conflictul PPT

22
solutionare a conflictelo r

description

vhgvhjbgjkhj

Transcript of conflictul PPT

Page 1: conflictul PPT

Conflictul si solutionareaconflictelor

Page 2: conflictul PPT

Definirea conflictuluiDin punct de vedere psihologic - antagonismul

între forţe şi procese psihice ( interese, motive, sentimente, elemente cognitive). - este însoţit de procese emoţionale negative, care dezorganizează comportamentul şi reduc eficienţa activităţilor persoanei.

Din punct de vedere psihanalitic- conflictul este considerat ca un element constitutiv al fiinţei umane, tradus în simptome de dezordine comportamentală, tulburări caracteriologice. - S. Freud – conflict - opoziţie mitică între două forţe contrare sexualitatea şi eu-ul

Page 3: conflictul PPT

Conflictul descrie inclusiv starile afective ale indivizilor (ostilitate, frământare, frustrare, nelinişte sau anxietate), starile cognitive (constientizarea situatiilor conflictuale) si cele comportamentale - de la rezistenţa pasivă până la agresiunea declarată.

Page 4: conflictul PPT

TIPURI DE CONFLICTE Din punct de vedere al esenţei lor - conflicte de substanţă

- conflicte afective. În funcţie de nivelul la care se manifestă sau subiecţii care sunt

antrenaţi în conflict: -conflicte intra-personale, -conflicte inter-personale, -conflicte intra-grup, -conflicte inter-grup, -conflicte între organizaţii.

După forma conflictului - conflicte latente;  - conflicte manifeste.

Din punct de vedere al duratei şi evoluţiei - conflicte spontane, - acute - cronice

În funcţie de efectele sau rezultatele pe care le au în organizaţii - conflicte funcţionale - conflicte disfuncţionale.

Tipologia conflictelor manifestate în şcoală:- conflicte între elevi; - conflicte între profesori şi elevi; - conflicte între profesori şi părinţi; - conflicte între profesori

Page 5: conflictul PPT

REZOLVAREA CONFLICTELORConflictele pot fi soluţionate bazându- ne pe:

- putere (politică, violenţă fizică, intenţii coercitive) - drepturi (procese legale) - interese ( prin negociere).

Niveluri de intervenţie în rezolvarea conflictelor:- nivelul strategic, care vizează alegerea corecta a

obiectivului; - nivelul tactic, ce presupune alegerea corectă a

metodei de soluţionare;bunul simţ, sau a nu confunda elementele strategice

cu cele tactice. Modalităţi de abordare a rezolvării conflictelor:

Stilul competitiv descrie o dorinţă de a-şi satisface propriile nevoi fără a lua în considerare impactul asupra celeilalte părţi din conflict Stilul colaborativ reflectă o situaţie în care toate parţile implicate în dispută încearca să satisfacă total interesele tuturor părţilor. Stilul ocolitor descrie dorinţa de a suprima un conflict sau de a se retrage din el. Stilul concesiv apare când fiecare parte este dispusă să cedeze ceva, să facă unele compromisuri necesare.

Page 6: conflictul PPT

Motto: “Fapta este oglinda vredniciei noastre.” (N.Iorga)

Page 7: conflictul PPT

Rezolvarea conflictelor prin comunicare

Arta de a comunica nu este un proces natural sau o abilitate cu care ne naştem. Noi învătăm să comunicăm. Orice comunicare implică creaţie şi schimb de înţelesuri. Aceste înţelesuri sunt reprezentate prin semene şi coduri. Se pare că oamenii au o adevărată nevoie să citească înţelesul tuturor acţiunilor umane. Observarea şi înţelegerea acestui proces poate să ne facă să fim mai conştienţi referitor la ce se întâmplă când comunicăm.

Page 8: conflictul PPT

Abilitatea de a comunica presupune şi abilitatea de a rezolva conflictele de comunicare. Conflictul nu pesupune în mod obligatoriu aspecte negative (ex: ceartă, tensiune), deci comunicarea eficientă nu înseamnă camuflarea conflictului. Acesta trebuie acceptat ca o parte firească a procesului de comunicare.

Se poate spune că un conflict apare atunci

când atitudinea şi acţiunile unui individ împiedică, distrag sau afectează într-un anumit mod o persoană în demersul ei de atingere a unui scop.

Page 9: conflictul PPT

Conflictul poate apărea oriunde, oricând, în orice situaţie. A crea conflicte este uşor, mai greu este să le rezolvi. Conflictele nerezolvate se soldează cu pierderi de timp şi energie . Ele pot fi bazate pe neînţelegeri privind metodele folosite, scopurile prevăzute, procedurile administrative folosite etc. Pot fi bazate pe dezacorduri de idei privind stilul personal, lupta pentru putere, ameninţarea stimei de sine, gelozie, dispreţ.

Deşi pare greu de crezut, conflictul are şi efecte pozitive.

Oamenii, fiind diferiţi, adoptă strategii diferite pentru rezolvarea conflictelor. Aceste strategii se învaţă de obicei în copilărie şi par să funcţioneze automat la un nivel „preconştient”. Dacă dispui de abilităţile necesare poţi valorifica pozitiv conflictele.

Page 10: conflictul PPT

De obicei nu suntem conştienţi de modul în care ne comportăm în situaţii conflictuale, acţionând în mod spontan. Este necesar să fii conştient de sentimentele tale în timpul conflictului şi după aceea şi de modul în care îl puteai preveni.

Dacă dorim ca între noi, adulţii şi copiii, să aibă loc o comunicare eficientă va trebui să învăţăm cum să ascultăm şi să luăm în considerare părerea copilului, chiar şi atunci când nu suntem de acord cu el. Formularea mesajelor la persoana I comunică copiilor modul în care comportamentul lor a fost deranjant. Limbajul responsabilităţii se foloseşte atât pentru a comunica sentimentele pozitive, cât şi pentru comunicarea lucrurilor sau situaţiilor care ne deranjează.

Page 11: conflictul PPT

Pasivitatea este un comportament care poate fi descris ca răspunsul unei personae ce încearcă să evite confruntările, conflictele, îşi doreşte ca toată lumea să fie mulţumită, însă fără a ţine seama de drepturile sau dorinţele sale personale, nu solicită ceva anume, nu se implică în câştigarea unor drepturi personale sau în apărarea unor opinii. Aceste persoane se simt rănite, frustrate, iritate fără însă a încerca să-şi exprime nemulţumirile faţă de ceilalţi.

Agresivitatea este o reacţie comportamentală prin care îl blamezi pe celălalt şi îl acuzi, încalci regulile impuse de autorităţi, eşti insensibil la sentimentele celorlalţi, rezolvi problemele prin violenţă,eşti sarcastic şi utilizezi adesea critica în comunicare.

Page 12: conflictul PPT

Mesajele pe care le transmitem copiilor în diferite situaţii pot fi: “Sunt supărată că nu ai învăţat.”; “Mă doare când văd că nu asculţi şi în continuare comportamentul tău fată de colegi lasă de dorit”; “Sunt dezamăgită deoarece ai scris foarte dezordonat”; “Mi-ar plăcea ca de acum înainte să citeşti lecţia şi din manual.”; “Sunt mândră că te străduieşti să lucrezi mai ordonat.” etc

Page 13: conflictul PPT

Odată ce noi., dascălii, vom folosi limbajul responsabilităţii sunt mari şanse ca şi elevii la rândul lor, prin imitaţie, să îl folosească.

Fiecare copil, adolescent sau adult trebuie să conştientizeze drepturile asertive şi să facă apel la ele ori de câte ori este necesar. Adultul -părintele sau dascălul- trebuie să accepte că şi copiii şi tinerii au aceleaşi drepturi asertive ca şi adulţii şi că apelarea la această formă de comunicare nu lezează drepturile niciuneia dintre părţile implicate în conflict.

În general, dar mai ales intr-un conflict , copiii au nevoie să fie ascultaţi, au nevoie de cineva care să înţeleagă situaţia lor şi să fie lângă ei. Această nevoie poate fi împlinită prin ascultarea activă care aduce, în plus, posibilitatea de a-i ajuta să-şi descopere singuri resursele personale

Page 14: conflictul PPT

Nerezolvarea conflictelor prin comunicare şi eforturi comune de a ţine cont de interesele tuturor celor implicaţi, duce la o falsă rezolvare prin sancţionarea unuia dintre adversari ( blam, pedeapsă, ignorare, excomunicare) devenit „ţap ispăşitor” şi regruparea în jurul “învingătorilor”.

Page 15: conflictul PPT

STRATEGII DE REZOLVARE A CONFLICTELOR

Page 16: conflictul PPT

Moto:

„Respectaţi copilul care face o greşeală şi

care poate atunci sau mai târziu să se corecteze el însuşi ,dar opriţi ferm şi imediat orice utilizare neporivită a ambianţei ,prin grijă, linişte ,prin cuvinte blânde ori prin prezenţă iubitoare.”

Page 17: conflictul PPT

 Conflictele sunt inerente în viaţa oricărei colectivităţi. Cuvântul

„conflict” este de origine latină ,de la „conflictus”-„a se lovi unul pe altul”. Cuvinte cu înţeles asemănător în accepţiunea elevilor sunt: contrazicere, ceartă , enervare, ţipete, bătaie, dezacord, neînţelegere, violenţă.

Oamenii, fiind diferiţi ,adoptă strategii diferite în a rezolva conflicte. Aceste strategii se învaţă de obicei în copilărie, şi par să funcţioneze automat la un nivel ,,preconştient”. Facem exact ce ni se pare natural în astfel de situaţii. Dar de fapt avem o strategie personală, şi deoarece a fost învăţată , întotdeauna o putem schimba învăţând metode noi şi mai eficiente de a rezolva un conflict. Cât de importante sunt obiectivele noastre personale pentru noi şi cât de importantă este considerată relaţia afectează modul în care acţionăm într-un conflict.

Strategiile de bază pentru a ne descurca atunci când apare un conflict sunt:

-evitarea(renunţarea); -competiţia(forţarea); -aplanarea; -compromisul; -colaborarea(rezolvarea problemei).

Page 18: conflictul PPT

În cadrul clasei de elevi, ca în orice colectivitate umană, există o competiţie înverşunată care generează conflicte de interese .Această competiţie se instalează de timpuriu, având drept scop ocuparea unui loc superior în cadrul colectivităţii. Astfel, cu toată armonia aparentă dintre elevi, între ei există tensiuni .Adesea se formează mici grupuri care fac opinie separată, nu comunică decât in cercul lor strâmt, fiind tentaţi să săvârşească fapte cum ar fi: folosirea unui limbaj vulgar, furtul, violenţa fizică faţă de colegi, etc.

În acest caz, cadrul didactic trebuie să dea dovadă de mult discernământ şi profesionalism pentru a menţine o stare de armonie, unitate şi comunicare.

Deşi, ca fiecare cadru didactic, îmi doresc ca grupul de elevi pe care îl conduc să funcţioneze în armonie , să se implice în procesul schimbării de bunăvoie , nu se întâmplă mereu aşa. Deseori apar stări conflictuale, păreri opuse, stare de dezacord, violenţă fizică/ verbală.Am căutat de fiecare dată să găsesc cauzele apariţiei conflictului, să-l aplanez şi să-i lămuresc pe cei implicaţi şi pe ceilalţi de efectele pe care le-ar putea produce amplificarea lui.

Cu toate acestea stările conflictuale nu au dispărut şi m-am gândit că e necesar să fac mai mult , să organizez activităţi speciale din care elevii să înveţe cum să evite un conflict sau cum să-l rezolve pe cale amiabilă.

Page 19: conflictul PPT

PREVENIREA ŞI REZOLVAREA CONFLICTELOR Fiecare om are personalitatea sa care este întotdeauna

unicǎ,singularǎ. Aceasta se datoreazǎ faptului cǎ fiecare porneşte de la o zestre

ereditarǎ unicǎ şi urmeazǎ un drum anume încercând o serie de experienţe variate ,desfăşurând diferite activitǎţi,intrând în anumite relaţii. Toate acestea au anumite efecte asupra cursului dezvoltǎrii persoanei umane .

La intrarea în şcoală , copiii sunt diferiţi din punct de vedere al atitudinilor şi comportamentelor, unii sunt hiperactivi,unii sunt rapizi, tumultoşi în mişcǎri, în vorbire , alţii îşi pǎstreazǎ calmul,unii sunt buni, darnici, toleranţi , alţii sunt răutǎcioşi, răzbunǎtori. Relaţiile interpersonale reuşesc şi dinamizeazǎ lumea lǎuntricǎ a copilului, şi ocupǎ un loc central în structurile personalitǎţii. De aceea este necesar ca diferite sisteme ale societǎţii, respectiv familia , şcoala , biserica etc. sǎ militeze pentru formarea unor orientǎri şi atitudini bazate pe încredere reciprocǎ , pe respectul libertǎţii şi demnitǎţii umane.

Azi, ne confruntǎm tot mai des cu acte de violenţǎ ce se manifestǎ de la vârste tot mai fragede .

Page 20: conflictul PPT

Factorii ce genereazǎ şi întreţin producerea incidentelor violente în special la şcolarii mici sunt influienţa unor filme de acţiune şi modelele comportamentale din familie , cazuri de agresivitate asupra copiilor , nu numai în cadrul familiei ci şi din partea unor colegi mai mari , la care se adaugǎ şi cazurile de neglijare a copiilor , lipsa comunicării adecvate cu ei. Şcolii îi revine responsabilitatea majoră în educarea şi formarea la elevi a atitudinilor şi comportamentelor non-violente. Educaţia în şcoală trebuie să vizeze ansamblul personalităţii elevului, urmând să-i formeze nu numai orizontul cultural , ci şi pe cel afectiv, motivaţional , volitiv, atitudinal , să-i susţină eforturile , să-i lărgească interesele , să-i determine progresiv orientarea şi să-i optimizeze procesul de socializare.

Page 21: conflictul PPT

Maria Montessori dǎdea o soluţie în Decalog “Respectaţi copilul care face o greşeală şi care poate atunci sau mai târziu, sǎ se corecteze el însuşi , dar opriţi ferm, imediat orice utilizare nepotrivitǎ a ambianţei, prin grijă , linişte, prin cuvinte blânde ori printr-o prezenţǎ iubitoare”.

Tratând copilul ca pe o persoanǎ , apărând şi ocrotindu-i dreptul la viaţa particularǎ , la intimitate, la dezvoltare normalǎ avem garanţia cǎ îi sunt asigurate condiţiile optime de dezvoltare , că sunt prevenite situaţiile în care abuzul îi pune în pericol existenţa sau dezvoltarea . La intrarea elevilor în clasa I ,învăţǎtorul trebuie sǎ-i cunoascǎ destul de bine din toate punctele de vedere şi de asemenea familiile acestora. Cadrul didactic trebuie sǎ înlăture unele prejudecǎţi ale părinţilor care trebuie sǎ -şi accepte, sǎ-şi iubeascǎ şi sǎ-şi respecte copilul indiferent de cum este acesta. Dascălul poate preveni şi rezolva situaţiile conflictuale în primul rând prin comportamentul model în faţa elevilor :apropiat, blând, comunicativ,iubitor, corect, răbdător, imparţial , plin de tact. Cadrul didactic este cel care trebuie sǎ gǎseascǎ şi sǎ utilizeze cele mai potrivite metode şi procedee didactice. Valorizarea cât mai mult cu putinţǎ a conţinutului educativ al lecţiilor , al lecturilor literare, precum şi folosirea metodelor interactive prin care elevii sunt obişnuiţi sǎ interrelaţioneze, sǎ coopereze, sǎ se cunoascǎ mai bine , şi sǎ se accepte aşa cum sunt, contribuie la prevenirea conflictelor.

În mediul şcolar putem să folosim una sau mai multe din strategiile următoare ,pentru soluţionarea conflictelor:

- aflarea motivului real care a generat starea de tensiune; - ascultarea părerilor celor implicaţi în conflict, apelând la empatie, pentru a le

înţelege; - analiza obiectivă a celor expuse; - discutarea cu fiecare în parte; - punerea unuia în situaţia celuilalt; - discutarea conflictului la nivelul grupului , ca studiu de caz; - implicarea în discuţii şi a altor factori interesaţi (părinţi, colegi,psiholog,etc) - cererea de scuze în mod direct dând şi explicaţiile necesare în faţa clasei; - analiza consecinţelor pozitive şi negative;

Page 22: conflictul PPT

Strategiile de prevenire a evenimentelor violente presupune activităţi pe termen lung şi mediu, apoi acţiuni de urgenţă pe termen scurt , în perspectiva obţinerii unor reacţii responsabile din partea celor implicaţi , a construirii unui mediu stabil în care copilul să-şi poată dezvolta armonios personalitatea .

Pentru a rezolva anumite conflicte la clasele mici am folosit-jocul de rol - prin care elevii să-şi poată da seama de urmările unei agresiuni.

Esenţial e ca la finele activităţii elevii sǎ-şi spunǎ pǎrerea, sǎ împărtǎşeascǎ celorlalţi ceea ce au simţit . Propun un joc de rol pe care l-am folosit , care duce la înţelegerea cu uşurinţă a urmărilor unei agresiuni. Fiecare copil decupeazǎ o inimǎ din hârtie .Pe tablă, fiecare elev scrie un cuvânt plǎcut şi unul urât . Apoi, pentru fiecare cuvânt urât elevii vor face câte o îndoiturǎ a inimii de hârtie , iar pentru fiecare cuvânt plǎcut vor desface o parte îndoitǎ a inimii de hârtie . Chiar dacǎ au fost desfǎcute toate îndoiturile, elevii vor constata cǎ au rǎmas urmele îndoiturilor. Astfel , elevii ajung singuri la concluzia cǎ amintirile sau semnele unei agresiuni rǎmân, chiar dacǎ ierţi, ori te schimbi. Demersurile de soluţionare a conflictelor şcolare trebuie sǎ se bazeze pe cooperare , pe sinceritate şi în beneficiul comun.

Pentru şcoala contemporană , iniţierea şi desfăşurarea unor activităţi educative centrate pe problematica violenţei şi agresivităţii trebuie să reprezinte o prioritate . Prin specificul lor, orele de consiliere, de educaţia civică şi de dirigenţie favorizează procesul de dezvoltare personală şi de influienţare interpersonală ,care poate începe de la vârsta şcolară mică şi poate însoţi copilul de-a lungul tuturor etapelor maturizării sale, pe toata durata şcolarităţii.