Ministerul Educaiei al Republicii MoldovaUniversitatea de Stat din MoldovaFacultatea tiine EconomiceCatedra Economiei, Marketing i Turism

Studiu de CazTema: Cercetarea pieei cosmeticii decorative

A ndeplinit: Masterandul Vitvichi Carolina Anul I, grupa MS_MK 141 Specialitatea: Studii n Marketing

A verificat: Lector superior universitar Dr. n economie Corechi Boris

Chiinu, 2015IntroducereO cercetare de marketing implica principii calitative : pentru o cercetare de marketing se folosesc mai mult decat o serie de tehnici cantitative, acesta implica mai multe principii sau orientari, pentru a putea genera informatii utile ; desi sunt niste principii simple, acestea au o importanta cruciala pentru aplicarea adecvata si potentialul succes al unei cercetari de marketing, implica analiza si interpretarea datelor : foarte des intalnita este conceptia ca o cercetare de marketing reprezinta, de fapt, un set de instrumente pentru colectarea si inregistrarea datelor ; aceasta neintelegere subestimeaza domeniul de aplicare si utilitatea unei cercetari de marketing. Prin urmare, despre o baza de date nu se poate spune ca reprezinta o informatie utila. Pentru ca o cercetare de marketing sa fie benefica pentru luarea unei decizii, analiza si interpretarea datelor sunt esentiale; nu este suficienta pentru luarea unei decizii : utilitatea unei cercetari de marketing este afectata de capacitatea utilizatorilor acesteia de a determina natura problemei, masura in care o cercetare poate fi utilizata in rezolvarea acesteia, aciunile ce trebuie intreprinse pe baza rezultatelor cercetarii, investitiile necesare etc.Pentru determinarea utilizrii produselor cosmetice n Chiinu, a fost efectuat o cercetare de marketing, prin utilizarea cercetarii cantitative, i anume a chestionarului. Au fost chestionate 20 de femei cu vrsta ntre 18-50 ani, din localitatea urban, or. Chiinu. n urma acestei cercetri au fost determinate urmtoarele rezultate.

Coninutul studiului de cazScopul cercetrii date este: Determinarea nivelului de cunoastere si utilizare a cosmeticii decorative. n urma scopului dat, au fost determinate urmtoarele obiective: identificarea celei mai recunoscute marci de cosmetica determinarea utilizarii marcilor de cosmetica stabilirea top-lui de preferinte in marcile de cosmeticaConceperea chestionarului reprezint o activitate de maxim importan pentru orice ce cercetare bazat pe o anchet prin sondaj. Crearea unui chestionar este o activitate complex care, n esen, urmrete obinerea informaiilor primare necesare cercetrii, cu un nivel minim de erori. Un chestionar adecvat scopurilor cercetrii trebuie s fie relevant i s dispun de acuratee. Un chestionar este relevant atunci cnd sunt culese numai datele necesare rezolvrii problemei de marketing avute n vedere. Acurateea chestionarului presupune ca informaia obinut s fie fidel, valid i precis. Chestionarul propriu zis, poate fi gsit la Anexa studiului de caz (p. 15).Ca piaa int a fost ales, femeile din or. Chiinu cu vrsta ntre 18-50 ani. Eantionarea cercetrii fiind stratificat, individual, i cu dimensiunea de 20 respondente. A fost ales metodologia- interviuri face-to- face, prin elaborarea unui chestionar. Data desfurrii cimpului a fost din data de 05 martie 2015 pn pe data de 09 martie 2015.n urma chestionrii, a fost determinat c 55% din respondeni au fost cu vrsta ntre 18-25 ani, i 45% cu vrsta ntre 26-50 ani. Dintre care 80% au rspuns c n ultimele 6 luni, au utilizat cosmetic decorativ, iar numai 20 % nu au utilizat comsetic decorativ n ultimul jumtate de an. Aceast ntrebare Timp de ultimile 6 luni, Dvs personal ai folosit cosmetica decorativ? a fost inclus n chestionar, pentru a determina procentajul de utilizare a cosmeticii decorative i anume n ultimul jumtate de an, pentru a cunoate n continuare utilizarea frecvente a tipurilor i mrcilor produse cosmetice. La ntrebarea Nr. 5, 6 i 8 au rspuns doar respondenii care au utilizat cosmetica n ultimele 6 luni. Au fost propuse 8 tipuri de cosmetic decorativ, i ulterior au fost determinate urmtoarele rezultate:

Utilizarea tipurilor de cosmetica decorative n ultimile 6 luni n acest tabel, observm c cea mai mare pondere o are categoria Fard de obraz, i categoriile Pudra de fa, Creion de conturarea ochilor, Fond de ten, Creion de conturarea buzelor i Fard de pleoape. Utilizarea Rujului/ Luciu de buze

n tabelele date, observm c Rujul/ Luciu de buze este cel mai des utlizat 1 dat pe zi sau i mai des, i este utilizat pentru machiaj de sear. La procurarea rujului, respondenii int cont de o anumit marc sau de 2-3 marci. Utilizarea fardului de obraz

Fardul de obraz este cel mai des utlizat 1 dat pe zi sau i mai des, i este utilizat pentru machiaj de sear. La procurarea rujului, respondenii int cont de o anumit marc. Utilizarea Rimelului

Rimelul este cel mai des utlizat 1 dat pe zi sau i mai des, i este utilizat pentru machiaj de zilnic. La procurarea rujului, respondenii int cont de o anumit marc. Utilizarea Pudrei de Fata

Categoria Pudrei de fa nu este utilizat att de des de respondeni, iar cei care o folosesc, utilizeaz pentru machiaj de sear. La procurare, respondenii prefer 2-3 mrci anumite, sau mrcile care sunt la vnzare. Utilizarea Creionului de conturare ochilor

38 % ocup utilizarea o data pe zi i mai des, dar i neutilizarea creionului de ochi. Aceast semnific ca este un produs care este solicitat n utilizarea pentru machiaj de sear. Dar majoritatea respondenilor prefer procurarea unei anumite mrci de creion de conturarea ochilor. Utilizarea Fondului de ten

Fondul de ten este la fel utilizat cel mai des 1 dat pe zi i mai des, ns este folosit pentru machiaj de sear cel des. i la respondenii prefer procurarea unor anumite mrci. Utilizarea Creion de conturarea buzelor

Creion pentru buze nu este att de des utilizat, ns dac este utilizat atunci este pentru machiaj de sear. Preferinele respondenilor se concetreaz asupra procurrii unur anumite mrci de creion de conturarea buzelor. Utilizarea Fardului de pleoape

Fardul de pleoape la fel nu este utilizat des, ns pentru machiaj de sear este utilizat mai des. Respondenii pprefer procurarea fardului de pleope mrcilor care sunt n vnzare.Ceea ce ine de mrcile cosmeticii decorative, la ntrebarea de cunoatere a mrcilor, respondenii au rspuns urmtoarele:

Acest reprezint nivelul de cunoatere a mrcilor. 100% din respondeni cunosc marca Oriflame, ns cel utillizat si mai des utilizate sunt Max Factor i LOreal.

Cel mai des Cosmetica decorativ este procurat n reeaua Vizaje-Nica, care este specializat in vinzarea cosmeticii decorative. n urma determinrii preferinele respondenilor n alegerea magazinilor de unde procura cosmetic deseori, a fost propus de analizarea caracteristicilor Pre, Deservirea, Calitatea cosmeticii i Reducerile n dependena de magazinul ales. Astfel au fost evideniate urmtoarele rezultate.Principala caracteristic la alegerea magazinului, este Calitatea cosmeticii ce considerat de respondeni ca fiind caracteristica bun. La fel i caracteristica Deservirea este una din principalele la alegerea i frecvena permanent a magazinelor.Majoritatea respondenilor, n urma procurrii cosmeticii, se atrn indeferent fa de caracteristice Pre i Reduceri. Aceast semnific ca respondenii nu atrag atenia la preuri sau reduceri atunci cnd doresc s procure cosmetic decorativ.

La analizarea cheltuielilor lunare la procurarea cosmeticii, respondenii au rspuns n felul urmtor:

n urma acestui tabel, observm c majoritatea respondenilor cheltuie n mediu lunar pe cosmetic n jur de 250-500 lei. Am avut drept scop determinarea starea materiala a familiei, a respondenilor cercetai. Aceast a fost utilizat pentru a cunoatele n mediu nivelul a venitului, pentru a cunoate dac sunt capabili pentru a cheltui veniturile pe cosmetic. i am determinat c majoritatea respondenilor au un venit mai mare de mediu, pentru care i pot permite procurarea automobilui, sau tehnic de uz casnic mare.

Concluzie:n urma acestei cercetri, am analizat cunoaterea, utilizarea i preferinele femeilor din or. Chiinu, privind cosmetica decorativ. Astfel am determinat c femeile i pot permite procurarea cosmeticii scumpe, iar la alegerea magazinelor de unde poate fi procurat cosmetica, principalele caracteristici ramn calitatea cosmeticii i deservirea. La fel toate respondentele cunosc mrcile Oriflame i Avon, ns la procurare majoritatea prefer mrci cu statut internaional i cu costuri mai mari. Cosmetica decorativ este cel mai des utilizat pentru machiaj de sear. Dar totui femeile din or. Chiinu atrag o atenie sporit la cosmetic decorativ, utiliznd-o o dat pe zi i mai des, fiind preocupate de exteriorul su.n Republica Moldova concurena pe piaa cosmeticii este destul de mare, ceea ce presupune c ptrunderea unei noi companii pe piaa noastra poate fi dificil, din cauz unor companii internaionale care ocup cea mai mare parte a pieei.

AnexaChestionarul elaborat pentru cercetarea Pieei cosmeticii decorative:Cosmetica DecorativAcest chestionar a fost intocmit pentru a determina nivelul de cunoatere a cosmeticii decorative. Va rugam sa acordati cateva minute pentru completarea acestui chestionar.

1. Numele, Prenumele ______________________________________________2. Virsta 3. Sex Masc Fem 4. Timp de ultimile 6 luni, Dvs personal ai folosit cosmetica decorativ?Da trecei la INTREBAREA 5Nu trecei la INTREBAREA 7

5. Ce tip de cosmetic decorativ, din cea enumerat mai jos, ai folosit timp de ultimile 6 luni i ct de des?1 dat n zi i mai desDe cteva ori pe sptmn1 dat n sptmn 2-3 pe lun 1 dat n lun i mai rar Nu ai folosit

5.1 Ruj/ Luciu de buze

5.2 Fard de obraz

5.3 Rimel

5.4 Pudra de fa

5.5 Creion de conturarea ochilor

5.6 Fond de ten

5.7 Creion de conturarea buzelor

5.8 Fard de pleoape

6. Pentru ce tip de machiaj Dvs ai folosit fiecare din tipurile de cosmetic decorativ enumerat mai jos?Pentru machiaj zilnicPentru machiaj de searNu am utilizat deloc

6.1 Ruj/ Luciu de buze

6.2 Fard de obraz

6.3 Rimel

6.4 Pudra de fa

6.5 Creion de conturarea ochilor

6.6 Fond de ten

6.7 Creion de conturarea buzelor

6.8 Fard de pleoape

7. Ce mrci de cosmetic decorativ, enumerate mai jos, CUNOATEI? Timp de ultimile 6 luni ce mrci de cosmetic decorativ AI FOLOSIT.(completeaz doar corespondenii care la ntrebarea 4, a rspuns DA) Care din ele le folosii CEL MAI DES). .(completeaz doar corespondenii care la ntrebarea 4, a rspuns DA)CunoateiAi folositCel mai des

7.1 ArtDeco

7.2 Atelier

7.3 Avon

7.4 Bourjois

7.5 Eveline

7.6 Faberlic

7.7 Golden Rose

7.8 LOreal

7.9 Mary Kay

7.10 Max Factor

7.11 Maybelline

7.12 MAC

7.13 Nouba

7.14 Oriflame

7.15 Pupa

7.16 Revlon

7.17 Ruby Rose

7.18 Yves Rocher

7.19 100

7.20

7.21 Altele

8. La procurarea cosmeticii decorative, cte mrci Dvs deseori luai n considerare? (completeaz doar corespondenii care la intrebarea 4, a rspuns DA)Procurarea unei anumite mrciProcurarea 2-3 mrciProcurarea mrcilor ce erau n vnzare NA

8.1 Ruj/ Luciu de buze

8.2 Fard de obraz

8.3 Rimel

8.4 Pudra de fa

8.5 Creion de conturarea ochilor

8.6 Fond de ten

8.7 Creion de conturarea buzelor

8.8 Fard de pleoape

9. De unde Dvs procurai deseori cosmetic decorativ? (Notai doar o variant de rspuns)

Vizaje- Nica Pupa Avon Oriflame Mary Kay Loial Jumbo Shopping Malldova Sun City Gemeni Unic Atrium Grand Hall Pia Internet

10. Ai spus ca deseori procurai cosmetica decorativ la_______________. Apreciai locul conform scalei de 5 puncte. Daca Dvs considerai ca locul este foarte ru conform caracteristicii, notai cu nota 1. Daca considerai c locul este foarte bun conform caracteristicii, notai cu nota 5.

CaracteristiciFoarte bunBunIndiferentRuFoarte ru

Pre

Deservirea

Calitatea cosmeticii

Reduceri/ oferte avantajoase

11. Ce sum pe lun, Dvs cheltuii la procurarea cosmeticii decorative? Mai puin de 50 lei 50-100 lei 100-250 lei 250-500 lei 500- 750 lei 750-1000 lei Mai mult de 1000 lei NA

12. Cum ai caracteriza starea material a familiei D-voastr? Numai un rspuns.Starea material a familieiNumai un rspuns

Dificulti materiale nu avem, n caz de necesitate putem procura vil, apartament1

Ctigurile noastre ne ajung pentru tot, n afar de aa cumprturi scumpe ca vila, apartamentul2

Bani ne ajung pentru procurarea tehnicii mari de uz casnic, dar nu am putea procura automobil3

S cumprm acuma televizor, frigider sau main de splat ar fi dificil4

Pentru produse alimentare bani ne ajung, dar procurarea hainelor provoac probleme serioase5

Nu ne ajung bani nici pentru produse alimentare6

1