Flanco Retail

download Flanco Retail

of 15

  • date post

    18-Dec-2015
  • Category

    Documents

  • view

    40
  • download

    12

Embed Size (px)

description

proiect marketing

Transcript of Flanco Retail

1.Prezentarea companiei

Flanco Retaileste al doilea mare retailer de electronice,electrocasniceiIT&Cdin Romnia, 100% privat. Alturi de eMAG i Network One Distribution, compania face parte din cel mai mare grup de electro IT din ar, cu o cifr total de afaceri de 512 milioane EUR n 2012 i o cot total de pia de 40%.Flanco Retail SA deine 89 de magazine n ntreaga ar i are o echip de 900 de angajai, care deservesc 1,3 milioane de clieni anual.nfiinat n 1990 de omul de afaceri Florin Andronescu, compania care i poart pn astzi numele (FlorinAndronescuCompany) ncepe cu activiti de import-export. n 1994, Florin Andronescu deschide primul magazin Flanco, orientndu-se ctre segmentul comerului cu produse electronice i electrocasnice.n 1996 Fondurile de investiii Oresa Ventures i Danube Fund intr n acionariatul companiei, ulterior Oresa Ventures prelund controlul asupra afacerii i dezvoltnd reeaua de magazine la nivel naional.n 2002, compania se numr printre pionierii creditului cu buletinul, ncheind un parteneriat cu Cetelem, o instituie financiar non-bancar, pentru finanarea cumprturilor din magazin.n 2006, la zece ani de la preluarea Flanco, fondul de investiii i anun exitul din companie, iar Flanco devine subsidiar a retailer-ului IT Flamingo Internaional. Consolidat, vnzrile Grupului Flamingo Internaional au depit 150 milioane EUR n 2006. Reeaua nou format includea 8 magazine Flanco World, 61 de locaii Flamingo Computers i 88 de uniti Flanco. Tot n acest an, Flanco i Cetelem lanseaz un card de credit co-branded, ducnd parteneriatul de finanare un pas mai departe.n 2007, un an dup preluarea Flanco, Grupul Flamingo Internaional este cotat la Bursa de Valori Bucureti.Ulterior integrrii Flanco, afacerile Grupului Flamingo se extind, ajungnd n 2008 la 203 milioane EUR i administrnd o suprafa total de vnzare de 59.000 mp.n 2009, n contextul crizei, Grupul Flamingo intr n reorganizare i este separat total de Flamingo. Dup numai zece luni de la declararea insolvenei, Flanco parcurge cu bine perioada de reorganizare i iese din insolven cu o cifr de afaceri dubl i o cot de pia de trei ori mai mare, iar pierderile semnificative din trecut se transform n profit.n septembrie 2010, compania Asesoft Web, deinut de oamenii de afaceri Iulian Stanciu i Sebastian Ghi, acionari ai grupului Asesoft cumpr un pachet de 60% din Flanco pentru 14 milioane de EUR. Restul de 40% din companie este deinut de ING, UniCredit iriac Bank i BRD - Groupe Socit Gnrale, bnci care au creditat compania n perioada de extindere i crora Flanco nu le restituise banii. Zece milioane dintre cele 14 achitate de Asesoft Web au fost folosite pentru plata creditorilor.n 2011, Flanco nregistreaz o cifr de afaceri de 110 milioane EUR i administreaz o suprafa de vnzare de 41.500 mp, cu un numr total de 77 de magazine,iar anul 2012 este momentul n care Iulian Stanciu devine acionar unic al Flanco, iar la conducerea companiei este numit Violeta Luca, CEO. Compania ncheie anul cu 78 de magazine i o cifr de afaceri n cretere cu 25%, fiind desemnat cel mai dinamic retailer din electro-IT dup performanele financiare.ncepnd cu februarie 2014, Violeta Luca devine Vice Preedinte, Director Executiv eMAG, pstrndu-i i poziia de Preedinte al Consiliului de Administraie Flanco Retail, iar Drago Srbu, Product Management Director la Flanco Retail, preia funcia de CEO al companiei.Flanco a raportat in anul 2014 o crestere de 8% a afacerilor comparativ cu anul precedent, in timp ce profitul net a cunoscut o crestere de peste 60%, la 2,2 milioane de lei (circa 0,5 mil.euro)Pentru Flanco, 2014 a fost un an marcat de o serie de evenimente care s-au regasit in evolutia companiei pe piata, grupul in actionariatul caruia se afla Iulian Stanciu, omul din spatele eMAG sau al distribuitorului NOD (Network One Distribution, cunoscut anterior si ca Asesoft Distribution). Compania a deschis in 2014 9 noi magazine, a relocat doua spatii comerciale, a extins un magazin, dar a fost nevoita sa puna lacatul si pe alte doua magazine, din nevoia de a-si eficientiza costurile.Potrivit datelor companiei, Black Friday 2014 a fost cea mai performanta campanie de vanzari derulata de grup pana in prezent, fiind primul eveniment desfasurat pe platforma online de catre Flanco. Astfel, retailerul a raportat o crestere de 36% a vanzarilor cu ocazia campaniei de reduceri, care au generat un trafic in magazine de peste 2,5 milioane de vizitatori.Numr de angajain 2014: 900; Cifra de afacerin2012: 512 milioaneeuro.Viziunea Flanco: sa devina retailerul in electroIT pentru angajati si pentru clienti, prin dezvoltare profitabila si prin oferirea unei experiente de cumparare peste asteptari, iar misiunea retailer-ului este reprezentata prin: anticiparea dorintelor mereu in schimbare ale clientilor, oferirea unor solutii electro-IT pentru o viata mai simpla, oferirea de servicii cu valorare adaugata, profitabilitate si inovatie. In ceea ce priveste valorile Floanco acestea sunt: integritate, respect, spirit de invingator, putere onestitate, optimism, curaj, hotarare, incredere in noi si in echipa.

Produse/Servicii In magazinele Flanco se regasesc urmatoarele categori de produse: 1. Pc-uri si periferice (laptop-uri/notebook, componente pc, perfiferice, accesorii, gaming, imprimante) Acer, HP, Asus, Intel, Samnsung, Del, etc2. Tablete si telefoane (telefoane fixe si mobile, tablete si accesorii) - Samnsung, Apel, Lenovo, Nokia, Allview, Panasonic, etc.3. Tv, electronice si foto (televizoare, aparate foto, home cinema si audio, accesorii) - Philips, Cannon, Nikon, etc.4. Eelectrocasnice mari (Aparate frigorifice, masini de spalat rufe si vase, incorporabile, hote, aer conditionat si incalzire)- Beko, Artic, Zanussi, Heinner, Samnsung, Whirlpool, Bosch.5. Electrocanice mici (Cuptoare cu microunde, fierbatoare, prajitoare, expresoare, mixere, roboti de bucatarie, aparate de gatit, aspiratoare, fiare de calcat, produse pentru ingrijirea parului si produse pentru ingrijire personala) Tefal, Remington, Samnsung, Starlight.

2. Analiza mediului de marketing

Mediul externMediul extern este definit de totalitatea factorilor din afara ntreprinderii care acioneaz asupra acesteia i i influeneaz activitatea.

A) MICROMEDIUL-ndesfurarea activitatii sale,firma seconstituie n purtatoare denevoi pentru satisfacerea carora apeleazala resursele materiale, financiare i umane.- Totodataea este furnizoare de servicii pentru satisfacerea nevoilor decomunicatii ale agentilor economici i persoanelor fizice, astfel ea vine n contact cu agentii de mediu care se plaseazan imediata apropiere iar actiunilor lor serasfrng direct asupra activitatiisale. -Micromediul ntreprinderii de servicii este constituit din componente care actioneazadirect, permanent i puternic asupra activitatiifirmei.1) FURNIZORII - Acestia reprezint veriga central a ntregii afaceri a firmei, iar de modul n carese asigur termenelesi conditiile delivrare depinde ntregul circuit intern al mrfurilor n cadrul magazinului. Tipulsi numrul furnizorilor firmei Flanco Retail se axeaz n principal pe o categorie larga de produse: nealimentare. n general, firmele furnizoare detin unrenume pepiat, iar produsele sunt mrci cunoscute de clienti, att la nivel local, ctsi international. Pentru o exemplificare cat mai concisa voi enumera cateva dintre firmele furnizoare: Samsung, Hotpoint,Artic, Philips,etc.n cadrul selectriisau colaborrii cu furnizorii, firma Flanco Retail analizeaz o serie de aspect legate de: respectareatermenelorsi conditiilor de livrare; nivelul de implicare al firmelor n stabilireasi negocierea preturilorde vnzare a propriilor produse; discount-urilesi altetipuri dereduceri oferitefirmei lacumprare; cota de piat detinutsi imaginea firmei pe piat, modul de promovare alproduselor (publicitatelalocul vnzrii, merchendising,promovaredirectsau alte tipuri de activitti ce promoveaz produsele); contributia procentualla profitulprropriu al firmei.2) CLIENII -alctuiesc cercul firmelor, instituiilor i persoanelor fizice crora le sunt adresate serviciile ntreprinderii si sunt cel mai important punct forte al firmei,iar Flanco nu se concentraza asupra a ceea ce vrea sa vanda, ci asupra a ceea ce doresc clientii, punanad nevoile acestora pe primul loc.- coninutul marketingului serviciilor implic gruparea clienilor firmei, n funcie de rolul i locul lor n cadrul fidel achiziioneaz serviciul/produsele ori de cte ori apare nevoia.prestaiei, n trei categorii: clienii poteniali, clienii efectivi si personalul firmei.a) Clientii potentiali- reprezint persoanele care doresc s achiziioneze produse i crora firma se adreseaz cu serviciile/produsele sale sub form de ofert, naintea realizrii prestaiei propriu-zise. Ei fac obiectul marketingului extern, firma formulnd un mix corespunztor alctuit din: produsul oferit, preul de vnzare, publicitatea exterioar i o anumit distribuie a serviciului;b)Clientii efectivi-sunt alctuii din persoanele care au achiziionat serviciul ori s-au decis s-l achiziioneze i apar la ntlnirea cu prestatorul. Ei fac obiectul marketingului interactiv, fiindu-le adaptat un marketing adecvat: serviciul prestat i livrat, preul efectiv, promovarea la locul prestaiei.n funcie de frecvena cu care intr n contact cu firma i cu atitudinea pe care o adopt fa de serviciile achiziionate, clienii efectivi se grupeaz n: simplu cumprtor achiziioneaz serviciul/produsele ntmpltor; client ocazional achiziioneaz serviciul/produsele n anumite situaii; suporter achiziioneaz serviciul/produsele periodic; susintor c) Personalul firmei-apare in calitate de client in cadrul procesului de comunicare interna fiind inclus in cadrul mk-ului intern in dubla ipostaza: a) de beneficiar in informatiilor privind produsele promise(oferite), a pretului la care acestea au fost vandute sau promovate;b) de forta de munca al carei rol ridicat in realizarea prestatiei obliga la abordarea intr-o optica de mk a procesului de recrutare, selectie, motivatie.Compania pune ac