CURS 5

OFERTA TURISTICA - definire

Oferta turistică:

cantitatea de bunuri si servicii turistice ce pot fi

oferite pe piata, la un pret dat, într-o anumita

perioada de timp;

„ansamblul serviciilor şi bunurilor finale,

propuse consumatorilor de către sectorul

turistic” (Py, Pierre)

OFERTA TURISTICA - definire

Ofeta turistica

Potential turistic

Atractii turistice

(naturale & antropice)

Baza tehnico-materiala

Forta de munca din domeniul turismului

unitatile de cazare,

alimentatie & agrement

Infrastructura turistica

OFERTA TURISTICA - componente

OFERTA TURISTICA- categorii Cele 4 mari categorii ale ofertei turistice:

Oferta turismului de vacanţa; turismul balnear, turism sportiv,turism recreativ, familial.

Oferta turismului cultural: turismul de studii, stagii de iniţieretehnică, artistică, festivaluri, turism religios, evenimente,etc.

Oferta turismului de afaceri: turismul itinerant, turismul decongrese, turismul de stimulare

Oferta turismului pentru îngrijirea sănătăţii: turismul medical,turismul profilactic, chirurgical etc.

Ofertanţii de produse turistice sunt “fabricanţi” ai diferitelor produseşi prestaţii, întreprinderi din sectorul comercial, touroperatori,asociaţii şi organisme cu vocaţie socială, diferite colectivităţi sauorganizaţii teritoriale

Producătorii au rolul de furnizori, deoarece deţin capacităţile deprestare (baza materială) pentru oferta de servicii turistice:

cazare şi restaurare;

transport;

animaţie, informare şi agrement

OFERTA TURISTICA- caracteristici

1. Eterogenitatea ofertei:

“amalgam” de bunuri si servicii

Diferentiere in timp (sezonalitate) & spatiu a fortei

de atractie a bunurilor si serviciilor;

Categorii bunuri & servicii: Resurse turistice naturale (peisaje, flora, fauna etc)

Resurse turistice soci-culturale (monumente, muzee,

manifestari artistice, folclorice, sportive)

Resurse tehnice

b. Echipamente si servicii oferite turistilor

2.Cresterea diversificata a productiei turistice

a. Bunuri

turistice

OFERTA TURISTICA- caracteristici3. Rigiditatea ofertei turistice

Cauza -caracteristicilor produsului turistic: lipsa de mobilitate

nestocabilitatea

caracterul inelastic al productiei turistice.

unele componente ale unor produse turistice se pot substitui între ele.

4. Inadaptarea relativa a ofertei la cerere

Rigiditatea ofertei turistice si conditiile de utilizare a capacitatilorexistente antreneaza o serie de dezechilibre între oferta si cerere.Aceste dezechilibre se manifestă în două moduri:

- capacitatea de productie exista si poate raspunde cererii, dareste subutilizata;

- oferta nu corespunde cererii, nefiind adecvata acesteia sau fiindinsuficienta cantitativ.

PRODUCTIA TURISTICA - definire

reprezinta ansamblul de servicii si bunuri finale

oferite de sectorul turistic si consumate pe

parcursul unei perioade determinate;

se masoara prin:

numarul de vizitatori ai unui obiectiv turistic;

numarul de înnoptări petrecute de turisti în unitatile

de cazare;

numarul de pasageri transportati etc.

sau poate fi exprimata valoric, ca cifra de afaceri

realizata de întreprinderile din acest sector.

OFERTA TURISTICA vs PRODUCTIA TURISTICA

OFERTA TURISTICA PRODUCTIA

TURISTICA•Sfera cuprindere oferta turistica ≥ sfera de cuprindere a productiei

turistice

•Oferta turistica este de sine

statatoare

•Nu poate exista fara oferta

turistica

•Este ferma •Este efemera

•Structura bine definita cantitativ si

calitativ prin intermediul

elementelor materiale ce o compun

•Se materializeaza doar pe masura

afirmarii si manifestarii cererii. Nu

poate fi definita, rezultatul ei –

produsul turistic – are caracter de

unicat, este un artefact si poate fi

definit numai in mod indirect

•Intensiva în elemente materiale si

resurse naturale

•Intensiva in munca

PRODUCTIA TURISTICA- caracteristici

(Francois Vellas)1. Sezonalitatea - necesitatea unei mari

flexibilitati a structurilor si a gestionariiofertei;

2.Utilizarea intensiva a fortei de munca -utilizarea cu preponderenta a fmsezoniere;

3. Nestocabilitatea - capacitatiile neutilizategenereaza costuri

IMAGINEA TURISTICA

Imaginea reprezinta totalul convingerilor si perceptiilor pecare le au oamenii in legatura cu o destinatie turistica.

Imaginea unei destinatii nu are neaparat la baza oexperienta anterioara, adica o vizita la destinatiarespectiva;

Pentru a fi eficienta o imagine ar trebui sa îndeplineascaurmatoarele conditii:

sa fie reala.

sa fie credibila. Nu este obligatoriu ca o imagine reala sa fie sicredibila.

sa fie simpla. O imagine care contine prea multe elemente poateduce la confuzii;

să fie atragatoare, sa sugereze potentialilor turisti ca merita pedeplin sa vina sa viziteze destinatia;

sa fie distinctiva, sa aiba capacitatea de a deosebi destinatiarespectiva de altele asemanatoare

IMAGINEA TURISTICA – instrumente

de prommovare

Sloganuri

Evenimente (artistice, culturale, sportive)

Repere vizuale

Chamrousse (Franta) La station a l’etat pur

Romania Come as a tourist, leave as a friend

Carolina de Nord Smiling faces, beautiful places

Ungaria Open doors, open hearts, open minds

Austria Austria. Sounds great!

New-York I love New York

DETERMINANTII OFERTEI

TURISTICE

1. Teritoriul;

2. Servicii turistice;

3. Baza tehnico-materiala;

4. Nivelul preturilor;

5. Rolul Statului;

Determinantii ofertei turistice1. Teritoriul: condiţie esentiala pentru existenta ofertei turistice, poate fi abordat:

○ descriptiv, prin inventarierea resurselor si a facilitatilor (audit), precum si prin sintetizarea

impresiei pe care o genereaza in randul turistilor– abordare sintetică – TECDEV

○ explicativ, prin evidentierea structurii consumului, a gradului de valorificare a ofertei, a

comportamentului turistilor si a cauzelor acestuia

○ predictiv, prin prezentarea evolutiei consumului, a sensului de dezvoltare a ofertei pe fondul

interactiunii spatiale a atractiilor existente

○ prescriptiv, prin realizarea planificarii ofertei – implicarea institutiilor publice, a comunitatii

regionale si locale in strategia de amenajare teritoriala, precum şi în politica de comercializare

a ofertei

Spatiul poate fi definit cantitativ prin „capacitatea de primire a teritoriului” si calitativ prin„atractivitatea sa”(naturala sau creata)

„Capacitatea maxima de primie”= numarul maxim de turisti care pot fi primiti intr-un teritoriufara prejudicia mediul ambiant sau organiarea vietii pe teritoriul respectiv

Poluarea turistica

Importanta pozitiei teritoriului in raport cu cererea (accesibilitatea)

Zone in care atractivitatea creste odata cu distanta si zone in care aceasta esteinvers proportionala cu distanta

Determinantii ofertei turistice

2. Sectorul serviciilor: Gradul de dezvoltare al sectorului de servicii reprezinta

suportul economic al ofertei turistice;

Activitati cuprinse in prestatia turistica: oganizare sicomercializar oferta turistica, transport, cazare,agrement etc;

Principalele tari dezvoltatoare de servicii reprezinta siprincipalii exportatori de turism

3. Baza tehnico - materiala Fiecarui produs turistic ii corespunde un anume echipament

Ex. baza materiala a cazarii: investitia initiala ridicata si utilizareaincompleta a capacitatii hoteliere (supradimensionare sausezonalitate).

Determinantii ofertei turistice4. Pretul

Componenta a mixului de marketing, trebuie integrat in strategia generala a firmeideoarece de el depinde accesibilitatea produsului la consumatorul turistic;

Ofertele pachet

Tipuri de strategii de pret:

Strategia preturilor joase :

indicata in special in cazul activitatii extrasezoniere;

recomandata fie din necesitatea de a se atenua efectul sezonalitatii turistice, fiepentru a penetra pe noi piete, fie pentru a satisface cererea turistica caracteristicaunor anumite segmente de consumatori care dispun de venituri modeste, fie inscopuri promotionale.

Strategia preturilor moderate:

produs destinat, în general, turistilor cu venituri medii

Strategia preturilor inalte:

practicata de firme turistice de prestigiu, a caror oferta se adreseaza unui segment deturisti cu venituri foarte mari;

se poate practica si în cazul în care oferta este mai mică decat cererea, respectiv inperioada maximului de activitate, in scopul descurajarii cererii turistice, sau în situatiain care se urmareste fructificarea avantajului de piata in cazul unui produs nou.

Determinantii ofertei turistice5. Rolul statului

Determinantii ofertei turistice5. Rolul statului Promovarea dezvoltarii

economice;

Sprijin acordat industriilor

conexe;

Atragerea de venituri;

Crearea unui mediu de

afaceri stabil;

Identificarea altor obiective

de politica economica.

Determinantii ofertei turistice5. Rolul statului - functii

1. Functia promotionala

2. Functia de stimulare

3. Functia de interventie

4. Functia de coordonare

1. Functia promotionala Propaganda turistica externa si interna - fonduri

alocate bugetului de marketing

Obiectivul urmarit – retinerea cererii internepentru micsorarea consumului outbound sicresterea celui inbound, prin marirea nr. devizitatori din strainatate

Promovarea turistica – organism guvernamental

Spania, Portugalia, Irlanda, talia, MareaBritanie, Austria, Canada, Noua Zeelandă

2. Funcţia de stimulare

Investiti in infrastructura turistica,

cheltuieli guvernamentale - intretinerea

structurilor publice utilizate de vizitatori

(protectie si securitate, functionarea

unor institutii culturale, acordarea de

asistenta medicala)

aeroporturi, cai ferate, tuneluri,

autostrăzi

3. Functia de interventie Pentru protejarea:

consumatorilor de turism,

a poziţiei competitive a propriilor producători,

a mediului social, cultural, natural

Reglementări privind:

preţurile şi tarifele

metodologia determinării claselor calitative pentru hoteluri şi mijloace de transport

activitatea touroperatorilor şi agenţiilor de voiaj

Limitarea ieşirilor de valută în scopuri turistice,

creşterea investiţiilor în oferta internă, mediu stabil si stimulativ de afaceri, cursul de schimb

4. Functia de coordonare Politica in domeniul turismului

Obiective economice: generale: stimularea dezvoltării economice, promovarea şi susţinerea

anumitor ramuri industriale, creşterea veniturilor bugetare, creşterea calităţii vieţii, dezvoltarea resurselor umane, protecţia mediului

specifice: ○ de natură extraeconomică: libertatea de circulaţie şi de comunicare, dreptul la

educaţie

○ de natură economică: obiective culturale, de valorificare a patrimoniului, de promovare a imaginii ţării

Rol – corectarea aspectelor negative şi stimularea rezultatelor pozitive ale dezvoltării turismului – instrument – planul turistic, rezultat al strategiei de planificare

Planificarea: orientată spre obţinerea anumitor beneficii economico-sociale, pe fondul

menţinerii sustenabilităţii sectorului turistic

planul turistic – abordare flexibilă, integrată, pe un orizont de timp determinat

termen lung (15-20 ani), termen mediu (5-10 ani), termen scurt (2-3 ani)

PLANIFICAREA TURISTICA-niveluri

National – pentru intreaga tara;

Regional: politica turistica regionala

Local: planificarea turistica a anumitor regiuni, orase, sate,zone rurale, statiuni – eliminarea decalajelor in dezvoltareaeconomica intraregionala, prin specializarea in turism

Amplasament turistic: planificarea elementelorcomponente ale unui anumit amplasament, a cladirilor, aunor facilitati de divertisment, parcaje etc.

Arhitectural, peisagistic, de design: caracteristici specificeclădirilor, peisajelor, alte facilitati turistice sau elemente deinfrastructura.

PLANIFICARE TURISTICA -

elemente Cererea turistică – analiza

pieţei existente şi estimarea potenţialului acesteia

Oferta turistică – baza tehnico-materială, facilităţi, atracţii, reglementări

Impactul turismului: socio-cultural, de mediu

Aspecte economice şi financiare

Plan de acţiune: sinteza tuturor informaţiilor obţinute -strategii, recomandări

PLANIFICAREA TURISTICA -etape

1 • Pregatirea studiului

2 • Identificarea obiectivelor de dezvoltare

3 • Studii de evaluari

4 • Analiza si sinteza informatiilor

5 • Formularea politicilor si a planului

6 • recomandari

7 • Implementare & management

Caracteristici ale unei staţiuni de

succes

Localizare în apropierea unei atracţii turistice

Condiţii microclimatice favorabile

Mediu natural atractiv în staţiune şi în împrejurimi

Acces facil al vizitatorilor

Existenţa sau posibilitatea de dezvoltare (extindere) a

infrastructurii (alimentare cu apă, energie,

managementul deşeurilor, telecomunicaţii)

Zonă nepoluată (aer, apă)

Disponibilitate locală a resurselor de munca