Dorina Nagy

Definirea termenilor

� Atitudine – sentimentul, impresia sau credinta stabila pe care

cineva le incearca privitor la o persoana, un grup, o idee, o

situatie sau un obiect.

� Mentalitate – un ansamblu de atitudini, idei, valori, convingeri� Mentalitate – un ansamblu de atitudini, idei, valori, convingeri

si credinte, expectante si reprezentari, mod de a gandi si a

actiona.

� Satisfactie -rezultatul diferentei dintre ceea ce individul obtine

ca recompensa a muncii si ceea ce estimeaza el ca ar trebui sa

obtina.

Cum este perceputa munca in organizatiile

romanesti?

� “Spornica” in prezenta sefilor;

� Realizata in salturi;

� Luata in gluma(tratata cu superficialitate);

� Prost platita;� Prost platita;

� Prost organizata;

� Prost realizata si finalizata;

� Inegala ( bazata pe favoritisme);

� Rar controlata din punctul de vedere al calitatii ei si realizata in

conditii de munca foarte proaste;

Dimensiunile lui Gerard Hendrik Hofstede

� Distanta ierarhica – pozitia angajatilor fata de repartitiainegala sau ierarhizara a puterii in organizatii;;

� Controlul incertitudinii - gradul in care oamenii percepsituatiile in schimbare sau ambigue ca fiind amenintatoare, solicitand controlul acestora sau, dimpotriva vazandu-le ca solicitand controlul acestora sau, dimpotriva vazandu-le ca

forma de libertate, ca sanse;

� Individualism/colectivism – punerea accentului mai degraba penevoile si dezvoltarea individuala decat pe nevoile sidezvoltarea grupului, a colectivitatii; prioritatea individualuluisau a colectivului;

� Masculinitate/feminitate – gradul in care oamenii prefera

valori dominante “masculine” ca certitudine, independenta,

detasare, sau valori dominante “feminine”, ca egalitate,

interdependenta, calitate a vietii, amabilitate;

� Orientare pe termen scurt/lung – tendinta membrilor unei

colectivitati de a avea o perspectiva pragmatica, orientata spre

viitor, de anticipare si actiune prospectiva, ori o tendintaviitor, de anticipare si actiune prospectiva, ori o tendinta

istorica, pe termen scurt, ancorand sau nu prezentul in trecutul

valorizant;

Dimensiunile lui Hofstede vazute concret� Distanta ierarhica

� Mica : tari nordice & anglo-saxone

- Sefii sunt considerati de catre subordonati ca fiindasemanatori lor;

- Sefii sunt accesibili;- Sefii sunt accesibili;

- Toti trebuie sa beneficieze de aceleasi drepturi;

�Mare : orientul apropiat & extrem

- Sefii sunt considerati de catre subordonati ca fiind persoanediferite de ei;

- Sefii nu sunt accesibili;

- Cei care detin puterea au drepturi si privilegii

� Controlul incertitudinii

�Mic : tari nordice & anglo-saxone

- Timpul este utilizat in mod liber, stabilit individual;

- Angajatii sunt dispusi sa riste, incercand altceva;

- Trebuie sa existe putine reguli, norme, regulamente

�Mare : orientul apropiat & extrem

- Timpul este “planificat” pe actiuni prestabilite;- Timpul este “planificat” pe actiuni prestabilite;

- Securitatea actiunilor individuale este importanta;

- Angajatii au nevoie de reguli si norme scrise;

� Individualism / colectivism

�Mare : tari nordice & anglo-saxone

- “Eul” domina; individul este important;

- Identitatea se sprijina pe individ;

- Deciziile individuale primeaza;

�Mic : orientul apropiat & extrem

- Constientizarea lui “noi”, domina colectivul;

- Identitatea se sprijina pe colectiv;

- Deciziile colective primeaza;

� Masculinitate / feminitatea

�Mare : tari nordice & anglo-saxone

- Rolurile sociale atribuite fiecarui sex sunt clar definite;

- Idealul consta in independenta;

- Se valorizeaza ceea ce este “mare” si “rapid”;

�Mica : orientul apropiat & extrem

- Rolurile sociale ale fiecarui sex sunt vagi;- Rolurile sociale ale fiecarui sex sunt vagi;

- Idealul consta in interdependenta;

- Valorizarea a ceea ce este “mic” si “placut” ;

Cum masuram satistactia in munca?

� Modul de realizare a renumeratiei;

� Sarcinile de serviciu;

� Responsabilitati;

� Posibilitatile de promovare;� Posibilitatile de promovare;

� Calitatea relatiilor cu ceilalti colegi;

� Relatiile cu seful ierarhc direct;

� Stilul de conducere al sefului direct este unul dintre factorii

determinanti ai satisfactiei muncii;

Care este relatia dintre satisfactie si performanta?

� Modelul March şi Simon:

1. cu cat satisfactia va fi mai scazuta, cu atat comportamentul de

cautare de programe de activitate, care sa le inlocuiasca pe cele

vechi, va fi mai intens;

2. cu cat comportamentul de cautare va fi mai intens, cu atat mai2. cu cat comportamentul de cautare va fi mai intens, cu atat mai

ridicata va fi valoarea asteptata a recompenselor;

3. cu cat valoarea asteptata a recompenselor este mai ridicata, cu atat

satisfactia va fi mai mare;

4. cu cat valoarea asteptata a recompenselor va fi mai mare, cu atat

nivelul de aspiratii va fi mai mare;

5. cu cat nivelul de aspiratii va fi mai ridicat, cu atat satisfactia obtinuta

va fi mai scazuta.

Identificarea cu firma

� Este o atitudine in virtutea careia o persoana impartaseste

valorile firmei si se identifica cu ratiunea de a fi a acesteia.

a) Identificarea afectiva :

- Angajatul ramane in organizatie pentru ca isi doreste foarte

mult aceste lucru;

- Impartaseste scopurile si valorile de a actiona si isi

concentreaza eforturile pentru bunul mers al organizatiei;

- Isi doreste sa fie asociat firmei, este loial si interesat de

bunul mers al organizatiei;

b) Identificare de convenienta

- Persoana nu-si permite alt serviciu;

- Crede ca pierde avantajele sau privilegiile avute cu timpul si- Crede ca pierde avantajele sau privilegiile avute cu timpul siresimte o eventuala demisie ca o balanta defavorabila intre ceea cepierde si ce ar fi putut castiga;

� Angajatii care au o atitudine negativa fata de munca lor sunt oamenintare pentru organizatie, pentru ca ii pot influenta negativ pecolegii lor.

� Prin ce metode??

Calitati ale liderului performant

� Vitalitate si rezistenta fizica. Entuziasm in munca , pasiune;

� Inteligenta si judecata in actiune;

� Dispozitia (vointa) de a accepta responsabilitati;

� Competenta la sarcina

� Abilitatea de a lucra cu oamenii;

� Nevoia de realzare� Nevoia de realzare

� Curajul;

� Fermitatea;

� Capacitatea de a inspira;

� Capacitatea de a conduce prin adaptarea stilurilor de condicere la situatia;

Stiluri de conducere

�Participativ

� subordonatul este responsabil de transpunerea in practica a deciziei ;

� liderul sustine eforturile subordonatului: accepta, asculta activsi faciliteaza luarea deciziei si rezolvarea de probleme;si faciliteaza luarea deciziei si rezolvarea de probleme;

�Antrenorial

� mentine controlul asupra deciziilor;

� isi explica deciziile;

� cere sugestii si uneori tine cont de ele;

� incearca sa sesizeze sentimentele subordonatului sau fata de deciziile sale;

�Delegativ

� discuta problema su subordonatul pana ajung la un consens;

� transfera integral asupra subordonatului atat adoptareadeciziilor de rezolvare a problemei, cat si responsabilitateapentru indeplinirea sarcinii

�Directiv

� Decide necesitatea rezolvarii problemei;Decide necesitatea rezolvarii problemei;

� Stabileste scopurile actiunii;

� Defineste rolurile subordonatilor si le spune ce, unde, cum, cand sa indeplineasca sarcinile;

� Aduce la cunostinta solutiile si deciziile;

� Comunica unilateral;

� Supravegheaza implementarea;