Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca...

21

Transcript of Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca...

Page 1: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,
Page 2: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Ce este…PERSUASIVE COMMUNICATOR?

„Ganditi-va la asta!In business trebuie sa comunici eficient daca iti doresti rezultate. Pentru o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului, in cele din urma acesta trebuie sa aiba incredere in tine.”

Jon Gornstein, Presedinte Persona Global si autor

al Modelului de Incredere

Persuasive Communicator este aplicatia care a sustinut instruirea a peste 1,6 milioane de oameni, in 78 de tari, in 39 de limbi pentru a capata fluenta in comunicarea personala si de afaceri.

Persuasive Communicator este modelul care itiarata cum sa castigi incredere si cum sacapitalizezi pe competenta pe care o ai cavanzator, manager, leader, mentor, coach saunegociator capatand fluenta in ceea ce faci siridicand rata de succes in mod vizibil.

Persuasive Communicator este metodologiacare integreaza ultimele tehnologii de invatarein asa fel incat sa mareasca rata de absorbtie a invatarii si sa conduca la rezultate vizibile princresterea flexibilitatii tuturor proceselor de invatare.

Page 3: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

In Romania din 2008

Peste 1000 de manageri, leaderi, vanzatori si coach au beneficiat de dezvoltarea abilitatilor de interactiune sociala si de castigare a

increderii prin metodologia Persuasive Communicator

Acum va propunem o

formula noua, moderna si atractivaa acestui proces!

Page 4: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Invatarea mixta este un program de educatieformala prin care un student invata, cel putin partial,

prin livrarea online, despre continut si instruire…

…metoda de livrare fata in fata este combinata cu activitatipe calculator.

Termenii “mixt”, “hibrid”, “instruire prin tehnologie”, “instruire dezvoltata prin web” si “instruiri mixte” suntdeseori folosite alternativ in literatura de cercetare curenta. Totusi, in cercetarile curente, efectuate in Statele Unite ,se tinde sa se foloseasca termenul de “invatare mixta” mai des.

Invatarea mixta. Definitie conform Wikipedia

Page 5: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

INVATAREA MIXTA. MIXUL ESTE CHEIA

Dezvoltarea

angajatului in

perioade de

crestere a

cerintelor si

presiuni de

reducere a

bugetului

Training-ul fata in

fata va fi in

continuare foarte

important si nu

va putea fi

inlocuit si va

avea un impact

mai puternic

Adaugarea

componentei de

invatare

autonoma prin

e-Learning ofera

avantaje de

timp, flexibilitate

si costuri

Separa

continutul

trainingului

astfel incat

sa obtinem

rezultate

mai bune in

aplicare

Fii independent – invata oriunde si oricand vrei !

Se poate profita

de decalajului de

timp intre

diferitele etape

ale procesului de

dezvoltare,

imbunanatind

vizibil eficienta

Page 6: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Metodologia de invatare mixta

Sprijinul invatarea

si aplicarii prin

utilizarea IpadInvatarea fata in fata

Proiecte si aplicare in actvitatea

reala, follow-up, invatare

colaborativa

Invatarea online

Page 7: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Curba de invatare caracteristica secventelor de training-ului clasic

Curba invatarii – training clasic

INVATARE MIXTACurba invatarii – invatare mixta

De lunga durata

Creste considerabil rata de retentie sieficienta invatarii prin mixul de metode,

aplicare, sprijin prin tehnologie si altemetode de sustinere

WORKSHOP Aplicare

Inva

tare

Inva

tare

WORKSHOP Aplicare & GAME-PLAN Ipad

e-TRAINING

Arhitectura de invatare

Page 8: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

• Obiectivul Persuasive Communicator in mecanismul invatarii mixte

• PC - Invatare mixta este un concept de invatare avand integrata o aplicatie cefunctioneaza online si ultrior un instrument de sprijin de tip aplicatie Ipad sauPC

• Conceputa a sprijini workshopurile care integreaza metodologia si modelul de incredere Persuasive Communicator

• Utilizeaza cunostinte de baza ale modelului Stilurilor de interactiune SocialaPersona Global

• Pas cu pas utilizatorul invata caracteristicile fiecarui stil si cum acesteainfluenteaza comunicarea, intrand in workshopul fata in fata pregatitconceptual si avand parcursi asi importanti in procesul de invatare

• Furnizeaza instructiuni despre cum sa identifici stilurile de comunicare/ de interactiune sociala ale oamenilor urmand sa aplici practic si sa te antrenezi in timpul workshopului fata in fata

Page 9: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

PC- Invatare mixta este o aplicatie moderna care sprijina invatarea autonoma.

Este mult mai distractiva si mai eficace decat o carte.

Trimite participantii care s-au familiarizat cu elementele de baza la workshop, reducand timpulpetrecut in sala de training sau utilizandu-l maieficient.

Poate fi folosit pe orice dispozitiv ce permiteaccesul online oriunde este disponibilaconexiunea de internet.

Administrarea autonoma a parolei si contului.

Principalele avantaje si utilizari

Page 10: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Page 11: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Modelul de castigare a increderiiStilurile sociale si

diferitele roluri in business

Stilul sociale siriscul

Stilurilesociale sidecizia

Increderea siempatia

Schimbarea sidefensiva

Stilurile socialesi timpul

O scurta privireasupra stilurilorde comunicare

Tensiune, schimbare sioportunitate

Flexibilitateinterpersonala

Procesul de interactiune

Aplicareapractica

Page 12: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Structura E-TRAINING PC

Cursul este format din 6 capitole si 34 de pagini

Primele pagini contin text si imagini ceintroduc notiunile de baza ale stilurilorsociale

Cele mai multe pagini furnizeazascurte introduceri si exercitii pentru a interactiona cu utilizatorul

O usoara manevrare a exercitiilorpe toate dispozitivele: Laptop, desktop, Ipad sau alta tableta.

Page 13: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

•Dupa clarificarea intelegerii siinsusirii elementelor de bazaprintr-un joc interacticdenumic PC Bingo se lucreazaexclusiv pe aplicareaabilitatilor•Se discuta profilurile socialeale participantilor si felul in care stilul propriu le influenteza interactiunilesociale in rolurile lor specifice: manager, leader, vanzator, negociator, mentor sau coach (workshopul se personalizeazaadecvat acestorcomportamente)

Generam bune practici, beneficii specifice, metode de motivare, implicare, conduceresau vanzare specificegrupului de participanti

•Fiecare isipregatestepropriul joc de rol, ne antrenam sianalizam impreunacele mai bunestrategii de imbunanatire a relatie

Ce se intampla in workshopul fata in fata

•Fiecare participant lucreaza cu propriul studiude caz, o persoana reala cu care doreste saobtina rezultate mai bune pe baza de incredere

Page 14: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

BENEFICIILE MIX-ului intreE-TRAINING, WORKSHOP si alte elemente de follow-up

Participantii pot invata in propriul ritm prin repetitie, ori de cate ori este nevoie.

Invatarea este flexibila si mult mai eficienta – are loc conform programului fiecaruia si oriunde isi dorescparticipantii

Participantii au timp sa lucreze asupra subiectuluipreliminar workshopului si sunt bine pregatiti pentrua merge mai in profunzime– marele avantajal invatarii mixte

Compania economisește bani, angajatii petrecandmai puțin timp departe de sarcinile zilnice , iarcosturile de călătorie sunt reduse

Ajuta la concentrarea pediscutii, bune practici sijocuri de rol in cadrulworkshop-ului si nu asupra transferuluiconceptual.

Page 15: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Beneficiile participantului

• Va atinge rezultate optime pe masura ce subiectul este ancorat adanc inmintea sa – o referinta perfecta pentru urmatoarea etapa a proiectului

• Situație win-win: timpul petrecut la sala este dedicat 100% aplicarii practice,crecand astfel relavanta programului

• Lucreaza cu echipament modern de training

•Va putea utiliza si dupa workshop aplicatia, timp de 3 luni pentru a stabilizaabilitatile si a le tanforma in abilitati de viata si pe viata – generarea deincredere, interactiuni eficiente si generatoare de rezultate.

Page 16: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Aplicatia iPad

Persuasive Communicator

O aplicatie sprijin pentru integrareacunostintelor in practica zilnica si creareaunui impact vizibil in cresterea vanzarilorsi a negocierilor, conducerea sauantrenarea oamenilor.

Destinata celor ce

au parcurs

programul

Persuasive

Communicator

Pentru a le veni in

ajutor in comunicarea

persuasiva a

ideilor/serviciilor/produ

selor in functie de

tipologiile oamenilor

Page 17: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

De exemplu, un reprezentantul de vanzari

Client si partener

Reprezentantul nostru

C1

C2

C3C4 C5

• Aceasta metodologie este folosita de

mai bine de 1,6 millioane de oameni de

pe glob si de primele 100 companii din

Fortune 300

Se

diferentiaza

• Realizeaza instant pe tablet profilul clientului/ partenerului inainte de vizita

• Aplicatia PC iPad ii genereaza beneficiile la care clientul va reactiona conform cu profilul sau

• Este 100% personalizabila pentru setul de produse al fiecarei companii

• Vizita de vanzare se scurteaza

• Vanzatorul ajunge mai repede la rezultat

• Creste increderea reprezentantului in fortele proprii

• Antreneaza o abilitate de viata – capacitatea de a genera incredere

Page 18: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

La ora actuala din ce in ce mai multi reprezentanti de vanzari utilizeaza Ipad sau tablete in vizitele de vanzari

Reprezentantul este instruit in privinta intelegerii si utilizarii modelului de incredere siulterior primeste acces la aplicatie pe baza unui abonament.

Cum functioneaza?

Astazi, imipropun sa

fac 3 vizite

Imi ia doar 5 minute sa le fac profilul

oamenilor cu care ma intalnesc

Primul e gata. Perfect, suntemapropiati ca stil…

Acestea sunt beneficiile la care el va reactiona cel

mai bine; sunt fix pentrupentru produsele despre

care ii povestesc azi.

Page 19: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Structura proiectului PC - BLC

om

unic

are

despre

pro

iect, b

eneficii

, eta

pe s

i tr

ain

er

Genera

re u

ser

nam

e s

i paro

la p

entr

u c

ole

cta

rea

feedbackulu

i P

rofil de inte

ractiune s

ocia

la s

i de

castigare

a incre

derii P

C

Genera

re a

cces in p

latform

a d

e invata

re E

-learn

ing

pentr

u P

C B

L

Work

sho

p a

plic

ativ,

spe

cific

ad

resat

gru

pulu

itin

ta s

i obie

ctivelo

r lo

r specific

e legate

de inte

ractiuni

socia

le s

i castigare

a incre

derii –

leaders

hip

, m

anag

em

ent,

vanzare

, negocie

re,

coachin

g

Utiliz

are

a a

plic

atiei P

C G

am

epla

n p

e I

pad s

au

lapto

p p

en

tru a

plic

are

spe

cific

a s

i genera

re d

e

pro

filu

ri d

e c

lienti/m

em

brii in

echip

e/p

art

eneri

Zi fa

ta in fata

de follo

w-u

p,

dis

cutie p

e b

azari

specific

e s

i antr

enam

ent

suplim

enta

r in

aplic

are

a

abili

tatilo

r de c

astigare

a incre

derii

Page 20: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Costuri

Toate calculele noastre arata ca, fata de varianta clasica a utilizarii Modelului de interactiune sociala si castigare a increderii (Raport Feedback PC, 2 zile workshop + 1 zi

follow-up, PC gameplan pe laptop) varianta de proiect PC – BL ne permite

o reducere a costurilor de instruirede pana la 30%,

fara a lua in considerare si reducerea costurilor cu eventualele deplsari, cazari sauinchirieri de sali de training

Page 21: Ce este - mmmconsulting.ro learning for i-PC.pdf · o comunicare eficienta, este nevoie ca interlocutorul, clientul sa te creada. Iar pentru a avea credibilitate in fata clientului,

Distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2013. © Copyright 2013 Persona GLOBAL Germany, Blended Learning, Zürich 201

Informatii suplimentare

Despre continutul detaliat al workshopului si aplicatiile Persuasive Communicator ne puteti contacta la:

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

In Romania, peste 1000 de manageri, leaderi, vanzatori si coach au beneficiat de feedbackul individual pe baza raportului de feedback Persuasive Communicator si de

workshopurile derulate cu ajutorulModelului de interactiune sociala si de castigare a increderii Persona Global