Cercetare de Teren Draft
-
Upload
florina-addry -
Category
Documents
-
view
6 -
download
0
description
Transcript of Cercetare de Teren Draft
CAPITOLUL X: Cercetare de teren privind satisfacia clienilor unitii
Cteva paragrafe: Aici ar trebui s prezini pe scurt n ce a constat chestionarul, ce s-a ncercat a se afla prin chestionar (care au fost obiectivele investigrii clienilor), cine a conceput chestionatul, modul de colectare a datelor, cum au fost abordai clienii etc.
Graficul : Structura a eantioanelor de clieni investigate dup gen
Un paragraf: Aici ar trebui prezentat pe scurt i comentat graficul anterior.
Graficul : Structura eantioanelor de clieni investigate dup ara de provenien
Un paragraf: Aici ar trebui prezentat pe scurt i comentat graficul anterior.
X.1 Promptitudinea angajailor
Graficul : Aprecierea promptitudinii angajailor pensiunii
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
Graficul : Aprecierea promptitudinii angajailor pensiunii n funcie de tipurile de camere i de clieni
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
X.2 Aspectul angajailor
Graficul : Aprecierea aspectului angajailor pensiunii
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
Graficul : Aprecierea aspectului angajailor pensiunii n funcie de tipurile de camere i de clieni
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
X.3 Modul de ntmpinare i zmbetul
Graficul : Aprecierea modului de ntmpinare de ctre angajaii pensiunii
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
Graficul : Aprecierea modului de ntmpinare de ctre angajai n funcie de tipurile de camere i de clieni
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
X.4 Curenia
Graficul : Aprecierea nivelului de curenie a pensiunii
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
Graficul : Aprecierea nivelului de curenie al pensiunii n funcie de tipurile de camere i de clieni
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
X.5 Satisfacia general
Graficul : Satisfacia general n raport cu experiena de client n cadrul pensiunii
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.
Graficul : Satisfacia general n funcie de tipurile de camere i de clieni
Cteva paragrafe: Aici ar trebui comentat rezultatul din graficul anterior. n general, trebuie s prezini sintetic graficul i s faci unele comparaii cu rezultate care au fost obinute din alte studii (forumuri online, portaluri online etc.), apoi s ncerci s evideniezi unele posibile cauze pentru care a ieit aa cum a ieit i, respectiv, s ncerci s formulezi unul sau mai multe sfaturi sau recomandri pentru unitate pe baza rezultatelor din graficul anterior.