Cele noua cercuri ale

Infernetului

2/23

3/23

Cercul 1:

● Populatie: +7 milioane utilizatori● Pagini: +30 mii (+22 mii active in august 2014)

Activitate pe pagini:● 1.6 milioane posturi● 2.8 milioane comentarii● 755 milioane like-uri

Facebook

4/23

Pacatul: ● “Doar brandul meu exista pentru mintile

oamenilor”/ If you build it, they will come● “Sa strangem cati mai multi fani, nu conteaza

ce facem cu ei”● Lipsa de atentie la necesitatile reale ale

oamenilor (customer support prost sau inexistent, lipsa de materiale utile, promovare agresiva a unor oferte comerciale)

● Continut irelevant (pisici, buna dimineata & Paste Fericit)

Solipsismul

5/23

● total useri ro: 750 mii● useri activi (cel putin un video sau comment):

40 mii● video: 108 mii● Comentarii: 187 mii

YouTube

6/23

Cercul 2:

● “Hai sa facem un viral”

● "Tutoriale video? Prezentari de produs exhaustive? Pai de ce? Nu mai bine facem un viral?"

Trufia

7/23

Pacatul:

● total useri: 140 mii ● useri activi (au publicat media si comentariu):

41 mii● Foto: 711 mii ● video: 25 mii ● comentarii: 850 mii

Instagram

8/23

Cercul 3:

● “Nu stim cum se foloseste. Oricum e o mare prostie. Pass”

Acedia

9/23

Pacatul: (apatia spirituala)

● Bloguri: +80 mii bloguri (12 mii active in august)

● Posturi: 233 mii● Comentarii: 129 mii comentarii

Blogosfera

10/23

Cercul 4:

● “A avut tupeul sa scrie urat despre mine/brandul meu, nemernicul”

● “Toate comentariile negative sunt mizerii scrise de nebuni sau de oameni platiti de concurenta”

● Ideea de advertorial care trebuie sa fie publicat exact cum se trimite (si care cumpara tacerea bunele oficii)

Furia

11/23

Pacatul:

● Conturi: + 150 mii (25 mii active)● Tweeturi: 1.5 milioane (august 2014)

● O retea dominata in primul rand de profesionisti din comunicare, marketing, media, IT, Internet avand focus pe informare de calitate

Twitter

12/23

Cercul 5:

● “Acum ca am campanie, bag si eu un tweet. Nu conteaza ca nu am stat in contact cu colegii de industrie, ca nu am dialogat cu ei. Sigur voi primi RT-uri, pentru ca produsul/campania mea sunt extraordinare.”

● Sau mai general: Monologul, lipsa dialogului constant

Mandria

13/23

Pacatul:

● total surse: 68● Postari: 372 mii

Forumurile

14/23

Cercul 6:

● “De ce sa le monitorizam? De ce sa intervenim in mod constant rezolvand doar problemele complicate ale unui singur om? Da, credem in marketingul one-to-one, dar nici chiar asa. Avem probleme mai importante decat sa raspundem unui Gigel, chiar daca acel raspuns are un ciclu de viata enorm, chiar daca va fi vazut poate de mii de oameni care cauta acelasi lucru”

Ignorarea

15/23

Pacatul:

● total surse: 2,429● articole: 463 mii● comentarii: 166 mii

Comentariile din presa online

16/23

Cercul 7:

● “De ce sa muncim de pomana vazand ce zice lumea, ce reactii are la ce comunicam noi? Noi ne-am facut datoria daca comunicatul a aparut asa cum i l-am dat ziaristului. Ce mai conteaza ce scrie in subsolul articolului? Si de ce am incorpora feedbackul?”

Lenea

17/23

Pacatul:

● TripAdvisor, 4SQ, Yelp, Emag, Amazon etc

Foursquare● useri: 93 mii● locatii: 185 mii● total checkins: 2,240,000

siteurile de recenzii

18/23

Cercul 8:

● “Sa scriem despre produsul / serviciul nostru cat mai frumos. Eventual cu cut & paste din materialele de prezentare. Nu conteaza ca in realitate nimeni nu scrie un review de 1.000 de cuvinte la un prajitor de paine. Nu conteaza ca sunt alte reviewuri reale care repeta aceleasi probleme despre hotelul / restaurantul nostru, noi sa scriem ca e fabulos, mirific, minunat, nemaivazut”

Minciuna

19/23

Pacatul:

Tpu.ro● 2.800.000 intrebari● 11.800.000 raspunsuri● 832.000 useri

TPU ro ask fm. , .

20/23

Cercul 9:

● “Intr-adevar, tinerii sunt viitorii consumatori. Intr-adevar, ei au nevoie de ajutor in mod general sau in alegerea produsului nostru. Ei sunt cei care vor sa converseze cu brandurile, ca restul ori sunt blazati ori nu au timp."

● "Dar nici noi nu avem timp, sau suntem blazati."

● "Mai bine sa fie ei sanatosi si sa creasca mari (consumatori) intai.”

nepasarea

21/23

Pacatul:

: virtutile unui social media manager

● umilinta l darnicie l bunatate l rabdare l onestitate l moderatie l harnicie l inteligenta

Bonus

22/23

MultumescCatalin Tenita

catalin@tree.ro

23/23