CONSTITUIREA ORGANIZATIILOR

51
CONSTITUIREA ORGANIZAŢIILOR Autor: Lucian Culda Aspecte problematice Premise 1. Oamenii se află sub presiunea necesităţilor; cum le satisfac? 2. Emergenţa acţiunilor gestionare, o condiţie a constituirii organizaţiilor 3. Constituirea capacităţilor de procesare proprii organizaţiilor 4. Contribuţia diversificării necesităţilor de gestionare în interiorul organizaţiilor la organizarea lor 5. Contribuţia oamenilor la constituirea organizaţii 6. Cum se procesează informaţia în organizaţii ? 7. O primă caracterizare a organizaţiilor Remarci

description

organizatii

Transcript of CONSTITUIREA ORGANIZATIILOR

CONSTITUIREA ORGANIZAIILOR

CONSTITUIREA ORGANIZAIILOR

Autor: Lucian Culda

Aspecte problematicePremise

1. Oamenii se afl sub presiunea necesitilor; cum le satisfac?2. Emergena aciunilor gestionare, o condiie a constituirii organizaiilor

3. Constituirea capacitilor de procesare proprii organizaiilor4. Contribuia diversificrii necesitilor de gestionare n interiorul organizaiilor la organizarea lor

5. Contribuia oamenilor la constituirea organizaii

6. Cum se proceseaz informaia n organizaii ?7. O prim caracterizare a organizaiilor

Remarci

Aspecte problematice

Organizaiile au primit numeroase interpretri, de la colectivitate de oameni care acioneaz mpreun in cadrul unui proces pentru atingerea unui obiectiv comun, la interpretri sistemice ale organizaiilor economice.

Organizaiei conceput ca sistem, i se recunoate caracterul multifuncional si capacitatea de a se adapta la mediu , deci este interpretat ca sistem deschis. Considerat ca organizare social, organizaia este inter-pretat sistem deschis, complex, probabilistic, dinamic, relativ stabil, autoreglabil si autoorganizabil.

Numeroi autori nu ncearc s realizeze o caracterizare a organizaiilor; se limiteaz la caracterizri ale unor genuri de procese din interiorul lor. De pild, M. Dumitrescu distinge trei abordri: 1) ntreprinderea, ca organizare social, cuprinde totalitatea activitilor umane cu scop bine explicat si exprimat in funcie de mijloacele tehnice, tehnologice sau de alt natur existente in interiorul su. 2) ntreprinderea, ca organ tehnico - productiv, prezint totalitatea activitilor tehnico-productive prin intermediul tehni-cii si tehnologiei existente ntr-o anumit secven a existenei sale 3) ntreprinderea, ca organism economic, se refer la admini-strarea i gestionarea patrimoniului propriu, n sensul sporirii continue al acestuia.Cum e posibil ca organizaiile s primeasc mai multe inter-pretri? Studiile epistemologice atest posibilitatea ca explicaiile s fie elaborate din mai multe orizonturi cognitive.

Cercetrile epistemologice au difereniat iniial modalitile de cunoatere empiriste, raionaliste i speculative. Conturarea lor a deschis calea spre mai multe modaliti de concepere a interogaiilor tiinifice.

Abordrile menionate sunt empiriste. Ele sunt primele genuri de interpretri date organizaiilor deoarece cercetarea tiinific s-a conturat n modaliti pozitiviste, de natur determinist cauzale.

Dar limitele explicaiilor cauzale au fost deja depite prin diferenierea explicaiilor n funcie de specificul obiectelor n sine din care se desprind obiectele de studiu:

analizele sistemice sunt specializate pentru interogarea complexitilor;

pentru interogarea procesualitilor s-a conturat posibilitatea interogrilor procesuale.

n studiile publicate anterior, am argumentat c toate organizrile sociale sunt procesualiti. Dac acceptm diferenierile introduse de analizele epistemologice, orice interogare a organizaiilor conceput din alte orizonturi cognitive este neadecvat.

Concluzia explic multitudinea interpretrilor care preced interogarea procesual a organizaiilor; ele sunt cutri realizate nainte de a se contura concepia de interogare care s fac posibil identificarea organizrilor procesualiti. Fiind reduc-ioniste$ epplicaiile lu pmt s fie catisfctoare.

Premise

Raportarea empiric la organizaii (care nu folosete sisteme de referin teoretice) face poribil doar sesizarea aspectehor acce-sibile analizatorilor, deci referiri la situaii concrete disparate n modaliti particularizate de proprietile analizatorilor: nu e acelai lucru s auzi ceva despre o organizaie sau s percepi vizual aspecte dintr-o organizaie.

Analiza teoretic presupune interogaii n modaliti care decurg din premisele acceptate de cercettor. De pild, n interpretarea procesual, un obiect n sine care este procesualitate nu poate fi explicat pertinent dect dac interogaia urmrete s-i descopere posibilitile de constituire. nelegnd cum se constituie organizaiile, obinem reperele pentru interogarea devenirii lor. Aceast premis justific problematica primei seciuni a crii.

Cum se va argumenta, organizaiile se constituie cnd n raporturile dintre oameni, prin dezvoltarea capacitilor lor de analiz, devin posibile noi genuri de interaciuni, diferite de cele posibile n cadrul raporturilor de tip privat. Noile genuri de interaciuni nu numai c fac posibil satisfacerea unor necesiti n condiii care anterior nu sunt posibile, dar sunt surse ale unor procese ce pot s contureze noi genuri de procese sociale, de genul celor numite ulterior publice.

Organizaiile, ca organizri sociale publice, sunt posibile deoarece oamenii au caracteristici funcionale ce fac posibile att interaciuni ntru obinerea unor rezultate, ct i consecine derivate organizante. Dac interpretorii oamenilor nu s-ar putea specializa ntru realizarea unor interaciuni orientate de obiective comune i dac aceste specializri nu ar contura, pe de o parte, reele de posturi care presupun raporturi formalizate ntre oameni iar, pe de alt parte, procese prin care oamenii asum i atribuie roluri n modaliti formalizate, organizaiile nu ar fi posibile. Aceast constatare este cea care a fcut ca studiile s fie orientate n direciile indicate prin titlurile capitolelor.

Cititorul poate constata c accentul este pus pe modelarea posibilitii realizrii proceselor organizante, procese care nu se ncheie cu constituirea organizaiilor; ele se difereniaz i genereaz socioorganizri care, cum argumentez, sunt consecine derivate ale constituirii i funcionrii organizaiilor. Spre exem-plificare, socioorganizrile cu funcii gestionare publice (statele) sunt consecine derivate din constituirea organizaiilor, necesare pentru a constitui i ntreine condiii sociale publice favorabile funcionrii organizaiilor.

Analitii care au ncercat s produc explicaii ale organi-zaiilor ignornd socioorganizrile pe care le genereaz i care le nglobeaz, nu au reuit; conexiunile ignorate sunt puternic implicate n funcionarea i reproducerea organizaiilor, ca i a socioorganizrilor pe care le fac posibile.

Procesele sociale organizante de tipul celor menionate sunt tot mai ample, genereaz i ntrein conexiuni tot mai dense nct ignorarea lor afecteaz posibilitile de interpretare a organi-zaiilor, ca i de implicare n organizaii.

Explicaiile centrate doar pe organizaii sau pe anumite genuri de aciuni din organizaii s-au conturat cnd cercettorii se situeaz pe poziii epistemologice cauzale sau sistemice, care nu impun decuparea domeniului de referin astfel nct s se poat cuprinde procesele implicate n devenirea obiectului n sine. Sunt procese ce nu pot fi identificate i analizate n limite ale analizelor cauzale; nelegerea lor presupune interpretori ce se specializeaz pentru a opera n interiorul paradigmei procesuale.

1. Oamenii se afl sub presiunea necesitilor; cum le satisfac?

Explicaia procesual-organic a existenei sociale (Procesualitatea social, 1994) dezvluie c organizrile sociale se constituie ca modaliti de satisfacere a necesitilor oamenilor dar, n mod necesar, pe msur ce funcioneaz, ele genereaz i necesiti proprii, a cror satisfacere presupune noi genuri de interaciuni i, astfel, noi genuri de organizri sociale. Necesitile oamenilor nu sunt reductibile la cele ale socioorganizrilor iar necesitile socioorganizrilor nu sunt reductibile la cele ale oamenilor. Oamenii trebuie s satisfac i necesitile organizrilor sociale deoarece numai astfel se ntrein condiii favorabile satisfacerii necesitilor oamenilor.

Schematic, fluxul poate fi prezentat astfel.

Necesiti ale oamenilor > sesizarea lor sub forma unor nevoi > interaciuni > procese sociale > organizri sociale > contientizri ale organizrilor > sesizarea unor nevoi din organizri > organizarea satisfacerii lor > interaciuni n noile condiii pentru satisfacerea nevoilor iniiale > posibiliti noi de satisfacere a unor nevoi >

Pentru o corect localizare a necesitilor ce genereaz organi-zaiile este util o prealabil referire la necesitile oamenilor; ele sunt expresii ale proprietilor i strii procesorilor lor. Cum s-a argumentat n Procesualitatea social, oamenii dispun de dou mari genuri de procesori: bioprocesori i interpretori.

Bioprocesorii oamenilor sunt interpretai ca produi i expresii ale unor procese informaional-energetice de natur biotic ce ntrein organismul, dar ei fac posibili i interpretorii, crora le ofer att biohardurile ct i posibilitatea de a recepta informaii i de a le folosi prin manifestri. Bioprocesorii funcioneaz permanent i, cel puin o parte dintre ei, se reproduc. Att reproducerea, ct i funcionarea bioprocesorilor se realizeaz prin consum de energie informatizat (energie care trebuie s posede anumite proprieti), conform unor programe care se men-in n funciune consumnd, de asemenea, energie informatizat.

Procesele realizate de bioprocesori sunt astfel programate nct, pentru a se acoperi necesitile, se emit semnale ctre bioprocesori specializai n procurarea de energie informatizat necesar reproducerii i funcionrii organismului; deoarece mediul exterior organismului nu deine energia informatizat n variantele utile bioprocesorilor, organismul deine capacitatea de cutare a unor forme de energii informatizate pe care organismul le poate 'metaboliza' astfel nct s produc energia informatizat util i s elimine 'deeurile'. Organismul asimileaz astfel ceea ce numim 'hran'. Dar reproducerea lui presupune i alte genuri de necesiti: de aer, de meninerea corpului n limitele unei anu-mite temperaturi i, nu n ultimul rnd, de informaii receptabile n modaliti dependente de proprietile bioprocesorilor. Mani-festrile prin care oamenii caut sau produc anu-mite forme spaiale, anumite culori, anumite armonii sonore, .... satisfac necesiti interne; lipsa lor produce dezordini n anumii bio-procesori.

Unele dintre necesiti se difereniaz n raport cu 'vrsta organismului': de pild, necesitile sexuale dar i cele de exprimare sau de recunoatere. i modalitile de satisfacere a necesitilor se modific cu vrsta i se acomodeaz la situaiile particulare cu care organismul se confrunt.

Constituirea interpretorilor face ca i ei, funcionarea lor, s produc necesiti; ele sunt, de regul, de natur preponderent informaional, dar presupun anumii supori energetici.

Proprietile i starea interpretorilor, care sunt, de asemenea, produse i expresii ale unor procese informaional-energetice, fac ca necesitile lor s se diferenieze i s se poat modifica, pe msur ce se produc transformri n interiorul lor sau n raporturile dintre ei. Specializarea interpretorilor face ca necesi-tile lor s decurg din apartenena la anumii sociointerpretori; de pild, prin interpretorii profesionali, necesitile se manifest n domeniul unei anumite profesii, n raport cu poziia omului ntr-o anume organizare social.

Posibilitatea de a analiza separat bioprocesorii i inter-pretorii s-a dovedit a fi fructuoas deoarece cele dou tipuri de procesori produc necesiti distincte iar investigarea conexiunilor dintre ei face posibile ipoteze referitoare la necesiti ce decurg din interaciunile bioprocesorilor i interpretorilor. (Culda, 1997)

Conexiunile ce se es ntre cele dou genuri de procesori n spaio-temporalitatea ce ntreine procesualitatea numit om fac ca interpretorii s contribuie la satisfacerea necesitilor bioproce-sorilor iar bioprocesorii s fie implicai n satisfacerea necesitilor interpretorilor. Din aceste conexiuni rezult i presiuni pentru ca oamenii s conlucreze; relaiile dintre ei nu sunt aleatoare. Hominidul devine om prin faptul c procesele interpretorii trans-cend posibilitile bioprocesorilor i genereaz raporturi ntre semeni n modaliti particularizate de interpretori, de posibi-litile lor de funcionare; unele dintre aceste raporturi genereaz socialul, mai precis spus organizrile sociale. La comunitile arhaice miturile exprim modalitile n care interpretrile transcend bioprocesrile i fac posibile organizri cu proprieti ce depesc organizrile specifice domeniului biotic.

Aspectele aduse n atenie fac posibil concluzia: necesitile oamenilor sunt produsul i expresia unor procese care ntrein procesualitatea numit om; ele infirm posibilitatea fiinrii n sine a omului, neconexat cu alte procesualiti, neintegrat ntr-un mediul ntotdeauna particular. Cu ct posibilitile de interpre-tare se diversific i se amplific, manifestrile oamenilor trans-cend mai mult condiia biotic deoarece se identific mai multe genuri de necesiti, se pot concepe modaliti mai complicate dar i mai performante de satisfacere a unor necesiti.

Natura informaional-energetic a procesualitii numit om face ca necesitile lui s fie informaional-energetice, s conin necesiti preponderent energetice dar i necesiti preponderent informaionale. Nevoia de hran sau de confort termic este preponderent energetic dar dificultile generate de singurtate sau monotonie indic necesiti preponderent informaionale.

Dei se justific distincia ntre necesiti de natur biotic, att bio-informaionale, ct i bioenergetice, i necesiti de natur social, att informaional-energetice, ct i energetico-informaionale, nu se justific diferenierea ntre activiti biotice i activiti sociale. Conexiunile dintre bioprocesori i interpretori fac ca oamenii s acorde prioritate cnd necesitilor biopro-cesorilor, cnd necesitilor generate i ntreinute de interpretori, aa cum pot fi receptate i interpretate dar implicarea inter-pretorilor n satisfacerea necesitilor biotice face ca toate manifestrile oamenilor s conin o dimensiune social; ele sunt numite, de regul, aciuni sau activiti dar sunt interaciuni.

Majoritatea necesitilor oamenilor se pot satisface prin interaciuni iar interaciunile se difereniaz ndeosebi n funcie de genurile de necesiti, de capacitatea de sesizare i interpretare a necesitilor, de posibilitile de concepere a modalitilor de manifestare ntru satisfacerea necesitii percepute dar i n funcie de contextele sociale.

Diferenele menionate sunt cele care fac ca unele necesiti s fie satisfcute prin interaciuni ce genereaz organizri sociale de genul celor pe care le includem n mediul social privat, dar s existe necesiti care presupun interaciuni de alt tip dect cele care ntrein mediul privat; ele sunt cele care constituie organizaiile i, prin intermediul lor, mediul social public.

Obinem o nelegere mai aprofundat a problematicii dac lum n considerare diferenele de fond dintre bioprocesorii ce ntrein organismul omului i interpretorii omului. Consecine ample decurg din caracterul constant al bioprocesorilor i din modificrile succesive ce intervin n interpretori. Oamenii gene-reaz i exprim astfel necesiti care pot s-i pun n situaii contradictorii: interpretrile mitice, de pild, au generat ritualuri de sacrificiu iar vremurile moderne au generat situaii con-flictuale care au pus oamenii n situaia de a se omor n modaliti tot mai contrare necesitilor de armonie i conlucrare specifice bioprocesorilor lor.

Dac bioprocesorii sunt cei ce ntrein organismele, dac reproducerea organismelor presupune constana bioprocesorilor i produce speciile, n schimb, interpretorii se organizeaz de fiecare dat sub presiuni informaional-energetice particulare, pe care chiar oamenii le modific n funcie de posibilitile interpretorilor lor. Interpretorii oamenilor, folosind produse ale semenilor ce au trit anterior i ale interaciunilor la care particip, nu pot s nu fie diferii de cei anteriori. Presiunile pentru a se constitui interpretori mai performani decurg i din faptul c interpretorii n primul stadiu nu pot s fie cei satisfctori; sunt constituii n funcie de date insuficiente i codificate de analizatori. Consecinele aciunilor sunt cele care furnizeaz treptat informaii ce rein atenia asupra unor erori iar o parte dintre interpretorii activi devin capabile s efectueze noi interpretri. Aadar, satisfacerea necesitilor se realizeaz n modaliti mediate de caracteristicile procesorilor de informaii implicai. Deoarece interpretorii nu pot fi de la nceput satisfctori, necesitile nu pot fi identificate i satisfcute satisfctor. Ele sunt contientizate ca nevoi, interese, aspiraii, n variante particularizate de interpretori, iar aciunile de satisfacere i evalurile depind de posibilitile de procesare a informaiilor; este lesne de sesizat c oamenii produc obiective i proiecte de aciune neechivalente.

La conturarea unor noi posibiliti concur i faptul c satisfacerea majoritii necesitilor oamenilor presupune inter-aciuni iar ele, prin procesele pe care le ntrein, genereaz nu numai noi necesiti dar i noi genuri de necesiti. Interaciunile ntru satisfacerea unor nevoi sau interese, ca modaliti de reacie la presiunile necesitilor, produc specializri, interdependene ntre participani cu capaciti informaionale diferite, dar i probleme de coordonare i, astfel, condiii pentru constituirea organizrilor sociale.

Interaciunile, n orice variant, genereaz procese sociale, dar din ele, numai cnd se ntrunesc anumite condiii, emerg i se menin organizri sociale. Sunt elocvente interaciunile care genereaz familia.

Pe msur ce se constituie, organizrile sociale genereaz nece-siti proprii, de la necesiti de normare i coordonare la cele logistice. Evoluia interpretorilor n modaliti care difer de la o organizare social la alta face ca necesitile oamenilor s difere (ele sunt generate i de interpretori) iar posibilitile i modali-tile de satisfacere s nu fie echivalente; n unele organizri sociale necesitile pot fi identificate, interpretate i satisfcute mai bine dect n altele. Din aceleai considerente, i necesitile organizrilor sociale sunt satisfcute n modaliti neechivalente.

Dac necesitile, i cele ale oamenilor i cele sociale, nu se pot identifica i nu pot fi satisfcute mulumitor ct timp oamenii fiineaz n orizonturi informaionale nesatisfctoare, nesatis-facerea este o surs de presiuni pentru ameliorarea posibilitilor informaionale.

Neechivalena satisfacerii necesitilor face ca organizrile sociale s evolueze n modaliti care le difereniaz tot mai mult; necesitile n sine, contientizrile pe care le provoac, modali-tile de satisfacere induc n oameni i n organizri sociale procese care genereaz mereu alte necesiti. De pild, situaiile sociale exercit presiuni pentru ca oamenii s se raporteze critic la modalitile n care interacioneaz, s caute noi modaliti de satisfacere a necesitilor.

Putem concluziona: procesele care ncep cu generarea necesi-tilor i se ncheie cu satisfacerea lor n anumite modaliti i n anumite msuri fac posibile procese organizante, iar reluarea ciclurilor face posibile re-produceri ale oamenilor i organizrilor sociale ce-i nglobeaz funcional n modaliti care se modific inevitabil. Se reproduc succesiv necesiti, capaciti de a le identifica, satisface i evalua, modaliti de aciune, organizri sociale menite a satisface necesitile contientizate, dar i consecine informaional-energetice ale proceselor pe care inter-aciunile le declaneaz i ntrein.

i n cazul oamenilor i n cel al organizrilor sociale, carac-teristicile necesitilor sunt particularizate de caracteristicile situaiilor care le genereaz; necesitile, contientizarea lor, modalitile de aciune pentru a le satisface exprim posibilitile funcionale ale oamenilor i organizrilor sociale, stadiul i starea n care se afl.

Nesatisfacerea minim a necesitilor, chiar a unora dintre ele, sau satisfacerea n modaliti neadecvate pericliteaz oamenii i organizrile sociale n msura n care un nou ciclu nu se poate relua. Posibilitile neechivalente de satisfacere a necesitilor i, ca urmare, de reproducere a organizrilor sociale i oamenilor n interiorul organizrilor sociale fac ca relaiile dintre socioorgani-zri, ca i dintre oameni, s fie asimetrice. Asimetria relaiilor se concretizeaz n manifestri care favorizeaz unele organizri sociale n detrimentul altora i unii oameni n detrimentul altora. Situaii de acest gen devin surse ale raporturilor de putere, conduc la folosirea forei fie de ctre cei defavorizai, pentru a ncerca s modifice relaiile, fie de ctre cei favorizai, pentru a conserva sau amplifica avantajele.

Caracterul nesatisfctor al interpretorilor sociali face ca relaiile de putere s nu se limiteze la aciuni de satisfacere a necesitilor contientizate; obinerea de resurse dincolo de necesitile contientizate devine posibil ca urmare a modalitilor n care necesitile pot fi contientizate; concretizarea lor n interese i aspiraii face ca aciunea de satisfacere a necesitilor s devin aciune de obinere a ct mai multe resurse. Astfel de procese reduc posibilitile ca oamenii s se orienteze n raport cu necesitile organice; ei sunt dezorientai de interese i aspiraii care decurg din proprietile eronate ale interpretorilor. Devin astfel posibile aciunile n detrimentul altor organizri sociale, deci i al semenilor, tensiuni ntre oameni i, prin intermediul lor, ntre organizrile sociale.

n condiiile menionate, n interiorul organizrilor sociale nu pot s se dezvolte relaii de conlucrare. Asimetria relaiilor se concretizeaz n raporturi de subordonare i, ca urmare, n raporturi de putere. Situaiile tensionate conduc la folosirea forei: fie cei defavorizai ncearc s modifice relaiile, fie cei favorizai ncearc s conserve sau s amplifice avantajele.

Sistematizm:

1. Satisfacerea necesitilor oamenilor presupune interaciuni specializate.

2. Interaciunile genereaz procese sociale care, dac inter-aciunile au o minim funcionalitate i sunt receptate favorabil, genereaz i ntrein organizri sociale.

3. Emergena proceselor sociale i a organizrilor sociale face posibile alte genuri de necesiti, care deriv din ele.

4. Posibilitile de identificare i satisfacere a necesitilor depind de procesorii implicai dar ei nu pot fi de la nceput performani; ca urmare, necesitile, i ale oamenilor i ale organizrilor sociale, nu se pot identifica i satisface ct timp oamenii fiineaz n orizonturi informaionale nesatis-fctoare.

5. Satisfacerea necesitilor n modaliti neadecvate este sur-sa a numeroase consecine insecurizante pentru oameni i socioorganizri iar astfel de consecine capt forme dependente de limitele i erorile procesorilor de informaii implicai.

2. Emergena aciunilor gestionare, o condiie a constituirii organizaiilor

Raiunea social a constituirii organizaiilor este generat de presiunile pentru satisfacerea unor necesiti de organizare a conlucrrii oamenilor n vederea obinerii unor efecte considerate dezirabile.

Pe msur ce conlucrarea pentru satisfacerea anumitor necesiti se complic i diversific, noile situaii genereaz noi necesiti, a cror satisfacere presupune noi conlucrri, cu alte scopuri; de la un anumit grad de complicare a activitilor, necesitile de organizare a conlucrrii devin att de presante nct genereaz interpretori specializai pentru a le satisface. Se pot contura astfel aciuni specializate pentru "conducerea" activitilor i pentru asigurarea condiiilor favorabile inter-aciunilor fructuoase.

n organizaii se genereaz astfel competene i reele de raporturi care reglementeaz explicit interaciunile dintre oameni; ele sunt de prim importan pentru constituirea organizaiilor deoarece produc contientizri ale situaiilor, acceptarea lor, asumri i atribuiri de roluri.

Satisfacerea unor prime necesiti - oricare ar fi natura lor - pe msur ce se desfoar, ntruct presupune conlucrarea sistematic a mai multor oameni, genereaz specializri; emerg astfel necesiti de organizare explicit a conlucrrii lor, de realizare a unor coordonri i ealonri, de evaluri care s ameli-oreze performanele departamentelor i oamenilor. Le numesc necesiti generatoare de organizri explicite pentru gestionarea proceselor, activitilor i relaiilor dintre oameni ntru obinerea unei anumite finaliti.

Necesitile de gestionare, contientizate, sunt cele care, fcnd posibile cel puin competene de 'conducere' i de administrare, genereaz i organizaiile. Devine evident c organizaiile nu pot s se constituie fr minime componente specializate n satisfacerea necesitilor ce se contureaz n interiorul lor. Desigur, nici componenta specializat pentru satis-facerea necesitilor gestionare nu poate funciona dac nu exist o organizare social care necesit a fi gestionat explicit.

Se poate spune c organizaia este acea organizare social care i produce capacitatea de a se gestiona prin aciuni deliberate.

Propunem termenul gestionare pentru a denumi ansamblul aciunilor prin care se intervine n organizaie pentru a-i dirija procesele i aciunile astfel nct s se asigure o funcionare ct mai bun i posibilitile minime de reproducere. n aceast interpretare, gestionarea include aciuni de tip conducere, care se refer la ndrumarea unor oameni ntru realizarea unor interac-iuni cu un scop explicit, aciuni de tip administrare, care se refer la gospodrirea unor bunuri, la ntreinerea lor nct s fie posibil o bun ntrebuinare, dar i alte tipuri de aciuni, pe care le vom analiza n capitolele urmtoare. Gestionarea se produce, n accepiunea cuprinztoare acordat termenului, cnd decidenii au capacitatea s se raporteze i la necesitile ce se cer a fi satisfcute, la procesele i organizrile care nu sunt accesibile empiric, cnd ei ncorporeaz datele obinute empiric n scheme de analiz care iau n considerate organizaiile ca organizri sociale.

Extensiunea activitii gestionare, obiectivele gestionrii i modalitile de gestionare se modific pe msur ce procesele din organizaii se complic iar decidenii dispun de interpretri mai cuprinztoare ale problematicii. Dac iniial, n perioada deciziilor empirice, necesitile de gestionare sunt sesizate simplist (nu prin analize sistematice, ci prin receptarea nevoilor, intereselor i posibilitilor concrete) i pe prim plan se situeaz activiti de conducere i de administrare, ulterior, sub presiuni tot mai mari generate i de procesele din organizaii i de conexiunile organizaiei, cnd decidenii i colaboratorii lor pot s investigheze sistematic procesele din organizaii, deciziile gen conducere i administrare se includ n concepii de gestionare cuprinztoare. Astfel de concepii se refer la aspecte de profunzime ce intervin n funcionarea organizaiilor, n raporturile dintre organizaii i n raporturile dintre oameni i organizaii.

Aadar, o organizare social devine organizaie cnd se ntru-nesc cel puin urmtoarele condiii:

un numr de oameni interacioneaz ntru ndeplinirea unor obiective prin care se pot satisface anumite necesiti ntr-o modalitate considerat acceptabil;

interaciunea nu e spontan, este conceput i dirijat conform unui proiect;

se acioneaz sistematic pentru a ntreine condiii minime favorabile obinerii rezultatelor scontate;

se evalueaz rezultatele, aciunile implicate n producerea lor i condiiile n care se acioneaz ntru identificarea posibilitilor de sporire a eficacitii msurilor adoptate i de reducere a costurilor.

Deducem c procesele gestionare includ ansamblul genurilor de aciuni care sunt utile pentru controlarea situaiei unei organi-zaii, pentru satisfacerea necesitilor care se contureaz.

O schi a evoluiei posibilitilor de organizare a proceselor gestionare n organizaii este util pentru descoperirea comple-xitii problematicii. Ea poate s furnizeze decidenilor argumente pentru ca ei s depeasc raportrile empirice, simpliste la organizaii. Procesele gestionare presupun reele de posturi i capacitatea oamenilor de a asuma roluri.Fiecare gen de necesiti ce se dezvolt n organizaii se concretizeaz n reele de posturi care exercit presiuni asupra oamenilor pentru a asimila roluri de natur gestionar i, ca urmare, pentru a-i atribui reciproc anumite roluri. Dar i atribuirea i asimilarea de roluri se particularizeaz n modaliti ce decurg din posibilitile de funcionare ale inter-pretorilor implicai.

Primele soluii decurg din capaciti de procesare care nu pot s fie satisfctoare dar situaiile concrete cu care oamenii se confrunt fac ca interpretorii s nvee s se reconstruiasc prin nvare.

Receptarea i procesarea mesajelor genereaz n inter-pretori competene dar i reprezentri despre aspecte ce decurg din presiunile necesitilor de organizare. Informaiile memorate, competenele i reprezentrile, pe msur ce se contureaz n interpretori, condiioneaz noile procesri nct pot s produc evoluii n rolurile asimilate i n atribuirile ce decurg din jucarea efectiv a rolurilor.

In msura n care asimilrile i atribuirile de roluri se contientizeaz, n organizaii se genereaz condiii pentru ca s se realizeze explicit atribuiri de roluri; manifestrile reale atest c ele sunt formulate ca "rspunderi" i "atribuii" pentru anumite "funcii" (posturi) i adunate n ceea ce numim "regulamente de funcionare intern".

Astfel de reglementri genereaz condiii pentru ca n organizaii s se acioneze explicit pentru satisfacerea unora dintre necesi-tile de gestionare. Cu ct situaiile exercit presiuni mai mari pentru a se satisface anumite necesiti, se efectueaz mai multe procesri care pot s genereze noi competene i reprezentri mai adecvate necesitilor de gestionare. n acest fel, aciunile cu finaliti gestionare pot fi din ce n ce mai performante.

Cu ct ns soluiile conturate sunt mai puin adecvate, aciunile gestionare se dovedesc, prin consecinele lor, mai puin eficace. Dac numim "funcionale" rolurile care ar fi n msur s satisfac necesitile de gestionare, putem afirma: diferenele dintre rolurile reale i cele funcionale pot s dezvluie limitele aciunilor din organizaii menite s-i asigure nu doar funcionarea dar i funcionalitatea.

Aciunile se pot contura sub presiuni ale unor necesiti concrete de organizare a conlucrrilor i de asigurare a unor condiii care s nlesneasc obinerea rezultatelor scontate dar, pe msur ce astfel de necesiti primesc soluii, se contureaz alte necesiti iar interpretorii constituii (specializai) pentru a satisface necesiti de gestionare sunt sub presiuni tot mai mari. Deoarece interpretorii se pot dezvolta pentru a satisface noi situaii considerate problematice, competena de gestionare nu poate s fie static i, ca urmare, organizrile conturate pentru a realiza aciuni gestionare se modific ori de cte ori se contureaz noi posibiliti de identificare i satisfacere a necesitilor. La aceste evoluii constructive contribuie i capacitatea interpre-torilor de a efectua estimri (explorri) ale evoluiilor posibile, diferenierea evoluiilor presupuse n funcie de consecinele pe care le pot genera.

Organizndu-se evaluri interne pe traseele proceselor din organizaii dar i estimri ale modificrilor ce vor fi utile n organizaii pentru a nu deveni anacronice, activitile gestionare capt noi valene.

Interaciunile prin care se satisfac necesitile de organizare a conlucrrii, pe msur ce se repet, fac posibili interpretori din ce n ce mai performani, care pot s se raporteze critic la rezultate ale proceselor gestionare. Ameliorarea competenelor survine dac se sesizeaz dificulti de coordonare i de realizare a unor activiti logistice; n astfel de cazuri, decidenii caut noi soluii, se promoveaz modaliti de conlucrare mai performante.

Procese de genul celor menionate fac posibile organizri sociale de genul celor pe care le numim organizaii deoarece cuprind contientizri ale existenei lor. Astfel organizaiile devin posibile cnd oamenii pot contientiza apartenena lor la ele. Dar oamenii se pot raporta la organizaii n modaliti ce decurg din capacitatea de a le interpreta.Precizarea este deosebit de important deoarece explic dificultile oamenilor n organizaii. Limitele interpretrilor, erorile ce intervin n interpretri afecteaz i raporturile dintre oameni n organizaii i raporturile dintre ei i organizaii, inclusiv capacitatea lor de a interveni n organizaii.

Caracteristicile proceselor gestionare ce produc organizaiile fac din ele medii sociale diferite de cele private; prin organizaii, devin posibile raporturi de alt gen ntre oameni. Posturile n organizaii, fiind produsul unei specializri care genereaz alte genuri de raporturi dect cele din mediul privat, pun oamenii n alte genuri de relaii, relaii publice. In acest fel, organizaiile sunt la originea constituirii mediului public.Domeniul public al existenei sociale constituie mediul n care funcioneaz organizaiile dar n care se realizeaz i o parte din interaciunile dintre oameni. In capitolele urmtoare nuanm explicaia acestei problematici.

Concluzii

Organizaiile sunt consecine ale conlucrrii oamenilor ntru satisfacerea anumitor necesiti, aa cum pot fi ele contientizate (delimitate i interpretate), dar i ale capacitii oameni-lor de a se raporta la ele i de a organiza satisfacerea lor.

Necesitile de gestionare nu pot fi de la nceput sesizate n an-samblul lor; se sesizeaz aspecte disparate ce fac s se contureze soluii de conducere i de administrare , de paz.

Spre nelegerea cuprinztoare a problematicii se avanseaz n etape i, ntre timp, necesitile se amplific i ele.Competena procesual d posibilitatea decidenilor:

s evalueze concepiile lor despre gestionarea unei organizaii;

s exploreze modalitile n care pot s analizeze necesitile sociale pe care organizaia poate s le satisfac;

s investigheze msura n care necesitile ce se dezvolt n interiorul organizaiei sunt corect identificate i interpretate;

s evalueze dac msurile adoptate produc nu doar efectele scontate, dar i consecine benefice pentru organizaie i membrii ei;

s estimeze consecinele perverse ale funcionrii organizaiei.

Comentarii

Evoluiile sunt inevitabile n organizaii. Presiunile exercitate de necesiti dezvolt noi capaciti de interpretare, noi soluii, noi rezultate dar i noi dificulti, noi competene. Decalajele ntre organizaii decurg din diferenele dintre capacitile lor de a identifica, interpreta i dimensiona necesitile din interiorul organizaiilor i de a organiza satisfacerea lor.

Cnd un om preia o misiune de decident ntr-o organizaie, dac nu dispune de scheme teoretice utilizabile explicit, i construiete o schem de organizare n care ia n considerare aspecte concrete. Astfel, se strduiete s identifice domeniile n care va trebui s adopte decizii, posibilitile de informare, reeaua de relaii pe care se poate baza. Experiena, ndeosebi succesele i dificultile anterioare, sugereaz soluiile, ndeosebi activi-tile pe care le consider utile. O astfel de abordare este empiric deoarece se refer la aspecte concrete, perceptibile. Decidenii care se situeaz pe poziii empirice nu-i pun probleme ce se refer la procesele ce ntrein organizaiile sau la consecinele sociale ale deciziilor ce se adopt n organizaii. n primul rnd, ei introduc simplificri deformatoare cnd interpreteaz interaciunile ca aciuni. Ei nu au nelegerea faptului c situaia organizaiilor este particularizat de caracteristicile proceselor ce le ntrein, nu pot s recepteze organizaia ca o organizare ce nu se reduce la aspectele ce pot fi percepute.

Ignorndu-se aspecte de genul celor menionate, decidenii nu pot aborda organizaiile ca organizri sociale i nu pot s efectueze simulri ale consecinelor deciziilor pe care intenioneaz s le ia.

Situndu-ne pe poziii teoretice i adoptnd ca sistem de referin interpretarea procesual a organizaiilor, oferim decidenilor posibilitatea s obin o nelegere cuprinztoare a proceselor ce ntrein orice organizaie i s orienteze propriile analize i decizii n funcie de scheme explicative care dezvluie procese care nu se pot recepta empiric.

Recomandm oricrui om care dorete s foloseasc teoria pe care o expunem s confrunte permanent propriile modaliti de gndire cu schemele pe care le expunem i s mediteze asupra diferenelor. Numai astfel se pot evita confuziile i utilizarea eclectic a reperelor teoretice. Asimilarea superficial nu poate s genereze rezultatele care devin posibile prin aplicarea coerent a metodologiei pe care o propunem.

Pentru optimizarea organizaiilor sunt indispensabile analize comparative ale rolurilor asumate, atribuite, reale i funcionale. Pentru a se obine i detalii utile aciunilor corectoare, procesele gestionare trebuie s includ studii.

Putem spune ca organizaiile care nu beneficiaz de astfel de studii se afl n situaii care nu le permit s realizeze aprecieri satisfctoare. "Rolurile funcionale" nu pot fi identificate (cunos-cute) dect prin studii efectuate explicit cu acest scop i dac se folosesc metode de analiz satisfctoare, adecvate. De asemenea, evaluarea consecinelor rolurilor reale presupune studii care satisfac aceleai genuri de exigente.

Pentru familiarizarea cu schia explicativ expus, considerm util folosirea ei pentru a rspunde la urmtoarele ntrebri: Prin ce genuri de activiti se manifest procesele gestionare n organizaii?

De ce gestionarea satisfacerii necesitilor ce se difereniaz n organizaii necesit specializri ale unor oameni?

Care poate fi criteriul de evaluare a msurii n care modalitatea de ndeplinire a atribuiilor este funcio-nal?

Cum se explic decalajele dintre organizaiile care se constituie pentru a satisface aceleai genuri de necesiti?

3. Constituirea capacitilor de procesare proprii organizaiilor3.1. Condiii informaionale ale constituirii organizaiilor

3.2. Posibilitatea proceselor gestionare; constituirea unor capaciti colective de procesare a informaiei

3.3. Caracterul parial implicit al procesorilor ce ntrein organizaiilen organizrile arhaice, interaciunile oamenilor sunt simple i orientate ndeosebi spre satisfacerea celor mai presante necesiti. Posibilitile de nelegere a necesitilor i de organizare a satisfacerii lor sunt reduse deoarece interpretorii oamenilor sunt nc puin difereniai i au capaciti analitice limitate.

3.1. Condiii informaionale ale constituirii organizaiilor

Organizaiile devin posibile cnd, prin diversificarea necesitilor, se ajunge la situaia n care interaciunile ntru satisfacerea unor necesiti se complic nct relaiile directe dintre oameni nu mai sunt suficiente; n astfel de situaii, emerg noi genuri de relaii, care decurg din specializri, i se contureaz necesiti de gestionare a noilor situaii. Aadar, organizaiile sunt generate de presiunile pentru satisfacerea unor necesiti de organizare a conlucrrii oamenilor n vederea producerii unei anume finaliti sub presiunea unor necesiti ce nu pot fi satisfcute prin interaciuni simple.

Se poate ajunge la situaii ce fac posibile organizaii deoa-rece, pe msur ce oamenii complic i diversific conlucrarea pentru satisfacerea anumitor necesiti, ei genereaz capaciti de procesare cu care pot s sesizeze alte necesiti, a cror satisfacere presupune noi genuri de conlucrri. Aciunea de satisfacere a necesitilor care presupun interaciuni complicate, pe msur ce se repet, face posibili interpretori din ce n ce mai performani; emerg astfel specializri, dar i dificulti de coordonare i necesiti de susinere a interaciunilor prin alte genuri de activiti (de genul celor care sunt numite acum activiti logistice). De la un anumit grad de complicare a activitilor, necesitile de organizare a conlucrrii devin att de presante nct genereaz interpretori care ncearc s le satisfac.

Cnd satisfacerea unor necesiti, pe msur ce se desf-oar, sporete numrul oamenilor implicai i genereaz specia-lizri, se produc necesiti de organizare a conlucrrii oamenilor, de realizare a unor coordonri, ealonri i evaluri care s susin i amelioreze performanele activitilor comune. Le numesc necesiti generatoare de organizri explicite cu scopuri gestionare (necesiti de gestionare).

Necesitile de gestionare explicit a unor procese prin care oamenii conlucreaz pentru a satisface anumite necesiti sunt cele care genereaz competene de conducere i de admi-nistrare dar i socializri ale oamenilor n variante care decurg din noile situaii; astfel de competene indic interpretori cu posibiliti mai mari de procesare dect cei implicai n interaciunile ce ntrein mediul social privat. Cnd astfel de organizri funcioneaz, se ntrunesc condiii informaionale minime pentru a le diferenia de organizrile posibile anterior. Contientizarea, fie i vag, a diferenelor este cea care genereaz posibilitatea de a le denumi.

Importana capacitilor de procesare n constituirea organi-zaiilor poate fi evideniat prin remarca: organizaiile nu s-ar justifica funcional dac nu ar genera i ntreine posibiliti mai mari de satisfacere a unor necesiti dect conlucrarea ocazional a oamenilor.

Pe msur ce se constituie, organizaiile specializeaz oamenii i i pun n raporturi ce dezvolt noi procese organizante, n modaliti care iniial nu sunt, nu pot fi contientizate de oameni dar care le amplific posibilitile de aciune.

3.2. Posibilitatea proceselor gestionare; constituirea unor capaciti colective de procesare a informaiei

Din afirmaiile anterioare rezult: organizaiile sunt organizri sociale parial explicite, constituite prin conlucrarea specializat a unor oameni n vederea satisfacerii deliberate a unor necesiti sociale, aa cum pot fi ele receptate n orizontul informaional activ pentru oamenii implicai, capabile s-i gestioneze parial organizarea i funcionarea n modaliti dependente de procesorii de informaii implicai. Organizaiile devin posibile cnd organizrile sociale generate de conlucrri ale unor oameni ajung n stadiul n care i produc capacitatea de a-i coordona o parte din procesele care le condiioneaz performanele i funcionarea prin activiti realizate deliberat de oameni.

Limitele interpretorilor dau limitele performanelor n organizaii. Aceasta este raiunea pentru care susinem:

Competenele de gestionare, ca i cele de membru al organizaiei, se constituie iniial n modaliti particularizate de acele dificulti din organizaii care pot fi contientizate iar oamenii ncearc s orienteze activitile i relaiile dintre ei astfel nct s se obin acele rezultate care sunt considerate dezirabile.Organizaii sunt, aadar, acele organizri sociale care produc, cel puin la o parte din oamenii implicai n funcionarea lor, contientizri referitoare la existena lor i la utilitatea unor aciuni coordonatoare explicite; astfel devin posibile organizri specializate n exercitarea conducerii dar i oameni care le accept, care asum roluri utile n interiorul organizaiilor.

Astfel de procese organizante sunt posibile n msura n care oamenii, prin conlucrarea lor ntr-o anume finalitate, produc interpretri care pot s se constituie n sociointerpretori capabili s organizeze conlucrarea unor oameni n vederea obinerii unor rezultate considerate dezirabile. Am n vedere, de pild, reglemen-trile prin care se precizeaz organizarea intern explicit, tipurile de raporturi cu alte organizaii, dar i rspunderile i atribuiile oamenilor n organizaii, obligaiile i drepturile lor, modalitile de aciune considerate pertinente, posibilitile de motivare etc..

Reglementrile sunt puse n funciune, devin capabile s orienteze activitile n msura n care sunt i oameni care le respect, care i organizeaz activitatea n modaliti care decurg din prevederile lor. O astfel de conduit este posibil deoarece interpretorii sunt capabili, n anumite condiii, s genereze atribuiri i asumri de roluri. Trebuie s atribui cuiva un anumit rol ca s-i asumi un rol n raport cu el.

Sociointerpretorii ntrein organizaiile dac se ndeplinesc cel puin urmtoarele condiii:

exist presiunea unor necesiti pentru conlucrare ntru satisfacerea lor n modaliti ct mai adecvate;

interpretorii unor oameni pot s sesizeze presiuni ale acestor genuri de necesiti sub forma unor nevoi, interese sau aspiraii i s asume satisfacerea lor n modaliti care genereaz interaciuni;

interaciunile produc rezultate acceptate ca pozitive i, ca urmare, consecine care se concretizeaz i n reele de organizare ce sugereaz organigrame i n reele de oameni care atribuie i asum roluri n modaliti ce susin organi-grama. Ambele genuri de consecine sunt socializante, ele pun n funciune i ntrein ceea ce am numit sociointerpretori.

Constituirea sociointerpretorilor ce regleaz interaciunile orientate spre satisfacerea unei necesiti exterioare crete eficacitatea interaciunilor dar produce i alte genuri de nece-siti, a cror satisfacere presupune constituirea unor compe-tene de gestionare intern, deci a unor sociointerpretori ce se specializeaz pentru a asigura condiii favorabile inter-aciunilor ce tind s satisfac necesitile ce se dezvolt n organizaiile.

Dei sociointerpretorii nu sunt i nu pot fi percepui de oameni, (nu pot fi accesibili bioprocesorilor) sunt numeroase indiciile c ei sunt cei care fac posibil organizaia. Socio-interpretorii normeaz organizaiile difereniind funciile oame-nilor; pentru ca o organizaie s funcioneze, trebuie s existe oameni care s acioneze conform unor reglementri, deci cu o anume competen. Dar astfel de oameni, pentru a reui s satisfac exigenele normrii, trebuie s posede interpretori specializai. Sociointerpretorii sunt, aadar, reali n msura n care se dovedesc a fi surse ale unor procese organizante n oameni, n interpretorii lor.

Sociointerpretorii ce ntrein organizaiile capt proprieti care sunt consecine derivate ale caracteristicilor oamenilor; sociointerpretorii nu ar fi posibili dac oamenii nu ar dispune de interpretori capabili s se specializeze nct s fac posibile interaciuni constructive, orientate de scopuri ce presupun interpretri analitice. Interpretorii sunt cei care fac ca oamenii s asume i s atribuie roluri i s acioneze n modaliti ce tind s satisfac rolurile asumate.

Indiciul suficient c sociointerpretorii sunt cei ce ntrein organizaiile este dat de faptul c n toate secvenele istoriei, n orice gen de organizaie, oamenii nu pot s ignore aspectele prin care i-am caracterizat. Oamenii aparin unei organizaii numai dac sunt n msur s realizeze o minim nelegere a cerinelor ei i s atribuie i asume roluri n modaliti compatibile cu reglementrile din organizaie. Este important s reinem c sociointerpretorii funcioneaz prin intermediul oamenilor; dac ei nu se conformeaz normelor interne, sociointerpretorii se blo-cheaz, nu mai sunt n funciune, dar nici oamenii nu-i mai pot satisface anumite necesiti. Conexiunile pe care le semnalm dezvluie natura socialului, aspecte ce fac organizrile sociale necesare oamenilor.

3.3. Caracterul parial implicit al procesorilor ce ntrein organizaiileGenurile de procese ce se dezvolt pentru a ntreine o organizaie nu sunt, nu pot fi de la nceput sesizate de oamenii implicai, dar ele intr tot mai mult n atenia lor, pe msur ce posibilitile de procesare social a informaiilor se amplific, inclusiv sub presiunile proceselor ce au loc n organizaii i ale consecinelor lor. Soluiile adoptate deliberat de oameni sunt produse i expresii ale capacitii lor de a sesiza i interpreta necesiti de intervenie produse de socioorganizri, ca i a capa-citii lor de aciune.

ncercrile oamenilor de a conduce organizaiile n modaliti diferite de la cele despotice pn la cele tehnocrate se explic prin caracteristici ale interpretorilor i prin limitele lor. Interpretorii, sub presiunea necesitilor necesiti receptate de regul prin intermediul bioprocesorilor realizeaz contientizri despre anumite situaii, precum i contientizri-nevoi i contientizri-aspiraii; cele trei genuri de contientizri produc, prin noi procesri, contientizri-interese. mpreun, cele patru genuri de contientizri sunt capabile s orienteze manifestrile oamenilor i s furnizeze criterii de evaluare a activitilor i consecinelor lor. n msura n care soluiile produse de interpretorii oamenilor nu sunt adecvate, ele pot s satisfac cel mult parial necesitile organizaiilor; consecinele produc presiuni noi pentru a se constitui interpretori care s genereze soluii mai bune.

Organizaiile se afl n stri departe de echilibru deoarece sociointerpretorii ce se constituie n interiorul lor i interpretorii oamenilor implicai n funcionarea organizaiilor se modific sub presiuni ale proceselor ce au loc n organizaii i n socio-organizrile ce le nglobeaz, nct se ntrein procese organizante i dezorganizante care induc periodic discontinuiti n organi-zarea organizaiilor i n specializarea oamenilor. Necesitile sociale i interpretrile ce l-i se dau, posibilitile de a le satisface, relaiile dintre oamenii implicai n ndeplinirea obiectivelor, funcionarea organizaiilor, situaia organizaiilor i posibilitile oamenilor n organizaii se modific ori de cte ori se produc modificri n orizonturile informaionale n care oamenii se pot situa.

Organizaiile nu se reduc la organizarea explicit i la activitile pe care oamenii le realizeaz n interiorul lor. Dac procesorii oamenilor pot funciona doar parial deliberat, dac ntotdeauna o parte a proceselor informaional-energetice pe care le efectueaz rmn necontientizate, dac orice contientizare este doar o interpretare, interaciunile realizate n organizaii constituie doar componente ale unor procese care rmn nesesizate de oamenii din interiorul lor i chiar de cei ce le studiaz.

Interaciunile din interiorul organizaiilor sunt doar compo-nentele relativ explicite ale proceselor ce ntrein organizaiile ca procesualiti. Procesele sunt consecine ale caracteristicilor oamenilor i ale situaiilor pe care ei le-au generat n ambian prin activiti anterioare dar i prin inactivitate, prin lipsa unor intervenii n anumite conjuncturi. Pentru a nelege procesele generate de interaciunile din organizaii trebuie s lum n considerare c manifestrile oamenilor sunt inerent produse i expresii ale unor procesori (bioprocesori i interpretori), procesori care difereniaz oamenii i pe care oamenii nu-i pot controla cel puin pentru c nu sunt n msur s-i interpreteze satisfctor. (Culda, 1994) n aceste condiii, interaciunile sunt doar parial voluntare; limitele decurg ndeosebi din neputina oamenilor de a se raporta satisfctor la propriile manifestri n timp real. De pild, coreciile pe care oamenii le pot introduce sunt inerent afectate de posibilitile de interpretare ale propriei fiinri dar i ale organizaiilor i ale situaiei organizaiilor n socioorganizrile care le nglobeaz funcional.

In condiiile n care oamenii proceseaz informaii nu doar cu concursul interpretorilor specializai pentru satisfacerea rolurilor lor n organizaii, n care oamenii tind ca prin activitile pe care le realizeaz s-i satisfac ct mai multe dintre necesitile lor, ale bioprocesorilor i interpretorilor lor, organiza-iile sunt organizri sociale ce funcioneaz n modaliti care decurg din ansamblul relaiilor ce se stabilesc ntre oameni. Distincia ntre relaii formale i relaii informale, consacrat de sociologie, ilustreaz vag situaia adus n atenie.

Caracteristicile organizaiilor, posibilitile lor funcionale sunt dependente de raporturile dintre manifestrile formale (instituionalizate) i cele informale ale oamenilor implicai n activitile din organizaii i n relaiile dintre organizaii, de evoluiile ce se produc n reprezentrile i imaginile despre organizaii ale acestor oameni, evoluii ce se concretizeaz n modificarea atitudinilor fa de organizaie i a posibilitilor lor de intervenie n organizaii.

Aadar, organizaiile sunt consecine ale presiunilor exercitate de anumite necesiti, dac presiunile se satisfac prin interaciuni ce genereaz raporturi transpersonale i necesiti de gestionare care s susin procesele ntreinute de interaciuni.

Dar organizaiile sunt i produse i expresii ale posibilitilor sociale de procesare a informaiilor; trebuie ca posibilitile sociale de interpretare s ajung la anumite performane de tip analitic pentru ca interaciunile s genereze sociointerpretori de genul celor ce ntrein organizaiile.

Corectitudinea explicaiei i utilitatea ei pot fi evaluate analiznd orice organizaie. ntrebrile relevante pot fi formulate astfel:

exist o necesitate social care o justific, care o face s fie funcional?

se pot identifica necesiti interne ce produc msuri de gestionare?

exist reglementri interne de genul organigramelor?

personalul organizaiei se comport n modaliti care confirm atribuirea i asumarea unor roluri?

nerespectarea normelor interne poate fi sursa unor procese dezorganizante?

se manifest n organizaie presiuni pentru modificri nct s-i sporeasc funcionalitatea?

Dac explicaia schiat este corect, pentru nelegerea nuanat a proceselor ce constituie i ntrein organizaiile sunt utile analize aprofundate nct :

s se identifice necesitile interne nc nesatisfcute sau satisfcute necorespunztor;

s se intervin n socioprocesorii ce s-au constituit n orga-nizaie pentru a fi difereniai n funcie de necesitile ce se cer a fi satisfcute;

s se conceap procesele prin care interaciunile pot s spo-reasc funcionalitatea socioprocesorilor.

Asupra aspectelor teoretice care fac posibil identificarea sociointerpretorilor i intervenii corectoare n organizarea i funcionarea lor ne pronunm n capitolele urmtoare.

4. Contribuia diversificrii necesitilor interne de gestionare la constituirea organizaiilor

Sociointerpretorii ce ntrein o organizaie se difereniaz n raport cu finalitile pe care le servesc. Putem s distingem, la o abordare de maxim generalitate, ntre sociointerpretori specia-lizai n raport cu necesitile sociale pe care organizaia ncearc s le satisfac, sociointerpretori specializai pentru a face posibil administrarea organizaiei i sociointerpretori specializai pentru a face posibile activiti orientate spre controlul reproducerii organizaiei.

Cele trei genuri de interpretori sunt indispensabili oricrei organizaii iar de calitatea lor depind situaiile cu care organi-zaiile se confrunt, genurile de dificulti ce pot s capete am-ploare. Dac, de pild, se neglijeaz prospectarea viitorilor posibili, a modificrilor ce pot s favorizeze sau s afecteze orga-nizaia, a condiiilor n care anumite posibiliti pot fi valorificate, organizaia risc s fie surprins de evoluiile ce se produc n spaio-temporalitatea social nglobant i s fie marginalizat dac nu reuete s se acomodeze.La conturarea celor trei genuri de sociointerpretori se ajunge treptat, prin complicarea situaiei organizaiilor i a dificultilor ce decurg din complicarea raporturilor dintre organizaii

Cu ct ntr-o organizaie se amplific activitile ce decurg din specializarea ei, (din necesitile sociale pe care i propune s le satisfac), sporesc i necesitile de susinere.

n primul rnd, oamenii din organizaie sesizeaz tot mai multe aspecte care, dac ar fi gestionate, performanele organizaiei ar putea s fie mai mari. Contientizarea dificultilor este principala surs a msurilor gestionare, ea face posibile aciuni menite s amelioreze performanele; astfel se sesizeaz utilitatea msurilor de tip logistic, dar i a msurilor ce conduc la gestionarea resurselor materiale, a celor umane sau a celor informaionale.

Pe msur ce organizaiile se diversific, opiunile de gestionare se diversific i prin transfer de influen de la o organizaie la alta, inclusiv sub presiuni ale concurenei. Organizaia perfor-mant poate s devin "obiect de studiu"; pentru a se afla cum reuete, se analizeaz inclusiv msurile de gestionare. Dac, de pild, se constat c "resursa uman" se selecteaz folosind specialiti, alte organizaii consider util s procedeze n modaliti similare.

In ambele cazuri, organizaiile ajung treptat la organizri ce cuprind tot mai multe departamente menite a satisface necesiti interne distincte. Necesitile se contureaz, n succesiuni ce nu pot fi similare la toate organizaiile, care difer n raport cu numeroase variabile, ncepnd cu specializarea organizaiei. Dac aprofundm analiza, devin posibile sistematizrile la care ne referim n continuare.

Funcionnd n interiorul unor organizri sociale, organizaiile sunt n situaii complicate; ele trebuie nu doar s fie utile social, dar i s funcioneze i s se reproduc n direcii, modaliti i ritmuri sincronizate cu procesele organizante i dezorganizante din organizrile sociale ce le nglobeaz. In astfel de condiii, n organizaii au loc procese cu durate diferite, difereniate n raport cu specificul finalitilor pe care tind s le satisfac, generatoare de noi necesiti interne. Astfel se dezvolt necesiti de gestio-nare a resurselor, necesiti de intervenii pentru a spori funcio-nalitatea organizaiei n condiiile diversificrii i modificrii situaiilor cu care ele se confrunt, dar i necesiti de aciune pentru a asigura reproducerea organizaiilor n condiiile n care n organizrile sociale ce le nglobeaz se manifest procese self-organizante tot mai complicate.

In condiii de genul celor menionate, genurile de activiti care nu pot s nu se contureze deoarece decurg din raiunea de a fi a organizaiilor, pot fi formulate astfel:

activiti orientate spre identificarea necesitilor sociale i a posibilitilor de a le satisface;

activiti orientate spre satisfacerea necesitilor sociale asumate;

activiti orientate spre sporirea funcionalitii organizaiilor;

activiti orientate spre gestionarea reproducerii organizaiilor n condiii sociale dinamice.

In acest stadiu ne limitm la cteva remarci.

Activiti de genul celor menionate se realizeaz iniial n modaliti care decurg din presiuni ale unor situaii concrete, ntotdeauna particulare i n modaliti care decurg din proprietile interpretorilor. Necesitile semnalate sunt con-tientizate doar ca interese, nevoi sau aspiraii.

Pe msur ce organizaiile capt grade mai mari de com-plicare i complexitate, rein atenia tot mai multe aspecte care le condiioneaz funcionarea; se contureaz astfel preocupri i soluii distincte pe care literatura de specialitate le-a prins n expresii de tipul: administrarea organizaiilor, conducerea organizaiilor, stiluri de conducere, ... In msura n care astfel de activiti sunt concepute n orizonturi informaionale care nu fac posibil sesizarea proceselor sociale ce ntrein dinamismul organizaiilor, deciziile urmresc s induc n organizaii ct mai mare stabilitate, s sporeasc funcionalitatea organizaiei prin reglarea ei ca o complexitate.

Dac organizaiile sunt organizri sociale care se afl inerent n stri departe de echilibru, ncercrile oamenilor de a le ine n stri aproape de echilibru se pot dovedi performante numai n anumite cazuri particulare, cnd presiunile sociale pentru schimbare sunt reduse, dar n astfel de cazuri, stabilitatea poate fi profitabil numai n secvenele spaio-temporale n care nu intervin presiuni ce duc domeniul n stri departe de echilibru. Rezult c intervenia oamenilor n organizaii poate s devin realmente performant dac se realizeaz n moda-liti care urmresc nu inerea organizaiei n stri ct mai aproape de echilibru, ci intervenii n timp real n organizaii i n organizrile sociale nglobante pentru a orienta procesele organizante i dezorganizante n direciile cele mai favorabile oamenilor fr a produce consecine derivate insecurizante n procesualitatea social. Avem n vedere activiti menite a gestiona reproducerea resurselor ce ntrein organizaiile i, n prelungirea lor, activiti menite s gestioneze reproducerea organizaiilor-n-organizrile sociale ce le nglobeaz. Numai astfel oamenii pot participa la controlarea cuprinztoare a organizaiilor, nu doar a unor aspecte disparate din funcio-narea lor.

Distincia dintre procese sociale i aciuni, nereductibilitatea organizaiei la activitile oamenilor din organizaii, posibi-litatea ca aspectele ce rmn implicite n funcionarea i re-producerea organizaiei s afecteze puternic situaia orga-nizaiei i, nu n cele din urm, posibilitatea ca deciziile i aciunile s fie afectate de limite ale procesorilor de informaii implicai fac ca problematica gestionrii organizaiei, inclusiv a evalurii ndeplinirii obiectivelor adoptate i a consecinelor secundare ale activitilor i produselor lor, s fie de prim importan pentru situaia organizaiei.

Cum performana evaluatoare decurge din orizontul informa-ional n care este conceput, proiectarea evalurii capt importan major. Limita informaional a evalurii nu tre-buie s fie mai mic dect cea a conceperii deciziilor; limitele evalurilor fac s nu se poat evalua corect i nuanat consecinele deciziilor. In situaii n care evalurile se efectu-eaz n orizonturi informaionale nesatisfctoare, consecin-ele perverse ale deciziilor se pot descoperi numai cu ntr-ziere, cnd ele au luat proporii mari, sesizabile cu interpretori puin performani.

Activitile orientate spre identificarea necesitilor sociale i a posibilitilor de a le satisface, ca i activitile orientate spre satisfacerea necesitilor sociale asumate pot fi realmente performante numai dac sunt concepute pe baze teoretice care fac posibil nelegerea dinamismului necesitilor i a capa-citilor informaionale.

Oamenii au o nelegere vag a necesitilor, ca i a modalitilor n care le pot satisface, ei interacioneaz orientai de interpretri ca pot s conin erori sau simplificri deformatoare i ncearc s obin rezultate mai mulumitoare prin tatonri. ntre timp analitii ncearc prin studii teoretice s obin interpretri mai bune i alternative la modalitile de aciune. Cnd ei reuesc, se contureaz ale posibiliti de satisfacere a unor necesiti dar i alte necesiti, inclusiv de cercetare teoretic.

Aspectele menionate fac plauzibil afirmaia: organizaiile sunt organizri sociale ce se manifest n spaio-temporaliti sociale ale cror proprieti decurg din conexiuni complicate dintre activitile care le ntrein, conexiuni generate de anumite procese organizante i dezorganizante care, la rndul lor, genereaz alte procese organizante i dezorganizante; conexiunile i procesele din organizaii se desfoar n modaliti care depesc posibilitile de analiz ale decidenilor. Dac predomin procesele organi-zante, organizaiile funcioneaz i se pot reproduce; dac ns predomin procesele dezorganizante, organizaiile devin disfunc-ionale i se dezvolt riscuri ca ele s fie blocate.Cnd predomin procesele organizante, n organizaii se produc diferenieri succesive ale aciunilor menite s satisfac noi genuri de necesiti interne dar limitele sociointerpretorilor fac ca soluiile s nu poat fi cele optime. De aceea, situaia oricrei organizaii este puternic particularizat de evoluiile ce se produc n sociointerpretorii ce o ntrein.

5. Socializarea profesional condiie i consecin a proceselor din organizaii

5.1. Constituirea competenelor sociale

5.2. Socializarea profesional consecin a proceselor din organizaii

5.3. Dependena interaciunilor n organizaii de funcionalitatea rolurilor reale

Dei organizaiile transcend oamenii prin procesele organizante i prin specializrile pe care le impun, oamenii rmn activi, de ei depind posibilitile funcionale ale organizaiilor. Obinem o prim nelegere a acestor dependene analiznd genurile de procese prin intermediul crora oamenii devin capabili s interacioneze n organizaii i s le susin funcionarea prin comportamentul lor. Dar explicaia acestei problematici este corect dac se localizeaz n procesele mai cuprinztoare n care se formeaz competenele i atitudinile sociale.

5.1. Constituirea competenelor sociale

Organizrile sociale i modificrile din interiorul lor nu ar fi posibile dac hominizii nu ar avea proprieti care i fac capabili s-i formeze interpretori prin care devin ceea ce numim n mod obinuit fiine sociale. Posibilitile de socializare ale fiinei umane sunt cele care fac posibile organizrile sociale, diver-sificarea lor, reconstrucia lor.

Problematica socializrii este una deosebit de complicat. Din studiile efectuate rezult c procesele socializante includ cel puin asimilarea mai multor limbaje, formarea unor competene, acumularea unor informaii i procese prin care n interpretori se constituie reprezentri i imagini despre aspectele ce intervin n socializare: despre oameni, despre raporturile dintre ei, despre propria existen n contextele sociale n care oamenii interacioneaz ntru satisfacerea unor necesiti, aa cum le pot recepta. nelegerea acestor procese presupune luarea n considerare a arhitecturii interpretorilor la care oamenii pot s ajung n complicatele procese socializante.

Psihologiile, prin modalitile n care i decupeaz obiectele de studiu i prin premisele adoptate, nu au reuit s aduc socializarea, n ansamblul ei, n zona cercetrilor teoretice.

Antropologiile abordeaz problematica proceselor socializante dar dintr-o perspectiv care este unilateral, cea a influenelor exerci-tate de culturi i ne comuniti; ele nu studiaz procesele prin care socializrile pot genera marea diversitate a comportamen-telor; de la cele normale la cele deviante.

Studiile pe care le efectum n orizontul de cunoatere schiat de premisele procesuale genereaz noi posibiliti de raportare la problematica socializrii, mult mai cuprinztoare i avantajate de deschiderile care decurg din considerarea oamenilor ca procesualiti particularizate de procesorii lor.

In Antropologia procesual-organic (Culda, 1998) se argu-menteaz c oamenii sunt produse i expresii ale conexiunilor dintre bioprocesori (prin care oamenii aparin bioticului) i interpretori (care fac posibil transcenderea condiiei biotice prin generarea modalitilor sociale n care fiinele umane inter-acioneaz). Conexiunile dintre bioprocesori i interpretori sunt deosebit de complicate iar rezultantele lor genereaz omul ca fiin socializat, apt s se manifeste n organizri sociale, organizri pe care oamenii le genereaz i le ntrein ca o consecin a interaciunilor dintre ei. Manifestrile oamenilor, n funcie de procesrile pe care le realizeaz bioprocesorii i inter-pretorii lor, pot s genereze consecine care pot fi funcionale sau disfuncionale i pentru ei i pentru organizrile n care funcio-neaz. Posibilitatea diferenierii ntre manifestri n funcie de consecinele lor genereaz capacitatea de a identifica criterii de apreciere a socializrii, ca i a omului. Cnd consecinele mani-festrilor sunt funcionale i pentru oameni i pentru organizrile n care se manifest, putem s susinem normalitatea socia-lizrii i a omului, ca produs i expresie a proceselor socializante.

Cnd consecinele manifestrilor sunt disfuncionale pentru oameni sau pentru organizrile n care se manifest, avem indicii ale unor deviane de la normalitatea socializrii i a omului.

Mai trebuie precizat c manifestrile sunt funcionale nu cnd se obin rezultatele scontate, deoarece ele pot fi concepute n funcie de obiective eronate, ci cnd consecinele interaciunilor oamenilor i ale rezultatelor obinute se dovedesc a fi pozitive, a nu fi dezorganizante, a nu produce situaii care s pericliteze nici oamenii implicai n interaciuni, nici ali oameni, nici organizrile n care oamenii se manifest.

n Antropologia procesual schim procesele prin care oamenii devin posibili; se dezvluie conexiunile dintre procesele de cretere (care sunt normale dac produc maturizarea normal, dac nu produc maturizri deviante sau insuficienta maturizare a bioticului) i procesele socializante ce se produc n perioada copilriei. Ambele, procesele de maturizare i cele socializante fac ca adolescenii s se deosebeasc. Criteriul normalitii la adoles-cen fiind caracteristicile contiinei sinelui, capacitatea tn-rului de a se raporta la sine i la ceilali, de a-i regla mani-festrile n funcie de criterii proprii, este cea care trebuie s fie clarificat; contiina sinelui ntreine i favorizeaz i compor-trile normale dar i pe cele deviante. Oferim cteva detalieri ale schemei care explic procesele socializante (Culda, 1997).

Caracteristicile bioprocesorilor n stare de veghe fac ca inter-pretorii s se poat constitui n trei variante: ca interpretori figu-rativi; ca interpretori verbali i ca interpretori muzicali (armonici).

Faptul c interpretorii se constituie ca mediatori ntre bio-procesori i ambiana omului face posibile mai multe specializri. Am identificat trei clase de interpretori:

cei care se implic n reglarea modalitilor de satisfacere a necesitilor organismelor i, astfel, a comportamentul intim al omului (i-am numit interpretori biofuncionali);

cei care regleaz modalitile n care oamenii funcioneaz n organizaii (i-am numit interpretori profesionali);

cei care regleaz modalitile n care oamenii funcioneaz n socioorganizrile integratoare, de pild, n interiorul naiunilor (i-am numit interpretori ceteneti).

Interpretorii se constituie i funcioneaz n modaliti care decurg din aspectele problematice-pentru-om pe care urmeaz s le soluioneze. In fiecare din cele trei clase de specializri, soluiile se contureaz n interiorul socialului, al unor socioorganizri i, ca urmare, se regsesc la toi oamenii din aceeai socio-organi-zare, ns n variante particularizate de situaiile concrete ale oamenilor n interiorul socioorganizrilor. Caracterul social al specializrii interpretorilor i faptul c interpretorii astfel consti-tuii au menirea de a facilita conlucrarea oamenilor pentru a se obine anumite finaliti ndreptesc ipoteza: fiecare dintre cele trei clase de interpretori cuprinde, n cazul fiecrui om, dou genuri de interpretori: cei care dau competena n domeniu i cei care mijlocesc relaiile dintre oameni n domeniu, care i socializeaz.

Dac ipoteza este corect, putem distinge ntre interpretori biofuncionali care dau omului capacitatea de a se raporta la organismul su sau al semenilor, la bioprocesorii i interpretorii care susin omul, pe de o parte, i interpretori biofuncionali care dau omului capacitatea de a se raporta la semenii si, de a ntreine cu ei relaii selective menite a contribui la satisfacerea propriilor necesiti.

Aceeai ipotez justific distincia ntre interpretori care dau specializarea n funcie de rolul asumat (capacitatea oamenilor de a ocupa anumite poziii specializate n organizaii) i interpretori care mijlocesc relaiile dintre oameni n organizaii i care, astfel, condiioneaz funcionarea organizaiilor.

n sfrit, aceeai ipotez justific distincia ntre inter-pretori care dau capacitatea oamenilor de a se raporta la orga-nizaiile publice i la socioorganizrile pe care ele le ntrein, pe de o parte, i interpretori care mijlocesc relaiile dintre oameni n interiorul acestor socioorganizri.

Aadar, n fiecare din cele trei ipostaze n care oamenii se pot afla sunt activi interpretori ce dau o anume capacitate de aciune n domeniu (o anume competen) i interpretori ce mijlocesc relaiile dintre oameni n organizrile sociale, care fac din oameni organizri capabile s se manifeste n organizrile sociale. Vom spune c ambele genuri de competene sunt produse i expresii ale proceselor socializante.

Dac n prima ipostaz oamenii constituie i ntrein ceea ce numim deja viaa privat sau domeniul privat al existenei sociale, n celelalte ipostaze - profesional i ceteneasc - cele dou clase de interpretori ntrein ceea ce numim via public sau domeniul public al existenei sociale. Desigur, interpretorii ce regleaz comportamentul cetenesc ntrein ceea ce numim domeniul public al existenei sociale n alte modaliti dect interpretorii profesionali.

Numind interpretorii care mijlocesc relaiile dintre oameni n interiorul socioorganizrilor, fie ele private sau publice, inter-pretori socializani, se justific distincia ntre socializarea oame-nilor pentru viaa privat i socializare lor pentru viaa public, iar n a doua situaie, distincia ntre socializarea public profesional i socializarea public ceteneasc.

Detalierile menionate sunt utile n acest cadru deoarece poziia oamenilor n organizaii este produsul i expresia ansamblului proceselor informaionale pe care le pot realiza. Manifestrile oamenilor n organizaiile pe care le ntrein prin activitatea lor decurg nu doar din socializarea profesional; ntre cele trei genuri de socializri sunt ample conexiuni nct modalitile n care se realizeaz socializarea pentru viaa privat i cele n care se realizeaz socializarea ceteneasc pot s susin sau s afecteze socializarea profesional.

Aadar, procesele sociale organizante conin procese prin care oamenii pot obine nu doar anumite competene i procese prin care ei sunt socializai.

Cum am argumentat, socializrile se diversific n raport cu contextele sociale n care se realizeaz. Socializrile profesionale se realizeaz ndeosebi n organizaii, dar i sub presiuni ale altor genuri de organizri sociale; cele ceteneti sunt produse de modalitile n care oamenii fiineaz n interiorul naiunilor i al statelor. Ansamblul proceselor socializante se particularizeaz n funcie de natura presiunilor pe care naiunile i statele le exercit asupra oamenilor. In msura n care oamenii recepteaz i procese trans-naionale, i ele pot exercita presiuni socializante de tip cetenesc.

Dac presiunile socializante decurg din procese sociale organizante, ele pot avea consecine integratoare, pot contribui la ceea ce am numit procese sociale integratoare. Dac ns proce-sele socializante decurg i din procese sociale dezorganizante, dac oamenii sunt supui unor presiuni contradictorii, care i pun i n situaii conflictuale, este posibil ca socializrile s se realizeze n modaliti care s produc i consecine dezinte-gratoare. In ultimul caz, socializrile iau forme insecu-rizante, care pot s favorizeze comportamente ce afecteaz organizrile sociale, inclusiv organizaiile, care pot s situeze oamenii pe poziii centrifuge n raport diverse organizri sociale, inclusiv cu naiunile. Am n vedere socializri ce produc atitudini prin care oamenii nu se pot acomoda la organizrile sociale ce-i integreaz i le refuz (resping), dar i care pot exercita presiuni patolo-gizante asupra oamenilor.

Conchidem: dac acceptm existena proceselor socializante, trebuie s acceptm c ele devin posibile prin specializarea unor interpretori. Astfel de interpretori, la rndul lor, se specializeaz n raport cu domeniul pentru care oamenii sunt socializai. Diferenierile semnalate, cele ntre socializri pentru viaa privat i socializri pentru viaa public, iar n ultimul caz, ntre socializri pentru mediul profesional i socializri pentru mediul cetenesc, sunt falsificabile. Falsificabile sunt i ipotezele referitoare la conexiunile dintre ele.

5.2. Socializarea profesional consecin a proceselor din organizaii

Dac nuanm analiza anterioar, ne putem pronuna asupra modului n care socializarea particularizeaz manifestrile oame-nilor n organizaii.

Socializarea se concretizeaz n constituirea unor interpre-tori; ei sunt cei care fac omul capabil s recepteze anumite informaii (s fie selectivi fa de informaia disponibil), s o proceseze cu anumite scopuri (pentru a nelege, pentru a compara, pentru a opta,), s diferenieze manifestrile conform deciziilor adoptate. Dar interpretorii realizeaz procesri de genul celor menionate, oamenii se manifest n modaliti care decurg din rolurile atribuite altor oameni i din rolurile pe care ei le asum.

Aceast posibilitate este expresia specializrii interpre-torilor. Prin specializarea lor, oamenii devin capabili s asume anumite roluri. Procesele la care ne referim sunt consecine ale interaciunilor i ale presiunilor exercitate de rezultatele lor; deoarece oamenii nu au controlul proceselor socializante, interpretorii se constituie n modaliti particularizate de situaii concrete, care rareori sunt suficiente pentru ca asumarea rolurilor s fie satisfctoare.

Observarea comportamentului oamenilor n organizaii atest c el este afectat ndeosebi de caracterul contradictoriu i incomplet al socializrilor: ele sunt mai coerente n zona specializrilor dar vagi i neadecvate n zona relaiilor interumane.

Limitele socializrilor profesionale, uneori n continuarea limitelor i erorilor din socializarea privat i din socializarea ceteneasc, afecteaz oamenii, raporturile dintre ei i, astfel, situaia organizaiilor.

Cnd socializarea profesional este trunchiat i conine erori, oamenii nu pot s-i asume roluri i nu pot s atribuie roluri celor cu care ar trebui s interacioneze n variante care s se dovedeasc a fi funcionale pentru organizaii.

ntruct socializarea este un proces permanent, puternic influenat de interaciunile oamenilor i de consecinele lor, socia-lizarea profesional se afl sub presiunea proceselor din organi-zaii. Ct timp oamenii, ndeosebi decidenii, nu au buna nelegere a organizaiilor, interveniile n procesele socializante nu pot fi cele satisfctoare i, ca urmare, organizaiile sunt afectate de concepiile de gestionare.

5.3. Dependena interaciunilor n organizaii de funcionalitatea rolurilor reale

Problematica socializrii profesionale este mai complicat dect las s se neleag din aspectele tratate mai sus. Pentru a obine o explicaie mai nuanat a modalitilor n care oamenii se manifest n organizaii, trebuie s ne pronunm asupra modali-tilor n care interpretorii oamenilor se formeaz i funcioneaz. Caracteristicile lor, vom argumenta, fac ca raporturile dintre oameni n organizaii s nu poat fi de tip cauzal i doar explicite.

Numai la o prim evaluare, de suprafa, socializarea este bun dac oamenii atribuie i asum roluri n modaliti compatibile cu rolurile distribuite formalizat, prin reglementri n organizaii. Distribuirile formalizate sunt realizate de anumii oameni (de decideni), deci sunt dependente de capacitile lor interpretative; ca urmare, felul n care s-a realizat socializarea decidenilor influeneaz competena lor n organizarea organizaiei. Reelele de roluri proiectate pot s nu includ aspecte de care totui depind capacitile oamenilor de a ntreine sociointerpretorii. In astfel de cazuri, rolurile jucate de oameni, dei conforme rolurilor distribuite prin reglementri, nu se pot dovedi a fi funcionale.

Funcionalitatea rolurilor profesionale este cea care d msura corectitudinii i eficacitii rolurilor: i a celor distribuite n organizaii prin reglementri i a rolurilor pe care oamenii i le atribuie reciproc i a celor pe care oamenii le asum. Funcio-nalitatea rolurilor i, ca urmare, a socializrilor se obine numai cnd comportamentele satisfac cerinele obiective ce decurg i din natura oamenilor i din natura necesitilor n domeniile la care oamenii se raporteaz prin interaciunile dintre ei, dar i din caracteristicile organizaiei, din specializarea ei, din modalitile n care reuete s proceseze informaiile prin care se menine n funciune.

Rolurile reale, cele pe care oamenii reuesc s le joace, ca urmare a presiunilor cu care ei se confrunt, pot s nu coincid nici cu rolurile distribuite, nici cu rolurile pe care oamenii le asum.

Aadar, interpretorii oamenilor funcioneaz n modaliti ce pot fi interpretate corect dac se iau n considerare cel puin urmtoarele aspecte:

necesitile ce se cer a fi satisfcute;

rolurile distribuite de organizaie;

rolurile pe care oamenii i le atribuie reciproc;

rolurile asumate;

rolurile reale;

Dac rolurile sunt funcionale numai dac satisfac necesitile care orienteaz interaciunile, aspectele menionate sunt utile pentru a se obine interpretarea nuanat a implicrii oamenilor n organizaii.

Cerinele la care m refer nu pot fi satisfcute dect dac oamenii le contientizeaz corect i cuprinztor n timp real dar o astfel de performan presupune situarea oamenilor i a orga-nizaiilor n contexte informaionale realmente performante, scientizate satisfctor. () Spre acest stadiu ne mping insuccesele i dificultile, dar ntre timp organizaiile funcioneaz n con-texte informaionale parial adecvate, cu limite care dezvolt consecine insecurizante, care dramatizeaz viaa oamenilor i fac ca manifestrile lor n organizaii s fie doar parial funcionale.

6. Cum se proceseaz informaiile n organizaii?

6.1. Cum sunt posibili sociointerpretorii n organizaii?

6.2. Specializarea sociointerpretorilor n organizaii

6.3. Consecine ale implicrii oamenilor n sociointerpretori

6.4. Funcia inovatoare a oamenilor n sociointerpretori

6.5. Evoluii neechivalente ale posibilitilor organizaiilor de a realiza procesri

6.6. Pot fi satisfctoare aciunile gestionare dac nu reuesc s intervin deliberat n socioprocesori?

Cum am argumentat n capitolul 3, constituirea organizaiilor presupune conturarea capacitii proprii de a procesa informaii, capacitate care se concretizeaz n sociointerpretori. Reperele explicative din capitolele 4 i 5 fac posibil reluarea problematicii pentru a o nuana. Analizm capacitatea organizaiilor de a procesa informaii n modaliti care dau o minim coeren i perspectiv interaciunilor ce o ntrein.

6.1. Cum sunt posibili sociointerpretorii n organizaii?

Procesorii ce fac posibile organizaiile sunt cei ai oamenilor dar oamenii pot fi funcionali n organizaii dac i constituie inter-pretori specializai, capabili s susin interaciuni ntru satis-facerea unor necesiti ce nu sunt ale oamenilor, pe care oamenii le consider ca fiind ale organizaiei dar care decurg din modali-tatea de organizare a proceselor informaionale din organizaii.

Specializrile la care ne-am referit semnaleaz c oamenii, prin interpretorii specializai, proceseaz informaii n modaliti ce decurg din organizarea organizaiei. Procesrile pe care le efectueaz sunt cele ce decurg din reelele de posturi i de roluri pe care oamenii le-au asimilat i pe care i le atribuie reciproc. Aceste reele sunt cele care ntrein capacitatea organizaiilor de a procesa informaii, de a funciona ca procesori de informaii.

Constituirea unei organizaii, oricare ar fi specializarea ei, presupune constituirea unei capaciti de procesare care se ntre-ine cu participarea mai multor oameni, capacitate care orienteaz interaciunile participanilor ntru obinerea unei anu-mite finaliti. Am numit o astfel de capacitate sociointerpretor. Orice organizaie conine cel puin doi sociointerpretori (unul orientat n funcie despecializarea organizaiei, cellalt spre ges-tionare intern). Pentru fiecare gen de necesitate care se contu-reaz n organizaii, dac este corect decupat i interpretat, ar trebui s se specializeze un sociointerpretor.

Orientarea oamenilor ctre obinerea unui anume rezultat poate fi cu att mai performant cu ct este realizat n interiorul unui sociointerpretor cu capacitate mai mare de procesare.

Procesorii nu se constituie ns n varianta optim. Ei se contureaz n organizaii sub presiunea interaciunilor, sunt consecine derivate din diverse msuri adoptate cu scopuri organizante, pe care participanii le adopt n funcie de presiuni ale necesitilor dar n variante care decurg din posibilitile lor de a concepe soluii i de a le implementa.

Cum atest teoriile despre organizaii, sociointerpretorii nu sunt nc identificai; se susin msuri disparate menite s amelioreze diferite procese care pot fi contribuii la creterea posibilitilor de funcionare ale sociointerpretorilor dar problematica gestionrii lor deliberate nu este nc analizat.

In astfel de condiii, sociointerpretorii se constituie i funcio-neaz n modaliti pe care membrii organizaiei nu le contienti-zeaz; ei pot s sesizeze doar aspecte disparate pe care, eventual, le pot evalua i influena. Dar rmnerea sociointerpretorilor n zona neexplicit a organizaiilor reduce capacitatea decidenilor de a influena pozitiv procesarea informaiei. Ct timp decidenii nu au nelegerea constituirii i funcionrii sociointerpretorilor ce ntrein organizaia, ei intervin indirect n funcionarea lor (caut oameni mai competeni, modific anumite reglementri sau departamentrile, motiveaz oamenii pentru a ndeplini mai bine atribuiile, ). Astfel de intervenii pot fi contribuii la ameliorarea procesorilor dar nu pot fi la fel de performante ca n cazul n care ar aciona sistematic, pe baza unei interpretri corecte a sociointerpretorilor, pentru sporirea performanelor lor.

6.2. Specializarea sociointerpretorilor n organizaii

Anterior am susinut c organizaiile devin posibile cnd se autonomizeaz sociointerpretori cu proprieti ce fac posibile rela-ii ntre oameni de genul celor pe care sociologii le numesc relaii formalizate i cnd ele genereaz raporturi ierarhice, de con-ducere.

Astfel de relaii presupun constituirea unor reele de posturi sub presiunea necesitilor de gestionare i emergena unor interpretori care pot s asume i s atribuie roluri cu finaliti gestionare. Astfel se pot manifesta competene specializate n conducerea organizaiilor, prin care se realizeaz gestionarea unora dintre procesele care susin organizaiile, aa cum pot fi ele contientizate i interpretate. Cnd reelele de competene menionate se pot constitui, emerg i sociointerpretori iar n ei, prin intermediul oamenilor implicai, se obiectiveaz interpretri ce se refer la anumite finaliti ce trebuie obinute n organizaii i la modaliti de aciune ce ar putea s fac posibile finalitile contientizate.

Aadar, sociointerpretorii devin posibile cnd, sub presiunea unor necesiti sociale i a sporirii gradului de complexitate al interaciunilor prin care se ncearc satisfacerea lor, se produc contientizri cu funcii organizante; primii sociointerpretori exprim posibilitile de procesare ale oamenilor implicai, dar pe msur ce n organizaii se expliciteaz funcii, rspunderi ale oamenilor care ncearc s le ndeplineasc, atribuii i drepturi ale acestora, atribuii i drepturi ale celorlali oameni din organizaii n raport cu cei care rspund de situaia organizaiei, se dezvolt presiuni pentru diferenierea sociointerpretorilor n funcie de genurile de necesiti identificate.

In msura n care oamenii i asum rolurile ce decurg din reeaua de posturi ce structureaz o organizaie n modaliti ce favorizeaz satisfacerea necesitilor, ei contribuie la ntreinerea capacitii organizaiei de a procesa informaii utile; organizaiile proceseaz informaiile prin intermediul oamenilor-n-roluri. Cu ct oamenii i asum roluri i atribuie roluri n modaliti mai apropiate de atribuirile realizate explicit prin reglementrile ce susin organizaia, cu att ei sunt receptai ca fiind mai buni n organizaie, dar dac organizrile promovate de decideni nu sunt adecvate necesitilor, manifestrile disfuncionale sunt inerente.

Explicaia procesual a constituirii organizaiilor, aducnd n atenie necesitile sociale, ca presiuni cu consecine organizante, dar i dependena aciunilor de capacitile oamenilor implicai de a procesa informaii n raport cu rolurile asumate, dezvluie c ntr-o prim etap necesitile pot fi doar parial i vag receptate. Necesitile nu pot fi receptate dect indirect, n modalitile dependente de caracteristicile procesorilor implicai. n condiiile n care conexiunile dintre bioprocesori i interpretori fac ca presiunile necesitilor s fie exprimate ca interese, aspiraii sau nevoi, sociointerpretorii nu pot s produc soluia optim, organizaiile satisfac necesitile doar ntr-o anume msur, mai bine sau mai puin bine, cu dificulti i erori ce se concretizeaz i n reelele de posturi i n modalitile n care oamenii i joac rolurile. Totui, procese de genul celor menionate sunt cele care fac posibile interaciuni utile ntre anumii oameni, mediate de interpretri ce se dovedesc a fi n msur s genereze i ntrein relaii explicite specializate, din care decurg raporturi relativ stabile cu o minim funcionalitate, cel puin prin compararea lor cu rezultatele din alte organizaii.

Dac sociointerpretorii ce genereaz i ntrein organizaiile nu sunt produi ai unor aciuni deliberate, ei emerg n anumite mprejurri, n situaii ce constrng oamenii s conlucreze pentru a obine anumite finaliti i evolueaz n modaliti ce presupun discontinuiti n interiorul lor.

Este plauzibil ca modalitile de aciune care sunt percepute ca fiind favorabile s fie reinute i reluate cnd survin situaii considerate similare. i motivaiile oamenilor au funcii selective.

Dac se obin iari rezultate acceptabile, evalurile i reprezentrile pe care le provoac pot conserva experiena, o pot consacra prin atribuiri i asumri de roluri i, ca urmare, prin contientizri de genul regulilor de conduit care difereniaz prin specializare relaiile dintre oameni n modaliti ce fac posibile interaciuni cu anumite finaliti explicite.

Ct timp decidenii nu au posibilitatea s se raporteze explicit la sociointerpretori, situaia lor este fluctuant dar presiunile ce decurg din consecinele erorilor de organizare i funcionare fac ca n timp s se sesizeze nevoia unor decizii care s fie contribuii la diferenierea i ameliorarea sociointer-pretorilor. Evoluiile din organizaii atest astfel de diferenieri pentru gestionarea resurselor (de la cele umane la cele materiale), pentru explorarea pieelor, pentru cercetarea ntru dezvoltare,

6.3. Consecine ale implicrii oamenilor n sociointerpretori

Aspectele deja aduse n atenie atest c oamenii sunt cei care genereaz i ntrein sociointerpretorii. Asumnd anumite roluri, atribuindu-i reciproc roluri, membrii organizaiilor genereaz reele ntreinute prin relaiile informaionale dintre ei.

Implicarea oamenilor n sociointerpretori are numeroase consecine, face ca performanele sociointerpretorilor s fie particularizate de oameni, de posibilitile lor informaionale. Posibilitatea ca interpretorii s funcioneze creator face posibil procesarea creativ n organizaii dar diferenierea oamenilor, a procesorilor lor (a bioprocesorilor i interpretorilor lor) este la originea manifestrilor oamenilor n modaliti care pot fi mai mult sau mai puin funcionale.

Proprietile informaionale ale oamenilor fac ca procesele informaionale s fie realizate n modaliti numeroase, diferen-iate n raport cu rolurile asumate. Comunicarea i conlucrarea nu presupun interpretori similari, ei trebuie s fie doar compa-tibili.

Diferenierile dintre oameni sunt deosebit de mari deoarece i au originea n bioprocesori, decurg din particularizarea proce-selor de cretere i se concretizeaz att n rezultatele proceselor maturizante (care pot s produc maturizri normale dar i maturizare insuficient sau maturizri deviante) ct i n conse-cinele procesele socializante. Adolescena, vrsta la care omul ar trebui s devin capabil s efectueze interaciuni voluntare n organizaii, este rezultatul proceselor de cretere (maturizare) i al proceselor socializante, exprim succesele dar i eecurile activitilor educative, ca i influenele contradictorii ale mediilor sociale private i publice.

Diferenele ntre cerinele so