Curs Man Afacerilor Int

7/25/2019 Curs Man Afacerilor Int

1/79


2/79

MANAGEMENTUL AFACERILOR INTERNA IONALE

srciei i marasmelor acestora st #radul de implicare n relaiile internaionale %Coreea de

)ud-e&porturi de * mld +, on# on#-peste * mld + e&porturi'.

C. %orirea co!erului !onial -n rit!uri &r& %receent.

Adncirea interdependenelor economice internaionale poart aceast amprent a

creterii comerului mondial. Astfel, ntre anii /0/-***, comerul internsional a crescutntr-un ritm mediu annual de peste /1, comparative cu numai /1 n perioada

interbelic i -21 n perioada de la sfritul secolului al 33-lea.

'. 'iersiicarea a%recia+il& a co!%onentelor i a or!elor e reali4are a

relaiilor econo!ice internaionale.

)e remarc o intensificare n special a urmtoarelor forme de realizare a relaiilor

economice internaionale:

a' intensificarea comerului cu mrfuri tan#ibile %corporale'$

b' comerul cu servicii %servicii te"nice, bancare, transporturile internaionale, turism

internaional', adic bunuri incorporale %invizibile'$

c' circulaia internaional de capital i relaiile economice monetare %investiii strine

directe, credite e&terne, ac"iziionri de "rtii de valoare numite i investiii de portofoliu'$

d' cooperarea economic internaional care s-a e&tins i diversificat n mod

apreciabil.

E. 'iersiicarea aacerilor internaionale are loc nu nu!ai -n ceea ce %riete

o+iectul acestora, ci i -n %riina !i6loacelor i te7nicilor e reali4are.Astfel, pe ln# te"nicile mai vec"i %licitaii internaionale, burse internaionale,

operaiuni de ree&port, comerul n contrapartid' s-au dezvoltati alte te"nici %consultin#,

transfer de te"nolo#ie, leasin#, franc"isin#, cooperare internaional n producie'.

0. Internaionali4area aacerilor econo!ice, adic e&tinderea ariei #eo#rafice n

care se realizeaz afacerile internaionale, i creterea numrului de ri i firme atrase

masiv n circuitul economic mondial.

2


3/79


4/79


- mana#ementul #lobal este mana#ementul societilor multinaionale$

- mana#ementul comparat reprezint studiul comparativ al sistemelor naionale de

mana#ement$

- mana#ementul intercultural este mana#ementul or#anizaiilor ce acioneaz ntr-un mediu

cultural comple& i etero#en$- mana#ementul internaional este mana#ementul firmelor economice ce acioneaz la

scar internaional.

8n concluzie, !ana#e!entul internaionalpoate fi considerat:

$ o #orma %e management intercultural &"n msura "n care ca%rul %e re#erin este me%iul

cultural naional'(

$ o remis a managementului global &atunci c)n% #irma %e*ine multinaional'(

$ *alori#ic re!ultatele stu%iilor %e management comarat.

1."." PARTICULAT8ILE (PECI0ICUL) MANAGEMENTULUI INTERNAIONAL

5ana#ementul afacerilor internaionale i mana#ementul n plan naional se

aseamn prin aceea c n ambele cazuri se urmrete atin#erea obiectivelor economice

ale firmei prin coordonare raional a activitilor i utilizarea eficient a resurselor. 9le se

deosebesc n acelai timp:

- datorit conte&telor diferite n care se realizeaz %naional i internaional'$

- datorit diversitii culturale a participanilor la tranzacii$

- ca urmare a conceptelor i practicilor mana#eriale diferite.

rintre %articularit&ile i caracterisicilespecifice mana#ementului internaional sunt:

A. Dezvoltarea managementului internaional ca o reflectare a procesului de

internaionalizare a activitii economice care a impus ca mediu de e&isten i

funcionare a firmei piaa mondial %spaiu economic #lobal'. Acest proces de

internaionalizare s-a realizat prin:

a' intensificarea internaionalizrii:

- n plan re#ional %inte#rare economic'$

- n plan mondial %cretarea comerului internaional, a investiiilor

strine directe, dezvoltarea relaiilor financiar valutare'.

4


5/79


b' lr#irea internaionalizrii prin e&tinderea relaiilor economice i creterea

interdependenei dintre flu&urile comerciale, de investiii i financiar-valutare la scar

#lobal.

2. Diversitatea i complexitatea spaiului economic mondialcare necesit strate#ii

specifice de afaceri, bazate pe o colaborare intercultural care presupune camana#ementul s ia n considerare att diferenele de sistem economic i structur social,

ct i pe cele de model cultural ntre participanii an#a!ai n tranzacii.

; problem central a mana#ementului internaional este aceea de a cunoate i a

stpni diversitatea i de a se adapta la ea.

C. 5ana#ementul internaional trebuie s ia n considerare cauzele primare ale

eecului n afacerile internaionalecare se datoreaz n special:

a' unei informri necorespunztoare privind mediul de afaceri$

b' incapacitii de nele#ere a culturii strine.

(e aceea, practica de comer internaional trebuie s plece de la cunoaterea mediului

de afaceri i a diferenelor culturale i nele#erea profund a valorilor culturale ale rilor cu

care se fac afaceri.

'. Producerea i transmiterea informaiilor n mediul internaional i gradul

diferit de accesibilitate ale acestora pentru parteneri.

Aceast caracteristic cu privire la accesibilitatea la informaii este influenat de

distana ce se interpune ntre partenerii de afaceri %distana #eo#rafic, diferena

te"nolo#ic, diferenele culturale'. Aceast distan implic eforturi pentru obinerea datelor,

verificarea corectitudinii acestora, toate acestea atr#nd costuri suplimentare pentru firma

respectiv. Comunicarea intercultural n mediul mondial poate fi afectat de o serie de

bariere interculturale+

- nenele#erea limbii de comunicaie care duce la imposibilitatea interpretrii

corecte a mesa!elor$

- ocul cultural, adic incapacitatea de a nele#e i accepta persoane, valori inorme de via diferite$

- etnocentrismul %convin#erea persoanei n superioritatea absolut a culturii

proprii'$

- lipsa de desc"idere dat de adoptarea unei atitudini e&cesiv de formal i ri#id ce

mpiedic sc"imbul liber de idei.

5


6/79


7/79


b' receti*itate sorit fa de cerinele economiei mondiale i ale pieei e&terne,

anticipnd i nre#istrnd prompt i cu precizie diferitele fenomene manifestate pe pieele

pe care se acioneaz$

c' a%atare soritfa de condiiile diversificrii i nnoirii ofertei de mrfuri i servicii$

d' acti*itate continu %e mo%erni!areprin nsuirea unor concepii i optici noi ndomeniul produciei i comercializrii$

e' folosirea unor meto%e %e in#ormarerapide i oportune cu privire la mersul afacerilor.

O+iectielemana#ementului n afacerile economice internaionale sunt:

a' Definirea i delimitarea pieelor de desfacere .Aceasta presupune determinarea

de ctre e&portatori a sferei cumprtorilor poteniali: cine poate cumpra produsele, ce pre

accept, ce nivel calitativ i de satisfacere solicit, ce servicii i #aranii cer.

8n acest scop trebuie luai n considerare o serie de factori cantitativi i calitativi

specifici pieei:

/. principalele caracteristici ale pieei %sub aspectul re#lementrilor privind circulaia

intern si internaional a bunurilor, serviciilor, monedei'$

. capacitatea de absorie a pieei$

>. nivelul concurenei indi#ene i a celei strine$

4. situaia concret a firmelor cu care facem comer e&terior %situaia de bonitate,

puterea de cumprare, solvabilitate, seriozitate'.

Aprecierea final a evalurii acestor factori conduce la determinarea pieei de

desfacere i contureaz o ima#ine a acesteia stabilind dac este suficient de mare i de

si#ur pentru a permite activiti de comer e&terior profitabile.

b' Determinarea mobilurilor de achiziie a cumprtorilor. ;rice firm de comer

e&terior cnd ofer un produs pornete de la idea c la baza ac"iziiei acestuia stau

anumite mobiluri ale cumprtorilor.(e aceea, nainte de a da informaii despre produs i a-i face publicitate comercial,

se iau n considerare factorii motivaionali %mobiluri' i precizarea acestor mobiluri cu rol

esenial n influenarea comportamentului clienilor.

7


8/79


Cercetarea de mar=etin# nu se refer numai la economia unei ri ci i la partenerii de

afaceri, la cumprtorii finali ai produselor pentru a a!un#e la concluzii relevante asupra

mobilurilor cumprtorilor.

c'Adaptarea produsului la cerinele pieei.


9/79


- urmrirea ndeplinirii condiiilor din #araniile nc"eiate$

- furnizarea prompt a elementelor componente i a pieselor de sc"imb$

- service-#aranie i post-#aranie$

- urmrirea comportrii produsului pentru a obine un flu& de informaii %feed-bac=

informaional' pentru a aduce imbuntiri i pentru a elimina nea!unsurile ce pot apare cuscopul de a satisface deplin clientela.

9


10/79


". 0IRMA 'E A0ACERI INTERNAIONAL8

".1. 0unciile -ntre%rin4&torului -n econo!ia conte!%oran&

".". Ra%ortul stat5-ntre%rin4&tor -n econo!iile &rilor lu!ii

".*. Conce%tul e ir!& e aaceri (ir!& econo!ic&)

".8TORULUI ;N ECONOMIA CONTEMPORAN8

9timolo#ic, termenul de ntrepriztor provine din cuvntul francez ?entre%reneur@care

semnific o persoan sau un #rup de personae ce ntreprind o afacere lucrativ pe cont

propriu, acioneaz ntr-o anumit direcie cu un anumit scop, cu un anumit interes

economic.

8ntreprinztorul valorific libertatea economic specific economiei de pia prin libera

iniativ, prin ntreprinderea unor afaceri economice.)e afirm c ntreprinztorul este fi#ura central, actorul principal al economiei libere,

care prin concepie, competen, iniiativ, dinamism, spirit ntrepriztor, asumarea riscului

i eficien poteneaz dezvoltarea i modernizarea intre#ii economii.

(e aceea ntreprinztorul este considerat promotorul afacerilor i locomotiva

pro#resului economic.

9&ist numeroase definiii ale conceptului de ntreprinztor. Cea mai mare parte a

acestor definiii sunt #rupate n dou concepii:

a' rima concepie pune accent pe %rocesul e iniiere a unei nterprinderi i se

afirm c @ntreprinztorul este persoana care ndeplinete sarcina identificrii i obinerii

resurselor necesare nfiinrii unei afaceri i care-i asum riscul utilizrii resurselor

alocate.

10


11/79


b' A doua concepie se concentreaz pe s%iritul inoatoral ntreprinztorului. 9l este

iniiatorul unei afaceri, care se concentreaz pe inovaie, elabornd noi produse i servicii,

crend o nou pia i un nou client.

Binnd seama de realitile actuale putem defini ntreprinztorul astfel: ntreprinztorul

este persoana sau #rupul care iniiaz o aciune lucrativ, promovnd sc"imbarea, inovndnoi produse pe pia i i asum riscuri inerente afacerii n sc"imbul unor satisfacii i

interese personale.

Rolulntreprinztorului n economie este relevat de funciile pe care le ndeplinete:

a)uncia e iniiere i or#ani4are a %rouciei

8ntreprinztorul este persoana care iniiaz i deruleaz o aciune. 9l este un promotor

n domeniul su de activitate.

8ntreprinztorul iniiaz pe baza informaiilor pieei despre nevoile umane %ce cerere de

bunuri e&ist pe pia, ce resurse sunt disponibile, ce preuri se practic' aciuni i i

asum rolul de a decide: ce, cum, pentru cine se produce. Apoi el asi#ur punerea n

lucru i combinarea resurselor necesare desfurrii raionale a procesului de producie

pentru a obine cel mai ridicat rezultat posibil.

Ca or#anizator al produciei ntreprinztorul ndeplinete dou #rupe de sarcini ma!ore:

- sarcini te,nice care constau n or#anizarea procesului de producie %stabilirea

amplasamentului, ale#erea utila!elor i a an#a!ailor, salariile, asi#urarea materiilor prime,

#sirea pieei de desfacere'$

- sarcini economice care constau n dia#nosticarea situaiei economice, ale#erea

strate#iei, controlul rezultatului planului, adaptarea produselor la cerinele consumatorului.

+) uncia e autoritate

8ntrepriztorul e&ercit autoritatea sa de iniiator, promotor al afacerii, impunndu-si

viziunea i concepia privind nfiinarea i desfiinarea ntreprinderii.

c)uncia e asu!are a riscurilor

9sena activitii economice este de a ncredina posibilitile prezente perspectivelorviitoare. Aceasta duce la nesi#uran i risc. Aceste riscuri pot fi: financiare, psi"ice, sociale.

)e poate spune c ntreprinztorul mprtete soarta ntreprinderii, bun sau rea.


12/79


8ntreprinztorul este un innovator. 9l realizeaz mereu combinaii noi ale lucrurilor.

8ntreprinztorul modern este cel care caut sc"imbarea, i rspunde i o e&ploateaz ca pe

o oportunitate.

?olul de inovator al ntreprinztorului se e&prim prin:

- capacitatea de a combina idei noi i folosirea eficient a resurselor de caredispune$

- producerea de produse noi i crearea de noi piee$

- #sirea unor noi piee de desfacere$

- #sirea unor noi resurse de aprovizionare i ci de comercializare.

".". RAPORTUL TAT5;NTREPRIN>8TOR ;N ECONOMIILE

8RILOR LUMII

8n prezent i n perspectiv o problem comple& o formeaz raportul stat-

ntreprinztor. Aceast problem se pune diferit de la ar la ar.

rerile sunt unanime n ceea ce privete impotana interveniei statului n economie.

rerile sunt diferite cu privire la:

- ct de mare s fie intervenia statului$

- cnd trebuie s intervin statul n economie$

- n ce mod trebuie s intervin.

?elaia stat-ntreprinztor este diferit de la ar la ar e&istnd mai multe tipuri de

state.

A. !rile anglo"saxone %)6A, 5area Dritanie, Canada' unde predomin piaa

concurenial. 8ntr-o astfel de economie, 0*1 din fora de munc ocupat lucreaz n

sectorul privat. e o astfel de pia rolul i ponderea n economie le au marile companii,

trusturi, carteluri, alturi de care funcioneaz i ntreprinderile mici i mi!locii.)tatul intervine doar pentru a crea cadrul propice liberei concurene i manifestrii n

deplin libertate economic a ntreprinztorilor.

2. #conomiile vest"europene%


13/79


economic e&ist i un sector important de firme mici i mi!locii, prote!ate de stat prin le#i

fiscale i credite avanta!oase.

C. #conomiile sociale de pia %Eermania, Austria, ;landa', unde se mbin

protecia social cu piaa concurenial. 8n aceste economii statul intervine activ, prote!nd

interesele consumatorilor, clasa de mi!loc, ntreprinderile mici i mi!locii i urmrete sasi#ure armonia social la nivel de societate.

'. #conomiile rilor nordice %)uedia, Forve#ia, (anemarca,


14/79


Alain Cotta definete firma economic ca fiind un sistem %esc,is %e ti biologic, care

transform resursele variate n vederea atin#erii obiectivelor eseniale, e&istnd n simbioz

cu mediul ambiant.

Iictor Deretta definete firma economic ca fiind un ansamblu %e #actori %e ro%ucie

reunii sub autoritatea unui individ sau al unui #rup, cu scopul de a obine un cti# bnescca urmare a producerii de bunuri i servicii destinate vnzrii pe pia.

)pecialitii americani definesc firma astfel: firma este o entitate socio$economiccare

desfoar o activitate lucrativ pe cont propriu i pltete impozit.

; definiie consacrat n literatura romn de specialitate este aceea care afirm c

ntreprinderea %firma economic, firma de afaceri' este unitatea economic ro%uctoare %e

ba! care se caracterizeaz prin:

- #en specific de activitate, funcionalitate i or#anizare te"nolo#ic$

- capacitatea de a produce bunuri, de a se conduce i a se auto#estiona$

- autonomia sa financiar.


15/79


. roductorii au posibilitai lar#i s se menin n contact cu piaa, receptnd operativ

sc"imbrile acesteia i adaptnd producia la cerinele mobile ale pieei.

>. Asi#ur condiii superioare pentru promovarea mrcii de fabric.

'e4aanta6ele:

/. c"eltuieli de comercializare care pot fi mari i pot influena rentabilitatea firmei nansamblu.

. riscuri pe care le presupune activitatea de comer e&terior.

>. poate conduce la c"eltuirea unei mari pri a timpului mana#erului firmei productoare

pentru activiti le#ate de comercializare i distribuie direct.

rincipalele #orme %e organi!are a activitii comerciale peste "otare n cazul

e&portului-importului direct sunt:

a) Re%re4entantul e=%ortatorului %e %iaa e=tern&. 9l acioneaz pe baza

mandatului firmei-mam pentru:

- prospectarea continu a pieei$

- informarea firmei cu privire la strctura social a rii respective, la politicile economice ale

acesteia, evoluia pieei, uzanele comerciale i obiceiurile locale, starea concurenei$

- sesizarea i su#erarea unor msuri pentru dezvoltarea operaiunilor comerciale n

derulare$

- valorificarea unor oportuniti de afaceri.

+) 2iroul co!ercial. 9ste un compartiment operativ implantat n strintate caredesfoar urmtoarele activiti:

- asi#ur un contact permanent cu piaa$

- acord spri!in n vederea desfurrii tratativelor cu firme partenere$

- urmrete la faa locului modul de derulare a contractelor nc"eiate$

- coordoneaz activitatea de asisten te"nic i service post-vnzare$

- asi#ur un flu& informaional permanent privind:

- con!unctura pieei$ - preurile practicate$

- condiiile te"nice i comerciale.

c) ucursala -n str&in&tate.9ste un serviciu al unei firme de afaceri implantat n

strintate. 9a este or#anizat, nre#istrat i funcioneaz potrivit le#islaiei locale a rii

15


16/79


respective, iar c"eltuielile ei sunt suportate de firma-mam. Are aceleai atribuii ca i

celelalte dou tipuri de uniti prezentate anterior.

)0iliala -n str&in&tate a ir!ei.9ste o persoan !uridic fiind dependent financiar

de firma-mam i funcioneaz conform deciziilor luate de aceasta. Are cont n banc,

nc"eie bilan, poate contracta mprumuturi bancare i poate nc"eia relaii economice cualte unitai. 9ste or#anizat conform le#islaiei privind societile comerciale din ara de

reedin.

e) ocietatea co!ercial& %ro%rie sau !i=t&. 9ste o veri# important a reelei

e&terne de comercializare. 9a se poate realiza prin investiii directe n strintate. Are

capital propriu, personalitate !uridic, fiind independent financiar i administrativ.

) 'e%o4ite e !&ruri, %iese e sc7i!+, e=%o4iii cu 3n4are i !a#a4ine e

esacere.Aceste uniti comercializeaz direct mrfurile ctre consumatorii finali.

#) Or#ani4area co!erului cu a!&nuntul -n str&in&tate. Aceste uniti sunt

caracteristice pentru firmele comerciale ce produc automobile, televizoare, aparatur

electric, nclminte, parfumuri, mrfuri din industria uoar.

".


17/79


ac"iziioneaz produse din strintate pe care le revnd an#rositilor i detailitilor din ara

lor.

a.".0ir!ele e co!er e=terior.)unt firme comerciale care cumpr pe cont propriu

i n nume propriu mrfuri de pe piaa intern pe care le revnd peste #rani practicnd o

#am lar# de te"nici i modaliti de comer e&terior:- vnzri tradiionale de mrfuri$

- operaiuni comerciale cu drepturi de proprietate industrial i comercial %brevete de

invenii, =noJ-"oJ, operaiuni n contrapartid, operaiuni valutare, leasin#, consultan

i alte servicii'.

rincipalele funcii ale ntreprinderilor de comer e&terior constau n promovare,

ne#ociere, contractare i derulare de operaiuni comerciale.

a.*. Co!ercianii an#rositisunt comercianii cu ridicata care cumpr mrfuri n

partizi mari, pe care le depoziteaz i le revnd n cantiti mari de mrfuri detailitilor.

a.


18/79


ntermediarii au i anumite li!ite:

- 9&portatorul este lipsit de contactul direct cu piaa.

- ntermediarii sunt veri#i interpuse, care duc la scderea beneficiilor e&portatorilor.

- Esirea intermediarilor competeni i de bun credin compor riscuri i necesit

timp ndelun#at.rincipalele forme de intermediari sunt:

+.1. Co!isionarii. )unt persoane fizice sau societi comerciale care particip la

nc"eierea obli#aiilor n numele lor, dar pe contul altora. 8n funcie de natura operaiunilor

pe care le ndeplinesc firmele comisionare pot fi firme e&portatoare sau firme importatoare.

9le nc"eie contracte de comision.

Contractul %e comisioneste o relaie !uridic n care comitentul %ordonatorul-cel care

vinde' se obli# s pun la dispoziia comisionarului o cantitate de marf, iar comisionarul

se obli# s manipuleze marfa, s o valorifice i s predea comitentului contravaloarea

mrfii.

+.". I!%ortatorul istri+uitor.(istribuitorul este un intermediar rezident n ara de

import, care cumpr mrfuri n numele su de la furnizori e&terni i le revinde de re#ul

ntr-o zon determinat pentru care productorul i acord drept de e&clusivitate.

(istribuitorul are depozite, spaii de e&punere, uniti de piese de sc"imb i service.

(istribuitorul se aprovizioneaz prin comenzi pe care i le d productorului astfel nct

s menin stocurile n limite optime pentru a asi#ura continuitatea n timp a vnzrilor.+.*. Cu!%&r&torii5oia6ori. )unt comerciani an#a!ai ai firmei importatoare,

competeni s aprecieze calitatea produsului, ambala!ul, procedeul de fabricare, controlul

calitii mrfii, modul de stabilire a preurilor. 9i se deplaseaz pe pieele furnizoare,

lanseaz comenzi ferme la productor. Cumprtorii-voia!ori se dovedesc a fi utili firmei de

comer e&terior datorit e&perienei i bunei cunoateri a pieei.

). 'ntermediari ce lucreaz n numele altora i pe contul altora.

8n aceast cate#orie includem:c.1.Re%re4entanii %a#enii reprezentani'. 9i acioneaz pe baza ordinului primit de la

comiteni %ordonatori' de a svri acte i fapte comerciale le#ate de vnzarea sau

cumprarea de mrfuri pe contul i n numele prii ordonatoare pe baza contractului de

a#ent de reprezentare.

18


19/79


?eprezentantul este o persoan !uridic nre#istrat la ?e#istrul Comerului. 9l poate

contribui la realizarea tranzaciei de vnzare-cumprare, dar nu particip la aceasta n

calitate de parte n contract i nu cumpr marf pe contul su.

Cate#oriiile de a#enii de reprezentare sunt:

- a#enii de e&port$- a#enii de import$

- a#enii de desfacere %vnzri n strintate'$

- a#enii de ac"iziii din strintate.

Activitatea acestor a#enii se realizeaz pe baza unor contracte %e rere!entare.

c.". 2roBeri, sa!sari sau curtieri. Aceti intermediari se ocup cu mi!locirea

nc"eierii contractelor prin punerea n le#tur a cumprtorului cu vnztorul sau invers.

)pre deosebire de a#enii reprezentani, bro=erii %curtierii' nu intr n relaie

contractual cu nici unul dintre parteneri, colaborarea cu acetia avnd caracter ocazional.

(e obicei bro=erii nu nc"eie personal contractul ci doar intermediaz i constat nc"eierea

contractului ntre cumprtor i vnztor. entru serviciile sale bro=erul primete un

comision %curta!' calculat procentual la validarea contractului nc"eiat ntre cele dou pri.

19


20/79


* ME'IUL AM2IANT AL 0IRMEI 'E A0ACERI INETRNAIONAL8

*.1. 0ir!a e aaceri internaionale %rous i a#ent al !eiului socio5

econo!ic

*.". Necesitatea cunoaterii !eiului a!+iant %entru !ana#e!entul

ir!ei e aaceri internaionale

*.*. Conce%tul e !eiu a!+iant. Ti%uri e !eiu

*.


21/79


firmei, conceput ca sistem, reflectat att pe planul intrrilor %factorilor de producie' ct i

pe planul ieirilor %bunuri i servicii' prin care ea se inte#reaz n mediul ambiant naional i

internaional.

*.". NECEITATEA CUNOA/TERII ME'IULUI AM2IANT PENTRU MANAGEMENTUL

0IRMEI 'E A0ACERI INTERNAIONALE

;binerea eficienei este prima sarcin a mana#ementului firmei de afaceriinternaionale, iar una din condiiile realizrii ei este ca deciziile ma!ore adoptate s in

seama de factorii de mediu ambiant care pot influena aceast eficien.

Cunoaterea caracteristicilor i sc"imbrilor din mediu ncon!urtor este necesar

penrtu conducerea firmei din urmroarele considerenre:

a' reprezint o condiie a identificrii i satisfacerii trebuinelor consumatorilor pe piaa

pe care firma acioneaz.

b' contribuie la elaborarea unor strate#ii de firm realiste, cu o bun fundamentare.c' favorizeaz realizarea unor sisteme or#anizatorice i informaionale eficace, care s

permit adoptarea i aplicarea unor decizii i aciuni n concordan cu necesitile i

oportunitile mediului ncon!urtor.

?eprezentarea sc"ematic a le#turilor firmei cu mediul ncon!urtor este redat n

sc"ema de mai !os:

21

FIRMA

PIAA

intern

internaional

CLIENI

FURNIZORI

INVESTITORI

ORGANELESTATULUI

CONCURENA


22/79


*.*. CONCEPTUL 'E ME'IU AM2IANT.

TIPURI 'E ME'IU

(efinirea mediului ambiant nu este uoar. 9&ist numeroase definiri ale mediului

ambiant care a fost abordat din numeroase puncte de vedere.

(ificultatea definirii mediului ambiant relev comple&itatea acestui concept, multiplele

sale componente i interdependene, ct i influenele sale asupra firmelor de afaceri.5ediul ambiant %e&tern' al firmei este alctuit din ansamblul or#anizaiilor i factorilor

e&o#eni %de natur economic, social, te"nolo#ic, cultural, politic, demo#rafic,

#eo#rafic, internaional' care influeneaz:

- stabilirea obiectivelor$

- obinerea i alocarea resurselor$

- fundamentarea planurilor$

- adoptarea i aplicarea deciziilor$- ale#erea structurilor or#anizatorice adoptate$

- activitile i performanele firmei.

Analiza diferitelor caracteristici ale sc"imbrilor i efectelor acestuia asupra

mana#ementului firmei pune n eviden trei tipuri de mediu:

a' Meiu sta+il, specific perioadelor cnd evoluia fenomenelor este lent, sc"imbrile

sunt rare, de mic amploare i uor previzibile. Acest tip de mediu este din ce n ce mai

pu in ntlnit.

b' Meiu insta+il%sc"imbtor', caracterizat prin frecvente sc"imbri n ma!oritatea

componentelor sale. 9ste tipul obinuit de mediu cu care se confrunt firmele de afaceri din

aproape toate domeniile.

Confruntarea cu acest tip de mediu solicit firmelor o atitudine prospectiv, anticiparea

direciei i dimensiunilor sc"imbrilor i creterea capacitii de adaptare la sc"imbare.

22

FIRMA INFORAIIE!IUL

A"IANT

!ECIZII


23/79


24/79


b.. 0istemele %e organi!area economiei naionale care s asi#ure restructurarea

economiei i a unor ramuri ale acesteia, acordarea unor posibiliti de cretere a autonomiei

firmelor, precizarea atribuiilor i rolului ministerelor n economie, etc.

b.>. Mo%alitile %e coor%onare ale economieicare s susin aciuni care s spri!ine

ferme aplicarea celor Htrei (: descentralizare, debirocratizare, dezetatizare.b.4. Mecanismele %e control -i "ntrire a aciunilor instituiilor cu atribuii de control n

economie: ;ficiul pentru rotecia Consumatorului %;..C.', Earda


25/79


26/79


AREA A0ACERILOR

AREA A0ACERILOR

6na din caracteristicile definitorii ale evoluiei mediului de afaceri la scar mondial n

ultimii *-2* de ani este tendina de trecere de la internaionalizarea la #lobalizarea vieii

economice. Aceast tendin s-a desfurat pro#resiv dup al doilea rzboi mondial n

urmtoarele trei domenii:

- domeniul relaiilor comerciale K e&pansiunea comerului mondial$

- domeniul investiiilor n strintate K internaionalizarea produciei$- domeniul structurilor or#anizatorice de afaceri K internaionalizarea firmei.

AREA ME'IULUI 'E A0ACERI

Foua economie mondial se caracterizeaz prin trei aspecte:

- e&tinderea i intensificarea relaiilor de afaceri$

- modificarea raportului de fore n plan economic i politico-militar$

- o nou modaliate de definire a relaiei dintre naional i internaional.

nternaionalizarea mediului de afaceri se realizeaz pe seama a dou mari procese:

A. (ezvoltarea comerului mondial care a nceput cu marile descoperiri #eo#rafice din

secolul al 3I- lea.

26


27/79


28/79


29/79


--niinarea unei ir!e noi%investiie pe un loc #ol K green#iel% in*estement'$

- prin cu!%&rarea unui %ac7et e aciuni !a6oritar la o firm din ara #azd.

Convenional se consider c ac"iziionarea unui pac"et de aciuni reprezentnd /*1 din

capitalul social a unei firme reprezint investiie direct.

c)8n timp ce o%eraiunile co!ercialese bazeaz pe relaii e ti% e+itor5creitor,inestiiile irecteduc la stabilirea ntre parteneri a unor ra%oarte +a4ate %e s%iritul e

asociere. artenerii de afaceri sunt asociai, nu vnztori sau cumprtori i au n cadrul

firmei o poziie i o for determinate de ponderea deinut din capitalul social. Ca atare,

relaiile dintre asociai nu au un caracter intermitent i delimitat n timp %ca n relaiile de

comer' ci au un caracter de permanen i de durabilitate.

8ntre comerul internaional i investiiile strine directe e&ist o relaie comple& n

sensul c :

- e&portul de mrfuri poate reprezenta doar o prim faz ntr-o e&pansiune

internaional ce poate duce la investiii directe n strintate$

- investiiile strine pot stimula relaiile comerciale ntre ara de ori#ine i ara

receptoare a investiiilor.


30/79


8n a doua !umtate a secolului al 33-lea pe fondul unor confla#raii la scar mondial

i sub impactul factorilor determinani ai internaionalizrii s-a produs o e&tindere treptat a

diviziunii internaionale a muncii cu tendina de constituire a unui sistem de interdependene

la scar #lobal.

Adevrata for promotoare a #lobalizrii o reprezint societatea !ultinaional&%transnaional'. Astfel din datele disponibile la sfritul secolului al 33-lea n medie 41

din vnzrile totale ale multinaionalelor erau reprezentate de e=%orturi. Aceste societi

multinaionale controleaz aproape n totalitate comerul cu produse de baz. 8n acelai

timp, pieele produselor finite sunt n cea mai mare parte piee #lobale %electronica,

automobile'. utem spune c economia mondial actual se formeaz prin procesul

#lobalizrii pieelor, iar acest proces de #lobalizare este comandat i produs de societile

multinaionale.

+) Glo+ali4area %rouciei.

(ac dezvoltarea comerului internaional reflect %rocesul e e=tinerea diviziunii

internaionale a muncii i de #lobalizare a pieelor, creterea deosebit a importanei

comerului intraindustrial %n cadrul unor subramuri industriale, a unor #rupe de produse sau

intraprodus', e&prim %rocesul e a3ncirea diviziunii internaionale a muncii.

rincipalele or!e e internaionali4are i #lo+ali4are a %roucieisunt:

- *alori#icarea ro%ucti* a unei te,nologii "n strintateprin liceniere sau alt form

de transfer de te"nolo#ie ctre societile mi&te, filiale, sucursale pe pieele din

strintate$

- %elocali!area ro%uciei prin subcontractare i crearea unui sistem productiv

internaional condus de la centru$

- elaborarea unor strategii -i "nc,eierea %e aliane strategice pentru realizarea de

cooperri n producie la scar internaional$

- reali!area %e #u!iuni -i ac,i!iiide ctre marile #rupri industriale la scar mondial.

c) Glo+ali4area sericiilor.nternaionalizarea produciei este dublat de internaionalizarea serviciilor ntr-un

proces ce reflect n circuitul economic mondial tendina postbelic de cretere a

importanei sectorului teriar n economie i n acest proces de #lobalizare a serviciilor,

societile multinaionale !oac rolul de for motrice.

30


31/79


32/79


(efiniia necesit trei precizri:

a)(efiniia su#ereaz o distincie n ceea ce privete strate#ia de afaceri a firmei i

anume orientarea spre interior vs. orientarea spre e&terior.

- orientarea s%re interioreste o orientare conservatoare care orienteaz firma spre

piaa intern, spre mediul de afaceri local %pia nc"is'. 9a este specific economieinaionale @nemar=etizate %economie de tip feud'.

- orientarea s%re e=terioreste o orientare liberal care ndreapt firma spre piaa

e&tern, adic spre mediul de afaceri #lobal. 9ste specific economiei capitaliste %economie

de pia'.

+)Foiunea de internaionalizare presupune e&istena unui anumit cadru de referin

care este economia naional. 5ediul ambiant al economiei de pia care are vocaie

#lobal este mprit din punct de vedere politic n spaii naionale.

8n aceste condiii orientarea spre interior caracterizeaz firmele care i nscriu

activitatea n mediul ambiant naional %firmele naionale', n timp ce firmele cu activitate

internaional se orienteaz spre e&terior, adic spre mediul internaional #lobal.

c' (efinirea internaionalizrii are i o valoare operativ, de lucru. e baza ei se

determin #raul e internaionali4area unei firme ca raport ntre vnzrile n strintate

a firmei i cifra de afaceri total a acesteia:

1##=

CA

VG si

Coninutul %rocesului internaionali4&rii cuprinde urmtoarele elemente:

/. 5etoda de operare

. ;biectul vnzrilor

>. iaa int

4. Capacitatea or#anizatoric

. ?esurse umane i financiare

1.Metoa e o%erare

se concretizeaz n diferite forme de realizare a afacerilor

economice internaionale care mer# de la e&port de mrfuri simplu pn la producia n

strintate.

". O+iectul 3n4&rilorsunt bunurile i serviciile care tind s se diversifice pe msura

creterii implicrii firmei pe piaa mondial. Aceasta se poate raliza n dou moduri:

32


33/79


- prin comercializarea n e&terior a unui produs care era oferit n mod curent pe piaa

intern$

- prin conceperea unui produs nou pentru e&port.

*. Piaa int&rezult n urma unor opiuni ale mana#ementului firmei privind selectarea

debueelor i a partenerilor. (e re#ul, n fazele iniiale ale ntreprinderii se abordeazpieele mai uor accesibile n termeni de costuri, riscuri, concuren, distan #eo#rafic i

cultur naional.


34/79


8n acest prim stadiu firma pleac de la e&istena unei comenzi din partea importatorului

strin. (ac accept comanda i ncepe s vnd n strintate se creaz premisele pentru

continuarea e&portului prin rspunsul la noi comenzi din strintate.

8n aceast faz firma lucreaz de obicei prin comerciani sau prin intermediari

internaionali.taiul II. E=%ortul acti.

e msur ce e&porturile firmei continu s creasc, conducerea ei consider c este

necesar implicarea activ n vnzrile internaionale. Ca atare se constituie un serviciu de

e&port condus de un mana#er ce are sarcina de a #si oportuniti de vnzare pe piee

strine i iniierea i derularea unor contracte la e&port.

taiul III. E=%ort irect.

9&pansiunea i creterea vnzrilor n strintate face ca serviciul de e&port %compus

de re#ul dintr-un numr redus de persoane' s nu mai corespund cerinelor de

operativitate i re#ularitate ale e&portului. (rept urmare se nfiineaz n cadrul firmei un

departament sau o divizie de e&port situat la acelai nivel ierar"ic ca i departamentul de

vnzri la intern.

8n acest stadiu firma renun la intermediari i ncepe s vnd mrfurile direct

importatorilor sau cumprtorilor situai pe piee strine.

taiul I:. ucursale i iliale e co!erciali4are.

Acest stadiu corespunde unui #rad mai ridicat de internaionalizare comercial.


35/79


36/79


taiul II. Locali4area (i!%lantarea) -n alte &ri.

Acesta valorific avanta!ele de localizare n strintate, firma dezvoltndu-i

capacitile de producie i cele comerciale pe pieele locale strine i i adapteaz

strate#ia i modul de operare n funcie de specificul acestor piee.

taiul III. Multinaionali4area i #lo+ali4area.)e bazeaz pe avanta!ele unei strate#ii #lobale care abordeaz piaa mondial ca un

spaiu economic unitar. Acest stadiu presupune de e&emplu:

- nfiinarea unei reele multinaionale de subcontractani$

- inte#rarea unor filiale din strintate.

9&ist mai multe #rade de internaionalizare n afacerile unor firme la scar #lobal.

Astfel:

- unele firme pot s se an#a!eze mai profund n aceste afaceri devenind societi

multinaionale sau #lobale$

- alte firme prefer s se rezume la o abordare multinaional meninndu-se din punct

de vedere strate#ic i operaional n limitele unor companii naionale cu activitai

internaionale.

nternaionalizarea afacerilor i transformarea firmelor n societi multinaionale

implic sc"imbri importante, uneori radicale n practicile de mana#ement, n structurile

or#anizatorice, n cultura i n comportamentul corporaiilor.


37/79


; firm se confrunt cu diverse situaii cum ar fi pierderea se#mentului de pia pe

care l deinea n favoarea unui concurent local ce beneficiaz de economii de scar

%urmare a activitii de internaionalizare'.

+) c&erea 3n4&rilor %e %iaa intern& %vnzri msurate ca volum al vnzrilor sau

sub forma cotei de pia'.rodusele comercializate pe piaa intern pot fi n faza de declin a ciclurilor de via. 8n

loc s ncerce s prelun#easc ciclul de via al produsului pe plan internaional, firma

poate opta s prelun#easc ciclul de via prin e&tinderea pieei, adic prin vnzri la

e&port.

c) E=cesul e ca%acitate.

8n cazul n care capacitile de producie nu sunt pe deplin utilizate %e&ces de

capacitate', firmele pot opta pentru e&pansiunea n strintate ca o cale de a realiza o

repartizare %distribuire' mai lar# a costurilor fi&e.

) u%ra%roucia.

Aceasta apare de obicei n cazul de declin al pieei interne, pieele e&terne

reprezentnd un important debueu pentru stocurile e&istente.

e) A%ro%ierea e clieni.

Aceasta poate !uca un rol important n implicarea firmei n activiti internaionale.

5ulte firme europene sunt implicate n activiti internaionale pentru simplul motiv c o

parte din clienii lor sunt situai n ri apropiate #eo#rafic.2. Motiaiile %roactie

Acestea determin an#a!area voluntar, activ a firmei n afacerile internaionale n

scopul valorificrii unor avanta!e comparative, strate#ice sau competitive. Aceste motivaii

sunt:

a) Accesul la resurse determin frecvent decizia de internaionalizare. 9ste vorba n

primul rnd de posibilitatea asi#urrii pe o baz stabil a aprovizionrii cu factori de

producie primari %materii prime, combustibili' sau cu produse intermediare %materiale, piesede sc"imb, subansamble'.

+) Reucerea costurilor i crearea e aanta6e co!%etitie %concureniale'.

Aceasta se poate realiza prin valorificarea raportului favorabil ntre costul manoperei i

productivitatea muncii n rile unde sunt asamblate i produse anumite produse industriale.

37


38/79


)e urmrete n acest caz diferenialul de costuri ca raport ntre costul salarial total i

volumul produciei:

P

SST

cU

C

Q

CD ==

unde:C

D - diferanialul de costuri$

STC - costul salarial total$

Q K volumul produciei$

SC - cost salarial$

PU - unitatea de produs.

9fecte favorabile asupra costurilor pot avea i acilit&ile oferite de o serie de state

pentru producia localizat n rile respective sau pentru investiiile strine:- reducerea ta&elor vamale pentru produsele importate n cazul unor cooperri

internaionale sau n vederea dezvoltrii produciei n ara #azd$

- reducerea sau anularea impozitului pe profitul investit$

- reducerea sau eliminarea ta&elor vamale pentru materiile prime i subansamblele

importate pentru producia de bunuri$

- reducerea sau scutirea pe perioade de la la ani a plii impozitului pe profit.

c) Aanta6ul te7nolo#icde care dispune firma poate fi mai bine pus n valoare prin

implicarea acesteia n afaceri internaionale. 9ste vorba de dou aspecte:

- ca%acitatea e inoare te7nic& -n o!eniul %rouciei care permite firmei s

lanseze continuu pe pia produse cu caracteristici calitative i funcionale superioare,

asi#urnd totodat valorificarea acestora pe diferite piee de-a lun#ul ntre#ului ciclu de

via al produsului$

- le=i+ilitatea %rouciei i te7nolo#ia co!ercial& aansat&pe baza creia firma

poate asi#ura diversificarea ofertei i adaptarea ei la specificul diferitelor piee de desfacere

crend i meninndu-i astfel avanta!ele competitive.

38


39/79


H. TIPURI 'E TRUCTURI ORGANI>ATORICE ALE 0IRMELOR

'E A0ACERI INTERNAIONALE

Atunci cnd o firm de afaceri ia decizia de a-i internaionaliza activitatea, n funcie

de strate#ia de internaionalizare stabilit va stabili i structura or#anizatoric adecvat. Cuct #radul de internaionalizare va fi mai mare, cu att mai profunde vor fi modificrile

produse n or#anizare. 8n ncercarea de a profita la ma&im de avanta!ele pieelor e&terne

firma va trebui s realizeze coordonarea tuturor activitilor sale att din ara de ori#ine ct

i din ara #azd. Acestea pot mbrca diverse forme, de la simple birouri comerciale la

filiale %avnd propria lor structur or#anizatoric', care trebuie s rspund att cerinelor

locale ct i inte#rrii n structura #lobal a firmei K mam.

8n practic se ntlnesc trei mari cate#orii de structuri or#anizatorice, fiecare din

acestea corespunznd #radului de internaionalizare n care se afl firma:

/. )tructuri internaionale$

. )tructuri #lobale$

>. )tructuri comple&e.

H.1 TRUCTURI INTERNAIONALE

)tructurile internaionale sunt specifice firmelor care se afl n fazele iniiale ale

dezvoltrii internaionale. 9le se consituie:

- fie prin e&tinderea n strintate a structurilor or#anizatorice interne,

- fie prin constituirea unei divizii internaionale n cadrul firmei.

8n faza incipient de internaionalizare producia este destinat n primul rnd pieei

interne. 8n acest moment pe piaa e&tern nu e&ist concuren, iar produsul poate fi impus

fr modificri i firma poate contracta e&porturi prin intermediul unui a#ent comercial.

Aceast modalitate las nesc"imbat structura or#anizatoric, contractarea fcndu-se prin

sericiul e 3n4are.; dat cu creterea implicrii internaionale a firmei, or#anizarea acestei activiti se

impune a fi realizat prin intermediul unui departament nou %e%arta!entul e e=%ort'

pentru ca ulterior s se a!un# la constituirea unei ii4ii internaionale.

39


40/79


A. tructura cu e%arta!ent e e=%ort.

Aceasta este prima form de or#anizare care reflect o activitate internaional.


41/79


iar pe de alt parte aceast subordonare diminueaz din autonomia pe care trebuie s o

aib acest departament.

Aceast structur or#anizatoric poate fi adoptat cel mai bine de firmele care au o

linie mic de producie care nu necesit modificri %cel puin n faza iniial a operaiunii de

internaionalizare', iar veniturile din e&port sunt mult mai mici dect cele din activitateaintern %e&porturile reprezint /* K /1 din totalul vnzrilor'.

A. tructura cu ii4ie internaional&.

7recerea de la o structur cu departament de e&port la o structur cu divizie

internaional este determinat de mai muli factori:

a) Accentuarea an#a6&rii internaionale a ir!ei care impune conducerea

operaiunilor internaionale de la un nivel ierar"ic mai nalt %vicepreedinte, director #eneral

ad!unct' i crearea unei structuri or#anizatorice separate.

+) Concentrarea tuturor actiit&ilor internaionale -ntr5o sin#ur& unitate

or#ani4atoric&care este cel mai bun mod de a face fa comple&itii pieei mondiale i de

a e&ploata oportunitile mediului #lobal de afaceri.

c) Necesitatea or!&rii s%ecialitilor %entru aacerile internaionale care conduce

i la ncadrarea lor ntr-o activitate complet separat, distinct. Aceast form de or#anizare

%structura cu divizie internaional' permite trecerea firmei de la o atituine reacti&la una

%roacti&n raport cu cerinele i sc"imbrile din mediul ncon!urtor.

41


42/79


8n cadrul structurii cu divizie internaional, mana#ementul operaiunilor internaionale

este coordonat de o divizie localizat, de re#ul, n ara n care firma i are sediul.

*1'$

- firmele cu un #rad mai redus de diversificare a produselor$

- firmele de afaceri internaionale cu o dispersie #eo#rafic limitat, dispunnd de

puin personal specializat n afacerile internaionale.

Aceast structur or#anizatoric poate fi adoptat i de firmele cu un #rad mai ridicat

de implicare internaional care consider c fiecare arie #eo#rafic %e&: 9uropa de Ford,

9uropa de Iest, 9uropa de )ud-Iest' reprezint o parte distinct ce trebuie tratatpunctual.

Aanta6e:

a) #ruparea tuturor operaiunilor internaionale ntr-o sin#ur divizie fapt ce permite

companiei realizarea unei forme unice i cuprinztoare a strate#iei de internaionalizare$

42

P.!.G.

!ire$torPro%&$ie

!ire$torCo'er$ial

!ire$torFinan$iar

!ire$torPer(onal

!i+i,ia %e)ro%&$ie intern

Pro%&( A


Pro%&( "


Pro%&( C

!i+i,iainternaional


43/79


44/79


45/79


46/79


47/79


c)n momentul n care apar ntr-o ar din zon anumite probleme, directorul de zon

%directorul re#ional' poate #si i aplica mai repede soluii de redresare prin realizarea unui

transfer de te"nolo#ie sau a unui transfer de resurse$

)dac la nivelul cartierului #eneral al firmei se ia decizia ptrunderii pe o pia nou,

directorul de zon va fi persoana cea mai indicat s decid care din filialele e&istente esteindicat s realizeze penetrarea pe piaa e&istent.

'e4aanta6e:

a) ntruct firma are o #am lar# de produse i fiecare departament zonal este

rspunztor de realizarea acestora se poate produce o dublare a resurselor necesare

activitii de producie care afecteaz creterea costurilor i scderea rentabilitii$

+)poate apare lipsa de interes a departamentelor zonale n promovarea unor produse

noi realizate la cartierul #eneral sau n cadrul unuia din departamentele zonale. Acest lucru

se datoreaz faptului c fiecare departament zonal urmrete obinerea unui profit ct mai

mare, imediat, ne#li!nd aspectele de perspectiv.

C. tructura #lo+al& uncional&.

8n cadrul acestei structuri directorii fiecrui departament funcional de la cartierul

#eneral rspund de activitatea internaional a departamentului i sunt subordonai

directorului #eneral. (e e&emplu, departamentul de producie rspunde de realizarea

ntre#ii producii internaionale avnd n structur departamente de producie pentru piaa

intern i pentru pieele e&terne.

47


48/79


49/79


8n prezent structura funcional #lobal este mai piin utilizat. 9a este potrivit pentru

firmele care au o linie mic de produse standardizate care nu necesit modificri i a cror

cerere este constant %poate fi folosit de firmele din industria e&tractiv'.

H.*. TRUCTURI COMPLEECerinele de cretere a #radului de fle&ibilitate i reactivitate a firmelor n raport cu

mediul #lobal de afaceri le-au determinat s recur# la noi forme de structurare a

activitilor internaionale, concepndu-se structuri comple&e.

rincipalele tipuri de structuri comple&e sunt:

A. )tructura matricial.

2. )tructura bazat pe uniti strate#ice de afaceri.

C. )tructura tip reea.

A. tructura !atricial&. rincipiul de baz al acestei structuri l reprezint

suprapunerea peste linia ierar"ic vertical a unor responsabiliti i autoriti orizontale.

Acest lucru nseamn renunarea la principiul unitii de comand %care presupune c

fiecare subordonat are un sin#ur ef'.

8ncadrul acestei structuri e&ist cel puin dou canale de comand, ceea ce nseamn

c directorii de fialiale trebuie s se subordoneze mai multor departamente centrale.


50/79


51/79


52/79


53/79


5ana#erii firmei nu pot adopta decizii de conducere fr cunoaterea temeinic a

modului n care se desfoar ntre#ul proces al economiei firmei i fr cunoaterea

mediului ambiant n care firma acioneaz.

utem spune c ntre capacitatea conducerii firmei de a valorifica informaiile i nivelul

productivitii este o le#tur direct. (e aceea conducerea firmei trebuie s dispun de unraional i eficient sistem de informare economic, te"nic si social.

)e afirm adesea c materia prim a mana#ementului o reprezint informaia.

nformaia #enereaz decizia de mana#ement care se transmite la e&ecutani sub form de

sarcini, dispoziii, planuri care servesc drept impuls al aciunilor coordonate i orientate spre

scopuri precise.

utem spune c avem de-a face cu un ciclu permanent informaional, decizional i

acional. 8n acest ciclu toi mana#erii i e&ecutanii sunt conectai ntre ei prin informaiile

care formeaz o reea de comunicaii %informaii' unic. 8n aceast reea, o ieire

informaional de la un post sau compartiment reprezint o intrare informaional pentru

alte posturi sau compartimente.


54/79


55/79


transforme dintr-un siste! %asi%de constatare i de raportare a unor evenimente trecute'

ntr-un siste! acti al mana#ementului care s faciliteze n primul rnd previziunea i

formularea strate#iei de dezvoltare a firmei, ct i urmrirea i controlul punerii n practic a

deciziilor adoptate.

D.*. Co!%onentele siste!ului inor!aonal !ana#erial

Componentele de baz ale sistemului informaional mana#erial sunt:

a) data

+) informaia

c) flu&ul informaional

) circuitul informaional

e) procedura informaional

)mi!loace de tratare a informaiei

a) 'ataconstituie o descriere letric sau cifric a unor fenomene, procese, evenimente,

aciuni din cadrul firmei sau din afara ei. (ata este alctuit dintr-un #rup de simboluri

%litere, cifre, cuvinte' structurate i nre#istrate pe un suport material %"rtie, disc, band

ma#netic' i care pot fi prelucrate

manual, electronic sau combinate.

(ata este componenta primar, cea mai simpl a sistemului informaional.

+) Inor!aia. )emnificaia transmis personalului n urma prelucrrii datelor constituieinor!aia.

nformaia este o dat nzestrat cu relevan i scop. nformaia este deci un element de

ntiinare care provoac primitorului reacii ce conduc la luarea unei decizii i declanarea

unei aciuni.

nformaia reprezint elemente de cunoatere caracterizate prin:

- semnificaie

- utilitate %s fie folositoare, s serveasc la ceva' - rolul

- finalitatea %s urmreasc un scop'

- oportunitate

- veridicitate

- cantitate %s conin un anumit volum de date'

55


56/79


57/79


- lu=uri ascenentecare circul de la e&ecuntani ctre efi i cuprinde informaii

privitoare la modalitile de e&ecutare a sarcinilor i a deciziilor de mana#ement. 9le

mbrac de re#ul forma unor rapoarte.

- lu=uri escenentece pornesc de la ef ctre subordonai i mbrac forma unor

dispoziii, sarcini sau ordine - lu=uri ori4ontale care cuprind informaii transmise ntre posturi iRsau

compartimente situate pe aceleai niveluri ierar"ice

) Circuitul inor!aional reprezint drumul, traiectoria pe care circul o informaie sau

o cate#orie de informaii de la emitent la destinatar %receptor'.

Circuitul informaional se clasific dup dou criterii:

1) 'u%& %o4iionarea (a!%lasarea) celor oi su+ieci ai co!unic&rii avem:

- circuite internen care ambii subieci ai comunicrii %emitentul i receptorul' sunt

situai n cadrul firmei

- circuite e=ternen care fie emitentul, fie destinatarul se #sesc n afara firmei %bnci,

finanatori, furnizori, beneficiari, or#ane ale statului'

") 'u%& traiectoria lu=ului internaionalntlnim:

- circuite erticale

- circuite ori4ontale

5 circuite o+lice%n dia#onal' care se formeaz ntre posturi i compartimente situate

pe niveluri ierar"ice diferite ntre care nu e&ist relaii de subordonare nemi!locite %ntre

serviciile comerciale i compartimentele contabile'.

e)Proceura inor!aional&.Aceasta reprezint ansamblul de elemente prin care se

stabilesc modalitile de cule#ere, nre#istrare, transmitere i prelucrare a informaiilor.

rocedurile informaionale stabilesc trei elemente:

- su%orii e inor!aie%materialele folosite pentru consemnarea lor'

- !i6loacele utili4atepentru a cule#e, nre#istra, transmite i prelucra informaiile

- succesiunea trat&rii inor!aiilor i o%eraiilor pe care aceasta le suport ) Mi6loacele e tratare a inor!aiilor.Acestea reprezint componenta te"nico-

material a sistemului informaional i cuprind toate instrumentele i ec"ipamentele utilizate

n tratarea, cule#erea, nre#istrarea, prelucrarea, transmiterea i stocarea informaiilor

ncepnd cu cele mai simple instrumente %creion, "rtie etc.' i nc"eind cu cele mai

comple&e sisteme i instrumente de calcul.

57


58/79


59/79


deciziei. 9ste nevoie, deci, de scurtarea la ma&imum a timpului de la momentul

emiterii informaiei pn la momentul receptrii ei. Aceast cerin este necesar

deoarece uzura moral a informaiilor e mai rapid dect uzura bunurilor materiale.

e) Eta%i4area i ierar7i4area inor!aiilor. Aceasta presupune ca informaiile s

a!un# la destinatari la anumite date, la anumite periode %adic etapizate'. (easemenea,informaiile trebuie s a!un# difereniat la anumite nivele ierar"ice

%ierar"izat' n funcie de necesiti.

f) Unicitatea atelor i eitarea u+lelor -nre#istr&ri i ra%ort&ri. Aceasta este

necesar pentru a limita munca inutil, lipsa de operativitate i ine&actitatea %de

e&emplu: sunt situaii cnd compartimentele financiare i cel planificare furnizeaz

informaii cu privire la cifra de afaceri nre#istrat de mana#erul #eneral al firmei'.

g) Aa%ta+ilitatea inor!aiilor la %relucrarea auto!at& a atelor. 9a presupune

asi#urarea codificrii i pre#tirii datelor corespunztor specificului procedurilor de

prelucrare automat. Acest lucru are ca rezultat realizarea sistemului informaional.

7) Econo!icitatea i eiciena siste!ului inor!aional

Econo!icitatea presupune realizarea circulaiei informaionale cu costuri minime.

Eiciena sistemului operaional se apreciaz ca raport ntre valoarea co#nitiv a

informaiilor i c"eltuielile ocazionate pentru obinerea lor.

'eiciene e unionalitateale sistemului informaional:

8n funionarea sa sistemul informaional mana#erial poate manifesta o serie de deficiene:

a) distorsiunea

+) filtra!ul

c) redundana

a) 'istorsiunea reprezint modificarea parial, ntmpltoare %neintenionat a

coninutului unei informaii pe parcursul cule#erii i transmiterii ei de la emitent la

destinatar.

Cau4ele care #enereaz distorsiunea sunt:- deficiene de pre#tire %profesional, intelectual' ale persoanelor implicate n

ve"icularea informaiilor

- utilizarea de mi!loace necorespunztoare pentru nre#istrarea i transmiterea

informaiilor

59


60/79


- manipularea ne#li!ent a suporilor de informaii n procesul transmiterii mesa!ului de la

emitent la destinatar.

+) 0iltra6ulreprezint !oiicarea intenionat&a coninutului mesa!ului unei informaii

prin intervenia pe parcursul nre#istrrii i transmiterii acesteia, a unor persoane

interesate ca destinatarul s primeasc un mesa! modificat.


61/79


A) Inor!aii es%re eoluia %ieei.iaa trebuie cercetat cu atenie pentru a

oferi

informaii eseniale pentru satisfacerea tuturor cate#oriilor de consumatori.

Aceasta se realizeaz printr-o activitate !udicioas de mar=etin#. H5ar=etin#ul, spunea

eter (ruc=er, reprezint ntre#a viziune a afacerilor privit din punct de vedere alclientului.

8n afacerile internaionale mar=etin#ul trebuie s spri!ine mana#ementul firmei n

ndeplinirea ctorva cerine:

- cunoaterea ri#uroas a nevoilor pieei %prin urmrirea i anticiparea acestora' i al

mediului ambiant al firmei

- o receptivitate ridicat fa de preferinele consumarorilor neleas ca o #aranie a

desfurrii unei activiti utile a!utnd la orientarea firmei ctre pia i clieni

- o capacitate bun de adaptare a activitii firmei la evoluia cerinelor de consum i la

dinamica pieei

- o permanent preocupare pentru nnoire, modernizare i sc"imbare a produselor i

serviciilor, a formelor de distribuie i a metodelor de promovare a produselor i serviciilor

- o eficien ridicat prin alocarea !udicios a resurselor spre activiti care ofer

produsele cerute pe pia

8n afacerile economiei internarnaionale mar=etin#ul trebuie s asi#ure un siste!

inor!aional es%re %ia& privind: a1)capacitatea de absorie a pieei

a")oferta concureei

a*)nivelul preurilor

a


62/79


)tudiile de mar=etin# au artat c ceea ce se folosete pentru cti#area unui client nou

este de cinci ori mai mult dect ceea ce este necesar pentru a menine un client cunoscut.

(e aceea, studierea reaciilor clienilor i satisfacerea dorinelor lor constituie metoda cea

mai eficace de a pstra i dezvolta relaiile de afaceri e&istente.

Inor!aiile %riin relaiile cu clieniiurmresc cteva aspecte: - comenzile primite zilnic de la clieni

- volumul zilnic al livrrilor ctre clieni

- punctualitatea livrrilor ctre clieni %respectarea termenului de livrare'

- reclamaiile fcute de clieni privind calitatea produselor livrate

C) Inor!aii es%re %eror!anele ir!ei relectate -n$

- rapoarte lunare asupra indicatorilor financiari cum sunt: bilanul, contul de profit i

pierderi, operaiuni cas"-floJ

- raport asupra performanelor produciei cuprinznd: volumul produciei, investiii,

amortizri, costuri totale, profit brut, profit net, dividende, capital propriu etc.

- situaia vnzrilor cuprinznd informaii despre: e&pedieri, costuri de stocare,

depozitare i e&pediie, valoarea mrfurilor e&pediate cu ntrziere, pierderi i perisabiliti

- situaia utilizrii resurselor umane: numr de persoane, posturi vacante,

productivitatea muncii, cti# mediu, absene, concedii de boal, accidente de munc,

abateri disciplinare.

62


63/79


64/79


5ana#erii reprezint un #rup de persoane mputernicite, special pre#tite, care orienteaz,

coordoneaz si diri!eaz activitatea tuturor membrilor unei or#anizaii spre ndeplinirea ntocmai a

obiectivelor prestabilite. 9i sunt an#a!aii care dein n cadrul or#anizaiilor funcii de conducere ce

implic atribuii care condiioneaz derularea corespunztoare a componentelor procesului de

mana#ement: previziunea, or#anizarea, coordonarea, antrenarea si control -evaluarea$ eireprezint factorii principali ai oricrui proces de conducere, influennd direct, prin activitatea

si deciziile lor, aciunile si comportamentul altor persoane.

Conceptul de 2manager3 sau 2ca%ru %e con%ucere3 se re#sete n literatura de

specialitate prin definiri si opinii diferite, mai ales din punctul de vedere al sferei sale de

cuprindere. Astfel, specialistul american PDruc*er include n 2ca%re3 nu numai conductorii

propriu-zisi ci si specialitii si alte persoane care pot lua decizii cu influent asupra activitii

firmei, e&ceptndu-i totodat pe maitri.

P.&olinet este de prere c un conductor este o persoan care i obine rezultatele prin

alii, ntr-un mod asemntor, +. Par*er %ollet definete mana#erul ca o persoan care

stpnete2arta %e a %etermina reali!area unor scouri cu a4utorul oamenilor3.

A. ,abachiu consider c orice persoan care ocup o funcie de conducere ntr-o

or#anizaie socio-economic reprezint un cadru de conducere, indiferent de treapta ierar"ic pe

care se afl.

)pecialitii din tara noastr consider c definirea mana#erului necesit separarea

acestuia de aparatul de specialitate. 9i conver# spre prerea c managerul este reprezentat

de persoana care exercit procesul de conducere n virtutea obiectivelor, competentelor si

responsabilitilor cuprinse n funcia pe care o ocup.

Calitatea procesului de mana#ement si, implicit, a rezultatelor obinute de o unitate

economic depind ntr-o msur apreciabil de conductorul ei. (in acest punct de vedere,

specialitii afirm c nu e&ist firme cu rezultate bune sau rele, ci bine sau ru conduse.

Apreciind importanta decisiv a conductorului pentru succesul firmei de afaceri, -ames

&urnhamn lucrarea H T,e managerial Re*olution 3 %publicat la FeJ Tor= n /04/' a impus nmod tranant noiunea de manager ca vector al inovaiei si eficientei. 9l a definit managerii ca

un #rup social capabil s or#anizeze o ntreprindere n spirit novator si e&pansionist, a

accentuat cu pre#nant rolul esenial, dinamic al mana#erului performant si a pus n evident

primatul mana#erial.

64


65/79


66/79


ndiferent de profesia de baz, nivelul postului, de profilul firmei %respectiv natura

activitii', persoanele cu funcii de conducere prezint aceleai trsturi eseniale. Aceste

caracteristici definitorii ale managerilor se e&prim n le#tur cu sarcinile de munc proprii

conductorilor si se pot sintetiza n urmtoarele:

a'Dubla profesionalizare

5ana#erul este situat ntr-un sistem de atribuii cu o mare si diversificat problematic. Ca

atare, mana#erul nu poate fi un individ unilateral. (ubla sa specializare implic pe ln#

cunotinele solicitate de competenta profesional si cunotine temeinice de mana#ement ct si

cunotine din domenii adiacente Utiinei conducerii: psi"olo#ia muncii, sociolo#ia, lo#ica,

er#onomia, !urisdicia muncii, i#iena si protecia muncii.

Conductorul specializat unilateral este un profil perimat. Actualitii i aparine

conductorul modern, dublu profesionalizat: specialist si mana#er.

b'binerea mediat a rezultatelor


67/79


utilizrii unor atribute indispensabile creativitii: curiozitate si inventivitate$ ima#inaie$

receptivitate la nou$ iniiativ$ for creativ.

d'Autoritatea i responsabilitatea /uridic i moral

8n e&ercitarea atribuiilor sale, mana#erul acioneaz n primul rnd prin autoritatea cucare este investit oficial, la numirea n funcie$ aceasta este autoritatea oficial 0formal sau

1de /ure23. 9a asi#ur conductorului le#itimitate, puterea de a decide, superioritate %efie' si

confer suport oficial fermitii deciziilor adoptate.

entru ca fora de influenare a mana#erului asupra salariailor s fie deplin, autoritatea

oficial trebuie completat cu autoritatea personal 01de (-acto23 care este susinut de un set

de supori subiectivi: presti#iu profesional$ e&perien$ abilitatea de a lucra cu oamenii si de a-i

antrena$ priceperea de a or#aniza activitatea subalternilor$ capacitatea de a lua decizii eficace

si a le pune n practic$ modul n care tie s se impun n fata subordonailor. Autoritatea

personal este latura autentic, solid si durabil a autoritii mana#erului, care se

concretizeaz n superioritate, ascendent cert asupra subordonailor, n respectul si

ncrederea deplin a acestora.

Cele dou laturi ale autoritii se pot #si n raport de coe&istent sau n raport de

dis!unctie. n prima situaie, autoritatea2%e #acto3 a mana#erului susine si ntrete autoritatea

formal, n cea de-a doua situaie, putem asista la tensiuni i disfuncii de natur

or#anizational si decizional.Responsabilitatea mana#erului definete ndatoririle de a cror ndeplinire fiecare

mana#er rspunde. 9a confer mana#erului un anumit statut n ierar"ia or#anizaiei si n fata

subalternilor.

e'$uprasolicitarea

8n desfurarea muncii de conducere, suprasolicitarea mana#erului este determinat att

de coninutul activitii sale %probleme diverse si dificile ce trebuie rezolvate$ 2stress$ul3

decizional la care conductorul este suspus n permanent$ fra#mentarea e&cesiv a munciicauzat de solicitri e&trem de diversificate, aprute intempestiv$ solicitri e&terne, fr le#tur

direct cu atribuiile si nivelul su de decizie etc.' ct si de extinderea timpului de lucru zilnic

dincolo de timpul de munc re#lementat oficial.

)pecialiti au identificat cteva cauze care conduc la suprasolicitarea mana#erilor:V

67


68/79


-4tilizarea neraional a timpului de lucru care poate fi determinat de:

- rezolvarea si abordarea unor probleme care sunt n sfera de competent a subordonailor$

-edine numeroase si lun#i, dovedind o or#anizare defectuoas$

-antrenarea n prea multe activiti, de multe ori fr le#tur direct cu atribuiile proprii de

munc$- rezolvarea corespondentei, convorbirile telefonice, convorbirile cu persoane din

cadrul or#anizaiei i n mod deosebit cu cele din afara ei$

- lipsa unui pro#ram zilnic de munc sistematic sau nerespectarea acestuia de ctre

mana#er.

- $tilul defectuos de munc manifestat prin:

- abordarea unor probleme insuficient pre#tite$

- prelun#irea ne!ustificat a lurii unor decizii prin discuii interminabile$

- neacordarea unei suficiente independente subordonailor si tendina de a rezolva totul

sin#ur, %i#norndu-se metoda dele#rii' fapt ce conduce la dispersarea eforturilor

prin contactul cu prea muli oameni si probleme.

- $laba pregtire profesional i5sau indisciplina %att a colaboratorilor ct si a

subordonailor', fapt care determin frecvente intervenii ale mana#erului pentru

rezolvarea sarcinilor subordonailor sau colaboratorilor.

6#xistena unor sisteme informaionale neperformante care fac dificil informarea si

n#reuneaz luarea deciziilor.

)uprasolicitarea produce o serie de consecine asupra conductorilor, cele mai frecvente

fiind:

- ermanenta cri! %e tim %o anc"et efectuat printre mana#erii de vrf din diverse

or#anizaii a stabilit c doar /21 din conductorii intervievai au apreciat c timpul de lucru

zilnic le este suficient pentru rezolvarea sarcinilor ce le revin.'

- Eui!area #i!ic -i ner*oas5 determinnd diminuarea randamentului personal al

mana#erilor si apariia unor modificri vizibile n comportamentul lor %nerbdare,impulsivitate, nervozitate, irascibilitate' ce contribuie la deteriorarea climatului de

munc.

- A#ectarea strii %e sntate a managerilor. )tatisticile arat c orice persoan ncadrat

mai mult de ani ntr-o funcie de conducere important este afectat de mbolnviri ale

sistemului nervos, cardio-vascular sau ale aparatului di#estiv %aceste boli sunt numite

68


69/79


70/79


71/79


a'A negocia+

-misiunile si funciile$

-obiectivele$

-dele#rile$

-analiza rezultatelor$-sc"imbrile.

b'A antrena &a anima'+

$ o reuniune %edin' de lucru

COMPETENE GENERALE

A E EPRIMA /IA COMUNICA

A RE>OL:APRO2LEMELE

A5/I A'MINITRATIMPUL

A NEGOCIA A ANTRENA%A AF5A'

5ana#ementulrelaiilor

5ana#ementulinformrii, deciziei i a

aciunii

5ana#ementul timpului

- misiuni ifuncii

- obiective- dele#ri- analizarezultatelor- sc"imbrile

- o reuniune de lucru- un #rup de munc

- un cerc de calitate- un #rup de proiect

COMPETENTE PECI0ICE

- un #rup de munc$

- un cerc de calitate$

- un #rup de proiect.

c'A forma &a instrui37

- periodic %n etape'

- prin edine de informare$

71


72/79


73/79


ar putea face total ineficiente pre#tirea i metodele mana#eriale folosite de acesta cu

succes pn n acel moment. 9ste posibil ca spri!inul pe plan local s fie foarte redus. (e

aceea, este esenial, mai ales n perioada de nceput, ca mana#erul nou numit s se poat

descurca cu un minimum de suport. e de alt parte, este important nivelul ierar"ic la care

este numit mana#erul deoarece pentru fiecare poziie ierar"ic e&ist seturi distincte deaptitudini necesare.

+) Motiaia %entru care caniatul caut& i acce%t& %ostul e

!ana#er internaional. 5ana#erul rebuie s dovedeasc c postul se potrivete cu

propriile sale aspiraii i c el dorete s-l ocupe nu doar pentru c acest post este liber, ori

oferta tentant. Cei mai potrivii candidai pentru postul de mana#er n strintate sunt cei

care dovedesc un interes real pentru ri, popoarele i culturile strine. 6n bun indiciu

pentru ale#erea candidatului l constituie e&periena trecut %dac a mai lucrat n firme

strine, dac a cltorit mult n strintate, dac cunoate limbi strine'.

c) A%tituini sociale. (ac mana#erul are aptitudini care asi#ur succesul

n ara mam, acest lucru nu va nsemna ntotdeauna c va avea succes i n ara #azd,

aptitudinile sociale avnd la baz un set de re#uli i norme care nu coincid ntotdeauna cu

cele din ara #azd. 8ntr-un mediu internaional, un mana#er trebuie s dovedeasc mult

fle&ibilitate, adaptabilitate rapid i s accepte ceea ce pare nou i neobinuit. )impla

cunoatere a culturii i istoriei unei ri nu este suficient, dac nu este nsoit de

nele#erea i acceptarea acesteia. 6na din cele mai importante aptitudini sociale ale unui

mana#er internaional este capacitatea de a nele#e de ce oamenii de acolo acioneaz n

felul n care o fac. Aceasta nseamn c mana#erul trebuie s dovedeasc e!%atie

cultural&.

) A%tituini %entru li!+i str&ine. Iorbirea limbii rii #azd produce de

obicei o impresie puternic favorizant. 9a faciliteaz comunicarea i creeaz un mod

corect de comunicare prietenos. )-a dovedit c vorbirea limbii rii #azd, c"iar dac nu

perfect, reprezint dorin de comunicare i ncrederea pe care mana#erul le-o acordnativilor acelei ri.

e) A%tituini i%lo!atice.8n strintate, mana#erul internaional intr n

contact cu diverse asociaii i a#enii #uvernamentale, lideri politici din ara #azd.

Aptitudinile diplomatice sunt foarte importante n rile n care statul deine un monopol sau

are controlul asupra unei ramuri de care este interesat compania internaional. lecnd

73


74/79


de la acest fapt, mana#erul internaional devine Hambasadorul firmei sale n faa autoritii

#uvernamentale. 9l trebuie s dovedeasc rbdare, tact diplomatic i abilitatea de a

ne#ocia.

) Maturitate intelectual& i sta+ilitate e!oional&. 5unca ntr-o ar

strin implic i munca ntr-un mediu nefamiliar i nfruntarea unor situaii noi, neateptate.(e aceea mana#erul trebuie s fie o persoan matur din punct de vedere intelectual i

emoional, pentru a putea face fa diferitelor situaii. 5aturitatea intelectual implic

capacitatea mana#erului de a analiza cerine i valori i uurina de a nele#e situaiile

comple&e n care poate fi implicat. (e asemenea, este nevoie ca mana#erul s dea dovad

de ec"ilibru emoional n faa unor situaii neateptate i a unor condiii dificile pentru a

putea face fa stresului zilnic ntr-un mediu strin, cu care nu este familiarizat.

#) Aa%ta+ilitatea a!iliei.9ficiena mana#erilor n strintate depinde i

de msura n care familia acestuia se poate adapta la noul mediu. nadaptabilitatea familiei

este unul din principalele motive ale eecului unor mana#eri n strintate. Aceast

inadaptabilitate poate duce la performane sczute ale mana#erului i poate determina

c"iar renunarea la post.

7) :3rsta i se=ul.8n multe ri principiul Hseriozitii este un principiu de

baz pentru numirea n post. (e e&emplu, n cadrul culturii !aponeze un tnr ntmpin

dificulti n a a!un#e n posturi nalte %promovarea n posturi de conducere n Gaponia se

face pe baza vec"imii i e&perienei, vrsta naintat fiind un criteriu de Hseriozitate care st

la baza numirii n posturi de conducere'. (e aceea, firma de afaceri internaionale ce se va

implementa n Gaponia trebuie s in trebuie s in seama de acest principiu.

(e asemenea, e&ist ri n care femeile nu au acces n posturi de conducere i

ntmpin #reuti n munc din partea cole#ilor, subordonailor i c"iar a clienilor. rin

urmare, pentru a se evita astfel de situaii trebuie s se in seama de aceste aspecte la

numirea n postul de mana#er internaional.

.


75/79


D. ) numeasc mana#eri din ara #azd

C. ) numeasc mana#eri dintr-o ar ter

A. Nu!irea !ana#erilor in ara !a!&

Acetia sunt ceteni ai rii n care se afl firma mam. 9i se numesc He&patriai deoarece

triesc i lucreaz n afara rii lor. 5otivele pentru care se opteaz pentru aceast formde numire pot fi:

- persoana lucreaz de muli ani n cadrul firmei $

- persoana cunoate bine politicile i procedurile firmei, strate#ia de afaceri i

perspectiva companiei $

- are o pre#tire te"nic bun.

Aceast opiune este de multe ori unic, ntruct nu se pot an#a!a mana#eri de pe plan

local. Aceasta imposibilitate se poate datora fie problemelor rasiale din ara-#azd, dar i

faptului c firma mam vrea s-i menin ima#inea de firm strin n ara #azd.

roceduri ale diferitelor firme:

- firmele americane i europene prefer s numeasc mana#erii lor n ri n curs de

dezvoltare i mana#eri locali n ri dezvoltate.

- firmele !aponeze prefer s numeasc mana#erii !aponezi n toate rile lumii unde

i amplaseaz afacerile.

2. Nu!irea !ana#erilor in ara #a4&

5otivele ale#erii de mana#eri din ara #azd pot fi:

- firmele multinaionale nu au un numr suficient de mare de mana#eri care s ocupe

toate posturile de conducere din filialele strine$

- costurile salariale mari, implicate de numirea mana#erilor strini %de e&emplu, pentru

un american e&patriat n 5area Dritanie firmele americane l pltesc anual >**.*** +'$

- numrul mare de eecuri datorate neadaptrii mana#erilor e&patriai i familiilor lor la

condiiile din ara #azd %rata eecului este cuprins ntre >-L*1'

- avanta!ele numirii unor mana#eri locali rezid din faptul c ei cunosc foarte binemediul de afaceri, aspectele politice i sociale din ara respectiv, au le#turi i relaii

interne i cunosc foarte bine birocraia i sistemul administrativ.

C. Nu!irea !ana#erilor intr5o ar& ter&

75


76/79


Aceti mana#eri sunt numii mana#eri #lobali. Acetia sunt ceteni ai altor ri dect

cea n care este amplasat sediul central al companiei mam i cea n care se afl filiala n

care activeaz.

5otivaiile acestei opiuni sunt:

- aceti mana#eri au cunotine te"nice superioare $- sunt, de re#ul, considerai cei mai buni n bran.

Avanta!ele acestei opiuni sunt$

- nivelul salariului este, de re#ul, mai mic dect cel al mana#erilor provenii din firma

mam $

- mana#erii sunt mult mai bine informai despre mediul din ara #azd $

- mana#erii #lobali sunt poli#loi, polivaleni, acioneaz eficient dincolo de #raniele

naionale i se acomodeaz foarte bine condiiilor locale.

.


77/79


verificarea aptitudinilor sociale. Companiile americane practic un sistem de teste

combinate, iar companiile #ermane folosesc mai mult teste psi"olo#ice.

2.Metoa interiului

Interiearea caniailor (i uneori i a soiilor acestora) este considerat cea mai

eficient metod de selecie a mana#erilor internaionali. 8n cadrul interviului, candidaiitrebuie s ofere rspunsuri la o serie de ntrebri:

- (e ce candidatul dorete un post n strintate

- Are candidatul o perspectiv realist asupra problemelor i riscurilor pe care le

implic viaa i munca n alt ar

- Candidatul este capabil s lucreze independent

- 9ste adaptabil i ncreztor n propriile fore

- Are abilitatea de a nva uor i repede limbi strine

- Candidatul sau familia sa are probleme medicale

- Ci copii are i ce vrste au

- Copiii l vor urma sau vor rmne acasa

- Care este prerea familiei

- Cariera sa a avut succes

Fumrul acestor ntrebri depinde i de e&periena internaional a firmei i de importana i

felul postului care trebuie ocupat.

C. Metoa e ealuare a aa%ta+ilit&ii

Aceasta este un indterviu condus de un psi"olo# sau de directorul de personal. )e

urmrete verificarea ctorva aspecte:

- #radul de acceptare de ctre familie a ideii de transfer $

- dac a mai lucrat n strintate i s-a adaptat rapid i bine $

- reacia familiei cu privire la stresul pe care-l va cauza sc"imbarea modului de via $

- #radul de frustrare n faa nevoii de adaptare la o cultur diferit $

- dac sunt dificulti cu acomodarea lin#vistic.

.


78/79


79/79


- obiectul de activitate al filialei $

- dimensiunea i comple&itatea activitii filialei $

- structura i nivelul pre#tirii personalului $

- politica salarial.

#tapa a ''"a Aa%tarea la aa locului (-n ara #a4&)7rebuie s se in seama de civa factori:

- situaiile critice care pot aprea din contactul cu cetenii din ara #azd, datorate

diferenelor culturale i normelor de valori$

- postul, adic poziia clar n cadrul ec"ipei de conducere i autoritatea pe care o

deine mana#erul n luarea deciziilor $

- cultura firmei locale i adaptarea la ea $

- factorii de mediu e&terni firmei, n care va lucra mana#erul $

- capacitatea de socializare a individului %capacitatea de inte#rare social i de

nele#ere a rolului su n cadrul ec"ipei de conducere'.

5ulte firme internaionale folosesc pro#rame de pre#tire a mana#erilor

internaionali, n vederea numirii ntr-un post de conducere ntr-o firm dintr-o alt ar.

Pro#ra!ului e %re#&tirevizeaz urmtoarele domenii:

- prezentarea mediului, care s curpind informaii #enerale: #eo#rafe, clim, condiii

de cazare, de colarizare $

- pro#rame de orientare i asimilare cultural, pentru familiarizarea cu cultura i

sistemul de valori $

- pro#rame de nvare a limbii rii #azd $

- pro#rame destinate fle&ibilitii n atitudini $

- pro#rame de e&perimentare practic, realizate prin trimiterea mana#erilor n ara

#azd pentru un prim contact cu oamenii de acolo.

Curs Man Afacerilor Int

Documents

Transcript of Curs Man Afacerilor Int