1. Catalog cursuri Fall SCHULTZ CONSULTING www.schultz.ro 2014 08

2. Cunoaterea i ofer fiecrui om ansa de a-i gsi rostul. Fructificnd ct mai multe oportuniti de cunoatere, cresc ansele de a te descoperi pe tine i lumea din jur. Aceast descoperire i formeaz caracterul i te elibereaz Marius tefan DONU, Fondator Schultz Group Schultz Group 2014

3. Stimat Doamn, Stimate Domnule, Echipa Schultz are deosebita placere de a v prezenta ediia 2014 a Catalogului cu oferta serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le pune la dispozitie. V invitm s descoperii, n primul rnd, tipurile de cursuri pe care trainerii notri, cu o vast experien n domeniul formrii adulilor, le-au dezvoltat i pe care le putem livra pentru angajaii companiei Dumneavoastr. Acestea sunt grupate n patru mari categorii, n funcie de obiectivele de dezvoltare (att la nivel de persoan, ct i de organizaie) crora le pot rspunde. Vei regsi n oferta noastr cursuri care abordeaz teme specifice de management i leadeship, cursuri care sprijin dezvoltarea organizaiei, cursuri care dezvolt abilitile specifice de soft skills, precum i cursuri specializate. Exact aa cum fiecare dintre noi este diferit fa de ceilali, are gusturi i nevoi diferite i se afl pe o anumita treapt de dezvoltare, i companiile sau organizaiile sunt diferite. Astfel, v propunem s ne privii ca pe Designer-ul personal al cursurilor dumneavoastr. Analizm, msurm i dezvoltm pentru Dumneavoastr cea mai potrivit variant de curs. i, pentru c noi credem n relaiile de durat, v propunem i o serie de servicii suport sau conexe, menite s sprijine efortul din sala de curs i s creasc ansele obinerii unor rezultate cu impact real n organizaie pe termen mediu i lung. Construim, n acest fel, un parteneriat bazat, n primul rnd, pe mprtirea unor valori comune. Cu deosebit consideraie, Echipa Schultz Schultz Group 2014

4. SCHULTZ Consulting pe scurt: peste 15 ani de experien n training i n dezvoltarea de produse de training la nivel naional i internaional 10 traineri Schultz Consulting care lucreaz n permanen la dezvoltarea i mbuntirea de produse de training peste 10.000 de zile de curs livrate 8.000 de absolveni ai cursurilor "Schultz" 1.235 absolveni din domeniul HORECA 25 de produse (cursuri) originale dezvoltate am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 i 5 stele din Romnia parteneriate cu firme i cu instituii de prestigiu din Danemarca, Portugalia sau Marea Britanie n prezent, gestioneaz proiecte cu bugete cumulate de peste 6 milioane de euro, asigurnd managementul i implementarea cu experi proprii SCHULTZ CONSULTING este o companie care activeaz pe piaa de training i consultan din Romania ncepnd cu 2005; Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizeaz prin diversitatea experienelor i abordrilor, ceea ce asigur valoarea i calitatea serviciilor pe care le oferim; Misiunea SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea unui spaiu de dezvoltare a competenelor la standarde de excelen; SCHULTZ CONSULTING integreaz n produsele sale cele mai noi tendine ale pieei de training internaionale i le adapteaz la specificul i nevoile clienilor si.

5. Cursurile Schultz sunt cuprinse n urmtoarele arii de formare: MANAGEMENT & LEADERSHIP Management strategic Provocarea de a fi Manager People Management (MRU) Leadership Integritate n business Finance for Non Finance MANAGEMENT & LEADERSHIP DEZVOLTARE ORGANIZAIONAL Managementul Echipelor; Comunicare organizational; Managementul Diversitii; Marketing specializarea Manager de produs; Managementul schimbrii, Teambuilding; Managementul conflictelor; Relaii publice i comunicarea n situaii de criz Schultz Group 2014

6. SOFT SKILLS Customer Care Negociere Comunicare interpersonal Time Management Presentation skills CURSURI SPECIALIZATE Formator Vnzri Consultative Relaii cu mass-media Expert Achiziii Publice Managementul Sistemelor de Mediu Auditor de mediu Inspector SSM Recrutare i Selecie T-Group Managementul proiectelor n afaceri Managementul proiectelor cu finanare extern SERVICII ADIIONALE OFERITE Schultz Group 2014

7. Metode folosite AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENT STRATEGIC Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice unui manager general Competene dezvoltate: Identificarea oportunitilor pentru dezvoltarea companiei pe care o conduce; Elaborarea strategiei companiei; Coordonarea implementrii strategiei companiei; Monitorizarea i evaluarea implementrii strategiei organizaionale; Coordonarea, monitorizarea i evaluarea activitii structurilor organizaionale pe care le are n subordine (direcii/departamente etc.) Monitorizarea realizrilor indicatorilor tehnico-economici; Adoptarea deciziilor strategice; Supervizarea procesulului de asigurare a calitii activitilor n cadrul companiei; Coordonarea activitilor de management al riscurilor la nivelul companiei; Monitorizarea procesului de culegere si analiz a informaiilor din mediul intern al companiei; Reprezentarea eficace a intereselor companiei n relaia cu terii; Asigurarea climatului de munc eficient n cadrul companiei; Comunicarea eficace att n interiorul ct i n exteriorul companiei. Tematic: Management strategic. Strategii long term de dezvoltare pe piaa de profil: previziune i managamentul adaptrii i al schimbrii; Negociere strategic; Managementul resurselor companiei; Managementul conflictului n business. Situaii conflictuale i gestionarea lor; Modele de business: promovarea unei culturi antreprenoriale. Schultz Group 2014 brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: manageri din top managementul companiilor; manageri care fac parte din programele interne de succesiune i care urmeaz s ocupe poziii n top managementul companiei Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

8. AUDITOR DE MEDIU PROVOCAREA DE A FI MANAGER Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de coordonare a proceselor eseniale de management dintr-o companie, stabilirea de obiective i strategii de aciune specifice ariei proprii de activiti. Competene dezvoltate: nelegerea i aplicarea funciilor managementului; Identificarea stilurilor manageriale; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a proceselor n companie; Dezvoltarea abilitilor de management al calitii n companie; Valorificarea diversitii n creterea profitului companiei; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii n companie Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: angajai aflai n planul de succesiune, manageri proaspat promovai n diferite companii naionale i multinaionale, persoanele care coordoneaz echipe, coordonatori de departamente. Durata: 3 zile Tematic: Funciile managementului. Alocare de resurse n companie. Stiluri manageriale. Ce tip de manager sunt? Managementul proceselor n companie. Identificare i eficientizare procese. Managementul calitii. Managementul diversitii n companie. Valorificarea diversitii. Egalitate de anse. Creativitate i inovare. Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

9. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU PEOPLE MANAGEMENT Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de manager resurse umane. Competene dezvoltate: Consilierea celorlali manageri n domeniul resurselor umane; Coordonarea i monitorizarea activitilor de resurse umane; Elaborarea politicilor, strategiilor i programelor de resurse umane; Monitorizarea costurilor de personal; Reprezentarea departamentului de resurse umane. Public int: manageri de resurse umane, specialiti resurse umane, manageri de departamente, persoane interesate de domeniul resurselor umane Durata: 3 zile Tematic: Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord Managementul resurselor umane: definiii i abordri; Funciile managementului resurselor umane; Strategia de resurse umane; Analiza i evaluarea postului; Recrutarea i selecia candidailor; Costul angajrii unei persoane nepotrivite; Evaluarea performanelor angajailor; Return on Investment (ROI) n Resurse Umane; Managementul carierei; Rolul Managerului de Resurse Umane. Schultz Group 2014

10. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU LEADERSHIP Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de conducere. Competene dezvoltate: Public int: profesioniti care ocup poziii cheie n companii sau cei care i pregtesc ascensiunea, persoane care sunt ntr-un proces autentic de dezvoltare personal i profesional, manageri care i doresc s aib un impact pozitiv asupra echipelor pe care le conduc nelegerea diferenei dintre leadership i management; Identificarea tipurilor de leader i a surselor de putere; Dobndirea de cunotine privind funciile managementului; nsuirea abilitilor de organizare a sarcinilor de lucru. Tematic: Arta de a conduce oamenii; Abordri ale leadership-ului, concepte i definiie; Strategii decizionale; Profil de leader: caracteristici i competene; Responsabiliti ale leader-ului; Relaiile leader-ului cu organizaia i echipa; Tipuri de decizii ale leader-ului; Procesul de management; Funciile managementului; Tipuri de manageri. Schultz Group Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord 2014

11. AUDITOR DE MEDIU INTEGRITATE N BUSINESS BUSINESS FAIRPLAY Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a unor relaii de business bazate pe principii Competene dezvoltate: Gestionarea eficient a relaiilor de business cu angajaii i partenerii Poziionarea pe piaa de profil ca un juctor Fair play Identificarea situaiilor n care poate aprea conflictul de interese i gestionarea lor Negocierea i integritatea n business Tematic: Definirea integritii n business. Ce nseamn s fii fair play n afaceri? Principiul manetelor albe n business; Impactul asupra imaginii companiei a respectrii / nerespectrii regulilor jocului; Conflict de interese. Definire i pai n gestionarea situaiilor n care apare. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: angajaii care gestioneaz contracte n cadrul companiei i care interacioneaz cu teri; persoane care particip la procese de negociere cu furnizori sau care oferteaz serviciile/ produsele companiei ctre teri (inclusiv reprezentani ai administraiei publice centrale i locale); orice persoan interesat de clarificarea conceptelor abordate i aplicarea lor n relaiile de afaceri Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

12. AUDITOR DE MEDIU FINANCE 4 NONFINANCE Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specific unui manager care gestioneaz resurse financiare. Competene dezvoltate: nsuirea principiilor i a termenilor de baz din managementul financiar; Utilizarea instrumentelor specific managementului financiar; Dobndirea cunotinelor necesare pentru a nelege impactul deciziilor financiare n contextul afacerii (business-ului). Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: manageri de department care gestioneaz bugete, manageri de proiect, persoane interesate de impactul financiar al deciziilor n cadrul firmei Durata: 3 zile Tematic: Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord Managementul companiei din punct de vedere financiar; Instrumente specifice managementului financiar; Obiectivele de business i obiectivele financiare; Indicatori pentru analiza financiar a unei firme. Schultz Group 2014

13. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL ECHIPELOR Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea echipelor. Competene dezvoltate: Cunoaterea i aplicarea metodologiilor de lucru n echip; mbuntirea performanelor individuale i ale echipei; Gestionarea proceselor specifice unei echipe; Dezvoltarea abilitilor de organizare, monitorizare i evaluare a performanelor unei echipe; nsuirea abilitilor specifice atribuirii rolurilor n echipe diferite; Eficientizarea performanelor echipei. Tematic: Echipa. Metode i tehnici de lucru n echip, roluri, dinamica echipei. Procesele specifice unei echipe: organizare, stabilire obiective, monitorizare, evaluare. Roluri n echip Caracteristici ale lucrului n echip Dinamica diferenei n echip Conflicte n echip Managementul performanei unei echipe. Talent Management Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: manageri din diferite companii naionale i multinaionale care coordoneaz echipe, teamleaderi, orice persoan interesat de mbuntirea performanelor de lucru n echip, sau dornic s i mbunteasc activitatea, indiferent de domeniu, prin acumularea de cunotine i dobndirea de abiliti care s i permit eficientizarea performanei individuale i ndeplinirea cu eficien sporit a sarcinilor zilnice. Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

14. AUDITOR DE MEDIU COMUNICARE ORGANIZAIONAL Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de comunicare n organizaie. Competene dezvoltate: Eficientizarea comunicrii n interiorul companiei cu toate tipurile de receptori/emitori; Contientizarea impactului comunicrii interne la toate nivelurile companiei; mbuntirea fluxurilor de comunicare n organizaie; Dezvoltarea abilitii de a utiliza instrumente i metode de evitare sau reducere a impactului barierelor n comunicarea intern, Contientizarea importanei respectrii i aplicrii anumitor reguli de comunicare la nivel interdepartamental; Inelegerea importanei comunicrii n vederea facilitrii ndeplinirii sarcinilor de serviciu n timp util i n parametrii de calitate prestabilii. Tematic: Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de comunicare, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul companiei. Durata: 2 zile Comportament organizaional, comunicare intern i comunicare extern. Cultura organizaional i impactul asupra comunicrii interne. Comunicare inter i intradepartamental. Grupuri de lucru, echipe de lucru i rolul comunicrii interne. Stiluri de comunicare n organizaie. Bariere n comunicare. Atitudinea n comunicare Tehnici de eficientizare a comunicrii interne. Diferene ntre angajaii companiei. Conflicte i strategii comunicaionale de gestionare a conflictelor. Efectele comunicrii la nivel individual i organizaional. Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

15. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL DIVERSITII Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de gestionare a diversitii la nivelul resursei umane ntr-o companie. Competene dezvoltate: Gestionarea eficient a interaciunilor cu i dintre persoane cu valori, opinii i chiar cu o cultur (organizaional) diferit ncurajarea manifestrii diferenelor individuale la nivelul angajailor companiei Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plcut prin aplicarea n companie a principiilor specifice managementului diversitii Comunicarea intercultural Tematic: Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: manageri care gestioneaz echipe multiculturale; orice angajat care dorete s neleag conceptul de diversitate i s aplice n propria activitate i n interaciunile cu colegii principiile specifice managementului diversitii Durata: Diversitatea i managementul diversitii; Tranziia de la dup chipul i asemnarea mea la compania care sprijin diversitatea; gestionarea acestei schimbri; Tipare de gndire diferite oportuniti de dezvoltare pentru companie; Gestionarea echipelor multiculturale; Comunicarea intercultural; Managementul diversitii i dezvoltarea creativitii companiei. Schultz Group 2014 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

16. AUDITOR DE MEDIU MARKETING cu specializarea MANAGER DE PRODUS Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de creare a strategiei de marketing, de modelare a mesajelor pe profilul clienilor vizai, de abordare a pieei prin intermediul marketingului strategic. Competene dezvoltate: nelegerea rolului marketingului n companie; Promovarea inovrii i schimbrii n cadrul organizaiei; Gestionarea inovaiei produselor sau serviciilor n cadrul organizaiei; Elaborarea planului de marketing pentru produsele coordonate; Coordonarea lansrii produsului sau serviciului inovativ; Coordonarea procesului de stabilire a preurilor produselor; Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect de dezvoltare produs; Dezvoltarea abilitilor de realizare a unor campanii de marketing offline; Dezvoltarea abilitilor specifice de brand management. Tematic: Marketingul i compania. Rolul departamentului de marketing. Marketing strategic versus strategie de marketing. Marketing online i Social Media. Instrumente, canale de comunicare, strategii. Brand management. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: angajati ai departementelor de marketing, coordonatori de proiecte / campanii de marketing, manageri de produs sau de brand.. Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

17. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL SCHIMBRII Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea de competene specifice pentru gestionarea schimbrii organizaionale. Competene dezvoltate: nsuirea principiilor care stau la baza managementului schimbrii; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a schimbrii la nivel de organizaie; Dobndirea de cunotine privind metodologia de management al schimbrii. Tematic: Managementul schimbrii: definiie, teorii i perspective; Diferene ntre schimbare i managementul schimbrii; Schimbarea la nivel personal impactul n cadrul organizaiei; Gestionarea schimbrii la nivelul echipei; Rezistena la schimbare i soluii pentru depsirea momentelor critice; Agentul schimbrii: descriere i responsabiliti; Metodologia managementului schimbrii; Pregtirea echipei pentru schimbare, implementarea i susinerea schimbrii. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: manageri care gestioneaz schimbri la nivelul echipei sau la nivel de organizaie, ageni de schimbare din cadrul companiilor, manageri de proiect, persoane implicate n procese de schimbare organizaional, persoane interesate de domeniul managementului schimbrii. Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

18. AUDITOR DE MEDIU CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING Scopul cursului: Dezvoltarea coeziunii i a relaiilor intercolegiale Public int: Echipe uni multidepartamentale Competene dezvoltate: Descoperire i valorizare de potenial personal i de echip; Armonizare i calibrare n relaiile profesionale; Identificare i contientizare de roluri n echip; Identificare i contientizare de bariere pentru eficientizarea lucrului n echip; Calibrare de valori n munca n echip; Mrirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei. Tematic: Metode folosite: Metode experieniale Jocuri de echip Metode creative, axate pe dezvoltarea echipei Agreat la nivel de management Schultz Group 2014 sau Durata: 2 3 zile Locaie: agreat la nivel de management (n ar sau strintate)

19. Metode folosite: Joc de rol Prezentare Simulare Analiza comparativ Fishbowl AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL CONFLICTULUI Scopul cursului: Dezvoltarea competeelor de gestionare a situaiilor conflictuale Public int: Manageri, membrii de echip, coordonatori de echip Competene dezvoltate: Identificarea surselor de conflict Identificarea tipurilor de conflict Comunicarea- Soluii pentru medierea conflictului Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord Tematic: Ce este conflictul? Tipuri de conflicte. Impactul conflictului; Unde se nate un conflict? Conflictul ca surs de dezvoltare; Sursele i etape de escaladare a conflictului; Scala conflictului; Abordri personale de raportare la conflict; Modul personal de a aborda conflictul; Instrumente de a gestiona conflictul. Schultz Group 2014

20. RELAII PUBLICE I COMUNICAREA N SITUAII DE AUDITOR DE MEDIU CRIZ Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice de comunicare n situaii de criz. Competene dezvoltate: Folosirea corect a teminologiei de specialitate Utilizarea unor instrumente specifice de relaii publice Gestionarea situaiilor de criz din punctul de vedere al imaginii companiei Comunicarea specific n interiorul companiei n situaii de criz Comunicarea specific cu exteriorul companiei n situaii de criz nsuirea unor instrumente utile de comunicare utilizabile n condiii de criz Public int: persoane din departamentul de Comunicare i Relaii publice; persoane cu atribuii specifice de comunicare cu terii Durata: 2 zile Tematic: Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Termeni specifici. Relaii publice. Comunicare; Comunicarea cu stakeholderii companiei (interni i externi). Comunicare intern vs comunicare extern; Definirea crizei; Rezolvarea situaiilor de criz; Factori care influeneaz comunicarea n situaii de criz i principii de comunicare eficient Planul de comunicare n situaii de criz Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

21. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU CUSTOMER CARE Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de relaionare eficient cu clienii Competene dezvoltate: nsuirea unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor existeni i poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii pentru depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor comune companie client; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul. Public int: Angajai ai Departamentului de vnzri, Departamentului de Customer Care, orice membru al companiei care intr n relaie cu clienii Durata: 2 zile Tematic: Clientul i nevoile sale. Identificare nevoi i dezvoltare portofoliu de clieni. Cum ne mulumim clienii? Clientul partener al companiei vs. Clientul nostru stpnul nostru. Gestionarea relaiei cu clienii. Gestionarea clienilor nemulumii. Principii de etic n relaia cu clientul. Managementul stresului.Elemente de Analiz Tranzacional Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

22. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU NEGOCIERE DE SUCCES Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de negociere. Competene dezvoltate: nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de negociere; Identificarea alternativelor potrivite n acordurile de negociere; Identificarea propriului stil de negociator; Gestionarea unui proces de negociere. Tematic: Public int: orice persoana care dorete s i mbunteasc abilitile de negociere i s i defineasca propriul stil de negociator, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziia ocupat n cadrul organizaiei. Durata: Procesul negocierii. Strategii i tehnici de negociere. Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator. Negocierea i mediul intern. Negocierea cu top managementul. Negocierea cu propria echip. Negocierea i mediul extern. Negocierea cu stakeholderii. Negocierea n parteneriate strategice. Schultz Group 2014 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

23. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU COMUNICARE INTERPERSONAL Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de comunicare interpersonal autentic Competene dezvoltate: nsuirea unor abiliti de comunicare autentic n lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilitilor de identificare a nevoilor clienilor existeni i poteniali; Identificarea posibilelor blocaje n lucrul cu clientul i soluii pentru depirea acestora; Contientizarea diferenelor dar i punctelor comune companie client; Dezvoltarea abilitilor de gestionare a relaiei cu clientul. Ascultare activ Formulare de mesaj asertiv Empatie Formarea percepiilor Elemente de Analiz tranzacional Strile eului Relaionri Elemente de ESPERE Roluri Relaii Nevoi relaionale Feedback comportamental Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord Tematic: Public int: Manageri, membrii de echip, coordonatori de echip Schultz Group 2014

24. AUDITOR DE MEDIU TIME MANAGEMENT Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specific n domeniul managementului eficient al timpului. Competene dezvoltate: Stabilirea obiectivelor i a sarcinilor de lucru i ncadrarea n timp; Prioritizarea sarcinilor i redactarea agendei de lucru; Identificarea hoilor de timp i modaliti de eliminare a acestora; Delegarea sarcinilor n cadrul echipei; Organizarea i gestionarea eficient a edinelor. Tematic: Relaia cu timpul: viziunea personal asupra timpului; Amnarea comisionul nedorit n viaa profesional i soluii pentru depirea acestei bariere; Stabilirea prioritilor, metode de organizare a timpului; edine eficiente; Instrumente de organizare a timpului. Schultz Group 2014 Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial Public int: manageri, specialiti, persoane ce desfoar activiti care necesit o bun gestionare a efortului pe termen scurt i a timpului alocat (management de proiect), profesioniti interesai de planificarea activitilor i de fructificarea timpului ctigat n urma planificrii Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

25. Metode folosite: brainstorming prezentare discuie facilitat discuii de grup studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback fishbowl metoda Kolb de nvare experienial AUDITOR DE MEDIU PRESENTATION SKILLS Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de vorbire n public Competene dezvoltate: Atragerea i meninerea ateniei auditoriului Comunicare autentic Creterea credibilitii personale i a discursului Gestionarea situaiilor delicate din timpul discursului n public Tematic: Comunicarea non verbal Infiare Multimedia Utilizarea emoiilor n avantajul tu Cunoaterea publicului Cum tii ce ateapt publicul tu Autenticitate Creterea motivaiei Structura unei prezentri Tehnici de prezentare raportate la tipul de public Impactul prezentrii Cum reacionezi la interveniile din public Feedback Schultz Group Public int: specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane, coordonatori i manageri de departamente, manageri de proiecte, persoane implicate n procese de recrutare i selecie Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord 2014

26. Metode folosite FORMATOR TRAIN THE TRAINER Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de formator Competene dezvoltate: Pregtirea formrii Realizarea activitilor de formare Evaluarea participanilor la formare Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale de formare Marketing-ul formrii Proiectarea programelor de formare Organizarea programelor i a stagiilor de formare Evaluarea, revizuirea i asigurarea calitii programelor i a stagiilor de formare Tematic: Public int: Manageri care responsabiliti competenelor Departamentul Departamentul de Development Diferena dintre Educaie / nvare Identificarea stilurilor personale de nvare Procesul de nvare la aduli Setarea obiectivelor de nvare Corelarea obiectivelor cu metoda i contextul de nvare Crearea i adaptarea metodelor de nvare la nevoile participanilor Crearea unui design de nvare Selectarea coninutului pentru o sesiune de nvare Dinamica de grup Tehnici de livrare Elemente de prezenatre Procesare Logistica unei sesiuni de training Crearea unui mediu fizic propice nvrii Tipuri de evaluare Momente ale evalurii Instrumente de evaluare Schultz Group prezentare facilitare exerciii lucru n diade/traide/grupuri mici/grup mare joc de rol demonstraie experimentare story telling multimedia puzzle fishbowl au ca dezvoltarea angajailor, de HR, Learning & Durata: 6 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord 2014

27. Metode folosite: VNZRI CONSULTATIVE Scopul cursului: Dezvoltarea abilitilor de gestionare a unui proces de vnzare i de dezvoltare de parteneriate B2B post-vnzare. joc de rol discuii facilitate studii de caz simulri Competene dezvoltate: Analiza mediului de afaceri. Prospectarea clienilor Elaborarea strategiilor de vnzare; Implementarea strategiilor de vnzare; Controlul ndeplinirii planurilor de aciune din domeniul vnzrilor; Stabilirea obiectivelor de vnzare i a resurselor necesare atingerii acestora. Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare; Tehnici de fidelizare a clientului; nsuirea i utilizarea unor tehnici variate de vnzare; Gestionarea echipei de vnzri. Tematic: Rolul departamentului de vnzri n ansamblul companiei; Analiza pieei. Extinderea portofoliului de clieni; Strategii i tehnici de vnzare. Persuasiune i manipulare n vnzri; Fidelizarea clienilor existeni ca metoda de generare de noi clieni; Motivarea i responsabilizarea forei de vnzri. Schultz Group 2014 Public int: Angajai ai departementelor de vnzri, coordonatori de campanii de vnzare, responsabili vnzri corporative. Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

28. Metode folosite RELAII CU MASS-MEDIA Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de relaionare direct i indirect, n situaii organizate sau spontane, cu jurnalitii i cu instituiile mass-media. Competene dezvoltate: Comunicarea optim cu mass-media n cadru organizat i oficial Comunicarea optim cu mass-media n situaii spontane Cunoaterea i folosirea oportun a instrumentelor de comunicare cu mass-media Cunoaterea tehnicilor de reacie n conjuncturi de intervievare ostil Cunoaterea principiilor deontologice n relaia cu jurnalistul Managementul relaiei cu mass-media n situaii de criz Tematic: prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici metoda Kolb de nvare experienial brainstorming simulare Public int: manageri sau funcionari aflai ntr-o relaionare permanent cu reprezentanii mass-media, reprezentani PR Durata: 3 zile Mass-media n Romnia: rol, definire i modele de aciune Importana interaciunii cu mass-media Tehnici de aciune n cadru oficial n relaia cu jurnalistul Tehnici de aciune n intervievarea spontan Instrumente de comunicare cu mass-media (comunicatul de pres, conferina de pres, interviul direct etc.) Limbajul non-verbal n relaia cu jurnalistul Dejucarea demersului de intervievare ostil Controlul postinterviu asupra tiri/articolului Deontologia relaiei cu jurnalistul Situaii de criz n relaia cu mass-media Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

29. Metode folosite EXPERT ACHIZIII PUBLICE Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice unui expert n domeniul achiziiilor publice Public int: managerii sau angajaii din companie cu atribuii specifice legate de achiziii publice; persoane cu atribuii legate de pregtirea ofertelor companiei n vederea participrii la proceduri de achiziii publice Competene dezvoltate: brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici metoda Kolb de nvare experienial Negocierea n cadrul procedurilor de atribuire Elaborarea documentelor de specialitate Analizarea legislaiei aplicabile specifice Acordarea consultanei de specialitate Planificarea achiziiilor publice Derularea procedurilor de atribuire Finalizarea procedurilor de atribuire Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord Tematic: Introducere n tematica achiziiilor publice; Descrierea domeniilor de aplicare a achiziiilor publice; Selectarea legislaiei aplicabile; Planificarea anual a achiziiilor; Proiectarea procedurii de implementare; Documentaia de specialitate; Derularea procedurilor de achiziii; Oferirea de consultan de specialitate. Schultz Group 2014

30. Metode folosite MANAGER SISTEME DE MEDIU Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de manager al sistemului de management de mediu brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback Competene dezvoltate: Elaborarea politicilor i programelor de mediu Evaluarea aplicrii politicilor i programelor de mediu n cadrul organizaiei Gestionarea sistemului de management al mediului Organizarea departamentului de protecie a mediului din organizaie Monitorizarea i corectarea periodic a managementului de mediu Completarea raportrilor obligatorii lunare/semestriale/anuale n domeniul protecei mediului i gestionrii deeurilor Public int: persoanele desemnate de conducerea organizaiei pentru a asigura activitile i sarcinile corespunztoare managementului de mediu, responsabili de mediu, persoanele responsabile de managementul calitii n organizaie. Durata: 3 zile Tematic: Politici i programe de mediu. Definire i proiectare; Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu; Standarde de calitate de mediu; Implementarea sistemului de management de mediu; Departamentul de protecie a mediului. Coordonare i gestionare; Gestionarea deeurilor: legislaie i aplicaii Planul de implementare a politicii de mediu. Schultz Group 2014 Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

31. Metode folosite AUDITOR DE MEDIU brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici feedback metoda Kolb de nvare experienial Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor de auditor de mediu Competene dezvoltate: Realizarea unui audit de mediu Organizarea activitilor specifice auditului de mediu Planificarea prceselor specifice de audit de mediu Analiza preliminar a documentaiei Completarea documentelor de lucru Coordonarea echipei de audit ntocmirea raportului de audit de mediu Public int: specialiti n problematica de mediu, manageri sisteme de mediu, responsabili de mediu, specialiti n managementul calitii, auditori interni. Tematic: Durata: Audit de mediu aspecte generale i specifice (legislaie); Planificarea i organizarea auditului de mediu; Analiza documentaiei de audit; Desfurarea auditului de mediu; Echipa de audit; ntocmirea rapoartelor de audit; Realizarea unui plan de audit de mediu. Schultz Group 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord 2014

32. INSPECTOR SECURITATE I SNTATE N MUNC Scopul cursului: Dezvoltarea competenelor specifice unui inspector SSM Competene dezvoltate: Realizarea activitii de prevenire i protecie Realizarea semnalizrii de securitate i/sau de sntate la locul de munc Instruirea lucrtorilor in domeniul securitii i sntii n munc Informarea lucrtorilor n domeniul securitii i sntii n munc Stabilirea mijloacelor materiale i tehnice necesare securitii i sntii n munc Prevenirea accidentelor de munca i mbolnavirilor profesionale Participarea la cercetarea evenimentelor care produc incapacitate temporar de munc Verificarea repectrii prevederilor legale n domeniul securitii i sntii n munc Monitorizarea activitile de evacuare i intervenie n situaii de urgen Tematic: Cadrul legislativ general referitor la SSM; Criterii generale pentru evaluarea riscurilor; Organizarea activitii de prevenire a riscurilor; Aciuni n caz de urgen: planuri de urgen i evacuare; prim ajutor. Elaborarea documentaiei necesare desfurrii activitii de prevenire i protecie; Evidene i raportri n domeniul SSM; Realizarea unui plan de monitorizare a SSM n companie. Schultz Group 2014 Metode folosite brainstorming prezentare discuie facilitat studiu de caz jocul de rol fishbowl simularea lucrul n grupuri mici metoda Kolb de nvare experienial Public int: orice persoana cu atribuii specifice legate de SSM din cadrul companiei Durata: 5 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

33. Metode folosite RECRUTARE I SELECIE Scopul cursului: nsuirea i dezvoltarea abilitilor i cunotinelor de recrutare i selecie a candidailor potrivii. prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici joc de rol metoda Kolb de nvare experienial Competene dezvoltate: Utilizarea i aplicarea corect a metodelor i tehnicilor de recrutare i selecie; Dobndirea cunotinelor necesare pentru stabilirea setului de competene al unui post; nsuirea etapelor din procesul de recrutare. Public int: specialiti de resurse umane, manageri de resurse umane, coordonatori i manageri de departamente, manageri de proiecte, persoane implicate n procese de recrutare i selecie Tematic: Diferena dintre procesul de Recrutare i cel de Selecie; Recrutarea bazat pe competene; Definirea criteriilor de evaluare i selecie; Redactarea anunului de angajare; Metode i tehnici de intervievare; Profilul personal vs profilul profesional al candidatului; ntrebrile potrivite pentru a afla rspunsurile relevante i concrete; Organizarea unui proces de selecie; Evitarea erorilor n procesul de evaluare a candidailor; Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de recrutare. Schultz Group 2014 Durata: 2 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

34. Metode folosite T-Group Scopul cursului: Dezvoltarea personal a celor care au competene specifice de formator joc de rol prezentare exerciii simulare analiz comparativ fishbowl Competene dezvoltate: nelegerea impactului pe care trainerul l are asupra celorlai nelegerea impactului pe care ceilali l are asupra lor Autocunoaterea sentimetelor i comportamentelor Exprimarea gndurilor i sentimentelor n mod ct mai eficient. Public int: Program dedicat exclusiv trainerilor sau managerilor Learning & Development cu minim 5 ani de experien n domeniu Tematic: Durata: Realizarea climatului nvrii; Identificarea nevoilor de nvare; Crearea motivaiei de nvare; Cunoaterea metodelor de nvare comportamental; Contientizarea exprimrii gndurilor; Contientizarea exprimrii sentimente; nelegerea diferenei dintre standarde i norme. Schultz Group 3 5 zile Locaie: rezidenial (o locaie n afara sediului companiei i a oraului n care compania are sediul) 2014

35. MANAGEMENTUL PROIECTELOR N AFACERI Scopul cursului: Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect. Competene dezvoltate: Stabilirea punctului de plecare in dezvoltarea proiectului; Identificarea si analiza problemei / oportunitii de dezvoltare a unui proiect; Stabilirea cerinelor de management integrat al proiectului; Planificarea activitilor i jaloanelor proiectului; Gestiunea utilizrii costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect; Managementul riscurilor; Managementul echipei de proiect; Managementul calitii proiectului. Tematic: Definirea proiectului Procese, metodologii i instrumente de management de proiecte; Antreprenoriat n proiecte. Identificarea i analiza oportunitilor de afaceri; Analiza capacitatii de implementare a proiectului; Planificarea i organizarea proiectului. Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti. Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui membru n echipa de proiect; Relaia cu stakeholderii proiectului; Identificarea i analiza riscurilor. Strategii alternative de rspuns la risc; Instrumentele financiare n proiecte; nchiderea proiectului. Indicatori de performan pentru evaluarea procesului de recrutare. Schultz Group 2014 Metode folosite cursul are o aplicabilitate imediat, fiind compus dintro serie logic de aplicaii dezvoltate pentru a urmri structura pentafazic a unui ciclu de via al proiectului Public int: angajai i manageri ce urmeaz s fac parte dintr- o echip de proiect, responsabili dezvoltare produse / servicii, coordonatori departamente. Durata: 3 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

36. MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANARE EXTERN Scopul cursului: Dezvoltarea unor abilitilor necesare oricrui manager pentru gestionarea eficient a proiectelor interne sau externe ale companiei precum i coordonarea eficient a echipelor de proiect. Competene dezvoltate: Stabilirea scopului proiectului; Stabilirea cerinelor de management integrat al proiectului; Planificarea activitilor i jaloanelor proiectului; Gestiunea utilizrii costurilor i a resurselor operaionale pentru proiect; Realizarea procedurilor de achiziii pentru proiect; Managementul riscurilor; Managementul echipei de proiect; Managementul comunicrii n cadrul proiectului; Managementul calitii proiectului. Tematic: Diferena Politic Program - Proiect Definirea proiectului; Identificarea surselor optime de finantare. Sistemul de alocare a fondurilor europene n Romania; Planificarea i organizarea proiectului. Stabilire obiective i activiti. Alocare responsabili / activiti. Alocare resurse ctre responsabili. Stabilire grad de ncrcare a unui membru n echipa de proiect; Derularea achiziiilor n proiecte. Managementul Resurselor Umane n proiectele cu finanare european; Relaia cu finanatorul; Managementul financiar al proiectelor; Managementul calitii n proiecte: Raportare, Monitorizare i evaluare; nchiderea proiectului. Schultz Group 2014 Metode folosite prezentare discuie facilitat studiu de caz lucrul n grupuri mici simulri metoda Kolb de nvare experienial Public int: membri n echipe de proiect, personalul departamentelelor de dezvoltare, manageri de proiect care implementeaz sau doresc s implementeze proiecte cu finanare european. Durata: 6 zile Locaie: Sediul Schultz Consulting sau alt locaie stabilit de comun acord

37. SERVICII ADIIONALE OFERITE Schultz Group livreaz prin intermediul companiei Schultz Development o serie de servicii specializate, concentrate pe 2 mari domenii: I. II. Consultan n domeniul managementului de proiect, contractelor, i resurselor umane (inclusiv participare, n consorii la proceduri de achiziii publice). Servicii de formare personalizat (dedicate mediului corporate) Consultana n domeniul managementului de proiect i al contractelor presupune oferirea urmtoarelor tipuri de servicii ctre clieni att din mediul corporate (din Romania i din strintate) ct i ctre clieni din administraia public central i local: Identificarea ideii de proiect pe baza analizei mediului intern i extern al organizaiei clent Activiti specifice de management de proiect (consultan n implementare, monitorizare, evaluare, meninerea legturii cu Finanatorul extern) Identificarea oportunitilor externe de finanare Dezvoltarea proiectuluii (activiti specifice de scriere de proiect, realizarea de studii, analize) i managementului procesului de accesare a fondurilor externe Schultz Group 2014

38. Consultana n domeniul reurselor umane presupune furnizarea ctre companii a urmtoarelor servicii: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Diagnoz organizaional; Analiza culturii organziaionale; Dezvoltare de politici personalizate de resurse umane; Dezvoltare i implementare de Centre de Excelen; Dezvoltare de sisteme de evaluare; Creare i implementare de planuri de formare. Consultana n domeniul contractelor, este oferit plecnd de la modelul urmtor: Identificarea procedurilor de achiziii deschise (ongoing) printr-un proces de screening sptmnal a site-urilor de specialitate (n cazul n care Clientul solicit acest lucru) Dezvoltarea strategiei contractului (n funcie de specificul contractului, Autoritii Contractante i al Clientului); completare ofert; sprijinirea Clinetului n depunerea ofertei/ rspunsuri la clarificri solicitate Consultan punctual, la solicitarea Clientului, n etapa de derulare a Contractului ctigat n situaia n care una dintre firmele din Schultz Group devine asociat ntr-un consoriu care particip la proceduri de achiziii publice, modelele serviciilor oferite prezentate mai sus se intercaleaz, implicnduse n partea de management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru (membrii n echipa propus, gestionarea activitilor specifice care i revin, conform acordului de asociere, raportarea ctre Liderul de consoriu, n cazul n care un alt operator economic este indentificat n aceast poziie, meninerea legturii cu Autoritatea Contractant, raportare ctre AC etc.). Schultz Group 2014

39. Nu n ultimul rnd, formarea profesional personalizat (training personalizat pentru mediul corporate) reprezint un pachet de servicii integrate i presupun urmrirea urmtoarelor etape: Evaluarea ex-ante (analiza organizaional n vederea identificrii nevoilor de dezvoltare i de formare) Personalizarea i dezvoltarea cursurilor pornind de la input-urile identificate n etapa anterioar); dezvoltarea materialelor de curs i a aplicaiilor practice Sesiuni de follow-up cu participanii la cursuri pentru identificarea impactului programului de formare Livrare sesiuni formare (pe baza unui calendar stabilit mpreun cu Clientul) Raportarea ctre Managementul Clientului Unul dintre principalele avantajele competiionale ale Schultz Group este reprezentat de faptul c produsele de formare oferite sunt tailor-made, cu alte cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiz iniial a nevoilor de dezvoltare realizat att la nivelul organizaiei ct i al angajailor acesteia. Schultz Group 2014