Curs 1 Marketing Fac.c-tii

Marketing şi Legislaţie

MARKETING şi LEGISLAŢIE

Ş.L. Dr. Ing. Andreea Mihărtescu

[email protected]

[email protected]

ASPC A312

04.11.2013 1

Universitatea ”Politehnica” din Timişoara

S.L. Dr. Ing. Ana-Andreea Mihărtescu

mailto:[email protected]





BIBLIOGRAFIE


Marketing

04.11.2013 2

• Kotler Philip şi alţii – Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 1998;

• Kotler Philip şi alţii – Managementul Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti,

2000;

• Izvercian Monica – Elemente de Marketing, Ed. Eurobit, Timişoara, 2002;

• Dupţa Pavel Ernest, Mihărtescu Ana-Andreea – Training în Marketing

Strategic, Ed. Eurobit, Timişoara 2002;

• Legea 10/1995 - privind calitatea în construcţii;

• Legea 50/1991 - privind autorizarea executarii lucrarilor de constructii;

• OUG 34/2006 - privind atribuirea contractelor de achiziţie publică, a

contractelor de concesiune de lucrări publice şi a contractelor de concesiune

de servicii.


CAPITOLUL 1- NOTIUNI INTRODUCTIVE


Marketing

04.11.2013 3

1.1 Conceptul de marketing

1.2 Demersuri în marketing

1.3 Principiile marketingului

1.4 Noţiuni de bază cu care se operează în marketing

1.5 Procesul deciziei de cumpărare


1.1 Conceptul de marketing (1)


Marketing

04.11.2013 4

• Marketingul s-a născut in secolul XX. La început el a fost înscris înprogramele universitare americane şi mult timp domeniul său a fost limitatla studiul distribuţiei produselor.

• După al doilea Război Mondial domeniul de intervenţie a marketingului s-a lărgit până s-a integrat în activităţile întreprinderii .

• Marketingul pasiv: cererea > oferta

• Este considerat funcţie secundară, dar nu accesorie funcţiilorde producţie, finanţe şi gestiune;

• Are ca principală misiune :

– A vinde ce se produce

– A organiza relaţiile cu clienţii

– A administra vânzările

• Marketingul activ: cererea < oferta

• Este funcţie principală integratoare în măsura în careinfluenţează şi controlează celelalte funcţii.

• Satisfacerea clientului a devenit preocuparea esenţială.




Marketing

04.11.2013 5

Organizarea internă a unei întreprinderi în care funcţia marketing este

activă:




Marketing

04.11.2013 6

CONCEPŢII DESPRE ÎNTREPRINDERE

1. Optica producţiei – întreprinderea este centrată pe produs;preocuparea majoră este fabricaţia şi creşterea capacităţilorde producţie, diminuarea costurilor şi creştereaproductivităţii.

2. Optica vânzării – se consideră că nu se cumpără spontan şitrebuie făcute eforturi pentru a vinde; pentru atragereaclienţilor se fac eforturi cu promovarea produselor şi forţa devânzare.

3. Optica marketing – pentru fiecare produs se are în vederesatisfacerea nevoilor clienţilor; întreprinderea se adapteazăla piaţă – demers de marketing.

4. Optica marketing strategic – se pune accent pe poziţionareape termen lung în raport cu mediu şi cu pieţele pe careconcurează.




Marketing

04.11.2013 7S.L. Dr. Ing. Ana-Andreea Mihărtescu



Marketing




Marketing

04.11.2013 9

1. A. MIHĂRTESCU – Marketingul este un mecanism economic şisocial prin care indivizi sau grupuri de indivizi satisfac nevoile şidorinţele semenilor lor, ca mijloc de creaţie şi schimb de produsecu alte entităţi de valori;

2. M. IZVERCIAN - Marketingul este cucerirea metodică şipermanentă a unei pieţe rentabile, bazată pe concepţia şicomercializarea unui produs sau unui serviciu conform cuaşteptările consumatorilor vizaţi.

3. P. KOTLER - Marketingul este analiza, organizarea, planificarea şicontrolul activităţilor, strategiilor şi resurselor unei întreprindericare au o influenţă directă asupra clientului în vedereasatisfacerii dorinţelor şi nevoilor grupurilor de clienţi selecţionaţiîntr-o manieră rentabilă.




Marketing

04.11.2013 10

• Concepte de marketing modern:

– Eco - marketing;

– Ergo – marketing;

– Marketing politic;

– Marketing controlling.


1.2 Demersuri în marketing(1)


Marketing

04.11.2013 11

Marketingul răspunde la două demersuri interdependente şi

complementare:

– Marketingul operaţional:

• Este domeniul acţiunii, a luării deciziilor concrete.

• Rezultatul conduce la elaborarea mix-ului de marketing

(Produs, Pret, Promovare, Distributie).

– Marketingul strategic:

• Este domeniul reflexiei, analizei, concepţiei.

• Misiunea sa constă în adaptarea şi punerea la punct a

strategiei întreprinderii.


1.2 Demersuri în marketing (2)


Marketing


1.3 Principiile marketingului


Marketing

04.11.2013 13

• Maximizarea consumului – rolul marketingului este să stimuleze la maximum

consumul;

• Maximizarea satisfacţiei consumatorului – marketingul este preocupat, în

primul rând, de realizarea de bunuri şi servicii care să conducă la un maxim

de satisfacţie din partea consumatorilor. Adică, renunţarea la oferta cantitativă

de bunuri şi servicii în favoarea unei oferte de bunuri şi servicii calitative.

• Maximizarea posibilităţilor de alegere a consumatorului. Pentru a satisfăcut

consumatorul trebuie să aleagă dintr-o ofertă de produse şi servicii largă şi

diversă, pentru a putea compara, analiza şi evalua diferitele variante de oferte

şi, în final, să ia decizia de cumpărare. Aceste etape consumatorul le poate

parcurge doar dacă există o ofertă diversă şi largă de produse şi servicii.

Inexistenţa unei oferte diverse şi largă de produse şi servicii, va obliga

consumatorul să sară anumite etape, cum ar fi : compararea ofertelor, analiza

şi evaluarea ofertelor, ceea ce va duce la un anumit grad de insatisfacţie din

partea consumatorului.

• Maximizarea calităţii vieţii vizează nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea

şi costul bunurilor materiale şi a serviciilor, ci şi calitatea mediului natural şi

cultural. S.L. Dr. Ing. Ana-Andreea Mihărtescu

1.4 Noţiuni de bază cu care se operează în marketing

(1)


Marketing

04.11.2013 14

• NEVOIE, DORINŢĂ, CERERE

• PRODUS

• SCHIMB, TRANZACŢIE, RELAŢIE

• PIAŢĂ


1.4.1 Nevoia, dorinţa, cererea (1)


Marketing

04.11.2013 15

NEVOIA – nevoile există în stare primară fără a fi create de societate

PIRAMIDA NEVOILOR LUI MASLOW

NEVOI FUNDAMENTALE

SECURITATE

APARTENENŢĂ

STIMĂ

MULŢUMIRE DE

SINE




Marketing

04.11.2013 16

• NEVOIA - Nevoia se naşte dintr-un sentiment de lipsă, frustrare,

legat de condiţia umană. Pentru a supravieţui fiinţa umană are

nevoie, printre altele, de a mânca, de a se îmbrăca, de a se

adăposti, de a se simţi în securitate, de a se afilia la un grup, de a fi

stimat. Nevoia este un concept psihologic sau fiziologic. Nevoia

este o stare de „tensiune” creată de anumite impulsuri

fundamentale ale individului, care îşi orientează comportamentul

spre anumite scopuri capabile să reducă starea tensională.

Această reducere a stării de tensiune poate fi obţinută prin

consumarea unui bun sau serviciu.

• DORINŢA – priveşte un mod privilegiat de a satisface nevoi

fundamentale. În timp ce nevoile sunt limitate ca număr, dorinţele

sunt infinite.




Marketing

04.11.2013 17

• CEREREA – corespunde dorinţei de a cumpăra. Conceptul decerere este un concept economic. Cererea globală apare ca“expresia intenţiilor de cumpărare al unui bun sau serviciu în ideeade a satisface nevoile diferiţilor consumatori (agenţi economici saupersoane fizice).

– Elasticitatea cererii în raport cu preţul – preţul unei mărfi scadeîn raport cu creşterea ofertei

Elasticitatea = % variaţia cererii/% variaţia preţului =

= (Δq/q)/(Δp/p)

– Efecte contrare elasticităţii cererii:

• Efectul GIFEN – când preţul pâinii creşte, familiile nevoiaşecare nu-şi pot cumpăra produse scumpe (carne, lactate),cumpără mai multă pâine.

• Efectul Veblen – snobism al cumpărătorului (cu cât preţuleste mai ridicat cu atât va fi mai cerut de o anumită categoriede consumatori).


1.4.2 Piaţa (1)


Marketing

04.11.2013 18

• PIAŢA – un ansamblu de clienţi şi vânzători capabili şi dornici de a face

schimburi care le permite satisfacerea nevoilor sau dorinţelor lor,

traduse prin produs. Este un loc de schimb pentru produse, bunuri şi

servicii, dar şi un loc unde se confruntă puterile agenţilor care o

compun (cumpărători, ofertanţi, distribuitori, alţi intervenienţi – statul,

administraţia publică, camera de comerţ, sindicate, etc.) (figura7)

Fig. 7.

OFERTĂ

(un ansamblu de vânzători)

PIAŢA

(un ansamblu de cumpărători)

Bani

Informaţie

Bunuri şi servicii

Comunicare


1.4.2 Piaţa– Tipuri de pieţe (2)


Marketing

04.11.2013 19

Fig. 8.

PIAŢA

FABRICANŢILOR

PIAŢA DE RESURSE

PIAŢA DE STAT PIAŢA

CONSUMATORILOR

PIAŢA

INTERMEDIANTĂ

(COMERCIANŢI)

BANI

BANI BANI

BANI

RESURSE RESURSE

IMPOZITE

IMPOZITE

IMPOZITESERVICII

SERVICII

BANI

BUNURI ŞI SERVICII BUNURI ŞI SERVICII

SERVICII


1.5 Procesul deciziei de cumpărare (1)


Marketing

04.11.2013 20

Recunoşterea nevoii

Cercetarea informaţiei

Evaluarea opţiunilor posibile

Decizia de cumpărare

Evaluarea post-cumpărare

Fig.9. Fazele procesului de cumpărare


1.6. Studiu de piaţă1.6.1. Etapele studiului de piaţă


Marketing


1.6.2. Noţiuni teoretice privind realizarea CHESTIONARULUI


Marketing

04.11.2013 22

Pt. conceperea chestionarului se desfăşoară o muncă de echipă.

Chestionarul perfect probabil nu există, dar pt. a fi performant

trebuie să îndeplinească câteva condiţii şi anume:

• Să fie cât mai scurt, dar să cuprindă întrebări cât mai edificatoare.

Nr de întrebări între 15-30

• Să fie adecvat subiecţilor investigaţi – limbaj în concordanţă cu

nivelul de pregătire al subiecţilor

• Să fie uşor de administrat, a.î. să permită înregistrarea cât mai

rapidă a răspunsurilor şi codificarea lor

• Să fie traductibil, să permită transmiterea opiniilor, constatărilor şi

recomandărilor subiecţilor


1.6.3. Etape în realizarea unui chestionar (1)


Marketing


1.6.3. Etape în realizarea unui chestionar (2)


Marketing



Marketing


ÎNTREBĂRI:

MULTUMESC!

Curs 1 Marketing Fac.c-tii

Documents

Transcript of Curs 1 Marketing Fac.c-tii