Decizia Esenta Activitatii de Conducere

download Decizia Esenta Activitatii de Conducere

of 27

  • date post

    24-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    380
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of Decizia Esenta Activitatii de Conducere

ESENA MANAGEMENTULUI

Capitolul 7 Decizia, esena activitii de conducere 7.1 Locul deciziei n actul managerial 7.2 Conceptul i tipologia deciziilor economice 7.3 Tehnologia deciziei economice 7.4 Instrumentele deciziei 7.4.1 Modele bazate pe teoria jocurilor strategice 7.4.2 Modele bazate pe teoria bayesian 7.4.3 Tehnici specializate de luare a deciziilor Capitolul 8 Metode moderne de conducere 8.1 Conceptul de metod n conducerea ntreprinderilor 8.2 Metode generale de conducere 8.2.1 Conducerea prin obiective 8.2.2 Conducerea prin produs 8.2.3 Conducerea prin rezultate 8.2.4 Conducerea prin excepii 8.2.5 Alte metode moderne de conducere 8.2.5.1 Conducerea prin proiecte 8.2.5.2 Conducerea prin bugete 8.2.5.3 Metoda delegrii 8.3 Metode i tehnici specifice; interdependene 8.4 Noi instrumente i tendine n management

Capitolul 7

Decizia, esena activitii de conducere

D

ac prin esena unui fenomen nelegem caracteristica sa cea mai important, mai profund, atunci, fr ndoial, dup prerea noastr, prin esena conducerii trebuie s nelegem, n primul rnd, procesul de luare a deciziei i, ulterior, transmiterea ei prin intermediul comenzii, indiferent ce form ia aceasta, ctre compartimentul sau compartimentele crora le este destinat. Prin demersul pe care-l presupune, precum i prin efectele ei, DECIZIA este cel mai caracteristic mod de exprimare al cadrelor de conducere, nsi msura nivelului calitativ al pregtirii i "talentului" lor. 7.1 Locul deciziei n actul managerial Dat fiind faptul c afirmaia "DECIZIA ESTE NSI ESENA ACTULUI DE CONDUCERE" poate fi contestat, iar o parte a literaturii de specialitate, i nu n puine cazuri, trateaz decizia drept funcie, e drept, de prim importan, a conducerii, sunt necesare argumente care s sprijine punctul nostru de vedere, privind locul deciziei n procesul de conducere. n primul rnd, ntreprinderea este creat, exist, nu ca un scop n sine, ci este doar mijlocul pe care-l are la dispoziie sau i-l creeaz proprietarul (indiferent de forma de proprietate, de fapt) pentru atingerea concomitent a unor obiective fundamentale, specifice (de exemplu, satisfacerea nevoilor de odihn la sfrit de sptmn etc.), precum i a unor eluri cu caracter general, dintre care obinerea

Fundamentele managementului firmei

profitului, ntr-un cuantum stabilit cu anticipaie, este, din punctul de vedere al proprietarului, cel mai important. Conducerea ntreprinderii are tocmai rolul de a asigura atingerea acestor obiective, rol pe care i-l ndeplinete prin corecturi aduse activitii ori de cte ori aceasta se "abate" de la drumul pe care-l are de urmat i care a fost anticipat n cele mai mici amnunte la nceputul perioadei. Rezult c atingerea obiectivelor pe o perioad dat se realizeaz printr-un ir continuu de decizii, cu comenzile aferente, de dirijare a eforturilor ntreprinderii spre scopul su final. n al doilea rnd, dac-i acceptm conducerii caracterul de activitate desfurat n circuit (vezi 7.1), prin care circul n permanen att mesaje de comand, ct i de verificare a modului cum au fost ele transpuse n practic, atunci, n esena sa, activitatea de conducere vizeaz transformarea informaiilor de stare n DECIZII i transmiterea lor n sistemul de execuie, prin intermediul unor mesaje de comand. Rezult c i n aceast accepiune avem, de fapt, un ir continuu de decizii care au drept "materie prim" informaiile de stare obinute prin feed-back-ul sistemului i drept "produs finit" decizii, dispoziii, ordine etc. Sistemul conducerii Informaii de conducere Informaii de stareFig. 7.1 Sistemul de conducere

Sistemul condus

n al treilea rnd, aprecierea deciziei drept esena activitii de conducere are n vedere i faptul c absolut toate activitile de conducere se finalizeaz de fapt prin luarea unei decizii: de a face sau nu ceva, de a aciona sau nu ntr-un domeniu sau altul etc. Acest aspect este att de evident nct nu trebuie demonstrat, dup prerea noastr. Aa cum vom vedea ntr-un capitol ulterior, un cadru de conducere nu desfoar activiti "de execuie", el acioneaz prin intermediul colaboratorilor si, iar angrenarea acestora se realizeaz, firesc, prin intermediul unor dispoziii, instruciuni, decizii, chiar i sfaturi etc. Pe de alt parte, dac toate aciunile unui cadru de conducere au drept finalitate o decizie, este greu de acceptat afirmaia potrivit creia procesul de luare a unei decizii este o activitate (ridicat, este drept, la rangul unei funcii) a conducerii alturi de celelalte, care, la rndul lor, se ncheie tot cu o decizie.

Decizia, esena activitii de conducere

7.2 Conceptul i tipologia deciziilor economice Revoluia tehnico-tiinific contemporan pune conducerii ntreprinderii probleme deosebite de adaptare la schimbrile tehnice, tehnologice, sociale, politice sau organizatorice care au loc "n permanen". Prin funciile sale, ntreprinderea trebuie s se integreze acestor schimbri, s reacioneze prompt la modificrile de orice natur ale mediului economic, social i politic. Aceasta se realizeaz prin intermediul procesului decizional. Indiferent dac obiectivul urmrit este de natur tactic sau strategic, dac urmrete influenarea clienilor poteniali (pentru a achiziiona produsele oferite de unitile noastre, pentru a apela la unitile noastre operative de cazare sau de prestare a unor servicii diverse) sau adaptarea la preteniile acestora, dac vizeaz o mai bun aprovizionare intern sau utilizarea eficient a resurselor ntreprinderii .a.m.d., decizia urmrete un anumit mod de aciune, un obiectiv, precum i mijloacele, cile concrete de realizare a acestuia. De altfel, Ovidiu Nicolescu1 nelege prin decizia de conducere "procesul de alegere a unei ci de aciune n vederea realizrii unor obiective, prin a crei aplicare se influeneaz activitatea a cel puin unei alte persoane dect decidentul". n acest caz, situaia decizional (situaia n care trebuie luat o decizie) presupune n mod obligatoriu: unul sau mai multe obiective de atins; dou sau mai multe alternative de aciune care pot asigura realizarea obiectivelor propuse; necunoaterea anticipat a alternativei care va "optimiza" atingerea obiectivelor; influenarea aciunilor i, implicit, a comportamentului a cel puin unei alte persoane dect decidentul, prin aplicarea variantei alese. n sens larg, decizia este capacitatea oamenilor, cu anumite responsabiliti, de a lua hotrri n toate problemele ce intr n sfera lor de competen. Indiferent de nivelul ierarhic, de calitatea i coninutul ei, decizia are un caracter complex, fiind o reacie a decidentului la "semnalele" primite din sistemul condus. n aceast accepiune, decizia este legat de conducere n general, nefiind un produs al vieii economice contemporane. Ceea ce a impus-o n ultimul timp, elementul ei calitativ nou n conducere, este folosirea, n procesul elaborrii ei, a unui vast aparat tiinific prin care empirismul, dominant n trecut, este nlocuit cu raionamentul tiinific - bazat pe analiza profund a fenomenelor, a complexului de factori care condiioneaz un proces, o operaie, sau un fenomen economic i implicit rezultatele acestora - elaborarea mai multor alternative de aciune (variante posibile), atandu-se fiecreia consecinele ei previzibile, precum i definirea criteriului de optimizare sau raionalizare (de alegere).1

Ovidiu Nicolescu (coord.), Management, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1992, pag. 109

Fundamentele managementului firmei

Avnd n vedere c: (1) decizia stabilete scopurile i sarcinile oricrui sistem economic, iar funciile ulterioare ale conducerii sunt determinate de scopurile i sarcinile fundamentate de decizia adoptat i deoarece (2) luarea unei decizii orienteaz folosirea resurselor umane, materiale i financiare pentru nfptuirea unor obiective precis stabilite, decizia reprezint momentul crucial al oricrui proces de conducere. Folosirea raionamentului tiinific n fundamentarea deciziei este un act prin care este pus n valoare informaia, economic n cazul nostru, ceea ce presupune alimentarea permanent a decidentului cu toate informaiile privind sfera de aciune a viitoarelor decizii; aceasta face necesar un sistem informaional bine organizat i cu o funcionare ireproabil, prompt. Puine concepte ale tiinei conducerii sunt att de unanim acceptate i unitar definite; astfel, decizia, pentru toi economitii, indiferent de inerentele mici deosebiri de formulare, reprezint un proces dinamic care are ca obiectiv alegerea contient, din mai multe posibiliti (variante), a unei linii de aciune n vederea atingerii unui scop avut aprioric n vedere, cu o eficien economic i social ct mai mare (maxim posibil). Definiia relev mai multe caracteristici importante ale conceptului, respectiv: 1. Decizia trebuie s fie rezultatul unui proces decizional raional; diversitatea fenomenelor economice, creterea permanent a complexitii lor impun o analiz logic i tiinific (raional, ntr-un cuvnt) a contextului economic, tehnologic, social, politic etc. n care au loc evenimentele care au impus luarea deciziei respective. n acest context, decizia trebuie fundamentat prin tratarea tiinific a evenimentelor analizate (materializat n folosirea cercetrilor operaionale i matematice, a modelrii economice etc.) sau, pentru un important numr de decizii (aa cum vom vedea) printr-o analiz logic, bazat pe experien i intuiie. 2. Luarea unei decizii presupune o alegere (a soluiei) din mai multe variante posibile. Respectarea acestei cerine presupune utilizarea unui mare volum de informaii care s reflecte concomitent realitatea economic, social, politic, tiinific, tehnologic etc. 3. Alegerea trebuie s fie rezultatul unui act contient, deliberat. 4. Decizia presupune existena unui obiectiv msurabil i precis determinat care s permit evaluarea, periodic i final, a gradului lui de atingere. 5. Decizia este momentul din cadrul procesului de conducere care marcheaz trecerea de la gndirea creatoare la aciune. Deciziile, sub forma unor comenzi (dispoziii etc.), stabilesc, pe de o parte, aciunile care trebuie ntreprinse, i