1

UNIVERSITATEA HYPERION FACULTATEA DE DREPT, JURNALISM, PSIHOLOGIE I TIINE ALE EDUCAIEI

EXPRIMAREA EMOIILOR PRIN INTERMEDIUL COMUNICRII

NONVERBALE

COORDONATOR, ABSOLVENT, CONF. DR. NINA MOCNAU BACIU GEORGE

2013

2

CUPRINS

Capitolul 1 ............................................................................................................................. 4

Comunicarea nonverbal - teorii, perspective ..................................................................... 4

1.1 Definiie i precizri conceptuale ............................................................................. 4

1.2 Studiul comunicrii nonverbale-apariie i evoluie .................................................... 5 1.3 Structura i funciile comunicrii nonverbale .............................................................. 7

Capitolul 2 ............................................................................................................................. 9 Emoiile - sisteme de comunicare nonverbal n viaa social .............................................. 9

2.1 Ce sunt emoiile? ........................................................................................................ 9 2.2 Teoria cognitiv-motivaional-relaional a lui Richard S. Lazarus ............................. 9 2.3 Semnificaia comunicrii emoiilor n viaa social .................................................. 11

Capitolul 3 ........................................................................................................................... 13

Canalele nonverbale de exprimare a emoiilor .................................................................... 13

3.1 Comunicarea emoiilor prin intermediul expresiilor faciale ...................................... 13

3.1.1 Surpriza ................................................................................................................... 14

3.1.2 Frica ........................................................................................................................ 15 3.1.3 Dezgustul ................................................................................................................ 16 3.1.4 Mnia ...................................................................................................................... 17

3.1.5 Bucuria.................................................................................................................... 18 3.1.6 Tristeea .................................................................................................................. 19 3.2 Comunicarea emoiilor prin intermediul vocii .......................................................... 21

3.3 Comunicarea emoiilor prin intermediul posturii ...................................................... 25 3.4 Comunicarea emoiilor prin intermediul mersului ................................................... 29 3.5 Comunicarea emoiilor prin intermediul gesturilor ................................................... 31

Capitolul 4 ........................................................................................................................... 34

Comunicarea media i limbajul nonverbal al oamenilor ................................................. 34 4.1 Imaginea din faa camerei de filmat .......................................................................... 34

4.2 Comunicarea n limbajul verbal i nonverbal ........................................................... 35 4.3 Impresii lsate i influenarea imaginii persoanei ..................................................... 37

Capitolul 5 ........................................................................................................................... 40 Caracteristicile cercetrii cantitative ................................................................................... 40

3

5.1 Metode de cercetare i date folosite .......................................................................... 40 5.1.1 Obiective ............................................................................................................. 40 5.1.2 Ipoteze de lucru .................................................................................................. 40 5.1.3 Operationalizarea conceptelor ............................................................................ 40 5.1.4 Stabilirea metodei i a instrumentului de cercetare-ancheta sociologic-

chestionar ......................................................................................................................... 41

5.1.5 Descrierea cercetrii-analiz cantitativ ............................................................. 41 Concluzii i perspective ....................................................................................................... 47

Bibliografie .......................................................................................................................... 49

4

Capitolul 1

Comunicarea nonverbal - teorii, perspective

1.1 Definiie i precizri conceptuale

Ce este comunicare nonverbal? Rspunsul la aceast ntrebare nu poate fi simplu fiindc, prin nsi definiia sa, comunicarea nonverbal se sustrage unei definiii care s-i determine n mod clar hotarele i identitatea.

Dac ar fi s ne ghidm chiar dup termenul n sine, prin comunicare nonverbal nelegem toat acea comunicare care se desfoar n afar cuvintelor. Dar ce transmitem n afara cuvintelor? Transmitem stri, emoii, sentimente, atitudini. Este vorba de acele informaii cu caracter inter-personal, care definesc i modeleaz o relaie, fie la nivelul a doi indivizi, a unor grupuri mici de persoane sau la nivelul unei ntregi colectiviti. Este un gen de informaii pe care limbajul nu poate (i uneori nu dorete) s le transmit.

Privit din perspectiv evoluionist, comunicarea nonverbal este principala modalitate de comunicare n lumea animal. Toate animalele, inclusiv primatele din care omul face parte, comunic exclusiv nonverbal. Omul este singurul animal nzestrat cu limbaj, iar acesta este o achiziie relativ recent. Limbajul a aprut cu cteva zeci de mii de ani n urm, n vreme ce strmoii omului au aprut cu milioane de ani n urm. De aceea, n multe situaii, ceea ce transmitem nonverbal este mai credibil dect ceea ce spunem, ntruct este o form de comunicare mai veche, mai direct i mai credibil. Realizm aceast comunicare prin expresiile faciale, prin voce, prin postura corpului, prin gesturi, prin mers, prin atingere, prin

modul n care ne mbrcm etc. n realitate, nu putem spune c aveam de-a face cu o comunicare nonverbal ci cu o

pleiad de comunicri nonverbale. Comunicarea nonverbal e un concept-umbrel care ncearc s cuprind o realitate inerent complex adunnd laolalt modaliti multiple de comunicare - funcie de canalul pe care se realizeaz aceasta i de ceea ce dorete s se transmit la un moment dat. Prin urmare, o definiie n sens clasic nu poate fi aplicat n cazul de fa, datorit faptului c conceptul cuprinde fenomene eterogene, al cror numitor comun nca nu a fost determinat n mod clar.

5

1.2 Studiul comunicrii nonverbale-apariie i evoluie

Studiul tiinific al comunicrii nonverbale a avut loc mai cu seam dup cel de-al doilea rzboi mondial. Dar asta nu nseamn c nu a existat, nc din cele mai vechi timpuri, o preocupare fa de ceea ce azi numim comportament nonverbal. De exemplu, Arta Oratoric a lui Quintilian, aprut n secolul I .c. este o important surs de informaii privind gesturile. n perioada pre-tiinific a studiului comunicrii nonverbale putem cuprinde tiinele fizionomiei i frenologiei care au fost n vog n special n secolele 18-19. Aceste tiine pretindeau c pot deslui caracterul unei persoane dup caracateristicile fizice ale acesteia, n special dup trsturile feei. Cel mai de seam reprezentant al tiinei fizionomiei este Johann Caspar Lavater. Lucrarea sa, Eseuri n fizionomie, aprut n 1772, a avut un amplu ecou n epoc.

Dar lucrarea care a nceput s mping studiul comunicrii nonverbale pe trmul investigaiei tiinifice avea s apar exact 100 de ani mai trziu: este vorba de Expresia emoiilor la om i la animale, scris de ctre Charles Darwin. Ea avea s impulsioneze ndeosebi studiul modern al expresiilor faciale.

n prima jumtate a secolului XX au existat studii sporadice asupra vocii, aspectului fizic, mbrcminii i feei. n 1925 Kretschmer a publicat cartea Fizicul i caracterul care, mpreun cu cea a lui Sheldon Variaii ale fizicului omenesc - publicat n 1940, aveau s propage ideea conform creia parametrii corporali ai unei persoane pot furniza informaii despre inteligena, temperamentul i caracterul acesteia. Sheldon este cel care a realizat clasificarea tipurilor corporale (ectomorf, mezomorf i endomorf), clasificare devenit celebr n epoc.

Anii 50 au adus o cretere semnificativ a studiilor n domeniul nonverbal iar anii 60 au produs o adevrata explozie n domeniu. Este vremea cnd ncep s publice lucrri de referin n domeniu Ray Birdwhisthel, Edward Hall, Albert Mehrabian , Michael Argyle, Adam Kendon i Albert Scheflen numind doar cteva din figurile mai proeminente.

Totui, momentul de sintez teoretic al cercetrii acelor vremuri este considerat articolul scris de ctre Paul Ekman i Wallace Friesen, articol aprut n 1969 i intitulat:

The Repertoire of Nonverbal Behavior:Categories, Origins, Usage, and Coding

6

Anii 70 marchaz apariia crilor de popularizare a comunicrii nonverbale, deschiztorul de drumuri fiind Julius Fast cu a sa carte Body Language, publicat n 1970. Pe de o parte, aceste cri au meritul de a fi atras atenia publicului larg asupra fenomenului, pe de alt parte ele au pctuit prin simplificri i prin false promisiuni privind uurina prin care cineva cunosctor al comunicrii nonverbale ar putea s realizeze o vnzare, s devin un leader, s realizeze o cucerire amoroas etc.

n anii 80, unii din cercettori au ncercat s se specializeze n studierea unui anumit canal al comunicrii nonverbale, iar alii au ncercat s se concentreze pe identificarea modalitilor prin care o varietate de semnale nonverbale acioneaz mpreun pentru a ndeplini obiective de comunicare, cum ar fi: ncercarea de a persuada pe cineva, de a mini sau de a exprima anumite emoii. Totodat, a devenit clar c comunicarea nonverbal trebuie studiat n conjuncie cu cea verbal i cu toate c separarea lor este fecund pentru obiectivele studiului analitic, de laborator, n viaa real ele survin ntotdeauna mpreun.

n momentul de fa, cercetarea n domeniul nonverbal continu s se schimbe pe urmtoarele direcii1:

De la studiul situaiilor non-interactive la cel al situaiilor interactive; De la studiul unei singure persoane la studiul ambilor interactani; De la studiul unui singur moment n timp la studiul modificrilor ce se produc

n timp;

De la studiul unui singur comportament la studiul comportamentelor multiple; De la perspectivele unui unic neles i unui unic obiectiv la recunoaterea

faptului c adeseori se produc nelesuri multiple i exist multiple obiective; De la o perspectiv concentrat pe frecvena i durata unui comportament

nonverbal la una care include i ntrebri precum cnd i cum apare acest comportament;

De la ncercarea de a controla contextul prin eliminarea unor elemente importante i cu influen direct la ncercarea de a explica efectul acestora;

De la studierea exclusiv a interaciunilor fa n fa la studierea mesajelor nonverbale n comunicarea mediatic;

1 Mark L. Knapp, Judith A. Hall, Nonverbal Communication in Human Interaction, Thomson Learning,

2002, pp. 21-22

7

1.3 Structura i funciile comunicrii nonverbale

Acum e momentul s menionm ceva mai aplicat la ce ne referim cnd vorbim despre comunicarea nonverbal. Putem structura comunicarea nonverbal funcie de canalul i mediul prin care aceasta are loc. Astfel putem distinge urmtoarele canale, pentru care s-au i constituit domenii speciale de investigaie:

Kinezica studiaz comunicarea nonverbal transmis prin intermediul micrilor corporale, expresiilor faciale i a privirii. Este domeniul cel mai studiat i identificat adeseori cu comunicarea nonverbal nsi.

Paralimbajul studiaz informaia ce se poate transmite prin ajutorul vocii, independent de vorbirea propriu-zis.

Haptica studiaz semnificaia atingerii ca i cod de comunicare nonverbal. Modul i gradul n care se ating oamenii este determinat cultural dar variaz i funcie de natura relaiei care exist la un moment dat ntre doi indivizi.

Proxemica studiaz utilizarea spaiului ca mijloc de comunicare nonverbal. Spaiul este neles n acest context ca distana ntre interlocutori.

Cronemica studiaz modul n care un individ percepe, structureaz i utilizeaz timpul ca un mijloc de comunicare. Acesta este determinat att biologic (ceasul biologic, ritmurile circadiene) ct i cultural; exist culturi care pun mare pre pe punctualitate, termene-limit i altele care nu o fac.

Comunicarea nonverbal ndeplinete funcii multiple iar determinarea acestora este n bun msur o chestiune de poziionare i de alegere a unui cmp de cercetare, potrivit domeniului din care este abordat comunicarea nonvebal: tiina comunicrii, sociologie, antropologie, psihologie etc. Menionm mai jos cele mai importante funcii ale comunicrii nonverbale2:

Structurarea interaciunilor chiar nainte de a ncepe o interaciune, indiciile nonverbale determin modul n care va avea loc o aceasta; ce rol va juca fiecare n ea, ct de formal este, care va fi topica discuiei etc.

2 Judee K, Burgoon, David N. Buller, W. Gill Woodall, Nonverbal Communication. The Unspoken Dialogue,

McGraw-Hill, 1996, pp. 19-20

8

Identificarea i managementul identitii se refer la indicii nonverbali prin care cineva i proiecteaz identitatea de sine. Identitatea de sine cuprinde apartenena la o anumit ras i cultur dar i factori individualizatori precum personalitatea i vrsta.

Formarea impresiei se refer la modul n care utilizeaz indicii nonverbali oamenii pentru a-i forma o impresie despre cei din jurul lor. Aceast prim impresie este mai mult sau mai puin corect, funcie de abilitile individuale dar i de stereotipiile sociale.

Exprimarea emoiilor este o funcie primordial a comunicrii nonverbale, funcie pe care o vom studia n detaliu n chiar lucrarea de fa.

Comunicarea i managementul relaiei prin canalele nonverbale se transmit informaii care definesc natura unei relaii interpersonale: ct de mult se plac doi oameni, ct de mult ncredere au unul n cellalt, cine este dominant i cine submisiv etc.

Managementul conversaiei se refer la acele ritualuri nonverbale utilizate pentru a iniia, regla i finaliza o conversaie. De pild, atunci cnd interlocutorul spune un lucru interesant i dorim ca el s continue, dm uor din cap ; sau pentru a ne exprima nedumerirea, putem ridica sprncenele, solicitnd lmuriri suplimentare.

Managementul impresiei se refer la acele strategii pe care comunicatorii le folosesc

pentru a aprea n ochii celorlali ct mai credibili, mai plcui ncercnd s capete ct mai mult influen social.

Decepia enunarea unei minciuni genereaz asupra celui care o emite o anumit

cantitate de stress i de emoii negative (fric, ruine, vinovie), care n cele din urm se reflect i n comportamentul nonverbal. De multe ori mincinoii ncearc s mascheze adevrata lor stare interioar, iar cei care ncearc s-i depisteze se folosesc de scurgerile din comportamentul lor nonverbal.

Vedem aadar c funciile comunicrii nonverbale sunt numeroase i cu siguran, lista rmne deschis; cercetarea n comunicarea nonverbal este pluridisciplinar i orice progres ntr-una din aceste discipline (sociologie, psihologie, antropologie, etologie etc.) o poate mbogi i pe ea.

9

Capitolul 2

Emoiile - sisteme de comunicare nonverbal n viaa social

2.1 Ce sunt emoiile?

Ce sunt emoiile? nc din cele mai vechi timpuri a fost cutat rspunsul la aceast ntrebare, rspuns ce intereseaz deopotriv pe filozofi, psihologi, esteticieni etc.

Dei emoiile fac parte din viaa noast cotidian i toat lumea are o reprezentare intuitiv asupra lor, nu s-a gsit nc o definiie care s fie universal acceptat de ctre comunitatea tiinific.

n acest moment, cercetarea psihologic n domeniul emoiilor este concentrat n principal asupra a dou mari categorii de probleme:

1. Clasificarea emoiilor. Se pune ntrebarea dac exist un set de emoii de baz, limitat ca numr sau dac, dimpotriv, exist o multitudine de emoii ce se difereniaz pe baza unor dimensiuni, ntr-un registru continuu.

2. Funcionarea emoiilor. Cum sunt ele declanate? Care este influena lor asupra comportamentului? Ce rol joac cogniia? Aceste ntrebri sunt departe de a-i fi gsit un rspuns definitiv.

2.2 Teoria cognitiv-motivaional-relaional a lui Richard S. Lazarus

Complexitatea emoiei a generat o multitudine de teorii, fiecare ncercnd s pun accent pe una sau alta dintre faetele acestui fenomen. n continuare, vom prezenta teoria ce este considerat a fi cea mai elaborat i care are i cea mai mare putere explicativ. Este vorba de teoria cognitiv-motivaional-relaional, aparinnd psihologului Richard S. Lazarus3.

Teoria cognitiv-motivaional-relaional consider emoiile ca fiind rezultatul evalurii cognitive a interaciunii ntre un individ i mediul su, n relaie cu motivaiile individului.

3 Richard S. Lazarus, Emoie i adaptare, Editura Trei, 2011, Bucureti

10

Lazarus distinge dou procese eseniale care se desfoar atunci cnd se produce o emoie: evaluarea i adaptarea. Evaluarea este i ea de dou feluri: evaluare primar i evaluare secundar.

Evaluarea primar are n vedere dac apariia unui eveniment este relevant pentru un individ din punctul de vedere al strii sale de bine. Ea are trei componente: relevana scopului, congruena n raport cu scopurile i forma de implicarea a eului

Relevana scopului este importana unei anumite situaii pentru un individ. Altfel spus, dac individul are sau nu interese fat de o situaie dat, dac l afecteaz n vreun fel. Dac situia nu este relevant pentru niciun scop de-al lui, nu se va declana nicio emoie.

Congruena n raport cu scopurile se refer la gradul n care o situaie este concordant sau neconcordant cu interesele individului, dac ea mpiedic sau faciliteaz realizarea scopurilor personale. Dac este concordant, se vor declana emoii pozitive, dac este neconcordant vor aprea cele negative.

Forma de implicarea eului are n vedere diferitele aspecte ale identitii eului sau ale angajamentelor personale. Autorul enumer ase astfel de aspecte: stima de sine i stima social, valorile morale, idelurile eului, inteniile i convingerile individuale, relaiile cu ceilali i starea lor de bine, scopurile existeniale. Toate aceste alctuiesc identitatea eului i reprezint modul prin care individul se angajeaz personal ntr-o situaie dat, miza implicrii sale.

Evaluarea secundar estimeaz opiunile de adaptare ale unui individ fa de o situaie dat, aciunile pe care le poate realiza i efectul lor asupra situaiei. Ea are trei componente: nvinuirea sau recunoaterea meritului, potenialul adaptativ i expectaiile privind viitorul.

nvinuirea sau recunoaterea meritului atribuie responsabilitatea situaiei unei persoane. Dac acea persoan a avut control asupra situaiei, ea este inut vinovat (pentru situaiile cu consecine negative) sau, dac situaia are rezultate pozitive i se atribuie meritul.

Potenialul adaptativ se refer la modul n care individul este capabil s gestioneze provocrile situaiei, s o schimbe sau s i schimbe scopurile, pentru a putea restabili o relaie de echilibru ntre el i mediul nconjurtor.

Expectaiile privind viitorul reprezint ateptrile pe care individul le are cu privire la ce va rezulta pe viitor din situaia respectiv, funcie i de reaciile pe care acesta se gndete s le aib. Aceste ateptri pot fi pozitive sau negative.

Aa cum am menionat mai sus, al doilea proces esenial ntr-o emoie este adaptarea. Adaptarea, potrivit lui Lazarus, se refer la eforturile comportamentale i cognitive n vederea

11

gestionrii unor solicitri interne i externe, ce sunt evaluate ca fiind costisitoare sau mult prea mari comparativ cu resursele individuale. Cu alte cuvinte, reprezint ncercarea individului de a face fa unei situaii stresante.

Adaptarea poate fi dou feluri: adaptarea centrat pe problem i adaptarea centrat pe emoie. Prima este orientat ctre gestionarea factorului perturbator i se realizeaz atunci cnd evaluarea indic o posibil soluie a problemei. Cea de-a doua, se concentreaz pe modificarea rspunsului emoional i este mai probabil cnd evaluarea nu indic o soluie a problemei. Lazarus a identificat opt strategii de adaptare pe care oamenii le utilizeaz n situaii stresante:

1. Confruntarea const n realizarea unor eforturi agresive i asumarea de riscuri pentru a modifica situaia stresant.

2. Distanarea const n realizarea unor eforturi cognitive de a minimiza importana situaiei i de a realiza o detaare fa de ea.

3. Autocontrolul const n ncercarea de a modula propriile emoii i aciuni. 4. Cutarea suportului social const n cererea de informaii, ajutor material i

suport emoional celor din jur. 5. Acceptarea responsabilitii const n admiterea propriei responsabiliti asupra

situaiei i ncercarea de a o remedia. 6. Evadarea-evitarea const n ncercarea de a evada sau evita problema, prin

fantazare i comportament.

7. Rezolvarea planificat a problemelor const n concentrarea pe problem i realizarea de eforturi pentru a o rezolva.

8. Reevaluarea pozitiv const n ncercarea de a gsi un aspect pozitiv n situaia dat, concentrndu-se pe cretere personal sau religie.

2.3 Semnificaia comunicrii emoiilor n viaa social

Teoria prezentat mai sus, fie i sumar, ne arat c emoiile sunt fenomene ce dezvluie multe despre starea intern a unui individ, despre modul cum acesta percepe o anumit situaie, despre scopurile lui i despre aciunile pe care are de gnd s le fac. Toate acestea sunt de maxim importan pentru viaa social, fiindc n interaciunile sociale exist ntotdeauna un proces de evaluare a inteniilor i aciunilor celuilalt, dar i de ajustare

12

reciproc. Aadar, e important s tim ce simte cellalt (fie c vrea s ne-o comunice intenionat, fie c nu).

Abilitatea de a codifica/decodifica emoiile este determinat biologic, dei este influenat i de factori culturali sau personali. Toi oamenii pot citi emoiile (cu excepia persoanelor bolnave de autism) iar n viaa social exist un permanent schimb de emoii, un flux afectiv care funcioneaz cel mai adesea ca un liant, dar care poate produce i dezbinri.

Transmind emoii i percepnd emoii: - determinm atitudinile, scopurile i sistemele de valori ale celor din jur; - reacionm adecvat la o situaie dat (empatizm, fugim, ne revoltm etc.) - stabilim relaii de amiciie/inamiciie,dominare/supunere, curtare; n concluzie, putem spune c emoia ndeplinete un rol esenial n metacomunicare, aa

cum este definit termenul de ctre Watzlawick, Beavin i Jackson4: Fiecare comunicare este caracterizat printr-un coninut i o relaionare, iar cea din urm o definim ca metacomunicare.

Metacomunicarea este tot att de important ca i comunicarea, ntruct orice coninut trebuie raportat i interpretat funcie de dinamica relaiei dintre cei care comunic. Rostul emoiilor este tocmai acela de a da substan unei relaionri.

4 P.Watzlawick, J.H. Beavin, D. Jackson, Pragmatics of Human Communication, Ed. Norton & Company,

1967, New York

13

Capitolul 3

Canalele nonverbale de exprimare a emoiilor

3.1 Comunicarea emoiilor prin intermediul expresiilor faciale

Faa este ceea ce ne identific n mod unic n relaiile cu ceilali. Interesul pentru cercetarea feei i pentru a determina ce informaii putem afla prin simpla ei observare, a existat din cele mai vechi timpuri. A existat i o tiin a fizionomiei ce luase avnt n secolele XVIII i XIX, tiin ce pretindea c poate citit caracterul unui om prin simpla examinare i interpretare a trsturilor faciale.

ntemeitorul cercetrii moderne asupra expresiilor faciale este considerat a fi ns Charles Darwin. Acesta, prin lucrarea sa Expressions of the Emotions in Man and Animal din 1872, a pus bazele studiului tiinific al expresiilor faciale. El considera c aceste expresii sunt universale i aparin speciei iar rolul lor este acela de a transmite mediului social informaii despre starea intern a individului. Dei la vremea respectiv lucrarea lui Darwin a fost un bestseller, ulteriror ea a intrat ntr-un con de umbr. Abia dup cel de-al doilea rzboi mondial, interesul pentru expresiile faciale a renviat, mai ales pentru c s-a iscat i o disput cu privire la universalitatea expresiilor faciale (faptul c aceleai emoii sunt exprimate la fel de ctre orice om, indiferent de cultura din care face parte).

Pe de o parte, erau universalitii, reprezentai de figuri precum Silvain Thomkins ori Caroll Izard, care susineau poziia avut de Charles Darwin. De cealalt parte erau cei care susineau relativismul cultural al expresiilor faciale. Ei argumentau c oamenii nva s

asocieze o expresie facial cu o anumit emoie, aa cum nva limbajul, cuvintele, existnd deci o relaie arbitrar ntre emoie i expresia facial.

Tabra relativitilor era reprezentat n special de ctre antropologi precum Ray Birdwhistell, Gregoy Bateson, Margaret Mead. n final, disputa a fost rezolvat prin intermediul teoriei neuroculturale5, dezvoltat de ctre Paul Ekman i colegii si, teorie ce sintetizeaz poziiile universaliste i relativiste. Teoria neocultural afirm c expresiile

5 Judee K. Burgoojn, David B. Buller, W. Gill Woodal, (1996), Nonverbal Communication, Mc-Graw-Hill, p.

278-279

14

emoionale sunt nnscute, prezente nc de la natere, dar prin experien, oamenii nva reguli pentru afiarea lor, reguli specifice fiecrei culturi.

Faa transmite mesaje nu doar despre emoii, ci i despre sentimente, atitudini, caracter, vrst, sex i multe altele. Totui, n lucrarea de fa ne vom concentra exclusiv asupra emoiilor.

Aadar, ce emoii poate transmite faa? n prezent, exist nc dezbateri asupra numrului de emoii pe care faa le poate exprima, dar s-a demonstrat c ase emoii6 pot fi considerate ca universal recognoscibile prin intermediul expresiilor faciale:

Surpriza, Frica, Dezgustul, Mnia, Fericirea Tristeea.

3.1.1 Surpriza

Dintre toate emoiile, surpriza este emoia care are cea mai scurt durat. Ea survine atunci cnd apare ceva neateptat. Rolul ei este de a ne opri din activitatea curent i de a ne reorienta resursele psihice ctre stimulul care a provocat surpriza. Surpriza are o valen afectiv neutr adic, nici negativ nici pozitiv, i de obicei este urmat de o alt emoie (de exemplu fric sau mnie).

Indicatorii faciali ai surprizei sunt urmtorii (vezi i Foto 1) : - Sprncenele sunt ridicate, astfel nct sunt curbate i nlate; - Pielea de sub sprncene este ntins; - Riduri orizontale apar de-a lungul frunii; - Pleoapele sunt deschise; pleoapa superioar este ridicat iar cea inferioar este tras n

jos. Albul ochilor (sclera) este vizibil deasupra irisului i adeseori, este vizibil i sub iris. - Mandibula cade astfel nct buzele sunt desprite i se vd dinii, fr ns ca s existe o

tensionare ori ntindere a gurii (mandibula cade natural, prin relaxarea muchiului).

6 Paul Ekman, Wallave V. Friesen,Unmasking the face, Ed. Malor Books, 2003. p.114

15

Fig.1 -Expresia tipic a surprizei

Foto 1 - Expresia tipic a surprizei

3.1.2 Frica

Frica este o reacie n faa unui stimul ce constituie o ameninare de ordin fizic i/sau psihic. Ameninarea nu trebuie s se produc neaprat n timpul prezent, ci poate fi i anticipat. Dac de pild, ne gndim c vom merge la un examen la care nu am nvat, putem tri emoia fricii prin simpla anticipare a faptului c vom lua o not proast i vom avea

i restan poate.

Spre deosebire de surpriz, frica este o emoie negativ, ce poate dura indefinit. Din acest motiv e considerat cea mai toxic emoie.

Indicatorii faciali ai fricii sunt urmtorii (vezi Fig. 2): - Sprncenele sunt ridicate i strnse, vrful interior ridicat; - Ridurile de pe frunte sunt n centrul frunii, nu de-a lungul ntregii fruni;

16

- Pleoapa superioar este ridicat, vzndu-se albul ochilor, n vreme ce cea inferioar este tensionat i tras-n sus;

- Gura este deschis i buzele sunt fie uor tensionate i trase napoi, fie ntinse i trase napoi.

Fig. 2 Expresia tipic a fricii

3.1.3 Dezgustul

Dezgustul este o reacie de aversiune n faa unui obiect. Apare atunci cnd ne aflm n apropierea unor lucruri ce ne pot fi duntoare, ne pot intoxica. De exemplu, atunci cnd gustm ori mirosim o mncare stricat. Dezgustul genereaz rspunsuri de ndeprtare sau nlturare a stimului care ne provoac dezgustul. Dezgustul poate aprea i vizavi de o persoan n ce privete nfiarea, caracterul ori faptele acesteia. n acest caz, dezgustul este determinat mai degrab de standarde morale i sociale, dect de un potenial distructiv al persoanei respective.

17

Dezgustul este o emoie mai visceral dect celelalte pentru c, dus la extrem, provoac reacii fiziologice foarte puternice.

Indicatorii faciali ai dezgustului sunt urmtorii: - Buza superioar este ridicat; - Buza inferioar este de asemenea ridicat (Fig.3 - stnga) i mpins ctre buza

superioar, ori este cobort (Fig.3 - dreapta) i uor ieit n afar; - Nasul este ncreit;

- Obrajii sunt ridicai; - Sunt vizibile linii sub pleoapa inferioar iar pleoapa este mpins n sus, dar nu este

tensionat;

-Sprncenele sunt coborte, cobornd i pleoapa superioar. Fig. 3 Expresii tipice ale dezgustului

3.1.4 Mnia Mania este o reacie de mobilizare a organismului mpotriva unui lucru sau eveniment ce

pare a-i aduce prejudicii fizice sau psihice. Mania se caracterizeaz printr-o mobilizare energetic mare ce are drept scop pregtirea pentru lupt, pentru agresiune.

Indicatorii faciali ai mniei sunt urmtorii: - Sprncenele sunt coborte i strnse mpreun; - Linii verticale apar ntre sprncene;

18

- Pleoapa inferioar este tensionat i poate fi sau nu ridicat; - Pleoapa superioar este tensionat i poate fi sau nu cobort de ctre sprncean; - Privirea are ceva dur iar ochii pot aprea ieind din orbite; - Buzele pot fi ntr-una din urmtoarele dou poziii: presate ferm una de cealalt, cu

colurile gurii drepte sau ndreptate n jos: sau deschise, tensionate, ntr-o form ptrat, la fel ca atunci cnd ipm.

Fig. 4 Expresii tipice ale mniei

3.1.5 Bucuria Este o emoie ce se produce atunci cnd ceva pozitiv se ntmpl. Iar pozitiv nseamn c

se produce ceva dezirabil, aflat n congruen cu scopurile noaste (oricare ar fi acelea). Naterea unui copil, mncarea prjiturii preferate ori obinerea unei prime la serviciu, toate pot genera bucurie, atta vreme ct ne dorim aceste lucruri.

Indicatorii faciali ai bucuriei sunt urmtorii: - Colurile gurii sunt trase n sus;

- Gura poate fi sau nu deschis, iar dinii se pot vedea sau nu;

19

- Se formeaz o cut de la nas pn la marginea extern dincolo de colul buzelor (anul nazo-labial);

- Obrajii sunt ridicai; - Sub pleoapa inferioar se vd ncreituri: ea poate fi ridicat, dar fr a fi tensionat; - Pot aprea riduri laba-gtei la marginea exterioar a ochilor .

Fig. 5 Expresii tipice ale bucuriei

3.1.6 Tristeea Tristeea este o emoie cauzat de o pierdere, pierdere ce s-a produs deja i asupra creia

nu mai avem niciun control. Ea este un afect pasiv, de adaptare la consecinele pierderii. Tristeea trebuie distins de afectele agonice, mai intense, cnd persoana sufer i lupt nc cu situaia, ceea ce nseamn c nu a acceptat pierderea. n cazul tristeii, pierderea este acceptat.

Indicatorii faciali ai tristeii sunt urmtorii: - Colurile interioare ale sprncenelor sunt adunate; - Pielea de sub sprncene este triangulat, cu colurile interioare ridicate n sus;

20

- Colul intern al pleoapei superioare este ridicat; - Colurile buzelor sunt ndreptate n sus sau buza este tremurnd.

Fig. 6 Expresia tipic a tristeii

Expresiile faciale ilustrate mai sus sunt considerate prototipuri, forme pure de exprimare a emoiilor. n realitate, formele expresiilor faciale variaz funcie de intensitatea emoiei, combinaiile ce pot aprea ntre diverse emoii i regulile socio-culturale. De exemplu, ntr-un context mai formal - o petrecere la biroul firmei - nu vom afia aceeai intensitate a emoiilor aa cum am face-o ntre prieteni, la o petrecere de sfrit de sptmn. Expresiile faciale distincte rezultate din combinaia diferitelor stri i situaii sunt foarte numeroase. Paul Ekman i Wallace V. Friesen, atunci cnd au creat sistemul de catalogare a

21

expresiilor faciale (FACS Facial Action Code System) au reuit s reproduc cu aproximaie 7000 expresii de faciale diferite7.

3.2 Comunicarea emoiilor prin intermediul vocii

Faptul c ne comunicm emoiile prin voce este de domeniul simului comun. Cu toii ne putem da seama, ntr-o msura mai mare ori mai mic, atunci cnd cineva ne spune lucruri pe o voce vesel, mnioas sau trist. De altfel, exist dovezi din domeniul etologiei vizavi de continuitatea la nivelul regnului animal, n ceea ce privete utilizarea vocii pentru a transmite

stri interioare. (Cntecele psrilor, strigtele de avertisment ale mamiferelor). Dei simul comun i evidena empiric ne fac s fim convini c transmitem emoii prin

intermediul vocii, totui studiile n aceast privin nu au atins nivelul pe care l-au au atins cele din alte domenii ale comunicrii nonverbale (expresiile faciale sau gesturile).

Unul din motivele pentru care cercetarea nu a progresat e dat i de faptul c studiul vocii la nivel tiinific implic evaluarea unor parametri numeroi, dificil de msurat.

Totui, pai importani au fost fcui iar figura proeminent n acest domeniu este Klaus Scherer, profesor la Departementul de Psihologie al Universitii din Geneva i director al Centrul Elveian de Studii Afective din Geneva. n cercetrile sale asupra comunicrii vocale a emoiilor, a folosit un model teoretic numit Modelul Lentilelor lui Brunswik8.

Fig. 7 Modelul Lentilelor lui Brunswick varianta modifcat de ctre Scherer

7 Jinni A Harrigan, Robert Rosenthal, Klaus Scherer, (2005),The new handbook of methods in nonverbal

behavior research, Oxford University Press, p. 22 8 R.J. Davidson, K.R. Scherer, H.H. Goldsmith, Handbook of Affective Sciences, Ed. Oxford University

Press, 2003, pp. 433-456

22

Acest model permite analiza comunicrii vocale a emoiilor tinnd cont de toate cele trei elemente eseniale ale comunicrii: codarea, transmiterea i decodarea.

Evoluia vocii omeneti ca un sistem digital de codificare s-a grefat pe sistemul nonverbal analog de vocalizarea afectiv, anterior primului din punct de vedere filogenetic i mprtit cu celelalte specii9.

n experimentele efectuate privind capacitatea unor asculttori de a infera o stare afectiv din discursul unui vorbitor, se obin rate ale acurateii decodrii de circa 50%, adic de 4-5 ori mai mari dect dac s-ar fi ales la ntmplare10. Mai mult, s-a ncercat determinarea unor profile acustice care s explice cum reuesc asculttorii s fac diferena ntre diferite emoii. Pentru aceasta, se msoare parametri acustici ai vocii, precum:

- nivelul, variaia i conturul frecvenei fundamentale (notat cu F0 n literatura de specialitate, ea reflect frecvena vibraei corzilor vocale i este perceput ca nlime a sunetului vocii);

- energia vocal (sau amplitudinea, perceput ca intensitate a vocii); - distribuia energiei n spectrul de frecven ( n special energia relativ n regiune de

nalt frecven versus cea de joas frecven, afectnd percepia calitii vocii sau timbrul):

- localizarea formantelor (F1, F2, ...Fn, legate de percepia articulrii); - o varietate de fenomene temporale, incluznd tempo-ul i pauzele.

Deocamadat, n spaiul de cercetare romnesc al tiinelor sociale aceti parametri nu au fost utilizai i de aceea vom reda definiiile lor n limba englez.

9Klaus Scherer, Handbook of Social Psychophysiology, Ed. John Wiley & Sons, 1989, pp. 165-197 10

Rainer Banse, Klaus Scherer, Accoustic profiles in vocal expression emotion, Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 70. No. 3 614-636, 1996

23

Tabelul 1 Prezentare a principalilor parametri acustici

Prin msurarea acestor parametri acustici, s-au determinate caracteristice ale vocii specifice fiecrei emoii n parte. Astfel, avem:

Mnia este caracterizat printr-o cretere a mediei F0 (frecvena fundamental) i a energiei medii. Mai este caracterizat i printr-o cretere a a variabilitii i intervalului pentru F0 de-a lungul enunurilor codificate. Alte elemente specifice mai sunt creteri ale energiei de nalt frecven i contururi descresctoare ale F0.

Frica este caracterizat printr-o cretere a mediei F0, a intervalului F0 i a energiei de nalt frecven. Rata articulrii cuvintelor este crescut. De asemenea, o cretere a medie F0 a fost raportat pentru forme mai moderate ale emoiei, precum ngrijorarea sau anxietatea.

24

Tristeea media F0 i interval F0 sunt sczute, iar contururile F0 sunt direcionate n jos. Energia de nalt frecven i rata articulrii scad i ele.

Bucuria se caracterizeaz printr-o cretere a mediei F0, a intervalului F0, a variabilitii F0 i a energiei medii. Cresc energia de nalt frecven i rata articulrii.

Dezgustul deocamdat studiile nu au stabilit n mod clar care sunt parametrii acustici specifici acestei emoii. Studiile care au utilizat ca stimul pentru inducerea emoiilor prezentarea unor filme neplcute, au raportat o cretere a mediei F0, n vreme ce studiile ce s-au bazat pe reproducerea emoiei de ctre actori, au raportat o scdere a mediei F0. Aceste discrepane se pot datora situaiilor diferite n care s-a ncercat obinerea acestei emoii, situaii ce au declanat strategii diferite de control afectiv i de manifestare. Totui, studiile sunt abia la nceput i nc mai este mult de investigat. n determinarea

calitilor afective ale vocii este important i intonaia, care a fost mai puin studiat i care n vorbire este strns legat de coninutul verbal care se transmite.

25

3.3 Comunicarea emoiilor prin intermediul posturii

Rolul posturii n exprimarea i comunicarea emoiilor a fost mai puin explorat la nivel

tiinific, comparativ cu cel al expresiilor faciale sau al vocii. Dar asta nu nseamn c

semnficaia emoional a posturii este o descoperire recent . Cei care i utilizeaz corpul pentru a a transmite emoii publicului tiu acest adevr din

cele mai vechi timpuri, chiar dac la momentul respectiv nu existau nici mijloacele i nici nevoia unei formulri la nivel tiinific a acestor adevruri.

Putem lua drept exemplu un manual de pantomim adresat actorilor publicat de ctre Charles Aubert n anul 192711. n acest manual sunt prezentate o mulime de posturi mpreun cu semnificaiile emoionale pe care acestea le pot transmite publicului.

De pild, dac ne uitm la imaginea din stnga noastr, potrivit autorului aceast postur semnific: suferin fizic (n special din cauza frigului), ruine, umilin. Fig. 8 - Reprezentare teatral a unei posturi ce vrea s sugereze ruine sau umilin.

Totui, cercetrile propriu-zise n domeniu sunt relativ recente i dintre ele, considerat de referin este cea realizat de ctre Mark Coulson.12

Acesta a vrut s afle rspunsul la ntrebarea: Ct de bine exprim poziia n care se afl corpul la un moment dat o anumit emoie?

Pentru aceasta, s-a folosit n cercetarea sa de imagini create pe computer, reprezentnd un manechin aflat n diferite posturi. Corpul omenesc e vzut ca un sistem de segmente rigide interconectate prin articulaii avnd diferite grade de libertate. Variind poziiile diferitelor elemente(aplecarea n fa sau n spate a gtului, capului, abdomenului, minilor, picioarelor) au rezultat imagini care au fost apoi evaluate de ctre subieci. Sarcina acestora era aceea de a privi imaginea cu postura respectiv, iar apoi s-i atribuie una din cele ase emoii fundamentale(mnie, tristee, dezgust, fric, surpriz, bucurie).

Concluzia experimentului a fost c exist un mare grad de concordan al evalurilor cel puin pentru anumite emoii i pentru anumite posturi. Cel mai bine recunoscut este

11 Charles Aubert, The art of Pantomime, Henry Hold and Company, 1927

12 Mark Coulson, Attributin emotion to static body postures: recognition, accuracy, confusions and

virewpoint dependence, Journal of Nonverbal Behavior 28(2), 2004

26

mnia (circa 90% grad de concordan), urmat de tristee i de bucurie. Gradul de recunoatere a acestor trei emoii e comparabil cu cel obinut din analiza expresiilor faciale.

Frica i surpriza sunt i ele recunoscute ntr-o proporie mai mic, iar pentru dezgust se pare c nu exist posturi care s ntruneasc un consens al observatorilor.

n tabelul de mai jos sunt artate imaginile care au obinut cel mai nalt grad de concordan a evalurilor.

Tabelul 2 Prezentare a posturilor care au obinut cel mai grad concordan n evaluri

A

27

Mark Coulson a ncercat s-i explice diferenele care exist n ceea ce privete gradul de recunoatere a unei emoii din evaluarea unei posturi. De pild, dei el se atepta ca unele poziii ce reflectau frica i surpriza s fie mai uor de recunoscut aceasta nu s-a ntmplat. El atribuie aceste rezultate faptului c frica i surpriza (i ntr-o oarecare msur i dezgustul) sunt rspunsuri de urgen ale organismului, iar expresia lor poate fi perceput mai degrab din imagini dinamice ale corpului dect din posturi.

De asemenea, a ncercat s-i explice i de ce unele dintre posturi au fost mai uor confundate atunci cnd a li s-au atribuit categorii emoionale. El a constatat c posturile atribuite surprizei au fost cel mai des confundate cu cele atribuite bucuriei. n acest caz, explicaia pe care o propune este aceea c n evaluarea unei emoii exist i un element

cognitiv privind stimulii din mediul nconjurtor care, n condiiile experimentului de laborator, lipsete. Surpriza este ntotdeauna provocat de un stimul exterior, pe cnd bucuria poate fi provocat i de factori interni: de aceea, subiecii evaluatori au avut tendina s urmeze varianta mai prudent a evalurii.

Experimentul lui Mark Coulson a fost reprodus i rafinat i de ali cercettori. Printre acetia se numr Shaarani i Romano13. Ei, au folosit o metodologia similar cu cea a lui Coulson, iar la evaluarea imaginilor de ctre subieci le-au cerut acestora s atribuie i un anumit nivel de intensitate a emoiilor (pe o scal de tip Likert).

Experimentul lor a confirmat, n mare, ordinea recognoscibilitii emoiilor stabilit deja de ctre Coulson i, n plus, a confirmat ipoteza conform creia exist posturi care exprim o anumit emoie la nivele de intensitate diferite. Tabelul de mai jos ilustreaz posturile care au fost apreciate a reprezenta cel mai nalt nivel al emoiilor.

Tabelul 3 Posturi ce reprezint n cel mai nalt grad emoiile

13 Ahmad S. Shaarani, Daniela M. Romani, Perception of Emotions form Static Postures, Affective

Computing & Intelligent Interaction, 2007

28

29

3.4 Comunicarea emoiilor prin intermediul mersului Experiena comun ne spune c mersul reflect adesea starea de spirit n care ne aflm.

Putem umbla mai veseli, mai triti, mai mnioi, mai mndri etc. Psihologul William James, de exemplu, credea c mergnd alturi de o persoan i observnd sau mimnd mersul persoanei respective, poate afla ce simte acea persoan. Dar acest dat al intuiiei este mai greu de demonstrat tiinific ntruct mersul este dinamic, iar msurarea acestuia nu se poate realiza cu uurin. Cercetrile i experimentele realizate n domeniu presupun folosirea unei sofisticate tehnologii de msurare a unor parametri fizici ai mersului, parametri care s poat fi n cele din urm corelai cu diferitele emoii. Unul din studiile ce au dezvluit ce emoii pot fi revelate prin mers este cel realizat de ctre Montepare, Goldstein i Clausen14.

Studiul a examinat potenialul informaional pe care un anumit stil de mers l are pentru a dezvlui emoii. Zece subieci au observat cinci persoane care au mers ncercnd s exprime patru emoii diferite, i au realizat identificarea acestor emoii precum i judeci cu privire la caracteristicile mersului analizat. Rezultatele au artat c subiecii au putut identifica tristeea, mnia, bucuria i mndria examinn un anumit fel de mers, la un nivel peste simpla ntmplare. De asemenea, au putut fi identificate caracteristici ale mersului precum gradul de fluturare al braelor, lungimea pasului, greutatea pirii i viteza de mers, caracteristici ce ajut la diferenierea emoiilor exprimate de ctre cei care merg.

De pild mersul mnios este caracterizat prin greutatea pirii vizavi de alte tipuri de mers, iar mersul trist are mai puine fluturri ale braelor dect celelalate. S-a observat de asemenea c mersul mndru i cel mnios au o lungimea a pasului mai mare dect cel trist sau bucuros. Mersul bucuros este mai rapid dect celelalte. Studiul a mai artat c acurateea decodrii unei emoii variaz funcie de emoie prezentat dar i de cel care o prezint

Un studiu similar ca scop dar realizat n condiii de complexitate sporit a msurrii a fost cel fcut de Roether, Omlor, Christensen, Giese. Emoiile reprezentate au fost mnia, fericirea, frica i tristeea15.

Din analiza micrilor diferitelor feluri de mers, ei au ajuns la concluzia c n timpul exprimrii unor afecte mobilizante precum mnia i fericirea, micrile sunt mai rapide i mai largi dect cele normale; afectele demobilizatoare - frica i tristeea, sunt asociate cu micri mai ncete i mai restrnse ca amplitudine dect cele normale.

14 Joann Montepare, Sabra Goldstein, Anamaria Clausen, The identification of emotions from gait

information, Journal of Nonverbal Behavior 11(1), Spring 1987 15

Claire L. Roether, Lars Omlor, Andrea Christensen, Martin A. Giese, Critical features for the perception of emotion from gait, Journal of Vision 9(6):15, 132, 2009

30

Iar ntre emoii care mprtesc aceeai vitez a mersului, diferenierea se realizeaz funcie de flexia membrelor i nclinarea capului.

Studiul a confirmat capacitatea subiecilor de a recunoate, cu un grad relativ ridicat de acuratee, emoia exprimat de un anumit tip de mers (vezi tabelul de mai jos)

Tabelul 4 Clasificare a emoiilor funcie de un anumit tip de mers

31

3.5 Comunicarea emoiilor prin intermediul gesturilor Cuprinderea comunicrii prin gesturi n aria comunicrii nonverbale este subiect de

controvers printre oamenii de tiin. Muli dintre ei afirm, cu argumente,c acest tip de comunicare nu poate fi disociat de comunicarea verbal i, prin urmare, ar trebui studiat mpreun cu aceasta. Oamenii gesticuleaz atunci cnd vorbesc, iar scopul principal al gesticulrii este acela de a accentua ceea ce se rostete i de a susine procesele cognitive care creeaz un anumit discurs. Care este adevrul? Adevrul este c, comunicarea prin gesturi, este de departe cel mai complex tip de comunicare, ntruct exprim deopotriv att procese cognitive ct i afective. Pentru a nelege mai bine diversitatea de funciuni asigurat de ctre gesticulare, este util prezentarea clasificrii gesturilor, realizat de ctre Ekman i Friesen i devenit un reper pentru literatura de specialitate16.

Gesturile au fost clasificate n :

Embleme sunt acele gesturi care au o traducere verbal direct i care in locul unui cuvnt sau mai multe. Ele sunt determinate cultural i au un sens precis n cadrul unei anumite societi sau grup. Un exemplu de emblem gsii n figura de mai jos. Emblemele pot repeta, substitui sau contrazice comportamentului verbal comcomitent. Emblemele sunt gesturi a cror semnificaie este neleas att de emitor ct i de receptor. Emblemele pot transmite emoii n msura n care cuvntul pe care-l reprezint are un impact emoional asupra

receptorului.

Fig. 9 Gest emblematic, se folosete n Rusia i const ntr-o lovire uoar a urechii, semnificnd faptul c persoana despre care se vorbete ar trebui pedepsit, urecheat precum un copil17

16 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, The repertoire of nonverbal behaviour: categories, usage, origines,

Semiotica, 1969 17

Desmond Morris, Body talk, Ed. Jonathan Cape, 1994

32

Ilustratori sunt gesturi care se produc n momentul vorbirii. Rolul lor este de a susine discuia, dei la un moment dat pot nlocui unele elemente ale discursului sau chiar l pot contrazice. Ilustratorii, asemenea emblemelor, sunt gesturi realizate contient, dar spre deosebire de acestea ele nu pot fi asociate unui neles verbal precis. Frevena i intensitatea utilizrii gesturilor ilustratorii, ne pot furniza informaii despre starea emoional a vorbitorului; atunci cnd este obosit, deprimat, vorbitorul va folosi mai puine astfel de gesturi, iar cnd este entuziast, bucuros, va folosi mai multe, iar gesturile vor fi mai ample.

Ilustratorii sunt nvai prin socializare iar funcia lor n copilrie este aceea de a comanda atenia adultului i pentru a ajuta copilul s explice lucruri pentru care nu are (nc) cuvinte.

Ilustratorii sunt amplu utilizai de ctre profesionitii vorbitului n public (politicieni, lideri) pentru c ei aduc un plus de for persuasiv discursului.

Fig 10 Gesturi ilustratorii ce nsoesc vorbirea 18

18 Desmond Morris, People Watching, Ed. Vintage Books, 2002, p.78

33

Adaptatori sunt gesturi care au fost nvate iniial ca parte a unui efort de a satisface nevoi ale sinelui i ale corpului, de a realiza anumite aciuni ale corpului, de a a face fa unor emoii, de a dezvolta contacte interpersonale sau de a nva activiti instrumentale. De obicei aceste gesturi sunt realizate integral n spaiul privat, sau n spaiul public dac individul este singur (de ex. scrpinatul n cap). Atunci cnd persoana este contient de faptul c este privit, gestul va fi de obicei fragmentar. n cadrul unei conversaii, vorbitorul nu este de obicei contient de aceste gesturi.

Adaptatorii sunt cei care ne relev cele mai multe despre starea emoional a unei persoane, mai ales c ei nu sunt utilizai niciodat n mod deliberat pentru a comunica informaii ctre o alt persoan19. ntre adaptatori i vorbirea concomitent nu exist o relaie intrinsec, dar ei pot fi declanai de relevana n plan emoional a coninutului discuiei.

Tipuri specifice de adaptori sunt asociate unor sentimente i atitudini specifice. De pild, ciupitul i strnsoarea unei anumite pri a corpului sunt semne ale agresiunii ndreptate spre sine, sau ctre alii i temporar descrcat asupra sinelui. Sau, acoperirea ochilor cu mna semnific evitarea de a fi privit, ruinea.

Fig. 11 Gesturi adaptatorii ilustrate de ctre Joe Navarro pentru a indica situaii de stres n contextul jocului de poker20.

19 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, Hand movements, Journal of Communication vol.12, p. 353-374

20 Joe Navarro, Markin Karlins, Read em and reap, Ed. Harper-Collins, 2006, p.166

34

Capitolul 4

Comunicarea media i limbajul nonverbal al oamenilor

4.1 Imaginea din faa camerei de filmat

Apariia televiziunii a adus cu ea supremaia audio-vizualului; imaginea a luat locul cuvintelor din presa clasic sau vocii din radio. Televiziunea este un mediu complet de comunicare, fiind ntrecut doar de comunicarea fa n fa.

Televiziunea a fcut ca i comunicarea nonverbal s devin mai important ca niciodat. Dac anterior apariiei televiziunii, elementele nonverbale erau inexistente n presa scris sau doar parial prezente la radio, odat cu televiziunea nonverbalul capt o importan primordial.

Asta pentru c imaginea devine cel puin la fel de important ca i coninutul transmis. Acest fapt a avut consecine majore n comunicarea public i implicit n viaa social.

Un moment de cotitur n acest sens, devenit clasic prin citarea frecvent, este cel din anul 1960, cnd a avut loc campania electoral pentru fotoliul prezidenial al SUA. n aceast campanie s-au confruntat Kennedy i Nixon iar hotrtoare pentru ctigarea alegerilor a fost dezbaterea final dintre cei doi, transmis att la televizor ct i la radio. S-a realizat atunci un sondaj de opinie printre votani, pentru a afla care a fost impresia final despre cei doi candidai. Cei care au ascultat dezbaterea la radio l ddeau ctigtor pe Nixon, n vreme ce aceia care au urmrit-o la televizor l-au vzut pe Kennedy superior. Restul este, cum se tie, istorie. Diferena de impresii ntre cei care au urmrit la radio i la televizor a fost dat de prezena elementelor nonverbale: Kennedy a prut mult mai sigur pe el i, fiind i mai prezentabil, l-a surclasat pe Nixon.

Aadar, odat cu apariia televiziunii (dar, mai noi i a internetului i multi-media) am intrat ntr-o epoc a imaginii, imagine care se construiete folosind din plin diversele canale nonverbale.

35

4.2 Comunicarea n limbajul verbal i nonverbal Limbajul verbal i nonverbal prezint deopotriv asemnri i deosebiri. Pentru a nelege

de ce apariia unor noi mijloace de comunicare (televiziunea, new media) a schimbat raportul de fore ntre elementele verbale i nonverbale, vom prezenta diferenele dintre cele dou tipuri de comunicare, relevate pe anumite dimensiuni, cu trimitere la impactul pe care aceste diferene l au asupra comunicrii. Putem stabili diferenele pe urmtoarele dimensiuni (verbal versus nonverbal):

Codificare digital versus codificare analogic

Ne referim la faptul c limbajul verbal are o structur i o sintax clar, bine stabilite (propoziii, cuvinte, morfeme, reguli de asociere a cuvintelor). Aceasta i confer limbajului precizie dar i limitare totodat, n vreme ce comunicare nonverbal nu e clar structurat dar poate transmite o infinitatea de nuane. Mediul de comunicare audio-video poate transmite cu succes toat aceast bogie de nuane.

Arbitrar versus iconic

Cuvintele au o relaie arbitrar cu referentul: o pisic se cheam pisic n limba romn, dar se poate numi chat n limba francez sau cat n limba englez. Nu exist o legtur de asemnare ntre semn i semnificat. n comunicare nonverbal, de cele mai multe ori aceast asemnare exist. Cnd cineva desface larg braele pentru a ne spune ct de mare este un obiect pe care-l descrie, exist o relaie direct ntre amploarea micrii i elementul abstract la care face referire - ideea de mrime a unui obiect. Iconicitatea comunicrii nonverbale permite acesteia un mod de comunicare mai direct i mai simplu, mai uor de neles de masele largi de oameni.

Particular versus universal

n vreme ce comunicarea verbal este determinat cultural i tributar particularitilor fiecrei limbi, comunicare nonverbal este universal. O fa ncruntat spune tuturor aceleai lucru: mnie, suprare. Universalitatea comunicrii nonverbale o face pe aceasta apt s transceand barierele naionale. n contextul globalizrii comunicaiilor i apariiei satului planetar, aceast universalitate aduce cu sine un potenial de comunicare deosebit: oamenii vorbesc limbi diferite, dar au acelai emoii, emoii ce nu au nevoie de traducere. Un reportaj televizat dintr-o ar african bntuit de foamete, de cele mai multe ori nu are nevoie

36

de un niciun comentariu, imaginile i impactul emoional pe care acestea l strnesc e suficient.

Singularitate versus multiplicitate

Comunicare verbal are un singur canal de transmitere, cuvintele, dar comunicarea nonverbal poate transmite simultan pe mai multe canale. Dac, de pild, cineva nu ne place, putem s i spunem c nu ne place de obicei nu o facem. Dar putem s-i artm c nu ne place prin mimic, prin tonul vocii, prin orientarea privirii prin poziia braelor, prin orientarea corpului etc. Aceast pluralitate de modaliti de exprimare aduce un plus de for comunicrii nonverbale.

Elaborare versus spontaneitate

Cuvintele trec prin filtrul raiunii, fiindc ele ne angajeaz irevocabil vizavi de ceea ce afirmm. Exist ntotdeauna un grad mai mic sau mai mare de elaborare, de pregtire a ceea ce dorim s spunem. Aceasta aduce cu sine avantajul de a fi mai clari n ceea ce exprimm dar totodat ofer posibilitatea unora de a manipula strategic pe cei din jurul lor (prin minciuni sau exagerri). n comunicarea nonverbal ns, transmiterea informaiei se face concomitent cu producerea coninutului acesteia, pentru c semnalele sunt codificate la nivel biologic. Gustarea unui aliment neplcut produce imediat i automat o expresie de dezgust pe faa cuiva, nu exist decalaje n timp. Acesta este i motivul pentru care majoritatea oamenilor consider comunicarea nonverbal mai onest, mai greu de falsificat. Asta nu nseamn c comportamentele nonverbale nu pot fi falsificate. Spontaneitatea este pus n valoare n mass media prin emisiuni transmise n direct, ce sunt foarte prizate de ctre public.

37

4.3 Impresii lsate i influenarea imaginii persoanei Managementul impresiei este o preocupare major a fiecruia dintre noi, chiar dac nu

suntem ntru totul contieni de acest lucru. Fiecare dorete s se pun n valoare, s apar ct mai bine n ochii celorlali. Iar n realizarea acestui deziderat, folosim din plin elemente nonverbale. Adeseori modul cum artm, cum vorbim, cum suntem mbrcai atrn n formarea impresiei mai mult dect ceea ce spunem efectiv.

Managementul impresiei a fost o zon a comunicrii nonverbale care a generat un interes semnificativ pentru cercetare i teoretizare. Dar probabil c cel mai important demers teoretic n aceast privin, este cel al sociologului Erving Goffman. El lansat conceptul de prezentare de sine (self-presentation), ce definete efortul prin care noi ncercm s proiectm o imagine favorabil n jur, pentru consumul public. Eafodajul teoretic al lui Goffman e construit pe analogia dintre teatru i interaciunile zilnice dintre oameni21. n viziunea acestuia, aa cum actorii interpreteaz roluri pe scena de teatru, la fel i oamenii n viaa de zi cu zi se prezint jucnd nite roluri. Majoritatea dintre noi jucm mai multe roluri (ef, printe, so etc.), dar per ansamblu dorim s ne prezentm celor din jur ntr-o manier ct mai pozitiv.

Goffman a folosit cuvntul performare atunci cnd s-a referit la totalitatea actelor verbale i nonverbale care exprim punctul nostru de vedere asupra unei situaii date, precum i evaluarea sinelui i a celorlali n cadrul acelei situaii. Performrile se produc n prezena celorlali, care servesc drept audien i ntr-o anumit scenografie (setting). Scenografia cuprinde mobila, decoraiunile, amplasarea fizic i alte obiecte de fundal ce furnizeaz tabloul i recuzita necesare pentru desfurarea aciunii umane.

Un alt concept important este cel de faad (front). Goffman l definete ca fiind acel aspect din performarea individului ce funcioneaz de regul ntr-un mod constant i fix pentru a defini situaia n ochii celor care observ performarea. Faada este acel echipament expresiv standardizat ce este angajat de invidid, intenionat sau nu, n timpul performrii

Faada este definit de trei elemente:

nfiarea include stimuli care indic statutul social al individului. De exemplu, mbrcmintea.

21 Erving Goffman, Viaa cotidian ca spectacol, Ed. comunicare.ro, 2007

38

Atitudinea desemneaz acei stimuli care ne informeaz asupra rolului interactiv pe care perfomerul se ateapt s-l joace ntr-o situaie dat. Expresiile faciale, postura, viteza miscrilor, sunt relevante pentru acest element al faadei.

Scenografia aa cum am menionat mai sus, cuprinde stimuli ai mediului fizic care asist la definirea situaiei pentru participani.

Potrivit lui Goffman, toate aceste elemente trebuie s fie n acord i s acioneze concertat pentru realizarea unei performri. Altfel, cei din jur se vor ndoi de ea. De pild, dac eti un director de banc, nu te poi prezenta la o ntlnire de afaceri unde vei negocia sume de zeci de milioane de EUR ntr-un costum ponosit, sau venind ntr-o main ieftin ce cost doar cteva mii de EUR.

Vedem aadar c managementul impresiei este un aspect inerent vieii sociale; ntr-un fel, o definete.ns nu toi suntem egal preocupai de acest aspect, exist unii oameni mai interesai dect alii n a-i gestiona adecvat imaginea. O categoria aparte o constituie politicienii. Ei sunt direct interesai n a se prezenta electoratului ntr-o lumin ct mai favorabil. i, dincolo de contactul direct avut cu oamenii, apariia televiziunii i-a determinat s uzeze din plin de arsenalul comunicrii nonverbale, pentru a ctiga impresia i simpatia electoratului i pentru a avea un impact emoional asupra acestuia.

Dar ct de importante sunt elementele nonverbale n ecuaia comunicrii politice? Mult mai importante dect ne las s nelegem teoriile care presupun c alegerile electoratului se fac pe baza raionale, iar btliile electorale se ctig pe baza unor programe politice bine argumentate. De pild, un studiu efectuat n SUA a artat c judecile pe care alegtorii le fac asupra competenei candidailor doar prin examinarea trsturilor faciale i fr s le asculte discursurile, este un bun predictor (circa 70%) al succesului n alegeri al respectivilor candidai22. Cu alte cuvinte, n politic e mai important cum ari dect ce spui.

Modul cum i gestioneaz sau ar trebuie s-i gestioneze imaginea politicienii este obiectul multor cercetri; miza e important. Dar ce urmresc n final politicienii de la jocul pe care l fac n faa audienei? Unul din rspunsurile posibile la aceast ntrebare ar fi acela c ei vor s apar drept carismatici. O persoan carismatic este cineva nzestrat cu un caracter exemplar, cu caliti extraordinare, i care este urmat n mod natural de ctre cei din jur. El este vzut ca un lider, iar autoritatea lui izvorte din calitile-i personale. Raed Awamleh a analizat n detaliu modul cum i construiesc politicienii carisma i de ce

22 Alexander Todorov, Anesu N. Mendoza, Amir Goren, Crystal C. Hall, Inference from faces predict

election outcomes, Science Vol 308, 2005, pp. 1623-1626

39

elemente nonverbale uzeaz ei pentru a obine efectul scontat23. A emis o serie de teoreme , care prescriu ce caliti i comportamente ar trebui s aib un lider pentru a-i putea construi carisma. Le redm pe urmtoarele:

Liderul carismatic trebuie s poat s-i monitorizeze i s-i controleze comportamentul nonverbal. Adic, s poat exprima acele emoii i s genereze acele impresii adecvate unei situaii sociale date i s tie ntotdeauna ce comportament expresiv are.

Liderul carismatic trebuie s aib ncredere de sine. ncrederea de sine l ajut pe acesta s fac fa situaiilor dificile i, sub presiune, nu va deveni brusc foarte concentrat doar pe propriul comportament nonverbal, ci mai ales pe cel al celor din jur.

Comportamentul nonverbal al liderului carismatic se adapteaz mediului n care se afl la un moment dat. El este obligat s evalueze normele culturale ale audienei i funcie de acestea s-i ajusteze comportamentul

Liderul carismatic utilizeaz zmbetul pentru a atrage, reasigura i menine susinerea celor care-l urmeaz. Zmbetul e o arm puternic, ntruct n faa unui zmbet avem o reacie pozitiv nnscut.

Liderul carismatic utilizeaz contactul vizual pentru a crea o imagine de putere, credibilitate, i pentru a primi feedback. Cercetrile au artat c cei care menin un contact vizual mai ndelungat, sunt percepui ntr-o lumin mai favorabil.

Liderul carismatic utilizeaz spaiul personal pentru a reduce diferenele de status, crescnd astel stima de sine a celor care-l urmeaz. Este motivul pentru care politicienii abili fac acele bi de mulime. Oameni i percep mai apropiai lor, i sunt totodat mndri c au putut intra n contact cu o persoan cu autoritate i status.

Acestea sunt doar cteva dintre nzestrrile de care are nevoie un om politic pentru a deveni un lider carismatic, dar vedem c cunoaterea subtilitilor limbajului nonverbal este un element cheie pentru a atinge aceast poziie.

23 Raed Awamleh, Towards a model of charismatic non-verbal impression management, International

Business & Economics Research Journal, Vol. 2 No. 7, 2003, p. 27-38

40

Capitolul 5

Caracteristicile cercetrii cantitative

5.1 Metode de cercetare i date folosite

5.1.1 Obiective

Obiectivele prezentei cercetri sunt acelea de a identifica cteva din gesturile i expresile faciale pe care politicienii le realizeaz n dou situaii:

1. Atunci cnd doresc s dea o for expresiv discursului lor, politicienii sunt mai expresivi prin gesturi i mimic;

2. Atunci cnd sunt pui n situaii dificile, politicienii sunt obligai s-i ascund adevratele sentimente i nu divulg starea lor interioar.

5.1.2 Ipoteze de lucru

Pentru obiectivul 1, am emis ipoteza c, pentru a ntri discursul persuasiv, politicienii vor folosi gesturi i expresii faciale care transmit emoii i atitudini ce vor sprijini demersul retoric.

Pentru obiectivul 2, am emis ipoteza conform creia un politician, nevoit s spun ceva care va fi n dezacord cu propriile sentimente, va ncerca s-i ascunda aceste sentimente, dar vor exista elemente nonverbale (n special gesturi adaptatorii) care vor trda faptul c sunt tensionai, nervoi.

5.1.3 Operationalizarea conceptelor n prezenta cercetare, urmtoarele concepte nseamn: Expresie facial = orice ncordare a muchilor feei care produce o expresie ce poate fi

interpretat ca semn al uneia din emoiile de baz sau o combinaie dintre acestea. Gesturi = micri ale minii care nsoesc vorbirea Politician = persoan implicat n activitatea politic, avnd notorietate ca persoan public

i fiind des invitat pe platourile de televiziune, pentru a-i da cu prerea.

41

Stress = rspuns al organismului la un stimul extern, stimul care provoac o reacie de mobilizare a organismului pentru a contracara posibile efecte/consecine prefigurate de ctre elementul stresor.

5.1.4 Stabilirea metodei i a instrumentului de cercetare-ancheta sociologic-chestionar

Metoda de cercetare este cea a observaiei. Mi-am propus s analizez filmri ce prezint politicieni innd discursuri (pentru ipoteza 1) sau avnd un dialog (ipoteza 2).

5.1.5 Descrierea cercetrii-analiz cantitativ

Studiul de caz 1

Pentru a ilustra vastul arsenal de gesturi pe care un politician iscusit l poate folosi pentru a-i trasmite mesajele, m-am gndit s analizez un discurs inut de ctre un om a crui carier politic se ntinde pe mai bine de douzeci de ani: Ion Iliescu. Este vorba de discursul pe care l-a inut n primele momente ale Revoluiei din decembrie 1989, atunci cnd dei era un personaj cvas-necunoscut populaiei, a reuit ntr-un timp record s cucereasc prin retoric i prezen scenic inimile (i ulterior voturile) a milioane de romni.

Contextul istoric al discursului era urmtorul: poporul se revoltase, soii Ceauescu fugiser cu elicopterul din Bucureti - i nu fuseser nc prini, n ar domneau bucuria dar i nelinitea i haosul, prin diverse locuri foti nomenclaturiti ncercau s umple vidul de putere fcnd i desfcnd guverne. Era nevoie de o figur carismatic, care s dea oamenilor linite i s-i fac s se identifice cu un nou lider.

Discursul dureaz 2:30 minute i este disponibil pe internet la adresa:

http://www.youtube.com/watch?v=YPva-9clfpM

n tabelul de mai jos, gsii imaginea unor gesturi i expresie faciale, timpul la care ele s-au produs, descrierea i interpretarea lor.

42

Imagine Timp Coninut verbal Gesturi i expresii faciale, intepretarea lor

00:02 Deocamdat tcere, este momentul de nceput al discursului.

Minile, cu degetele desfcute, sunt sprijinite pe tblia mesei. Capul este uor aplecat n jos. Este o poziie de autoritate, adoptate de persoane care vor s se impun.

Expresia feei este una de determinare.

00:20 Deja sunt semnalri c grupuri de ceteni...

Dl. Iliescu face referire la nite ceteni pe care i percepe a fi turbuleni i care vor s rstoarne revoluia. Gestul larg n dreapta tocmai asta vrea s sugereze c nu fac parte dintre noi, c sunt n afara grupului oamenilor de bine. Expresia facial poate fi interpretat ca un amestec de mirare i dispre.

00:26 sta nu-i un semn bun pentru schimbrile care au loc...

Folosirea degetului arttor se folosete pentru a atrage atenia asupra unui punct foarte important i foarte precis. n acest context, prin gestul respectiv dl. Iliescu vrea s atrag atenia asupra gravitii situaiei

43

00:32 Trebuie ca poporul s acioneze ca o for ordonat i organizat...

Micrile de ciocan ale minii vor s transmit for, unire, determinare, agresivitate chiar. Totodat, ele puncteaz ritmic discursul.

00:38 S se vad c aici se face ordine...

Gest fcut cu arttorul ndreptat n jos. Semnific locul unde dl. Iliescu crede c este centrul de putere, adic exact locul unde st el.

00:49 i nu a unor coductori care s-au autointitulat conductori, s-au autointitulat alei ai poporului..

Fluturare a minii cu degetele rsfirate. n contrast cu pumnul strns, care reprezint fora unit a poporului, aceste degete rsfirate vor s sugereze o pluritate lipsit de for i de sens.

Capul este uor dat pe spate, semnificnd o atitudine de dispre de desconsiderare.

00:56 N-au nimic de-a face nici cu socialismul, nici cu ideologia comunismului tiinific...

Expresia facial clar a mnie. Sprncenele sunt strnse i coborte, privirea este dur, pleopele inferioare contractate. Gest larg, care vrea s indice amploarea sentimentelor ce-l anim viza de dumanii de clas

44

01:17 Dar noi trebuie s ne organizm..

Degetele strnse n form de piramid. Face referire la un lucru delicat, asupra cruia trebuie s ne concentrm i pe care trebuie s-l abordm cu gravitate. Privirea spune acelai lucru, concentrare, determninare

01:29 Msuri care s vizeze aciuni imediate, care n cteva zile s fac ordine n ar...

Aici dl. Iliescu va face un gest larg de mturare n lateral dreapta. Ordinea pe care domnia sa o dorete va veni ca un tvlug i va mtura toate elementele dumnoase.

01:43 i un program de perspectiv, care s ne asigure o dezvoltare aa cum i-o dorete acest popor..

Gest care vrea s sublinieze progresul, mersul nainte. Dei n cadrul luat nu se vede, gestul a pornit chiar de la pieptul dl. Iliescu i se ndreapt ctre camera de luat vederi, ctre telespectatori. Interpretarea n cheie simbolic: Eu sunt cel care v va asigura vou progresul

45

Studiul de caz 2

n acest studiu de caz mi-am propus s identific gesturile politicienilor n situaii de stress. Pentru aceasta, am cutat situaii n care acetia au fost nevoii s rspund, n faa unor jurnaliti sau moderatori de televiziuni, la ntrebri incomode al cror rspuns nu putea fi dect unul de evitare sau chiar minciuna. n tabelul de mai jos am ncercat s surprind gesturi efectuate de ctre politicieni .

Imagine Context i surs Gest/expresie facial

Context: emisiune a realizatorului Robert Turcescu, avut loc n 07.11.2009. Dl. Crin Antonescu nega faptul c ar fi interesat de funcia de preedinte al senatului. Timpul a dovedit c era foarte interesat.

Sursa: YouTube min. 00:30 http://www.youtube.com/watch?v=nxfVSHtrwvU

Dl. Antonescu i ine minile mpreunate ca la o rugciune, ca i cum ar implora s fie crezut. Este un gest fcut adeseori de ctre mincinoi. Privirea vrea s spun parc acelai lucru.

Context: prima conferin de pres inut de ctre dl. Crin Antonescu, n calitate de preedinte interimar al Romniei, urmare a suspendrii preedintelui Traian Bsescu, n vara anului 2012. O ziarist l-a ntrebat pe proasptul preedinte cum a decurs ntlnirea cu ambasadorul SUA la Bucureti. Dnsul a spus c a fost o ntlnire cordial.

Sursa: YouTube - min. 21:09 http://www.youtube.com/watch?v=82LvTUvveCo

Este un gest de tip adaptor, de automngiere. ntrebarea este una stresant pentru dl. Antonescu, dat fiind poziia dur pe care SUA a adoptat-o vizavi de modul de realizare suspendrii preedintelui Romniei. Cel mai probabil c ntlnirea cu ambasadorul SUA a fost mult mai tensionat dect a vrut s lase dl. Antonescu s se neleag.

Context: confruntarea televizat dintre Geoan i Bsescu, n cursa pentru preedinia Romniei (alegerile din 2009) . Este momentul cnd Bsescu l ntreab pe Geoan dac a fost cu o sear nainte la Vntu.

Sursa: YouTube min: 00:28 http://www.youtube.com/watch?v=wCziKfNj7-o

Aici ntlnim o microexpresie facial (expresie care dureaz foarte puin). Sprncenele uor strnse i cu vrful interior n sus, plus ridurile din centrul frunii ne spun c este vorba despre fric. Oricum, este o vorba de o expresie subtil, semn c dl. Geoan dispune de un bun control emoional.

46

Context: emisiunea dl Turcescu, din data de 12.06.2013. Deputata Ana Birchall se pregtete s pun o ntrebare unui adversar politic, cu care se afl n disput.

Sursa: B1 TV min 01:13:40 http://inregistrari.b1.ro/view-sub_semnul_%C3%AEntreb%C4%83rii-88.html

Dei expresia facial este adecvat atitudinii pe care vrea s o afieze (determinare, agresivitate) gesturile doamnei deputat trdeaz anxietate. Mna stng o cuprinde protector pe cea dreapt i exist i o crispare n acest gest. Toate acestea ne spun c dei este n ofensiv, dna Ana Birchall nu se simte bine n aceast postur.

Context: emisiune a domnului Robert Turcescu, avut loc pe 13.06.2013. Este momentul cnd dl. Turcescu l anun pe dl. Ponta c vor discuta despre plagiat.

Sursa: B1 TV min 49:53 http://inregistrari.b1.ro/view-sub_semnul_%C3%AEntreb%C4%83rii-88.html

Dl. Ponta i aranjeaz maneta de la cma. Un gest absolut inutil, dar care i permite acestuia descrcarea unei energii nervoase, provocat anticiparea unor ntrebri neplcute.

47

Concluzii i perspective

Lucrarea de fa s-a vrut doar o trecere sumar n revist a unui domeniu fascinant al comunicrii comunicarea nonverbal, punnd accent pe o funcie esenial a acesteia - transmiterea emoiei. Comunicarea nonverbal este anterioar celei verbale i, dei cea din urm este cea care distinge omul de celelalte animale i a permis acestuia dezvoltare civilizaiei, prima este cea care definete modul cum omul se relaioneaz cu cei din jur.

Indiferent de gradul n care va evolua tehnologia i odat cu ea i tehnicile de comunicare, comunicarea va trebui ntotdeauna s in seama de aceast dimensiune a nonverbalului, de ceea ce se poate transmite doar prin canalele nonverbale.

Apariia televiziunii i a internetului au contribuit la sporirea importanei comunicrii nonverbale, fiindc ceea ce era posibil a fi transmis doar ntr-o ntlnire fa n fa, ntr-un mod informal, este acum vizibil pentru milioane de oameni. Oameni pot vedea bine cine sunt liderii lor, cum vorbesc, cum se mbrac, cum reacioneaz pui n faa unor situaii dificile. Iar mass-media a putut deveni mai seductoare ca niciodat, fiindc acum are la dispoziie, pe lng fora persuasiv a cuvintelor i pe cea a elementelor nonverbale.

A studia comunicarea nonverbal nu este doar o activitate intelectual neutr afectiv, fr impact asupra celui ce o studiaz. A nva despre nonverbal nseamn a nva despre ceea ce suntem n modul n care ne intereseaz cel mai tare: relaiile cu cei din jur, bunstarea noastr sufleteasc. ntotdeauna ne va interesa de ce eful nostru e ncruntat ntr-una din zile, de ce partenerul de via e trist, i ct de ncredere este partenerul nostru de afaceri, ori omul politic pe care tocmai l-am votat. i ntotdeauna poate c va trebui s comunicm nonverbal faptul c a stat prea mult la noi, unui musafir ce nu vrea s se mai ridice s plece.

Deocamdat, n ara noastr, comunicarea nonverbal este un domeniu care evolueaz timid. Dincolo de interesul academic al unor oameni pasionai de aa ceva i care studiaz urmndu-i aceast pasiune, e nevoie s se gseasc aplicarea n practic. Elemente de comunicare nonverbal sunt predate n zona de branding personal, de dezvoltare personal i de comunicare politic

Probabil c viitorul va spori interesul pentru acest domeniu, fiindc el vine pe un trend mai general al cunoaterii n tiinele sociale. n ultimele decenii, s-a renunat la abordrile strict cognitiviste i mecaniciste, prin care omul era vzut ca un automaton ce funcioneaz

dup principii strict raionale, iar atunci cnd nu o face, faptul se datoreaz mai degrab unei anomalii. Omul este privit acum cu toat bogia de sentimente, de emoii; omul este nainte de toate o fiin a afectelor. Acestea au preeminen asupra raiunii, ele fiind anterioare

48

filogenetic. Raiunea este o achiziie a omului de cteva mii de ani, pe cnd emoiile ne-au ghidat n aceast lume de milioane de ani. Iar emoiile se exprim mai ales prin comunicarea nonverbal.

49

Bibliografie

Ahmad S. Shaarani, Daniela M. Romani, Perception of Emotions form Static Postures, Affective Computing & Intelligent Interaction, 2007

Alexander Todorov, Anesu N. Mendoza, Amir Goren, Crystal C. Hall, Inference from faces predict election

outcomes, Science Vol 308, 2005, pp. 1623-1626 Charles Aubert, The art of Pantomime, Henry Hold and Company, 1927 Claire L. Roether, Lars Omlor, Andrea Christensen, Martin A. Giese, Critical features for the perception of

emotion from gait, Journal of Vision 9(6):15, 132, 2009 Desmond Morris, Body talk, Ed. Jonathan Cape, 1994 Desmond Morris, People Watching, Ed. Vintage Books, 2002, p.78

Erving Goffman, Viaa cotidian ca spectacol, Ed. comunicare.ro, 2007

Jinni A Harrigan, Robert Rosenthal, Klaus Scherer, (2005),The new handbook of methods in nonverbal behavior research, Oxford University Press, p. 22

Joann Montepare, Sabra Goldstein, Anamaria Clausen, The identification of emotions from gait information,

Journal of Nonverbal Behavior 11(1), Spring 1987 Joe Navarro, Markin Karlins, Read em and reap, Ed. Harper-Collins, 2006, p.166 Judee K, Burgoon, David N. Buller, W. Gill Woodall, Nonverbal Communication. The Unspoken Dialogue,

McGraw-Hill, 1996, pp. 19-20 Judee K. Burgoojn, David B. Buller, W. Gill Woodal, (1996), Nonverbal Communication, Mc-Graw-Hill, p.

278-279 Klaus Scherer, Handbook of Social Psychophysiology, Ed. John Wiley & Sons, 1989, pp. 165-197 Mark Coulson, Attributin emotion to static body postures: recognition, accuracy, confusions and virewpoint

dependence, Journal of Nonverbal Behavior 28(2), 2004 Mark L. Knapp, Judith A. Hall, Nonverbal Communication in Human Interaction, Thomson Learning, 2002,

pp. 21-22

P.Watzlawick, J.H. Beavin, D. Jackson, Pragmatics of Human Communication, Ed. Norton & Company,

1967, New York Paul Ekman, Wallace V. Friesen, Hand movements, Journal of Communication vol.12, p. 353-374 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, The repertoire of nonverbal behaviour: categories, usage, origines,

Semiotica, 1969 Paul Ekman, Wallace V. Friesen,Unmasking the face, Ed. Malor Books, 2003. p.114

R.J. Davidson, K.R. Scherer, H.H. Goldsmith, Handbook of Affective Sciences, Ed. Oxford University Press, 2003, pp. 433-456

Raed Awamleh, Towards a model of charismatic non-verbal impression management, International Business

& Economics Research Journal, Vol. 2 No. 7, 2003, p. 27-38

Rainer Banse, Klaus Scherer, Accoustic profiles in vocal expression emotion, Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 70. No. 3 614-636, 1996

Richard S. Lazarus, Emoie i adaptare, Editura Trei, 2011, Bucureti