DO II - Schimbarea Planificata

download DO II - Schimbarea Planificata

of 44

Transcript of DO II - Schimbarea Planificata

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    1/44

    Schimbarea planifcată

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    2/44

    Schimbarea planifcată:

    -

    Este gândită pentru a creşte efcienţaorganizaţiei şi a capacităţii ei de a seschimba singură;

    - Este în general iniţiată şi implementată decătre manageri;

    - Presupune adesea ajutorul unui specialist Ddin interiorul sau din e!teriorul organizaţiei;

    - Este utilizată pentru a rezol"a probleme;

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    3/44

    rganizaţiile utilizează schimbareaplanifcată#

     Pentru a în"ăţa din e!perienţă

     Pentru a reîncadra percepţiile împărtăşite

     Pentru a se adapta la schimbările mediului înconjurător

     Pentru a$şi îmbunătăţi per%ormanţele

     Pentru a in&uenţa schimbările ulterioare

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    4/44

     'eoriile schimbării planifcate

    Descriu stadiile de realizare aschimbării;

    E!plică modalităţile de derulare şiaplicare în timp a etapelor şi metodelorschimbării;

     'rei teorii majore au rezistat de$a lungultimpului#

    $ modelul lui Lewin

    $ modelul acţiune-cercetare

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    5/44

    KURT LEW!

    • (n concepţia lui) schimbarea înseamnămodifcarea acelor %orţe care ţin sistemulstabil*

    • (n orice moment din timp) în organizaţie%uncţionează un set particular decomportamente care sunt rezultatul a douăgrupuri de %orţe#

    • Primul grup se străduieşte să menţinăstatus +uo$ul

    • ,el de$al doilea %or ează schimbarea

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    6/44

    KURT LEW!

    • ,ând ambele %orţe sunt relati" egale)

    comportamentele curente menţin ceea ce-e.in a numit /echilibru +uasi$staţionar 0

    Pentru a strica echilibrul) trebuie crescută%orţa care împinge la schimbare) sau slăbită%orţa care menţine starea actuală sau oricecombinaţie între cele două

    Slăbirea %orţelor care menţin status +uo$ulproduce mai puţină tensiune şi rezistenţă şi deaceea ar f o strategie de schimbare mai bună*

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    7/44

    KURT LEW!

    Procesul de schimbare presupune trei%aze#

    1. Dezghețul: presupune reducerea acelor

    %or1e care men1in comportamentulorganiza1iei la ni"elul prezent;

    Este asociat adesea de %enomenul

    discrepanței psihologice;

    Se introduc in%orma1ii care pun în e"iden1ădiscrepan1a dintre comportamentele dorite 2i

    cele realizate

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    8/44

    KURT LEW!

    3* Mișcarea: se schimbă comportamentulorganiza1iei) departamentului sau indi"iduluila un ni"el nou;

      Presupune inter"en1ia în sistem pentru adez"olta comportamente) "alori 2i atitudininoi prin schimbări ale structurilor 2iproceselor

    4* Recongelarea: organiza1ia se stabilizează într$o nouă stare de echilibru ajutată demecanisme care sus1in noua stare# cultura

    organiza1ională) recompensele 2i noile

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    9/44

    • 5odelul lui -ippitt) 6atson 2i 6estle7este deri"at din cel al lui 8urt -e.in 2i

    propune 9 pa2i#

    Explorarea

    Intrarea Diagnoza !ezghețarea" #lanifcarea

    $cțiunea mișcarea" Stabilizarea și

    e%aluarea

    &ncheierea

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    10/44

    5odelul lui 8otter este de asemenea deri"at din cel allui 8*-e.in 2i propune : pa2i#

    Stabilirea unui 'entiment al urgenței (rearea unei coaliții !irectoare

    Dez%oltarea unei %iziuni și a unei 'trategii șicomunicarea %iziunii 'chimbate !ezghețarea"

    $bilitarea acțiunii pe 'cară largă

    )enerarea unor c*știguri pe termen 'curtmișcarea"

    (on'oli!area c*știgurilor

    Declanșarea unor noi 'chimbări

    $ncorarea noilor abor!ări +n ca!rul culturii

    recongelarea"

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    11/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    "copuri#• Sus1inerea organiza1iei pentru a implementa

    schimbarea;• ,rearea de noi cuno2tin1e care pot f aplicate 2i în alte

    situa1ii*

    • ,ercetarea ini1ială despre organiza1ie producein%orma1ii care "or ghida ac1iunile ulterioare

    • ezultatele ac1iunii "or f e"aluate pentru a %urniza) deasemenea) in%orma1ii

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    12/44

    Modelul ac iune-cercetare1

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    13/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    0. (olectarea !atelor -i !iagno'ticul

    preliminar; această etapă este realizată decătre specialistul D împreună cu membriiorganizaţiei*

    o Se determină cauzele %undamentale aleproblemelor;

    o ,ele patru meto!e !e bază în colectarea

    datelor sunt#oInter%iul

    ob'er%aia

    o(he'tionarul

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    14/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    Exemplu de metodologie de colectare adatelor#

    • #a'ul 1: bser"area proceselor

    organizaţionale;

    • #a'ul ,: ealizarea unor inter"iuri

    semistructurate

    • #a'ul 0: alcătuirea şi aplicarea uni

    chestionar pentru măsurarea precisă aroblemelor identifcate anterior

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    15/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    3. 4ee!bac56ul către clientul 'au grupul cheie:

    - se realizează într$o întâlnire de lucru în care datelerele"ante ale diagnozei sunt raportate clientului;

    - ,lientul este ajutat să identifce punctele tari sau cele

    slabe ale procesului sau unităţii analizate;

    - (n această etapă sursele de in%ormaţie confdenţială "orf protejate iar specialistul D chiar poate să ţină pentru

    el unele date;- Defnirea a ceea ce este rele"ant şi util pentru

    organizaţie implică analiza etică realizată de cătrespecialistul D

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    16/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    7. Diagno'ticul comun al problemei:

    - ,lientul şi specialistul D discută datele iarclientul trebuie să se hotărască dacă lucreazăasupra problemelor identifcate;

    - ,olaborarea dintre cei doi este esenţialăpentru a se stabili un ca!ru comun !ere2erină/

    - -ipsa cadrului comun duce la un diagnosticgreşit sau la o breşă în comunicare) a"ând carezultat re%uzul clientului de a accepta datele)

    diagnosticul şi soluţiile*

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    17/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    8. #lanifcarea comună a aciunii:

    - ,lientul şi specialistul D hotărăsc decomun acord cursul acţiunilor "iitoare;

    - (n acest %el începe etapa de mişcare dinmodelul lui -e.in;

    -

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    18/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    9. $ciunea:

    - Presupune trecerea e%ecti"ă a organizaţieide la o stare la alta;

    - Poate include# instalarea unor noi metodesau proceduri) reorganizarea structurilor saua designului de lucru) întărirea noilorcomportamente;

    - De obicei schimbarea nu se implementeazăimediat ci are ne"oie de o perioadă de

    tranziţie de la o stare la alta*

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    19/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    . $!unarea !atelor !upă aciune:

    - Deoarece acest model presupune ciclicitate)după acţiune trebuie să se adune datele în

    urma identifcării şi măsurării e%ectelor ei;

    - ezultatele trebuie transmise din nou cătreclient; acest %eedbac> conducă către un noudiagnostic şi noi acţiuni

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    20/44

    Modelul ac iune-cercetare1

     'endinţe noi în aplicarea acestuimodel#

    -  'recerea de la subunităţi mici aleorganizaţiei către sisteme totale şicomunităţi;

    -

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    21/44

    Modelul ac iune-cercetare1

    • ,reşterea substanţială a gradului deimplicare a membrilororganizaţiei?sistemului?comunităţii*

    • @ncluderea unor cicluri de schimbaremultiple) care include mai mul1i ac1ionari2i mai mul1i benefciari;

    •  

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    22/44

    Modelul ac iune-cercetare1

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    23/44

    Modelul pozitiv

    • Se concentrează pe ceea ce organizaia 2ace

    corect;

    • 5embrii sunt ajutaţi să înţeleagă când şi cum%uncţionează organizaţia lor la cel mai înalt ni"elposibil;

    • Se construieşte pe acele capabilităţi identifcate

    pentru a obţine rezultate şi mai bune;

    • Se bazează pe o concepţie care câştigă din ce înce mai mult teren în ştiinţele sociale $ 0positi"e

    organizational scholarship0

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    24/44

    Modelul pozitiv

      $ Se concentrează pe acea dinamică poziti"ădin cadrul organizaţiei care dă naştere unorrealizări e!traordinare;

    -

    E%ectul e!pectanţelor# oamenii au tendinţa dea acţiona în moduri care să determine împlinirea e!pectanţelor lor;

    - Prin urmare) aşteptările poziti"e cu pri"ire laorganizaţie "or crea o stare de anticipare care"a energiza acele comportamente ce "or %aceca aşteptările să fe împlinite la modul concret;

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    25/44

    Modelul pozitiv

    5odelul poziti" a %ost aplicat în schimbareaplanifcată în principal printr$un procesnumit 0ancheta apreciati"ă0 A

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    26/44

    Modelul pozitiv

    • @nsu&ă în mod e!plicit o orientare

    spre "alori în analiza 2i schimbareaorganiza1ională;

    • Promo"ează implicarea pe scală largăa membrilor în crearea unei "iziuni

     împărtă2ite de to1i asupra

    poten1ialului organiza1iei;

    • @mplică cinci %aze de des%ă2urare

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    27/44

    Modelul pozitiv

    4aza 1:• se determină subiectul schimbării;

    • se implică membrii organiza1iei pentru adetermina care este subiectul pe care

    doresc să îl abordeze

    • E!emple# – ,olaborarea bărba1i$%emei

    • Satis%ac1ia consumatorului – Crupuri de lucru efciente

    » Dez"oltarea produselor pentru a f introduse

    rapid pe pia1ă

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    28/44

    Modelul pozitiv

    • 4aza a !oua#

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    29/44

    Modelul pozitiv

    • 4aza a patra: crearea "iziunii

    "iitorului pre%erat• 5embrii e!aminează temele identifcate)

    analizează starea prezentă 2i descriu

    "iitorul cel mai con"ingător;

    • Descrierea trebuie să se bazeze pesuccesele trecute;

    • 5embrii trebuie să %ormuleze ″ propozi1iileposibilită1ii″  $ afrma1ii care leagă cele mai

    bune practici curente din organiza1ie cu

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    30/44

    Modelul pozitiv

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    31/44

    Modelul pozitiv

    • 4aza a cincea: proiectarea?schi1area 2i

    %urnizarea modalită1ilor de a crea "iitorul;

    • Descrie acti"ită1ile 2i creează planurile

    necesare pentru a determina "iitorul;

    • Se trece la ac1iune 2i se e"alueazărezultatele;

    • Se con"ersează încontinuu asupra a ceeace ar trebui să fe

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    32/44

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    33/44

    Di%eren1e între modele

    • 5odelul lui -e.in se concentrează pe

    schimbare planifcată 2i mai pu1in peinter"en1ii D;

    5odelul lui -e.in 2i cel al ac1iunii$cercetaredi%eră de cel poziti" prin ni"elul deimplicare al participan1ilor 2i princoncentrarea asupra schimbării;

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    34/44

    • 5odelul lui -e.in 2i cel tradi1ional al ac1iunii$

    cercetare pun accent mai mult pe rolulcon'ultantului  2i mai pu1in pe implicareamembrilor organiza1iei în procesul deschimbare;

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    35/44

    Mo!elul general al 'chimbăriiplanifcate

    • 5odelul propune un cadru general ăn carese înscriu patru acti"ită1i de bază îndez"oltarea organiza1ională;

    • Sec"en1a tipică de e"enimente esteurmătoarea#@ntrarea 2i contractarea

    DiagnozaPlanifcarea 2i implementarea

    schimbării

    E"aluarea 2i institu1ionalizarea

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    36/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    1. Intrarea și contractarea

    -.

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    37/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    • Se schi1ează un contract sau unacord de angajare în schimbareaplanifcată;

    • ,ontractul trebuie să specifce#

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    38/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    5ul1i manageri nu trec de această etapă din

    cauza#Dezacordurilor pri"ind necesitatea

    schimbării;

    estric1iilor la ni"elul resurselor;

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    39/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    ,. Diagnoza

    - (n acest stadiu) clientul este studiatatent;

    - Este necesară alegerea celui maipotri"it model pentru în1elegerea

    organiza1iei;

    - Datele sunt culese) analizate 2i

    predate managerilor 2i membrilor

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    40/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    • Diagnoza e!plorează trei ni"ele ale

    acti"ită1ii#

     – i"elul organiza1ional Aimplică întregul

    sistemB

     – i"elul de grup Agrupurile de lucru sau

    departamenteleB

     – i"elul indi"idual Adesign$ul de job 2imodul în care se ob1ine per%orman1a laacest ni"el B

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    41/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    • 5etodele 2i instrumentele de adunare a

    datelor sunt#@nter"iulbser"a1ia

    ,hestionarulDocumentele de arhi"ă Aminute ale întâlnirilor) hăr1i organiza1ionale etc*B

    • Specialistul D trebuie să e!plice 2i modul în care datele au %ost analizate 2i prelucrate

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    42/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    0. #lanifcarea și implementarea 'chimbării

    - Se proiectează inter"en1iile 2i se trece laac1iune pentru implementarea planului;

    - ,riteriile utilizate pentru a proiecta inter"en1iilesunt următoarele#

    Deschiderea spre schimbare ,apacitatea curentă de schimbare

    ,ultura organiza1ionalăDistribu1ia puterii Prezen1a agen1ilor schimbării

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    43/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    (n %unc1ie de rezultatul diagnozei) putem propune una

    din cele patru direc1ii majore de inter"en1ie#F* @nter"en1ii asupra resursei umane Ala ni"el indi"idual)

    de grup sau al întregului sistemB

    3* @nter"en1ii care modifcă structura organiza1iei sautehnologia acesteia

    4* @nter"en1ii care îmbunătă1esc per%orman1a 2i stareade bine a membrilor organiza1iei

    G* @nter"en1ii strategice care implică modifcarearela1iilor pe care organiza1ia le are cu mediul său

     înconjurător sau ale structurii interne 2i a proceselor

    care sus1in strategiile de a%aceri

  • 8/16/2019 DO II - Schimbarea Planificata

    44/44

    Mo!elul general al 'chimbării planifcate

    3. E%aluarea și in'tituționalizarea

    'chimbării

    E"aluarea e%ectelor inter"en1iei

    Super"izarea institu1ionalizării programelorimplementate prin recompense) training 2i%eedbac> constant;

    Heedbac>$l către manageri 2i membri aiorganiza1iei îi in%ormează dacă schimbarea