Fundamentele Stiintei Marfurilor - Analiza Comparativa a Calitatii Masinilor Din Clasa Compact

Universitatea Creştnă Dimitrie Cantemir- Facultatea de Management Turistic si Comercial

Fundamentele Ştiinţei Mărfurilor

“Analiza comparativ a calitatii masinilor din clasa compact”

2010-2011 1


CuprinsPrezentarea generală a produsului.......................................................................................3Prezentarea firmelor concurente..........................................................................................3Prezentarea produselor ce vor face obiectul studiului.........................................................5

Opel Astra 1.4 (R)........................................................................................................5Renault Clio 1.4 16V (A).............................................................................................7BMW Seria 1 116i (B).................................................................................................9Volkswagen Golf V 1.4 (C).......................................................................................11Citroen C4 1.4i (D)....................................................................................................13Seat Ibiza 1.4 (E).......................................................................................................15

Extragerea nomenclatorului general de calitate.................................................................18Intocmirea nomenclatorului optim de caracteristici ce vor fi utilizaţi in analiză..............19Calculul indicilor de calitate..............................................................................................21Stabilirea importanţei fiecărei caracteristici de calitate.....................................................22Calculul indicatorului complex al calităţii.........................................................................23Calculul raportului calitate-preţ.........................................................................................24Anexă.................................................................................................................................25Interpretarea rezultatelor....................................................................................................27Bibliografie:.......................................................................................................................28

2010-2011 2


Prezentarea generală a produsului

Autoturismul este una din invenţiile cele mai utile ale epocii noastre. Încă de la primele modele de autoturisme, această maşinărie s-a dovedit a fi foarte practică, facilitandu-ne viaţa intr-un mod foarte rapid. Reprezintă un mijloc de deplasare ce nu solicită efort fizic, ci doar cunoştinţe în manevrarea acestuia şi câteva reguli ce se aplică in circulaţie. Este uşor de manevrat, oferă confort, comoditate si rapiditate, insă este nevoie de foarte multă atenţie si concentrare pentru a oferi deplina siguranţă. De la autoturismele de familie, pînă la cele sport avem o gamă vastă de produse pentru toate gusturile, cerinţele si nivelele de satisfacere ale nevoilor noastre. Structura constructivă a unui autoturism este foarte complexă, fiind formată din nenumărate componente principale, secundare, auxiliare si opţionale având o importanţă mai mare sau mai mică in componenţa maşinii.Principala componentă este motorul, apoi celelalte ce completează şi ajută la buna funcţionare a autoturismului: carburator,alternator, electromotor, pompa de bezină şi pompa de apă, caseta de direcţie, chiulasa, pistoane, cilindrii, biele, arbore cotit, bloc motor, arbore cu came, came, supape, segmenţi, culbutori, volanta, pompa ulei, pistoane distributiem bujii, cutie de viteze, planetare, bielete, fuzete, rulmenti roata, bascule, bucsi, pivoti, tobe esapament, catalizatori, rezervor, discuri frana, sistem ABS, roti(jenti, camera, cauciucuri), ax volan, volan, pedale, sistem de iluminat interior si exterior, ceasuri bord, contacte bord, becuri, scaune reglabile, geamuri, sistem inchidere geamuri si usi, punte spate, arcuri, amortiozare, oglinzi retrovizoare, bari de protectie, caroserie(aripi fata-spate, contraaripi fata-spate, stalpi sustinere, praguri, usi, panouri interne si externe usi, podea, pedalier, capote fata-spate, plafon). Componentele opţionale au o mai mică importanţă şi se regăsesc în componenţa maşinii in fucţie de dorinţele fiecărui utilizator: sistem ESP, sistem audio, geamuri fumurii sau alta culoare, si diverse alte aplicaţii ce variază.

Prezentarea firmelor concurente

este o firmă germană de automobile cu sediul la Rüsselsheim, parte a concernului General Motors. Compania a fost fondată în anul 1863 şi a început să producă automobile din anul 1899. Opel a fost achizitionată de concernul american GM

2010-2011 3


in anul 1929. Opel reprezintă partea grupului GM Europe si este cel mai mare brand al concernului în Europa alături de Vauxhall Motors in Marea Britanie.

reprezintă un producător de automobile francez cu sediul la Boulogne-Billancourt, producătoare de autoturisme, dube, autobuze, camioane. Datorită alianţei cu grupul Nissan, formeaza al 4-lea mare producator de automobile al lumii. Pe langa alianta cu Nissan, Renault mai detine grupul Dacia din Romania si grupul Korean producator deasemenea de autoturisme Renault Samsung Motors.

(Bayerische Motoren Werke) este un producator independent german de automobile fondat in anul 1916 cu sediul in Munich. Bmw este un concern international recunoscut producator de automobile de inalta performanta si motociclete si in momentul de fata detine companiile Mini si Rolls-Royce.

reprezinta un manufacturier german de automobile fondat in anul 1938 cu sediul in Wolfsburg. Volkswagen face parte dintr-un grup automobilistic care in anul 2007 a reusit sa se clasese pe locul 3 in materie de productie dupa Toyota si GM. Volkswagen in traducere reprezinta masina poporului (folks wagon).

reprezinta un producator francez de automobile, fondat in anul 1919, cu sediul in Paris. Incepand cu anul 1976 face parte din grupul PSA Peugeot-Citroen.

reprezinta un producator spaniol de automobile fondat in anul 1950 de catre Institutul National de Industrie. La inceput sa aflat sub asistenta FIAT insa acum este detinut de grupul Volkswagen. Sediul se afla in oraselul Martorell langa Barcelona.

2010-2011 4


Prezentarea produselor ce vor face obiectul studiului

Va fi ales ca produs de referinta autoturismul Opel Astra deoarece in anul aparitiei a inregistrat cele mai mari vanzari in clasa sa, clasa compact, atat in Romania cat si in Europa, fiind un autoturism foarte apreciat datorita aspectului si consumului sau.

Opel Astra 1.4 (R)

Pret: 14.369 Euro

Tip motor L4

Combustibil Benzina

Cilindree 1364 cm³

Cutie viteze Manuala, 5 trepte

Putere maxima 90 CP / 0 rpm

Viteza maxima 180 km/h

Acceleratie 0-100 km/h 13.6 s

Performante

Consum

Urban 8.2 l / 100 km

Extraurban 5.2 l / 100 km

Mediu 6.3 l / 100 km

Dimensiuni

2010-2011 5


Nr. usi 5

Nr. locuri 5

Lungime 4249 mm

Latime 1753 mm

Inaltime 1460 mm

Greutate 1230 Kg

Volum portbagaj 805 l

» Dotari standard

ABS(Anti-lock Braking Sistem)

EBD(Electronic Brake Distribution)

ESP(Controlul Electronic al Stabilitatii)

ASR(Controlul Electronic al Tractiunii)

Airbag cortina

Airbag-uri frontale

Airbag-uri laterale

Servodirectie electrohidraulica

Imobilizator electronic al motorului

PDC(Park Distance Control)

Alarma

Faruri xenon

Aer conditionat

Climatronic

Pilot automat

Computer bord

Geamuri electrice (fata)

Geamuri electrice (spate)

Bancheta rabatabila

Navigatie

Oglinzi electrice

Instalatie spalare faruri

Proiectoare

Tapiterie piele

2010-2011 6


Volan reglabil

Volan piele

Comenzi audio pe volan

Radio CD player

Radio MP3 player

Jante aliaj

Vopsea metalizata

Renault Clio 1.4 16V (A)

Pret: 12.850 Euro

Performante

Tip motor L4

Combustibil Benzina

Cilindree 1390 cm³





Consum




2010-2011 7


Dimensiuni

Nr. usi 5

Nr. locuri 5

Lungime 3986 mm

Latime 1707 mm

Inaltime 1496 mm

Greutate 1145 Kg


» Dotari standard



Airbag cortina

Airbag-uri frontale

Airbag-uri laterale




Faruri xenon

Aer conditionat

Climatronic

Pilot automat

Computer bord



Bancheta rabatabila

Scaune fata incalzite

Oglinzi electrice


Proiectoare

Volan reglabil

Volan piele

Radio CD player

2010-2011 8


Radio MP3 player

Jante aliaj

Vopsea metalizata

BMW Seria 1 116i (B)

Pret: 20.206 Euro

Performante

Tip motor L4

Combustibil Benzina

Cilindree 1597 cm³





Consum

Urban 10.5 l / 100 km



Dimensiuni

Nr. usi 5

Nr. locuri 5

Lungime 4239 mm

2010-2011 9


Latime 1934 mm

Inaltime 1421 mm

Greutate 1320 Kg


» Dotari standard





Airbag cortina

Airbag-uri frontale

Airbag-uri laterale




Alarma

Faruri xenon

Aer conditionat

Climatronic

Pilot automat

Computer bord



Bancheta rabatabila

Navigatie


Oglinzi electrice


Proiectoare

Tapiterie piele

Volan reglabil

Volan piele

Comenzi audio pe volan

2010-2011 10


Cotiera centrala

Radio CD player

Radio MP3 player

Jante aliaj

Vopsea metalizata

Volkswagen Golf V 1.4 (C)

Pret: 16.490 Euro

Performante

Tip motor L4

Combustibil Benzina

Cilindree 1390 cm³

Cutie viteze Manuala, 5




Consum




Dimensiuni

Nr. usi 5

Nr. locuri 5

2010-2011 11


Lungime 4556 mm

Latime 1781 mm

Inaltime 1504 mm

Greutate 1300 Kg


» Dotari standard



Airbag cortina

Airbag-uri frontale

Airbag-uri laterale




Alarma

Faruri xenon

Aer conditionat

Climatronic

Pilot automat

Computer bord



Bancheta rabatabila

Navigatie


Oglinzi electrice


Proiectoare

Volan reglabil

Cotiera centrala

Radio CD player

Radio MP3 player

Jante aliaj

2010-2011 12


Vopsea metalizata

Citroen C4 1.4i (D)

Pret: 12.898 Euro

Performante

Tip motor L4

Combustibil Benzina

Cilindree 1360 cm³





Consum




Dimensiuni

Nr. usi 5

Nr. locuri 5

Lungime 4260 mm

Latime 1773 mm

Inaltime 1458 mm

Greutate 1182 Kg

2010-2011 13



Ampatament 2608

» Dotari standard





Airbag cortina

Airbag-uri frontale

Airbag-uri laterale



Alarma

Aer conditionat

Pilot automat

Computer bord


Bancheta rabatabila

Oglinzi electrice

Proiectoare

Volan reglabil

Radio CD player

Jante aliaj

Vopsea metalizata

Seat Ibiza 1.4 (E)

2010-2011 14


Pret: 11.290 Euro

Performante

Tip motor L4

Combustibil Benzina

Cilindree 1390 cm³

Cutie viteze Manuala, 5




Consum




Dimensiuni

Nr. usi 5

Nr. locuri 5

Lungime 3977 mm

Latime 1698 mm

Inaltime 1441 mm

Greutate 1053 Kg


» Dotari standard




Airbag cortina

Airbag-uri frontale

Airbag-uri laterale



2010-2011 15


Alarma

Aer conditionat

Climatronic

Pilot automat



Bancheta rabatabila


Oglinzi electrice


Proiectoare

Volan reglabil

Radio CD player

Radio MP3 player

Jante aliaj

Vopsea metalizata

2010-2011 16


Extragerea nomenclatorului general de calitate

Tipuri de caracteristici de calitate: Tehnico-functionale: - puterea motorului(CP)

- cilindree (cm3) - viteza( mile/h; km/h) - timpul de acceleratie de la 0-100km/h (sec) - volum rezervor(L) - volum portbagaj(L) - tip cutie de viteza - arhitectura motorului( V8,V6) - cuplu-motor(Nm) - dotare cu sistem antifurt - sistem de franare(abs) - dimensiuni de gabarit(L,l,h) - masa(kg) - afisat electronic multifunctional - numar de usi

Economice: - consum de carburant (L/100km) -cheltuieli de mentenanta -aerodinamicitatea

Psihosenzoriale: - design interior- cadrane de bord - pedalier metalic - tapiterie din stofa/piele - scaune normale/sport -design exterior - culoare

2010-2011 17


- forma aerodinamica -stergatoare si faruri automate

Ergonomice: - servodirectie -dotare cu airbag, centura de siguranta, bara de protectie -computer de bord - aer conditionat - sursa electrica pentru iluminatul interior -comoditate si confort

Sociale: - nivel de zgomot redus

- tipul combustibilului: benzina/motorina - noxele emise

Intocmirea nomenclatorului optim de caracteristici ce vor fi utilizati in analiza

Cilindre (a)Putere maxima (b)Viteza maxima (c)Acceleratie 0-100 km (d) – invers proportionalConsum mediu (e) – invers proportionalNoxe emise (f) – invers proportionalMasa (g) – invers proportionalVolum portbagaj (h)Dotari (i)Design exterior (j)Design interior (k)

Produse/Caracteristici

Opel Astra (R)

Renault Clio (A)

Bmw Seria 1 (B)

Volkswagen Golf V (C)

Citroen C4(D)

Seat Ibiza(E)

Cilindre (cm cubi)

1364 1390 1597 1390 1360 1390

Putere maxima (CP)

90 100 122 80 90 85

Viteza maxima (km\h)

180 183 200 168 182 180

Acceleratie 13.6 11.3 10.9 14.9 12.8 11.9

2010-2011 18


(0-100 km)Consum mediu (l/100 km)

6.3 6.6 7.5 6.9 6.4 6.5

Emisi noxe (CO2 g/km)

132 139 126 119 130 128

Masa (kg) 1230 1145 1320 1300 1180 1053Volum portbagaj (l)

805 780 760 820 320 630

Pret (euro) 14.396 12.850 20.206 16.490 12.898 11.290

Produse/Caracteristici

Opel Astra(R)

Renault Clio (A)

Bmw Seria 1 (B)

Wolkswagen Golf V (C)

Citroen C4(D)

SeatIbiza(E)

Design exterior

4 3 5 4 3 2

Design interior

3 3 4 4 3 3

Scala de conversie:1 – foarte rau2 – rau3 – normal (prag de indiferenta)4 – bun5 – foarte bun6 – excelent

Dotari R A B C D E PunctajABS X X X X X X 3EBD X X X - X - 3ESP - - X X - - 2ASR X - X X - - 2Airbaig frontal X X X X X X 3Airbaig lateral X X X X - - 2Geamuri electrice fata

X X X X X X 2

Geamuri electrice spate

- X X X - - 1

Servodirectie X X X X X X 2

2010-2011 19


hidraulicaAlarma - - - - - - 1Aerconditionat X X - X - X 2Computer bord

- X X - X - 2

Radio cd X X X X - X 2Radio mp3 - - X X - X 2Vopsea metalizata

- - - - - - 1

Tapiterie piele - - - - - - 1Inchidere centralizata

X X X X X X 2

Jante aliaj - X - - - - 2Total 25 26 28 25 17 18

Calculul indicilor de calitate

Formula dupa care se vor calcula indicii de calitate este urmatoarea:

IaA=aA/aRa,b,c,...,j – caracteristica de calitateA,B,C,... - produsulR – produsul de referinta

IaA=1.01 IiC=1IbA=1.11 IjC=1IcA=1.01 IkC=1.33IdA=1.2IeA=0.95 IaD=0.99IfA=0.94 IbD=1IgA=1.07 IcD=1.01IhA=0.96 IdD=1.06IiA=1.04 IeD=0.98IjA=0.75 IfD=1.01IkA=1 IgD=1.04

IhD=0.39IaB=1.17 IiD=0.68IbB=1.35 IjD=0.75IcB=1.11 IkD=1

2010-2011 20


IdB=1.24IeB=0.84 IaE=1.01IfB=1.04 IbE=0.94IgB=0.93 IcE=1IhB=0.94 IdE=1.14IiB=1.12 IeE=0.96IjB=1.25 IfE=1.03IkB=1.33 IgE=1.16

IhE=0.78IaC=1.01 IiE=0.72IbC=0.88 IjE=0.5IcC=0.93 IkE=1IdC=0.91IeC=0.91IfC=1.10IgC=0.94IhC=1.01

Stabilirea importantei fiecarei caracteristici de calitate

a. Metoda investigatia in grup de specialist

Specialisti/Caracteristici

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 Calcul pondere

a 5 7 4 6 8 8 7 6.42b 8 11 9 10 13 10 9 10c 10 10 11 13 11 12 14 11.57d 13 8 10 11 10 7 9 9.71e 14 13 14 10 11 12 15 12.71f 4 6 7 5 4 5 8 5.57g 2 3 4 2 1 3 1 2.28h 7 6 8 5 7 6 4 6.14i 20 17 20 21 18 19 20 19.28j 10 12 9 8 11 13 9 10.28k 7 7 8 10 6 5 4 6.71Total 100 100 100 100 100 100 100 100

b. Metoda matricei

2010-2011 21


Caracteristici a b c d e f g h i j k Calcul pondere

a X - - - - + + + - - - 7.87b + X - + - + + + - - + 9.69c + + X + - + + + - + + 10.9d + - - X - + + + - - + 9.09e + + + + X + + + - + + 11.51f - - - - - X + - - - - 6.66g - - - - - - X - - - - 6.06h - - - - - + + X - - - 7.27i + + + + + + + + X + + 12.12j + + - + - + + + - X + 10.30k + - - - - + + + - - X 8.48

+ = 2p / - = 1p

Calculul indicatorului complex al calitatii

Indicatorul complex al calitatii se calculeaza dupa formula:

IcqA=IaA*Pa + IbA*Pb + ... + IjA*PjPa – ponderea caracteristicii “a”

a. Metoda investigatia in grup de specialisti

IcqR = 100IcqA = 6.48 + 11.1 + 11.68 + 11.65 + 12.07 + 5.23 + 2.43 + 5.89 + 20.05 + 7.71 +

6.71 = 101.03IcqB = 7.51 + 13.5 + 12.84 + 12.04 + 10.67 + 5.79 + 2.12 + 5.77 + 21.59 + 12.85 + 8.92 = 113.62IcqC = 6.48 + 8.8 + 10.76 + 8.83 + 11.56 + 6.12 + 2.14 + 6.2 + 19.28 + 10.28 + 8.92 = 99.40IcqD = 6.35 + 10 + 11.68 + 10.29 + 12.45 + 5.62 + 2.37 + 2.39 + 13.11 + 7.71 + 6.71 = 88.71IcqE = 6.48 + 9.4 + 11.57 + 11.06 + 12.2 + 5.73 + 2.64 + 4.78 + 13.88 + 5.14 + 6.71 = 89.62

2010-2011 22


Clasamentul dupa stabilirea indicelui complex al calitatii va arata astfel:1. Bmw Seria 12. Renault Clio3. Opel Astra4. Volkswagen Golf V5. Seat Ibiza6. Citroen C4

Calculul raportului calitate-pret

Calculul raportului calitate-pret se calculeaza dupa formula:

Rc/pA = IcqA/Pr.A

Rc/pR = 6.94Rc/pA = 7.86Rc/pB = 5.62Rc/pC = 6.02Rc/pD = 6.87Rc/pE = 7.93

2010-2011 23


Clasamentul dupa stabilirea calitate-pret va arata astfel:1. Seat Ibiza2. Renault Clio3. Opel Astra4. Citroen C45. Volkswagen Golf V6. Bmw Seria 1

Anexa

2010-2011 24


2010-2011 25


Interpretarea rezultatelor

Recomandari date consumatorilor: Studiind ultimele doua tabele din anexa, Icq si Rc/p observam ca in tabelul Icq (indicele complex al calitatii) autoturismul Bmw Seria 1 ocupa primul loc in acest clasament, asta datorita faptului ca cei de la Bwm au investit mult in crearea acestei masini si motorizarile, dotarile, designul si factori sociali care definesc acest autoturism au reusit sa surclaseze concurenta. Acest lucru vine insa cu un mare

2010-2011 26


dezavantaj deoarece dupa cum stim tot ce este calitativ are si niste costuri ridicate, cu dotarile din stoc si motorizarea prezentata in analiza aceasta vine cu un pret de 20.206 Euro. Uitandu-ne la tabelul Rc/p observam ca autoturismul celor de la Seat ocupa prima pozitie avand un pret foarte avantajos de numai 11.920 Euro fiind cea mai ieftina masina prezentata in analiza, insa cand vine vorba de calitate ea ocupa abia locul 5 intr-un clasament format din 6 marci concurente. Asadar calitativ vorbind autoturismul Bmw Seria 1 ocupa prima pozitie in clasamentul indicelui complex al calitatii insa ultima in cel al raportului calitate-pret. Pe de alta parte autoturismul celor de la Seat ocupa locul 1 in ceea ce priveste raportul calitate pret insa in clasamentul indicelui complex al calitatii ocupa abia pozitia a 5-a. Facand o comparatie si o medie a locurilor ocupate in tabelele anexate cu caracteristicile analizate in studiu vom observa ca autoturismul Bmw Seria 1 se regaseste de cele mai multe ori p pozitia 1 iar facand o medie a locurilor obtinute aceasta va fi de 2.90. asadar autoturismul marcii Bmw se va clasa p locul 1. La egalitate de pondere a locurilor obtinute in analiza caracteristicilor, pe locul 2 se vor afla autoturismele Renault Clio si Seat Ibiza avand media 3.1, locul 3 urmand sa fie ocupat de autoturismul Golf V de la Volkswagen cu o medie a locurilor obtinute de 3.64. Pe ultimul loc al clasamentului format in urma studierii graficelor anexate se va situa produsul de referinta autoturismul Opel Astra cu o medie de 3.81 Ca recomandare as dori sa fac urmatoarele precizari:

In cazul in care doriti ca autoturismul dumneavoastra sa aibe o capacitate mare a motorulu, putere maxima sporita si viteza maxima deasemenea ridicata pentru clasa ei recomandat este autoturismul Bmw Seria 1, deoarece conform studiului ocupa locul 1 la aceste caracteristici.

Pentru persoanele mai economice care doresc sa economiseasca bani din consumul de benzina este recomandat autoturismul Opel Astra avand cel mai mic consum din clasa sa si ocupand locul 1 in studiul facut al acest capitol.

In cazul in care pretul conteaza si autoturismul este folosit doar in satisfacerea nevoi de deplasare fara nimic altceva, recomandat este autoturismul Seat Ibiza avand cel mai mic pret dintre toate marcile studiate.

La capitolul dotari si design autoturismul Bmw Seria 1 intruneste obiectivele propuse ocupand locul 1 la aceste caracteristici.

Ca o concluzie subiectiva si analizand fiecare caracteristica in parte, eu as recomanda autoturismul Opel Astra deoarece are un pret accesibil, un consum redus de combustibil, iar designul exterior si cel interior il fac sa fie o masina zvelta.

Bibliografie:

1. www.opel.ro2. www.renault.ro3. www.bmw.ro4. www.volkswagen.ro5. www.citroen.ro

2010-2011 27


6. www.seat.ro7. www.autozone.phg.ro

2010-2011 28

Fundamentele Stiintei Marfurilor - Analiza Comparativa a Calitatii Masinilor Din Clasa Compact

Documents

Transcript of Fundamentele Stiintei Marfurilor - Analiza Comparativa a Calitatii Masinilor Din Clasa Compact