Dreptul Consumatorului Curs

Click here to load reader

  • date post

    25-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    2.065
  • download

    7

Embed Size (px)

Transcript of Dreptul Consumatorului Curs

Dreptul consumatorului

1.Evoluia n dreptul consumatiei 1.1.Observatii generale, 1.2. Era consumismului .Dreptul consumaiei ca drept de reacie i ordine publica de protecie. 2. Consumatorul pentru o prim prezentare. 2.2.Definiie, ncercri legislative. 2.3. Noiunea de consumator stricto sensu. 2.4.irelevana cunoaterii de ctre profesionalist a calitii de consumator a partenerului contractual. 2.5.Reprezentarea consumatorului printr-un mandat profesionalist. 3.Stabilirea relaiilor ntre distributor i consumator 3.1. Precizri introductive. 3.2. Tipuri de adrese a ofertei de ctre distribuitor 3.3. Sancionarea refuzului de a vinde 4.Autoritile competente cu responsabile cu aplicarea legislaiei din domeniul proteciei consumatorului i cooperarea dintre autoritile naionale n acest domeniu. 4.1. Cadrul juridic privind dreptul consumatorului. - Ordonana privind protecia consumatorului O.G. Nr.21/1992 republicat 2007 - codul consumatorului Legea nr. 296/2004 ( anterior Legea nr. 425/2006 pentru modificarea i completarea codul consumului Legea nr. 363/2005 pentru completarea unor acte din domeniul proteciei consumatorilor n vederea respectrii angajamentelor asumate de Romnia pentru aderarea la Uniunea European.) - Legea Nr.148/2000 privind publicitatea modificat de O.G. nr.17/2003 i O.G. nr.90/2004, Legea nr.283/2002 5.Fora contractual a unor documente publicitare. 5.1.Sediul materiei. 5.2. Principiul coerenei.Contrazicerea propriului comportament. 5.3.Obligaia de conformitate. 5.4.Condiiile n care documentele publicitare le se poate recunoate fora contractual. 6. Clauze abuzive din contractele ncheiate ntre comerciani i consumatori. 6.1.Sancionarea caracterului abuziv al clauzelor contractului de consum. 6.2. Timpul de reflexie n formarea contractului de consum. 6.3. Facultatea de retractare dreptul de rzgndire aparinnd consumatorului. 7. Contractele de credit pentru consum destinate consumatorilor persoanelor fizice. 7.1.Protejarea consumatorului n operaiunile de credit . noiunea de ofert prealabil.

1

7.2.Protejarea consumatorului n etapa de executare a contractului. 7.3.protejarea consumatorului n cazurile de suprandatorare. 7.4.comerul electronic. 7.5. ncheierea contractelor la distan. 7.6. Contractele la distan privind serviciile financiare. 7.7.contractele ncheiate n afara spaiilor comerciale. 7.8.Informarea consumatorilor de ctre operatorii economici care desfoar activiti de schimb valutar. 7.9. Comercializarea pachetelor de servicii turistice. 8.Securitatea general a produselor. 8.1 Indicarea preurilor oferite consumatorilor spre vnzare. 8.2.Vnzarea produselor i garaniile acestora. 8.3.Compatibilitatea electromagnetic a aparatelor electrice i electronice. 8.4. Marcajul specific aplicrii echipamentelor electrice i electronice. 8.5. Denumirea, marcarea i etichetarea produselor textile. 8.6. Regimul materialelor preioase. 9.Rspunderea productorului pentru pagubele generate de produsele defecte. 9.1.Rspunderea special pentru produse cu defecte Cauze de exonerare de rspundere. 9.2. Riscul de dezvoltare . 9.3. Obligaia productorului de urmrire a bunului pe pia. 9.4. Posibilitatea consumatorului de a pretinde despgubiri n temeiul rspunderii contractuale sau extracontractuale ori a altui regim special de rspundere. 10 Producia, circulaia i comercializarea alimentelor. 10.1. Imitaiile de produse alimentare. 10.2. Combaterea efectelor consumului de tutun.

2

1.Evoluia n dreptul consumatiei 1.1.Observatii generale, 1.2. Era consumismului .Dreptul consumaiei ca drept de reacie i ordine publica de protecie. Noiunea de dreptul consumaiei i mai trziu de dreptul consumatorului este prima dat abordat de Statele Unite ale Americii. Pericolele generate de societatea de consum au fost denunate de filosofi precum Marcuse n Omul unidimensional sau economiti precum Galbaraith n Era opulenei , iar n 1962 Kennedy constat oficial c masa consumatorilor reprezint n plan economic , grupul cel mai important din societate. Acesta a fost prilejul prin intermediul cruia a fost abordat sintagma dreptul consumatorului noiune ce avea s fac o remarcabil carier. n anii 1970 apare micarea consumerist care avea s cunoasc n SUA o vigoare neobinuit sub impulsul dat activitii avocatului Ralph Nader primul care ctig un proces important mpotriva Uzinelor General Morors ( prin faptul c denun caracterul periculos al mainelor fabricate de aceast firm). Un deceniu mai trziu , micarea consumerist se extinde i n Europa occidental, iar n 1980 apar primele organisme de ocrotire a consumatorului, dar i cele dinti reglementri legale protectoare. n frana prima variant a codului consumaiei intr n vigoare n 1993. La nivelul Uniunii Europene a fost adoptat treptat un program complex de protecie a consumatorului prin intermediul Directivei 85/374CEE privind rspunderea pentru produsele defectuoase, n care domin ideea mbuntirii calitii vieii cetenilor uniuni europene i evitarea pe viitor a catastrofelor alimentare. Autonomizarea celor trei factori ai spaiului consumaiei, respectiv productor distribuitor i consumator se identific de-a lungul timpului sub forma celor cinci etape cunoscute de societatea uman n evoluia schimburilor economice. Prima faz a economiei este cea autarhic sau primitiv , n care productorul i consumatorul se suprapun, fiind una i aceeai persoan, fiecare produce pentru sine i consum ceea ce a creat. Etapa discutat se caracterizeaz printr-o confuziune a activitii de producie i a celei de consumaie, precum i prin absena oricrei activiti de distribuie. ( se consider c activitatea de distribuie nu e necesar). Cea de a doua faz este artizanal , pentru prima dat , consumatorul este o a doua persoan, creia i se adreseaz activitatea de elaborare a productorului. Disocierea produciei de activitatea de consum este posibil, dar nc nu poate fi vorba despre o activitate de distribuie. Relaia consumatorului cu productorul se stabilete cel mai adesea la iniiativa primului a productorului avnd loc la comand i respectnd preferinele consumatorului care deine rolul dominant. Cea de a treia faz este una comercial productorul i consumatorul nu se mai afl ca regul ntr-o relaie direct ci sunt pui n legtur de un al treilea actor distribuitorul. Apar n faza iniial vnztorii ambulani apoi cei sedentari. Distribuitorul n acest cadru

3

se limiteaz iniial la a fi transportatorul mrfurilor ctre consumatori , dar devine treptat un cumprtor n scop de revnzare a bunurilor solicitate sau a bunurilor cutate de consumator n cea de a patra faz cea industrial , asistm la dezvoltarea produciei apare aa numita producie standardizat- o producie de mas n privina creia este de remarcat inversarea originii ofertei, att iniiativa stabilirii legturii comerciale ct i coninutul ofertei aparin productorului, care deine n aceast faz rolul dominant. Productorul depete starea de expectativ dictat de cererea distribuitorilor i consumatorilor i recurge la o producie de standard, care se afl la sursa societii de abunden i a consumismului de mai trziu. Oferta depete adesea cererea iar dificultatea major nceteaz s mai fie ceea de a produce, devenind o problem de a vinde ceea ce s-a produs. Sistemul abordat este o argumentare pentru rolul distribuitorului ca i pentru tragerea semnalului de alarm privind poziia consumatorului care este speculat de productor prin oferte ireale. Cea de a cincea faz, faza economic este cea consumerist caracterizat printr-un exces de produse. Consumatorul n acest sens joac un rol determinant , exigenele sale ncep s fie luate n calcul. Nevoia de securitate a produselor i serviciilor calitate i fiabilitate a acestora dar i reducerile de pre, ofertele promoionale, preocuparea productorilor i distribuitorilor pentru confortul actului de cumprare reprezint prim planul pentru productor. Pe de alt parte productorii i distribuitorii rivalizeaz pentru seducerea i fidelizarea clientelei i intr ntr-o concuren acerb ale crei reguli sfresc prin a fi fixate anumite condiii de cumprare. Activitatea de intermediere surclaseaz adesea n importana actului de producie iar distribuitorul deine n numeroase cazuri controlul activitii productorului. n acest caz poziia cumprtorului este una de inferioritate psihologic, informaional sau economic, n raport cu profesionitii comerului. Este momentul n care apare dreptul consumatorului un context de norme de drept civil, comercial, penal, administrativ, i procesual, dar i norme autonome, reguli sui generis. I.2. Linii de evoluie n dreptul consumaiei . Tehnicile juridice folosite n dreptul consumaiei , fenomen care apare doar n societatea de consum, in n primul rnd de noiuni concrete de civil i comercial. Acest fenomen n faza incipient i ncepe dezvoltarea abia n sec XIX dup cel de al doilea rzboi mondial cnd societatea de consum este ea nsi produsul aa numitei revoluii industriale, care a fcut posibil, producerea i respectiv livrarea mrfii n exces ctre consumator, se trece de la unicat la produsul standard .Acest mod de producie este realizat cu costuri mai mici i favoriza augmentarea nivelului de trai de confort. Obiectele de folosin curent se transform n marf i produse de serie, valoarea lor de ntrebuinare dispare treptat lsnd locul aa numitei valori de schimb originalitatea obiectelor se schimb se estompeaz este nlocuit cu caracterul comun de fabricat n serie.

4

Unicitatea unui produs casnic, sau fabricarea acestuia dup opiunile cumprtorului este taxat drept excentritate i tinde s izoleze individul de grup, ori apartenena la grup prin gusturi i la valorile comune ale acestuia este noua religie a secolului.XX. Revoluia industrial a fost aadar urmat n sec XX de fenomenul revoluiei comerciale. Aceasta este centrat pe distribuitori care reuesc s creeze rezultat din aliana metodelor un comer modern, rezultat din aliana metodelor de vnzare noi (vnzarea pe suprafee mari, vnzarea prin coresponden, vnzarea telematic, vnzarea electronic, prin coresponden, promoia vnzrilor i tehnici eficiente de