7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 1/16

 

Comunicarea in cadrulComunicarea in cadrul

organizatieiorganizatiei

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 2/16

 

ScopScop

• Dezvoltarea

abilitatilor de

comunicare incadrul organizatiei

de sindicat

• Imbunatatirea

fluxului

informational intreliderii de sindicat si

membri

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 3/16

 

Grup tintaGrup tinta

18 sindicalisti : 9 lideri de sindicat de baza

  9 membri de sindicat

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 4/16

 

Obiective specifice

• Cunoasterea notiunii de comunicare si a importanteiacesteia in cadrul organizatiei;

• Identificarea tipurilor de comunicare si a factorilor careintervin in eficienta comunicarii organizationale;

• Intelegerea importantei comunicarii interpersonale si adezvoltarii constiintei de echipa;

•  Intelegerea procesului de comunicare ca pe uninstrument de integrare a tuturor proceselor din cadrulorganizatiei.

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 5/16

 

Procesul comunicarii

 Ce inseamna comunicarea?

Am definit comunicarea ca

transmiterea de fapte, idei si impresiiPrefixul co! implica o actiune savarsita impreuna

"in latinescul comunicatio!# comunicarea inseamna

sa faci totul in comun 

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 6/16

 

Procesul comunicarii

 Ce inseamna comunicarea?

Munca sindicala este o munca in echipa, iar comunicarea esteesentiala pentru aceasta activitate

Reprezentantul sindical are o dubla responsabilitate

$sa asigure o buna comunicare in cadrul organizatiei

$sa asigure o buna comunicare cu lumea exterioara

Eficienta acestuia depinde de

$capacitatea de a vorbi sau scrie

$capacitatea de a$si motiva membri

$capacitatea de a obtine informatii

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 7/16

 

Procesul comunicarii

 Ce inseamna comunicarea?

 

%esa& 

'eedbac(

 

%esa& 

%esa&

S  

S

 

 

S

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 8/16

 

Procesul comunicarii

"e ce comunicam?

Comunicam pentru ca dorim:

• sa transmitem idei# impresii# sentimente

• sa influentam modul de intelegere al oamenilor# atitudinile#comportamentul acestora

)xista 4 scopuri ale comunicarii*

informareinstruire

motivare+ convingere

obtinere de informatii

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 9/16

 

Procesul comunicarii

Cum comunicam?

%a&oritatea continutului comunicarilor se materializeaza

princuvintecuvinte

,ostite* comunicare verbala -crise* comunicare scrisa

  prin  gesturi, atitudini, expresiigesturi, atitudini, expresii

  comunicare non$verbalacomunicare non$verbala

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 10/16

 

Procesul comunicarii

Comunicarea verbala

Inainte de procesul comunicarii puneti aceste simple intrebariDE CE, CI!E, "!DE, C#!D, CE, C"M C$M"!IC

Avanta&ele comunicarii verbale

$pare un mod mai natural# mai putin birocratic sau formal$poate crea oamenilor impresia ca au fost consultati

$permite -ursei sa$si a&usteze afirmatiile in functie de

raspunsurile ,eceptorului

$ingaduie impartasirea si compararea ideilor si impresiilor

$permite interlocutorilor citirea! semnalelor non$verbale

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 11/16

 

Procesul comunicarii

Comunicarea verbala

Deseori, in activitatea sindicala suntem pusi in situatia de asustine un discurs in sedinte, in conferinte, in public,etc

$%IEC&I'E

 a informa ( a descrie)

$informati$va asupra nivelului de cunoastere

$explicati semnificatia cuvintelor

$utilizati anecdote# exemple# ilustratii$folositi deductiile# ordinea cronologica si logica

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 12/16

 

Procesul comunicarii

Comunicarea verbala

a  instrui sau explica 

$concentrare asupra demonstratiei# accentuarea ideilor# imaginilor# etc

$utilizarea ordinii deductive

$concentrarea asupra intrebarii ") C)?!

a convinge sau a inspira 

$captarea atentiei auditoriului

$gasiti nevoile si interesele auditoriului

$aratati cum puteti satisface aceste necesitati

$cereti aprobarea auditoriului

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 13/16

 

Procesul comunicarii

Comunicarea verbala

a destinde sau a amuza 

$vorbiti pe scurt si cu umor citate# replici# glume bune/

$fiti personal si cat mai firesc

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 14/16

 

Procesul comunicarii

Comunicarea non$verbala

Comunicarea fara utilizarea cuvintelor rostite sau scrise reprezinta

comunicarea non$verbala

* categorii:

+comunicarea paraverbala +limbaul trupului

Potrivit cercetatorului Albert %ehrabian din totalul mesa&elor

-./ verbale (numai cuvinte)

01/ vocale (tonalitatea vocii, inflexiunea, alte sunete)

11/ mesae non+verbale

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 15/16

 

Procesul comunicarii

Ascultarea

"e obicei credem ca dacaam spus ceva 23 am comunicat

A spune este un proces univoc

poti sa spui2 nu asculta 

  2 nu inteleag

  In aceste situatii nu exista comunicare

0n bun ascultator castiga

+informatie+receptie

+intelegere

+cooperare

7/17/2019 Comunicare Sindicala Slide

http://slidepdf.com/reader/full/comunicare-sindicala-slide 16/16

 

Procesul comunicarii

Ascultarea

Potrivit statisticii americane# omul modern

+asculta *1 / din mesaele acustice

+isi aminteste 1./ din informatii

+* zile mai tarziu pastreaza *1/ din mesae

A asculta 1a auzi si a intelege in acelasi timp2A asculta 1a auzi si a intelege in acelasi timp2

A auzi1proces fiziologic

A intelege1a procesa si interpreta informatia