Comunicarea profesională format virtual

Click here to load reader

  • date post

    18-Jul-2015
  • Category

    Internet

  • view

    107
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Comunicarea profesională format virtual

Comunicarea profesional: aspecte ale formatului virtual Vera OsoianuBibliotecarii sunt antrenai frecvent n discuii despre importana Instrumentelor Web 2.0, n special a reelelor sociale i rostul acestora n comunicarea profesional, n diseminarea informaiilor, resurselor i coninuturilor. Recent o coleg mi-a solicitat prerea, ntrebndu-m pentru ce ai opta, dac s-ar impune situaia de a alege ntre crearea unui blog sau o pagin pe Facebook, de exempu. Experiena celor cinci ani de comunicare profesional n format virtual imi d drept s afirm c eficiena dorit o poate asigura doar o mbinare ntre mai multe instrumente WEB 2.0, un blog un cont pe Slideshare un cont pe Facebook.

Argumente? Informaiile plasate pe Facebook circul i ajung n vizorul public foarte repede, dar la fel de repede dispar. Chiar dac sunt plasate sau distribuite pe profiul personal ele se menin n topul paginii doar pe o perioad foarte scurt de timp. La fel i comentariile. Alta este situaia dac administrm o platform de blog. Acesta permite indexarea coninuturilor plasate, care sunt aproape instantaneu preluate de motoarele de cutare i respectiv pot fi gsite foarte repede. Aa se face c materiale plasate cu ani n urm pot fi gsite foarte uor. De exemplu, postrile plasate pe adresa veche a Blogului de biblioteconomie i tiina informrii au fost accesate n anul 2014 de peste 16 000 ori, dei pe parcursul anului n-a fost plasat nici un material nou(acum toate noutile sunt plasate pe adresa nou). Structurarea coninuturilor dup noiuni profesionale distincte l transform ntr-o platform solid pentru cercetare i dezvoltare n domeniu, coninnd informaii, documente, prezentri PowerPoint, link-uri, etc, tot ce-a aprut recent n format electronic, iar noi cunoatem faptul c cea mai actual i valoroas informaie, inclusiv de specialitate este n format virtual. Accesnd categoria studii i cercetri, cercettorul va gsi toate proiectele, studiile, cercetrile, rapoartele realizate n ar i dup hotare, la formare profesional continu - tot ce ine de aceast tem i tot aa pe toate temele ce in de specificul domeniului. Categoriile pot fi accesate pe interfaa blogului, de acolo pornind i cutarea propiu - zis. Dei blogul ofer i posibilitatea plasrii unor documente mai voluminoase, totui soluia optimal, utilizat frecvent este crearea unui cont pe Slideshare, care permite crearea unei mini-biblioteci electronice de aproximativ 200MB, care permite, de rind cu documente i prezentri PowerPoint, i postarea materialelor AV. n ultimii ani aceast posibilitate a fost explorat din plin, unicul impediment constnd n faptul c spaiul de stocare a informaiei este mult mai mic dect ar fi necesar. Pentru plasarea coninuturilor noi este necesar de a retrage coninuturile mai vechi sau deschiderea altor conturi Slideshare.

Un studiu foarte simplu demonstreaz c pentru a-i spori eficiena de utilizare informaia despre coninuturile plasate pe blog i Slideshare trebuie s fie semnalat pe Facebook, iar procedura poate fi repetat ori de cite ori dorim s aducem n prim plan un coninut sau altul.

La fiecare nceput de an Wordpress.com trimite n adresa administratorilor rezultatele anului precedent, iar pentru a ne ptrunde de importana lor, rezultatele sunt prezentate n comparaie cu indicatorii de activitate a unei instituii de mare renume. Este o practic bine cunoscut de a demonstra lucrurile n comparaie. Despre Biblioteca Public New York, citeam recent c n anul 2013 a nregistrat peste 50 milioane de vizitatori, mai muli dect toate evenimentele sportive i evenimentele culturale, luate la un loc, care s-au produs pe parcursul anului, n ntreaga metropol. De aceast dat Wordpress.com, n rezumatul trimis, (https://clubbib2.wordpress.com/2014/annual-report )a comparat rezultatele Blogului de biblioteconomie i tiina informrii cu Sala de Oper din Sydney, care ncape 2 700 de persoane. Blogul a fost vizualizat de 45 346 ori, numai pe adresa nou. Dac adugm i cele peste 16 000 accesri de pe adresa veche https://clubbib.wordpress.com avem n total peste 61 000 de vizualizri. Numai la adresa veche sistemul raporteaz 15 631 vizitatori.

Numrul de postri este de 563 sau aproximativ 10 postri pe sptmn, toate reprezentnd informaii, evenimente, materiale de promovare a crii i lecturii, materiale de promovare a imaginii bibliotecii n comunitate, experiene, inovaii, realizri, dar i probleme cu care se confrunt profesia i biblioteca. Au fost plasate 285 imagini cu un volum de 60 MB, respectiv n jur de 5 imagini pe sptmn. Cea mai aglomerat zi a fost 19 martie, cnd au fost nregistrate 756 de vizualizri, iar cea mai acsesat postare n ziua respectiv a fost Valiza cu comori, un material de promovare a crii i lecturii. Eficiena postrii a fost demonstrar de faptul c pe parcursul anului mai multe biblioteci au folosit aceast ide pentru a apropia cartea de utilizatori: BPO Bli, BPR Orhei; BPR Streni, BPR Ungheni, BPO tefan Vod, etc.Vizualizrile vin din 75 de ri, iar rile care genereaz cel mai intens trafic sunt ca i n anul 2013 Republica Moldova, Romnia i Statele Unite ale Americii n top , urmate de Italia, Germania, Regatul Unit, Spania, Frana, Federaia Rus, etc. Enumerarea acestor ri demonstreaz faptul, c instrumentele web i n special instrumentele web 2.0 ofer oportuniti nebnuite anterior de comunicare profesional, de promovare a bibliotecii i a profesiei dincolo de hotarele geografice. Prin utilizarea lor putem nu numai s cunoatem n timp util ce se ntmpl n bibliotecile lumii, dar i s ne facem cunoscui n mediul profesional internaional.

Cele mai accesate pagini au fost Home; Articole.Traduceri; Activitatea metodologic; Publicaii n domeniu; Experiene.Practici de calitate; Adrese. n topul coninuturilor accesate se afl selecia de citate despre cri, urmat de tutorialul Microsoft Office Word 2010, lucrarea Imaginea bibliotecii publice n comunitate, tutorialul Microsoft Excel 2010 i tutorialul Crearea unui blog.

Era de ateptat ca o postare indexat cu cuvntul cheiee cri s fie cea mai accesat. Este i acest argument un pilon de susinere a constatrilor ultimului raport OCLC cartea este marca bibliotecii.Conform datelor furnizate de sistem cele mai accesate categorii au fost dup cri, cri digitale, biblioteci, bibliotecari, lectur, etc.

Conform raportului Wordpress.com cele mai frecvente coneciuni de pe blog duc spre urmtoarele site-uri: slideshare.net (unde sunt plasate toate coninuturile noi), facebook (unde sunt semnalate toate informaiile i coninuturile noi plasate pe blog i slideshare), bnrm.md, prolibro.eu, mc.gov.md. Pe de alt parte, spre blog cele mai frecvente coneciuni vin de pe motoare de cutare, Facebook, bnrm.md, adresa veche a blogului/ clubbib.wordpress.com, blogosfera.md.Concluzia care se impune, n acest sens, este c pentru o mai mare eficien coninuturile trebuiesc indexate i semnalate pe Facebook, unde (dup prerea mea) este cea mai mare concentraie de specialiti n domeniul biblioteconomic i domenii adiacente. n alte condiii eficiena ar fi, probabil, mult mai redus.

De la lansarea blogului numrul accesrilor a trecut de 221 000. n ultimii trei ani s-a meninut aproape acelai ritm de cretere, cu aproximativ 10 000 accesri anual. Este dovada eficienei formatului virtual de comunicare, diseminare, etc.Coninuturile plasate pe Slideshare au fost accesate doar pe contul cu intrarea de pe blogul de biblioteconomie i tiina informriihttp://www.slideshare.net/cdbclub , n anul 2014, de 20,716 ori. De la deschiderea contului i pn la inceputul anului curent cele 94 de lucrri, documente, prezentri PowerPoint, parte component a mini-bibliotecii virtuale de biblioteconomie au fost accesate de 125,450. Cele mai multe accesri vin din Romnia, urmat de Republica Moldova, SUA, Frana, Ukraina, etc. O parte de coninuturi, din lips de spaiu, au fost plasate i pe contul de slideshare cu intrarea de pe blogul Bibliotecile Publice din Republica Moldova/ http://www.slideshare.net/rmbiblioteci , precum i pe contul serviciului Studii i Cercetrihttp://www.slideshare.net/VasilicaVictoria/edit_my_uploads.Pentru anul 2015 BNRM i-a propus reforma relaiilor cu bibliotecile destinatare (bibliotecile publice, bibliotecile centre biblioteconomice) a produselor, serviciilor, lucrrilor i activitilor biblioinfrastructurale oferite de BNRM ca centru biblioteconomic de nivel naional. Sporirea interactivitii, feedbackului, etc prin utilizarea instrumentelor web 2.0 i 3.0 va fi constanta activitii. Exist o platform consolidat pe care putem dezvolta aceste relaii, dar eficiena relaiilor depinde de implicarea tuturor actorilor de pe aceast scen.Timpul monologului sau a circuitului informaiei ntr-un singur sens a rmas n urm. Viitorul aparine dialogului. Cultura dialogului? nc rmne de nvat. Spaiul virtual pune foarte serios aceast problem. Ascuni dup paravanul anonimatului internauii se desctueaz pn la limita indecenei. Sigur, ntr-o comunitate profesional virtual unde aproape fiecare este cunoscut la fa nu se pune prea serios problema limbajului, dar este bine s cunoatem c politica comentariului ne ndeamn: s fim respectuoi, s nu atacm autorul sau pe ceilali comentatori, s ne axm pe idee i nu pe mesaj, s nu folosim limbaj obscen, vulgar, ofensator, s comentm la subiect.La nceputul computerizrii i internetizrii bibliotecilor se insista mult asupra faptului c o bibliotec mic conectat internet poate oferi aceiai calitate a serviciilor ca i bibliotecile mari. Este valabil i pentru bibliotecari. Odat ajuns n reeaua profesional virtual, bibliotecarul, indiferent de mrimea localitii de reziden i a bibliotecii, a evadat din izolare.

Dar pentru a ine pasul trebuie s fie mereu conectat.