CINCI PASI PENTRU A DEPASI UN CONFLICT

SA RECUNOASTEM CONFLICTELE Poti spune: Hei, se pare ca ceva nu este in regula

SA NE RECUNOASTEM SENTIMENTELE Daca crezi ca te afli intr-o situatie conflictuala te poti intreba: Ce simt?, Ce simte cealalta persoana?

SA NE DAM SEAMA DE CEEA CE VREM Ce vrea sa obtina cealata persoana din aceasta situatie? Ce vreau eu sa obtin?

SA PRODUCEM IDEI SA PUNEM PLANUL IN APLICARE.