Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

22

description

On 10 December at Social Networks Strategy, Metromind presented how Garnier Romania is using Facebook to improve their communication with their target audience!Since January 2010, Metromind is responsible for the online communication of Garnier Romania.For more informations please contact us as [email protected]

Transcript of Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Page 1: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind
Page 2: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Primul Pas

17 Mai 2010

”Scopul acestui grup este acela de a va cunoaste si de a-i strange pe cei care, asemenea Garnier, aspira la gasirea modalitatilor ideale de ingrijire a corpului dar si de alimentare a frumusetii interioare si bunastarii. Vrem sa discutam cu tine despre cum sa facem aceste lucruri, despre sanatate si ingrijirea lumii inconjuratoare.

Ai grija de tine!”

Page 3: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

De ce un fanpage?

Prin pagina de Facebook pentru Garnier Romania, s-a cautat deschiderea unei noi directii in comunicarea brandului Garnier catre consumatori.

Astfel, s-au utilizat beneficiile oferite de reteaua sociala in urmatoarele directii:- generarea interactiunii cu brand-ul- promovarea valorilor brand-ului Garnier- initierea de conversatii- educarea consumatorilor (sfaturi, aplicatii)- promovarea produselor si a ofertelor  

Page 4: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Evolutie

Luna Fani Utilizatori activi* Likes Comentarii Vizualizari

Mai 1067 1763 153 37 6676Iunie + 810 2283 395 273 7235Iulie + 909 1581 233 90 3804

August + 1287 1841 390 148 4669

Septembrie + 2328 3608 763 321 17921

Octombrie + 1996 3704 729 492 17111

Noiembrie + 3221 11178 1900 1863 33276

Total 11618 - 4563 3224 77817

Pana la 30 noiembrie, rata de abandon a fost de sub 4%!

Utilizatori unici care au interactionat, vizualizat sau consumat continut generat de pagina Garnier

Numarul vizualizarilor utilizatorilor logati

Page 5: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Continut editorial

• Info sanatate • Mituri • Recomandare de weekend • Intrebare de cunoastere • Frumusete • Fashion• Dieta• Sport• El si ea • Motivational

Page 6: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Programul de testare produse

14 Septembrie 2010

Garnier lanseaza programul de testare produse:

“Ne-ati raspuns pline de entuziasm la intrebarea de ieri, legata de testarea produselor. Ei bine, ne-ati convins :) Incepand de astazi am facut acest lucru posibil. Incepem aventura cu noua gama de ingrijire a parului Garnier Naturals. Va puteti inscrie acum pentru a participa la testarea gamei Garnier Naturals Aloe Vera. Accesati tabul Testeaza la urmatoarea adresa:http://www.facebook.com/photo.php?fbid=154484314571130&set=a.126556934030535.17304.120558257963736&comments&ref=mf”

Page 7: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Programul de testare produse

Rezultate:

• Likes 76• Comments 57 • 1966 de persoane inscrise

pentru testare, din 2365 de persoane ce au accesat aplicatia

• 280 de persoane participa pentru moment in programul de testare 

• 4,829 Pageviews• 38.50% Bounce Rate• 00:02:17 Avg. Time on Site• 71.42% % New Visits

Page 8: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

19 Noiembrie Garnier - Romania ”Garnier Romania are grija de peste 10.000 de fani pe Facebook! Va multumim pentru atasamentul demonstrat! Va invitam sa puneti un tag in albumul nostru aniversar pentru a va anunta prietenii ca sunteti parte din comunitatea Garnier!”

Garnier 10.000

Page 9: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

• 48 de fani au comentat • S-au generat 58 Likes/ Album• 63 Likes / Fotografii• 164 s-au tag-uit pe imaginile aniversare• S-au generat 20.215 impresii

Garnier 10.000

Page 10: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Am comunicat 10 game de produse pentru femei si barbati

Rezultate:• Am crescut awareness-ul pe fiecare categorie de produs.• S-a generat UGC pozitiv• Utilizatorii au interactionat cu produsele• S-a obtinut educarea publicului pe fiecare categorie de produse

Cifre:• 1359 comentarii in cele 10 zile• Peste 165 de imagini postate de catre fani• 678 likes• >354.330 impressions

10 zile magice22.11 – 03.12 2010

Page 11: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

10 zile magice22.11 – 03.12 2010

Total interactions on page = suma like-urilor si a comentariilor

Page 12: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

10 zile magice22.11 – 03.12 2010

Engagement rate = suma comentariilor si like-urilor impartita la numarul fanilor din ziua respectiva (comentariile valoreaza cu 50% mai mult)

Page 13: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind
Page 14: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind
Page 15: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind
Page 16: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind
Page 17: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Highlights

Cel mai mare numar de vizualizari: 32,842 

Page 18: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Highlights

Cel mai mare numar de comentarii: 212 

Page 19: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Highlights

Cel mai mare numar de like-uri intr-o zi: 225 Cei mai multi utilizatori activi intr-o zi: 4002

Page 20: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Tips & Tricks

• Vorbeste despre utilizator si nu despre brandul pe care il reprezinti

• Stabileste o strategie clara de comunicare a produselor pe termen mediu si lung.

• Stabileste o politica editoriala.• O discutie pe saptamana legata de

produse este suficienta. • Sper ca ai stabilit strategia!• Fii prompt, deschis si vesel!• Discuta, nu comunica!• Nu sterge comentariile negative! Sunt

normale! Trateaza-le!• Fii constant si consecvent!

Page 21: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

I Love Garnier!

La 7 luni de la lansarea paginii, suntem bucurosi sa observam ca utilizatorii sunt receptivi si apreciativi fata de toate demersurile care au fost facute in acest mediu. Suntem convinsi ca urmatoarea perioada rezerva rezultate pozitive pentru Garnier si vom continua dezvoltarea in aceasta directie.

Page 22: Garnier @ Social Networks Strategy By Metromind

Multumesc!

http://www.facebook.com/Metromind