Creaţi valoare prin mentenanţa dumneavoastră 2016

Creaţi valoare prin Mentenanţa

dumneavoastră 2016

Sumar – Performanţa Mentenanţei.

Copyright RC Management 2

• Introducere.1.

• Referinţele noastre.2.

• Punct de vedere: Mentenanţa "Generatoare de valoare"3.

• Tipuri de misiuni propuse.4.

Doriţi…

Reducerea costurilor cu mentenanţa?

Ameliorarea fiabilităţii instalaţiilor dumneavoastră?

Demonstraţi că Mentenanţa dvs. creează valoare?

Reducerea Costului Global de Posesie al investiţiilor dumneavoastră?

Consolidarea profesionalismului şi implicarea echipelor dumneavoastră de Mentenanţă?

Redimensionarea Mentenanţei? Copyright RC Management 3

Misiunea noastră.

Este de a garanta îndeplinirea obiectivelor dumneavoastră strategice prin consultanţă, prin formare şi printr-o asistenţă personalizată.

Este de asemenea aceea de a ameliora în mod durabil performanţele dumneavoastră operaţionale şi financiare, prin întărirea la toate nivelurile organizaţiei dumneavoastră a tehnicilor de management, a comportamentelor manageriale şi a bunelor practici din fiecare domeniu de activitate.

4Copyright RC Management

Valori, aporturi şi angajamente.

Luarea în considerare, în permanenţă a elementului Uman,

întrucât o schimbare profundă şi durabilă nu poate veni decât din inima Companiei.

5

Capacitatea de a face legătura dintre realitatea de pe "Teren“ şi obiectivele strategice ale companiei…

Stăpânirea bunelor practici în domeniul de activitate respectiv din lanţul de valori al companiei din sectorul industrial şi terţiar.

Ţinerea sub control a procesului de schimbare.

Competenţe pedagogice. Şi mai ales… pragmatism.

Prin obţinerea de rezultate concrete şi măsurabile, ne angajăm împreună pentru succesul dumneavoastră.

Valorile noastre Aportul nostru Angajamentul nostru

Copyright RC Management



• Introducere.1.




1.1. Performanţele Mentenanţei se bazează pe 3 procese majore.


Procese pe Termen

Scurt

Procese pe Termen Mediu

Procesepe Termen

Lung

Realizarea intervenţiilor

Fiabilizarea instalaţiilor

Controlul asupra ciclului de viaţă (funcţionare)

1.1.1 "Realizarea intervenţiilor": rezultate aşteptate.


• Realizarea intervenţiilor rectificative în termenele negociate cu Producţia (Prioritate 1, 2 sau 3 etc.).

• Respectarea planificărilor pentru realizarea intervenţiilor preventive.

• Intervenţie corectă de prima dată (pregătire tehnică, calitatea diagnosticării etc.).

Ţinerea sub control a

termenelor şi a reactivităţii de

intervenţie:

• Costuri cu personalul intern şi extern:- Planificarea şi pregătirea intervenţiilor. - Identificarea şi rezolvarea timpilor pierduţi. - Ţinerea sub control a costurilor şi a

performanţelor sub-contractanţilor.• Costurile cu materialele industriale:

- Asigurarea de condiţii bune de depozitare. - Ţinerea sub control a consumului de piese. - Ţinerea sub control a preţurilor unitare de achiziţionare a materialelor

consumate.


costurilor de intervenţie:

1.1.2. "Fiabilizarea instalaţiilor": rezultate aşteptate.


• Identificarea în permanenţă a penelor cu cele mai mari costuri şi efecte negative asupra producţiei.

• Înţelegerea şi înlăturarea cauzelor acestor pene. • Intervenţie nu numai asupra cauzelor tehnice ale penelor,

ci şi asupra celor organizaţionale şi umane. • Punerea rapidă în practică a măsurilor de dezvoltare

stabilite în cadrul acestor analize.

Analizarea penelor

(root cause failure analysis)

• Realizarea de AMDEC scurte, bine definite şi eficiente asupra instalaţiilor cu cel mai mare impact.

• Modificarea în consecinţă a planurilor preventive, a competenţelor personalului de mentenanţă şi de producţie, a modurilor de operare pentru mentenanţă şi pentru producţie, a stocurilor de piese de schimb, a redundanţelor etc.

• Punerea rapidă în practică a măsurilor de progres stabilite în cadrul acestor analize.

Anticiparea penelor(AMDEC)

1.1.3. "Controlul asupra ciclului de viaţă": rezultate aşteptate.


• Stabilirea politicii de mentenanţă a instalaţiilor. • Ţinerea sub control a Costului Global de Posesie al investiţiilor. • Stabilirea şi implementarea, înainte de punerea în funcţiune a

instalaţiilor, a: - documentaţiei tehnice; - modurilor de operare; - clasificării echipamentelor în funcţie de criticitatea lor; - programelor iniţiale de mentenanţă preventivă; - achiziţionării iniţiale de piese de schimb.


începutului ciclului de viaţă al instalaţiilor:

• Pe tot parcursul fazei de exploatare a instalaţiilor, identificarea echipamentelor care ajung la capătul ciclului de funcţionare.

• Pilotarea costurilor globale de posesie ale instalaţiilor:- Pierderi de producţie.- Costuri de mentenanţă.- Uzură morală.- Amortizări.

• Ţinerea sub control a costurilor globale şi prelungirea duratei de viaţă.


sfârşitului ciclului de viaţă al instalaţiilor:

1.2. Performanţele acestor 3 procese se bazează pe un ansamblu de "bune practici"

Copyright RC Management11

Echipamente critice

Politica şi Strategia

de MentenanţăInterfaţă

cu Producţia

Întreţineresistematică

Urmăriresăptămânală

Planificaresăptămânală

Urmărirezilnică

Planificarezilnică

Pregătire CI / OL

Game şi Moduri

de operare

Date istorice

Securitate

5 "S"

Informaţii tehnice

Gestionarea competenţelor

Costurile de Întreţinere

Integrarea noilor

echipamente

Performanţaorganizaţiei

Supraveghereatehnologică

GMAC

Mentenanţabazată pe

riscMentenanţacondiţională

Mentenanţaîn

concepţie

AchiziţionarePDR

şi instrumente

Aprovizionarea stocurilor

Păstrarea pieselor de

schimb

Repartizarea obiectivelor

Gestionarea întreruperilor

progra-mate

Plan petermen

lungVizibilitatepe termen

mediu

Pilotareaperformanţelor

Transversalitate

Gestionareasubcontrac-

torilor

Păstrarea instrumentelor

Top 10

Optimizareafinanciară

a stocurilor

1.3. Procesele trebuie să fie detaliate:


Etape

Responsabilităţi

Cum?

Surse de informaţii

Extras

1.4. Oricare ar fi modul de organizare a mentenanţei, trebuie să fie clar definite mai multe roluri.

Tipuri de organizări a Mentenanţei: Separată de producţie. Integrată în producţie. Separată pentru partea de "fiabilitate" însă integrată în producţie pentru

partea de "realizare". Împărţirea misiunilor de mentenanţă cu un prestator.


Toate aceste moduri de organizare funcţionează.

Toate aceste moduri de organizare pot, de asemenea, da greş, dacă procesele şi

responsabilităţile nu sunt clar definite…

Copyright RC Management 14 14

(raport de intervenţie)

Extras

2. Referinţele noastre pentru performanţa şi coeziunea echipelor de Mentenanţă / Producţie.


• Obiective strategice

• Politică de Mentenanţă.

• Procese,roluri şi responsabilităţi• angajamente client-

furnizor interne,• competenţe,

efective şi niveluri ierarhice.

Repartizarea obiectivelor

operaţionale la toate nivelurile.

• Pilotaj strategic şi operaţional:- Indicatori,

- tablouri de bord, - management

vizual.

• Reuniunioperaţionale,

• simţul urgenţei,• simţul iniţiativei

A construi "proiectul

mentenanţă" pentru a da un

sens muncii fiecăruia.

Adaptarea stilului la situaţii.

A şti să delege şi să "facă să crească"

echipele.

Provocarea de reacţii pozitive neconflictuale,fără a degrada

"cerinţa" de rezultat.

Furnizarea de feedback-uri pozitive.Corectarea abaterilor

în mod constructiv.

A-şi asuma pe deplin responsabilităţile

şi a o dovedi.A nu

"face în locul"

Tehnici de Management

Comportamente manageriale

Planificare Organizare Responsabilizare Măsurare Implicare

Leadership Stiluri deManagement

Comunicare Evaluarea Exemplaritate

Tehnicile de management fără Comportamente…

Comportamentele fără Tehnicile de management…

"Sistemulpoliţist“

Performanţă bună

pe termen scurt

"Bandă de amici"

Ambianţă bună.

ÎNSĂ: Degradarea

climatului socialPierderea creativităţii

Riscuri psiho-sociale

ÎNSĂ: Epuizarea ca urmare a lipsei de rezultat

Nici Tehnici, nici Comportamente de management…

"Managementuleste izolat"

Lipsă de îndrumare, decomunicare şi de "sens".

ŞI: Stres, izolare,

lipsă de susţinere, lipsa motivării şi

degradareaperformanţelor.

Aceste două dimensiuni sunt esenţiale…




• Introducere.1.




Influenţa mentenanţei asupra "creării de valoare" în companie.


Zona de influenţă a Mentenanţei

RENTABILITATEA CAPITALURILOR

UTILIZATE

DIFERENŢĂRCU - CMC

COSTUL DATORIILORCOSTUL MEDIU AL

CAPITALULUI

COSTUL CAPITALULUI CREAREA (DISTRUGEREA) DE

VALOARE

CAPITALURI

REZULTATOPERAŢIONAL

CIFRA DE AFACERI

SARCINIOPERAŢIONALE

Ex: TRS, investiţii

Ex: Stocuri, PDRInvestiţii

Ex: Cheltuieli (personal,

subcontractanţi, piese etc.)

Cum influenţează mentenanţa rezultatul operaţional?

Majorarea cifrei de afaceri

• Evitarea întreruperilor în producţie:

– Fiabilitate– Lipsă de piese de schimb– Piese de schimb nepotrivite– Lipsa de personal– Competenţe neadaptate– Lipsă de delegare/ iniţiativă – Proceduri greoaie – Schimbări rapide – Controlul şi optimizarea întreruperilor

programate. – Etc.

Ţinerea sub control a costurilor • Costurile cu personalul: – Productivitatea personalului – Numărul de niveluri ierarhice – Organizarea muncii – Formare şi competenţe – Eficienţa proceselor • Costurile de depozitare: – Dimensionarea depozitului – Costuri financiare• Costuri cu piesele: – Uzura prematură – Costuri de achiziţie ale pieselor• Costuri cu subcontractanţii: – Selecţie şi preţuri unitare – Pertinenţa contractelor – Eficienţă– Etc.


Cum influenţează mentenanţa capitalurile?

• Valoarea instrumentelor de producţie: – Amânarea investiţiilor mari

datorită unei mai bune fiabilităţi – Prelungirea perioadei de

funcţionare a instalaţiilor şi întârzierea înlocuirii instalaţiilor

• Valoarea stocurilor de materiale industriale:– ţinerea sub control a nivelului

stocurilor, în funcţie de nevoi şi de riscuri.

• Valoarea imobiliară a spaţiilor de depozitare: – O mai bună exploatare a spaţiilor

disponibile.– Amânarea investiţiilor mari.


A şti să-ţi vinzi bugetul de Mentenanţă…

Să nu mai vorbim despre Mentenanţă doar din punct de vedere al Cheltuielilor, ci să vorbim despre Mentenanţă din punct de vedere al creării de valoare…

Aceasta înseamnă: – Să nu mai vorbim despre bugetul de Mentenanţă în

valoare absolută, ci despre bugetul de Mentenanţă în valoare pe unitate produsă.

– Să îndrăznim să susţinem o stabilizare sau creştere a cheltuielilor, dacă această creştere permite să se producă mai mult, să se reducă volumul capitalurilor necesare şi să se contribuie cu adevărat la competitivitatea Companiei!!


În sinteză…

Însă acest concept nu este întotdeauna pe deplin integrat în companii, fie de către personalul de mentenanţă însuşi, fie de către colegii acestora…

Pentru a reuşi acest lucru, trebuie: - Să implementeze un pilotaj al mentenanţei pe "proces", - Să dezvolte bunele practici asociate acestor procese, - Să dezvolte competenţe în management care vor permite responsabililor

să contribuie activ la atingerea obiectivelor strategice ale companiei lor, - Să înveţe "a-şi vinde" performanţele în interior (a-şi face propriul

Marketing !)


Mentenanţa este o funcţie strategică Generatoare de valoare



• Introducere.1.




Servicii pe măsură pentru a răspunde în mod eficient nevoilor dumneavoastră.


O Mentenanţă generatoare de valoare

Diagnostic Operaţional al activităţilor de

Mentenanţă

Elaborarea de referinţe de

Mentenanţă adaptate la activitatea şi

contextul dumneavoastră.

Formarea actorilor.

Acordarea de asistenţă actorilor pentru ameliorarea

proceselor, a organizaţiilor, a

sistemelor de pilotaj, a tehnicelor, a CMMS şi a bunelor practici

din domeniu.

1. Diagnostic Operaţional al activităţilor de Mentenanţă. Diagnosticarea existentului se realizează cu echipele clienţilor noştri.

– Această implicare comună este indispensabilă pentru a asigura însuşirea, de către personalul operaţional, a rezultatelor diagnosticului şi deci al acţiunilor de progres care rezultă din acestea.

Acest diagnostic interactiv permite să se obţină un consens puternic al echipelor dumneavoastră cu privire la

– Abaterile actuale de performanţă faţă de obiectivele entităţii şi de benchmark, – Punctele forte, – Axele de progres prioritare.

Pentru a reuşi aceasta, diagnosticul se stabileşte cu privire la: – Organizarea, procesele şi procedurile de lucru actuale, – Sistemele de pilotaj (formularea, repartizarea şi urmărirea obiectivelor),– Competenţele tehnice şi manageriale, – Comportamentele manageriale,– Performanţele operaţionale şi financiare ale Mentenanţei dumneavoastră,– Starea tehnica instalatilor,– Software pentru managementul mentenantei (CMMS).


1. Diagnostic Operaţional al activităţilor de Mentenanţă: stare de spirit.

• Noi vorbim mai degrabă de "diagnostic" decât de audit.

• Demersul nostru se doreşte întotdeauna a fi constructiv şi încărcat de "sens".

• Noi construim diagnosticele împreună cu clienţii noştri şi ne împărtăşim în permanenţă rezultatele pe tot parcursul demersului, astfel încât la sfârşitul misiunii, nu există surprize.

• Intervenienţii noştri au avut cu toţii responsabilităţi operaţionale în domeniul de activitate respectiv:

– Referenţialele noastre au fost construite împreună cu oamenii de pe teren, pentru teren.

– Stăpânim teoria, însă acordăm prioritate pragmatismului şi concretului.


Care sunt punctele forte pe

care ne putem sprijini?

Care sunt abaterile naturale ‘de gest’ şi cum

pot fi perfecţionate?

Cum se validează ca echipă

măsurile de implementat pentru a reuşi

aceasta?

1. Diagnostic Operaţional al activităţilor de Mentenanţă: 3 dimensiuni.


Diagnostic Calitativ: - Analiza Organizaţiei, - Analiza Proceselor, - Analiza Sistemelor de Pilotaj, - Analiza Bunelor Practici, - Analiza Competenţelor,

Metodologice şi Manageriale,- Analiza tehnica,- Analiza software-ului pentru

managementul mentenantei.

Diagnostic Cantitativ: - Cuantificarea obiectivelor financiare, - Cuantificarea obiectivelor operaţionale.

Subiecte abordate: - Realizarea intervenţiilor

corective şi preventive, - Realizarea întreruperilor

programate, - Fiabilizarea instalaţiilor, - Gestionarea stocurilor de

mentenanţă, - Consumurile de materiale şi

piese de mentenanţă. - Gestionarea contractelor de

subcontractare. - Gestionarea ciclului de viaţă al

instalaţiilor (începutul şi sfârşitul perioadei de viaţă).

1. Diagnostic Operaţional al activităţilor de Mentenanţă: Livrabilele.

• O critică constructivă asupra: – Organizării dumneavoastră în ceea ce

priveşte mentenanţa, – Proceselor dumneavoastră de

mentenanţă, – Sistemelor dumneavoastră de pilotaj a

mentenanţei, – Performanţelor dumneavoastră

operaţionale şi financiare.

• Obiectivele operaţionale şi financiare cuantificate: – Câştiguri potenţiale de TRS, – Câştiguri potenţiale de costuri de

mentenanţă. – Ameliorarea potenţială a serviciului

client (impact Supply chain).

• Identificarea surselor de "iritare socială" şi de "iritare tehnică".

• Un benchmarking de calitate al mentenanţei dumneavoastră.

• Scenarii de evoluţie argumentate: – Organizare / organigramă. – Repartizarea rolurilor fiecăruia. – Procese şi sisteme de pilotaj. – Competenţe tehnice, metodologice şi

manageriale. – Câştiguri asociate / randament al

investiţiei.

• Un puternic consens al persoanelor întâlnite cu privire la constatare.

• Un proiect de companie validat de majoritatea Actorilor.


2.1. Asistenţa acordată actorilor pentru punerea în practică a planurilor de progres.

Co-pilotarea proiectului de schimbare.

Întărirea bunelor practici de Mentenanţă vizate, conform obiectivelor identificate.

Clarificarea proceselor şi a responsabilităţilor operaţionale.

Întărirea sistemelor de pilotaj şi a comportamentelor de management.

Asistenţă în punerea în aplicare.

Însuşirea de către personalul operaţional, pentru obţinerea de rezultate durabile.


2.2. Asistenţa acordată actorilor pentru punerea în practică a planurilor de progres.

Pilotarea schimbării:

• Ne realizăm toate programele ca proiecte, cu un început şi un

sfârşit, etape cheie şi cu vizibilitate la intervale scurte

asupra progreselor realizate. • Suntem foarte atenţi la

dimensiunea umană a schimbărilor efectuate.

• În acest fel, le permitem clienţilor noştri să obţină rezultate

rapide, care sunt totodată şi rezultate durabile.

Darea unui "Sens":

• Dincolo de instrumente şi metode, pe care desigur că vi le

punem la dispoziţie, ajutăm personalul dumneavoastră să

înţeleagă SENSUL profund al acţiunilor întreprinse.

• Ceea ce duce la succesul programelor pe care le realizăm împreună cu clienţii noştri este înţelegerea acestui sens şi nu simpla înţelegere "tehnică" a

metodelor.


2.3. Intensitatea asistenţei acordate de RC Management depinde de contextul clienţilor noştri.

– Contextul 1: – "Proiectul este clar, avem competenţele interne necesare pentru a-l realiza,

controlăm aspectele esenţiale ale procesului de schimbare şi putem elibera timp"

• fără asistenţă.

– Contextul 2: – "Am dori să beneficiem de o urmărire periodică pentru a ne ajuta să

căpătăm perspectivă, să ne formăm şi pentru a asigura o implementare reuşită"

• asistenţă în modul "coaching", axată pe management.

– Contextul 3: – "Nu putem elibera timp pe plan intern şi dorim să obţinem rezultate rapide"

• proiect cu normă întreagă pentru 1 - … intervenienţi externi timp de 6 - 9 luni.


3. Formarea actorilor.

Formăm periodic echipele clienţilor noştri pe temele următoare:

– Bazele managementului Mentenanţei (3 zile). – Diagnosticul operaţional al activităţilor de

mentenanţă (3 zile). – Bazele managementului (4 zile). – Managementul contractelor de mentenanţă (4

zile). – Rolul tehnicianului de mentenanţă în

satisfacerea clientului (2 zile).

Elaborăm, de asemenea, parcursuri de formare în Mentenanţă adaptate la nevoile dumneavoastră:

– Axate pe una sau mai multe bune practici de mentenanţă şi/sau pe unul sau mai multe procese de mentenanţă.


4. Elaborarea de referinţe de Mentenanţă adaptate la activitatea şi contextul dumneavoastră.

Această misiune permite "Grupurilor cu mai multe unităţi" să elaboreze şi să implementeze o referinţă de Mentenanţă adaptat la activitatea şi obiectivele lor strategice:


Grup de lucru:

Elaborarea primei

referinţe.

Evaluarea unităţilor pilot din punct de

vedere al referinţelor şi

elaborarea planurilor de

progres locale.

Grup de lucru: Actualizarea

referinţelor în funcţie de feed-

back-ul din experienţă.

Realizarea de diagnosticări locale în

ceea ce priveşte referinţele prin

încrucişarea echipelor de diagnosticare.

Elaborarea de planuri de progres locale. Elaborarea şi

animarea de cursuri pentru

difuzarea referinţelor

Omogenitatea practicilor – Profesionalizarea actorilor – Coerenţa vizibilităţii manageriale asupra performanţelor – Ameliorarea

rezultatelor operaţionale şi financiare.

Acordarea de asistenţă

actorilor locali pentru

punerea în aplicare.

Creaţi valoare prin mentenanţa dumneavoastră 2016

Leadership & Management

Transcript of Creaţi valoare prin mentenanţa dumneavoastră 2016