Cum Sa Cumperi in Siguranta de Pe Internet [Reduceri.co]

8/17/2019 Cum Sa Cumperi in Siguranta de Pe Internet [Reduceri.co]

1/51

eBook oferit de Reduceri.co

Daca iti este teama sa faci plati online iti

explicam cum sa-ti tii banii in siguranta

cand cumperi din magazinele online.

Cum sa cumperiin siguranta de pe Internet

Editia 2.0 - octombrie 2015

http://www.reduceri.co/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter


2/51eBook oferit de Reduceri.co 2

Cum sa cumperi in siguranta de pe Internet

3 IntroPericolele la care esti expus online

Cum identifici un magazin online de incredere

Masuri de precautie cand plasezi o comanda online

Plati online nesecurizate

Plati cu carduri 3D Secure

La cine apelezi cand ai probleme?

Cine plateste pagubele in cazul tranzactiilor frauduloase?

Plati online securizate prin PayPal

Cum alegi produsele folosind review-uri, teste si comentariile

utilizatorilor

Drepturile cumparatorilor in cazul livrarilor de produse prin curier

rapid

4

6

10

18

24

32

35

46

4850




Cumparaturile online nu mai sunt de mult o raritate, ciudatenie, ci

modalitatea preferata de a cumpara in conditiile in care marfa iti este

livrata la usa prin curier, iar cu un singur click poti compara ofertele

magazinelor pentru a gasi cel mai bun produs.

Pretul mic insa, de cele mai multe ori ascunde primejdii de care este

bine sa stii cum sa te feresti, motiv pentru care in acest eBook iti vom

prezenta modalitatile prin care te poti asigura ca un magazin online este

sigur, de incredere, inainte de a cheltui banii castigati cu greu prin munca

ta.

Te vom invata cum sa ‘investighezi’ un magazin online inainte de a

furniza informatii financiare ce iti pot pune in pericol contul bancar daca

ajung in maini rau intentionate si cum te protejezi in clipa in care ai luat

decizia de cumparare si incerci sa plasezi o comanda, pe care o vei plati

cu cardul sau cash, la livrare. Vom vorbi in final si despre ce trebuie sa

faci in clipa in care esti victima unei inselaciuni.

Cum te feresti de capcane la cumparaturi online

Cum cumperi online cu cardul in siguranta folosind sistemul 3D Secure

Carduri de cumparaturi in rate, cu dobanda zero

Magazine online sigure: cum le recunosti si cum cumperi cu cardul pe

Internet

Plati online securizate – ce este PayPal si cum functioneaza

Articole utile pe tema sigurantei cumparaturilor online:

http://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/paypal-plati-online-2926/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/paypal-plati-online-2926/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/paypal-plati-online-2926/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/paypal-plati-online-2926/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/paypal-plati-online-2926/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Ca si in viata reala, pe Internet te pasc pericole la tot pasul, motiv pentru

care este bine sa stii care sunt aceste pericole si ce trebuie sa faci

pentru a te proteja. In acest capitol vom discuta doar pe scurt despre

securitatea informatica, pentru ca este un subiect foarte larg, cu

ramificatii care depasesc subiectul discutat in acest eBook.

Virusi informatici, viermi (worms), adware:

Acestia sunt probabil cea mai veche amenintare informatica existenta, si

sunt in generat programe care au ca scop replicarea pe cat mai multe

calculatoare si distrugerea informatiilor stocate local. In cazul

programelor tip adware scopul este de a afisa reclame nedorite.

Malware, troieni si spyware:

Programe mai avansate care au ca scop eliminarea protectiilor

sistemelor informatice, permitand hackerilor sa fure informatii sensibile

precum datele personale si financiare ale utilizatorilor.

Phishing:

Scheme avansate prin care utilizatorii sunt redirectionati catre site-uri

pirat, care imita din punct de vedere vizual si functional site-urile atacate,

convingandu-i pe utilizatori sa isi introduca credentialele (datele de

login), date ce sunt apoi furate si utilizate de hackeri.




Fraude:

Scheme realizate de obicei prin servicii de trimitere online a banilor, sub

promisiunea livrarii unui anumit produs dupa efectuarea platii. Fii cu ochii

in patru pentru ca escrocii traditionali s-au mutat online si pot fi foarte

convingatori.

Acum ca stii care sunt pericolele la care suntem expusi online, sa vedem

ce poti face pentru a-ti asigura cumparaturi online linistite.




Sa incepem cu inceputul, adica identificarea unui magazin sigur, inainte

de a adauga produsele in cosul de cumparaturi si a plasa comanda.

Multe dintre sfaturi suntem convinsi ca le stiai deja, insa citeste-le pana

la capat, poate afli ceva nou, si nu uita sa trimiti acest eBook prietenilor

care se tem sa cumpere online, in special din cauza sentimentului de

nesiguranta cand vine vorba de platile cu cardul pe Internet.

Daca esti interesat de subiectul platilor online sigure cu cardul de debit

sau de credit, nu ezita sa citesti articolul nostru detaliat pe aceasta tema.

1. Experientele anterioare cu magazinul respectiv – ai mai cumparat

de acolo sau prietenii tai au cumparat in trecut fara sa aiba probleme?

Increderea functioneaza online la fel ca in viata reala, deci daca ai mai

folosit serviciile unui magazin online si ai fost multumit ai putine motive

sa nu apelezi la serviciile acelei firme si pe viitor.

2. Cauta informatii despre problemele clientilor – porneste browserulcalculatorului personal si cauta “probleme NUME_MAGAZIN”. Citeste ce

au spus cei care au cumparat si au fost nemultumiti. Daca ti se par

exagerate plangerile acestora atunci nu ai niciun motiv sa eviti acel site.

http://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




3. Iti inspira incredere site-ul prin felul in care arata – stim ca este

foarte subiectiv acest lucru, insa aspectul vizual poate contribui la

decizia ta de a folosi sau nu serviciile acelui magazin. Un site serios are

de obicei un design mai ingrijit, care se incarca repede si functioneaza

ireprosabil.

Un site urat si care se misca greu denota fie delasare din partea firmei

care il administreaza, semn ca s-ar putea sa te trateze cu dezinteres

similar in cazul in care intampini probleme, fie o incercare stangace a

unui excroc de a fraieri clientii naivi. Asculta-ti deci intuitia daca simti ca

e ceva in neregula, chiar daca nu poti spune exact ce ti se pare in

neregula.

4. Conexiune securizata HTTPS – acesta este poate cel mai important

lucru pe care un magazin online trebuie sa-l aiba: o conexiune

securizata HTTPS, fie pe toate paginile magazinului, fie in zona cosului

de cumparaturi si zona de finalizare a comenzii. Cauta deci in bara de

adresa a sitului simbolul lacatului inchis sau asigura-te ca adresa paginii

curente incepe cu ‘https://’, cu ‘s’. Mai jos gasesti un printscreen cu

magazinul PC Garage, securizat corespunzator.

ATENTIE: Simbolul lacatului plasat in

zona de afisare a site-ului in browserul

web NU inseamna conexiune

securizata. Oricine poate pune imaginea

unui lacat pe site. Click pe lacatel in

zona barei de adresa (URL) va afisa

cateva informatii suplimentare despre

certificatul SSL de securizare al sitului

respectiv, cea mai importanta informatie

fiind institutia care a eliberat acel certificat (vezi imaginea alaturata).




5. Fii atent ce informatii divulgi cand plasezi comanda – ai ajuns la

pasul in care vrei sa dai comanda si trebuie sa completezi datele

persoanele plus informatiile fiscale necesare efectuarii platii. Nu exista

motive pentru care ti s-ar cere alte date decat numele, adresa de livrare

si datele cardului. Nu furniza date personale, precum CNP-ul, fara sa

intrebi inainte de ce este necesar acest lucru.

6. Cumpara de la site-uri inrolate in sistemul 3D Secure – pe cat

posibil evita platile online nesecurizate prin 3D Secure, sistem in care

sunt inrolati emitentii de carduri VISA si Mastercard, precum si

majoritatea magazinelor online cu renume. Afla de aici mai multe detalii

despre cum functioneaza sistemul 3D Secure.

In plus, pe site-urile care accepta plata cu carduri in rate cu dobanda

zero mai trebuie parcursi cativa pasi de validare a dosarului de credit de

catre institutia de creditare, deci magazinul respectiv a trecut deja printr-

o serie de verificari suplimentare, fiind considerat fara risc de catre

institutiile financiare care pun la dispozitie aceasta modalitate de plata.

7. Verifica datele de contact de pe site – un magazin online trebuie sa

afiseze pe site datele de contact ale comerciantului, date precum numele

firmei care administreaza situl, numarul unic de inregistrare fiscala,

adresa fizica, numarul de telefon. Poti verifica aceste date pe site-ulRegistrului Comertului, Ministerul Finantelor (formular verificare CUI) sau

ANAF, pentru magazinele online din Romania.

8. Contacteaza magazinul – poti suna la unul din numerele afisate pe

site si cere informatii suplimentare sau, daca nu te grabesti, poti sa trimiti

un email. Un magazin serios are serviciu clienti care raspunde repede in

timpul programului de lucru.

http://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.mfinante.ro/agenticod.html?pagina=domeniihttp://www.mfinante.ro/agenticod.html?pagina=domeniihttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




9. Magazinul are aplicatie dedicata de mobil – daca faci achizitii directde pe telefon utilizeaza aplicatia dedicata a magazinului, nu cumpara

folosind browserul telefonului, pentru ca s-ar putea sa nu fie protejat

suficient, desi poti instala un antivirus de mobil, pentru siguranta sporita.

Lipsa unei aplicatii de mobil pentru un anumit magazin nu inseamna

neaparat un lucru rau, insa existenta acesteia reprezinta un plus de

siguranta pentru cumparatori.

10. Daca oferta pare prea buna ca sa fie adevarata probabil nu este

adevarata – daca ti se pare o oferta de nerefuzat, in 99% din cazuri ar

trebui refuzata. Cu exceptia perioadelor de reduceri precum Black

Friday, magazinele online nu fac reduceri de ordinul 50-60% la produse

scumpe sau pentru care exista cerere mare si s-ar vinde oricum,

indiferent de pret. Nu te lasa orbit de pret si intreaba-te “de ce este mai

ieftin aici”, in loc sa te gandesti “de ce este mai scump in alta parte”.

http://www.reduceri.co/black-friday-romania-1/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/black-friday-romania-1/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/black-friday-romania-1/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/black-friday-romania-1/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/black-friday-romania-1/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Un lucru de care ne putem plange in ceea ce priveste ofertele

magazinelor online este diversitatea ofertei. Pur si simplu varietatea de

produse este prea mare si de multe ori, cand trebuie sa alegem, pierdem

ore sau chiar zile, in cazuri extreme, incercand sa ne decidem ce model

de gadget, automobil sau electrocasnic corespunde cerintelor noastre si

se incadreaza in limitarile de buget de care ne lovim multi dintre noi.

Intr-un final renuntam, de cele mai multe ori, si alegem un produs la

intamplare din cele cateva selectionate cu rabdare. Ni s-a intamplatpersonal de foarte multe ori si suntem convinsi ca si tu te-ai lovit de

aceasta problema. Nu dispera insa, pentru ca iti vom arata in acest

articol cum poti selectiona cateva produse din ofertele bogate ale

magazinelor online si cum poti elimina sistematic modelele cu probleme

din aceasta lista.




Studiu de caz: alegerea unui telefon

mobil

Pentru ca nu ne place sa vorbeim in termeni generali ne-am gandit sa

exemplificam acest articol cu un studiu de caz: alegerea unui telefon

mobil avand un buget sub 1000 lei.

Primul pas dupa definirea problemei in linii mari (tipul produsului si

bugetul in cazul de fata) este crearea unei liste scurte de criterii pe care

trebuie sa le indeplineasca viitorul telefon. In cazul nostru ne dorim un

telefon cu conexiune la Internet 4G pentru ca au scazut preturile la

abonament si la cartela, sistem de operare Windows Mobile (pentru ca

suntem utilizatori impatimiti de Windows pe desktop) si ecran de 5 inch

sau mai mare.

Aceste criterii s-au potrivit perfect si cu preferintele personale pentru un

telefon mai ieftin, produs de un brand cunoscut, fata de cealalta optiune

reprezentata de telefoanele romanesti (am mai scris despre aceast lucru

aici).

Pasul doi a fost identificarea modelului sau modelelor de telefon mobil

care corespund cerintelor noastre. Iti recomandam sa utilizezi filtrele de

selectie din magazinele online. In cazul de fata am mers pe Emag, in

categoria telefoane mobile unde am bifat cele trei optiuni: 4G, Windows

si ecran peste 5 inch. In cazul in care nu gasesti filtrele exacte incearca

sa selectezi acele optiuni apropiate de nevoile tale, pentru a reduce cat

mai mult lista de produse la un numar finit de modele, pe care le vei

valida in continuare.

http://www.reduceri.co/cartele-telefon-prepay-2089/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/telefoane-ieftine-725/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/telefoane-ieftine-725/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cartele-telefon-prepay-2089/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Mai jos am atasat o captura de ecran cu rezultatele cautarii noastre:

Am avut noroc pentru ca am redus cautarea la doua telefoane, variante

ale aceluiasi model Microsoft Lumia 640. Daca se dovedeste un model

OK, in etapa a treia, cea a validarii, va trebui sa ne decidem daca dorim

un telefon negru sau alb. Mai simplu de atat nu se poate.

Cum verificam daca un produs are probleme?

Am ajuns si la partea cea mai interesanta a ghidului, gasirea problemelor

produselor pe care intentionam sa le cumparam. Acest pas este de

departe cel mai important, pentru ca ne permite evitarea problemelor

ulterioare, daca suntem pusi in situatia de a returna produsul.




Majoritatea produselor livrate prin curier pot fi returnate insa suntem

siguri ca nu vrei sa-ti bati capul cu aceasta situatie, mai ales ca poate fi

foarte usor evitata prin putina munca de detectiv (research in limba

engleza) inainte de a plasa comanda. Sa vedem deci de unde ne putem

informa asupra produselor pe care am pus ochii:

Recenziile si comentariile utilizatorilor care au cumparat produsul –

de departe aceasta este cea mai importanta sursa de informare, de la

cei care au cumparat si au utilizat produsul. Majoritatea magazineloronline pun la dispozitie clientilor posibilitatea de a scrie o scurta recenzie

(review in limba engleza) a produsului achizitionat si de a acorda o nota,

in general de la 1 la 5. Cu cat citesti mai multe impresii cu atat iti faci o

idee mai buna despre produsul respectiv.

http://www.reduceri.co/drepturi-livrare-curier-rapid-2215/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/drepturi-livrare-curier-rapid-2215/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Ratingul general este un foarte bun indicator al calitatii unui produs si

este extrem de util in situatiile limita, in care ofertele expira repede,

precum cele din ziua de Black Friday.

Nu te limita doar la comentariile din magazinul tau preferat, deci arunca

un ochi si in celelalte magazine, in special in cazul in care produsul dorit

are putine recenzii.

Review-urile siteurilor specializate – cea mai buna sursa de informarecredem ca o reprezinta testele de produs realizate de site-urile

specializate. Cel mai comod este sa cauti pe Google dupa “nume produs

review” si sa deschizi cel putin cateva din rezultatele cautarii, pentru a te

documenta suplimentar inainta de a te decide asupra unui anumit

produs. Nu uita sa citesti si comentariile utilizatorilor din paginile

articolelor respective, unele ascunzand informatii foarte utile.

http://www.reduceri.co/sfaturi-black-friday-romania-2649/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/sfaturi-black-friday-romania-2649/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/sfaturi-black-friday-romania-2649/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Amazon – suntem fani ai site-ului Amazon, chiar daca majoritatea

produselor de acolo nu pot fi livrate in Romania. Modul in care isi

trateaza clientii este foarte aproape de perfectiune, si nu doar noi

spunem acest lucru.

Acolo vei gasi cu siguranta foarte multe review-uri ale utilizatorilor, chiar

si pentru produse mai obscure, deci este o sursa inestimabila de

informare. Unele recenzii sunt foarte lungi si detaliate, deci daca nu te

descurci prea bine cu limba engleza iti recomandam sa utilizezi Google Translate.

Youtube – o alta sursa de recenzii pe care ti-o recomandam cu

incredere este Youtube, cea mai mare baza de date cu clipuri despre

caini si pisici, insa vei gasi si review-uri foarte profesionist realizate

despre produse de larg consum. O simpla cautare dupa “Lumia 640

review” ne-a afisat rezultatele de mai jos, peste 38.000 la numar:

http://www.amazon.com/https://translate.google.com/https://translate.google.com/https://translate.google.com/https://translate.google.com/https://www.youtube.com/https://www.youtube.com/https://translate.google.com/http://www.amazon.com/




Observatie: clipurile langa care vezi pictograma “CC” includ si

transcrierea partii audio (closed captions in limba engleza), deci vor fi

mai usor de urmarit daca dictia prezentatorului lasa de dorit.

Pagina produsului pe site-ul producatorului – destul de multi

producatori vand direct si pe site-ul lor, deci am mai gasit o sursa

importanta de pareri ale celor care au cumparat deja si utilizat produsul.

In cazul de fata, pe site-ul Microsoft am gasit mai multe reviewuri si note

acordate de utilizatori (rating in limba engleza) decat pe Amazon.




Forumuri – o ultima sursa de informare o reprezinta forumurile, unde se

incing uneori discutii foarte lungi si interesante. Daca ai rabdare aici vei

gasi cele mai interesante informatii, care de obicei nu sunt mentionate in

alte locuri. Pentru limba romana iti recomandam forumurile Softpedia si

Computer Games. Daca vrei sa pui intrebari va trebui sa te inregistrezi,

lucru care se poate face gratuit si rapid, in cateva secunde.

De unde cumparam?

Ultimul pas il reprezinta achizitia propriu-zisa. Noi nu cumparam decat

de la magazinele de incredere, de unde am mai achizitionat produse si

in trecut si nu am avut probleme. Acesta este si criteriul principal pentru

a cumpara online fara probleme (gasesti aici ghidul nostru

complet pentru achizitii online).

Odata ce ai lista de magazine de incredere tot ce iti ramane sa faci este

sa verifici preturile si stocurile, in cazul in care ai nevoie de produs

imediat. Daca nu ai o astfel de lista te poti ‘inspira’ din recomandarile

noastre de magazine online. Avem articole dedicate pentru urmatoarele

categorii de produse: Electronice, Fashion, Electrocasnice, Carti, Jucarii,

produse BIO.

http://forum.softpedia.com/http://forum.computergames.ro/http://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-electronice-1256/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-haine-incaltaminte-1329/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-electrocasnice-1348/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-carti-1967/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-jucarii-copii-2521/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-remedii-naturiste-produse-bio-eco-2869/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-remedii-naturiste-produse-bio-eco-2869/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-jucarii-copii-2521/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-carti-1967/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-electrocasnice-1348/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-haine-incaltaminte-1329/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-electronice-1256/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://forum.computergames.ro/http://forum.softpedia.com/




Sa trecem la partea a doua a ghidului nostru: ce faci odata ce ai validat

magazinul si vrei sa plasezi o comanda. Ai putea crede ca un magazin

online sigur garanteaza cumparaturi online fara probleme, insa mai sunt

o serie de precautii pe care este bine sa le iei, pentru a te asigura ca o

persoana rau intentionata nu incearca sa iti faca viata amara.

Cu securitatea informatica nu este de glumit, intr-o lume in care din ce in

ce mai multa informatie personala este disponibila online. Sfaturile de

mai jos cresc sansele de a efectua tranzactii online fara probleme:

1. Foloseste intotdeauna o parola puternica – acesta este primul pas:

fa-ti cont in magazinul online folosind o parola puternica, greu de spart.

Daca ti-ai inrolat deja cardul in 3D Secure ai grija sa pui si acolo tot o

parola puternica. Nu folosi aceeasi parola pe mai multe site-uri. Daca nu

ai inspiratie poti apela la uneltele online de generare de parole puternice.

Noi ti-o recomandam pe aceasta.

2. Intotdeauna foloseste un antivirus cu baza de date actualizata –

nu folosi calculatorul fara a avea instalat un antivirus de incredere, de

preferinta cu functie firewall, anti-malware, anti-phishing si protectie a

datelor personale. Acest lucru te va ajuta nu doar in cazul cumparaturilor

online, deci un motiv in plus pentru a avea instalat un astfel de program

pe calculator.

https://lastpass.com/generatepassword.phphttps://lastpass.com/generatepassword.php




3. Nu cumpara de pe calculatoare publice – nu cumpara niciodata

online de pe un calculator care nu iti apartine pentru a fi sigur ca cineva

nu a instalat in prealabil un program care ti poate fura parolele si datele

de pe card, deci calculatoarele din Internet Cafe-uri de exemplu sunt de

evitat. Incearca sa folosesti intotdeauna propriul calculator, telefon sau

tableta, la care doar tu ai acces in mod obisnuit, pentru a plasa comenzi

in siguranta.




4. Nu cumpara cand esti conectat la o retea WiFi publica – Internet-ul

gratuit este un lucru foarte bun, cat timp stii ce faci, deci evita astfel de

conexiuni in momentele in care lucrezi cu date sensibile, chiar daca faci

operatiunile de pe propriul calculator/telefon/tableta. Retelele WiFi

publice pot fi foarte usor compromise de hackeri.

5. Foloseste intotdeauna software actualizat – ai grija sa folosesti

cele mai noi versiuni de software cand comanzi online, fie ca este vorba

de browser, antivirus sau sistem de operare. Chiar daca uneori update-

urile software nu aduc imbunatatiri la capitolul functionalitate este posibil

sa repare gauri de securitate care sunt usor de exploatat de hackerii

experimentati.

6. Acceseaza magazinul direct din browser – tasteaza intotdeauna

adresa sitului in browser, nu-l accesa din mesaje primite pe email sau

linkuri primite de la necunoscuti prin programele de mesagerie instant

sau site-urile de socializare. Astfel eviti atacurile tip phishing, in care se

incearca redirectionarea catre un site pirat, similar cu cel real din punct

de vedere vizual si functional, cu scopul de a captura datele personale

ale utilizatorului. Daca alegi sa cumperi de pe telefonul mobil foloseste

intotdeauna aplicatia dedicata a magazinului de unde cumperi, daca este

disponibila.




7. Pastreaza toate datele privind tranzactiile online efectuate – retine

intotdeauna detaliile comenzii, primite de obicei in emailul de

confirmarea a acesteia si datele comerciantului de pe site-ul de unde ai

comandat. Datele pe care ar trebui le retii sunt numele comercianului,

adresa URL a website-ului acestuia, numerele de telefon listate pe site,

adresa fizica, datele de identificare fiscala a firmei, persoana de contact,

numarul tranzactiei si factura primita in urma tranzactiei. In cazul unei

tranzactii frauduloase vei putea furniza aceste date emitentului de card

pentru a incepe demersurile necesare recuperarii banilor.

8. Cumpara cu plata ramburs si verifica coletul inainte sa-l platesti pe

curier – in cazul in care nu ai incredere in platile cu cardul sau nu este

disponibila alta modalitate de plata poti comanda cu plata ramburs, la

primirea coletului. Ai gija si verifica coletul inainte de a plati pentru a te

asigura ca ti-au fost livrate bunurile comandate si ca acestea nu au fost

trantite sau lovite in timpul transportului.

9. Foloseste un card separat pentru cumparaturi - daca te numeri

printre cei curajosi si cumperi online cu cardul, atunci te poti proteja

singur prin folosirea unui card separat de cumparaturi, pe care pui banii

necesari unei achizitii cu cateva momente inainte de a face plata. Astfel

te asiguri ca nu poate nimeni sa iti ia mai multi bani de pe card in caz ca

datele acestuia sunt furate din baza de date a magazinului, de catrehackeri.

In plus, banca emitenta a cardului cu care ai platit este nevoita sa iti dea

banii inapoi in cazul in care magazinul nu ti-a trimis produsul, ti-a luat

banii de doua ori pentru aceeasi tranzactie sau te-a fraierit in orice fel. Fii

pregatit sa dai explicatii care sa-ti dovedeasca spusele si inarmeaza-te

cu rabdare, dar banii ti se vor inapoia pana la urma.




10. Verifica extrasele de cont la cateva zile dupa ce ai dat comanda

– astfel te asiguri ca ti-a fost trasa din cont suma corecta si nimic mai

mult. Nu ezita sa contactezi banca in cazul in care observi tranzactii

suspecte in contul tau. Toate bancile au departamente anti-frauda

deschise 24 de ore din 24, 7 zile din 7, deci afla acest numar si trece-l in

agenda telefonului. Mai bine sa nu ai nevoie de el niciodata.

Pentru o lista detaliata de modalitati de a evita capcanele in cazul

cumparaturilor online poti citi acest articol, care va invata cum sa te

protejezi pentru a evita situatiile neplacute ce pot aparea cand cumperi

de pe Internet.

http://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Cu totii am trecut prin situatia urmatoare: am comandat un produs online,

a venit curierul la usa, am semnat de primire si dupa ce am deschiscoletul am gasit probleme. Fie produsul a fost deteriorat in timpul

transportului, fie nu este ceea ce am comandat online sau pur si simplu

nu este ceea ce ne doream (chiar daca l-am selectat atent inainte de a

cumpara).

Ce faci in aceasta situatie neplacuta? Citeste mai departe pentru a afla

care-ti sunt drepturile de consumator in cazul comenzilor livrate prin

servicii de curierat rapid.

Returnarea produselor in cazul comenzilor online

In 99 % din cazuri, comenzile online intra sub incidenta contractelor

incheiate la distanta, cand cele doua parti nu au contact direct, tranzactia

in sine facandu-se prin intermediul unei terte parti, in cazul de fata

curierul care livreaza pachetul.

De ce spunem 99% din cazuri? Pentru ca mai exista situatia in care

comanda este plasata online, iar produsele sunt ridicate de cumparator

direct din magazin.

http://www.reduceri.co/reviewuri-teste-produse-2462/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/reviewuri-teste-produse-2462/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Daca factura se face de fata cu clientul, in momentul in care acesta

ajunge in magazin, se considera contract incheiat la fata locului, deci

prevederile legale privind returul produselor nu se mai aplica in aceasta

situatie. Acest aspect este foarte important asa ca este bine sa intelegi

ca de fapt esti acoperit legal mai bine daca astepti sa vina curierul

acasa, cu toate riscurile aferente.

Ce spune legislatia europeana (directiva 2011/83/UE), valabila si pe

teritoriul tarii noastre, in cazul comenzilor online cu contract incheiat la

distanta? Simplu: cumparatorul poate renunta unilateral la contract in 14

zile calendaristice din momentul in care a primit marfa, fara explicatii. Va

trebui insa sa achiti costul transportului aferent returnarii produsului si cel

al uzarii produsului, daca l-ai utilizat in aceasta perioada.




Daca urmele de uzura au rezultat exclusiv din verificarea tehnica si

functionala a produsului nu trebuie sa platesti nimic in plus.

In cazul in care vanzatorul nu a informat cumparatorul asupra acestor

drepturi, perioada se prelungeste pana la 12 luni calendaristice. Daca

informarea se face dupa momentul vanzarii, inainte de expirarea celor 12

luni, abia atunci termenul revine la 14 zile calendaristice, numarate din

momentul comunicarii acestor drepturi.

Dreptul se aplica doar contractelor incheiate intre persoane fizice

(cumparatorul) si persoane juridice (vanzatorul), deci achizitiile pe firma

nu beneficiaza de aceste drepturi.

Prin informare se intelege bineinteles si afisarea notificarilor pe siteul

magazinului online. Nu trebuie sa iti explice cineva la telefon aceste

drepturi pentru a se considera ca ai fost informat. Informarea trebuie sa

cuprinda informatii despre existenta acestui drept si pasii care trebuie

urmati daca doresti sa te retragi din contract.

De obicei se completeaza o simpla cerere online, se primeste un cod de

retur care se trece pe documentele insotitoare ale pachetului care va fi

preluat de curier in vederea returului. Sunt acceptate insa si cereri de

retragere exprimate telefonic sau in scris, insa trebuie sa poti dovedi ca

ai depus o astfel de cerere, daca se ajunge la litigii.

Informatii suplimentare: pentru mai multe detalii despre achizitiile on-line

iti recomandam acest articol , de pe site-ul ECCRomania (Centrul

European al Consumatorilor din Romania)

http://www.reduceri.co/cumparaturi-persoana-fizica-juridica-1199/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.eccromania.ro/articole/teme/achizitiile-onlinehttp://www.eccromania.ro/articole/teme/achizitiile-onlinehttp://www.reduceri.co/cumparaturi-persoana-fizica-juridica-1199/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




De ce exista acest drept de retragere? Pentru ca de multe ori, in cazul

achizitiilor online, produsele afisate pe site difera de cele reale. Acest

lucru nu se intampla neaparat din cauza vanzatorului, pentru ca pur si

simplu pozele realizate in mod profesionist, retusate digital, arata mai

bine decat ceea ce vei primi in final in cutie.

Specificatiile pot fi de asemenea afisate eronat, iar lipsa interactiunii

fizice cu produsul poate duce la confuzie din partea cumparatorului, deci

luarea unei decizii de achizitie pe baza unor informatii gresite. Aceste

drepturi nu se aplica in cazul achizitiei din magazine fizice, pentru ca

acolo ai in mod normal contact direct cu produsul inaintea luarii deciziei

de cumparare.

Observatie: unele magazine online romanesti au extins aceasta perioada

la 30 de zile sau si mai mult, acoperind uneori si achizitiile fizice si cele

pe firma. Poti afla mai multe detalii citind acest articol .

Ce produse nu se pot returna?

Era sa uitam sa mentionam: nu se pot returna chiar toate tipurile de

produse. E si normal sa fie asa, pentru ca unele categorii de produse si

servicii nu pot fi revandute, deci costul lor ar fi suportat de vanzator.

Pe scurt nu poti sa te retragi din contracte de prestari servicii daca ai

beneficiat deja de ele, vanzari de produse perisabile (mancarea este un

bun exemplu), produse la comanda facute dupa specificatiile

cumparatorului (produse cu inscriptii, marimi speciale etc), licitatii,

produse de continut digital care nu sunt livrate pe suport material (filme

oferite in regim de streaming de exemplu, nu cele vandute pe DVD sau

Blu Ray). Lista completa o poti consulta pe aceasta pagina.

http://www.reduceri.co/politica-returnare-magazine-147/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/filme-blu-ray-dvd-566/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/filme-blu-ray-dvd-566/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/filme-blu-ray-dvd-566/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/filme-blu-ray-dvd-566/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.eccromania.ro/intreaba-expertul/details/vanzarea-distantahttp://www.reduceri.co/filme-blu-ray-dvd-566/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.eccromania.ro/intreaba-expertul/details/vanzarea-distantahttp://www.reduceri.co/filme-blu-ray-dvd-566/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/politica-returnare-magazine-147/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Termenul de livrare maxim

Ne-am hotarat intr-un tarziu si am plasat comanda. Vine si confirmarea

pe email ca aceasta a fost preluata de un operator, este valida si

produsele se vor livra in zilele urmatoare. Asteptam curierul, care nu

apare sau livrarea este amanata de cateva ori din cauza produselor

neaflate pe stoc sau alte motive care tin de curier sau vanzator.

In acest moment apare intrebarea: care este termenul de livrare

maxim in care produsele trebuie sa ajunga la tine? Legal, in maxim

30 de zile din clipa in care ai trimis comanda trebuie sa intri in posesia

bunurilor, daca nu ai agreat un termen de livrare diferit cu vanzatorul.

Situatia din urma poate aparea de exemplu cand cumperi un calculator

facut la comanda.

http://www.reduceri.co/calculator-apple-sau-configuratie-pc-760/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/calculator-apple-sau-configuratie-pc-760/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/calculator-apple-sau-configuratie-pc-760/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/calculator-apple-sau-configuratie-pc-760/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/calculator-apple-sau-configuratie-pc-760/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




In momentul in care trec cele 30 de zile ai dreptul sa te retragi din

contract, iar daca ai achitat deja integral sau partial contravaloarea

comenzii trebuie sa primesti banii inapoi in maxim 7 zile din clipa in care

comunici vanzatorului decizia ta de terminare a contractului.

Produsul nu este pe stoc

Un caz aparte il reprezinta si produsele care nu se afla pe stoc.

Vanzatorul trebuie sa anunte de acest lucru imediat, moment in care poti

agrea un termen de livrare cu acesta sau poti anula comanda. Daca

alegi optiunea din urma, in 7 zile esti indreptatit sa primesti inapoi suma

platita in avans, indiferent daca aceastra acopera integral sau nu costul

total al comenzii.

Ai primit produsul gresit. Ce faci?

Se mai intampla sa primim produse gresite, cu totii cred ca am patit

acest lucru. Trebuie sa fim atenti insa la ce semnam cand luam in primire

coletul. Daca primim alt produs sau cu specificatii similare, dar usor

diferite fata de cel inscris pe factura, atunci situatia intra sub incidenta

garantiei de conformitate, despre care am mai vorbit pe larg.

Daca observi acest lucru in primele 6 luni de zile de la primirea

produsului se presupune ca problema a existat de la inceput si ai 2 luni

sa comunici acest lucru vanzatorului, care va rezolva problema fie prin

conformizarea produsului, inlocuirea acestuia sau inapoierea sumei

platite (va trebui sa dai bineinteles produsul inapoi). Daca observi cu

intarziere lipsa de conformitate (dupa 6 luni si maxim 2 ani), cade in

sarcina ta sa dovedesti ca problema a existat initial.

http://www.reduceri.co/garantie-tehnica-conformitate-109/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/garantie-tehnica-conformitate-109/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Atentie: daca s-a incurcat cumva comanda si ai primit un produs gresit,

care este insa trecut si pe factura, nu prea ai ce face decat sa contactezi

magazinul si sa speri ca vor rezolva problema in mod amiabil. Verifica

intotdeauna factura si codul de pe cutia produsului, ca sa te asiguri ca ai

primit ce iti doreai.

Deschiderea coletului la livrare

Cred ca ai observat deja ca din ce in ce mai multe magazine online ofera

posibilitatea verificarii continutului coletului inainte de a achita

contravaloarea acestuia. Ei bine, acest lucru nu trebuie vazut ca un

avantaj, pentru ca este de fapt un drept esential. Nu trebuie sa achiti

nimic suplimentar pentru a beneficia de acest drept.

Trebuie sa iti mentii pozitia si sa refuzi coletul daca nu ii pot verifica

continutul, mentionand pe AWB (documentele insotitoare) ca ti s-a

refuzat verificarea. Pastreaza copia dupa AWB si anunta imediat

magazinul asupra situatiei, iar daca nici acesta nu doreste sa colaboreze

anunta autoritatile competente (vezi ultimul subcapitol al acestui eBook

pentru detalii).

http://stirileprotv.ro/stiri/social/drepturile-consumatorilor-incalcate-frecvent-in-comertul-online-ce-trebuie-sa-stie-romanii-atunci-cand-deschid-un-colet.htmlhttps://en.wikipedia.org/wiki/Air_waybillhttps://en.wikipedia.org/wiki/Air_waybillhttp://stirileprotv.ro/stiri/social/drepturile-consumatorilor-incalcate-frecvent-in-comertul-online-ce-trebuie-sa-stie-romanii-atunci-cand-deschid-un-colet.html




Produsele au venit deteriorate

O alta situatie delicata apare in clipa in care produsele sunt deteriorate in

clipa in care sunt livrate clientului, aici vorbind de socuri mecanice si

lovituri. Nefunctionarea acestora intra sub incidenta garantiei tehnice.

Acesta este si motivul pentru care trebuie sa deschizi coletul la livrare,

pentru a te asigura ca este intacta cutia originala a produsului. Daca

observi pe colet urme de lovituri, dar decizi sa il accepti asa cum e,

mentioneaza pe AWB problemele observate, pastrand copia ta

bineinteles, in cazul in care aceste daune se dovedesc a nu fi doar de

natura cosmetica.

O sa observi ca multe magazine mentioneaza ca fiind responsabilitatea

clientului sa verifice coletul si sa raporteze problemele gasite in X zile,

altfel sesizarile nu vor fi luate in considerare. Poti sta linistit, pentru ca

aceste clauze sunt abuzive si autoritatile iti vor da tie dreptate, nuvanzatorului, nu curierului.

http://www.reduceri.co/garantie-tehnica-conformitate-109/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/garantie-tehnica-conformitate-109/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Acest lucru se intampla pentru ca riscul de pierdere sau deteriorare este

transferat clientului doar in clipa in care acesta intra in posesia fizica a

bunurilor. Deci chiar daca constati cu intarziere deterioarea produsului

drepturile sunt valabile si atunci. Cu cat anunti mai repede insa cu atat

mai bine.

Observatie: riscul de pierdere sau distrugere este transferat

cumparatorului in clipa in care acesta insarcineaza un anumit

transportator sa intre in posesia bunurilor. De aceea este recomandat saaccepti livrarea prin firmele de curierat partenere cu magazinul online de

unde cumperi.




Sistemul de plati securizate 3D Secure este un nivel suplimentar de

securitate al cardurilor bancare, care adauga setului de date de

identificare a cardului o parola, care nu este inscrisa pe cardul de

debit/credit.

Doar posesorul de drept al cardului cunoaste aceasta parola, care

trebuie introdusa in momentul efectuarii unei plati online. Fara aceasta

parola, o persoana care iti stie datele scrise pe card nu poate finaliza o

tranzactie online.

Unele banci introduc, pe langa parola, si un nume de utilizator sau mesaj

de intampinare, sporind astfel nivelul de securitate. Altele trimit un cod

de acces unic pentru fiecare tranzactie prin SMS, pe telefonul mobil al

clientului.

3D Secure este o denumire generica a acestui sistem de securitate.

Implementarea pentru carduri VISA poarta numele “Verified by VISA”, iar

pentru carduri bancare MasterCard se numeste “Mastercard

SecureCode”.

Sistemul 3D Secure este disponibil pentru carduri de debit, carduri de

credit normale si carduri de plata in rate cu dobanda zero.

http://www.visa.ro/persoane-fizice/comert-electronic/sistemul-verified-by-visahttp://www.mastercard.com/ro/consumer/securecode.htmlhttp://www.mastercard.com/ro/consumer/securecode.htmlhttp://www.mastercard.com/ro/consumer/securecode.htmlhttp://www.mastercard.com/ro/consumer/securecode.htmlhttp://www.mastercard.com/ro/consumer/securecode.htmlhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/card-cumparaturi-rate-fara-dobanda-1134/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.mastercard.com/ro/consumer/securecode.htmlhttp://www.visa.ro/persoane-fizice/comert-electronic/sistemul-verified-by-visa




Cum faci o plata online cu 3D Secure?

Primul pas este sa intrebi banca emitenta a cardului daca suporta

sistemul 3D Secure si cum poate fi activat pentru cardul tau. Majoritatea

bancilor romanesti suporta sistemul 3D Secure pentru cardurile tip VISA

si Mastercard si ofera un portal online de unde le poti inrola singur in

sistem. Va trebui sa activezi 3D Secure pentru fiecare card in parte si ar

fi bine sa folosesti, bineinteles, parole diferite, pentru securitate sporita.

Unde inrolam cardurile in sistemul 3D Secure:

BCR, ING, Banca Transilvania, Raiffeisen,

OTP Bank, Credit Europe, BRD

Dupa inrolare poti incepe sa efectuezi plati online securizate. Cauta

mereu unul din logo-urile de mai jos in paginile magazinului online unde

doresti sa platesti.

Verified by VISA Mastercard SecureCode

https://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/operatiuni-bancare/cont-curent-si-carduri/carduri-de-debit-si-servicii-asociate/3d-securehttps://www.ing.ro/ingb/persoane-fizice/securitate/3d-secure.htmlhttps://www.bancatransilvania.ro/plati-cu-cardul-pe-internet/http://www.raiffeisen.ro/persoane-fizice/carduri/cumparaturi-online-in-siguranta-pf/http://www.otpbank.ro/en/corporations/cards/3d-secure/http://www.crediteurope.ro/persoane-fizice/carduri/3d-secure/https://www.brd.ro/persoane-fizice/carduri/e-commercehttps://www.brd.ro/persoane-fizice/carduri/e-commercehttp://www.crediteurope.ro/persoane-fizice/carduri/3d-secure/http://www.otpbank.ro/en/corporations/cards/3d-secure/http://www.raiffeisen.ro/persoane-fizice/carduri/cumparaturi-online-in-siguranta-pf/https://www.bancatransilvania.ro/plati-cu-cardul-pe-internet/https://www.ing.ro/ingb/persoane-fizice/securitate/3d-secure.htmlhttps://www.bcr.ro/ro/persoane-fizice/operatiuni-bancare/cont-curent-si-carduri/carduri-de-debit-si-servicii-asociate/3d-secure




Tine de asemenea cont ca in prima faza vei introduce datele de

identificare ale cardului, apoi vei fi redirectionat catre pagina unde vei

introduce parola 3D Secure. Verifica pe aceasta pagina detaliile platii

inainte de a introduce parola.

Unele banci permit chiar setarea unui mesaj de intampinare in clipa in

care te inrolezi in 3D Secure. Daca este si cazul cardului tai verifica ca

acel mesaj sa fie listat in pagina de confirmare a parolei 3D Secure.




Cel mai sigur mod de a plati online este PayPal, un foarte popular

serviciu de plati online securizate folosit peste hotare, insa acceptat si de

cativa comercianti locali. Haide sa vedem ce face PayPal si de ce

trebuie sa-l folosesti ca masura de evitare a capcanelor in cazul

cumparaturilor online.

Platile online clasice cu cardul bancar sunt foarte sigure, in special dacastii cum sa selectezi magazinele de unde cumperi si daca folosesti

carduri care au activat sistemul 3D Secure. PayPal este insa mai simplu

si mai rapid.

Poti cumpara in siguranta in clipa in care plata cu bani cash nu este

disponibila, cum ar fi situatia in care cumperi din magazinele din

strainatate sau cand nu este acceptata plata ramburs, la primirea

coletului.

Ce este PayPal?

Cea mai simpla analogie pentru a intelege ce este PayPal este cea cu

serviciul de Internet Banking al unei banci traditionale. Interfata de

administrare este accesibila exclusiv online si se poate plati cu PayPal

doar pe Internet, cel putin pentru utilizatorii din afara Statelor Unite,

pentru ca acestia din urma pot opta pentru emiterea unui card de debit

MasterCard, pe care il pot folosi exact ca pe un card bancar tipic.

https://www.paypal.com/http://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/magazine-online-cumparaturi-internet-1769/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttps://www.paypal.com/




Diferenta principala intre Paypal si o banca este ca atunci cand faci o

plata singurele date care ajung la vanzator sunt adresa ta de email si

cea de livrare a bunurilor cumparate. In plus, vanzatorul este verificat in

prealabil. Poti folosi chiar si adrese de email tip alias daca nu vrei ca

vanzatorul sa afle adresa ta personala de email.

Este eliminat astfel riscul ca baza de date cu clienti a magazinului

respectiv sa fie sparta de hackeri, moment in care datele tale de card

sunt expuse persoanelor rau intentionate. Ramane bineinteles micaprobabilitate ca baza de date cu clienti a PayPal sa fie sparta, insa acest

lucru nu s-a intamplat in cei 17 ani de la infiintarea companiei, in 1998.

Servicii similare PayPal: Google Wallet , Skrill , WePay

Pe langa siguranta PayPal mai are un atuu important: este foarte simplu

de folosit. Este de ajuns sa introduci adresa de email a contului tau si

parola pentru a plati online. Daca doresti sa transferi bani catre alte

persoane este suficient sa cunosti adresa de email asociata contului

PayPal a acelei persoane. Atat si nimic mai mult. Nu trebuie sa

cunosti titularul contului, adresa fizica, numarul de cont sau codul SWIFT

(necesar de exemplu in cazul transferurilor interbancare internationale).

Crearea unui cont PayPal in Romania

Pana acum cativa ani acest serviciu nu era disponibil in Romania, din

motive de securitate in principal, datorita problemelor cu hackerii locali

care faceau ravagii pe eBay (site-ul de anunturi de mica publicitate

online, pana de curand compania mama a PayPal).

https://www.google.com/wallet/https://www.skrill.com/https://www.wepay.com/http://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/anunturi-online-2766/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.ebay.com/https://www.wepay.com/https://www.skrill.com/https://www.google.com/wallet/




Acesta situatie s-a schimbat din fericire si de acum orice cetatean roman

isi poate deschide cont de PayPal, fie ca persoana fizica (pentru a primi,

trimite bani si efectua plati) fie ca persoana juridica (pentru a adauga un

foarte simplu sistem de checkout unui magazin online sau site care

vinde ocazional produse sau servicii).

Servicii PayPal indisponibile in Romania

Exista doua importante servicii care nu sunt inca disponibile utilizatorilor

romani. Acestea sunt:

Adaugarea unui cont bancar – momentan se pot adauga doar carduri

de debit si de credit in contul PayPal, in vederea alimentarii acestuia sau

efectuarea de plati online. Cei care detin un cont bancar in SUA sau

Canada pot adauga detaliile acestui cont, in vederea retragerilor si

depunerilor directe de bani.

Emiterea unui card de debit – cardul de debit MasterCard PayPal este

disponibil doar utilizatorilor americani si permite efectuarea de depuneri,

retrageri de la ATM-urile bancare si efectuarea de plati in magazinele

traditionale.




Tinand cont ca aceste servicii sunt disponibile momentan doar pe

continentul Nord American tindem sa credem ca nu vom vedea prea

curand aceste doua optiuni in conturile romanesti de PayPal, insa nu

avem nicio informatie concreta in acest sens.

Alimentarea contului si retragerea banilor

Odata contul creat si confirmat putem purcede la adaugarea cardurilor

bancare pe care dorim sa le utilizam. S-ar putea sa fim nevoiti sa

adaugam si cateva copii scanate ale unor acte de identitate (pasaport,

buletin, carnet de conducere etc), pentru verificarea contului, lucru cerut

de legislatia din Uniunea Europeana.

Procedura de adaugare a unui card nou este simpla, insa dureaza

cateva zile din clipa adaugarii cardului pana cand in extrasul de cont albancii tale apare codul de verificare (in campul de detalii al transferului),

cod ce trebuie introdus in interfata de administrare PayPal.

Asigura-te ce ai macar cativa lei in cont cand adaugi un card nou, pentru

ca verificarea se face prin retragerea unei sume modice de catre PayPal

din contul tau, suma ce iti va fi returnata automat dupa confirmarea

cardului.

Trebuie sa fii atent cand introduci datele cardului si adresa pe care

acesta a fost emis, pentru ca aceste date vor fi verificate direct cu banca

emitenta a cardului tau inainte ca acesta sa fie adaugat cu succes in

contul tau.




Primesti eroare la adaugarea cardulul in cont – aceasta este o problema

destul de des intalnita care poate preveni din pacate alimentarea

contului si efectuarea platilor si consta in refuzarea de catre banca

emitenta a cardului a transferului initial de bani catre Paypal. Motivul

este simplu: cardul bancar trebuie inrolat cu 3D Secure sau trebuie

facuta o cerere pentru a permite efectuarea de plati online nesecurizate

(orice plata fara PIN sau parola/cod de securitate). In ambele cazuri

trebuie vorbit cu serviciul clienti al bancii emitente.

Adaugarea cardurilor in contul Paypal este obligatorie cand vrei sa

efectuezi o plata, daca nu ai deja o balanta pozitiva in cont (poate ai

primit bani de la un prieten). Daca vrei sa retragi bani din contul dePayPal acest lucru este posibil doar catre un card bancar confirmat.




Util: tipurile de instrumente financiare acceptate de PayPal pentru fiecare

tara in parte sunt listate aici . Urmarind acest link poti afla cu ce fel de

card bancar iti poti alimenta contul, cum poti retrage banii din balanta

activa si de unde poti primi bani direct in contul tau.

Cardurile verificate pot fi folosite si pentru alimentarea contului, insa nu

exista beneficii reale pentru a face acest lucru, adica PayPal nu plateste

dobanda la sumele din contul tau personal. Singura situatie in care

aceasta practica s-ar putea dovedi utila este cea in care urmeaza sa-tiexpire cardul, esti in imposibilitatea de a ridica noul card (sau nu poti

astepta cateva zile pentru confirmarea acestuia) si stii ca trebuie sa faci

o plata ulterior datei de expirare a cardului. Alternativ, contul poate fi

alimentat si cu vouchere cadou Pay Pal.

Atat retragerea cat si depunerea banilor in contul tau Paypal poate dura

cateva zile, in functie de banca emitenta a cardului pe care vrei sa-l

folosesti pentru aceste tipuri de tranzactii. Din fericire platile intre conturi

PayPal sunt aproape instantanee, la fel si platile online procesate prin

PayPal.

Cum platesc?

Ai cont, ai card confirmat aflat in perioada de valabilitate, ai bani pe card

sau in contul Paypal, deci cum platesti?

Primul pas este sa identifici magazinele care accepta PayPal. Acest

lucru este de obicei specificat in sectiunea “Cum platesc” si in zona de

checkout, inainte de finalizarea comenzii, moment in care se poate

selecta ca modalitate de plata serviciul PayPal.

http://bit.ly/1LAOob2http://www.reduceri.co/vouchere-cupoane-reducere-894/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/vouchere-cupoane-reducere-894/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://bit.ly/1LAOob2




Mai jos am adaugat un exemplu de buton de checkout:

Odata apasat butonul Paypal esti redirectionat catre pasul 2, pagina de

procesare a platii, gazduita pe site-ul PayPal.com (verifica intotdeauna

bara de adresa a browserului tau, unde trebuie sa vezi o adresa URL

care incepe cu https://www.paypal.com).

Pe acesta pagina trebuie sa vezi clar trecute urmatoarele date: numele

firmei careia ii trimiti bani, numele si descrierea serviciului pentru care

platesti, totalul de plata (suma si valuta).




In partea dreapta a ferestrei te vei autentifica cu datele contului Pay Pal,

moment in care ajungi la pasul final, pagina unde vei vedea suma totala

care care va pleaca din contul tau si vei putea selecta sursa banilor.

Comanda este finalizata in clipa in care apesi pe butonul “Pay Now”. In

cateva minute vei primi si un email de confirmare cu detaliile tranzactiei,

mesaj care va fi trimis pe adresa asociata contului tau PayPal.

Tranzactia va aparea in scurt timp si in istoricul contului.

Un lucru pe care nu il cunoaste foarte multa lume insa este ca se poate

cumpara prin PayPal si fara a avea cont de utilizator. Aceasta optiune

este activata insa de catre prestatorul de servicii, deci s-ar putea sa nu

vezi aceasta optiune la unii vanzatori.




In cazul in care vrei sa apelezi la aceasta modalitate de plata, vei urma

aceiasi pasi ca si in cazul unei plati online cu cardul, adica va trebui sa

introduci datele cardului si dupa caz, sa confirmi plata prin introducerea

codului 3D Secure, o masura de securitate suportata si de Pay Pal.

Absolut toate tranzactiile efectuate prin PayPal sunt securizate dupa

algoritmi automati ce trimit orice tranzactie suspecta operatorilor, care

vor verifica manual validitatea acesteia si o vor accepta sau refuza.

Banii tai sunt in siguranta, ca si in cazul tranzactiilor online cu cardul,

PayPal oferind in plus pentru majoritatea bunurilor si serviciilor

necorespunzatoare returnarea integrala a banilor, inclusiv cheltuielile de

transport. Deci iti primesti banii inapoi fie ca este vorba de o inselatorie

sau de o neatentie din partea vanzatorului.

Serviciul se numeste “Buyer Protection”, iar termenii si conditiile le

gasesti aici, insa ce trebuie stiut este ca poti depune o plangere in 180

de zile de la data efectuarii tranzactiei, timp suficient pentru a incerca sa

rezolvi problema in mod amiabil.

http://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttps://www.paypal.com/ro/webapps/mpp/paypal-safety-and-securityhttps://www.paypal.com/ro/webapps/mpp/paypal-safety-and-securityhttps://www.paypal.com/ro/webapps/mpp/paypal-safety-and-securityhttps://www.paypal.com/ro/webapps/mpp/paypal-safety-and-securityhttps://www.paypal.com/ro/webapps/mpp/paypal-safety-and-securityhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/cumparaturi-online-card-3d-secure-1510/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletter




Intrebari uzuale

Poti plati in valuta cu card in lei?

Da. Se pot face plati in valuta diferita de cea a contului de card sau a

balantei din cont. Inainte de finalizarea platii prin PayPal ti se va afisa

cursul de schimb valutar si suma exacta care va pleca din contul tau.

Cand adaugi bani in contul tau ti se va crea automat un nou cont virtual

cu acea valuta, daca este diferita de valuta principala a contului.

In pagina principala a contului tau vei vedea cati bani ai din fiecare tip de

valuta si totalul in valuta principala a contului (conversie la cursul valabil

in acest moment). Conversiile se fac automat in momentul in care

platesti, insa poti face si conversii manuale, daca doresti, direct din

interfata de administrare.

Ce faci daca nu ai suficienti bani in balanta PayPal

sau pe card?

Un alt serviciu inedit, indisponibil in cazul platilor traditionale (cash sau

card), este cumularea banilor din mai multe surse pentru a strange suma

totala de plata.

Vom incerca sa exemplificam acest serviciu: ai de platit 100 EUR, in

contul de PayPal ai doar 50 EUR disponibili, insa ai si un card verificat,

in RON, pe care mai sunt 300 lei, iar cursul PayPal RON:EUR este

4.5:1. Pentru finalizarea tranzactiei se vor lua cei 50 EUR din balanta

online plus inca 225 lei de pe cardul tau in lei.




Ce comisioane percepe PayPal?

Cel mai important lucru pentru tine, ca si cumparator, este ca nu platesti

niciun comision cand cumperi online folosind PayPal. Poti de asemenea

trimite/primi bani de la prieteni sau membri ai familiei fara sa platesti

comisioane suplimentare (utilizand tot bani din contul PayPal).

Daca trimiti banii sau alimentezi contul folosind un card de debit sau

credit vei achita un comision fix de 3.5% plus 0.35 EUR. Ca vanzator veiplati intre 1.9 si 3.4% plus 0.35 EUR pentru fiecare tranzactie, in functie

de valoarea acesteia. Aici gasesti mai multe detalii despre comisioanele

percepute.

https://www.paypal.com/ro/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outsidehttps://www.paypal.com/ro/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outsidehttps://www.paypal.com/ro/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outsidehttps://www.paypal.com/ro/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outsidehttps://www.paypal.com/ro/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside




Sa discutam putin si despre platile online cu carduri nesecurizate prin 3D

Secure. Trebuie inteles ca toate platile online cu cardul sunt securizate

prin algoritmi de criptare a transmisiunilor de date intre calculatorul

cumparatorului si procesatorul de carduri. Informatiile nu sunt transmise

in clar, iar magazinul de unde cumperi nu iti ia banii direct de pe card.

Banii sunt transferati de catre procesatorul de plati magazinului, direct

din contul tau, dupa ce se confirma validitatea tranzactiei prin algoritmi

automati si manuali stiuti doar de catre acestia.

Termenul nesecurizat se refera la faptul ca datele necesare efectuarii

platii sunt inscrise pe fata si verso-ul cardului tau, deci cineva care iti fura

cardul sau il priveste pret de cateva secunde, cand nu esti atent, poate

copia aceste date si plati online, fara a avea fizic cardul in mana in

momentul efectuarii platii.

De aceea este important ca doar tu sa ai acces la card si sa nu-l

imprumuti sau inmanezi necunoscutilor, inclusiv vanzatorilor din

magazinele unde platesti fizic cu cardul.




Datele pe care doar tu trebuie sa le stii sunt:

Cele 16 cifre ale numarului cardului

Luna si anul cand expira perioada de valabilitate a cardului

Numele detinatorului cardului (exact cum este inscris pe card)

Codul CVV de 3 cifre (inscris pe verso-ul cardului)

Oricine stie aceste date de card poate incerca sa efectueze o plata

online nesecurizata, in magazinele care suporta acest lucru. Reusita nu

este garantata, insa sansele sunt destul de mari in favoarea hotului.

Poti sa te protejezi prin dezactivarea platilor online nesecurizate vorbind

cu banca emitenta a cardului tau sau platind doar in magazinele online

inrolate in sistemul 3D Secure.




Dar ce faci in clipa in care te lovesti de primele probleme? Fie ca vorbim

de tranzactii neautorizate sau de produse livrate gresit exista

intotdeauna cineva care poate sa te ajute. Vom vedea in acest capitol

care sunt acele institutii sau firme cu care trebuie sa discuti cand

intampini probleme dupa ce ai efectuat cumparaturi online.

Magazinul online:

Daca ai probleme cu comanda de genul “mi s-au livrat produsele

gresite”, “produsele au ajuns deteriorate” incearca sa vorbesti intai cu

magazinul online de unde ai cumparat. Ei sunt cei mai in masura sa te

ajute si ar fi pacat sa nu le dai ocazia sa se ridice la inaltimea

asteptarilor.

In cazul cumparaturilor la distanta, nu uita ca ai dreptul sa returnezi

produsele achizitionate. Conform noii legi privind drepturile de retur in

cazul cumparaturilor online, valabila din 13 iunie 2014 (mai multe

informatii gasiti aici despre UG34/2014), ai dreptul de a returna

produsele achizitionate in urma unui contract incheiat la distanta timp de

14 zile calendaristice.

Legea se aplica pentru anumite categorii de produse si servicii si in

anumite cazuri bine determinate. Ideea este de a avea acelasi contact

cu produsul pentru a te asigura ca este ceea ce ti-ai dorit, ca si in cazul

achizitiei dintr-un magazin offline, deci nu este vorba de folosire gratuita

a produsului timp de 14 zile.

http://www.nwradu.ro/2014/06/noua-ordonanta-privind-drepturile-consumatorilor-a-intrat-astazi-in-vigoare-cu-modificari-privind-comertul-electronic/http://www.nwradu.ro/2014/06/noua-ordonanta-privind-drepturile-consumatorilor-a-intrat-astazi-in-vigoare-cu-modificari-privind-comertul-electronic/




ANPC:

Daca totusi nu esti multumit de felul in care magazinul ti-a tratat cazul si

crezi ca esti indreptatit sa primesti banii inapoi apeleaza la ANPC

(Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor). Vei fi uimit cate

cereri se rezolva in favoarea ta, a consumatorului.

Banca:

Este indicat sa iti monitorizezi extrasele de cont la cateva zile si sa

anunti banca imediat ce detectezi o tranzactie suspecta. Asa esti

acoperit din punct de vedere legal pentru ce se intampla din acel

moment. Banca este cea care va intreprinde demersurile necesare

rezolvarii acestei situatii. Nu trebuie sa contactezi Politia pentru ca banca

este cea care va lua legatura cu organele de ordine pentru identificarea

si prinderea faptasilor si recuperarea banilor.

Politia:

Daca esti victima unei inselaciuni care nu a presupus folosirea cardului

bancar, atunci este de competenta Politiei sa identifice si sa prinda

faptasii. Nu trimite deci bani prin servicii tip Western Union persoanelor

necunoscute, pentru ca aceste mijloace de plata sunt folosite de foarte

multe ori in scopuri frauduloase.

http://www.anpc.gov.ro/http://www.anpc.gov.ro/




Cred ca aceast capitol reprezinta cel mai mare interes pentru cei care s-

au lovit de problema tranzactiilor frauduloase. Din fericire nu au foarte

multe motive de ingrijorare.

Conform regulamentului BNR nr 6/2006 in vigoare in acest moment, in

cazul tranzactiilor frauduloase cu cardul, banca emitenta trebuie

anuntata imediat, moment din care orice tranzactie noua va fi

rambursata de catre banca clientului in totalitate.

Tranzactiile precedente momentului anuntarii bancii vor fi acoperite de

client pana la echivalentul a 150 EUR (cursul BNR), restul de catre

banca, daca nu a fost vina clientului (neglijenta de orice fel trebuie

dovedita de banca, precum afisarea PIN-ului cardului la vedere).

In cazul in care instrumentul de plata nu a fost prezentat fizic sau nu a

fost identificat electronic (PIN, cod de acces etc) vina revine in totalitate

bancii emitente a cardului. Banii vostri sunt in siguranta deci in

majoritatea situatiilor, tot ce trebuie sa faci este sa fii atent si sa protejezi

datele sensibile. Spre deosebire de tranzactiile in numerar, platile cu

cardul sunt protejate de regulamentul mentionat anterior.

http://www.bnr.ro/apage.aspx?pid=404&actId=20http://www.bnr.ro/apage.aspx?pid=404&actId=20


51/51

Speram ca acest eBook te-a convins ca nu ai niciun motiv sa nu

cumperi online platind cu cardul. Pericolele pot fi foarte usor evitate, deci

te asteptam pe Reduceri.co cu sfaturi pentru cumparaturi inteligente,

oferte, promotii si ghiduri de shopping.

Urmareste-ne pe Facebook Aboneaza-te la Newsletter


Ilustratii furnizate d e freepik.com

Viziteaza-ne pe Reduceri.co

Cum te feresti de capcane la cumparaturi online

Cum cumperi online cu cardul in siguranta folosind sistemul 3D Secure

Articole utile pe tema sigurantei cumparaturilor online:
http://www.reduceri.co/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttps://www.facebook.com/reducerigiganthttps://www.facebook.com/reducerigiganthttp://eepurl.com/_79hnhttp://eepurl.com/_79hnhttp://www.freepik.com/http://www.freepik.com/http://www.reduceri.co/?utm_source=eBook-abonare&utm_medium=PDF-file&utm_content=eBook-cumparaturi-online&utm_campaign=Abonare-Newsletterhttp://www.reduceri.co/capcane-cumparaturi-online-58/?utm_source=eBook-abonare&

Cum Sa Cumperi in Siguranta de Pe Internet [Reduceri.co]

Documents

Transcript of Cum Sa Cumperi in Siguranta de Pe Internet [Reduceri.co]