Formator ANC- Prezentare Ppt

download Formator ANC- Prezentare Ppt

of 116

Transcript of Formator ANC- Prezentare Ppt

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    1/116

    Curs FORMATOR COR 242401

    Trainer

    Alexandru BARBULESCU

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    2/116

    Program cursZiua 1 Vineri

    14.00-14.30 - Primire cursanti 14.30-17.10 - Sesiune curs ( Modul 1) 17.10-17.30 - Pauza 17.30-19.30 - Sesiune curs ( Modul 2)

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    3/116

    Program cursZiua 2 Sambata

    08.30-09.00 - Primire cursanti 09.00-10.50 - Sesiune curs ( Modul 3) 10.50-11.10 - Pauza 11.10-13.50 - Sesiune curs ( Modul 4)

    13.50-14.10 - Pauza 14.10-16.00 - Sesiune curs ( Modul 5)

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    4/116

    Cuprins curs:

    Ziua 1

    Cap. 1 Pregatirea formariiCap. 2 Realizarea activitatii de formare. Proiectarea si

    organizarea programelor si a stagiilor de predare si formare

    Ziua 2

    Cap. 3 Aplicarea metodelor si tehnicilor speciale de

    formareCap. 4 Marketing-ul formariiCap.5 Evaluarea, revizuirea si asigurarea calitatii

    programelor si a stagiilor de formare.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    5/116

    1.1. efinitii.

    1.!. "tiluri si situatii de invatare.

    1.#. Resursele necesare activitatii de formare.

    Cap.1 - Pregatirea formarii

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    6/116

    1.1. Definitii

    Invatarea reprezinta o permanenta schimbare relativa a cognitivului (deex. intelegere si gandire) care rezulta din experienta si influenteazacomportamentul.

    Educatia este diferita de instruire si dezvoltare prin setul de cunoStinte,abilitati si atitudini care, in cazul ei, sunt de natura mai generala. Ea sepoate realiza atat prin actiuni de invatare cat si prin materializareaexperientelor traite

    Formarea profesionala continua este un proces complex de pregatire,care presupune fie dobandirea de noi cunostinte si abilitati in calificarea pecare o persoana o poseda deja, fie o policalificare sau recalificare

    Dezvoltarea (mai putem s-o numim si perfectionare profesionala )

    reprezinta rezultatul pe termen lung a actiunilor de invatare.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    7/116

    1.1. Definitii

    Invatamantul traditional vs training / formare

    Invatamantul traditional Caracteristici:

    Ofera cunostinte exprimate in teorie si concepte, fapte si practici(demersul in invatare incepe cu achizitia de cunostinte si se finalizeazacu aplicarea acestora)

    Relatiile pedagogice sunt bazate pe autoritatea profesorului si pedominarea cursantului de catre cel care se constituie ca sursa unica,veritabila de cunoastere.

    Nu sprijina dezvoltarea libera si integrala a personalitatii cursantului, decatre profesor

    In demersurile didactice, profesorul este cel care decide cum, cat si dece transmite cunostintele.

    Faciliteaza memorarea, limiteaza intelegerea. Dificultatile in invatare sunt greu de identificat. Incurajeaza pasivitatea. Evaluarea se realizeaza in mod clasic

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    8/116

    1.1. Definitii

    Invatamantul traditional vs training / formare

    Training-ul este procesul prin care indivizii isi dezvolta cunostintele,abilitatile si atitudinile, pe baza principiilor invatarii adultilor.

    Caracteristici: un tip de instruire rolul formatorului (trainerului) este cel de facilitator de proces are caracter puternic interactiv

    face apel la psihologia experientiala este centrat pe cursant

    Tipuri de training:

    Training de produs (importanta este transmiterea de continut) Training de abilitati (important este sa ii pui sa faca, sa exerseze) Training on the job (disponibilitatea de a fi alaturi de cursant, oferirea

    de feedback imediat si coaching permanent)

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    9/116

    1.1. Definitii

    SO / SPP, programele de pregatire si competentele profesionale

    Scop: Initierea - dobandirea uneia sau mai multor competente specifice

    unei calificari

    Calificarea , respectiv Recalificarea dobandirea unui ansamblu decompetente profesionale care permit unei persoane sa desfasoareactivitati specifice uneia sau mai multor ocupatii

    Perfectionarea , respectiv Specializarea dezvoltarea saucompletarea cunoStintelor, deprinderilor sau competentelor

    ,noi, dobandirea de competente cheie sau competente tehnice noi

    ATENTIE!Formarea profesionala continua a adultilor este ulterioara formarii

    initiale si asigura adultilor fie dezvoltarea competentelor profesionale deja dobandite, fie dobandirea de noi competente.Formarea profesionala a adultilor este gestionata de ANC (Autoritatea Nationala a Calificarilor fosta CNFPA).

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    10/116

    1.1. Definitii

    SO / SPP, programele de pregatire si competentele profesionale

    Standardul Ocupational (SO) este documentul care descrieactivitatile si sarcinile profesionale specifice ocupatiilor dintr-o arieocupationala si reperele calitative asociate indeplinirii cu succes aacestora in concordanta cu cerintele pietei muncii.

    Structura unui SO: Analiza ocupationala (identificarea cerintelor ocupationale)

    Unitati de competenta (pot fi unitati de compententa cheie, generale sispecifice)

    Elemente de competenta

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    11/116

    1.1. Definitii

    SO / SPP, programele de pregatire si competentele profesionale

    Standardul de Pregatire Profesionala (SPP) este un documentstructurat pe unitati de competente, prin care se descrie in termeni de

    rezultate ale invatarii ceea ce un participant la un program de pregatiretrebuie sa demonstreze la finalul acestuia.

    Structura unui SPP: Definirea calificarii (conform HG)

    Nivelul de calificare. Nivelurile de calificare ce pot fi dobandite prininvatamant profesional si tehnic sunt: 1, 2, 3, 3 avansat,corespunzatoare nivelurilor 2, 3, 4 si 5 EQF.

    Descrierea meseriei

    Lista unitatilor de competente

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    12/116

    1.1. Definitii

    SO / SPP, programele de pregatire si competentele profesionale

    Compententa se defineste prin capacitatea unei persoane de a folosi sicombina cunostinte teoretice (a sti, a cunoaste), abilitati practice (a sti sa

    faci) si atitudini specifice (comportamente profesionale a sti sa fii),pentru a desfasura activitati de calitate, asa cum se cer la locul de munca.

    Structura unei Competente : Descrierea competentei

    Criterii de performanta Conditii de aplicabilitate Probe de evaluare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    13/116

    1.1. Definitii

    REGISTRUL NATIONAL AL CALIFICARILOR

    NOMENCLATORUL

    CALIFICARILOR

    CNDIPT MECTS ANCMMFPS FORMAREPROFESIONALA

    INITIALAFPI

    FORMAREPROFESIONALACONTINUA

    FPC

    Graficul formarii

    FORMAL NONFORMAL

    INFORMAL

    PROGRAME DE FORMARE

    CERTIFICARE

    STANDARDE DEPREGATIRE

    PROFESIONALA

    SPP

    STANDARDEOCUPATIONALE

    SOSTANDARDE DE

    PREGATIREPROFESIONALA

    SPP

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    14/116

    1.1. Definitii

    Programa analitica

    Programa de pregatire sau programa analitica este documentul care tre$uie saraspunda la %ntre$area& ,,Cum se parcurge procesul de formare?

    Trebuie sa cuprinda:

    Obiectivele generale si specifice ale programului de formare

    teoretica ale fiecarui modul Competentele specifice ale fiecarui modul Continuturile de baza / secventele de pregatire teoretica si / sau

    practica Metodele de formare Mijloacele de instruire / materialele de invatare Criteriile de performanta / evaluare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    15/116

    1.1. Definitii

    Nr.Crt.

    COMPETENESPECIFICE CONINUT TEMATIC

    METODE/ FORMEDE

    ACTIVITATE

    MIJLOACE DE

    INSTRUIRE,MATERIALE

    DE NVARE

    CRITERII DE

    PERFORMANa si METODE DEEVALUARE

    1 Pregatirea formarii Structura programelor de - Expunere - Publica ii de specialitate Cuno tin e despre:

    MODULUL I: Pregatirea activitii de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1.Pregatirea formarii!. Proiectarea activitatii de formare#.Realizarea activit'(ilor de formare.

    Definirea conceptelor

    Stiluri si situatii de invatare

    formare:

    - definire concepte- standard ocupa ional- programe de pregatire sicompetente profesionale- stiluri si situatii de invatare- programe de formare- adaptarea programelor deformare la stilurile deinvatare- con inuturile de nv are

    - Explicatie

    - Dezbatere- Joc de rol- Aplicatii practice-Conversatiaeuristica- Exemplificare

    - Suport de curs

    - Prezentare Power Point- Materiale interne aleinstitu iei- Mijloace audio- video

    - Cerin ele de baza ale domeniului

    ocupa ional / ocupa iei respectiv/e.- Standardul ocupa ional relevantpentru programul respectiv deformare i competen ele inta aleformarii.

    - ntregul program de formare.- Proiectarea i organizarea

    activit ilor de formare.- Regulile de securitate i sanatate

    a muncii i Psi.- Cuno tin ele, deprinderile, i

    atitudinile care se vor constituidrept con inuturi ale formarii.

    - Aptitudinile, capacit ile iexperien a anterioare necesareparticipantului la formare.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    16/116

    1.1. Definitii

    Nr.Crt.

    COMPETENESPECIFICE CONINUT TEMATIC

    METODE/ FORMEDE

    ACTIVITATE

    MIJLOACE DE

    INSTRUIRE,MATERIALE

    DE NVARE

    CRITERII DE

    PERFORMANa si METODE DEEVALUARE

    2 Proiectarea ro ramelor Proiectarea ro ramului de- Ex unere -Publica ii de s ecialitate - Metodolo ia acce tata

    MODULUL I: Pregatirea activitii de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1.Pregatirea formarii!. Proiectarea activitatii de formare#.Realizarea activit'(ilor de formare.

    de formare- Stabilirea scopului i aobiectivelor formarii- Identificarea resurselornecesare pentru unprogram de formare- Elaborarea materialelorsuport pentru formare- Stabilirea bugetuluiprogramului de formare

    formare- definirea scopului siobiectivelor- obiectivele SMART- alocarea timpului- stabilirea bugetului iresurselor necesarederularii programului deformare- condi iile necesareactivitatii de formare- resursele necesareactivitatii de formare(suportul de curs si altemateriale, bugetul unuiprogram de formare)

    - Explicatie- Dezbatere- Joc de rol- Aplicatii

    practice- Conversatia

    euristica- Exemplificare- Publica ii de

    specialitate

    -Suport de curs-Prezentare Power Point- Materiale interne aleinstitu iei- Mijloace audio- video

    - Scopurile i obiectivele

    programului de formare- Indicatorii de performan a- Resursele materiale ale formarii- Materialele suport pentru formare- Elementele care stimuleaza

    reflec ia i activitateaindependenta a participan ilorlaformare

    - Succesiunea fireasca aactivit ilor de nv are

    - sistemul de evaluare- sistemul na ional de formare

    profesionala continua i legisla iaaferenta.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    17/116

    1.1. Definitii

    MODULUL I: Pregatirea activitii de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1.Pregatirea formarii!. Proiectarea activitatii de formare#.Realizarea activit'(ilor de formare.

    Nr.Crt.

    COMPETENESPECIFICE CONINUT TEMATIC

    METODE/ FORMEDE

    ACTIVITATE

    MIJLOACE DE

    INSTRUIRE,MATERIALE

    DE NVARE

    CRITERII DE

    PERFORMANa si METODE DEEVALUARE

    3 Realizarea procesului de - aspecte privind procesul- Expunere - Suport curs, Cuno tin e despre:formare.

    Informarea participan ilorprivindactivit ile deformareFacilitarea activit ilor de nv are.Rezolvarea conflictelorOferirea de feed-backparticipan ilor la formare

    comunicarii umane

    - obstacole in comunicare- ascultarea activa si feed-back-ul- proxemica. Reguli incomunicare- gestionarea conflictelor

    - Explicatie

    - Dezbatere- Joc de rol- Aplicatii

    practice- Conversatia

    euristica- Exemplificar

    e

    - Prezentare

    Power Point- Agenda de lucru- Mijloace audio-

    video

    - Normele de protec ie a muncii i

    de Psi.- Principalele metode de formare(n cazul mai trilor de ucenicie i ndrumatorilor de practica seva insista pe prezentare,demonstra ie, discu ie iexerci iul supervizat).

    - Comportamentul formatorului- Stimulentele pozitive- Sprijinul pentru participan ii cu

    nevoi speciale- Adecvarea inutei de lucru la

    situa ia de nv are- Cazurile de for a majora- Modificarea programului de

    lucru

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    18/116

    1.1. Definitii

    Nr.Crt.

    COMPETENESPECIFICE

    CONINUT TEMATIC METODE/ FORMEDEACTIVITATE

    MIJLOACE DEINSTRUIRE,MATERIALEDE NVARE

    CRITERII DEPERFORMANa

    1 Metode, tehnici siprocedee de formare

    Etapele procesului de formareMetode,tehnici si procedee deformare- Prezentarea traditionala- Brainstorming-ul

    - Expunere-Dirijarea observata- Dezbatere-Analiza comparativa- simulare

    - Publica ii de specialitate- Suport de curs-Prezentare Power Point- Materiale interne aleinstitu iei

    Cuno tin e despre:- Domeniul ocupa ional n care

    activeaza.- Metodologia formarii.- Tehnici de ascultare activa, feed-

    MODULUL II: De!f$"rarea activitii de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1. Aplicarea metodelor )i tehnicilor speciale de formare!. Evaluarea participan(ilor la formare

    - Metoda dezbaterii- Studiile de caz- Metoda interogativa- Metoda demonstratiei- Jocurile de rol / simularile- Bulgarele de zapada- Tehnica acvariului- Subgrupele de lucru- Activitati structurate pentrucresterea interactiunii in

    programele de formare- Echipa de 2 formatori:regulile jocului si creativitateain procesul de formare

    -Conversatiaeuristica- Exemplificare

    - Mijloace audio- video back i comunicare persuasiva.- Tehnologii moderne de informare

    i comunicare- Metodele de comunicare

    persuasiva- Auto-normarea echipelor de lucru- Metodologia de grup- Utilizarea participan ilor la formare

    ca resurse ale formarii- Persoanele resursa

    ncurajarii utilizarii metodelor careimplica activismul participan ilor la- formare- situa iile nea teptate- Elemente ale programului de lucru

    care pot fi negociate- Exper ii- Institu iile- Instrumentele de evaluare de

    parcurs

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    19/116

    1.1. Definitii

    MODULUL II: De!f$"rarea activitii de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1. Aplicarea metodelor )i tehnicilor speciale de formare!. Evaluarea participan(ilor la formare

    Nr.Crt. COMPETENESPECIFICE CONINUT TEMATIC METODE/ FORMEDEACTIVITATE

    MIJLOACE DEINSTRUIRE,MATERIALEDE NVARE

    CRITERII DEPERFORMANa

    2 Evaluareaparticipan ilor laformareOr anizarea sesiunilor

    Principiile generale aleevaluariiInstrumente de evaluareRolul Feed Back ului in

    - Expunere- Explicatie- Dezbatere- Joc de rol

    - Publica ii de specialitateSuport de cursPrezentare Power Point- Materiale interne ale

    Cuno tin e despre:- Principiile generale ale evaluarii:- Familiarizarea participan ilor- Elaborarea instrumentelor de

    de evaluare

    Instrumente deevaluarenregistrarearezultatelor evaluarii ielaborarea raportuluiprivind programul /activitatea de formare.

    formare

    Tipuri de feed back- Raportul de evaluare altrainerului

    - Aplicatii

    practice

    institu iei

    - Mijloace audio- video

    evaluare i organizarea

    procedurilor de evaluare- Completarea raportului de

    evaluare- Procedurile de evaluare- Feed-back-ul constructiv din

    partea formatorului- Domeniul ocupa ional n care

    activeaza.- Legisla ia relevanta privind

    evaluare i certificareacompeten elor profesionale.

    - Metodologia evaluarii metode,tehnici i procedee

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    20/116

    1.1. Definitii

    Nr.Crt.

    COMPETENESPECIFICE CONINUT TEMATIC

    METODE/ FORMEDEACTIVITATE

    MIJLOACE DEINSTRUIRE,MATERIALEDE NVARE

    CRITERII DEPERFORMANa

    1 Marketing-ul formarii-Identificarea nevoiloror aniza ionale de

    Analiza nevoilororganiza ionale de formareMetode i tehnici de

    - Expunere- Explica ie- Diri area

    - Suport curs,- Prezentare Power

    Point

    Cuno tinelor despre:- sistemul na ional de formare

    rofesionala continua i

    MODULUL III: %va#"area $i promovarea programe#or de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1. Marketing-ul formarii!. Evaluarea, revizuirea )i asigurarea calit'(ii programelor )i a stagiilor de formare

    formare

    -Promovareaprogramelor deformare

    analiza a nevoii de

    formare. Triunghiulblestemat.Caracteristici ale pietei deinstruireRolul marketingului inactivitatea de formare

    observata- Dezbatere- Analiza

    comparativa- simulare- Conversatia

    euristica- Exemplificar

    e

    - Mijloace audio-

    video- Publica ii despecialitate

    - Documente alefirmei

    legisla ia aferenta.

    - Metodele de analiza de nevoi ide diagnoza a nevoilor deformare i a capacit iiinstitu ionale de a oferiprograme adecvate acestornevoi

    - Marketing-ul educa ional:metodologia realizarii studiilorde pia a, studiilor de nevoi,studiilor de pozi ionare, studiilorde implementare, studiilor dedezvoltare /restructurare,studiilor de impact

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    21/116

    1.1. Definitii

    Nr.Crt. COMPETENESPECIFICE CONINUT TEMATICMETODE/ FORMEDEACTIVITATE

    MIJLOACE DE

    INSTRUIRE,MATERIALEDE NVARE

    CRITERII DEPERFORMANa

    2 Evaluarea, revizuirea i asigurarea calit iiprogramelor i astagiilor de formare- Evaluarea eficien ei

    Evaluarea programului deformareIndicatori de calitate aiprocesului de formare

    - Expunere- Explicatie- Dezbatere- A licatii

    - Publica ii despecialitate

    - Suport de curs- Prezentare Power

    Cuno tin e despre:- Portofoliul instrumentelor de

    evaluare- Activit ile de follow-up- Urmarirea sistematica a evolu iei

    MODULUL III: %va#"area $i promovarea programe#or de formareCompete e di !ta dard"# oc"paio a#:1. Marketing-ul formarii!. Evaluarea, revizuirea )i asigurarea calit'(ii programelor )i a stagiilor de formare

    programelor de

    formare- Revizuireaprogramelor deformare- Promovarea criteriilor i sistemelor deasigurare a calit ii

    practice

    - Conversatiaeuristica

    - Exemplificare

    Point

    - Materiale interneale institu iei

    - Mijloace audio-video

    - Documente interneale firmei

    profesionale a participan ilor la

    formare- Evaluarea programelor- Participarea formatorului- sistemele recunoscute de

    management al calit ii- Domeniul ocupa ional n care

    activeaza.- Metodologia formarii.- Legisla ia relevanta privind

    evaluarea i autorizareaprogramelor de formare icertificarea absolven ilorprogramelor de formare.

    - Metodologia evaluarii programelor metode, tehnici i procedee.

    - sistemele de evaluare i certificarea calit ii ISO, EFQM etc.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    22/116

    1.1. Definitii

    PL&' D% P(%)a*I(% +,O(M&*O(-

    'r. Crt. Mod"#e#e program"#"i deformare

    O I%C*I/%L% %0P(IM&*% ' COMP%*%' % P(O,%!iO'&L%co form c" !ta darde#e de pregatire profe!io a#a!ta darde#e oc"paio a#e aco#o " de e!te ca6"#

    'r oreteorie

    'r. orePractica

    *ota#ore

    1.

    Mod"#"# 1.Pregatirea activit'(ii deformare

    1. Pregatirea formarii !h *h +h

    !. Realizarea activit'(ilor de formare !h *h +h

    !.Mod"#"# 2.

    esf')urarea activit'(ii deformare

    1. Evaluarea participan ilor la formare !h *h +h

    !. Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale deformare

    !h *h +h

    #.

    Mod"#"# 3.Evaluarea )i promovareaprogramelor de formare

    1. Marketing-ul formarii 1h !h #h

    !. Proiectarea programelor de formare 1h !h #h

    #. rganizarea strategiilor de formare 1h !h #h*. Evaluarea, revizuirea i asigurarea calita ii

    programelor i a strategiilor de formare1h !h #h

    *ota#: 37 8 128 248 128 248 378

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    23/116

    1.1. Definitii

    MOD%L &)%'D& P(O)(&MULUI D% ,O(M&(%

    &ctivitatea I terva# orar D"ratami 9

    De!criere Materia#eece!are

    Ci e

    ;e!i" ea 1 /.00 -/.#0 #0 ntroducere

    I cep"t !iice

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    24/116

    1.2. Stiluri de invatare

    1. Cursantul adult

    Educatia adultilor este nu numai un proces de asimilare, de interiorizare,de dezvoltare, ci si un proces de restructurare, de generalizare, deschimbare a relatiilor dintre adult si mediu (social, de munca, familial etc.).

    Experienta de viata acumulata de adulti, precum si nevoia de exprimare aacesteia impun, in cadrul metodologiei, utilizarea de forme si procedeeactive si participative, cu accent pe exprimarea opiniei proprii. In acest cazprocesul de invatare este influentat in mod hotarator demotivatie.

    Tipuri de cursanti: Agresorul, certaretul;

    AtotStiutorul;

    Soptitorul;

    Vesnicul cusurgiu;

    Taciturnul, timidul; .

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    25/116

    1. Cursantul adult

    Caracteristici:

    1. Adultii se asteapta sa fie tratati cu respect si sa le fie recunoscuta

    experienta.2. Adultii vor solutii practice la problemele reale ale vietii.3. Adultii pot reflecta si analiza propria lor experienta.

    1.2. Stiluri de invatare

    4. Adultii au nevoi diferite de a invata.5. Adultii pot fi motivati de posibilitatea de a-si implini aspiratiile sinevoile personale.6. Adultii au nevoie de sprijin in procesul de invatare.

    7. Adultii au nevoie sa-si comunice sentimentele intr-un fel propriu.8.Adultii sunt capabili sa ia decizii si sa-si organizeze dezvoltareapersonala si profesionala.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    26/116

    Stiluri de invatare

    1. INVATAREA EXPERIMENTALA Ciclul activitatilor: 1. Experienta concreta

    2.Reflectia . Aminteste-ti ce s-aintamplat.

    3. Conce tualizarea abstracta :

    1.2. Stiluri de invatare

    incepi sa realizezi experienta, tragiconcluzii, incerci sa incadreziexperienta in tipare (scheme)cunoscute, formulezi teorii si reguli.

    4. Experimentare activa. Decizia ceanume din ce ai invatat va fi folositpentru a imbunatati sau schimbaoptiunile pentru viitor.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    27/116

    Stiluri de invatare

    1. Stilul activ - se implica in experiente noi, fara prejudecati.

    Ei se bucura de prezent si au o gandire deschisa, care ii facesa fie entuziasti la orice este nou.

    Emit judecati mai mult bazate pe sentimente si intuitie, decatpe teorie, care o caracterizeaza ca fiind prea abstracta.

    1.2. Stiluri de invatare

    Filozofia lor este: Voi incerca totul o data! 2. Stilul reflexiv - stau deoparte si judeca experientele, observandu-le

    din diferite perspective.

    Ei colecteaza date atat personal cat si prin altii, si prefera sa leanalizeze atent inainte de a ajunge la o concluzie.

    Ceea ce conteaza pentru ei este acest proces de colectare sianalizare a datelor, astfel ca tind sa amane concluzia finala catmai mult.

    Filozofia lor este: Nu fi prea grabit!

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    28/116

    Stiluri de invatare

    3. Stilul teoretic - isi adapteaza si integreaza observatiile in teorii caresuna logic.

    Ei analizeaza o problema in mod logic, pas cu pas, siasambleaza toate imprejurarile intr-o teorie coerenta.

    Au tendinta de a fi perfectionisti, sunt preocupati de principii,teorii, modele.

    1.2. Stiluri de invatare

    Filozofia lor este: Daca este logic, trebuie sa fie corect! 4. Stilul pragmatic - oameni dornici sa incerce idei, teorii, tehnici,

    pentru a vedea daca functioneaza in practica. Ei cauta mereu noi idei si profita de prima ocazie pentru a le

    experimenta in practica.

    Ei se intorc de la cursuri cu idei pe care vor sa le puna inpractica.

    Filozofia lor este: Nu este de folos daca nu functioneaza!

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    29/116

    Stiluri de invatare

    Alte clasificari cuprind:

    KINESTETICPrefera SA FACA

    ex erimente

    VIZUALPrefera SA VADA

    cuvinte scrise

    AUDITIV Prefera SA AUDA

    exem le

    1.2. Stiluri de invatare

    aplicatii jocuri de rolsa simta

    sa miroasa

    graficedeseneimagini, fotografii

    animatie

    experientedemonstratiiinregistrari audio

    fundal muzical

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    30/116

    ATENTIE!

    Un adult retine:

    10% din ce citeste 20% din ce asculta 30% din ce vede

    1.2. Stiluri de invatare

    50% din ce vede si citeste 80% din ce citeste, vede, asculta si repeta 90% din ce citeste, vede, asculta repeta si face.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    31/116

    1.3. Resurse necesare activitatii de formare

    BAZA MATERIALA:o Flipchart si colio Markere / Pixurio Videoproiector, ecrano Mese, scauneo Ceas

    CONTINUTUL:o Temao Obiectiveo Suport de curso Slide-urio Material didactic (fise de lucru, brosuri, suport

    de curs etc.)o Programul / agenda

    PARTICIPANTI:o Lista participantio Info despre cursanti

    ALTELE:o Priza, prelungitoro Coffee break & pranz

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    32/116

    Capitolul 2:

    Realizarea activitatii de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    33/116

    2.1.Formatorul si rolul lui

    2.2. Etapele procesului de formare.

    2.3. Debutul cursului

    Cuprins curs:

    2.4. Desfasurarea cursului

    2.5. Incheierea programului de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    34/116

    2.1. Formatorul si rolul lui

    Cine este formatorul?

    Un trainer care ajuta un grup de oameni sa inteleaga obiectivele lorcomune i ii asista sa planifice atingerea lor fara a lua o anumitapozitie in discutie;

    Un trainer care ajuta un grup sa aiba un dialog eficient, fara a sustineargumentul vreunei parti, mai ales in scopul de a ajunge la unconsens;

    Un tert neutru agreat de comun acord pentru a conduce o intalnirecomplexa intre doua sau mai multe parti implicate intr-o negociere.Deseori, angajati in cadrul negocierilor cu mai multe parti;

    Este adesea utilizat in cazul in care exista mai multe parti implicateintr-o disputa, cu puncte de vedere diferite. Partile desemneaza unformator independent cu scopul de a gestiona procesul, de a identificaproblemele, de a educa apoi sa aplice tehnici de specialitate pentru aobtine rezultatul dorit;

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    35/116

    2.1. Formatorul si rolul lui

    Care sunt responsabilitatile formatorului?

    Se asigura ca structura/componenta echipei este corespunzatoare Sa defineasca obiectivele de intalnirii i produsele care vor rezulta;

    Sa dezvolte agendele intalnirilor care vor conduce activitatea echipei; Sa directioneze discutiile echipei in timpul intalnirilor; Sa sumarizeze punctele cheie; a noteze puncte e c e e s ec z e n ntreg me a ecare nta n re;

    Sa stabileasca modul de luare a deciziilor al echipei; Sa ghideze echipa pentru stabilirea regulilor de baza; Sa identifice metode pentru membrii echipei astfel incat sa se educeunul pe altul cu privire la rolurile i responsabilitatile lor individuale;

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    36/116

    2.1. Formatorul si rolul lui

    Care sunt responsabilitatile formatorului? Sa evidentieze valorile indivizilor din echipa pe care sa le includa inproces si sa gasesca elemente comune intre ele;

    Sa clarifice rolul si responsabilitatile fiecarui individ in cadrul echipei sisa sublinieze in mod clar asteptarile membrilor acesteia

    Sa stabileasca un sistem de comunicare si a unui program alintalnirilor adecvat

    convingator Sa ghideze echipa spre dezvoltarea unei misiunicare defineste clarrezultatele specifice pe care se angajeaza sa le realizeze

    Sa stabileasca un plan de lucru care include directii specifice i

    obiective menite sa asigure succesul echipei in realizarea misiuniisale.

    Sa i faca pe membrii echipei responsabili pentru munca lor

    Sa lucreze indeaproape cu liderii echipei i personalul pentru a realizaresponsabilitatile enumerate mai sus.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    37/116

    2.1. Formatorul si rolul lui

    Care sunt competentele unui formator eficient?

    Ingrid Bens a identificat o serie de competente de baza ale formatorilorexperimentati:

    Este neutru; Asculta activ;

    Pune intrebari clarificatoare;

    Parafrazeaza; Gesticuleaza;

    Ofera rezultate clare;

    Ofera si primeste feedback

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    38/116

    2.2. Etapele procesului de formare

    INCHEIEREPREGATIRE LIVRARE

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    39/116

    2.2. Etapele procesului de formare

    1. Debutul cursului

    Prima zi de curs: Vino mai devreme sa te asiguri ca totul este pregatit

    Pregateste-ti sala (aranjarea scaunelor si a meselor; asezareaflipchart-ului, mesei de lucru etc.)

    Conecteaza aparaturaverificari de imagine si sunet

    Aranjeaza materialele de notite, ecusoanele, apa,paharele,suportul de curs, caietele etc.

    Fa o ultima trecere in revista a agendei zilei

    Saluta participantii pe masura ce ei sosesc

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    40/116

    2.2. Etapele procesului de formare

    1. Debutul cursului

    Cum incepem?Asa cum e normal si politicos sa inceapa o intalnire sau

    conversatie intre persoane care nu se cunosc, stagiul de trainingeste recomandabil sa inceapa cu prezentarile trainerului siparticipantilor. in general primul care se prezinta este trainerul. Infraze putine, prezentati-va spunand:

    Ce ocupatie aveti?

    Ce experienta aveti?

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    41/116

    2.3. Debutul cursului

    1. Debutul cursuluiElemente cheie in asigurarea succesului cursului:

    Evitati: aroganta sau devalorizarea proprie dar si prezentarea CV-ului propriu

    Asigurati-va cursantii ca si dvs. faceti parte din grup: Impreuna formam o echipa si avem de indeplinit urmatoarele obiective.. In acest mod se elimina barierele formale trainer cursant.

    Prezentarea cursantilor se recomanda sa se faca prin metodecare sa urmareasca construirea grupului supus formarii / activitatiide instruire. in acest sens se utilizeaza diferite jocuri de deschidere(icebreaking).

    Un alt obiectiv al debutului stagiului de training este evaluareainitiala a participantilor / grupului sub raportul asteptarilor,cunostintelor, atitudinilor si experientei participantilor. in acest scopfolositi tehnica ,,Temeri vs. Asteptari scriind pe o coala deflipchart temerile si asteptarile cursantilor.

    Debutul cursului, deschiderea stagiului, urmareste si trezireainteresului participantilor fata de tematcia abordata.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    42/116

    2.4. Desfasurarea cursului

    Teorii generale: Se pregateste ,,scena si se stabileste climatul

    Se porneste de la nivelul aptitudinilor, cunostintelor, atitudinilorcursantilor

    Se introduc succesiv (folosind diverse tehnici de instruire)informatii si atitudini esentiale

    Se revede racticarea sistematica a elementelor insusite

    Se prevede studiul si documentarea independenta a cursantului

    Se reaiau periodic notiunile si informatiile esentiale

    Se introduc aptitudini si informatii complexe / combinate

    Se coreleaza sau se aplica notiunile invatate in diferite altesituatii urmarindu-se transferul lor in munca / activitateaprofesionala a cursantului

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    43/116

    2.4. Desfasurarea cursului

    Cum sa te asiguri ca training-ul tau NU va avea succes: Formati o grupa cat mai mare -peste 25 de persoane

    La traininguri pe mai multe zile manifestati-va nemultumirea caunii lipsesc

    Asezati mobilierul ca la scoala

    Incepeti de fiecare data cu o lunga si plictisitoare introducere

    Dominati grupa de la bun inceput Tineti conferinte savante si nu acceptati intreruperi

    Nu ingaduiti discutii in timpul prezentarilor

    Nu acceptati opinii personale din partea cursantilor

    Nu incurajati implicarea studentilor in nici un moment altrainingului

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    44/116

    2.4. Desfasurarea cursului

    Cum sa te faci fata cursantilor dificil:

    Stabileste regulile de la inceput si reaminteste-le ori de cate orieste nevoie

    Zambeste Aranjeaza-ti sala cat mai confortabil pentru cursanti si pentru tine Redirectioneaza permanent atentia cursantilor

    Foloseste-te de umor Schimba starea de spirit la fiecare 20-30 de minute Verifica daca s-a inteles subiectul abordat Fii empatic si plin de solicitudine

    Foloseste exemple relevante subiectului in discutie

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    45/116

    2.4. Desfasurarea cursuluiReguli de transmitere a informatiei:

    Intai se transmite structura si apoi se completeaza cu continut sidetalii

    "Povestea se retine cel mai bine (vezi experiente personale

    adaugate continutului si legarea acestuia cu un fir rosu) Dinti de fierastrau: inainte si dupa o idee principala, fa o pauza

    ca sa dai timp creierului sa inregistreze informatia ca fiind"casetata

    "Ia pulsul salii si nu te lasa furat de subiect

    Intreaba-te mereu pentru cine esti acolo: pentru tine sau pentruei?

    Atentie la "Linia de tramvai": cateodata este bine sa poti "Tragepe dreapta" si sa zabovesti asupra unor aspecte

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    46/116

    2.4. Desfasurarea cursului

    Structura continutuluiOrice subiect (tema) are:Introducere , Cuprins i Incheiere

    Introducerea (spune-le ce le vei spune!) este partea deacomodare a participantilor subiectul si metoda de formare.

    Deasemeni, in introducere este cuprins momentul de captare aaudientei i de stabilire a credibilitatii, momentele de inceput.

    Cine sunt eu? Care este subiectul meu? reamintirea temei

    De ce eu? stabilirea credibilitatii trainerului, legatura lui cusubiectul

    Ce vom face? scurt ghid prin subiectele ce vor fi parcurse

    Care este beneficiul/beneficiile voastre? Carligul cestimuleaza interesul participantilor pentru subiect

    2 4 D f l i

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    47/116

    2.4. Desfasurarea cursului

    Structura continutuluiCuprinsul (spune-le ce le spui) va cuprinde subiectele

    importante, construite logic i subordonate obiectivelor de invatare i timpului alocat.

    Asigurati-va ca aveti timp in cuprins sa recapitulati, saconcluzionati i sa verificati intelegerea continutului. Creatielemente de legatura intre subiecte, ca sa nu para firul rupt

    Incheierea (spune-le ce le-ai spus) are un rol important in orice sesiune de instruire.

    Ea trebuie sa faciliteze recapitularea elementelor importante deretinut i ridicarea energiei participantilor pentru a aplica ce auinvatat, dupa terminarea cursului, in activitatea lor.

    Incheierea poate cuprinde o sesiune de intrebari i raspunsuri,evaluarea zilei/a cursului i momentul de incheiere structurat astfel :

    Ce am facut ? sumarul subiectelor Ce am dorit sa facem ? Recapitularea Obiectivelor Propuse Apel catre participanti motivarea cursantilor Multumiri

    2 4 D f l i

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    48/116

    2.4. Desfasurarea cursului

    Structura continutuluiSinteza (recapitularea)Fiecare sesiune pedagogica trebuie finalizata cu o sinteza a

    formatorului. sinteza poate fi: cronologica, tematica, logica.sinteza trebuie sa aiba urmatoarele obiective:

    Stimularea spiritului de sinteza Favorizarea memorarii Incura area luarii de notite Prezentarea firului conducator al cursului

    In practica instruirii / formarii profesionale a adultilor se cunoscurmatoarele tipuri de sinteze:

    Sinteza de debut a zilei

    Sinteza intermediara (pentru fiecare tema sau tema principala) Sinteza de final a zilei

    .

    Sinteza de final a cursului

    2 5 I h i l i

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    49/116

    2.5. Incheierea cursului

    Cum trebuie procedat la finalul cursului? Pastrati-va ceva interesant si semnificativ pentru sfarsitulprogramului de instruire (o povestire, o experienta traita, oactivitate interesanta) -asigura un final ,,apoteotic care sa laseo amintire placuta cursantilor;

    Amintiti-le cursantilor ce au invatat si puneti accent pe modul incare vor fi ajutati in munca lor de noile cunostinte si aptitudini; Alcatuiti planuri de actiune (daca subiectul cursului se preteazala asa ceva, cereti cursantilor sa formulize in scris felul in care

    .

    Efectuati actiunile prevazute de metodologie (organizareaevaluarii finale, distribuirea certificatelor de absolvire etc.) incazul cursurilor autorizate ANC. Organizati actiuni de follow-up (daca este cazul, cand puteti sisa reveniti la planurile de actiune intocmite de cursanti);

    Tot in faza de incheiere a trainigului mai urmeaza: evaluarea programului de training de catre cursanti autoevaluarea formatorului insusi

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    50/116

    Capitolul 3:

    Aplicarea metodelor si tehnicilor

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    51/116

    3.1. Elemente introductive. 3.2. Tehnici si metode de formare

    Cuprins curs:

    3 1 Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    52/116

    3.1. Elemente introductive

    Strategia didactica

    Strategia didactica = sistem complex si coerent de mijloace, metode,materiale si alte resurse educationale care vizeaza atingerea unorobiective

    Componente ale strategiei didactice: Sistemul formelor de organizare si desfasurare a activitatii

    educationale

    Sistemul metodologic respectiv sistemul metodelor si procedeelordidactice

    Sistemul mijloacelor de invatamant, respectiv a resurselor utilizate,sistemul obiectivelor operationale

    3 1 Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    53/116

    Strategia didactica

    Caracteristici ale strategiei didactice: implica pe cel care invata in situatii specifice de invatare;

    rationalizeaza si aduce continutul instruirii la nivelul/dupaparticularitatile psihoindividuale

    creeaza premise pentru manifestarea optima a interactiunilor dintre

    3.1. Elemente introductive

    presupune combinarea contextuala, originala, unica, uneori, aelementelor procesului instructiv-educativ.

    3 1 Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    54/116

    Strategia didactica

    Tipuri de strategii didactice:

    Strategii inductive , al caror demers didactic este de la particularla general;

    Strategii deductive ( invers fata de cele inductive):- General -> Particular, Legi- Principii -> Concretizarea lor in exemple;

    Strategii analogice - predarea si invatarea se desfasoara cu

    3.1. Elemente introductive

    ajutorul modelelor;

    Strategii transductive cum sunt explicatiile prin metafore;

    Strategii mixte : inductiv-deductive si deductiv-inductive;

    Strategii algoritmice : explicativ-demonstrative, intuitive,expozitive, imitative, programate si algoritmice propriu-zise;

    Strategii euristice - de elaborare a cunostintelor prin efortpropriu de gandire, folosind problematizarea, descoperirea,modelarea, formularea de ipoteze, dialogul euristic, experimentulde investigare, asaltul de idei, avand ca efect stimulareacreativitatii.

    3 1 Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    55/116

    Metoda didactica

    Metoda este o cale de atingere a unui obiectiv prestabilit.

    Metoda este : un plan de actiune , o succesiune de operatii realizate invederea atingerii unui scop

    un instrument de lucru in activitatea de cunoastere si de

    3.1. Elemente introductive

    o tehnica de care lectorul si cursantii se folosesc pentruefectuarea actiunii de predare-invatare; ea asigura realizarea inpractica a unei activitati proiectate minta l, conform unei strategiididactice.

    3.1. Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    56/116

    Metoda didactica

    Functii ale metodelor de invatamant:

    COGNITIVA - de dirijare a cunoasterii in scopul insusirii unorcunostinte;

    NORMATIVA - aspecte metodologice, respectiv, modul cum sapredea profesorul si cum sa invete elevul;

    3.1. Elemente introductive

    MOTIVATIONALA - de stimulare a interesului cognitiv, desustinere a procesului de invatare;

    FORMATIV-EDUCATIV-COMPENSATORIE- de exersare,antrenare si dezvoltare a proceselor psihice.

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    57/116

    3.1. Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    58/116

    Metoda didactica

    Caracteristici ale metodelor didactice: se elaboreaza si se aplica in stransa legatura cu celelalte

    componente ale procesului de formare

    se elaboreaza si se aplica in functie de particularitatile devarsta si individuale ale agentilor actului pedagogic; contribuie la realizarea obiectivelor didactice au caracter dinamic (elimina "uzurile morale" si adopta noul,

    contribuie la realizarea eficienta a predarii-invatarii sunt eficiente daca lectorul le combina si foloseste adecvat si

    creator.

    3.1. Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    59/116

    Clasificari ale metodelor de invatamant:

    1. din punct de vedere istoric:a) Metode clasice sau traditionale

    Expunerea

    Conversatia Exercitiul Demonstratia

    b) Metode de data mai recenta sau moderne Problematizarea Expunerea insotita de mijloace tehnice Modelarea Algoritmizarea Instruirea programata

    3.1. Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    60/116

    Clasificari ale metodelor de invatamant:2. In functie de modalitatea principala de prezenlare a

    cunostintelor :

    a) Metode verbale - bazate pe cuvantul scris sau rostit;b) Metode intuitive - bazate pe observarea directa, concret-senzoriala a obiectelor si fenomenelor realitatii sau a

    substitutelor acestora;

    a) Metode de comunicare orala : Metode expozitive: povestirea, expunerea, prelegerea,explicatia, descrierea

    Metode interogative - conversatia euristica;

    Metode care presupun discutii si dezbateri problematizarea , brainstorming-ul;

    b) Metode bazate pe contactul cu realitatea - demonstratia,modelarea, experimentul

    3.1. Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    61/116

    Clasificari ale metodelor de invatamant:

    3. Dupa gradul de angajare a participantilor in cadrulprocesului de formare :

    Metode expozitive sau pasive- pun accent pe memoriareproductiva si ascultarea pasiva;

    Metode activ-participative- favorizeaza activitatea deexplorare personala si interactiunea cu ceilalti colegi

    4. Dupa forma de organizare a muncii : Metode individuale - adresate fiecarui cursant in parte ;

    Metode de predare-invatare in grupuri (omogene saueterogene);

    Metode frontale - aplicate in activitatile cu intregul efectiv algrupei de cursanti;

    Metode combinate - alternari/imbinari intre variantele demai sus

    3.1. Elemente introductive

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    62/116

    Clasificari ale metodelor de invatamant:

    5. Dupa functia didactica principala : metode de predare si comunicare;metode de fixare si consolidare;

    metode de verificare si apreciere a rezultatelor activitatiiscolare

    -.- prin receptare (invatare mecanica)- prin invatare prin descoperire (invatare constienta):

    Metode bazate pe invatarea prin receptare :expunerea, demonstratia cu caracter expozitiv

    Metode care apartin preponderent descoperirii dirijate :conversatia euristica, observatia dirijata, instruireaprogramata, studiul de caz etc.

    Metode de descoperire propriu-zisa :observarea independenta, exercitiul euristic, rezolvarea deprobleme, brainstorming-ul etc.

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    63/116

    1. Expunerea (prezentarea traditionala) Presupune transmiterea de informatii si cunostinte precise despre un

    anumit produs sau serviciu (date tehnice, manual de utilizare, tehnicisi metode de realizare).

    Evaluarea se bazeaza pe aplicarea unui test de cunostinte Este o tehnica putin participativa, care presupune transferul de

    informatie catre audienta intr-un format si timp planificat dinainte.

    oa e n m ca masura n erac va aca es e urma a e o ses une e

    intrebari si raspunsuri sau intercalata cu metoda interogativa. Este potrivita atunci cand auditoriul este numeros si timpul limitat.

    Eficienta prezentarii depinde de abilitatile prezentatorului si demijloacele vizuale folosite.

    Cercetarile arata ca in cel mai bun caz 20% din informatia prezentatava fi retinuta imediat dupa prezentare.

    ATENTIE!Pentru a avea eficienta maxima, o prezentare nu trebuie sa depaseasca

    25 -30 minute si nu trebuie sa aduca in discutie mai mult de trei idei/ concepte noi .

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    64/116

    2. Brainstorming-ul

    Este o metoda utilizata pentru generarea de idei in vederearezolvarii unei probleme.

    Reguli: Focalizare pe cantitate

    Fara critici

    Ideile trasnite sunt binevenite Combinarea si imbunatatirea ideilor

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    65/116

    2. Brainstorming-ul

    Etapele metodei: Destinderea atmosferei

    Moderatorul prezinta problema si o explica (daca estecazul)

    Moderatorul cere exprimarea ideilor (stimuleazagenerarea ideilor)

    Fiecare (nu conteaza ordinea) isi exprima ideile si acestea

    sunt inregistrate/ notate(si numerotate) de moderator Dupa 15-20 minute moderatorul opreste generarea ideilor

    si incepe cu ajutorul participantilor sa le grupeze

    Se rediscuta grupurile de idei si se genereaza altele dacaeste cazul

    Ideile viabile sunt pastrate, cele nerealizabile sunteliminate

    ATENTIE!Brainstorming-ul nu este doar un generator de idei, de obicei grupul va evalua si selecta singur ideea finala .

    3.2. Tehnici si metode de formare;tart ;e!i" e

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    66/116

    2. Brainstorming

    ;tart ;e!i e

    ,i a# !e!i" e

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    67/116

    3. DezbatereaAceasta metoda comport doua situatii si anume:A ) Se discuta un subiect cu doua posibile interpretari sau doua pozitii diametral opuse:

    Participantii sunt impartiti in cele doua tabere pentru asustine una din cele doua interpretari. Un grup de judecatoriramane in afara grupurilor pentru a delibera.

    Se acorda timp necesar pentru pregatirea expunerilor.

    Fiecare tabara are la dispozitie un timp pentru: sustinerea propriei pozitii a pune si a raspunde la intrebarile opozitiei pentru a concluziona judecatorii delibereaza si decid asupra unei pozitii

    sau a alteia cu majoritate de voturi. Decizia luatatrebuie argumentata.

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    68/116

    3. DezbatereaB ) Se discuta o anumita tema cu toti participantii Principiu toata lumea participa, moderatorul ghideaza siorienteaza dezbaterile.Metoda este foarte interactiva si animata.

    Solutii pentru o buna reusita: buna deschidere a dezbaterii de idei definirea recisa a obiectivului dezbaterii toata lumea trebuie sa participe se tine cont si se respecta recomandarile se accepta reformulari

    De evitat: depasirea timpului alocat eludarea problemelor neclare blocarea vreunui vorbitor sau evitarea implicariivreunui participant

    devierea de la obiectivul stabilit

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    69/116

    3. Studiul de caz

    Un studiu de caz este descrierea in detaliu a unei situatii pe caregrupul trebuie sa o analizeze pentru a descoperi problema si agasi solutii.

    Etape: Prezentarea cazului (situatie reala, relevanta pentru

    subiectul in discutie)

    Se insita asupra procesului de diagnosticare a situatieireale, a relatiilor dintre diferiti factori si persoane implicate, acontextului

    Se cauta o solutie posibila. Nu exista solutie ideala cidoar solutii posibile.

    Evaluarea are loc asupra procesului de solutionare aproblemei si nu a rezultatului la care s-a ajuns.

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    70/116

    4. Metoda interogativaMetoda functioneaza pe principiul transferului de cunostinte prinintermediul intrebare-raspuns.

    Intrebarile : Sa fie clare si progresive pentru valorificarea informatiilor si

    dirijate pe obiectiv

    Se adreseaza tuturor participantilor

    Raspund obiectivului nu puneti intrebari de dragul de a lepune

    Intrebarile nu au ca obiectiv sa aflam ce stie fiecareparticipant

    Servesc la dezvoltarea procesului de reflectie, evita

    devierea de la subiect si faciliteaza tranzitia catre subiectulurmator

    Ajuta la dezvoltarea comunicarii

    Completeaza metoda expunerii

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    71/116

    4. Metoda interogativa

    Avantaje: Stimuleaza reflectia in raport cu obiectivul Imbunatateste comunicarea intre cursanti si formator Beneficiaza de schimbul de experienta Permite evaluarea modului de intelegere si ajustarea explicatiilor

    De evitat:

    Intrebarile prea dificile Intrebarile de tip Examinare Conversatia ca un Schimb in 2 (adresarea mereu

    acelorasi persoane)

    Intrebari puse prea devreme Relatia Profesor Elev Judecarea raspunsurilor Raspuns in locul cursantului

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    72/116

    6. DemonstratiaPresupune a spune sau arata participantilor cum trebuie sa

    procedeze pentru a rezolva anumite sarcini foarte concrete, inasa fel incat ei sa devina capabili sa aplice imediat celeinvatate.

    Dezavantajul acestei metode este ca ea ofera o "reteta"

    participantilor este redusa la minimum.

    Principiu metoda se bazeaza pe a face si a reface cea fost facut.

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    73/116

    6. Demonstratia

    Elementele metodei: TEHNICITATE trebuie sa fie clara si facuta spre a intelege,a memora si a reproduce

    UTILITATE trebuie sa raspunda unui obiectiv precis

    EFICACITATE trebuie sa aiba legatura cu activitatea

    INCREDERE trebuie sa inspire siguranta ca va putea fipusa in aplicare de catre cursanti

    De evitat: Omiterea etapelor

    Pregatirea insuficienta a demonstratiei Suport nepotrivit cu subiectul tratat Discrepanta dintre expunere si demonstratie Monotonia-alternare cu alte metode de instruire

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    74/116

    7. Jocurile de rol sau simularile In cadrul acestei metode participantii sunt implicati direct inrezolvarea unei situatii fiind pusi in postura de a-si asumarolurile personajelor implicate. situatia descrisa trebuie sastimuleze interactiunea dintre participanti/ grupuri.

    Este o buna metoda prin care participantii pot fi pusi insituatia de a pune in practica elemente teoretice in situatii catmai apropiate de cele normale.

    Schimbului de rol este o extensie a metodei in cadrulcareia, participantii trec succesiv prin mai multe rolurifamiliarizandu-se astfel cu diversele perspective prin caresituatia poate fi abordata.

    Simularea combina studiul de caz cu jocul de rol in scopul de

    a reproduce cat mai fidel posibil o situatie reala.

    8 B l l d d

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    75/116

    8. Bulgarele de zapada

    Aceasta metoda este utila in discutarea unor subiecte mai ample

    Etape : se da o tema si se lucreaza: Individual meditatie personala asupra problemei

    Pe perechi, impartasirea raspunsurilor sau rezolvarilor

    In grupuri de cate 4 (rezultate din combinarea perechilor)

    In grupuri de cate 8

    In plen

    Este esential ca la fiecare dublare a participantilor sa se cada decomun acord asupra unei rezolvari acceptabile pentru toti (si nu

    doar o repetare a raspunsurilor).

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    76/116

    9. Tehnica acvariului

    PrincipiuO parte din participanti sunt rugati sa formeze un cerc dediscutii iar cealalta parte un cerc de ascultatori. Cand discutiile(simularile) grupului din centru s-au terminat, ascultatorii suntinvitati sa isi spuna parerea. in acest timp, cei din mijloc nu audreptul la replica. Ei vor putea sa raspunda la comentariileascultatorilor numai dupa ce acestia si-au spus parerile.

    ATENTIE!Aceasta este o metoda consumatoare de timp dar cea mai buna metoda de a combina calitatile discutiilor de grup cu cele in grupuri mici .

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    77/116

    10. Subgrupele de lucru

    Principiu Participantii, impartiti in grupe mici (5-6 persoane) au la dispozitieun interval de timp in care sa lucreze pe o anumita tema.

    Dupa rezolvarea problemei, urmeaza sa prezinte plenului solutiala care au ajuns. in cadrul grupurilor mici participantii sunt pusi saanalizeze probleme si sa dezvolte solutii lucrand ca si echipa.

    Scopul este dezvoltarea abilitatilor de lucru in echipa si

    intelegerea mecanismelor de functionare ale grupurilor de lucru.Importante aici sunt asumarea rolurilor in echipa (coordonator,executant, prezentator).

    ATENTIE!Folositi aceasta metoda cand aveti timp sa procesati raspunsurile si solutiile fiecarei grupe in parte. Aceasta este o metoda eficienta de a obtine participarea tuturor.

    11 Activitati structurate pentru cresterea

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    78/116

    11. Activitati structurate pentru cresterea interactivitatii in programele de formare

    DISCUTIA DE GRUP Este o forma de prezentare mai putin formala, care poate fifolosita cu grupuri de cca. 20 participanti. Ea presupune timpi

    alocati interventiei participantilor (comentarii, intrebari,raspunsuri, prezentarea experientelor personale etc.), trebuiesa fie flexibil planificata astfel incat aceste interventii sa nuafecteze materialul prezentat.

    Obiectivele discutiei sunt : Implicarea activa a audientei Oferirea prilejului pentru schimb de experienta Facilitarea prezentarii mai multor puncte de vedere Dezvoltarea abilitatilor de autoexprimare

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    79/116

    1.Activitati structurate pentru cresterea interactivitatii in programele de formare

    DISCUTIA DE GRUP Rolul formatorului , pe langa acela de a prezenta notiuni

    teoretice noi, este cel de a facilita discutia in sensul de a implicape cat posibil toti participantii in discutie, de a nu permitedevierea de la subiect, de a trage concluzii atunci cand estecazul.

    Formatorul trebuie: Sa stimuleze discutia prin punerea de intrebari deschise Sa ceara contributii de la participantii mai retrasi Sa verifice intelegerea prin intrebari de verificare si

    clarificatoare Sa adopte o atitudine deschisa, non- evaluativa Sa previna dominarea discutiei de catre un numar redus de

    participanti Sa nu domine grupul - sa nu controleze discutia> rolul sau

    este mai degraba acela de a Ajuta grupul sa ajunga la o concluzie decat sa isi impuna

    propria ideea

    Sa nu permita devieri de la subiect

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    80/116

    11. Activitati structurate pentru cresterea interactivitatii in programele de formare

    PARTENERI DE INVATATURA

    Fiecare participant are ocazia sa lucreze pe anumite subiectesau sa discute despre intrebari cheie cu participantul de langa el.ATENTIE!Folositi aceasta metoda atunci cand vreti sa implicati pe toatalumea dar nu aveti timp pentru discutii in grupuri mici. Perecheaeste o buna configuratie de grup pentru a dezvolta relatiiinterumane sau pentru subiecte ce nu se preteaza la grupuri.

    CARTONASE CU RASPUNSURI impartiti cartonase si cereti raspunsuri anonime la intrebarile dvs.Folositi cartonasele cu raspunsuri ca sa economisiti timp sau ca

    sa usurati comunicarea cu persoanele ce se simt "amenintate" deun raspuns in public. Veti mai avea avantajul si ca veti aveaopiniile tuturor scrise, intr-un timp scurt.

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    81/116

    11. Activitati structurate pentru cresterea interactivitatii in programele de formare

    DE JUR IMPREJUR Obtineti un raspuns scurt de la fiecare participant. Folositi aceastametoda atunci cand doriti sa obtineti o participare mare, imediat.Afirmatiile de genul "un lucru care face un manager eficient" potfi folosite pentru a obtine raspunsuri immediate de la toata lumea.Invitati participantii sa spuna "pas" atunci cand nu au raspunsulre atit. Evitati re etarea daca vreti ru and fiecare artici ant sa

    aiba o noua contributie la acest proces.

    TRIBUNA VORBITORILOR Invitati un numar mic de participanti sa-si prezinte punctele devedere in fata salii. Rugati cativa participanti sa comenteze de lalocurile lor. Folositi aceste "tribune" cand timpul permite sa insistatipe o anumita problema ridicata ulterior.

    3.2. Tehnici si metode de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    82/116

    11. Activitati structurate pentru cresterea interactivitatii in programele de formare

    TRAINING GAMES de deschidere icebreaking

    de energizare de team-building de comunicare si de invatare a unui subiect anume de recapitulare

    Reguli generale: Analizeaza si evalueaza participantii ca sa poti identificaeventualele riscuri

    Niciodata nu face un joc fara sa urmeze un debriefing laincheierea lui

    Fii creativ! Adapteaza, adapteaza, adapteaza!

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    83/116

    TEMA 4:

    Marketingul formarii

    Cuprins curs:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    84/116

    4.1. Analiza nevoii de formare

    4.2. Obiectivele procesului de formare 4.3. Ciclul de viata al unui program de formare

    4.4. Promovarea formarii

    4.1. Analiza nevoii de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    85/116

    Definitie:

    Trainingul reprezinta acea interventie de tip educational intr-oorganizatie ce vizeaza cresterea capacitatii de adaptare aorganizatiei atat la mediul de afaceri, cat si la mediul concurential,

    interventie constand in livrarea programelor de formare ca raspunsla nevoile operationale ale organizatiei.

    a) Nivel de organizatieb) Nivel de pozitie ocupationalac) Nivel de individ

    4.1. Analiza nevoii de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    86/116

    Etapele procesului de formare:

    1. Identificarea nevoilor de formare / training - se detecteazasi se specifica nevoile individuale si organizationale de formare

    si dezvoltare2. Analiza nevoilor de formare / training - urmeaza procesului

    de identificare si conduce la determinarea celor mai eficiente si

    3. Livrarea cursului de formare/training-ului - cel mai potrivitcu nevoile identificate

    4. Analiza feedback-ului (gradul in care nevoia de formare a fostsatisfacuta)

    4.1. Analiza nevoii de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    87/116

    Fazele procesului de identificare si analiza a nevoilor detraining

    1. Aparitia unei probleme de performanta a personalului sau luareaunei decizii la nivelul organizatiei privind introducerea unor noi

    sarcini sau clarificarea unor asteptari.2. Planificarea abordarii necesare pentru realizarea, identificarea si

    analiza nevoilor de training ale organizatiei din perspectiva.

    3. Evaluarea nevoilor ce decurg din situatia curenta in termeni decunostinte, abilitati si aptitudini ale persoanelor supuseinvestigatiei.

    4. Realizarea de comparatii intre informatiile adunate si asteptarileprivind comportamentele viitoare; din acest proces urmand a seextrage nevoile specifice de training.

    5. Formularea obiectivelor programului de training - dupaidentificarea nevoilor specifice se va defini continutul acestuia siobiectivele specifice .

    4.1. Analiza nevoii de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    88/116

    Triunghiul blestemat

    4.1. Analiza nevoii de formare

    N i i ii l d f l i l l

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    89/116

    Necesitatea organizarii programelor de formare la nivelulorganizatiei are drept cauze:

    Introducerea de schimbari tehnologice Acoperirea cerintelor pietei Adaptarea la schimbari de legislatie Restructurarea organizationala m unatat rea eru ar procese or

    Cresterea calitatii si a productivitatii Dezvoltarea competentelor angajatilor cu privire la atingerea

    performantelor viitoare Pregatirea personalului nou angajat

    Cheltuirea bugetului de training alocat

    4.1. Analiza nevoii de formare

    M i l i di i ii l l d

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    90/116

    Motivele pentru care indivizii apeleaza la programe deformare sunt:

    Nevoile oamenilor: Imbogatirea cunostintelor pentru job-ul actual

    Imbunatatirea abilitatilor pentru job-ul actual Promovare

    Adaptarea la schimbarile din organizatie Adaptarea la schimbarile din piata muncii Dezvoltarea carierei Imbogatirea cunostintelor generale

    Hobby

    4.2. Obiectivele procesului de formare

    Definitie:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    91/116

    Definitie:

    Obiectivele precizeaza ceea ce cursantii vor putea realizaca urmare a parcurgerii procesului de formare.

    Clasificare:

    1. In functie de continut: Obiective globale Obiective specifice / intermediare

    2. In functie de scopul urmarit: Obiective de training Obiective pedagogice

    4.2. Obiectivele procesului de formare

    Reguli de formulare a obiectivelor

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    92/116

    Reguli de formulare a obiectivelor

    Obiectivele trebuie sa fie:

    S Specifice

    M Masurabile

    A (de) Atins/Abordabil

    R Relevante

    T cu Timp Specificat

    4.3. Ciclul de viata al unui program de formare

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    93/116

    4.4. Promovarea formarii

    Scopul promovarii formarii

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    94/116

    Scopul promovarii formarii

    Este acela de a informa cu privire la: serviciile oferite beneficiile aduse de serviciile oferite parcurgerea urmatorilor pasi, necesari pentru atragerea

    intresului oamenilor spre activitatea de instruire

    Factorii care pot duce la pierderea clientilor pentru serviciul

    de instruire

    Nemultumirea fata de ceea ce li se ofera Posibilitatea de a face economii importante de costuri

    daca ar apela la un alt furnizor Presiunile (politice de ex.) in favoarea apelarii la un altfurnizor

    Existenta in organizatia client a unei politici de a apela

    din timp in timp la alti furnizori sau de a recurge la licitatii

    4.4. Promovarea formarii

    Strategii de marketing:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    95/116

    Strategii de marketing:

    Oferte directe prin e-mail Vanzarea pe internet (magazin online)

    Trimiterea de brosuri si anunturi Difuzarea unui newsletter privind serviciile de training / instruire /

    formare profesionala Prezentari postate pe internet si pe intraneturile organizatiilor

    Organizarea si / sau participarea la seminarii, targuri, conferinte Participarea la grupuri de discutie Anunturile in mediile de informare Publicitatea TV si radio Publicitatea in ziare si reviste Publicarea de articole si studii de caz Efectuarea de vizite la clienti si furnizarea de consultanta Mesajele transmise de la om la om

    4.4. Promovarea formarii

    Principii:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    96/116

    Principii:1. Existenta unui sprijin pentru instruire din partea conducerii

    manageriale2. Implicarea managerilor de linie (departamente) in alegerea

    programelor de instruire3. Existenta unor obiective formale de instruire4. Integrarea planurilor de instruire in planul de afaceri5. Stabilirea programului de instruire conform necesitatilor

    6. Aprobarea solicitarilor de instruire ale oamenilor de catre

    managerul de instruire7. Instruirea sa fie facuta mai ales cu scopul dezvoltarii carierei simai putin pentru dobandirea de cunostinte generale

    8. Atitudine pozitiva fata de analiza nevoilor de instruire, denotanddisponibilitatea fata de identificarea punctelor slabe

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    97/116

    TEMA 5:

    Evaluarea, revizuirea si asigurarea calitatiiprogramelor si a stagiilor de formare.

    Cuprins curs:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    98/116

    5.1. Evaluare vs feedback in programele deformare

    5.2. Instrumente de evaluare a programelor deformare

    5.1. Evaluare vs feedback

    Feedback-ul este un instrument de motivare si corectare,

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    99/116

    ,care functioneaza eficient dupa urmatoarea formula: Parerea mea despre puncte forte evidentiate si solutii de

    imbunatatire

    ATENTIE!

    Termenii feedback si evaluare nu sunt echivalenti!!!

    Evaluarea se realizeaza la finalul unei activitati sauexperiente.

    Feedback-ul are loc continuu, pe intregul parcurs alunei activitati sau experiente

    5.1. Evaluare vs feedback

    Formularea feedback-ului

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    100/116

    NU DAFeedback-ul este personal

    construc ii impersonale verbe activeeste p cat c ... am fost iritat atunci cnd...

    este groaznic c .... m simt furioas atunci cnd...este minunat c ... sunt bucuros deoarece...trebuie mi-a pl cut

    Feedback-ul este specific

    se zice c ... am v zut c tii s folose ti corect echipamentulXtoat lumea... apeciez c ai f cut un raport conciscineva...noi to i...unii...

    Se d la momentul la care s-a ntmplat

    ntotdeauna... men ioneaz exact momentulniciodat ...uneori...

    Este asumat judec i de valoare senza ii, sentimente

    5.1. Evaluare vs feedback

    Receptionarea feedback-ului

    Cand suntem la capatul receptor al procesului de feedback ne putemajuta pe noi insine incurajandu l pe emitent sa si foloseasca aptitudinile

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    101/116

    p p p pajuta pe noi insine incurajandu-l pe emitent sa-si foloseasca aptitudiniledescrise mai sus.

    Ne putem ajuta singuri folosind cat mai bine procesul de feedback prin:

    Ascultare Receptionarea unui feedback poate fi neplacuta, dar acesta nuconstituie un dezavantaj in comparatie cu faptul de a nu sti ceea ce altii

    .

    Oamenii au pareri despre tine si perceptii ale comportamentului tau sipoate fi util sa fii constient de ele.

    Este important sa tii minte ca esti indreptatit sa ai propria ta parere sica poti alege sa ignori informatii cu o semnificatie minora, irelevantesau referitoare la un comportament pe care doresti sa-l mentii din altemotive.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Receptionarea feedback-ului

    Cand suntem la capatul receptor al procesului de feedback ne putemajuta pe noi insine incurajandu l pe emitent sa si foloseasca aptitudinile

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    102/116

    ajuta pe noi insine incurajandu-l pe emitent sa-si foloseasca aptitudiniledescrise mai sus.

    Fii sigur ca intelegi Fii sigur, inainte sa raspunzi, ca ai inteles ceea ce ti s-a spus. Dacatragi pripit concluzii, devii defensiv sau treci la atac, poti impiedicaoamenii sa-ti ofere feedback sau nu-l mai poti valorifica. Verifica dacaai inteles feedback-ul care ti-a fost transmis: o metoda buna ar fi aceea

    - .

    Verifica impreuna cu ceilalti Daca te bazezi pe o singura sursa de informatii poti ajunge la oconcluzie particulara despre care sa crezi ca este impartasita de toatalumea. Verificand un feedback impreuna cu altii, poti observa dacaacestia impartasesc acelasi punct de vedere.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Receptionarea feedback-ului

    Cere sa primesti feedback

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    103/116

    Cere sa primesti feedback Nu ezita sa ceri feedback asupra comportamentului tau atuncicand persoanele din jurul tau nu o fac benevol. Uneori cei din jur evita sa dea feedback din dorinta de a te proteja sau pursi simplu din delasare...

    Nu-l irosi Avem cu totii nevoie sa stim care sunt efectele

    .instrument foarte valoros pentru dezvoltarea personala, pentru

    adaptarea la cerintele grupurilor din care facem parte. Deaceea, el trebuie primit asa cum primim un cadou.Nu uita sa multumesti pentru feedback-ul primit.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Tipuri de feedback

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    104/116

    Feedbackul intern = auto - evaluarea comportamentului sia performantelor proprii.

    Feedbackul extern = informatii oferite direct sau indirectde alte persoane interesate, informatii capabile sa ajute laatingerea si imbunatatirea performantelor dorite.

    rescr p v = pune ce u a ce a acu , ce re u a sau cear fi trebuit sa faca.

    Descriptiv = Identifica comportamente specifice si dainformatii despre impactul comportamentului emitatoruluiasupra celorlalti.

    Evaluativ = Emite o judecata despre ceea ce se observa:"bine", "minunat", "ingrozitor".

    5.1. Evaluare vs feedback

    Caracteristicile unui feedback eficient:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    105/116

    1. POZITIV2. FACILITATOR (facilitate autocritica)

    3. PRECIS (indica cu precizie situatia la care face referire)4. DESCRIPTIV(nu evaluativ)5. APLICABIL6. CONSTRUCTIV

    7. OPORTUN (de indata ce evenimentul s-a produs)8. DISCUTAT (nu aruncati feedback-ul si fugiti; discutatidetaliile necesare)

    5.1. Evaluare vs feedback

    Recomandari pentru oferirea de feedback: Sa se refere la proces (si nu la persoana)

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    106/116

    Sa se refere la proces (si nu la persoana) Sa indice cu precizie aspectul, problema la care se refera Sa fie dat la timp si sa fie relevant pentru persoanele

    implicate Sa ofere idei, solutii, precizari

    Cei care ofera feedback sunt: Ineficienti, daca sunt:

    Vagi, Insensibili, Fara respect,Vorbesc la modul general,Impulsivi, Egoisti, Autoritari,Judecatori

    Eficienti si eficace, daca sunt:Suportivi, Directi, Sensibili,Descriptivi, Specifici, Arataconsideratie, Acorda ajutor

    5.1. Evaluare vs feedback

    Consecintele unui Feedback Negativ: Cursantul nu va invata nimic si toti participantii vor trage

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    107/116

    p p gconcluziile de rigoare

    Nu te va face sa te simti nici bine, nici confortabil cuparticipantii

    Cursantul va taxa trainerul la evaluarea finala atrainingului

    Cursantul nu va spune multumesc, din contra...

    Consecintele unui Feedback Pozitiv:

    De cele mai multe ori confirma opinia participantuluidespre sine Esti considerat atotcunoscator Vei fi evaluat pozitiv de catre cursant.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Evaluarea formarii

    Este cunoscut si a ramas valabil si astazi modelul de

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    108/116

    evaluare a instruirii pe patru nivele(1959), de catre DonaldKirkpatrick, profesor la Universitatea din Wisconsin:

    1. Reactia2. Procesul de invatare3. Comportamentul4. Rezultatele

    ATENTIE! Ca sa va evaluati un curs de instruire aveti nevoie de unsistem simplu si practic, pe care sa-l intelegeti si sa-l aplicati.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Evaluarea formarii

    Nivel 1

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    109/116

    Reactia masoara ce au simtit participantii in legatura cuanumite aspecte ale cursului: continut, trainer, agenda,organizare, etc. Un motiv de a masura reactia este de a vaasigura ca participantii sunt motivati si interesati in a invata.Daca nu le place un program, exista putine sanse sa depunaun efort in a invata. Deoarece reactia este usor de masurat,aproape toata lumea o face. Pentru a o masura efectiv, faceti

    Determinati ce vreti sa aflati Folositi un chestionar obisnuit Creati chestionarul astfel incat rezultatele sa poate fi

    cuantificate Obtineti raspunsuri sincere prin chestionare anonime Permiteti cursantilor sa adauge comentarii

    Dintr-o analiza a reactiilor puteti deduce cat de bine este unprogram acceptat. Obtineti si informatii de cum puteti

    imbunatati un program viitor.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Evaluarea formarii

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    110/116

    Nivelul 2: Procesul de invatare Procesul de invatare este masura in care cunostintele suntasimilate, abilitatile imbunatatite si atitudinile schimbate intimpul trainingului. Iata cateva sugestii pentru a masuraprocesul de invatare: Folositi un sistem inainte-dupa astfel incat invatarea sa

    poata fi asociata in mod direct programului de training nva area ar re u masura a pe aza o ec ve or Acolo unde este posibil, folositi un grup de control pe care

    sa-l comparati cu cel care a primit trainingin timpul trainingului se pot construi situatii inainte si dupa incare participantii sa demonstreze ce au asimilat.

    5.1. Evaluare vs feedback

    Evaluarea formarii

    Nivelul 3: Comportamentul C l f l i i ii i

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    111/116

    Comportamentul, sau transferul instruirii, este masura in careparticipantii isi schimba comportamentul la locul de muncadatorita trainingului.Daca oamenii isi vor schimba comportamentul la locul demunca, ar trebui sa existe urmatoarele cerinte:

    Sa doreasca sa-si imbunatateasca performantele Sa-si recunoasca punctele slabe

    - Sa fie ajutati de persoane interesate si cu abilitati

    Sa aiba oportunitati sa incerce idei noiEvaluarea comportamentului se face mult mai greu, pentru cacere o abordare stiintifica si luarea in considerare a mai multorfactori.

    Urmatorul ghid va poate fi de folos: Faceti o evaluare sistematica a performantei la locul demunca inainte si dupa. In evaluare ar trebui inclusi: participantii, sefii lor,

    subordonati, colegi, etc Faceti o evaluare la trei luni dupa training, ca participantii sa

    aiba timp sa aplice ceea ce au invatat

    5.1. Evaluare vs feedback

    Evaluarea formarii

    Ni l l 4 R l l

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    112/116

    Nivelul 4: Rezultatele Acesta este masura rezultatelor finale care se obtin datoritatrainingului: productivitate mai mare, costuri scazute, calitateimbunatatita, vizibilitate mai mare, etc. Obiectiveleprogramelor de training pot fi enuntate sub forma derezultate dorite. Unele programe de training sunt foarte usorde masurat in termini de rezultate.

    Exemplu: curs pentru dactilografe; se masoara in numar de

    cuvinte pe minut, inainte si dupatraining. Dar nu toate programele sunt asa. Gradul decomplexitate creste de la nivelul 1 al evaluarii instruirii lanivelul 4. Fiecare metoda de evaluare are drept scop:

    Sa se decida daca se va continua sau nu un program detraining

    Sa se imbunatateasca viitoarele programe Sa validati existenta dvs ca trainer profesionist(departament de training)

    Sa se identifice noi nevoi de instruire

    5.2. Instrumente de evaluare a programelor de formare

    O`Donnell si Garavan (1997) propun folosirea a trei tipuri de criteriide evaluare:1 Criteriul tibilit tii se refera la corelarea instruirii cu

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    113/116

    1. Criteriul compatibilitatii se refera la corelarea instruirii cuobiectivele organizatiei;

    2. Criteriul fezabilitatii se refera la cat de practica realizareaprogramului de instruire, tinand cont de planurile si politicile dedezvoltare a resurselor umane;

    3. Criteriul accceptabilitatii se refera la cum este privit programulde organizatie, tinand cont de mentalitatea oamenilor si de

    .

    Obiectivele instruirii 1. Validarea instrumentelor si metodelor de analizare a nevoilor deinstruire

    2. Confirmarea sau revizuirea optiunilor disponibile3. Confirmarea sau revizuirea strategiilor de instruire alese4. Aflarea reactiilor cursantilor si trainerilor5. Examinarea cunostintelor, aptitudinilor si comportamentelorformate6. Examinarea performantei cursantilor la locurile lor de munca7. Examinarea masurii in care au fost indeplinite obiectivele

    organizatiei

    5.2. Instrumente de evaluare a programelor de formare

    Tipuri de instrumente (metode) de evaluare

    T l

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    114/116

    Teste personale; Chestionare de diagnosticare atitudinala;

    Teste scrise factuale; Observatii asupra practicii sau asupra atitudinilorpersonale;

    Discutii sau analize de grup;

    Focus grupuri; Observarea performantei in munca; Analiza documentatiei privind criteriile prestabilite; Portofoliul cursantilor;

    Interviuri individuale sau de grup; Reactiile tertilor; Workshop-uri demonstrative.

    5.2. Instrumente de evaluare a programelor de formare

    Chestionare de evaluare a satisfactiei

    Contin:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    115/116

    Contin:

    Continutul tematic al cursului si relevanta acestuia

    Prestatia trainerului si capacitatea lui de a raspunde laintrebari, de a dezvolta exercitii, studii de caz,interactivitate etc.

    Locul de desfasurare

    Suportul de curs si materialele didactice

    Alte informatii pe care dorim sa le obtinem de laparticipant (ce alte cursuri ar mai dori, cat ar fi dispusisa investeasca in educatie / formare etc.)

    5.2. Instrumente de evaluare a programelor de formare

    Raportul trainerului

    Scop:

  • 8/10/2019 Formator ANC- Prezentare Ppt

    116/116

    Scop:Analiza modului de desfasurare a formariiConcluzii si recomandari

    Continut:Structura cursuluiMetodele cursului

    Aspecte pozitive ale cursuluiDificultati intalniteRecomandari pentru organizatia-clientPrelucrarea feedback-ului participantilor

    Poze (daca este cazul)Alte informatii utile