Cum Sa Imi Cresc Afacerea Online

8/15/2019 Cum Sa Imi Cresc Afacerea Online

1/19

CRESCP O T S A I M I


2/19

Felicitari! Ai ajuns la ultima parte a ghiduluieCommerce oferit de SilkMart: Cum imi fac un

magazin online. Pana acum ai aflat care sunt pasiiesentiali pentru construirea unui magazin si cumsa-ti creezi o strategie de lansare de succes, astfelincat sa-ti asiguri un start in forta pe piata.


3/19

A

C

P

R

A

In acest ultim capitol, vei descoperi cum sa iti implement-

ezi strategiile de marketing si cum sa fii sigur ca reprezinti

raspunsul potrivit pentru consumator in ceea ce numim noi

The Customer Journey. Acest sistem se refera la stadiile si

pasii pe care ii parcurge un utilizator, atunci cand interac-tioneaza cu magazinul tau online:

AWARENESS - faza in care utilizatorul nu stie precis de

ce are nevoie, ce oferte sunt pe piata, ce produs sau

serviciu i s-ar potrivi etc.

CONSIDERATION - stadiul in care utilizatorul ajunge in

site si iti consulta catalogul de produse si servicii;

PURCHASE - utilizatorul se transforma in client,

alegand sa finalizeze decizia de cumparare in site-ul

tau;

RETENTION - in acest stadiu, clientul se transforma in

client fidel, loial brandului tau, care te va sustine chiar siatunci cand magazinul se va confrunta cu unele prob-

leme;

ADVOCACY - clientul fidel se transforma intr-un

ambasador al brand-ului tau, promovarea lui avand un

impact mai mare asupra persoanelor cu care discuta

(familie, prieteni, cunostinte)


4/19

Cum să îl faci pe utilizatorconştient de brandul tău

Din pacate (sau din fericire), in

eCommerce nu functioneaza

gandirea “construieste, ca apoi

oamenii vor veni”. Utilizatorii au

nevoie in prima faza sa te cuno-

asca, sa descopere cu ce te

ocupi si in ce fel le poti

raspunde nevoilor exprimate.

Asta e o veste buna deoarece,

daca stii cum sa te diferentiezi

de restul concurentilor, clientii se

vor indrepta spre magazinul tau.

Am discutat si in capitolul prec-

edent despre elementele decare trebuie sa tii cont pentru a

stabili un prim contact cu poten-

tialii clienti dar haide sa le dez-

voltam putin.

Din pa

eCom

gandir

oameni

nevoie

asca, s

ocupi s

raspun

Asta e

daca st

de rest

vor ind

Trebuie sa stii ca utilizatorul

nu urmeaza acesti pasi in

ordinea in care i-am identifi-

cat mai sus. De exemplu,

acesta poate interactiona cu

brandul tau cand deja stie ce

are nevoie si ce produs sa

cumpere, asadar se convert-este imediat, devenind client.

Sau tine minte ca nu vei reusi

sa transformi toti clientii cu

care interactionezi in

ambasadori ai brandului tau.

Acum, ca am clarificat struc-

tura pe care te bazezi in

procesul de promovare,

haide sa intram in subiect,

pentru ca tu sa afli cum poti

sa-ti dezvolti corect si sana-

tos magazinul online, pe

baza Customer Journey.

Daca pasii pe care i-ai par-

curs pana acum ti s-au parut

dificili, respira adanc si pre-

gateste-te; munca grea

de-abia acum incepe.


5/19

O tactica de publicitate in Social

Media este identificarea unui

influencer, un lider al publicului

in care oamenii au mai multa

incredere. Nu trebuie sa fie

neaparat o personalitate mega

cunoscuta ci un blogger, un

jurnalist sau un administrator degrup, ale carui pareri sunt

acceptate si urmate de o mul-

time de posibili clienti. Daca il

cuceresti pe acesta, ai acces

privilegiat la publicul targetat.

De asemenea, nu fa nicio

postare fara sa urmaresti profilul

Buyer Persona, clientul tau ideal.Documenteaza-te si creeaza

continut sau posteaza imagini

relevante pentru publicul tau

tinta, care sa functioneze asem-

anator butoanelor de call-to-ac-

tion.

Principala modalitate prin care

sa cresti awareness-ul brandului

tau este “vorba din gura in

gura”. Conform Nielsen, acest

mod de publicitate este cel mai

influent, cu un procent de 84%

de utilizatori care afirma ca au

incredere in parerile subiectiveale altor oameni. Cand clientii se

simt apreciati si le asiguri o

experienta placuta in site, ai mai

multe sanse sa le spuna si

prietenilor si cunostintelor

despre tine. A, ai grija la clientii

nemultumiti, cu acestia ai mai

multe sanse sa iti patezi reputa-

tia deoarece au tendinta sa isi

faca publica experienta negati-

va.

Alta modalitate de brand aware-

ness este apelul la Social Media.

Multi considera cheia spre

succes o baza numeroasa de

fani si followeri, care sa sustina

afacerea. Dar lucrurile nu se

limiteaza aici. Daca folosesti

corect hashtag-urile, ai accesul

la o baza mai numeroasa de

utilizatori, dincolo de fanii si

folowerii paginii tale.


6/19

In ceea ce priveste brand awareness-ul din cautarile

organice, principala ta preocupare trebuie sa fie

optimizarea website-ului pentru motoarele de cau-

tare. Sari inapoi la prima parte a ghidului si mai cites-

te o data punctul 9, “Intelege importanta SEO”.

Pentru mai multe detalii iti recomand sa accesezi

blogul Silkmart unde vei afla resurse informationalede folos.

Ultimul pont pe care ti-l ofer aici pentru cresterea

brand awareness, se refera la publicitatea platita, cu

ajutorul Google AdWords sau Facebook Ads. Aceasta

functioneaza mult mai repede decat restul strategiilor

pe care ti le-am sugerat mai sus dar are efect doar pe

termen scurt.

Reclamele platite in motoarele de cautare sunt afisate

utilizatorului atunci cand acesta cauta un produs sau

serviciu cu ajutorul unor cuvinte cheie pe care tu le

targetezi. Prin urmare, alege cu grija cuvintele cheie si

exclude cuvintele cheie negative, pentru a fi

disponibil doar publicului de care esti interesat. Prin

cuvintele cheie negative ma refer la cele care nu

provoaca nicio conversie. De exemplu, daca vinzi

electronice sau electrocasnice noi, cu garantie etc., cu

siguranta nu vrei sa apari in cautari pentru “electron-

ice second hand”.

Alte tipuri de reclame despre care specialistii

spun ca reprezinta viitorul campaniilor PPC in

eCommerce, inlocuind reclamele ascunse de

AdBlock, sunt ad-urile pe retelele de socializare.

Pentru mai multe detalii iti recomand sa citesti

Facebook Remarketing: Un Batman ce Te

Ajuta sa iti cresti ROI-ul.

http://www.silkmart.ro/blog/http://www.silkweb.ro/blog/facebook-remarketing-un-batman-ce-te-ajuta-sa-iti-cresti-roi-ul/http://www.silkweb.ro/blog/facebook-remarketing-un-batman-ce-te-ajuta-sa-iti-cresti-roi-ul/http://www.silkweb.ro/blog/facebook-remarketing-un-batman-ce-te-ajuta-sa-iti-cresti-roi-ul/http://www.silkmart.ro/blog/


7/19

Cum să aduci trafic în siteE indicat sa te axezi pe brand

awareness dar ceea ce ai nevoie

cu adevarat este trafic. Cele mai

comune surse de trafic sunt:

organic, direct, social si din refer-

inte. Ok, mai e si cel platit dar pe

acesta stii deja cum il obtii: cam-

panii PPC.

Pun accentul, in primul rand, pe

traficul organic deoarece este

benefic, pe termen lung, pentru

magazinul tau online. La drept

vorbind, sigur iti doresti ca utili-

zatorii sa isi aminteasca de tine si

sa te caute in motorul de cautare.

Pentru a veni in intampinarea lor,

trebuie sa fii pozitionat cat mai

sus si vizibil macar pe prima

pagina cu rezultate returnata de

browser. Prin urmare, ai grija ca

pagina de home a magazinului tau

sa fie bine optimizata si sa-ti opti-

mizezi, pe rand, toate paginile

site-ului.

Al doilea tip de trafic este cel dinreferinte si este constituit din

utilizatorii care ajung in site prin

intermediul unui link dintr-un alt

site. Cel mai usor mod in care sa

obtii aceste link-uri este crearea de

continut relevant pe blogul magaz-

inului, cu legaturi pe cuvinte cheie

specifice. Ai grija ca, in timp, sa

construiesti un profil de back-

link-uri sanatos (legaturi externe,

dinspre alte site-uri spre paginilemagazinului tau). De ce am insistat

pe atributul “corect”? Deoarece, in

caz contrar, vei fi penalizat de

algoritmul Penguin 2.0.

Daca tot am ajuns aici, haide sa

aprofundam putin problema penal-

izarilor Google. In cazul in care nu

stii cum sta situatia cu algoritmii,

afla ca Google a inceput sa ruleze

de cativa ani diferiti algoritmi si

update-uri, care analizeaza toate

website-urile prin prisma continu-

tului, link building, mobile friendly

etc., si le penalizeaza in cazul in

care nu respecta directivele web-masterilor Google.

Panda te taxeaza pentru continut,

Penguin iti verifica profilul de

link-uri, Hummingbird… ei bine,

acesta a transformat Google

intr-un motor de cautare mai

performant, care intelege exact

cererile utilizatorilor. De exemplu,

daca tu cauti “Unde se mananca

cea mai buna pizza in PiatraNeamt?”, Google iti va returna

rezultate ce includ doar restauran-

te.

Daca esti un restaurant local, acest

algoritm reprezinta un atu,

deoarece iti ofera vizibilitate strict

pentru utilizatorii interesati.


8/19

Daca ti-am spus pana acum ce trebuie sa faci pentru a atrage

vizitatorii in site, acum e momentul sa-ti spun ce sa NU faci:

Nu teroriza utilizatorul cu muzica

sau tot felul de sunete, inca din

primul moment, in care intra in

magazin. Acesta are tendinta de ase enerva deoarece, practic, il obligi

sa asculte ceva de care nu este

interesat. Probabil asculta deja

muzica preferata sau poate navig-

heaza pe mobil, intr-un mijloc de

transport in comun.

Pop-up-uri enervante sunt metoda

perfecta pentru a-l alunga pe vizita-

tor din site. Intr-adevar, au rolul lor in

eCommerce dar au un impact nega-tiv cand apar la nici 3 secunde dupa

ce utilizatorul a accesat o pagina. Iar

daca apar si in cadrul urmatoarelor

pagini pe care le acceseaza, ia-ti

adio de la conversii, trafic, clienti etc.

Traficul direct reprezinta

exact ceea ce iti inchipui:

utilizatorii ajung in site

adaugand URL-ul tau in

search bar. In acest scop,

am insistat in prima parte

a ghidului pe alegerea

unui nume de domeniulogic si usor de retinut.

Traficul din social reprezinta volumul

de vizitatori care ajung in site prin

intermediul unui canal de social, fie ca e

vorba de pagina magazinului sau de

alte pagini care te-au mentionat. Prob-

abil te-ai gandit deja la Facebook,

Twitter, Google+, dar exista si alte

pagini de social pe care nu trebuie sa le

ignori. Comentariile relevante (!) sau

raspunsurile in forumuri si grupuri cu

link inspre magazinul tau iti pot aduce

un trafic semnificativ in site.

Interstitial - reclama care apare

intre doua pagini de produs. Cu

siguranta ai patit-o si tu, accesand o

revista online sau diferite web-site-uri. Iti este afisat un video care

face reclama la detergent de rufe,

de exemplu, si trebuie sa astepti

15-20 de secunde pentru a putea

accesa pagina urmatoare. Nu

reprezinta o experienta prea placuta

pentru utilizator.

Website incompatibil cu diferitele

browsere. Utilizatorul are o impresie

negativa despre magazinul tau dacaacesta nu este disponibil si pe alte

browsere (aplicatii de navigare web)

decat Chrome. Asigura-te ca func-

tionezi la capacitate maxima atat pe

Google, cat si pe Firefox, Opera sau

Internet Explorer.


9/19

Cum să îţi optimizeziconversiile

Cum calculezi rata de conversie a site-ului tau?

Simplu, imparti numarul total de clientilor existenti la

totalul vizitatorilor site-ului.

Unul dintre cele mai intalnite fenomene in cazul maga-

zinelor online, ce scade drastic rata de conversie, ilreprezinta rata de abandon a cosului de produse.

Utilizatorii adauga produse in cos, poate chiar isi fac un

cont, adauga produse in wishlist, duc procesul de

checkout pana inainte de finalizarea comenzii si apoi

pleaca. Da, stiu, e un comportament dureros pentru

tine, ca proprietar de magazin online.

Pentru a rezolva aceasta problema,

in primul rand, cosul trebuie sa fie

perfect vizibil in magazin, intr-o

pozitie superioara si subliniaza-l

printr-un buton de call-to-action

atragator. Tine cont de dorinta

clientilor de a fi constienti in perma-

nenta de volumul cosului, de pro-

dusele pe care le-au selectat si de

costul total pe care il au de acoperit.

Acum ca ti-ai facut o idee

despre principalele modali-

tati prin care sa aduci

trafic in site, obiectivul tau

este sa transformi simplii

vizitatori in clienti obtinand

ceea ce numim o conver-

sie. Adevarul e ca rata

medie de conversie in

eCommerce-ul romanescse situeaza undeva intre

0,5% si 2%. Dar avand in

vedere populatia mai putin

numeroasa si gradul de

educare al clientului,

aceasta situatie pare

cumva normala compara-

tiv cu restul globului. Asta

nu te impiedica sa mun-

cesti din greu pentru a-ti

optimiza rata de conversie.


10/19

In ceea ce priveste butonul decall-to-action, nu testa rabdareaclientilor, ascunzand-ul intr-un coltobscur al magazinului. Acestia trebuiesa aiba mereu la indemana optiuneade finalizare a comenzii, fara a pierdeprea mult timp. Asadar, pozitioneazabutonul intr-un loc vizibil, fa-l sa arate

ca un buton pe care sa dea click (evitaghost button - fara contur, transparentsi o forma prea simpla), foloseste oculoare contrastanta cu back-ground-ul si foloseste o expresiepersuasiva de tipul “Cumpara acum”sau “Finalizeaza comanda”. De asemenea, include toate informatiile

legate de livrare si costuri in pagina definalizare a comenzii. Respecta-ti clientiisi furnizeaza-le toate informatiile de careau nevoie. Nimanui nu-i place sa aiba de

platit mai mult decat se astepta, dupa cea finalizat comanda. Ok, poate va accep-ta coletul dar fi sigur ca nu vei mai inter-actiona cu clientul respectiv.

Sfatul meu, pentru toate ponturile demai sus, este sa nu le integrezi in magaz-in fara a le testa in prealabil. Foloseste-tede instrumente utile precum A/B Testingsau Multivariate Testing, pentru a desco-

peri butoanele, continutul, titlurile, imagi-nile, toate elementele care se potrivescmagazinului tau.

Mai mult, nu pierde nicio informatiedespre situatia site-ului sau despreclienti. Implementeaza in magazin sicampaniile de marketing codul deurmarire din Google Analytics (ceea cese presupune ca ai facut deja, in etapa

post lansare a magazinului) sau, pentrumonitorizarea datelor SEO si SocialMedia, cere un cont MintMetrics. Nu uitaca, in acest caz, ai parte de 30 de zile incare sa te bucuri gratuit de date la zidespre magazinul si campaniile tale.

Am scris un articol si pe blogul Silkmartdespre cum te ajuta disponibilitateaimediata si crearea senzatiei de urgen-ta, pentru a-ti optimiza rata de conver-

sie. Astfel, apeland la frica oamenilor dea fi lasati pe dinafara (Fear of MissingOut) si de a nu profita de oferte deneratat, preia controlul asupra decizieide cumparare.

Foloseste instrumente precum numara-toare inversa, afisarea stocurilorlimitate, limita de timp, etc. si urmaresterezultatele in soft-urile de analiza.

https://www.mintmetrics.com/https://www.mintmetrics.com/


11/19

Desi parerea mea personalaeste ca un cont al clientului inmagazin este o micro-con-versie importanta, oferaclientilor si oportunitatea deguest checkout. Poate suntgrabiti sau poate nu dorescsa ramana in contact cu tinedar o astfel de comanda este,

pana la urma o conversie. Iarscopul tau este sa vinzi.

In acelasi sens, evita folosireaunor formulare complicatede checkout. De ce trebuiesa stii cum o cheama si pebunica clientului, pentru caacesta sa finalizeze coman-da? Nu, nu ai nevoie decat demaximum de informatii. Keep

it simple.

Pentru a trece la urmatorulstadiu al calatoriei utilizatoru-lui in site, da lovitura degratie cu un mesaj personal-izat, post conversie. Fie ca evorba de o pagina de thankyou personalizata cu numele

clientului, un email de followup sau un mesaj customizat,semnat de mana, trimis incolet, transmite-i clientuluigratitudinea ta si intentia dea ramane in contact cu el.Crede-ma, se va simti impre-sionat dar si indatorat, reve-nind in site sa faca alte si altecumparaturi.


12/19

Partea de awareness si van-zari este intr-adevar foarteimportanta dar daca stai sate gandesti cate costuriimplica toata aceasta promo-vare, campaniile PPC,resursele umane si materialepe care le investesti in joculeCommerce, parca iti vine sabati in retragere.

Din acelasi motiv, am repetatobsesiv in capitolele prece-dente importanta clientilor

fideli pentru sanatatea aface-rii pe care o dezvolti. Odatace ai o baza de clienti care seconvertesc in magazin, emomentul sa implementeziun program de fidelizare siretentie, pentru a se convertinu de doua ori, nici de trei ori,ci de fiecare data cand aunevoie de unul dintre pro-dusele pe care le vinzi.

Continuand in spiritul analogiei de mai sus, nupoti folosi acelasi tip de arma pentru a doboritoate prazile. Daca folosesti mereu publicitateaplatita, la un moment dat vei observa ca nu aicastigat nimic pe termen lung, ci ti-ai facut ogaura colosala in buget. De asemenea, rezultateleorganice in Social Media devin tot mai greu deobtinut avand in vedere faptul ca tot mai multemagazine si companii apeleaza la publicitateaplatita pentru a castiga intaietate pe social.

Nu inseamna ca nu mai trebuie sa apelezi lainstrumentele de mai sus. Sunt performante si auinfluenta asupra publicului tinta, dar nu atuncicand sunt folosite exagerat. Pentru a-ti pune lapunct strategia de fidelizare a publicului puneaccent pe conturile inregistrate in magazin,newsletter, strategia de email marketing si pro-gramele de loializare.

Transforma-te dintr-un vanator, mereuagitat, in cautare de noi prazi (clienti),intr-un fermier calm, care cultiva relatii petermen lung si are certitudinea ca nu vamuri de foame in perioadele de criza.

Transforma-te dintr-un vanator, mereuagitat, in cautare de noi prazi (clienti),intr-un fermier calm, care cultiva relatii petermen lung si are certitudinea ca nu vamuri de foame in perioadele de criza.

Cum să îţi fidelizezi clienţii


13/19

Haide sa le luam perand. Probabil teintrebi cum de amrecomandat aiciinregistrarea clientilorin magazin cand, nu

cu multe paragrafe inurma, afirmamimportanta guestcheckout-ului.Raspunsul e simplu:guest checkout teajuta sa nu pierzi osingura vanzare darcontul te ajuta sadetermini si altevanzari.

Atunci cand utiliza-torul isi creeaza uncont in magazinultau, obtii piesa cheiedin puzzle: email-ul.Pe aceasta adresa iipoti trimite ulteriormaterialele promotio-nale, iti poti pune inaplicare strategia deemail marketing, poti

recupera cosul aban-donat etc. In plus, aioportunitatea de adiscuta personalizatcu clientul, de aurmari istoricul decomenzilor etc.

Asadar cum il convingi pe utilizator sa se inregistreze? Multiofera discount-uri, reduceri sau puncte de fidelitate. Pentru a ledescoperi pe toate, iti propun sa citesti Importanta Crearii UnuiCont In Magazinul Tau Online.

Trecand la elementul urmator, newsletter-ul este un instrumentputernic de fidelizare si de educare a clientului, cu costuri

scazute. In momentul in care materialele pe care i le trimitiregulat pe mail sunt relevante si utile, clientul este mai usoratras in magazin, pentru a intreprinde o actiune dorita.

http://www.silkmart.ro/blog/importanta-crearii-unui-cont-in-magazinul-tau-online/http://www.silkmart.ro/blog/importanta-crearii-unui-cont-in-magazinul-tau-online/http://www.silkmart.ro/blog/importanta-crearii-unui-cont-in-magazinul-tau-online/http://www.silkmart.ro/blog/importanta-crearii-unui-cont-in-magazinul-tau-online/


14/19

Email-ul poate fi un instrument utilprin care sa faci cross-selling. Deexemplu, in cazul in care clientul acumparat un aparat foto, ii potitrimite un mail cu oferte personal-izate, propunandu-i accesoriipentru completarea produsului:obiectiv, blitz, trepied, acumulatori

etc.

Poti combina toate instrumentelementionate mai sus in cadrul unuiprogram de fidelizare a clientilor.Prin intermediul acestuia recom-pensezi clientii la fiecare comanda

si ii incurajezi sa realizeze si alemicro conversii. Clientii au nevoiede mai mult decat o reducere la oanumita suma cheltuita. Acestiatrebuie recompensati pentruinregistrarea unui cont,distribuirea magazinului sau aexperientei de cumparare pe

retelele de social media, abonareala newsletter etc.

Tot in scopul imbunatatirii experientei

utilizatorului in site, datoria ta este sa asiguri

un serviciu suport clienti bine pregatit, care sa

aiba raspunsurile potrivite pentru fiecare

nelamurire sau intrebare exprimata de client.

Pentru a satisface si aceasta cerinta a utiliza-

torului trebuie sa asiguri interactiuni umane

intre magazin si client (e ok sa automatizezi

dar doar in cazul in care nu poti sa dai imediat

un feedback), trebuie sa inveti sa asculti activ

parerea clientilor, sa iti amintesti de interacti-

unile cu clientii fideli, sa te adaptezi tonalitatii

si situatiei cu care te confrunti si, in special,

trebuie sa fii prompt.


15/19

Aceasta este ultima etapa din cala-toria utilizatorului in magazinul tau.De fapt, aceasta este stadiul la carear trebui sa aspiri, marele premiupentru magazin. Odata ce clientuleste fidel brandului tau, are tendintasa combata parerile negative despremagazin, sa iti promoveze subiectivimaginea pozitiva in fata cunoscuti-lor si sa te sustina daca treci printr-o

perioada de criza.

Primii tai stakeholderi (persoaneinteresate de brandul tau) sunt anga-jatii. Nu te-ai fi asteptat, nu? Angajatiisunt primii care au contact cu bran-dul tau, nu clientii, iar parerile lor suntluate de bune de majoritatea publicu-lui. Pentru a-ti atinge obiectivele ai

nevoie ca angajatii sa fie fideli bran-dului tau si sa promoveze o imaginepozitiva in fata publicului targetat.Incearca sa fii un lider, un coleg caremunceste cot la cot cu ei si fi deschisla opiniile si problemele lor. Cu oatitudine de sef nu rezolvi nimic, bamai mult, iti poti crea o reputatieproasta.

Cum să transformi clientii fideliîn ambasadori ai brandului tău


16/19

Dupa ce ti-ai definit acest scop, ai grijasa fii consistent pe toate canalele utiliza-te. Probabil ca ai angajat mai multepersoane care se ocupa cu toate strate-giile de marketing, suport clienti, admin-istrare magazin etc. Toate aceste per-soane trebuie sa cunoasca temeiniccrezul tau organizational, politica firmei,scopul pe care il urmaresti si sa

actioneze conform planului predefinit.

Transforma-ti angajatii in primii ambasa-dori ai brandului tau. Nu ascunde deci-ziile la nivel de management, mai ales caesti la inceput. Impartaseste-ti obiec-

tivele, metodele prin care doresti sa-tiatingi scopurile si fiecare victorie pe careo castigi. Creeaza un climat de incredere,astfel incat, intr-o discutie utilizator-an-gajat, clientul sa-si dea seama ca anga-jatul este pasionat de ceea ce face si areincredere in brand.

Mai mult, fa vizibila comunitatea din jurulbrandului tau. Mentioneaza in magazinultau online testimoniale, pareri pozitiveale unui client sau alte dovezi sociale.Oamenii au tendinta sa ia decizia decumparare mai repede daca produsul areo anumita popularitate in randul altorpersoane.

Ambasadorii de brand nu au nevoie sa lespui ca ar fi dragut din partea lor sa tepromoveze, o fac deja. Dar exista catevamodalitati prin care ii poti incuraja sa tepromoveze in mod vizibil.


17/19

In ultima parte a ghidului eCommerce: Cum sa imi fac un magazin online ai invatat cum sa te ghidezi dupa

structura Customer Journey pentru a promova magazinul online in mod corect, pentru a obtine vizibilitate

in fata publicului targetat, pentru a obtine trafic in website, pentru a-ti optimiza rata de conversie, pentru

a-ti fideliza clientii si a-i transforma in ambasadori ai brandului tau.


18/19

Afla care sunt toate crite-riile respectate de celemai bune magazine onlinedin Romania, consultandlista regulilor de jurizareGPeC, pentru magazineleinscrise in competitia din

2015. Gasesti acestecriterii aici.

Ghidul de fata cuprindedirective generale pentrucum sa-ti construiesti,lansezi si dezvolti magaz-inul online dar tine minteca ai multe lucruri defacut, pentru a ajunge celmai bun in bransa ta. Iti

recomand sa te abonezi lablogul Silkmart si sa ceriaccesul in Academia deeCommerce, serviciulnostru pe care il oferimgratuit partenerilor nostri:proprietari de magazineonline, clienti si potentialiclienti, antreprenori,bloggeri, marketeri etc.

Aici vei descoperi o mul-time de materiale educa-tionale, personalizate infunctie de categoria dincare faci parte, pe bazacarora iti optimizezi sidezvolti in permanentamagazinul online.

Acum tin sa te felicit din nou pentru ca ai luat decizia curajoasa de apune bazele unei afaceri pe nisa eCommerce si iti multumesc ca ai

fost alaturi de mine in aventura construirii, lansarii si dezvoltarii unuimagazin online de succes.

Tot ce imi mai ramane de facut este sa iti urez succes si, in cazul incare decizi sa profiti de serviciile si functionalitatile platformei

Silkmart,

iti propun sa contactezi consultantii nostri in eCommerce latelefon (004) 0728-931.135 sau pe

mail, la [email protected] .

De asemenea, poti sa iei legatura cu noi si de pe pagina de consultan-ta a Silkmart, special construita pentru antreprenorii si proprietarii de

magazine online.

http://www.gpec.ro/criterii-de-jurizare/mailto:[email protected]:[email protected]://www.silkmart.ro/blog/consultantahttp://www.silkmart.ro/blog/consultantahttp://www.silkmart.ro/blog/consultantahttp://www.silkmart.ro/blog/consultantamailto:[email protected]://www.gpec.ro/criterii-de-jurizare/


19/19

Adriana POPclient manager

email: [email protected] tel: 0736 348 693

Cosmin DĂRĂBAN general manager

email: [email protected] tel: 0736 348 693

Cum Sa Imi Cresc Afacerea Online

Documents

Transcript of Cum Sa Imi Cresc Afacerea Online