Diapozitivul 1

Protecia consumatoruluiProiect realizat de:Clasa:coala Gimnazial Ainti,,Drepturile mele sunt drepturile oricrui consumator european!

Dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau a li se presta un serviciu care ar putea s li se pericliteze viaa, sntatea sau securitatea, ori s le afecteze drepturile i interesele legitime;Dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor;Dreptul de a avea acces la piee care s le asigure o gam variat de produse i servicii de calitate;Dreptul de a fi despgubii pentru prejudicii generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor;Dreptul de a se organiza n asociaii pentru protecia consumatorilor, n scopul aprrii intereselor lor. DREPTURILE CONSUMATORILOR sunt prevzute la noi n ar n LEGEA NR. 11 / 1994, numit i LEGEA PENTRU PROTECIA CONSUMATORILOR. Aceste drepturi sunt:

Se interzice:Comercializarea de produse sau servicii care pot pune n pericol viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor; Comercializarea produselor trebuie s se fac numai n termenul de valabilitate stabilit; Se interzice producerea sau comercializarea produselor falsificate sau contrafcute.Legea nr. 111994

Legea pentru protecia consumatorului 2. PROTECIA INTERESELOR ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR;CONSUMATORII AU DREPTUL S CEAR AGENILOR ECONOMICI: Remedierea sau nlocuirea gratuit a produselor i serviciilor obinute;

Despgubirea pentru pierderile suferite ca urmare a deficienelor constatate n cadrul termenului de garanie sau de valabilitate.

CONSUMATORUL ARE POSIBILITATEA :

De a alege produsele i serviciile oferite, n funcie de interesele proprii, dup ce a fost informat corect, complet i precis asupra produsului;

Informarea consumatorului asupra produsului se face prin elemente care se nscriu la vedere, pe produs, etichet, ambalaj, instruciuni de folosire care nsoesc produsul;

Indiferent de ara de origine a produsului, informaiile se scriu (i) n limba romn

3. INFORMAREA I EDUCAREA CONSUMATORILOR.ANPC AUTORITATEA NAIONAL PENTRU PROTECIA CONSUMATORILOR la nivel de ar, este un organ n subordinea Guvernului. ANPC-ul are n componen 42 de OFICII PENTRU PROTECIA CONSUMATORULUI (OPC-uri) i CENTRU NAIONAL PENTRU NCERCAREA PRODUSELOR, LAREX. LAREX n cadrul laboratoarelor sale realizeaz analize ale produselor agroalimentare, textile, cosmetice, electronice. Produsele care au aplicat marca LAREX ofer ncredere consumatorilor privind calitatea produselor.

OPC - ul colaboreaz i cu : GARDA FINANCIAR

INSPECTORATUL GENERAL AL POLIIEI

DIRECIA DE MEDICIN PREVENTIV

DIRECIA SANITAR - VETERINAR

La nivel de jude funcioneaz OFICIILE JUDEENE PENTRU PROTECIA CONSUMATORILOR, crora le putem adresa sesizrile referitoare la : Calitatea produselor; Calitatea actului de vnzare cumprare; Deficiene privind prestrile de servicii n sectorul de alimentaie public; Abateri de la normele igienico sanitare; Neasigurarea agentului termic la parametrii optimi; Defectarea frecvent a liniilor telefonice; Existena apei potabile cu impuriti; Calitatea necorespunztoare a reparaiilor auto.

In afara Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor , coordonata de Guvern , exista si institutii neguvernamentale ,care apara si protejeaza drepturile si interesele consumatorilor.

-Asociatia Consumatorilor din Romania

-Asociatia pentru Protectia Consumatorilor de Servicii de Sanatate,care are rol in cresterea calitatii serviciilor de asistenta medicala

-Uniunea Nationala a Asociatiilor de Locatari.