Proiect Politici economice comparate

Proiect Politici economice comparateMultinaionalaCoca-Cola Company

Realizat de: Miron Alexandra MihaelaEGCE IIICoca-Cola este o butur rcoritoare, carbogazoas, produs de The Coca-Cola Company, cu sediul n Atlanta, Georgia. n prezent, Coca-Cola este cea mai consumat butur rcoritoare din lume. Este vndut n magazine, restaurante i aparate n peste 200 de ri. Este denumit simplu, Coke (o marc a The Coca-Cola Company n Statele Unite ale Americii din 27 martie, 1944) sau (n Europa i America) cola sau pop. Coca-Cola fost inventat la sfritul secolului al XIX-lea de John Pemberton, un farmacist din Atlanta.

Iniial a fost brevetat ca medicament. Mai trziu, licena a fost cumprat de omul de afaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite de acesta au condus produsul spre dominarea pieei buturilor rcoritoare n secolul al XX-lea. Aroma distinctiv de "cola" provine n principal din amestecul de zahr, ulei de portocal, ulei de lmie i vanilie, restul ingredientelor avnd doar contribuii minore. Firma productoare, Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de vanilie din lume.

Compania produce concentrat, care este apoi vndut la diveri mbuteliatori de Coca-Cola liceniai, din ntreaga lume.

mbuteliatorii, care dein contracte teritoriale exclusive cu societatea, fabric produsul finit n cutii i sticle, din concentrat n combinaie cu ap filtrat i ndulcitori. mbuteliatorii apoi vnd, distribuie i comercializeaz Coca Cola n cutii i sticle n magazinele de vnzare cu amnuntul i prin mainile automate de vnzare.

Coca-Cola Company vinde de asemenea concentrat pentru vnzri la dozator, ctre marile restaurante i distribuitorii de servicii alimentare.

Coca-Cola Company a introdus i prezentat ocazional i alte buturi de tip cola sub numele brandului Coke. Cea mai comun dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea, exist i altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero, Vanilla Coke i ediiile speciale cu lmie i chiar cu cafea.

Scurt istoric Povestea buturii legendare ncepe la data de 8 mai 1886 n Atlanta, Georgia cnd farmacistul John Styth Pemberton inventeaz n curtea casei sale, ntr-un vas de alam, o nou butur carbogazoas ce urma s devin faimoasa rcoritoare Coca-Cola. Afacerea nsa nu atinge cote mari, vnzrile ajungnd doar la nou porii pe zi.

n 1888 afacerea este cumprat de G. Candler care n scurt timp intensific vnzrile i deschide (prin asociere cu ali investitori) The Coca-Cola Company- capitalul iniial fiind de 100.000$, marca fiind nregistrat la data de 31 ianuarie 1893. Candler promoveaz intens produsul distribuind suveniruri, calendare, evantaie, ceasuri , urne, etc. n scurt timp butura facut din frunze de coca i boabe de cola ajunge s depeasc graniele Americii cucerind uor, uor piaa mondial. n 1973 Coca-Cola era singura companie care putea vinde buturi rcoritoare n Republica Chinez. n 1991 Coca-Cola cucereste i piaa din Romnia, firma mam deschide prima sucursala n Bucureti. Acum firma i-a deschis noi sucursale n Ploieti, Iai, Timioara, Oradea, Vatra Dornei . Coca Cola este o afacere la nivel mondial care opereaza la nivel local, n fiecare comunitate n care i desfoar activitatea. Sistemul Coca-Cola nu este o singur entitate din punct de vedere juridic sau de conducere, iar societatea nu deine sau controleaza toi partenerii companiei de mbuteliere.n timp ce muli vd compania simplu " Coca-Cola ", sistemul acesteia funcioneaz prin mai multe canale locale. Firma produce i comercializeaz concentrate, baze de buturi i siropuri pentru operaiunile de mbuteliere, detine branduri i este responsabil de iniiativele de marketing de brand de consumMisiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de peste tot din lume, de a le drui gustul rcoritor. Coca-Cola nu este doar o butur , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezent n viaa oamenilor n fiecare zi, dar n special de srbtori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaz i sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clienilor ntr-un mod ct mai eficient.

Obiectivele companieiS fie o organizaie cu oameni satisfcui, care s se respecte ntre ei i cu un plan clar de dezvoltare pentru fiecare individ i fiecate criteriu; S aib oameni familiarizai cu strategia companiei i gata s recunoasc, accepte i s-i asume responsabilitatea pentru realizarea strategiei; S existe o comunicare deschis ntre departamente: clar, regulat i n ambele direcii; S fie o organizaie orientat spre servirea clienilor; S aib o infrastructur optim (producie, vnzri i logistic);Procesele s fie definite cu claritate i definirea clar a responsabilitii pentru implementarea proceselor; Serviciul clienilor stabilirea standardelor; Calitatea produselor s fie de top; S fie lider de pia.

Politica promoionalCompania Coca Cola nu a ratat nici o ocazie de a se promova. nc de la apariia firmei, n anul 1886, contabilul firmei a numit butura Coca-Cola, gndindu-se c cei doi C din denumirea mrcii vor arta bine n reclamePublicitateaSuccesul de care s-au bucurat produsele Coca-Cola se datoreaz n mare parte publicitii, desfurate prin intermediul umtoarelor suporturi: televiziune, radio, presa scris, cinematograf, tiprituri i publicitate exterioar. Cel mai folosit suport publicitar a fost televiziunea, care susine marca i ajut publicul s nu uite de existena produsului, radioul i presa scris fiind utilizate ca mijloace media secundare n special pentru evenimente i promoii.

Forele de vnzareConcurena acerb oblig companiile de pe piaa autohton s-i ntreasc poziia. Considerat mult vreme component a distribuiei, fora de vnzare a dobndit n ultimul timp un loc important n cadrul politicii promoionale.

Pentru organizaie, fora de vnzare are un dublu rol: pe de o parte, acela de a determina creterea cifrei de afaceri, distribuind produsele cu ajutorul unor mijloace specifice, fr a utiliza reeaua clasic, iar pe de alt parte acela de a contribui la stabilirea unui dialog de calitate ntre organizaie i clienii si, transformndu-se astfel ntr-un mijloc de comunicare.

Coca-Cola HBC Romnia este o companie cu peste 2000 de angajai iar marea lor majoritate sunt tineri sau foarte tineri. Pentru acetia compania dedic resurse importante, n mod special angajailor companiei care lucreaz n departamentul de vnzri. Peste o jumatate din bugetul i resursele de instruire sunt investite n training pentru fora de vnzri. n prezent, Coca-Cola HBC este n curs de creare a unei fore de vnzri digitale.

Relaiile publiceDin punct de vedere conceptual, relaiile publice reprezint un ansamblu de mijloace folosite de ctre instituii i ntreprinderi pentru a crea un climat de ncredere i simpatie n rndul propriului personal, precum i n rndul publicului.

Relaiile publice sunt o tehnic de comunicare de natur promoional prin care se urmrete ctigarea ncrederii, obinerea sprijinului publicului larg i, n acelai timp, influenarea opiniei publicului i a comportamentului acestuia.

n practic, compania Coca-Cola utilizeaz urmtoarele tehnici de relaii publice destinate publicului larg:

Lansarea de tiriInterviuriDiscursuriReviste i rapoarte anualeDineuri oficiale, etc.

Printre aciunile iniiate de Coca-Cola HBC i destinate publicului intern s-a numrat i cea de-a patra ediie a Conferinei Naionale de Vnzari i Marketing a CCHBC. Evenimentul a fost gzduit de ctre Teatrul National I.L. Caragiale din Bucuresti i a reunit peste 900 de persoane din cadrul forei de vnzari a CCHBC.Conferina anual a CCHBC este momentul n care performana, pasiunea i dedicarea fiecrui membru al echipei - team leaders, regional sales managers, membri ai board-ului - sunt recunoscute i celebrate, iar obiectivele pentru noul an duc mai departe preocuparea permanent pentru inovaie i calitate, pentru performane i standarde ridicate. Sub sloganul mpreun suntem unici!, ediia din 2009 a promovat conceptul de unicitate a echipei Coca-Cola, corelat cu marile simboluri ale unicitii precum descoperirea Americii, coloana Infinitului, cascada Niagara, Golden Gate i, nu n ultimul rnd, Muzeul Coca-Cola din Altlanta.

Conferina anual a CCHBC este momentul n care performana, pasiunea i dedicarea fiecrui membru al echipei - team leaders, regional sales managers, membri ai board-ului - sunt recunoscute i celebrate, iar obiectivele pentru noul an duc mai departe preocuparea permanent pentru inovaie i calitate, pentru performane i standarde ridicate. Sub sloganul mpreun suntem unici!, ediia din 2009 a promovat conceptul de unicitate a echipei Coca-Cola, corelat cu marile simboluri ale unicitii precum descoperirea Americii, coloana Infinitului, cascada Niagara, Golden Gate i, nu n ultimul rnd, Muzeul Coca-Cola din Altlanta.

Momentul-cheie al conferinei a prezentat vnzarea navetei cu numrul 200 de milioane, considerat evenimentul anului 2009 pentru Coca-Cola, precum i momente special concepute pentru a puncta evoluia unora dintre brandurile Coca-Cola, respectiv Coca-Cola Light, Fanta, Dorna, Nestea i Cappy.

Strategia de comunicareCompania Coca-Cola utilizeaz o strategie de comunicaie comercial, care a permis ntreprinderii s-i construiasc i s-i susin imaginea sa comercial, deoarece imaginea sa global se identific cu imaginea comercial. Cu alte cuvinte, strategia global a comunicaiilor de marketing presupune ca imaginea global s se identifice cu imaginea comercial a ntreprinderii, aceasta fiind decizia luat de ctre conducere.

Strategia de comunicare i marketing a Coca-Cola a avut ntotdeauna o tem central care sugera bucuria, fericirea, frumuseea vieii alturi de cea mai popular butur din lume. Acum, odata cu creterea ngrijorrilor cu privire la pericolul obezitii i blamarea produselor mrcii pentru favorizarea apariiei i dezvoltrii acestei afeciuni, noua strategie de comunicare i marketing este centrata pe arderea caloriilor.

Campania internaional organizat de companie mpotriva obezitii care a fost lansat n luna ianuarie i care urmeaz s se desfaoare n peste 40 de ri i reprezint o premiera prin abordarea ndrznea a unei probleme de care toi juctorii din industria alimentara se feresc s vorbeasc deschis. ConcluziiA fi sau a nu fi aceasta este ntrebarea care se pune n actualul mediu concurenial. A fi sau a nu fi n atenia publicului, n constiina acestuia. Este o ntrebare cu un singur rspuns dac respectiva organizaie se doreste una de succes.Dei a cobort de pe prima poziie a podiumului, Coca-Cola rmne una dintre primele cinci mrci cu cel mai mare impact din Romnia, cu o cot de 36,1% din totalul meniunilor spontane n ceea ce privete notorietatea.Coca-Cola este astzi un stil de via pe care producatorul l-a promovat nca de la nceput. Pozitia de lider a brandului a fost sustinuta pe de o parte de campaniile publicitare i promoionale constante, care au meninut numele Coca-Cola n atenia consumatorilor. Modul n care Coca-Cola a reuit s-i construiasc o identitate att la nivel global, ct i pe piaa romneasc, reprezint un model pentru ntreprinderile romneti.