Curs TC an I

download Curs TC an I

of 126

Transcript of Curs TC an I

Tu vorbeti

PAGE

Introducere n teoria comunicrii

Anul I

Semestrul I si IITeoria comunicariiComunicare nonverbal

Cristiana-Nicola Teodorescu2013 - 2014

Tu vorbeti. Voi vorbii. Discuii private, discuii de grup, rapoarte expuse, sinteze, discursuri publice Certuri, confidene, declaraii de dragoste sau de intenie Exist chiar i unii care vorbesc singuri

i vorbii efului, le vorbii subordonailor ori colaboratorilor. Vorbii cu alter ego-ul dumneavoastr. Le vorbii clienilor, medicului, funcionarului de la administraie care nu v rspunde, copiilor, i rspundei soiei dumneavoastr ori portarului pe lng care trecei zilnic

Comunicai!

Vorbii tare, vorbii ncetior, ipai, urlai de furie, optii un secret, suspinai a lehamite, v blbii de timiditate, tuii cnd avei o bronit ,v cnt stomacul cnd v e o foame de lup

Comunicai!

ntindei braul pentru a face autostop; pentru a spune foarfec v ndeprtai i v apropiai degetele; pentru a indica drumul ntindei braul i mna; pentru a amenina, agitai puternic indexul ca pe un b; cnd nu tii ceva, rmnei cu braele atrnnd pe lng corp i cu palmele deschise; scoatei limba pentru c e dificil i suntei foarte concentrai, iar cnd ajungei ca nvingtor la linia de sosire, ridicai braele ctre cer n semn de victorie

Comunicai!

i apoi, nu spunei nimic! Tcei, rmnei mut ca un pete. Nu scoatei nici un cuvnt. Refuzai s comunicai? Dar chiar i refuzul de a comunica este o comunicare, pentru c el comunic refuzul dumneavoastr de a comunica.

E limpede?

Voi tot comunicai!

(Noi comunicm, fie c vrem, fie c nu vrem)

Capitolul I

DIFICULTILE UNEI DEFINIII

Orice grup uman se mbogete prin comunicare,

ntr-ajutorare i solidaritate, viznd un scop comun:

mplinirea fiecruia n respectul diferenelor.

Franoise Dolto

Comunicarea nu este nici pe departe o activitate tnr, ea este cu siguran la fel de veche ca i istoria umanitii, chiar dac nu a fost recunoscut drept tiin dect de puin vreme. De aceea, pentru a ajunge s nelegem teoria comunicrii, trebuie s vedem mai nti ce este comunicarea? Aa cum arat Armand i Michle Mattelart, noiunea de comunicare are o mulime de sensuri. Dac lucrurile sunt aa de mult vreme, proliferarea tehnologiilor i profesionalizarea practicilor n-au fcut dect s adauge n aceast polifonie glasuri noi, la sfritul unui secol care face din comunicare o figur emblematic a societilor celui de-al treilea mileniu.

Jean Caune arta pe bun dreptate c fenomenele culturale i procesele de comunicare fac parte, mai mult dect oricnd, din orice via comunitar. De aceea, atenia care le este acordat de ctre cercettori, dar i de ctre dascli, este direct proporional cu amploarea pe care comunicarea a luat-o i cu importana pe care ea a dobndit-o mai ales n ultima jumtate de secol.

Literatura de specialitate ne ofer o gam att de larg de definiii i, implicit, de abordri nct Janine Beaudichon ajunge s afirme: conceptul de comunicare este att de adesea invocat n domenii i cu acceptiuni att de diverse nct a devenit prototipul conceptului flu.

O scurt trecere n revist a ctorva poziii teoretice ne va ajuta s nelegem complexitatea fenomenului comunicrii:

Astfel, K.R.Scherrer abordeaz comunicarea interacional la om i la animal (ceea ce pentru unii analiti este comunicare social) definind-o ca pe un proces n care doi sau mai muli actori co-orientai ctre un scop i transmit informaia de o manier mutual contingent, graie unor configuraii multicanale.

Pentru S.Moscovici, a comunica nseamn a transmite i a influena: fenomenele comunicrii sociale vizeaz schimburile de mesaje lingvistice i nonlingvistice (imagini, gesturi, etc.) ntre indivizi i grupuri. Este vorba de mijloace utilizate pentru a transmite o anumit informaie i pentru a-l influena pe cellalt.

La Smith cele dou poziii se mpletesc n conceperea comunicrii plecnd de la ideea de partaj al informaiei ntre indivizi n cadrul unui schimb social, acest partaj activnd, n foarte multe cazuri, o negociere pentru a asigura ncadrarea situaiei i a contextului i pentru a reduce incertitudinea prin precizarea inteniilor indivizilor care comunic (termenii subliniai nu reprezint altceva dect noiuni importante n abordarea fenomenului comunicaional).

Pe aceast linie, Laureniu oitu este ndreptit s considere comunicarea drept acel mod fundamental de interaciune psihosocial fr de care oamenii nu ar putea deveni oameni i nu ar putea s-i cultive valorile proprii.

Comunicarea reprezint, n viziunea lui John Fiske una dintre activitile umane pe care fiecare dintre individ o poate recunoate, dar pe care foarte puini o pot defini n mod satisfctor. A comunica nseamn a vorbi cu cineva, comunicare este i televiziunea, rspndirea de informaii, zvonurile, coafura, critica literar, moda i lista poate continua la nesfrit. Vedem, astfel, cum comunicarea uman este un domeniu extrem de divers i de multilateral.

Dar pentru a nelege ce este comunicarea, s ncepem cu:

1. Definiii de dicionar:Le Petit Robert menioneaz: Comunicare, cuvnt atestat din 1365 i provenit din latinescul communicatio desemneaz comer, relaii. Faptul de a comunica, de a stabili o relaie cu cineva sau cu ceva. Din 1557 apare i sensul a face cunoscut ceva cuiva. Din secolul al XIV-lea apare sensul a fi, a se pune n relaie sau a face cunoscut ceva cuiva []. A mpri ceva cu cineva. A face comun, a transmite ceva. Aciunea de a fi n raport cu altcineva, n general prin intermediul limbajului; schimb verbal ntre un locutor i un interlocutor, cruia primul i solicit un rspuns []. Aciunea de a pune n relaie, n legtur, n contact, diferite lucruri.

Le Petit Robert din 1974 definete comunicarea ca aciunea de a comunica ceva: aviz, mesaj, informaie.

A comunica: A transmite ceva, a mprti cuiva un sentiment, o stare. [] A intra n contact cu cineva, a-i mprti gndurile, sentimentele. (Larousse)

Dicionarul explicativ al limbii romne definete comunicarea ca a face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune i despre oameni, comuniti sociale etc. a se pune n legtur, n contact cu, a vorbi cu, dup cum i a fi n legtur cu, a se duce la. Tot n DEX ntlnim definiia aciunea de a comunica i rezultatul ei.

ncercnd o sintez a definiiilor de dicionar, J.Beaudichon arat c prezentarea (dicionarelor, n.n.) este fcut ca i cum comunicarea ar fi o noiune omogen. Ori, nu este cazul: printre numeroii modulatori, dintre care unii au fost enumerai mai sus, iat civa: obiectivul, raporturile de putere ori de influen pe care le exercit n general sau unii fa de alii interlocutorii, numrul acestora, distana care i separ etc. A comunica atunci cnd interlocutorii pot s interacioneze i s coopereze din punct de vedere social pentru a asigura transmisia nu este acelai lucru cu a aciona unidirecional. i ntr-un caz i n altul, locutorul este n raport cu auditorul sau cu auditorii si; dar dac nici un rspuns nu este posibil, natura nsi a activitii care trebuie desfurat pentru a transmite efectiv informaia este diferit de cea care se realizeaz atunci cnd returul i interaciunea sunt posibile. Exist diferite circumstane, diferite tipuri de motivaii care modeleaz de o manier caracteristic diferitele tipuri de mesaje i diferite tipuri de interaciuni: comunicarea nu poate fi definit dect n raport cu ceea ce denumim n mod generic context .

Comunicare, un concept flu

Totul comunic. Dar ce nelegem n general prin a comunica?

Primesc un apel telefonic. Comunic sau mi se comunic ceva. Stabilesc o comunicare sau ntrerup ori bruiez comunicarea cu cineva. Am reuit sau nu s mi comunic impresiile, ideile, sentimentele partenerului ori vecinului meu ori publicului. Astfel, vd i ascult, gust arta contemporan care mi d frisoane sau m dezgust, apreciez natura, aceast mare pe care o vd albastr, acest lac linitit.

Pot, n anumite situaii, s comunic cu Dumnezeu sau cu un principiu etern supraterestru i s ajung la extaz n comunicarea cu absolutul. Cel puin, cred c aceasta s-ar putea ntmpla... Dragostea promite o comunicare fuzional, la fel ca i intensele pulsiuni de ambiie sau de putere. O manifestaie public poate s m aduc ntr-o stare de comunicare emotiv: un miting, discursul unui lider; vibrez atunci alturi de mii de ali oameni.

Pe scurt, triesc n mijlocul unor comunicri multiple, pe care le disting unele de altele ntr-un mod implicit. Cci tiu, fr s fie nevoie s mi se explice de fiecare dat, c o anumit comunicare tiinific a unui coleg la un colocviu recent nu este acelai lucru cu mesajul lsat pe robotul telefonului i nici nu are aceeai intensitate ca i comunicarea pe care cred c o am cu un prieten. O lume le separ i totui eu le reunesc pe toate sub termenul generic de comunicare.

Dicionarele confirm acest punct de vedere. Fie c e vorba de Robert, de Littr, definiiile abund, n acelai timp asemntoare, dar i divergente.

Constatm c nici una din aceste definiii nu coincide, c fiecare scoate n eviden elemente diferite. i totui un consens larg nconjoar acest termen, iar evidena prezenei sale nu este egalat dect cu multiplicitatea sa de sensuri.

Cel puin, s-ar putea reuni aceste diferite aspecte spunnd: a comunica nseamn a pune sau a avea ceva n comun, fr a ne gndi la acest ceva ori la cile care servesc la transmiterea lui ori la termenii (indivizi, grupuri, obiecte) care l mprtesc.

Lucien Sfez

Dac definiiile prezentate ridic foarte multe probleme de circumscriere a fenomenului comunicaional, apelul la etimologia cuvntului va ncerca s limpezeasc lucrurile.2. Etimologia cuvntului:Etimologic, cuvntul comunicare vine din latinescul COMMUNICARE, a pune sau a avea n comun, cuvnt format din CUM (mpreun, cu) i adjectivul MUNIS, -E (care i face datoria, ndatoritor, serviabil). Forma latin a verbului exprim sensul profund al comunicrii, alturnd funciei de contact, de legtur i pe aceea de a face comun ceva, a mprti, a pune mpreun, a amesteca, a uni. Acest cuvnt a dat natere, aa cum arat Mihai Dinu, unei familii lexicale bogate, din care reinem adjectivele IMMUNIS scutit de sarcini, exceptat de la ndeplinirea unor datorii (la Tit Liviu, immunis militia avea sensul de scutit de serviciul militar), de unde i sensul actual exceptat de la contractarea unei boli; COMMUNIS care i mparte sarcinile cu altcineva, iar mai trziu, n epoca clasic, ce aparine mai multora sau tuturora (accepiune din sintagma trsturi comune) i probabil *MUNICUS, cuvnt neatestat n texte, dar reconstituit. Acest cuvnt l poate explica pe COMMUNICARE, termen ce avea, la nceput, sensul de punere n comun a unor lucruri indiferent de natur lor. Apoi, pe msur ce cretinismul se rspndea, s-a conturat sensul sacramental, euharistic, cuvntul cptnd sensul de mprtire a credincioilor n cadrul agapelor ce s-au aflat la originea serviciului liturgic de mai trziu (francezul communier). Din aceast ultim accepiune s-a dezvoltat antonimul EXCOMMUNICARE interdicie de a primi mprtania, echivalent cu excluderea din comunitate i scoaterea n afara legii. Limba romn nu a reinut dect sensul cultural, ecleziastic al latinescului COMMUNICARE, motenit sub forma cuminecare.

Acestea sunt tocmai sensurile pe care le descoper Constantin Noica n cuvntul cuminecare. Cuvntul acesta cuminecare, purttor de attea afirmri, nu este numai al limbii noastre. Vine din latinescul COMMUNICARE i, prin latina ecleziastic, a cptat n toate limbile romanice acelai sens, de a se mprti de la, a se mprti ntru ceva.

Ptrunderea recent, pe cale savant, a sensului laic al cuvntului, reprezentat de neologismul comunicare, a dus la apariia unui dublet etimologic bogat n semnificaii, ce scoate n eviden ambivalena procesului de comunicare.

3. Diversitate de opinii i abordri:

Mihai Dinu insist asupra dificultilor de definire exact a termenului comunicare, avnd n vedere ntreaga ncrctur de ambiguiti i conotaii acumulate de-a lungul vremii de acest cuvnt. Tot el arat c acest concept deruteaz prin multitudinea ipostazelor sale i tinde s se constituie ntr-o permanent surs de confuzii i controverse.

Pentru a ilustra aceast polisemie marcat a termenului comunicare, Franck E.X.Dance enumra sensurile:

schimb verbal de gnduri sau idei;

proces prin care noi i nelegem pe alii i, alternativ, ne strduim s fim nelei de ei;

interaciune, chiar la nivel biologic;

proces care ia natere din nevoia de a reduce incertitudinea, de a aciona efectiv i de a apra sau ntri eul;

proces de transmitere a informaiilor, ideilor, emoiilor sau priceperilor prin folosirea simbolurilor (cuvinte, imagini, figuri, diagrame etc.);

transfer, schimb, transmitere sau mprtire;

proces care unete prile discontinue ale lumii vii;

proces care face comun mai multora ceea ce este monopol al unuia sau al unora;

totalitatea mijloacelor de transmitere a mesajelor militare, a ordinelor, etc. (telefon, telegraf, radio, curieri),

proces de ndreptare a ateniei ctre o alt persoan n scopul reproducerii ideilor;

rspuns discriminatoriu (sau constant) al unui organism la un stimul;

transmitere a informaiei (care const din stimuli constani) de la o surs la un receptor;

proces prin care o surs transmite un mesaj ctre un receptor cu intenia de a-i influena comportamentele ulterioare;

proces de tranziie de la o situaie structurat n general la o alt situaie, aflat ntr-o form perfect;

mecanism prin care se exercit puterea.

Sintetiznd analiza profesorului Mihai Dinu, subliniem:

Diversitate de unghiuri de abordare. Pentru a ncerca s fac bilanul procesului de proliferare semantic care nconjur acest concept, cercettorii americani Frak E.X.Dance i Carl E. Larson au adunat, limitndu-se la cele mai semnificative, 126 de definiii ale comunicrii propuse de diferii autori. i aceasta pentru c n foarte multe domenii (biologie, sociologie, tiinele informaiei, cibernetic, telecomunicaii etc.) termenul este utilizat ntr-o accepiune particular, specializat, aflat, nu de puine ori, n divergen cu sensul ncetenit n alte sectoare ale cunoaterii.

Viziunea biologilor. Astfel, Mihai Dinu arat, n lucrarea amintit, c pentru un biolog ca Edward O.Wilson comunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau ale altei celule, ntr-o manier adaptativ pentru unul sau pentru ambii participani.

Viziunea informaticienilor, a psihologilor i a sociologilor. Dar aceast definiie nu i poate mulumi pe informaticieni, interesai de comunicarea dintre organisme sau celule nevii, ori pe psihologi i sociologi, care nu concep comunicarea n afara unui subiect dotat cu contiin. Toi aceti ar accepta mai degrab definiia propus de Carl I.Hovland, Irving I.Janis i Harold H.Kelley dup care comunicarea este un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditoriul).

Nonverbalul. Nici aceast definiie nu pare a fi suficient, pentru c ea ignor comunicarea non-verbal, persoanele aflate n interaciune nemijlocit transmindu-i cu precdere mesaje non-verbale. Acestea sunt estimate la circa 65% de Ray Birdwhistell, care are n vedere numai limbajul gestual, i la nu mai puin de 93% de Albert Mehrabian care include n aceast categorie i parametrii vocali (intonaie, ritmul vorbirii, nlime, volum sonor etc.) care nsoesc expresia verbal, fr a aparine planului lingvistic propriu-zis. Nu trebuie s uitm c exist foarte multe situaii cnd oamenii sunt obligai s comunice prin mijloace exclusiv non-verbale, ca n cazul mutismului sau al surditii unuia dintre parteneri, n cazul alogloiei (pierderea capacitii limbajului) interlocutorilor sau n contexte situaionale deosebite, marcate de distan excesiv, zgomot foarte puternic, interdicii cu caracter magic sau religios, constrngeri de ordin ludic sau artistic, precum i jocurile de societate bazate pe mimarea unor aciuni sau n spectacolele de pantomim.

Comunicarea animal. Dar i aceast abordare las ceva deoparte: e vorba de vastul domeniu al comunicrii animale, ce face obiectul etologiei i care, cu excepia verbalitii necontientizate a psrilor imitatoare (papagali, corbi, grauri, pasrea-lir), nu cunoate ipostaza lingvistic.

Comunicarea intrapersonal. Mai exist i comunicarea intrapersonal (dialogul interior), care nu se poate defini n termenii alteritii (a schimba comportarea altor indivizi).

Comunicarea uman, arat Laureniu oitu, este esena legturilor interumane exprimat prin capacitatea de a descifra, permanent, sensul contractelor sociale rezultate cu ajutorul simbolurilor i al semnificaiilor socialo-generale, n vederea obinerii stabilitii ori modificrii comportamentelor individuale sau la nivel de grup.

Comunicare n sensul cel mai larg posibil. Au existat i ncercri de lrgire a cadrului definiiei, pentru a acoperi exigenele a ct mai multora dintre disciplinele interesate de problemele comunicrii, dar nici ele nu au avut mai mult succes. Astfel, Charles Morris definea conceptul de comunicare ca punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri, lrgindu-l pn la a cuprinde tipuri de aciuni care nu mai au nimic de a face cu informaia. Filosoful american i ilustreaz el nsui definiia cu exemplul surprinztor al unui calorifer care i comunic cldura obiectelor din spaiul ambiant, artnd c orice mediu care servete acestui proces de punere n comun e un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul.

O alt ncercare de definire este reprezentat de ceea ce numim ipoteza Sapir-Whorf: imaginea pe care ne-o formm asupra realitii depinde esenialmente de limba pe care o vorbim. Or, dup cum se tie, engleza, ca i franceza, nu posed un cuplu de cuvinte care s marcheze distincia, existent n romn, ntre comunicare i comunicaie. n limba romn, automobilul, trenul, metroul sunt mijloace de comunicaie, iar logosul i melosul, mijloace de comunicare. Pentru un romn, marfa se poate transporta pe o cale de comunicaie, n timp ce o tire se transmite pe o cale de comunicare i nu invers. Aerul, menionat de Morris, poate fi i o cale de comunicaie i o cale de comunicare, dup cum servete transportului de mrfuri i pasageri ori difuzrii n spaiu a cuvintelor pe care le rostim.

Comunicare i comunicaie. Mihai Dinu are perfect dreptate cnd insist asupra distinciei dintre mijloace de comunicare i mijloace de comunicaie, pentru c a discuta despre transmiterea mesajelor, adic despre comunicare, n termenii metaforei transportului ar fi o mare greeal. Pentru c nu cuvintele poart nelesuri, acestea nu exist dect n mintea celor care le utilizeaz. Cuvntul rostit nu e altceva dect un semnal care, odat ajuns la un receptor, poate sau nu s ite n mintea acestuia un neles, strict condiionat ns de cunoaterea codului, n absena cruia comunicarea nu este posibil. Cuvintele mal i miel sunt nelese i de un francez, dar cu totul alte sensuri dect cele pe care li le atribuie un romn, tocmai din cauza non-identitii codurilor lingvistice []. Vedem astfel cum definiia lui Charles Morris, nefcnd distincia dintre comunicare i comunicaie, devine mult prea larg, ambigu, genernd confuzii privind natura real a proceselor de semnalizare i de semnificare.

Asemenea definiii deficitare au trezit ironia multor cercettori. Astfel, definiia profesorului britanic de telecomunicaii Colin Cherry Comunicarea este ceea ce leag organismele ntre ele a prilejuit observaia critic-glumea a lui Louis Forsdale care remarca c i lesa cu care ne scoatem cinele la plimbare poate fi considerat, n litera acestei definiii, o form de comunicare. Dac depim ironia cercettorului, vom vedea c lesa n sine nu este comunicare, dar c ea stabilete o legtur comunicaional ntre om i cine, n msura n care anumite smucituri semnificative pot transmite informaii relative la inteniile de deplasare, atenionri i avertismente etc.

Observm, deci, dificultatea de a gsi o definiie convenabil acestui fenomen al comunicrii, definiie care s satisfac i specialistul dintr-un domeniul strict circumscris, dar care s aib i un caracter general.

Aceast dificultate s-ar reduce, dac ne-am limita la comunicarea interuman, fcnd abstracie de cea animal.

Intenia i influena. Dar i aa rmne un punct care i desparte pe cercettori, cel al intenionalitii. Mai mult dect att, nu orice comunicare urmrete s provoace modificri comportamentale, aa cum las s se neleag una dintre definiiile amintite mai sus. Muzica sau artele plastice constituie importante mijloace de influenare a contiinelor i de modelare a afectivitii, fr ca n inteniile artistului emitor s stea impunerea ori sugerarea unor schimbri n conduita receptorului.

Trebuie s rspundem la ntrebarea dac putem vorbi de comunicare i atunci cnd scurgerea de informaii este involuntar, iar acest rspuns mparte teoriile comunicrii n dou mari clase.

Prima clas este reprezentat de semiologia comunicrii, aa cum a fost ea dezvoltat de semioticienii Eric Buyssens, Jeanne Martinet, Georges Mounin i Louis Prieto. Acetia fac distincia clar ntre semnal i indiciu, numai semnalul presupunnd existena unei intenionaliti din partea emitorului. Paloarea brusc de pe chipul cuiva este doar un indiciu al sentimentelor care l ncearc, pe cnd o chemare n ajutor reprezint un semnal explicit, un act deliberat svrit cu un scop precis. Aceti autori consider c putem vorbi despre comunicare numai n cazul semnalelor, studiul indiciilor fiind rezervat unei discipline aparte: semiologia semnificrii.

Semiologia comunicriiSemiologia semnificrii

Comunicare: stabilirea unui raport social ntre dou persoane graie unui indiciu pe care l produce una dintre ele i cu ajutorul cruia furnizeaz celeilalte o indicaie referitoare la acest raport social.

a) raport social:

informaie: a face s tii

injuncie: a face s faci

ntrebare: a cere o informaie

b) - indice spontan, natural: culoarea cerului, accentul strin, etc.

indice fals spontan: accentul imitat de ctre un locutor dornic s par strin

intenie sau semnal: panoul rutier semnificaie: relaia care exist ntre un indice i elementul indicat atunci cnd aceast relaie nu este natural, dar a fost instituit de un grup social.

exemplu: poziia relativ pe care o ocup dou persoane mergnd mpreun pe un trotuar (ctre carosabil sau ctre cldiri, pe partea dreapt sau pe cea stng ...) poate fi indiciul, de exemplu, al unui raport ierarhic ntre ele i aceasta cu siguran pentru c ntre aceast poziie i acest raport ierarhic exist o relaie; este evident, totui, c aceast relaie nu este natural, ci socialmente instituit.

semiologia semnificrii analizeaz indicii convenionali, adic pe aceia care i-au dobndit, ntr-o societate dat, capacitatea de a fi indici.

Semiologia comunicrii ar studia toate faptele pe care le studiaz lingvistica, adic semnalele lingvistice, dar i semnalele nonlingvistice pe care aceast disciplin (lingvistica, n.n.) nu le studiaz; semiologia semnificrii ar studia toate faptele pe care le studiaz semiologia comunicrii, adic semnalele, dar i indicii convenionali care nu sunt semnale i pe care, n consecin, semiologia comunicrii nu i studiaz.

A doua clas este reprezentat de coala de la Palo Alto, n cadrul creia au fost elaborate renumitele axiome ale comunicrii. Prima dintre ele, aparinnd lui Paul Watzlawick, Janet Beavin i Don Jackson, postuleaz c non-comunicarea este imposibil, atta vreme ct hainele, privirea, mersul, chiar tcerile noastre comunic celorlali multe despre condiia social, temperamentul, obiceiurile, dispoziia, atitudinile, emoiile noastre. Cercettorii de la Palo Alto consider c orice comportament are o valoare comunicativ, distincia dintre semnal / vs / indiciu fiind, deci irelevant. Practic vorbind, dac gesturile interlocutorului furnizeaz informaii care pot fi utile, nu e foarte important, aa cum arat Mihai Dinu, dac acesta a avut intenia s ni le ofere (cazul actorului care i pregtete minuios jocul de scen) sau dac s-a demascat, artndu-ne lucruri pe care ar fi dorit s le in pentru sine. De altfel, sociologia modern pune un accent din ce n ce mai mare pe conceptul de rol, condiionat de contextul spaial, temporal, social sau psihologic al comunicrii, distinciile dintre semnalele i indicii i dintre spontaneitate i premeditare fiind supuse nuanrilor.

Constatnd dezacordul care domnete n stabilirea naturii studiilor comunicrii, John Fiske ncearc i el s dea coeren confuziei n ceea ce privete definirea comunicrii. Autorul i construiete lucrarea plecnd de la cteva supoziii:

presupunerea c se poate face din comunicare un obiect de studiu, dar c pentru aceasta i pentru a o studia n diversitatea sa este nevoie de o multitudine de abordri disciplinare;

presupunerea c orice comunicare implic semne i coduri;

presupunerea c aceste semne i coduri sunt transmise sau fcute disponibile pentru ceilali, iar transmiterea sau receptarea de semne/coduri/comunicare reprezint o practic a relaiilor sociale;

presupunerea c, pentru viaa noastr cultural, comunicarea este esenial; fr ea, cultura de orice tip ar muri;

la baza tuturor acestor supoziii se afl o definiie general a comunicrii ca interaciune social prin intermediul mesajelor.

n legtur cu definiia comunicrii umane, prerile sunt mprtite. Unii autori admit o definiie extensiv, asimilnd comunicarea cu orice form de interaciune ntre organisme vii, oricare ar fi nivelele i formele: mesaje chimice, senzoriale, codate. Ali autori, dimpotriv, restrng definiia comunicrii la cazurile n care schimbul este bazat pe o intenie comunicativ: ca dovad pragmatica comunicrii care pune accentul pe actul de vorbire ca aciune efectuat cu ajutorul limbajului i capabil de a produce efecte, intenionate sau nu, asupra interlocutorului. nc i mai strict (dar complementar) este analiza care pleac de la premisa ca produciile ce intr n actul de schimb s fie produce cu scopul obinerii unui efect anticipat asupra emitorului. Este vorba aici de o aciune pilotat de o meta-reprezentare i care implic o planificare a modului de a schimba / modifica starea mental a celuilalt.

Avantajul unei definiii prin intenionalitate reciproc este claritatea sa. Inconvenientul este reprezentat de dificultatea de a stabili un criteriu de intenionalitate valabil fr echivoc pentru schimburile nonverbale ...

n aceste condiii, este mai adecvat utilizarea mai multor nivele de definiie a comunicrii. Am putea distinge, la un prim nivel, o comunicare expresiv, n care efectele sunt ateptate, fr s existe o planificare mental a acestor efecte. Al doilea nivel ar privi comunicarea instrumental, n care efectele precise ale emisiei sunt cutate, plecnd de la o planificare ce vizeaz evenimentele tangibile: de exemplu, a arta cu degetul pentru a obine ceva (proto-imperativ). Al treilea nivel ar fi cel al comunicrii pragmatice, unde efectele emisiei sunt cutate i organizate pe baza unei planificri a evenimentelor mentale: de exemplu, a arta cu degetul la un obiect nu pentru a-l obine, ci pentru a-l ateniona pe cellalt.

J.Nadel

4. ncercare de sintetizare a orientrilor:Vedem astfel cum comunicarea ni se prezint ca un cmp extrem de generos de posibiliti i, n acelai, timp, extrem de dificil de abordat din cauza multiplelor unghiuri de abordare i focalizare teoretic. Astfel, Jean Lohisse este perfect ndreptit s afirme c fiecare domeniu al cunoaterii are definiia lui care accentueaz, dup caz, schimbul, contactul, transferul, transportul, energia, informaia.

Analiznd multitudinea definiiilor date pn acum comunicrii, John Fiske ajunge la concluzia c exist dou mari tipuri de definiii ale comunicrii.

Primul tip vede comunicarea ca fiind un proces prin care A transmite un mesaj lui B, mesaj care are un efect asupra acestuia.

Cel de-al doilea tip vede comunicarea drept negociere i schimb de semnificaie, proces n care mesajele, persoanele determinate din punct de vedere cultural i realitatea interacioneaz astfel nct s ajute nelesul s fie produs i nelegerea s apar.

Scopul primei definiii este s identifice etapele prin care trece comunicarea, astfel nct fiecare etap s poat fi studiat cum se cuvine, iar rolul lor n procesul comunicrii, precum i efectele asupra procesului de comunicare s fie identificate. Lasswell (1948) fixeaz aceast perspectiv prin modelul su Cine spune ce / pe ce canal / cui / i cu ce efect?.

n interiorul acestei abordri exist, bineneles, zone asupra crora domnete dezacordul: una dintre acestea este legat de importana inteniilor de comunicare. D.M. MacKey arat c un geolog poate obine multe informaii examinnd o roc, dar c roca nu poate comunica, pentru c nu are nici intenia i nici puterea de alegere.

Ali autori includ la capitolul comunicare toate mijloacele simbolice prin care o persoan, sau orice alt organism influeneaz o alt persoan.

O a doua abordare este, dup John Fiske, cea structuralist, care accentueaz relaia dintre elementele constitutive necesare pentru ca nelesul s apar. Aceste elemente se pot ncadra n trei mari categorii:

1. textul, semnele i codurile lui;

2. persoanele care citesc textul, experiena social i cultural care i-a format att pe ei, ct i semnele / codurile pe care le folosesc;

3. contiina unei realiti externe la care se refer att textul, ct i oamenii. (Prin realitate extern nelegem acel lucru la care se refer un text, altceva dect textul n sine).

n acest vast desen al tiinelor comunicrii, fiecare cercettor i stabilete propriile poziii: astfel, Ferdinand de Saussure, printele lingvisticii europene, pune n prim plan gruparea elementelor care alctuiesc un text (semne / coduri / limbaj), Roland Barthes se concentreaz pe interaciunea text / cultur, iar Peirce, Ogden i Richards acord mai mult atenie realitii externe, pe care o numesc obiect sau referent. Modalitatea n care se produce sensul, prin interaciunea acestor trei grupri, este domeniul principal de studiu al semioticii.

Denis McQuail aduce n discuie tipologia definiiilor comunicrii a lui D.Dance, care identific 15 tipuri, fiecare dintre ele punnd accent pe un alt aspect sau pe alt component:

1. Simboluri, vorbire, limbaj;

2. nelegere receptarea, nu transmiterea mesajelor;

3. Interaciune, relaie schimbul activ i coorientarea;

4. Reducerea incertitudinii ipotetic dorin fundamental care duce la cutarea de informaie n scopul adaptrii;

5. Procesul ntreaga secven a transmiterii;

6. Transfer, transmitere micare conotativ n spaiu sau timp;

7. Legtur, unire comunicarea n ipostaza de conector, de articulator;

8. Trsturi comune amplificarea a ceea ce este mprtit sau acceptat de ambele pri;

9. Canal, purttor, rut o extensie a transferului, avnd ca referin principal calea sau vehiculul (sistem de semne sau tehnologie);

10. Memorie, stocare - comunicarea duce la acumulare de informaie i putem comunica cu astfel de depozite informative;

11. Rspuns discriminatoriu accentuarea acordrii selective de atenie i a interpretrii;

12. Stimuli accentuarea caracterului mesajului de cauz a rspunsului sau reaciei;

13. Intenie accentueaz faptul c actele comunicative au un scop;

14. Momentul i situaia acordarea de atenie contextului actului comunicativ;

15. Putere comunicarea vzut ca mijloc de influen.

Observm cu uurin diversitatea actelor sau situaiilor de comunicare, precum i numeroasele unghiuri de abordare a analizei fenomenului de comunicare.

Orientri diverse, unele chiar contradictorii, care ne pun n faa unui domeniu vast, cuprinztor, fascinant, ce nu ateapt dect s fie cunoscut.

Jean Lohisse face o excelent sintez a cercetrilor din domeniul tiinelor comunicrii i ajunge la concluzia c se poate vorbi de dou generaii: o prim generaie se situeaz pe linia analitic i propune modele lineare. n cadrul acestei prime generaii pot fi observate patru direcii de cercetare:

teoriile datelor. Teoria matematic a informaiei, definit de Shannon i de Weaver n 1948, este caracterizat de o optic analitic.

teoriile semnului. Acelai tip de abordare este ntlnit n teoriile lingvistice saussuriene i n semioticile aa-zis structuraliste, care, centrate pe cod, dezvolt abordri specifice ale comunicrii.

teoriile comportamentului. Tot pe structura modelului analitic se construiesc i teoriile behavioriste, interesndu-se mai ales de comunicarea la nivel interpersonal.

teoriile difuzrii. Sociologii empiriti, cercettori n domeniul comunicrii de mas, lucreaz i ei pe acelai model linear al abordrii analitice.

A doua generaie de cercetri n domeniul comunicrii sociale a aprut din dorina de a privilegia relaiile n raport cu obiectele. Dar i aici apar direcii i tendine diferite, putnd descoperi:

curentul sistemicii n care vom gsi preocuprile ciberneticii, ale organizrii i constructivismului;

pragmaticile psihologice i psiho-clinice ale colii de la Palo Alto i ale teoreticianului su, Paul Watzlawick;

curentele antroposociologiei comunicrii care pun accentul pe abordarea social a interaciunii;

teoriile pragmatice lingvistice, diferite de teoriile semiotice structurale.

5. Definiia comunicrii a lui Louis Forsdale

Am vzut c definirea comunicrii ridic probleme. Dar cea mai complet i flexibil dintre definiiile comunicrii pare a fi cea a lui Louis Forsdale, care spunea: Comunicarea este procesul prin care un sistem este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale comune (mprtite) care acioneaz potrivit unor reguli.

Definiia lui Forsdale are meritul de a preciza natura entitilor care comunic i de a sublinia rolul integrator al comunicrii. Vedem astfel c, aa cum arat Mihai Dinu, prin interconectarea unor ageni, pn atunci izolai, comunicarea genereaz configuraii superioare, nzestrate cu proprieti noi fa de cele ale unitilor alctuitoare. Dac un grup uman reprezint mai mult dect suma indivizilor care l compun, faptul se datoreaz, n primul rnd, comunicrii interpersonale dintre membrii si, reeaua de legturi astfel format adugnd trsturi suplimentare, structurale, de ordin interacional, caracteristicilor individuale ale participanilor. Att conservarea, ct i evoluia grupului depind n mod hotrtor de direcia n care se dezvolt relaiile din cadrul su, adic de bunul mers al comunicrii.

Definiia lui Forsdale este interesant i pentru faptul c arat c raporturile dintre componentele sistemului se bazeaz numai pe utilizarea de semnale recunoscute de toi participanii la proces, adic pe un consens privitor la codul n care are loc transmiterea informaiilor. Mai mult dect att, definiia lui Forsdale cuprinde toi cei trei termeni sintax-semantic-pragmatic, propui de Charles Morris nc din anii 30, pentru c autorul insist asupra restriciilor combinatorii care organizeaz irurile de semnale (adic sintaxa) i asupra caracterului dinamic al legturilor care funcioneaz fcnd astfel s funcioneze i sistemul cruia i-au dat natere (adic pragmatica). i astfel, aceast definiie a comunicrii deschide perspectiva unei teorii a comunicrii care trebuie s aib n vedere toate aceste trei dimensiuni ale procesului.

6. Teoria comunicrii / teorii ale comunicrii

Dac exist attea i attea definiii ale comunicrii, ce se ntmpl cu teoria comunicrii? Literatura de specialitate ofer un spectacol destul de derutant, n ciuda tinereii domeniului nostru de interes. Sintagma apare uneori la plural, vorbindu-se fie de teoria comunicrii, fie de teorii ale comunicrii. Ambele denumiri sunt legitime, dar ele desemneaz realiti diferite, n funcie de accepiunea termenului teorie.

Putem sintetiza cmpurile de aplicare a teoriei comunicrii prelund tabelul propus de Laureniu oitu:

CmpurileNatura comunicriiDisciplina de studiuModeleleCentrate pe

1.LimbajulComunicare interpersonal

LingvisticLingvisticaBipolareMesaj

2.Limbajul sileniosComunicare interpersonal

NonverbalPsihologiaBipolareParteneri

3.Mijloace de expresieDifuzarea operei literare i artisticeRetoricaMultipolareMesaj i cod

4.Comunicare de masDifuzarea culturii de masSociologiaMultipolareAudiena

5.TelecomunicaiileComunicarea la distan ntre indivizi sau instituiiMatematica (informatica)BipolareCanal i cod

6.Comunicare socialComunicare global instituionalizatSociologiaMultipolareEfecte

7.Comunicare ipoteticComunicare imposibilCreativitateaBipolareCanal i cod

Capitolul II

MODELE ALE PROCESELOR DE COMUNICARE

1. Definiia modelului.

Prin model nelegem o reprezentare fizic, logic sau matematic a structurii unui obiect, fenomen sau proces. Modelul caut s prezinte principalele elemente ale oricrei structuri sau ale oricrui proces, precum i relaiile dintre ele.

Plecnd de la realitate, orice model poate fi construit pe dou ci:

Izomorfism, atunci cnd fiecare component al obiectului real are un corespondent identificabil, strict similar cu un component al modelului;

Homomorfism, atunci cnd modelul este o reprezentare simplificat a obiectului real.

Dup scopul lor, modelele sunt:

Normative modelele care stabilesc praguri sau valori a priori pentru parametrii obiectului i care sunt folosite apoi pentru msurarea situaiei empirice;

Descriptiv explicative - modelele care se construiesc prin generalizarea unei situaii empirice. Astfel fiecare model caut s prezinte principalele elemente ale oricrei structuri sau proces, precum i relaia dintre elemente.

2. Modelul n tiinele comunicrii.Din aceast perspectiv, modelul este definit drept o descriere unei buci din realitate, simplificat n mod contient ntr-o form grafic. Astfel, modelele, aceste grupri de teorii, principii i practici, au o serie de avantaje extrem de importante:

organizeaz sistemele prin ordonare i legare reciproc, furniznd astfel o imagine asupra totalitii;

au o funcie euristic, facilitnd nelegerea, prin oferirea unei informaii simplificate;

au o funcie predictiv, putnd prevedea cursul ulterior al evenimentelor.

Un model arat Alex Mucchielli - acioneaz, deci, ca un mecanism perceptiv i cognitiv, el transform o realitate n reprezentare. Aceast lunet permite de a vedea anumite lucruri i las, n mod obligatoriu, altele n umbr.

Tipologia propus de R.Dimbley i G. Burton

Aceti autori clasific modelele comunicrii n trei mari clase:

B1. clasa modelelor lineare. Procesul de comunicare este linear, o transmitere de mesaje de la o surs emitoare ctre un receptor:

S R

B2. clasa modelelor schimbului. Comunicarea este vzut ca un proces bidirecional de tipul S R, R S

B3. clasa modelelor contextualizate: n acest caz, contextul este foarte important, influennd actul de comunicare, iar feed-back-ul joac un rol fundamental.

C. Modelele comunicrii de mas

Dintre modele la care se oprete Denis McQuail i Sven Windahl analiznd comunicarea de mas, amintim:

modele fundamentale: Lasswell, Shanon, Weaver, Osgood, Schramm, Dance;

Modelul multifuncional al comunicrii al lui Gerbner;

Modelul ABX al lui Newcomb

Modelul conceptual al lui Westley i MacLean

Modelul lui Maletzke

Modelul ritual al comunicrii

teoriile influenei personale, ale difuzrii si ale efectelor comunicarii de mas asupra indivizilor:

Modelul stimul-rspuns;

Modelul Two steps flow al lui Katz i Lazarsfeld

Modelul psihologic al lui Constock centrat pe efectele televiziunii asupra comportamentelor individuale

Modelul lui Rogers i Shoemaker centrat pe difuzarea inovaiei;

teorii legate de efectele mass media asupra culturii i societii:

Agenda setting;

Modelul lui Rogers i Dearing referitor la diferenierea agendelor;

Modelul dependenei care analizeaz efectele mass media

modele centrate pe audien:

Teoria utilizri i recompense;

Modelul general al lui Rosengren;

Modele ale recompenselor culturale vs. Modele ale recompenselor informaionale;

Modelul aciunii sociale al lui Renckstorf.

3. Modelele comunicrii.

Dintre toate aceste modele, ne vom opri asupra:3.1. Modelul matematic al comunicrii al lui Claude Shannon i Warren Weaver, 1949.

Teoria comunicrii, adic ncercarea de explicare unitar a unui ansamblu mai bogat de fapte, n perspectiva unei ipoteze, s-a nscut o dat cu apariia, n 1949, a lucrrii The Mathematical Theory of Communication a americanilor Claude Shannon, matematician, inginer la Bell Telephone Company, i Norman Weaver, filosof, fondatorii ciberneticii. Modelul matematic al comunicrii propus de Shannon i de Weaver, model ce trimite la metafora telegrafului, reprezint una dintre principalele surse de la care s-au dezvoltate studiile comunicrii. Yves Winkin arat c modelul matematic i teoria informaiei elaborat de Shannon i Weaver se caracterizeaz prin dou elemente eseniale: informaia coninut n mesaj este asimilat cu cantitatea de semne emise de ctre emitor i primite de receptor, independent de semnificaia lor; atunci cnd informaia circul pe canalul de transmisie, ea este n mod ineluctabil ameninat de zgomot, perturbare aleatorie care o poate denatura ori bruia. Este nevoie, deci, prin diverse procedee, printre care redundana semnelor, s meninem aceast cantitate de zgomot la un nivel acceptabil.

Astfel, preocuparea esenial a lui Shannon i Weaver era de a pune la punct probleme transmisiei telegrafice: semnalul trebuia s ajung la nivelul intei n starea cea mai apropiat de ceea ce era la nivelul sursei. Acest semnal poate fi afectat sau bruiat, chiar deformat de un zgomot. Ei au propus un prim model al comunicrii care se inspira de la transmisia mesajelor prin telegraf.

Mai precis:

n concepia lor, comunicarea este redus la transmiterea unei informaii. Exist o prim distincie important: cea ntre surs i transmitor. Sursa produce mesajul, dar ea nu dispune de mijloacele necesare pentru a-l face s ajung la destinaie. Apare aici, aa cum arat i Mihai Dinu adevratul paradox al comunicrii: ea este un proces a crui raiune este aceea de a comunica nelesuri, care, prin nsi natura lor, nu pot fi vehiculate.Termenul mesaj acoper o mare varietate de realiti: cuvinte, gnduri, sentimente, triri, idei, emoii etc. Dar toate acestea nu pot fi transmise pe calea unui canal senzorial. De aceea, sursa emitoare se vede obligat s procedeze la tot felul de substituii: ea ncredineaz unor semnale materiale, perceptibile din punct de vedere senzorial, misiunea de a reprezenta indirect produsele palpabile ale contiinei i ale afectivitii. Dar nlocuirea nu nseamn transport i, astfel, acestea din urm rmn, n principiu, netransmisibile.

Codificarea este aadar o activitate indispensabil. Transmitorul efectueaz codificarea mesajului su ntr-un anumit sistem de semne, el fiind un participant de nenlturat n procesul comunicrii.

Termenul de surs are nevoie de tot felul de clarificri. Exist cazuri cnd emitorul nu face dect s repete cuvintele unei alte persoane (recitatorii, elevii care nva pe dinafar, plagiatul, psrile imitatoare etc.). n aceste condiii, emitorul nu este i enuntorul mesajului pe care l difuzeaz. Aparin totui emitorului semnalele vocale non-verbale din sfera mijloacelor paralingvistice (timbrul vocii, pauzele, intonaia, tonul etc.) care sunt i ele purttoare de semnificaii i, deci, informaii. Cazul purttorului de cuvnt este diferit, pentru c el nu repede ad litteram fraze prefabricate, ci le formuleaz el nsui, fr a nceta s transmit totui gndirea altcuiva. Deci:

Emitor = persoan care emite un mesaj, fr ca acesta s i aparin

Enuntor = persoan care emite propriul su mesaj original

Dar, exist de fapt foarte puine cazuri n care sursa comunicrii este cu adevrat un enuntor, pentru c prin gura sa vorbesc de fapt prinii, educatorii, vecinii, grupul de apartenen social i profesional, opinia general, nelepciunea popular, spiritul epocii etc. Vedem c, de fapt, aa cum arat Oswald Ducrot comunicarea este polifonic, emis de o pluralitate de voci, iar distincia emitor / vs / enuntor este una operaional i metodologic.

Transmitorul poate fi i el multiplu, dar n alt sens dect sursa. Pentru ca semnalele s ajung la receptor, ele trebuie s fie compatibile cu natura canalului de transmisie.

Comunicarea verbal este posibil numai dac mediul fizic n care se gsesc participanii la actul comunicrii permite propagarea undelor din spectrul audibil. n vidul cosmic, doi cosmonaui vor renuna la comunicarea verbal, pentru a folosi comunicarea gestual. Dar n cazul ntunericului, acest tip de comunicare prin gest va fi i el blocat.

Modelul lui Shannon i Weaver a devenit baza pe care teoreticienii urmau s construiasc tiina comunicrii. n schema comunicrii lingvistice, sursa de informaie este nlocuit de locutor, iar destinaia de interlocutor. Ulterior au aprut termenii emitor i receptor, care continu s evite antropomorfismul (credin mistic potrivit creia se atribuie lucrurilor i fenomenelor naturii forme i sentimente omeneti; reprezentare a zeilor i a divinitii sub nfiare omeneasc) .

Noiunile mecanice de transmitor i receptor au fost nlocuite de noiunea de cod, adic sistemul utilizat pentru a da form mesajului. Trimiterea i receptarea mesajului se fa prin intermediul operaiilor de codare i decodare, care, la nceput, erau considerate ca dou realizri ale aceluiai proces.

Modelul lui Shannon i Weaver pune n lumin factorii care pot perturba transmiterea informaiei, dar rmne o schem simplist care nu se poate aplica n toate situaiile de comunicare.

3.1.1. Completarea schemei lui Shannon i Weaver.

Schema comunicrii a fost apoi completat cu noiunea de canal, adic mijlocul prin care se efectueaz transmisia mesajului, i cu cea de mediu, adic ansamblul circumstanelor care nconjur actul comunicativ.Principalul defect al schemei lui Shannon i Weaver rezid n caracterul su unilateral, datorat concepiei eronate conform creia receptorul este pasiv. n plus, se ignor pluralitatea receptorilor, iar modelul las deoparte elementele sociologice i psihologice care intervin n comunicare. Schema trebuia completat prin introducerea retroaciunii (feedback-ului) dintre receptor i emitor.

MEDIU

3.2. Modelul lui Harold D. Lasswell. n 1948, Lasswell, cercettor american n domeniul tiinelor politice, a fost printre primii care s-au interesat de comunicarea n mas. Dup el, se poate descrie o aciune de comunicare rspunznd la ntrebrile urmtoare:

CINE? SPUNE CE? PE CE CANAL? CUI? CU CE EFECT?

CINE?: corespunde studiului sociologic al organismelor emitoare (motivaia de a comunica).

SPUNE CE? : se raporteaz la mesaj, la analiza coninutului su.

PE CE CANAL? : desemneaz ansamblul tehnicilor care, la un moment dat i pentru o societate determinat, difuzeaz n acelai timp informaii i cultur,

CUI?: vizeaz audiena, publicul, prin analize n funcie de diferite variabile (vrst, sex etc.).

CU CE EFECT?: presupune analiza problemelor influenei mesajului asupra auditoriului.

Modelul lui Lasswell concepe comunicarea ca pe un proces de influen i de persuasiune. Interesul esenial al acestui model este c el depete simpla problematic a transmisiei mesajului i vede comunicarea ca pe un proces dinamic cu o suit de etape avnd fiecare importana sa, specificitatea sa i problematica sa. De asemenea, el pune accentul pe finalitatea i pe efectele comunicrii.

Totui, acest model are i el limitele sale. Este un model destul de simplist, procesul de comunicare fiind limitat la dimensiunea sa persuasiv. Comunicarea este perceput ca o relaie autoritar, neexistnd nici o form de retroaciune, iar contextul sociologic i psihologic nu este luat n considerare. De aceea, R. Braddock adaug dou noi ipostaze la actul comunicaional imaginat de Laswell: contextul n care este transmis mesajul i scopul pentru care emitorul transmite ceva. Schematic, aceast extensie ar arta astfel:

3.2.1. Concluzie parial asupra acestor dou modele

Aceste dou modele interpreteaz comunicarea ca pe un proces linear centrat asupra schimbului de informaii, prezentnd situaiile de comunicare ca fiind rupte de orice context. Ambele modele prezint rolul emitorului i al receptorului ca fiind totalmente difereniate. Receptorul este considerat pasiv, ceea ce nu este adevrat, pentru c exist o inter-influen ntre cei doi poli ai comunicrii.

4. Concluzie parial asupra modelelor comunicrii

Rezumnd cele de pn, putem spune c exist trei mari modele ale comunicrii:

modelul emitor receptor: foarte clasic, vede schimbul linear de mesaje ntre o sursi un receptor, ale cror roluri se pot schimba.

modelul telegrafistului: ncearc s dea socoteal de coerena circulaiei mesajelor ntre surs i destinatar. Aceast circulaie implic o succesiune a mesajelor, unul dup altul.

modelul orchestrei: comunicarea se dezvolt n mod paralel i succesiv. Locutorul i destinatarul construiesc simultan dialogul. i unul i altul influeneaz calitatea i caracteristicile schimbului. Se iese, astfel, din dimensiunea codare-decodare a mesajelor, pentru a intra n dimensiunea producerii-interpretrii mesajelor dintre interlocutori. Capitolul IIIFUNCIILE I AXIOMELE COMUNICRII

"Orice refuz de comunicare este o ncercare de comunicare;

orice gest de indiferen este un apel deghizat.

Albert Camus

O dat stabilii parametrii comunicrii, cercettorii s-au aplecat asupra motivelor pentru care comunicm. A rezultat din aceast analiz aproape o jumtate de duzin de taxinomii care repertoriaz i mai ales clasific funciile comunicrii.

Taxinomia lui Roman Jakobson (1896 1982)

Lingvitii au depit concepia mecanist a comunicrii, artnd c ea implic numeroi factori cu funcii diverse care concur toate la semnificaia mesajului. Cea mai cunoscut este cea propus n 1963 de lingvistul Roman Jakobson care concepe funciile comunicrii dup focalizarea asupra unuia dintre elementele schemei comunicrii:

funcia expresiv: focalizare asupra emitorului, locutorului care i exprim emoiile;

funcia conativ focalizare asupra receptorului, interlocutorului, asupra cruia vrem s provocm un efect oarecare (ntrebare, flatare, ordin, ameninare etc.); funcia fatic: focalizare asupra meninerii contactului ntre emitor i receptor (Ex. Alo, recunoatere, curtoazie); funcia metalingvistic: focalizare asupra codului folosit (ex. a vorbi despre limbajul pe care l folosim pentru a comunica; Pe este o prepoziie din limba romn);

funcia poetic: focalizare asupra mesajului nsui (ex. cutarea nuanelor, a efectelor de stil);

funcia referenial: focalizare asupra referentului, a informaiei transmise.

Aceast taxinomie este axat pe comunicarea lingvistic, limbajul fiind pentru Jakobson codul prin excelen, cel n care toate celelalte coduri posibile pot fi traduse (reciproca nu este valabil). Am putea uor generaliza acest clasament astfel: funcia expresiv: actul comunicativ reflect mai ales caracteristicile, dorinele, nevoile emitorului, fr ca ceilali parametri s exercite o influen determinant. Informeaz emitorul asupra personalitii celui care transmite mesajul: voina de a-i exprima gndirea, diverse critici (comunicarea de criz); funcia conativ: actul comunicativ vizeaz s-l efectueze pe receptor, adesea de manier fizic, de a-l face s fac ceva. Atunci cnd computerul i trimite imprimantei ordinul de a imprima, putem vorbi de comunicare conativ; funcia fatic: acoper tot ceea ce poate fi fcut pentru a asigura meninerea contactului dintre emitor i receptor, fr a acorda o atenie deosebit nici formei nici coninutului mesajului. A spune Bun dimineaa vecinului de etaj nu implic dorina profund i sincer ca dimineaa acestuia s fie excelent. Este vorba de un mijloc prin care i dm de tire c l recunoatem ca vecin, c suntem n raporturi bune cu el. funcia metalingvistic: este dificil de conceput o comunicare asupra codului folosit cu excepia limbajului. funcia poetic: aceast funcie pare valabil, ca i cea anterioar, numai pentru limbaj, dar, dac ne gndim bine, cutarea nuanelor i a efectelor de stil exist n diverse forme de comunicare, mai ales dac inem cont de dihotomia expresie / substan proprie oricrui semn i, deci, oricrui mesaj. Funcia poetic ar consta astfel n a privilegia expresia pentru a-i da acesteia valoare de substan. De ex. purtarea unei anumite haine (tip, culoare, croial etc.) poate servi la a semnala apartenena la un anumit grup social, cultural ori profesional (funcie referenial i chiar conativ), mai rar la a exprima o estetic foarte personal (funcia expresiv), dar, dincolo de aceste finaliti, ea reprezint un efort de a juca asupra tuturor posibilitilor oferite de o hain, fr a atepta alt rezultat dect plcerea oferit de varietate sau de satisfacia de a fi inventat o nou form. Moda, stilismul ar avea, astfel, o funcie poetic, pe care ar trebui s o numim mai bine estetic sau ludic. funcia referenial: este inversul precedentei, pentru c ea se focalizeaz asupra coninutului mesajului, asupra informaiei transmise. Atunci cnd mesajul pune n valoare Funcia este ...

ReferentEmitor------>Mesaj------>ReceptorCodContactexpresiv : vocabularul judecilor i als entimentelor, pronume de persoana I

ReferentEmitor------>Mesaj------>ReceptorCodContactconativ, impresiv : injonciuni, pronume de persoana a II-a

ReferentEmitor------->Mesaj------>ReceptorCodContactreferenial : date obiective (cifre i date), absena indicilor de judecat

ReferentEmitor------>Mesaj------>ReceptorCodContactpoetic : jocuri de cuvinte, sonoriti, jocuri asupra grafismului mesajului

ReferentEmitor------>Mesaj------>ReceptorCodContactmetalingvistic : textul lmurete funcionarea limbii (definiii )

ReferentEmitor------>Mesaj------>ReceptorCodContactfatic : instrumente menite s menin contactul (interjecii, vocativ )

Analiznd aceste ase funcii, despre care Jakobson spune c nu se exclud una pe alta, ci c adesea ele se suprapun, remarcm faptul c trei dintre ele (funciile expresiv, conativ, fatic) sunt de domeniul limbajului analogic, adic de domeniul relaiei, iar celelalte trei (funciile referenial, metalingvistic, poetic) sunt de domeniul limbajului digital, adic al coninutului.

Alte taxinomii

Cea mai mare parte a taxinomiilor de dup Jakobson exprim funciile comunicrii cu ajutorul unor verbe la infinitiv, rspunznd ntrebrii De ce comunicm?.

Guy Spielmann de la Georgetown University propune un clasament n zece categorii:

A forma / a menine legturaA angaja contactul, a saluta, a face cunotin, a sparge gheaa, a se prezenta, a glumi

A aciona mpreun / asupra receptoruluiA coopera, a propune o aciune, a solicita, a negocia, a dirija, a ordona, a amenina, a ncuraja, a da instruciuni

A informaA nregistra, a raporta, a implica, a explica, a recapitula, a povesti, a descrie

A evaluaA ghici, a prezice, a proiecta, a formula ipoteze, a imagina, a inventa, a se pune n locul cuiva, a calcula, a aprecia, a judeca, a critica, a-i bate joc de cineva

A se exprimaA formula opinii, atitudini, valori, sentimente, emoii, a-i dirija aciunea, a practica introspecia

A cutaA chestiona, a ancheta, a se informa, a considera, a examina, a delibera

A stabili raporturiA compara prin analogie sau metafor, a clasifica, a defini, a identifica, a ordona n secvene, a formula ipoteze, a dovedi, a deduce, a induce, a justifica

A teoretizaA analiza, a generaliza

A elucidaA elucida, a traduce, a descifra, a adnota

A se jucaA manipula exprimarea n scopuri pur estetice. A face rime, jocuri de cuvinte, a deforma n mod voluntar limbajul, a compune anagrame, rebusuri, arade

Axiomele comunicriiA comunica nseamn a intra n orchestr

Paul Watzlawick

coala de la Palo Altocoala de la Palo Alto desemneaz un grup de cercettori care au lucrat mpreun n micul orel de lng San Francisco ncepnd cu anii 50. Nu a fost vorba de o coal propriu-zis, colegiul invizibil desemnnd un grup de cercettori cu afiniti comune de cercetare (terapia clinic, teoriile comunicrii). Printele colii de la Palo Alto este Gregory BATESON. Reprezentanii colii de la Palo Alto pornesc de la ideea c, pentru a cunoate n adncime mecanismele proceselor de comunicare, trebuie studiate situaiile n care acestea sufer dereglri sau blocaje. Poziia teoretic a colii de la Palo Alto se caracterizeaz prin considerarea comunicrii ca fenomen social integrat, ncercnd prin gramatica (sau logica comunicrii) s construiasc o punte de legtura ntre aspectele relaionale i cele organizaionale, ntre mecanismele care regleaz raporturile interindividuale i cele care regleaz raporturile sociale.

Paul Watzlawick spunea pe bun dreptate c ascultm n permanen de regulile de comunicare, dar regulile n sine, gramatica comunicrii, sunt lucruri pe care nu le cunoatem (Une logique de la communication).

Gregory Bateson, antropolog i ecologist englez, format iniial ca biolog este precursor al noului model al comunicrii teoretizat de coala de la Palo Alto. Lucrarea sa, Spre o ecologie a spiritului, a ncercat s introduc o perspectiva organicist asupra comunicrii. Bateson opune metafora mainii (care ar fi adecvat ca metafor fondatoare pentru modelul matematic), metaforei organismului, mai adecvat n a exprima natura sistemului informaional-comunicativ. Gndirea organicist situeaz informaia ca dimensiune relevant a unui subiect aflat ntr-un mediu determinat, ambele neputnd fi definite dect printr-o relaie de reciprocitate: eul triete ntr-o lume a crei parte este el nsui, dar el contribuie, la rndul lui, la constituirea acestei lumi. Metafora organismului introduce n studierea comunicrii o gndire holist. Comunicarea nsi este oper i instrument: opera i produsul nu sunt distincte de ceea ce le d natere. Dup Bateson, comunicarea este un schimb al subsistemelor unei totaliti, un schimb de informaie. La rndul ei, informaia este o diferen care produce diferene. Ea este sursa dinamicii totalitii sau sistemului, deoarece interaciunea dintre prile unui spirit este declanat prin diferen.

coala de la Palo Alto, proiectnd organic comunicarea, va ajunge imediat la teza: Totul este comunicare. Comunicarea este noul termen care exprim relaia omului cu lumea.Comunicarea furnizeaz regulile de nelegere pentru toate lucrurile din lume, deoarece tiina, arta sau practicile cotidiene nu sunt dect sectoare coninute n comunicarea care le nglobeaz. Comunicarea va reflecta ntregul joc al raiunii i al activitilor ei. Reprezentanii colii de la Palo Alto formuleaz principii de comunicare interuman, numite axiome. Axiom definiie:

Axiom: din grecescul axioma : consider ca adevrat. Adevr admis fr demonstraie i pe care se construiesc teoriile matematice. Axioma este o eviden.

Axiom, axiome, s. f. 1. Adevr fundamental admis fr demonstraie, fiind evident prin el nsui.

2. Enun prim, nedemonstrat, din care se deduc, pe baza unor reguli, alte enunuri. Din fr. axiome.

axiom f., pl. e (vgr. axoma). Adevr care nu mai are nevoie s fie demonstrat, fiind evident prin el singur, ca: ntregul e mai mare dect partea; dou cantiti egale cu a treia sunt egale ntre ele; orice efect are o cauz. V. truism .Reprezentanii colii de la Palo Alto pornesc de la ideea c pentru a cunoate n adncime mecanismele proceselor de comunicare, trebuie studiate situaiile n care acestea sufer dereglri sau blocaje.

Axioma 1: Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil

Aceast axiom are sens numai dac integrm n sfera comunicrii i transmiterea neintenionat de informaie, ce se realizeaz prin intermediul indiciilor. Reprezentanii colii de la Palo Alto considerau c orice comportament are o anumit valoare comunicativ, c nu doar mimica i gesturile, ci i absena lor este elocvent. Mihai Dinu citeaz cazul omului care tace i care prin poziia lui de non-comunicare, spune i el ceva: poziia corpului, culoarea obrajilor, orientarea privirii, expresia ochilor etc. ofer numeroase indicii metacomunicaionale necesare pentru a descifra semnificaia real a tcerii lui. Putem ntlni tceri admirative, tceri plictisite, tceri meditative, tceri mnioase, sfidtoare, stingherite etc. Cel care i ine buzele lipite, vorbete cu vrful degetelor spunea pe bun dreptate Freud, mult naintea cercettorilor de la Palo Alto.

Daca vom admite c, ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte, c este o comunicare, rezult c nu se poate s nu se comunice, indiferent dac se vrea sau nu. Activitate sau inactivitate, vorbire sau tcere, orice are valoare de mesaj.

Asemenea comportamente influeneaz altele, iar acestea, la rndul lor, nu pot s nu reacioneze la comunicri i, prin nsui acest fapt, s comunice. (Watzlawick, Une logique de la communication).

Comunicarea nu se mai reduce astfel la limbajul verbal i, mai ales, la intenionalitate. Noi nu comunicam doar atunci cnd inteniile contiente se transmit i sunt nelese de receptor.

Comunicarea verbal i intenional reprezint doar vrful unui iceberg uria, care nchide ntr-o unitate ntregul comportament al unui individ integrat organic ntr-o totalitate ce cuprinde alte moduri de comportament: tonul, postura, contextul.

Pentru nevoile analizei putem distinge uniti ale comunicrii: mesajul (unitatea elementar), interaciunea (o serie de mesaje schimbate ntre indivizi), modele de interaciune.

Aceast axiom are sens numai dac integrm n sfera comunicrii i transmiterea neintenionat de informaie, care se realizeaz prin intermediul indiciilor. Reprezentanii colii de la Palo Alto considerau c orice comportament are o anumit valoare comunicativ, c nu doar mimica i gesturile, ci i absena lor este elocvent.

Cazul omului care tace i care prin poziia lui de non-comunicare, spune i el ceva: poziia corpului, culoarea obrajilor, orientarea privirii, expresia ochilor etc. ofer numeroase indicii meta-comunicaionale necesare pentru a descifra semnificaia real a tcerii lui .Exist tceri admirative, tceri plictisite, tceri meditative, tceri mnioase, sfidtoare, stingherite etc. Ex : un brbat aezat n avion cu ochii nchii. Prin atitudinea sa el comunic un mesaj: nu vrea s vorbeasc cu nimeni. n general, vecinii si neleg mesajul transmis i l las n pace. Exist deci comunicare.

Axioma 2: Comunicarea se desfoar la dou nivele: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti

Orice comunicare se analizeaz n coninut i relaie. Orice comunicare prezint dou aspecte: coninutul i relaia, astfel nct al doilea l nglobeaz pe primul i prin aceasta este o meta-comunicare. Orice comunicare nu se limiteaz s transmit o informaie, ci induce, n acelai timp, un comportament. In termenii lui Bateson, se pot numi cele dou aspecte indicele respectiv ordinea oricrei comunicri. Indicele este sinonimul coninutului mesajului.

Un mesaj, sub aspectul lui de indice transmite o informaie: n comunicarea uman, acest termen este de aceea sinonim cu coninutul mesajului. El poate avea ca obiect orice este comunicabil; problema de a ti dac o asemenea informaie este adevrat sau fals, valid ori invalid.

Aspectul de ordine dimpotriv, desemneaz maniera n care este neles mesajul i, n cele din urm, relaia dintre parteneri.

Un raport interesant se manifest ntre cele dou aspecte ale comunicrii: cu ct o relaie este mai spontan i mai sntoas, cu att aspectul relaie al comunicrii trece n plan secund.

Invers, relaiile bolnave se caracterizeaz printr-o dezbatere fr sfrit asupra naturii relaiei, iar coninutul comunicrii sfrete prin a-i pierde orice importan.

Vorbitorii acorda planului relaional o importan decisiv i dac nenelegerile de ordin informaional pot fi aplanate uor, cele ce privesc relaia genereaz adesea conflicte ireconciliabile. atenia acordata comunicrii distruge comunicarea.

Aceeai informaie poate fi transmis pe un ton amabil sau rstit, dar e greu de crezut c interaciunea dintre E i R va continua n acelai fel n ambele situaii.

Se tie de la George Enescu ncoace c tonul face muzica, vorbitorii acordnd planului relaional o importan decisiv, relaia de interaciune genernd adesea conflicte ireconciliabile.

Cercettorii de la Palo Alto artau c atenia acordat comunicrii distruge comunicarea nsi. Doi oameni ntre care lucrurile nu mai merg ca nainte i vneaz reciproc toate indiciile non-verbale de natur s demonstreze c cellalt e de vin (mecanismele nelegerii reciproce funcioneaz bine exact atunci cnd nu le percepem (Mihai Dinu).

Exemple : un cuplu. Soul ntlnete un prieten i l invit acas fr s o anune pe soia sa. Soia i face o scen. n timpul edinei de psihoterapie, i soul i soia sunt de acord amndoi c era legitim i normal ca soul s-i invite acas prietenul. Amndoi sunt jenai s constate c sunt de acord, dar pe de alt parte c sunt n dezacord. Dezacordul lor se situeaz la nivelul meta-comunicrii sau al relaiei. Ei au ncercat s risipeasc acest dezacord la nivelul coninutului, acolo unde dezacordul nu exista.

Axioma 3: Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns.

Aceasta a treia axiom se poate obine din studiul interaciunii sau schimbului de mesaje ntre parteneri. Vzut din afar, comunicarea poate fineleas ca un ir nentrerupt de schimburi de elemente informaionale.

Interlocutorii par a avea iniiativa sau preeminena, sau pot avea un statut de dependen; se puncteaz rolurile pe care i le asum sau le revin partenerilor i care-i determin de fiecare dat ca stimuli sau rspuns ai secvenei comunicaionale.

Exemplul dat de Watzlawick este concludent: un patron i supravegheaz exagerat angajaii, argumentnd c acetia comit greeli, n timp ce ei se plng c greesc tocmai pentru c sunt prea insistent supravegheai. Vedem, astfel, c nu putem interpreta lanul comunicrii ca pe element segmentabil n acte bine delimitate, interpretate arbitrar drept cauze sau efecte, conflictul ntemeindu-se pe faptul c ceea ce unii consider drept cauze, sunt pentru alii efecte. Procesul comunicrii urmeaz principiul spiralei, comunicarea e continu, mesajele se intercondiioneaz ntr-o manier complex.

Ex. Un cuplu are o problem conjugal. Soul contribuie la aceasta prin atitudinea sa de nchidere i de pasivitate, n timp ce soia contribuie prin atitudinea sa ciclitoare. Vorbind despre frustrrile lor, soul arat c atitudinea de nchidere n sine este singura aprare mpotriva ciclelilor soiei. Soia arat c l ciclete pe so tocmai datorit pasivitii sale. ; Confruntrile lor se reduc la un schimb monoton de mesaje de tipul: M nchid n mine pentru c tu eti prea ciclitoare i replica Sunt ciclitoare pentru c eti tot timpul taciturn i nchis n tine.

Axioma 4: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic.

Termenii provin din cibernetic, unde un sistem este considerat:

digital atunci cnd opereaz cu o logic binar (Da sau Nu) i

analogic cnd utilizeaz o logic cu o infinitate continu de valori.

ntrebarea dac o statuie e ecvestr sau pedestr poate avea doar dou rspunsuri logice, replica intermediar aa i aa fiind absurd. O ntrebare despre frumuseea vreme sau despre prospeimea pinii nu poate primi numai dou rspunsuri logice, confruntndu-ne cu o infinitate de posibiliti. Intonaia cu care pronunm cuvintele poate fi i ea variabil. Modalitatea lingvistic de comunicare este una digital. Comunicarea para-lingvistic are caracter analogic, la fel ca i comunicarea gestual. Numai n comunicarea interuman sunt posibile cele dou tipuri. Altfel spus, omul este singurul gen de organism capabil s utilizeze cele dou moduri de comunicare, digital i analogic. Apariia i utilizarea comunicrii digitale a avut o importan capital pentru evoluia omului, a culturii, ea fiind cea care condenseaz o cantitate mai mare de informaie i permite conservarea ei n timp precum i recuperarea ei la orice moment ulterior. Cum au artat ns studiile de etologie ale lui Timbertgen, Lorentz sau Bateson, pentru aspectul de relaie al comunicrii rolul fundamental l are tipul analogic de comunicare. Intervenia n cadrul comunicrii a dimensiunii relaionale explic de ce comunicarea analogic are o conexiune att de strns cu contextul comunicrii; acelai gest, de exemplu, pare normal intr-un context i transmite o informaie de un anumit tip i pare anormal ntr-un alt context, alerteaz pe ceilali oameni asupra strii mentale a omului, nu-i face s reacioneze doar la informaia cuprinsa in comunicare.Cele dou tipuri de comunicare nu exist paralel sau complementar; ele pot s coexiste i s se completeze n orice mesaj. Dup toate probabilitile, coninutul se transmite digital i relaia analogic.Relaia analogic - digital n cadrul comunicrii, exemplificat de diferena dintre tipurile corespunztoare de calculatoare, are numeroase consecine pragmatice n diverse domenii ale aciunii sociale. Prezena i complementaritatea celor dou tipuri n mesajele comunicrii face necesar traducerea continu ntre ele, att de cei care emit semnale, ct i de cei care le recepioneaz; aceasta nu se poate face ns n chip complet fr pierderi de informaie i de sensuri. Limbajul digital posed o sintax logic complex i comod, dar e lipsit de o semantic adecvat pentru relaie. Limbajul analogic posed semantica, nu ns i sintaxa corespunztoare unei definiii neechivoce a naturii relaiilor. Exista o strns legtur ntre axiomele 2 si 4: componenta informaional a comunicrii e transmis cu precdere pe cale digital, pe cnd cea relaional prin mijloace analogice.Privirea, gestul, mimica, tonul sunt parametrii de care depinde bunul mers al relaiei i tot ei fac obiectul incriminrilor atunci cnd raporturile dintre comunicatori nu mai funcioneaz normal

Axioma 5: Comunicarea este ireversibil.Orice comunicare produce, o dat receptat, un anumit efect asupra receptorului.

Efectul poate fi extrem de variabil: imediat sau manifestat cu ntrziere, perceptibil sau nu pentru un observator din afar, efemer sau de lung durat.

Orice comunicare are capacitatea de a ne modifica, cci noi suntem rezultatul interaciunilor cu ceilali, care, voit sau nu, modific ceva n percepia i concepia noastr despre lume i despre noi nine.Comunicarea este ireversibil, pentru c, o dat produs, ea declaneaz un mecanism care nu mai poate fi dat napoi ca acele unui ceasornic. Zadarnic te scuzi sau i retragi cuvintele dup ce l-ai jignit pe interlocutor, efectele spuselor noastre s-a produs. Revenirea asupra mesajelor transmise nu le poate anihila efectele trebuie s ne controlm manifestrile comunicative.Axioma 6: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare Egalitatea participanilor la actul de comunicare trebuie s existe pentru o comunicare eficient. Afiarea superioritii, neacordarea dreptului la replic, snobismul comunicaional, toate acestea mineaz procesul de comunicare i i diminueaz valoarea social i uman. Exist dou tipuri principale de interaciuni:

interaciuni tranzacionale

interaciuni personale

La cele dinti, rolul participanilor rmne neschimbat de-a lungul comunicrii (profesor-student, medic-pacient, vnztor cumprtor), aceste raporturi fixe eliminnd din start posibilitatea realizrii egalitii n comunicare. Interaciunile personale (dintre prieteni, soi, colegi) presupun nu dispariia rolurilor, ci fluidizarea lor, participanii la comunicare ajungnd pe rnd n poziie dominant. Mihai Dinu arat c simetrice sunt actele de comunicare n care rspunsurile sunt de acelai tip cu stimulii: la un ton rstit rspunzi cu un ton rstit, geloziei i rspunzi cu gelozie, batjocurii cu batjocur, tcerii cu tcere etc. Dac stimulii i rspunsurile sunt opuse, comunicarea are din nou de suferit: dac un participant vorbete cu nsufleire i cellalt e apatic. Comunicarea poate fi influenat pozitiv, atunci cnd iritrii i se rspunde cu calm i rbdare.

Tranzaciile simetrice sunt acelea n care partenerii i reflect reciproc comportamentele de pe poziii de egalitate. Avantajul acestei categorii de tranzacii comunicaionale l constituie faptul c partenerii au acelai status (i de cele mai multe ori nu mai au ce negocia, negocierea cptnd acum conotaia unui lobbying).

Dezavantajul tranzaciilor simetrice l constituie facilitatea apariiei conflictului: interlocutorul rspunde identic reaciei celuilalt; ce poate fi mai malefic pentru evitarea unei situaii conflictuale dect rspunsul la o agresiune a interlocutorului printr-o alt agresiune? La ce v folosete s v agresai, s v punei n inferioritate interlocutorul? agresiunea, autocraia sunt atributele celor slabi! S v inspire mil interlocutorul agresiv, pentru c n spatele tiraniei manifestate se ascunde ntotdeauna teama, incertitudinea propriei valori. Fora pumnului n masa nu este dect apanajul celor nfricoai, disperai!

Tranzaciile complementare relaii n care partenerii adopt comportamente compatibile sau joac roluri distincte, au putere diferit , statut social sau ierarhic diferit.

Diferenele dintre parteneri sunt maximizate: ntre printe-copil, profesor-elev , ef ierarhic - subaltern.

Tranzaciile complementare bariere comunicaionale: autocraia efului ierarhic nu poate dect s creeze frustrare i ostilitate pentru subaltern autoritatea impus nu face dect s ascund atitudini i nu s schimbe atitudini!

Comunicarea are un singur ideal: schimbrile constructive!

Ex. Dac v spun m doare capul i dac cineva dintre voi mi rspunde i pe mine, avem o relaie simetric, bazat pe egalitate. Dac mi rspundei vai de tine! i ncepei s m consolai i s m plngei, e o relaie complementar, bazat pe diferen.

Axioma 7: Comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare.

Pentru ca nelegerea s se realizeze este necesar o negociere a sensurilor, al crei studiu face obiectul praxematicii, disciplin lingvistic iniiat de Robert Lafont. Dac analizm cu atenie tratativele romno-ungare, vedem c reconcilierea a ntrziat din cauza accepiunilor diferite acordate conceptului de autonomie pe criterii etnice. Limba franceza cunoate expresia accordons nos violons folosit atunci cnd participanii la comunicare vorbesc fiecare pe limba sa. Aceast acordare, ajustare este indispensabil oricrei comunicri adevrate.

Concluzii

axiomele propuse sunt primele ncercri de a da o form logic, sistematic unui proces extrem de complex aceste axiome sunt foarte eterogene, deoarece ele sunt extrase din observarea unor fenomene sau genuri de comunicare diferite, sau din observarea fenomenelor de comunicare n registre foarte diferite. unitatea lor nu rezid n originea lor, ci n importana lor pragmatic punerea accentului nu pe actele individuale, ci pe conotaiile interpersonale. Axiomatica global pe care o propun autorii, prin care se ncearc s se determine prin condiii o ntreag situaie comunicaional este n acord cu natura sistemic a comunicrii, redat de Birdwhistell: un individ nu comunic, el ia parte la comunicarea n care devine un element. El se poate mica, poate face zgomotdar el nu comunic. El poate vedea, poate nelege, simi, gusta, atinge, dar el nu comunic. In ali termeni, el nu este autorul comunicrii, el particip la ea. Comunicarea, n calitatea ei de sistem, nu trebuie s fie conceput dup modelul elementar al aciunii i reaciunii, orict de complex ar fi enunul lui. ca sistem, comunicarea nu trebuie s fie definit dect la nivelul unui schimb

Capitolul IV

NOIUNI FUNDAMENTALE

Dac vom porni, precum McQuail de la perspectiva simpl asupra comunicrii umane ca transfer ordonat de semnificaii, va trebui s trecem n revist principalele elemente implicate n aceast perspectiv:

1. Noiunea de contextDefiniia termenului contextCONTEXT, contexte, s. n. 1. Fragment dintr-o scriere n cadrul cruia se gsete un cuvnt, o expresie, un pasaj etc. interesant. Text, cuprins. 2. Fig. Conjunctur, situaie specific, circumstan, stare de lucruri ntr-un anumit moment. Din fr. contexte. Sursa: DEX '98

CONTXT ~e n. 1) Parte a unui text n care se gsete un cuvnt sau o fraz, care determin semnificaia sau valorile acestora. 2) Concurs de mprejurri n care se produce un fenomen; condiie; conjunctur; circumstan.