CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!
16
CLIEN CLIEN TUL TUL inceput sau … Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro
-
Upload
salesadvisorromania -
Category
Documents
-
view
1.020 -
download
11
description
Noi nu vindem!Clientul este cel care cumpara. Utilizarea acestei filozofii iti poate oferi satisfactii maxime in afacerea ta. Identificarea corecta a nevoilor clientilor tai ar trebui sa fie preocuparea ta principala. Tehnica 2@1 ,precum si Trilogia clientului sunt instrumentele pe care te incurajez sa le folosesti ca sa-ti construiesti o politica de vanzari solida si coerenta. Comanda maxima de la SalesAdvisor Romania.
Transcript of CLIENTUL - Inceputul afacerii tale !!!
CLIENCLIENTULTULinceput sau …
Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro
Inceputurile
IDEEA CLIENTUL
?
O NEVOIE
O diversitate de nevoi
De siguranta De hrana
De socializare
De dezvoltare
De confort De deplasareDe frumos
De timp liber De relaxare
elementul comun ?
CLIENTUL !!!
initiativa = afacere( CLIENT !!! )
Trilogia clientului
NOI NU VINDEM ! CLIENTUL ESTE
CEL CARE CUMPARA
ANTICIPEAZA NEVOILE PENTRU
A CASTIGA NOI CLIENTI
SURPRINDE-TI PERMANENT
CLIENTII
Segmenteaza portofoliul de clienti
Asculta & Intelege care sunt asteptarile clientilor tinta
Selecteaza cele mai potrivite canale de distributie
SAU
Inoveaza continuu
Multumeste-le in momentele cele mai neasteptate
Recompenseaza clientii fideli
Identifica tendinte noi si fii primul
Construieste o comunitate “vie” a clientilor
Implica-i in dezvoltarea de noi produse / servicii
Clientul existent = cel mai important client
Produse/servicii aditionale relevanteProduse/servicii premium in editii limitateImplica comunitatea de clienti intr-o initiativa
pe termen lung
“ Concurenta iti iubeste clientii ”
Fii cel mai bun in ceea ce faciFa-ti clientii sa se simta… s p e c i a l i
Construieste (si) pe vectorul emotional
Tehnica 2@1
De ce cumpara de la mine?De ce m-ar recomanda altora?
De ce ar renunta la produsele mele?
NU UITATI
EXISTAM DOAR DACA AVEM CLIENTI…
CLIENCLIENTULTUL…sfarsit…
Florin Stoleriu - www.salesadvisor.ro
