Curriculum Comerciant Vanzator

48
MINISTERUL EDUCAŢIEI CERCETĂRII ŞI TINERETULUI CURRICULUM Clasa a XI-a ANUL DE COMPLETARE CALIFICAREA: COMERCIANT VÂNZĂTOR Nivel 2 Comerciant vânzător Clasa a XI-a 1

Transcript of Curriculum Comerciant Vanzator

Page 1: Curriculum Comerciant Vanzator

MINISTERUL EDUCAŢIEI CERCETĂRII ŞI TINERETULUI

CURRICULUM

Clasa a XI-aANUL DE COMPLETARE

CALIFICAREA:

COMERCIANT VÂNZĂTOR Nivel 2

BUCUREŞTI2007

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

1

Page 2: Curriculum Comerciant Vanzator

GRUPUL DE AUTORI -REVIZUIRE

DIMA RALUCA - Colegiul Economic Viilor BucureştiGEORGESCU ROXANA - Colegiul Economic Ion Ghica TârgoviştePOŞTOVEI CĂTĂLINA - Colegiul Economic BuzăuPOPESCU LUMINIŢA - Colegiul Economic Ion Ghica Târgovişte TANISLAV CRISTINA - Colegiul Economic Ion Ghica Târgovişte TODORUŢ AMALIA - Eolegiul Economic V. Madgearu Târgu Jiu

GRUPUL INITIAL DE AUTORI:

Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucureşti

Dorobanţu Elena - Colegiul Economic Viilor Bucureşti

Georgescu Roxana - Colegiul Economic Ion Ghica Târgovişte

Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieşti

Negoiţă Iolanda - Colegiul Economic Buzău

Popescu Luminiţa - Colegiul Economic Ion Ghica Târgovişte

Poştovei Cătălina - Colegiul Economic Buzău

Tanislav Cristina - Colegiul Economic Ion Ghica Târgovişte

Verdeş Ştefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieşti

CONSULTANT:CIOBANU GABRIELA– Centrul Naţional de Dezvoltare a Învăţământului Profesional şi Tehnic

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

2

Page 3: Curriculum Comerciant Vanzator

PLAN DE ÎNVĂŢĂMÂNT

Anul de completareclasa a XI-a

Aria curriculară Tehnologii

Domeniul: ComerţCalificarea: Comerciant vânzător Cultură de specialitate şi pregătire practică săptămânală 377 ore

Modulul I: Total ore/an 116

Operaţii specifice casei de marcat din care: laborator tehnologic 29 instruire practică 58

Modulul II: Total ore/an 116Metode şi tehnici de vânzare din care : laborator tehnologic -

instruire practică 29

Modulul III: Total ore/an 145Promovarea mărfurilor şi serviciilor din care: laborator tehnologic 29

instruire practică 29

Total ore/an:13 ore/săptămână x 29 săptămâni = 377 oreStagii de pregătire practică 240 ore

Modulul IV: Total ore/an 240Vânzarea mărfurilor din care: laborator tehnologic 60

instruire practică 180

Total ore/an: 30 ore/săptămână x 8 săptămâni/an= 240 ore

Curriculum în dezvoltare locală 116 ore

Modulul V: Total ore/an 116Comerţ specializat din care: laborator tehnologic 87

instruire practică 29

Total ore/an: 4 ore/săptămână x 29 săptămâni =116 ore TOTAL 733 ore/an

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

3

Page 4: Curriculum Comerciant Vanzator

NOTĂ INTRODUCTIVĂ

PRECIZĂRI GENERALE PRIVIND ABORDAREA CURRICULUMULUI

Calificările sunt prezentate pentru prima dată într-un mod unitar, fiind cuprinse într-un STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ (SPP), care va garanta pregătirea unitară a tuturor elevilor şi adulţilor care doresc să obţină calificarea.

Elaborarea Curriculum-ului porneşte de la Standardul de pregătire profesională, pentru calificarea de nivel 2, „Comerciant – vânzător”.

Noul Curriculum este unul bazat pe competenţe, deoarece a fost elaborat în conformitate cu Standardul de pregătire profesională, având în vedere cerinţele angajatorilor. De aceea, profesorul va urmări dezvoltarea acestor competenţe prin intermediul conţinuturilor ştiinţifice, iar evaluarea performanţelor elevilor se va axa pe demonstrarea dobândirii competenţelor.

Pentru calificarea „Comerciant – vânzător”, pregătirea se realizează prin următoarele tipuri de competenţe:

competenţe cheie, competenţe tehnice generale; competenţe tehnice specializate.

Unităţile de competenţă tehnice generale şi cele specializate cuprinse în SPP reprezintă module de pregătire de sine stătătoare.

Competenţele cheie sunt repartizate în diferite module, în funcţie de posibilităţile de exersare şi evaluare a acestora.

Această nouă structură de Curriculum, bazată pe cele trei categorii de competenţe, dezvoltate ca un întreg, oferă absolvenţilor şansele unei mai mari flexibilităţi ocupaţionale cerute de piaţa muncii.

Astfel, după dobândirea calificării absolventul poate desfăşura activităţi în cadrul magazinelor care desfăşoară activităţi ca : vânzător în magazine şi pieţe, administrator în depozit şi magazin, reprezentant comercial pentru micii comercianţi.

Abordarea curriculum-ului va avea în vedere următoarele aspecte: curriculumul se va utiliza împreună cu SPP –ul; conţinuturile tematice sunt elaborate pe baza condiţiilor de aplicabilitate şi a criteriilor

de performanţă din SPP; evaluarea va avea în vedere competenţele dobândite de elevi, nu cunoştinţele teoretice

ale acestora.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

4

Page 5: Curriculum Comerciant Vanzator

CURRICULUM DIFERENŢIAT

MODULUL IOPERAŢII SPECIFICE CASEI DE MARCAT

I. PRECIZĂRI PRIVIND ABORDAREA MODULULUI: Operaţii specifice casei de marcat- Categoria de curriculum : curriculum diferenţiat (CD), - Nr. de ore: 116 ore/an, din care: 29 ore laborator tehnologic; 58 instruire practică.- Modulul se sprijină pe achiziţiile anterioare dobândite de elevi la modulele de nivel 1:

„Patrimoniul unităţii comerciale” şi „Organizarea unităţii comerciale”

II. LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢĂ RELEVANTE PENTRU MODUL

Unităţi de competenţă pentru abilităţi-cheie

Unităţi de competenţă tehnice generale

Unităţi de competenţă tehnice specializate

UC 4 Asigurarea calităţii UC 9 Operaţii specifice casei de marcat

III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR

UNITATE DE COMPETENŢĂ

COMPETENŢĂ INDIVIDUALĂ

CONŢINUT TEMATIC

UC 9 Operaţii specifice casei de marcatUC 4 Asigurarea calităţii

UC 9 Operaţii specifice casei de marcat

UC 4 Asigurarea calităţii

UC 9 Operaţii specifice casei de marcat

C1.Asigură funcţionalitatea casei de marcatC1 Aplică norme de calitate în domeniul de activitate

C2. Utilizează echipamente şi documente de casă

C2 Utilizează metode standardizate de asigurarea calşităţii

C 3. Calculează contravaloarea mărfurilor

Funcţionalitatea casei de marcat Verificarea funcţionării: curăţarea geamului

scannerului, fixarea/înlocuirea rolelor, testarea funcţionării sistemului, raport funcţionare casă. (I.P.)

Pregătirea casei de marcat: verificare numerar, bandă de transport, codificare mărfuri, eşantioane bani, monedă divizionară (I.P.)

Respectarea regulilor de încasare: eliberare bon de casă, regimul banilor proprii, deschiderea/ închiderea casei de marcat, părăsirea locului de muncă.

Echipamente şi documente de casă Operaţii: încasări, plăţi, rambursări, Modalităţi de încasare/plată: carduri, bonuri de

reduceri, cash, bonuri de masă, cecuri, rambursarea contravalorii garanţiei ambalajelor, ordin de plată, bani scripturali, tichete valorice.

Echipamente specifice: casa de marcat, cititor de cod de bare, computer, scanner, procesor carduri, cântar de tip balanţă integrate în tejghea de fructe şi legume, case cu autoservire pentru comerţ, verificator de preţuri, maşină pentru numărat banii, echipamente pentru desecurizarea produselor. (LT)

Bani: bacnote, monedă divizionară (LT)Calculul contravalorii mărfurilor Preţ de vânzare cu amănuntul: preţ de cumpărare+

adaos comercial + T.V.A. Reduceri: în cotă procentuală sau sumă fixă Înregistrarea contravalorii: per client sau per total Documente: monetar, raport de casă general (dat

de casa de marcat), factură, chitanţă (LT)

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

5

Page 6: Curriculum Comerciant Vanzator

IV . CONDIŢII DE APLICARE DIDACTICĂ ŞI DE EVALUARE

Pentru atingerea competenţelor lecţiile se desfăşoară atât în sala de clasă, cât şi în laborator cu profesorul de specialitate şi cu maistrul instructor.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi implicat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.

Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul de Pregătire Profesională.

Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), în funcţie de specificul competenţei.

Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea tuturor competenţelor specificate în tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile.

Pentru competenţa cheie integrată cu competenţa tehnică generală dobândirea şi evaluarea se va realiza în contextul specific unităţii de competenţă: ”Operaţii specifice casei de marcat”.

Pentru competenţa cheie „Asigurarea calităţii”, agregată acestui modul se va încerca o evaluare într-o situaţie specifică. De exemplu competenţa 1 „Aplică norme de calitate în domeniul de activitate” se poate evalua împreună cu competenţa generală „Operaţii specifice casei de marcat”, urmărindu-se la elev doar capacitatea acestuia de a utiliza norme de calitate: instrucţiuni de lucru, caiet de sarcini, norme interne, criterii şi indicatori naţionale, europene şi internaţionale.

Competenţele specifice unui modul nu vor fi supuse evaluării finale în cadrul altor module. Acest lucru nu exclude exersarea şi dezvoltarea acestora şi prin parcurgerea conţinuturilor altor module.

Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui modul.

În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.

Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul. Pentru a veni în sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe. Activităţile supuse evaluării sunt criteriile de performanţă şi condiţiile de aplicabilitate ale competenţei evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă

U.C. 9- Competenţa 1: Asigură funcţionalitatea casei.

Activitate. Eşti casier la un magazin de mărfuri. Programul de lucru cu clienţii începe la ora 7,30. Soseşti la magazin la ora 7, iar până la 7,30 trebuie să verifici funcţionarea echipamentului de casă.Sarcini de lucru:

1. Curăţarea geamului scannerului, fixarea/înlocuirea rolelor, testarea funcţionării sistemului, raport funcţionare casă.2. Verificare numerar, bandă de transport, codificare mărfuri, eşantioane bani, monedă divizionară.

3. Eliberare bon de casă, regimul banilor proprii, deschiderea/ închiderea casei de marcat, părăsirea locului de muncă.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

6

Page 7: Curriculum Comerciant Vanzator

Profesorul va evalua elevul pe baza unei grile de evaluare.Grila de evaluareNume candidat:Nume evaluator:

U.C.9: Operaţii specifice casei de marcat

C.1: Asigură funcţionalitatea casei U.C.4 C.1: Aplică norme de calitate în domeniul de activitate

Nr.

crt.

CerinţeRezu

ltatul evaluării

Data

a.

Verificarea funcţionării:

Da sau (√)

Nu sau (X)

curăţarea geamului scanerului,

fixarea/înlocuirea rolelor testarea funcţionării sistemului raport funcţionare casă

b.

Pregătirea casei de marcat

Da sau (√)

Nu sau (X)

verificare numerar bandă de transport codificarea mărfuri eşantioane bani, monedă divizionară

c.

Respectarea regulilor de încasare

Da sau (√)

Nu sau (X)

eliberare bon de casă regimul banilor proprii deschiderea/închiderea casei de marcat părăsirea locului de muncă

certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite . Sarcinile neîndeplinite se vor reevalua după o perioadă de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.Precizări pentru aplicarea probei de evaluare: elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare, elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare, certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative pentru buna desfăşurare a evaluării se recomandă:

- folosirea unui spaţiu amenajat corespunzător (la agentul economic)- evaluarea elevilor pe durata desfăşurării probei se realizează fără intervenţia

evaluatorului. înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor

pe parcursul probei.

Sugestii privind dovezile evaluării Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

Pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare, chestionarele, proiectele, portofoliile.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

7

Page 8: Curriculum Comerciant Vanzator

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate constitui o dovadă a evaluării competenţelor elevului.

V. SUGESTII METODOLOGICE

Conţinuturile modulului „Operaţii specifice casei de marcat” vor fi abordate de către profesorul economist în orele de teorie şi de laborator tehnologic.

Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

Aceste metode se caracterizează prin faptul că: sunt centrate pe elev şi pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gândirii, formarea aptitudinilor şi a deprinderilor; încurajează participarea elevilor, creativitatea, iniţiativele; determină un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adaptează metodele de lucru la nivelul clasei.Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la probleme

reale, pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii. Elevilor li se va permite să aplice propriul mod de înţelegere a conţinutului prin descoperire, conversaţie şi realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii să dobândească competenţele necesare. Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupe de elevi care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

8

Page 9: Curriculum Comerciant Vanzator

MODULUL IIMETODE ŞI TEHNICI DE VÂNZARE

I. PRECIZĂRI PRIVIND ABORDAREA MODULULUI: Metode şi tehnici de vânzare

- Categoria de curriculum : trunchi comun(TC), - Nr. de ore: 116 ore/an, din care: 29 ore instruire practică;

II. LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢĂ RELEVANTE PENTRU MODUL

Unităţi de competenţă pentru abilităţi-cheie

Unităţi de competenţă tehnice generale

Unităţi de competenţă tehnice specializate

UC 11 METODE ŞI TEHNICI DE VÂNZARE

III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILORUNITATE

DE COMPETENŢĂ

COMPETENŢA INDIVIDUALĂ

CONŢINUT TEMATIC

UC 11 Metode şi tehnici de vânzare

C1 Aplică formele de vânzare la nivelul unităţii comerciale

C2. Practică vânzarea prin corespondenţă.

C3 Practică vânzarea prin telefon

C4.Practică vânzarea electronică

Formele de vânzare la nivelul unităţii comerciale- Identificarea formelor de vânzare la nivelul unităţii comerciale : clasică,asistată,autoservirea, prin automate, cu preţuri discount.- Utilizarea formelor de vânzare întâlnite la nivelul magazinului: : caracteristici, avantaje pentru client, avantaje pentru comerciant.- Utilizarea formelor de vânzare întâlnite la nivelul depozitului: : caracteristici, avantaje pentru client, avantaje pentru unitatea comercială.

Vânzarea prin corespondenţă

- Înregistrarea comenzilor primite de la clienţi: : informatizat sau neinformatizat; - Identificarea contextelor de aplicare a vânzării prin corespondenţă: natura mărfurilor, distanţă, condiţii de manipulare şi ambalare;- Efectuarea operaţiilor de livrare: ambalarea produselor, completarea documentelor (factură, certificat de garanţie), expedierea. (IP).Vânzarea prin telefon

- Stabilirea legăturii cu clientul: realizarea contactului, mesajul de vânzare (nevoile clientului, avantajele şi beneficiile produsului sau serviciului), participarea şi răspunsul la obiecţii, condiţii de vânzare, concluzii;- Aplicarea regulilor de comunicare prin telefon: claritatea vocii, tonalitate, ritm, evitarea pauzelor, răbdare, calm, amabilitate, disponibilitate;- Finalizarea convorbirii telefonice: formule de încheiere, fidelizare, mulţumire, înregistrarea comenzii;- Efectuarea operaţiilor de livrare: ambalarea produselor, completarea documentelor (factură, certificat de garanţie), expedierea.Vânzarea electronică- Identificarea diferitelor utilizări ale internetului în procesul de vânzare: web, curier electronic, adrese, forumuri;- Căutarea si extragerea informaţiilor comerciale utilizând motoarele de căutare: cataloage, oferte, liste de preţuri, pliante;- Efectuarea operaţiilor de livrare: ambalarea produselor, completarea documentelor (factură, certificat de garanţie), expedierea .

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

9

Page 10: Curriculum Comerciant Vanzator

IV . CONDIŢII DE APLICARE DIDACTICĂ ŞI DE EVALUARE

Pentru atingerea competenţelor, lecţiile se desfăşoară în sala de clasă, în laborator cu profesorul de specialitate, precum şi la agentul economic în orele de instruire practică cu maistrul instructor.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.

Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul de Pregătire Profesională.

Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), în funcţie de specificul competenţei.

Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea tuturor competenţelor specificate în tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile.

Competenţele specifice unui modul nu vor fi supuse evaluării finale în cadrul altor module. Acest lucru nu exclude exersarea şi dezvoltarea acestora şi prin parcurgerea conţinuturilor altor module.

Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui modul.

În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.

Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul. Pentru a veni în sprijinul profesorilor şi maiştrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe. Pe parcursul unei săptămâni de practică la agentul economic elevului i se va înmâna o fişă de lucru în care i se specifică activităţile care vor fi evaluate. Activităţile supuse evaluării sunt criteriile de performanţă şi condiţiile de aplicabilitate ale competenţei evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă

U.C. 11- Competenţa 2: Practică vânzarea prin corespondenţă.Activitate. Eşti vânzător la o firmă de vânzări prin corespondenţă. Primeşti o scrisoare cu

următorul conţinut:” Bună ziua, Sunt Ionescu Mihai, domiciliat în Buzău, strada Unirii, nr. 20. Am citit în revista TV Satelit despre produsul dumneavoastră «Tigaie de teflon» cu codul 1254 şi doresc să comand o bucată. Înţeleg că plata se face la ridicarea coletului. Pentru lămuriri suplimentare pot fi contactat la telefon 0238/458798. Cu mulţumiri anticipate, Ionescu Mihai”Sarcini de lucru:

1. Identifică informaţiile utile din mesajul anterior.2. Înregistrează comanda primită de la clientul Ionescu. 3. Identifică contextul de aplicare a vânzării prin corespondenţă: natura mărfii solicitate,

distanţă, condiţii de manipulare şi ambalare.4. Efectuează operaţiile de livrare.5. Urmăreşte achitarea contravalorii mărfii şi înregistrarea în baza de date.

Profesorul sau maistrul instructor va evalua elevul pe baza unei grile de evaluare.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

10

Page 11: Curriculum Comerciant Vanzator

Grila de evaluareNume candidat:Nume evaluator:

U.C.11:– C. 2: Practică vânzarea prin corespondenţă

NNr. crt.

Cerinţe Rezultatul evaluării Data

a Identifică informaţiile utile din mesajul anterior. Da sau (√)Nu sau (X) Numele clientului, date despre acesta: adresă, telefon.

Articolul comandat de client, cantitate.

. Înregistrează comanda primită de la clientul Ionescu. Da sau (√)Nu sau (X)

c Identifică contextul de aplicare a vânzării prin corespondenţă. Da sau (√)Nu sau (X) natura mărfii solicitate

distanţă condiţii de manipulare condiţii de ambalare

d Efectuează operaţiile de livrare. Da sau (√)Nu sau (X) ambalarea produselor

completarea documentelor (factură, certificat de garanţie)

expedierea

e Urmăreşte achitarea contravalorii mărfii şi înregistrarea în baza de date

Da sau (√)Nu sau (X)

evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev. certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite . Sarcinile

neîndeplinite se vor reevalua după o perioadă de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:

*elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare,*elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare*certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative.*pentru buna desfăşurare a evaluării se recomandă: - folosirea unui spaţiu amenajat corespunzător (la agentul economic)

- evaluarea elevilor pe durata desfăşurării probei se realizează fără intervenţiaevaluatorului.*înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor pe parcursul probei.

Sugestii privind dovezile evaluării Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

Pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare, chestionarele, proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate constitui o dovadă a evaluării competenţelor elevului.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

11

Page 12: Curriculum Comerciant Vanzator

V. SUGESTII METODOLOGICE

Se recomandă parcurgerea conţinutului tematic în următoarea ordine logică.Aplică formele de vânzare la nivelul unităţii comerciale.

- Identificarea formelor de vânzare la nivelul unităţii comerciale .- Utilizarea formelor de vânzare întâlnite la nivelul magazinului.- Utilizarea formelor de vânzare întâlnite la nivelul depozitului.

Vânzarea prin corespondenţă - Înregistrarea comenzilor primite de la clienţi.- Identificarea contextelor de aplicare a vânzării prin corespondenţă.- Efectuarea operaţiilor de livrare (IP).

Vânzarea prin telefon- Stabilirea legăturii cu clientul;- Aplicarea regulilor de comunicare prin telefon;- Finalizarea convorbirii telefonice;

Vânzarea prin Internet- Identificarea diferitelor utilizări ale internetului în procesul de vânzare;- Căutarea si extragerea informaţiilor comerciale utilizând motoarele de căutare;- Efectuarea operaţiilor de livrare.

Conţinuturile modulului „Metode şi tehnici de vânzare” vor fi abordate atât de către profesorul economist în orele de teorie şi de laborator tehnologic (Forme de vânzare la nivelul unităţii comerciale, vânzarea prin telefon, vânzarea prin Internet, vânzarea prin corespondenţă) cât şi de către maistrul instructor în orele de instruire practică (efectuarea operaţiilor de livrare).

Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează gândirea critică, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

Aceste metode se caracterizează prin faptul că: sunt centrate pe elev şi pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gândirii, formarea aptitudinilor şi a deprinderilor; încurajează participarea elevilor, creativitatea, iniţiativele; determină un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adaptează metodele de lucru la nivelul clasei. Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la

probleme reale, pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii. Elevilor li se va permite să aplice propriul mod de înţelegere a conţinutului, prin descoperire, conversaţie şi realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii să dobândească competenţele necesare.

Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri de elevi care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

12

Page 13: Curriculum Comerciant Vanzator

MODULUL IIIPROMOVAREA MĂRFURILOR/SERVICIILOR

I. PRECIZĂRI PRIVIND ABORDAREA MODULULUI: Promovarea mărfurilor - Categoria de curriculum : curriculum diferenţiat (CD), - Nr. de ore: 145 ore/an din care laborator tehnologic 29 ore/an şi instruire practică 29 ore/an.- Modulul se sprijină pe achiziţiile anterioare dobândite de elevi la modulul de nivel 1:

“Analiza ofertei de mărfuri alimentare”, “Comunicare profesională” , „ Analiza ofertei de mărfuri nealimentare” precum şi pe achiziţiile de la modulele de nivel 2:„ Comerţul specializat”.

II. LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢĂ RELEVANTE PENTRU MODUL

Unităţi de competenţă pentru abilităţi-cheie

Unităţi de competenţă

tehnice generale

Unităţi de competenţă tehnice specializate

UC 7 Lucrul în echipă UC 12 Promovarea mărfurilor/serviciilor

III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR

UNITATE DE COMPETENTA

COMPETENTA INDIVIDUALA

CONTINUT TEMATIC

UC12 Promovarea mărfurilor/ serviciilor

C 1: Aranjează mărfurile în vitrine şi în interiorul magazinelor

C2. Utilizează tehnicile promoţionale la locul de vânzare

Expunerea mărfurilor în vitrine şi în interiorul magazinelor

Organizarea spaţiului de etalare: vitrină, vitrină frigorifică, ladă frigorifică, gondolă, sala de vânzare, stendere, rastel;

Etalarea mărfurilor cu respectarea criteriilor specifice: etalarea pe grupe de produse sau asocierea unor produse pe modele şi culori, etalarea pe tematici de sezon, etalarea mărfurilor în raport cu complexul de consum: vârstă şi sex, mod de viaţă, evenimente şi sărbători, respectarea regulilor de asociere a culorilor, etalarea mărfurilor electronice şi electrocasnice şi în stare de funcţionare, etalarea pe mărimi, modele, nuanţe coloristice.

Adaptarea etalării la condiţiile existente: spaţiu disponibil, suprafaţă, tematica, luminozitate, sezonalitate, coloristică, buget, siguranţă;

Folosirea materialelor auxiliare pentru expunere: elemente de decor, cuburi, prisme, suporturi de prezentare.

Tehnici promoţionale la locul de vânzare Promovarea mărfurilor la locul vânzării:

prin marcă, ambalaj, etichetă; Folosirea tehnicilor specializate de

promovare: reduceri de preţ, vânzări grupate, concursuri, tombole, mostre, cataloage, pliante, carduri de fidelitate, cadouri promoţionale;

Ambalarea promoţională a mărfurilor:

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

13

Page 14: Curriculum Comerciant Vanzator

UC 7 Lucrul în echipă

C3. Asociază expoziţiile interioare cu demonstraţiile practice

C4. Utilizează suporturi de prezentare a mărfurilor.

C1. Identifică sarcinile şi resursele necesare pentru atingerea obiectivelor.C2. Îşi asumă rolurile care îi revin în echipă.C3. Colaborează cu membrii echipei pentru îndeplinirea sarcinilor.

pentru cadouri, ocazii festive, sezon.Promovare prin expoziţii interioare şi demonstraţii practice.

Alegerea locului şi mobilierului adecvat grupei de mărfuri:la intrare în magazin, la raionul grupei de marfă care face obiectul expoziţiei, in locuri special amenajate pentru expoziţii, degustări, demonstraţii;

Stabilirea sortimentului de mărfuri care va face obiectul expoziţiei interioare si demonstraţiilor practice : produse noi, produsul VEDETA al zilei sau săptămânii;

Realizarea unui cadru estetic prin folosirea unor elemente de decor cu caracter promoţional si informativ : afişe, pliante, embleme de fabrici producătoare, mostre de produse.

Promovarea cu ajutorul suporturilor de prezentare

Asocierea suporturilor de prezentare cu tipul mărfii nealimentare expuse: manechine întregi, busturi, picioare, mâini.

Determinarea locului de amplasare a manechinelor în funcţie de condiţii: spaţiul disponibil, iluminat, stil de prezentare, mediu, mobilitatea manechinului.

Alegerea mărfurilor corespunzătoare: confecţii, încălţăminte, galanterie, marochinărie, ţesături, ciorapi.

Prezentarea mărfurilor pe manechin

IV . CONDIŢII DE APLICARE DIDACTICĂ ŞI DE EVALUARE

Pentru atingerea competentelor lecţiile se desfăşoară atât în sala de clasă, cât si în laborator cu profesorul de specialitate.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.

Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul de Pregătire Profesională.

Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), în funcţie de specificul competenţei.

Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea tuturor competenţelor specificate în tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile.

Competenţele specifice unui modul nu vor fi supuse evaluării finale în cadrul altor module. Acest lucru nu exclude exersarea şi dezvoltarea acestora şi prin parcurgerea conţinuturilor altor module. Mai ales pentru competenţele aferente unităţii de competenţă „Lucrul în echipă” este clar că ele vor fi exersate pe parcursul tuturor modulelor din planul de învăţământ dar ele vor fi evaluate doar în cadrul acestui modul.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

14

Page 15: Curriculum Comerciant Vanzator

Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul în care se dezvoltă competenţele. Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul realizat de acesta.

În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.

Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul. Pentru a veni în sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă

Titlul unităţii: UC 12. Promovarea mărfurilorCompetenţa: : 2. Utilizează tehnicile promoţionale la locul de vânzare

Criterii de performanţă Precizări privind aplicabilitatea criteriilor de performanţă

Probe de evaluare

a. Promovarea mărfurilor la locul vânzării.

prin marcă, ambalaj, etichetă;

Practice, orale, scrise

b. Folosirea tehnicilor specializate de promovare.

reduceri de preţ, vânzări grupate, concursuri, tombole, mostre, cataloage, pliante, cadouri promoţionale;

Practice, orale, scrise

c. Ambalarea promoţională a mărfurilor.

pentru cadouri, pentru ocazii festive, de sezon.

Practice, orale, scrise

Pentru această competenţă elevii vor trebui să identifice în cursul vizitei într-un magazin cum se realizează promovarea mărfurilor la locul vânzării şi care sunt tehnicile specializate de promovare. Ei vor trebui să completeze o fişă. Pentru evaluarea celui de-al treilea criteriu de performanţă elevii vor trebui să ambaleze promoţional un produs.

Evaluarea se poate face pe baza unei fişe de observare.

Fişa de observare

1. Identifică modalităţile de promovare a mărfurilor la locul vânzării.

Da sau ()Nu sau ( X )

Data

A prin marcăB prin ambalajC prin etichetă2. Identifică tehnicile specializate de promovare a

mărfurilor în unitatea respectivă.A. reduceri de preţB vânzări grupateC concursuri, tomboleD mostreE cataloage, plianteF cadouri promoţionale3. Ambalează promoţional un produsA pentru cadouri, pentru ocazii festive, de sezon. evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

15

Page 16: Curriculum Comerciant Vanzator

certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite . Sarcinile neîndeplinite se vor reevalua după o perioadă de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.

Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:*elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare,*elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare*certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative.*pentru buna desfăşurare a evaluării se recomandă: - folosirea unui spaţiu amenajat corespunzător (la agentul economic)

- evaluarea elevilor pe durata desfăşurării probei se realizează fără intervenţiaevaluatorului*înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor pe parcursul probei.

Sugestii privind dovezile evaluării Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

Pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare, chestionarele, proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate constitui o dovadă a evaluării competenţelor elevului.

V. SUGESTII METODOLOGICE

Toate conţinuturile modulului „Promovarea mărfurilor” vor fi abordate atât de către profesorul economist în orele de teorie .Acest lucru nu înseamnă că acesta nu va pune un accent deosebit pe metode de învăţare centrate pe elev. Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

Aceste metode se caracterizează prin faptul că: sunt centrate pe elev şi pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gândirii, formarea aptitudinilor şi a deprinderilor; încurajează participarea elevilor, creativitatea, iniţiativele; determină un parteneriat profesor - elev; au un puternic accent formativ, nu informativ; presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil; adaptează metodele de lucru la nivelul clasei. Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la

probleme reale, pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii. Elevilor li se va permite să aplice propriul mod de înţelegere a conţinutului, prin descoperire, conversaţie şi realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Se vor promova metode activ – participative, centrate pe elev, care dezvoltă gândirea încurajează participarea elevilor, dezvoltă creativitatea şi realizează o comunicare multidirecţională.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

16

Page 17: Curriculum Comerciant Vanzator

Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii să dobândească competenţele necesare.

Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri de elevi care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru

verificarea între colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

17

Page 18: Curriculum Comerciant Vanzator

STAGII DE PREGĂTIRE PRACTICĂMODULUL IV

VÂNZAREA MĂRFURILOR

I. PRECIZĂRI PRIVIND ABORDAREA MODULULUI: „Vânzarea mărfurilor ”

- Categoria de curriculum : stagii pregătire practică (IP).- Nr. de ore: 240 ore/an din care: 60 ore laborator tehnologic şi 180 ore instruire practică;;- Modulul se sprijină pe achiziţiile anterioare dobândite de elevi la modulele de nivel 1:

“Analiza ofertei de mărfuri alimentare”, “Comunicare profesională” precum şi pe achiziţiile de la modulele de nivel 2: „ Analiza ofertei de mărfuri nealimentare” şi „ Comerţul specializat”.

II. LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢĂ RELEVANTE PENTRU MODUL

Unităţi de competenţă pentru abilităţi – cheie

Unităţi decompetenţă tehnice

generale

Unităţi de competenţe tehnice specializate

UC 1 Comunicare şi numeraţieUC 6 Igiena şi securitatea

UC 8 Vânzarea mărfurilor

III. Tabel de corelare a competenţelor şi conţinuturilor

Unitatea de competenţă

Competenţe individuale

Conţinuturi tematice

U.C. 8 Vânzarea mărfurilor

UC 1 Comunicare şi numeraţie

C1 Evaluează nevoile clientului.

C2 Informează clientul cu privire la oferta de produse şi servicii.

C1 Formulează opinii personale pe o temă datăC2 Realizează o

Evaluarea nevoilor clientului Întâmpinarea clientului adoptând un comportament

profesional(Utilizarea adecvată a formulelor de politeţe în relaţiile comerciale, ţinuta, atenţia, nivelul limbajului, atitudini non verbale, forme de salut; stabilirea unor legături între caracteristicile diferitelor tipuri de clienţi şi comportamentul acestora în materie de cumpărături).LT

Utilizarea tehnicilor de comunicare(dialog, chestionare cu întrebări deschise şi închise, stabilirea momentului favorabil contactului cu clientul) în relaţia cu clienţii. I P

Identificarea motivelor de cumpărare ale clienţilor(satisfacerea unei nevoi de bază, dorinţa de a economisi, siguranţă, costuri reduse, încredere, comoditate, curiozitate, protecţia mediului, starea de bine şi sănătate).IP

Informarea clientului Prezentarea ofertei de produse şi servicii(din

magazin, din depozit şi din cataloage)IP Utilizarea informaţiilor curente cu privire la

produse/servicii pentru argumentarea vânzării(liste de preţuri, liste de produse, cataloage, pliante, broşuri, prospecte).LT

Descrierea produselor şi serviciilor în funcţie de cererea clientului(aspect, culoare, marcă

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

18

Page 19: Curriculum Comerciant Vanzator

U.C. 8 Vânzarea mărfurilor

UC 1 Comunicare şi numeraţie

U.C. 8 Vânzarea mărfurilor

scurtă prezentare utilizând imagini ilustrative

C3 Construieşte o argumentaţie în scopul vânzării

C3 Citeşte şi utilizează documente scrise în limbaj de specialitateC4 Prelucrează şi interpretează grafic rezultatele obţinute pe o sarcină dată

C4 Finalizează vânzarea

producător, raport preţ-calitate, condiţii de întreţinere, condiţii de utilizare, caracteristici tehnico-funcţionale, fişa tehnologică) IP

Argumentarea vânzării Conceperea unui scenariu de vânzare în funcţie de

tipurile de clienţi(în funcţie de caracteristici demografice, socioculturale, economice, psihologice)IP

Pregătirea unei argumentări pe baza criteriilor prestabilite(nevoile clientului, caracteristici şi calităţi specifice ale proprietăţii produselor propuse, servicii disponibile, termene de livrare, preţul, modalităţi de plată, valoarea psihologică a produselor)IP

Anticiparea obiecţiilor şi a răspunsurilor la obiecţii(legate de preţ, culoare, mărime, mod de plată, condiţii de livrare, condiţii de întreţinere, durabilitate, consum, fiabilitate)IP

Formularea ofertei de preţ şi justificarea ei(în funcţie de: materia primă, durata de folosinţă, comoditate în utilizare, caracterul de noutate, reputaţia mărcii, politica firmei)LT

Încheierea vânzării Aplicarea tehnicilor de încheiere a vânzării(întrebări

de control, întrebări alternative, rezumarea avantajelor, recomandarea din partea vânzătorului cu privire la produse complementare sau suplimentare).IP

Calcularea contravalorii mărfurilor şi fidelizarea clientului(reduceri comerciale, reduceri financiare, cărţi de fidelitate, cărţi de credit pentru magazin).IP

Eliberarea mărfurilor(ambalare, salutul de încheiere).IP

Oferirea serviciilor post vânzare(transport la domiciliu, instalare, retuşuri, service) şi completarea documentelor(certificat de garanţie oferit de producător şi/sau comerciant, documente de returnare şi schimb).IP

UC 6 Igiena şi securitatea

C1. Aplică legislaţia şi reglementările privind securitatea şi sănătatea la locul de muncă, prevenirea şi stingerea incendiilor

Reglementările privind securitatea şi sănătatea la locul de muncă - ip

Însuşirea drepturilor şi responsabilităţilor: Drepturi – instructaj periodic,

echipament de protecţie; Responsabilităţi – însuşirea,

respectarea şi aplicarea normelor. Verificarea existenţei şi integritatea mijloacelor de

protecţie: echipamente de protecţie specifice locului de muncă (ecrane de protecţie, cască, mască de gaz, şorţ, mănuşi);

Situaţiile care pun în pericol securitatea individuală

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

19

Page 20: Curriculum Comerciant Vanzator

şi colectivă: absenţa mijloacelor de protecţieC2. Ia măsuri pentru reducerea factorilor de risc

Factori de risc la locul de muncă -ip Identitatea factorilor de risc: substanţe periculoase,

viruşi, bacterii, curenţi de aer, temperatură, umiditate, ventilaţie, zgomote, vibraţii, radiaţii.

Raportarea prezenţei factorilor de risc: orală sau scrisă

Înlăturarea: remedierea defecţiunilor apărute la echipamentele de protecţie, respectarea normelor de protecţie.

IV.CONDIŢII DE APLICARE DIDACTICĂ ŞI DE EVALUARETipurile de activităţi de învăţare şi alegerea tehnicilor de instruire practică revin, pe de-o

parte, profesorului la orele de „Laborator tehnologic”, iar pe de altă parte, maistrului instructor şi agentului economic, la „Instruirea practică”, aceştia având sarcina de a individualiza şi de a adapta activităţile la particularităţile de învăţare ale elevilor. Orele de „ Laborator tehnologic” se pot desfăşura de asemenea la agentul economic sub îndrumarea profesorului de specialitate.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către profesor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.

Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în standardul de pregătire profesională.

De exemplu pentru UC 6 Igiena şi securitatea muncii, evaluarea se poate realiza prin intermediul portofoliului pe care elevul are posibilitatea sa-l realizeze la practică la agentul economic de profil.

Portofoliul este o modalitate de evaluare a competenţelor elevilor, fiind un instrument flexibil, complex, integrator.

Portofoliul le permite elevilor următoarele: înregistrarea unor observaţii, crearea unei situaţii - problemă şi rezolvarea ei, structurarea unei argumentaţii, comunicarea interpersonală.

În cazul nostru portofoliul poate cuprinde: - documentele care reglementează securitatea şi sănătatea la locul de muncă;- dovezi, observaţii cu privire la situaţii ce pot pune în pericol securitatea la locul de muncă;- identificarea factorilor de risc şi întocmirea de rapoarte către superiori;- propunerea unor măsuri pentru îndepărtarea factorilor de risc.

Competenţele specifice unui modul nu vor fi supuse evaluării finale în cadrul altor module. Acest lucru nu exclude exersarea şi dezvoltarea acestora şi prin parcurgerea conţinuturilor altor module. Este mai ales cazul unităţilor de competenţă cheie: „Comunicare şi numeraţie” şi „Igiena şi securitatea muncii”.Ele vor fi evaluate în cadrul acestui modul deşi în mod clar ele vor fi exersate şi la celelalte module parcurse.

Procesul de evaluare pe parcursul anului şi evaluarea finală trebuie să urmărească gradul de dobândire a competenţelor şi nu nivelul de cunoştinţe acumulate. Cunoştinţele ştiinţifice nu reprezintă decât cadrul în care se dezvoltă competenţele.

Pe parcursul anului elevul trebuie să fie supus evaluării prin probe de evaluare diferite, în momente diferite, iar rezultatul final al evaluării (atingerea competenţelor) va avea în vedere progresul realizat de acesta.

Elevii trebuie evaluaţi numai în ceea ce priveşte dobândirea competenţelor specificate în cadrul acestui modul.

În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.Profesorul îşi elaborează pachete de evaluare pentru toate competenţele incluse în modul.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

20

Page 21: Curriculum Comerciant Vanzator

Pentru a veni în sprijinul profesorilor şi maiştrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe.

Pe parcursul unei săptămâni de practică la agentul economic elevului i se va înmâna o fişă de lucru în care se specifică activităţile care vor fi evaluate. Activităţile supuse evaluării sunt criteriile de performanţă şi condiţiile de aplicabilitate ale competenţei evaluate.

Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă

UC 8 - C2 Informează clientul cu privire la oferta de produse şi servicii.

Criterii de performanţăPrecizări privind aplicabilitatea

criteriilor de performanţăProbe de evaluare

a Prezentarea ofertei de produse şi servicii

magazin, depozit cataloage

Probe practice/scrise/orale

b Utilizarea informaţiilor curente cu privire la produse/servicii pentru argumentarea vânzării

liste de preţuri, liste de produse, cataloage, pliante, broşuri,

prospecte

Probe practice/scrise/orale

c Descrierea produselor şi serviciilor în funcţie de cererea clientului

aspect, culoare, marcă producător,

raport preţ-calitate, condiţii de întreţinere, condiţii de utilizare, caracteristici tehnico-

funcţionale, fişa tehnologică

Probe practice/scrise/orale

UC 1 - C1 Formulează opinii personale pe o temă datăC2 Realizează o scurtă prezentare utilizând imagini ilustrative

Criterii de performanţăPrecizări privind aplicabilitatea

criteriilor de performanţăProbe de evaluare

a Elaborarea opiniilor personale pe o temă dată

observaţii, judecăţi de valoare, scurte informări documentate

Probe orale/scrise

b Expunerea de motive în limbaj de specialitate

argumentări pe baza experienţei, pe baza unui experiment realizat,

preluări de motive din manuale şi articole de specialitate

Probe practice

c. Evaluarea intervenţiei personale în funcţie de opiniile celorlalţi

urmărirea reacţiilor participanţilor,

notarea răspunsurilor primite,

reconsiderarea propriei poziţii în funcţie de opiniile audienţei

Probe practice

a. Selectarea şi ordonarea logică a textului şi imaginilor asociate, din surse variate

desene, diagrame, schiţe, fotografii, grafice

Probe practice

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

21

Page 22: Curriculum Comerciant Vanzator

b. Alegerea unei modalităţi ilustrative de expunere a informaţiilor

postere, diapozitive, filme, aplicaţii grafice pe calculator

indică sursele cercetate, foloseşte date, argumentează, contact vizual cu audienţa, accentuează ideile principale, limbajul trupului, vorbire clară

Probe practice

c. Prezentarea ilustrată a materialului folosind diferite mijloace de ilustrare

tehnici de prezentare cu suport vizual

Probe practice

Activitate: Pe parcursul a două săptămâni de practică comasată realizează un portofoliu care va cuprinde:

prezentarea ofertei de produse şi servicii a magazinului/ depozitului/ pe bază de cataloage.

elaborarea şi simularea cu colegii de dialoguri comerciale în care argumentează vânzarea pe baza listelor de preţuri, a listelor de produse , a cataloagelor, pliantelor , broşurilor, prospectelor existente.

descrierea produselor în funcţie de cerere( aspect, culoare, marcă, producător, raport preţ-calitate,condiţii de întreţinere, de utilizare, caracteristici tehnico funcţionale.

întocmeşte fişe tehnologice a câte unui produs din principalele grupe comercializate în magazin.

În alcătuirea portofoliilor se va urmări şi măsura în care candidatul atinge competenţele cheie de mai jos. De asemenea el va trebui să simuleze dialoguri comerciale cu colegii sau să poarte dialoguri comerciale cu clienţii în timpul cărora profesorul sau maistrul instructor vor urmări atingerea competenţelor cheie enumerate.

FIŞĂ DE OBSERVARE

Nume candidat:Nume evaluator:UC 8 - C2 Informează clientul cu privire la oferta de produse şi servicii.UC 1 - C1 Formulează opinii personale pe o temă dată

C2 Realizează o scurtă prezentare utilizând imagini ilustrative

Nr.Crt.

Cerinţe Rezultatul evaluării

Da sau (Ö )Nu sau (X )

Data

UC 8 - C2 Informează clientul cu privire la oferta de produse şi servicii.

a Prezentarea ofertei de produse şi servicii magazin, depozit cataloage

b Utilizarea informaţiilor curente cu privire la produse/servicii pentru argumentarea vânzării

liste de preţuri liste de produse cataloage, pliante, broşuri, prospecte

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

22

Page 23: Curriculum Comerciant Vanzator

c Descrierea produselor şi serviciilor în funcţie de cererea clientului.

aspect, culoare, marcă producător raport preţ-calitate

condiţii de întreţinere

condiţii de utilizare

caracteristici tehnico-funcţionale

fişa tehnologică

UC 1 - C1 Formulează opinii personale pe o temă dată a Elaborarea opiniilor personale pe o temă dată

observaţii, judecăţi de valoare, scurte informări documentate

b Expunerea de motive în limbaj de specialitate argumentări pe baza experienţei, pe baza

unui experiment realizat,

preluări de motive din manuale şi articole de specialitate

c Evaluarea intervenţiei personale în funcţie de opiniile celorlalţi

urmărirea reacţiilor participanţilor

notarea răspunsurilor primite

reconsiderarea propriei poziţii în funcţie de opiniile audienţei

UC 1 - C2 Realizează o scurtă prezentare utilizând imagini ilustrative

a Selectarea şi ordonarea logică a textului şi imaginilor asociate, din surse variate

desene, diagrame, schiţe, fotografii, grafice

b Alegerea unei modalităţi ilustrative de expunere a informaţiilor

postere, diapozitive, filme, aplicaţii grafice pe calculator

indică sursele cercetate, foloseşte date, argumentează, contact vizual cu audienţa, accentuează ideile principale, limbajul trupului, vorbire clară

c Prezentarea ilustrată a materialului folosind diferite mijloace de ilustrare

tehnici de prezentare cu suport vizualEvaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev. Certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite. Sarcinile

neîndeplinite se vor reevalua după o perioadă de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

Competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.

Precizări privind aplicarea probei de evaluare:

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

23

Page 24: Curriculum Comerciant Vanzator

Elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare, Elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de

învăţare Certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative Pentru buna desfăşurare a evaluării se recomandă:

- folosirea unui spaţiu amenajat corespunzător (la agentul economic)

- evaluarea elevilor pe durata desfăşurării probei se realizează fără intervenţia evaluatorului

Înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor pe parcursul probei.

Sugestii privind dovezile evaluării Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

Pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare, chestionarele, proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate constitui o dovadă a evaluării competenţelor elevului.

V.SUGESTII METODOLOGICESe recomandă parcurgerea conţinuturilor conform tabelului de corelare a conţinuturilor cu

competenţele. Orele de instruire practică se realizează la agentul economic de profil unde elevul sub îndrumarea maistrului instructor (sau agentul economic) consolidează şi pune în practică cunoştinţele teoretice.

Relaţia unitate de învăţământ – agent economicPentru efectuarea instruirii practice la agentul economic, unitatea de învăţământ trebuie să

încheie cu acesta o convenţie de colaborare care să stabilească:- statutul elevului care urmează formarea în întreprindere;- responsabilitatea pedagogică a unităţii de învăţământ;- modalităţile de protecţie şi igienă a muncii, precum şi de protecţie civilă;- obiectivele şi modalităţile de instruire (durată, calendar, conţinut, activităţi);- modalităţi de participare a specialiştilor din întreprindere la instruirea elevilor;- modalităţi de urmărire a instruirii şi de evaluare;- un reprezentant care să aibă rolul de tutore pentru elevi şi care să colaboreze permanent cu

cadrul didactic coordonator al activităţii de instruire practică;Se va urmări ca stagiul la agentul economic să permită elevului:

- să înţeleagă concret constrângerile economice, umane şi tehnice ale întreprinderii- să înţeleagă constrângerile de securitate impuse de metodele de lucru- să observe şi să analizeze, pornind de la situaţii reale, diferitele elemente ale unor strategii

de calitate, să perceapă costurile induse de non-calitate- să utilizeze achiziţiile sale în domeniul comunicării, în relaţia cu personalul angajat- să cunoască importanţa tuturor serviciilor şi compartimentelor unei întreprinderi

Profesorul/maistrul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, simularea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

Aceste metode se caracterizează prin faptul că: sunt centrate pe elev şi pe activitate; pun accent pe dezvoltarea gândirii, formarea aptitudinilor şi a deprinderilor; încurajează participarea elevilor, creativitatea, iniţiativele; determină un parteneriat profesor – elev;

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

24

Page 25: Curriculum Comerciant Vanzator

au un puternic accent formativ, nu informativ;Vor fi promovate situaţiile din viaţa reală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la agentul

economic de profil unde elevii desfăşoară stagiile de pregătire practică.Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de

învăţare al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Activităţile la lecţii desfăşurate de profesorul de specialitate în orele de laborator tehnologic şi la agentul economic cu maistrul instructor,vor fi variate, cu aplicabilitate practică, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare, toţi elevii să dobândească competenţele necesare.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

25

Page 26: Curriculum Comerciant Vanzator

CURRICULUM ÎN DEZVOLTARE LOCALĂMODULUL IV

COMERŢ SPECIALIZAT

I.PRECIZĂRI PRIVIND ABORDAREA MODULULUI: „Comerţ specializat”

- Categoria de curriculum : curriculum în dezvoltare locală- Nr. de ore: 116 ore/an, din care 87 de ore laborator tehnologic şi 29 de ore instruire practică.

II. LISTA UNITĂŢILOR DE COMPETENŢĂ RELEVANTE PENTRU MODUL

Unităţi de competenţă pentru abilităţi-cheie

Unităţi de competenţă tehnice generale

Unităţi de competenţă tehnice specializate

UC11 Comerţ specializat

III. TABEL DE CORELARE A COMPETENŢELOR ŞI CONŢINUTURILOR

UNITATE DE COMPETENŢĂ

COMPETENŢĂ INDIVIDUALĂ

CONŢINUT TEMATIC

U.C 11 Comerţ specializat

C1 Realizează operaţiile specifice magazinului specializat

C2 Comercializează sortimentul de mărfuri din magazinul specializat

C3 Prestează servicii suplimentare în magazinul specializat

Operaţii specifice comerţului specializat

Aprovizionarea cu mărfuri, accesorii, piese de schimb: directă (de la producător), indirectă (prin intermediari) Depozitarea mărfurilor, accesoriilor, pieselor de schimb: condiţii de microclimat (temperatură, umiditate, circulaţia aerului), factori chimici, factori biologici, reguli de aranjare (vecinătăţi admise, volum, greutate, înălţimea stivei, apropierea de surse de lumină şi căldură) Pregătirea mărfurilor pentru vânzare: operaţii comune şi specifice pe grupe de mărfuri

Comercializarea sortimentului de mărfuri în magazinul specializat

Prezentarea ofertei de mărfuri, accesorii, piese de schimb: alimentare (specializate), nealimentare (specializate)

Verificarea caracteristicilor de calitate ale mărfurilor, accesoriilor, pieselor de schimb: tehnico - funcţionale, organoleptice (specifice grupelor de mărfuri)

Argumentarea şi încheierea vânzării: prezentarea logică şi structurată a avantajelor achiziţionării produsului, calcularea şi încasarea contravalorii mărfii, eliberarea mărfii, despărţirea de client

Prestarea de servicii suplimentare în magazinul specializat

Identificarea serviciilor suplimentare în comerţul specializat: ambianţă, confort, informare, transport, instalare, asamblare, punerea în funcţiune, retuş, service,

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

26

Page 27: Curriculum Comerciant Vanzator

financiare Aplicarea politicii unităţii comerciale în prestarea serviciilor specifice: servicii de calitate (amabilitate, disponibilitate, siguranţă, accesibilitate, receptivitate, personal competent), satisfacţia clientului, eliminarea reclamaţiilor, îmbunătăţirea calităţii, prevenirea conflictelor, fidelizarea clienţilor, evaluarea gradului de satisfacere a cerinţelor clienţilor Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor privind:design-ul, funcţionarea, viciile ascunse

IV . CONDIŢII DE APLICARE DIDACTICĂ ŞI DE EVALUARE

Pentru atingerea competentelor lecţiile se desfăşoară în laborator cu profesorul de specialitate şi la agentul economic de profil cu maistrul instructor.

Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregătire Profesională de către profesor/maistru instructor şi prezentate elevului. Elevul poate fi integrat în evaluarea activităţilor sale, consolidând astfel, capacitatea de a se autoevalua şi mărind gradul de transparenţă a acordării notelor.

Evaluarea finală a competenţelor trebuie realizată în concordanţă cu precizările incluse în Standardul de Pregătire Profesională.

Evaluarea pe parcursul anului se realizează prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), în funcţie de specificul competenţei.

Promovarea modulului este demonstrată prin atingerea tuturor competenţelor specificate în tabelul de corelare a competenţelor cu conţinuturile.

Competenţele specifice unui modul nu vor fi supuse evaluării finale în cadrul altor module. Acest lucru nu exclude exersarea şi dezvoltarea acestora şi prin parcurgerea conţinuturilor altor module. În situaţia în care elevul nu reuşeşte să demonstreze însuşirea unei competenţe, acesta are posibilitatea de a participa la o nouă evaluare, după o perioadă de pregătire.

Pentru a veni în sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evaluării pe competenţe. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competenţă

Titlul unităţii: UC 11 Comerţ specializat

Criterii de performanţă Precizări privind aplicabilitatea criteriilor de performanţă

Probe de evaluare

a. Aprovizionarea cu mărfuri, accesorii, piese de schimb

directă (de la producător), indirectă (prin intermediari)

Orale, scrise

b. Depozitarea mărfurilor, accesoriilor, pieselor de schimb

condiţii de microclimat (temperatură, umiditate, circulaţia aerului), factori chimici, factori biologici, reguli de aranjare (vecinătăţi admise, volum, greutate, înălţimea stivei, apropierea de surse de lumină şi căldură)

Orale, scrise

c. Pregătirea mărfurilor pentru vânzare

operaţii comune şi specifice pe grupe de mărfuri

Orale, scrise

Evaluarea se va face pe baza unei fişe de observare.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

27

Page 28: Curriculum Comerciant Vanzator

Fişa de observare

1.Aprovizionarea cu mărfuri, accesorii,

piese de schimbEvaluator Data

A Da sau ()Nu sau ( X )

B Da sau ()Nu sau ( X )

2.Depozitarea mărfurilor, accesoriilor, pieselor de schimb

Evaluator Data

A. Da sau ()Nu sau ( X )

B Da sau ()Nu sau ( X )

C Da sau ()Nu sau ( X )

D Da sau ()Nu sau ( X )

3. Pregătirea mărfurilor pentru vânzareA. Da sau ()

Nu sau ( X )B. Da sau ()

Nu sau ( X )

evaluatorul va bifa fiecare sarcină îndeplinită corect de către elev ţinând cont de abilităţile de lucru în echipă pe care trebuie să le dobândească.

certificarea competenţei se obţine dacă toate sarcinile de lucru sunt îndeplinite . Sarcinile neîndeplinite se vor reevalua după o perioadă de pregătire folosindu-se acelaşi instrument de evaluare.

competenţa se consideră atinsă dacă elevul îndeplineşte sarcina o singură dată.

Precizări pentru aplicarea probei de evaluare:*elevul va fi evaluat în urma parcurgerii tuturor etapelor de învăţare,*elevul va realiza operaţiile practice cerute înainte de evaluare la fiecare etapă de învăţare*certificarea acestei competenţe se va realiza în urma evaluării formative.*pentru buna desfăşurare a evaluării se recomandă: - folosirea unui spaţiu amenajat corespunzător (la agentul economic)

- evaluarea elevilor pe durata desfăşurării probei se realizează fără intervenţia evaluatorului

*înregistrarea performanţei se va realiza printr-o fişă de observare completată de profesor pe parcursul probei.

Sugestii privind dovezile evaluării Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi

condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe practice constituie dovadă a evaluării.

Pentru probele scrise dovezi ale evaluării sunt considerate: fişele de lucru, testele de evaluare, chestionarele, proiectele, portofoliile.

Orice alt material elaborat de către elev sau utilizat de către profesor pentru evaluare poate constitui o dovadă a evaluării competenţelor elevului.

V. SUGESTII METODOLOGICE

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

28

Page 29: Curriculum Comerciant Vanzator

Pentru modulul Comerţ specializat activităţile de învăţare propuse vor urmări formarea/consolidarea competenţelor descrise în standardul de pregătire profesională. Laboratorul tehnologic şi instruirea practică se pot desfăşura în atelierele şi laboratoarele tehnologice din şcoală, dacă dotarea acestora este adecvată cerinţelor şi/sau la agenţi economici parteneri ai şcolii.

Se recomandă ca acest tip de instruire să se efectueze cu precădere la agenţii economici, cu care să se stabilească relaţii de parteneriat care să faciliteze în final şi integrarea elevilor pe piaţa forţei de muncă la terminarea şcolii. Fiind vorba de dobândirea de competenţe specializate din domeniul comerţului, agenţii economici de profil ar putea fi:

Magazine/depozite care comercializează piese de schimb şi accesorii în domeniul auto; Magazine/depozite care comercializează piese de schimb şi accesorii în domeniul mărfurilor electrocasnice; Magazine/depozite care comercializează piese de schimb şi accesorii în domeniul mărfurilor electronice; Magazine/depozite care comercializează piese de schimb şi accesorii în domeniul echipamentelor de birotică

dar şi agenţi economici strict specializaţi pe grupe de mărfuri alimentare/nealimentare: Magazine/depozite de mărfuri cosmetice, Magazine/depozite de mobilă; Magazine/depozite de materiale de construcţii; Magazine/depozite de încălţăminte; Magazine de confecţii; Etc.

Relaţia unitate de învăţământ – agent economicPentru efectuarea instruirii practice la agentul economic, unitatea de învăţământ trebuie să

încheie cu acesta o convenţie de colaborare care să stabilească:- statutul elevului care urmează formarea în întreprindere;- responsabilitatea pedagogică a unităţii de învăţământ;- modalităţile de protecţie şi igienă a muncii, precum şi de protecţie civilă;- obiectivele şi modalităţile de instruire (durată, calendar, conţinut, activităţi);- modalităţi de participare a specialiştilor din întreprindere la instruirea elevilor;- modalităţi de urmărire a instruirii şi de evaluare;- un reprezentant care să aibă rolul de tutore pentru elevi şi care să colaboreze permanent cu

cadrul didactic coordonator al activităţii de instruire practică;Se va urmări ca stagiul la agentul economic să permită elevului:

– să înţeleagă concret constrângerile economice, umane şi tehnice ale întreprinderii– să înţeleagă constrângerile de securitate impuse de metodele de lucru– să observe şi să analizeze, pornind de la situaţii reale, diferitele elemente ale unor strategii

de calitate, să perceapă costurile induse de non-calitate– să utilizeze achiziţiile sale în domeniul comunicării, în relaţia cu personalul angajat– să cunoască importanţa tuturor serviciilor şi compartimentelor unei întreprinderi

Profesorul şi maistrul instructor au rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicând activ pe cel ce învaţă. Se pot utiliza metode ca: observaţia, munca independentă, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciţiul, discuţiile în grup care stimulează critica, învăţarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.

Vor fi promovate situaţiile din viaţa locală şi se va urmări aplicarea cunoştinţelor la probleme reale, pentru a se ţine cont în măsură mai mare de nevoile elevilor, ale angajaţilor şi ale societăţii.

Elevilor li se va permite să aplice propriul mod de înţelegere a conţinutului, prin descoperire, conversaţie şi realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

29

Page 30: Curriculum Comerciant Vanzator

Repartizarea numărului de ore pe conţinuturi tematice se realizează în funcţie de ritmul de învăţare al elevilor şi de complexitatea conţinutului. Activităţile la lecţii vor fi variate, astfel încât, indiferent de stilul de învăţare caracteristic, toţi elevii să dobândească competenţele necesare.

Se recomandă de asemenea organizarea predării-învăţării utilizând activităţi diferenţiate pe grupuri de elevi care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între colegi (verificări şi evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

30

Page 31: Curriculum Comerciant Vanzator

Recomandări pentru adaptarea curriculumului la elevii cu nevoi specialecuprinşi în învăţământul de masă

Se va avea în vedere şi utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenţelor elevilor care prezintă deficienţe integrabile prin adaptarea acestora la specificul condiţiilor de învăţare şi de comportament.

Pentru reuşita şcolarizării elevilor cu nevoi speciale în învăţământul de masă sunt necesare acţiuni ca de exemplu:

consilierea profesorilor din învăţământul de masă de către profesori itineranţi care au experienţă în pregătirea acestor elevi

prevederea unei perioade suplimentare de instruire (un semestru) pentru atingerea competenţelor descrise în standarde

înfiinţarea în atelierele de instruire practică, laboratoarele tehnologice a condiţiilor suplimentare privind mobilierul adecvat, mese de lucru dotate cu dispozitive, echipamente şi aparatură specială fiecărui tip de deficienţă

folosirea în procesul de instruire a limbajelor specifice pentru transmiterea cunoştinţelor pentru elevii cu deficienţe vizuale sau auditive

evitarea marginalizării elevilor cu deficienţe în colectivul clasei şi a disconfortului psihic al elevilor

Formarea competenţelor profesionale şi integrarea şcolară şi profesională pot fi diferenţiate potrivit principiului “resursa urmează nevoile elevului cu cerinţe educative speciale “prin programe individualizate (centrate pe elev) programe pe grupe de nivel programe interactive programe vizând facilitarea comunicării şi relaţionării în activităţile de la clasă şi la instruirea

practicăSe consideră că o asemenea abordare este benefică pentru elevii cu nevoi speciale dacă:

se realizează profesionalizarea adecvată potenţialului restant şi capacităţilor psiho intelectuale ale elevilor

se oferă şanse egale de şcolarizare prin şcoala de arte şi meserii tuturor elevilor cu deficienţe uşoare şi medii

calificările profesionale pentru elevii cu nevoi speciale se vor alege de către elevul deficient cu avizul comisiei de expertiză medicală, orientare şcolară şi profesională. Acest aviz va fi dat de medicii experţi în medicina muncii, orientare şi profesionalizare.

Comerciant vânzătorClasa a XI-a

31