Certificare turismului durabil

13
Certificarea turismului durabil Costa Rica Certificarea turismului durabil CST- este un program al Institutului Costarican de turism, desemnat pentru categorizarea si diferentierea societatilor turistice, care sunt de acord cu gradul de operare a acestui model de sustenabilitate, folosindu-se de resursele naturale, culturale si sociale. In ce consta CST? Este un program care pretinde categorizarea si certificarea societatilor turistice de acord cu gradul de desfasurare, acesta apropiindu -se de un model de sustenabilitate. Pentru asta trebuie evaluate urmatoarele principii fundamentale:

description

turism

Transcript of Certificare turismului durabil

Certificatul de Sustenabilitate in turism: CST: este un program al Institutului Costarican de turism, desemnat pt categorizarea si diferentierea "firmelor" turistice, care sunt de acord cu gradul de operare a acestui model de sustenabilitate, folosindu s

Certificarea turismului durabilCosta Rica

Certificarea turismului durabil CST- este un program al Institutului Costarican de turism, desemnat pentru categorizarea si diferentierea societatilor turistice, care sunt de acord cu gradul de operare a acestui model de sustenabilitate, folosindu-se de resursele naturale, culturale si sociale.

In ce consta CST?

Este un program care pretinde categorizarea si certificarea societatilor turistice de acord cu gradul de desfasurare, acesta apropiindu -se de un model de sustenabilitate.

Pentru asta trebuie evaluate urmatoarele principii fundamentale:

1. Parametrii fizico-biologiciEvalueaza interactiunea intre firma si mediul natural inconjurator, ocupandu-se de implementarea politicii unui program de sustenabilitate, protejand mediul natural.

2. Departamentul de serviciuSe evalueaza aspecte relationale ale sistemelor si proceselor interne ale firmei, prin folosirea deseurilor si utilizarea unor tehnologii care duc la economisirea luminii si a apei.

3. Gestionarea serviciilor

Intelegand procesul, firma ia in considerare toate elementele exogene si endogene, dorind un produs turistic in pas cu toate tendintele pietei, caracteristicile tarii si localitatilor unde se va desfasura produsul.

4. ClientiSe evalueaza actiunile realizate de conducere pentru a invita clientul sa participe la implementarea tuturor politicilor de sustenabilitate ale firmei.

5.Departamentul social economic

Evalueaza identificarea si interactiunea intreprinderilor cu comunitatile adiacente, analizandu-se de exemplu, gradul in care firmele turistice raspund la cresterea si dezvoltarea regiunii.

Cum se categorizeaza?

Pentru fiecare din aceste aspecte s-au conceput, sub forma de chestionare, intrebari specifice ce servesc la evaluarea firmei, avand in vedere urmarirea standardelor predefinite. Astfel, fiecare intrebare reprezinta un element al sustenabilitatii pe care firma trebuie sa o indeplineasca pentru clasificarea in unul dintre nivele determinate.

Nivele

Pentru masurarea acestor nivele, CST-ul stabileste o scara de la 0 la 5, fiecare numar indica pozitia relativa a firmei in termenii sustenabilitatii.

Ce inseamna pentru o firma sa fie categorizata cu CST?

Obtinand primul nivel semnifica faptul ca firma a facut primul pas pentru integrarea in procesul de sustenabilitate. Nivelele urmatoare corespund cu trepte din ce in ce mai avansate in procesul specific de evaluare, culminand cu obtinerea nivelului 5, situatie in care o firma se considera exemplara in termenii sustenabilitatii.

Nivel % :

0 < 20

1 20-39

2 40-59

3 60-79

4 80-94

5 > 95

Categorizarea pe nivele

Se asociaza unei structuri graduale cu diferite directii pe care firma le poate detine la cel mai bun nivel, beneficind de o promovare diferita atat la nivel national cat si international.

Cand si de ce e nevoie?

Sustenabilitatea, ca model pentru dezvoltare, implementeaza necesitatea satisfacerii cerintelor actuale ale societatii, fara a compromite drepturile generatiilor viitoare satisfacandu-le pe ale sale.

In mare, asta semnifica faptul ca dezvoltarea tarii nu se poate baza pe o exploatare necontrolata a resurselor pana in punctul de a le termina sau distruge, aceasta baza de resurse este unica platforma, cu un potential activ, pe care se bazeaza viitoarele generatii a acestei tari, putand sa-si satisfaca propriile necesitati.

Pentru activitatea turistica, sustenabilitatea semnifica o forma de interes al activitatii care permite solutionarea situatilor actuale de risc ale industriei si evita dinamica cresterii fiind generata de dezechilibre economice, sociale, culturale si ecologice. In termeni operativi, rezulta o interactiune echilibrata de trei factori de baza ai industriei turistice:

1. Folosirea resurselor naturale si culturale

2. Imbunatatirea calitatii vietii in comunitatiile locale

3. Succes economic, ce poate contribui la alte programe de dezvoltare nationala

Din pacate, in ultima perioada, activitatea turistica si-a indreptat atentia asupra aspectelor economice de turism, neinteresandu-se de impactul negativ generat de activitate asupra mediului inconjurator si a bazei culturale ale comunitatilor direct afectate de aceasta industrie. Cu toate acestea, agravarea crizelor ecologice si sociale la nivel modial a avut un impact semnificativ asupra constiintei umane, prin urmare provocand cresterea rapida a abordarii turismului naturalist. Acest lucru a incurajat o schimbare in obiceiurile si asteptarile turistilor din intreaga lume.

In cadrul acestei schimbari, apar tot mai evidente exigentele turistilor, astfel se ajunge la un turism mai activ, participativ cu respect pentru interesele socio-culturale, cu servicii de inalta calitate, aici conservandu-se si protejandu-se mediul natural si pastrarea culturii locale.

Suntem, cu siguranta, in fata unui joc cu reguli noi de cerere si oferta, unde, de fiecare data cu o forta mai mare a turismului international, este analizat si inteles ca o activitate integrala care nu poate sa se debaraseze de interactiunea si efectul asupra omenirii, mediului natural, culturii si calitatii vietii.

Acest nou curent, nu numai ca a hotarat consumatorii ci si investitorii aleg foarte atent societatile si proiectele turistice in care sa-si investeasca banii, procurand asigurari in vederea gradului ecologic si social. Daca la asta s-a adaugat faptul ca turismul este o industrie determinata de cererea pietei, intelegem ca din cauza acestor schimbari existente, ajungem sa avem o repercursiune puternica asupra ofertei de turism.

Din acest motiv, se poate afirma cu singuranta ca :

"Turismul din secolul XXI in Costa Rica va fi sustenabil sau nu va fi deloc!"

Dupa cele spuse, turismul sustenabil este un concept si o practica economica cu interes, care nu se bazeaza inca pe o baza de referinta sau parametrii de masurare, universali, bine fixati si acceptati care a permis ca un numar semnificativ de companii, iresponsabile, sa profite de turismului sustenabil sau sa comercializeze o experienta turistica neajustata la viata reala pentru turistul sosit la destinatie. Efectul imediat al acestei proceduri incorecte va genera neincrederea consumatorului asupra produsului ofertat, cu repercursiuni asupra industriei.

Pentru Costa Rica, ceea ce s-a intamplat ca lider de turism sustenabil stiind sa se proiecteze cu succes in acest camp este o situatie cu un grad mare de importanta pentru viitor. Cu siguranta, ca sa contribui la gasirea unei solutii integrale si globale a problemei Institutul Costa Rica de Turism propune implementarea unui program de Certificare pentru turismul durabil, cunoscut dupa siglele "CST". Scopul fundamental al acestuia consta in convertirea conceptului de sustenabilitate in ceva real, practic si necesar in contextul competitivitatii turistice al tarii, privind imbunatatirea formelor de utilizare a resurselor naturale si sociale, se va initia participarea activa a comunitatilor locale.

Ce implicatii are CST?

Pentru sectorul turistic national

La nivel de tara, CST-ul reprezinta o marca ce ii va permite Costa Ricai sa se diferentieze, oferind un produs turistic cu conotatie sustenabila. Acest aspect, influenteaza nu numai politicile pietei care duc la sfarsitul tarii, totodata si controalele ce vor elimina practica unor firme ce vor opera cu conceptul "eco" ,"green" sau "sustenabil.

Certificatul pt Turism Sustenabil, cunoscut ca "CST", a fost recunoscut de Organizatia Mondiala de Turism, ca unul dintre programele care au reusit modificarea formei de a face turism. Ianuarie, 2000,San Jose, Costa Rica"

Pentru o societate turistica

Programul semnifica posibilitatea de a transmite cu un nou element de competitivitate bazat pe o noua forma de diferentiere a unui produs. Aspect ce va fi deplin reinventat si impulsat de ICT in campaniile de promovare turistice, nationale si internationale, ca rezultat al efortului societatii. Pe de alta parte, CST-ul initiaza modalitatea de utilizare a resurselor societatii, producand lumina si utilizarea eficienta a acesteia, ce va produce un impact pozitiv asupra relatiei cost-beneficiu al societatii.

Pentru turist

Turistul ce a ales o societate turistica bazandu-se pe logo-ul CST poate fi sigur ca aceasta va realiza actiuni in toate procesele gestiunii societatii, evitand impactele negative in natura, cultura si societate.

Pentru alte sectoare productive

CST-ul este un program "varf de lansare" ce deschide oportunitati pentru dezvoltarea societatilor, suplimentandu-le cu servicii cu orientare sustenabila. Necesitatea utilizarii produselor reciclabile, reutilizate, naturale, dispozitive pentru energie si apa, este detonatorul ce deschide portile unei noi pieti de produse naturale si sociale, capabile sa inlocuiasca alte sectoare ale economiei, generand o sinergie si un echilibru global pozitiv, in termeni sustenabili.

Cine il administreaza?

Oficial, responsabilitatea acestui program este in grija Institutului de Turism Costa Rica, fiind ajutat de Comitetul National de Acreditare, unde participa toate sectoarele relationale cu tematica. Astfel, sectorul academic este reprezentat de Universitatea Costa Rica si INCAE.

Sustinere tehnica

Organizatia nationala a programului este sustinuta de un Comitet Tehnic de nivel inalt, conformat pentru profesionisti de diferite discipline.

Cine poate participa?

Toate societatile hoteliere, necontand locul in care se gasesc nici dimensiunea, asa ca Agentiile Tour Operatoare.

Standardul : consta intr-un chestionar de evaluiare, evaluarea generala si evaluarea perceptiei generale a societatii si proiectele sale de sustenabilitate turistica.

Chestionarul de evaluare

Chestionarul pentru unitatile de cazare este format din 153 de intrebari, 20 de descrieri si 4 zone.Chestionarul pentru Agentiile Tour Operatoare contine 108 intrebari, repartizate pe 28 de descrieri si 4 zone.Fiecare intrebare reflecta o conditie pozitiva in termeni sustenabili, in maniera in care evaluarea consta in determinarea unui procentaj aferent fiecarei societati turistice.

Pe langa acestea, evaluarea include o evaluare generala si un in detaliu, acestea stau la dispozitie atat pt societate cat si pentru evaluator astfel incat sa poata sa faca referire atat la situatii pozitive cat si negatine, care in termeni generali, pot afecta punctajul obtinut prin chestionar.

Metoda de aplicare

Metoda face referire la anumite practici pentru facilitarea posibilitatea executiei metodelor sustenabile, de acord cu programul CST, in Societati Hoteliere si Agentii Tour Operatoare. Metoda nu pretinde a fi un document normativ, avand in vedere ca nu reprezinta singura cale existenta pentru indeplinirea programului, oferind societatii posibilitatea de a-si concepe propria strategie pentru atingerea obiectivului.

Evaluarea Generala

Evaluarea proiectelor, programe sau actiuni ale societatii turistice relevante sustenabilitatii turistice si a acelor rezultate care nu s-au reflectat in chestionar.

Evaluarea generala trebuie sa fie pregatita de responsabilul societatii.Sarbatorim oportunitatea responsabilului de Societate Hoteliera sau de Agentie Tour Operatoare pentru a face referire sau a cunoaste proiectele, programele si actiunile in arena sustenibilitatii, ce sunt in executia Societatii Hoteliere sau Agentie Tour Operatoare si care nu se reflecta corespondenta in chestionarul de evalure.

Directorul ia in considerare proiectul sau, inainte ca echipa de evaluare, care se ocupa de atribuirea unei calificari in acelasi acord cu criteriul sau. Proiectele ce sunt luate in considerare sunt evaluate si primesc un calificativ intre 0 si 3. Cand se considera ca proiectul nu este relevant sau a fost luat in considerare in chestionarul de evaluare, va primi calificativul 0. Calificativele 1,2 si 3, sunt puse de acord la valoarea pe care echipa de evaluare face proiectul. Pe durata evaluarii, formularul de evaluare este

lasat la hotel pentru a fi completat si trimis grupului evaluator. Echipa de evaluare face referire la aspectele pozitive sau negative ce pot fi observate pe durata vizitei in societate, aceasta facandu-se pe fiecare sector si este completat doar in acele parti cerute de echipa.

Opinii

"Programul pentru Certificatul Turistic al Institutului Costa Rican de Turism, este o solutie excelenta de promovare a dezvoltarii sustenabile a tarii"

Criteriile lor de clasificare se vor transforma intr-un program excelent pentru Costa Rica, demn de export. Compromisul nostru cu generatiile viitoare pune in mers aceasta initiativa"

"Procesul de Certificare pentru Turismul Sustenabil se constituie intr-o excelenta alternativa in campul dezvoltarii turistice, neluand in seama numai aspecte ca infrastructura turistica propriu-zisa fara aspecte sociale, culturale si patrimoniul propriu al comunitatiilor."