TRAINING ȘI CONSULTANȚĂ

Peste 10.000 de OAMENI MAI BUNI

prin SCHIMBARE, MOTIVARE și DEZVOLTARE

CATALOG TRAINING VÂNZARI & CLIENT SERVICE

TRAINING

NU ÎNSEAMNA ÎNVATARE!

TRAINING ÎNSEAMNA ÎN PRIMUL RÂND

SCHIM BARE!

”În era internetului, know-how-ul este gratis

si la îndemâna oricui. Tu ai nevoie de un leader

în schimbare si motivare! Lucreaza cu Accelera!”

Înființată în anul 2005, ca filială a Academy Accor Services - Paris, Accelera® este o companie de Training și Consultanță specializată în creșterea performanțelor profesionale prin Schimbare și Dezvoltare.

Clienții aleg serviciile noastre, fiindcă: 1. Folosim cele mai eficiente tehnici de schimbare și învățare 2. Trainerii au peste 10 ani de experiență în domeniu 3. Programele sunt perfect adaptate echipei tale și 4. Rezultatele obținute sunt încântătoare! Cu peste 10.000 de cursanți satisfăcuți, din peste 300 de companii, în primii 9 ani de activitate, Accelera® este leader național în creșterea performanțelor prin schimbarea atitudinii, motivației și comportamentului profesional. Poți găsi peste 800 de mărturii despre serviciile noastre și clienții Accelera® pe www.accelera.ro. Bogdan Comănescu Director General Accelera®

01.01.2014

P e s t e 10.000 d e o a m e n i m a i b u n i Cu peste

10.000 de oameni mai buni,

din peste 300 de companii

din România, Accelera® este

leader în accelerarea

performantei prin schimbare, motivare si dezvoltare!

Cuprins: 1. METODA DE LUCRU ACCELERA 2. TRAINING VÂNZARI 3. TRAINING MANAGEMENTUL VÂNZARILOR 4. TRAINING CLIENT SERVICE SI TELESALES 5. CONSULTANTA DE VÂNZARI

”Creșterea vânzărilor cu 20% în primul an și încă 13% în al doilea an de training!”

Descarcă acum catalogul ACCELERA®

pentru a citi studiile de caz!

1. METODA DE LUCRU ACCELERA

Ovidiu Atanasiu Senior Consultant Accelera

20 de ani de experiență în afaceri dintre care 13 ani de experiență

în motivarea și dezvoltarea resurselor umane. Coautor

al cărții ”Maxim - Psihologia motivării forței de vânzări”. Autor a numeroase articole

de specialitate în revista Cariere și HR Manager. Psiholog,

NLP Business Practitioner. Instructor Firewalking,

trainer certificat, trainer în outdoor education,

evaluator de competențe profesionale. Certificat în

Managementul Resurselor Umane, absolvent al Academiei Accor.

CEA MAI EFICIENTA METODA

Când angajezi Accelera®, angajezi o întreagă echipă, cu membri specializați în diferitele domenii ale dezvoltării profesionale, cu minim 10 ani de experiență profesională, cu certificări naționale și pregătire internațională, care lucrează pentru tine până la obținerea rezultatelor dorite. Etapa de evaluare: Evaluare, măsurare și profilare

Facem evaluarea motivației, atitudinii, psihologiei și a cunoștințelor profesionale ale participanților prin (1) teste psihometrice, (2) teste profesionale, (3) interviuri, (4) observare la locul de muncă și (5) mystery shopping.

În urma evaluării emitem un raport al situației care conține nivelul actual de performanță, profilul ideal pentru funcția și condițiile de muncă ale participanților și profilul individual, precum și nevoile de schimbare, motivare și dezvoltare ale echipei. Etapa de Schimbare: Planul de schimbare

Pe baza rezultatelor evaluării inițiale, concepem planul de schimbare a atitudinii, comportamentului și motivării echipei. Plan pe care îl discutăm cu echipa managerială în cadrul unui workshop special. Lucrând cu noi, managerii tăi vor deveni și ei specialiști în schimbare. Vor învăța care este dinamica internă a schimbării, care sunt factorii de risc, care sunt pârghiile de putere și cum să le acționeze pentru a obține rezultate încântătoare. Tot echipa managerială va fi cea care va implementa planul de schimbare, sprijinită, pas cu pas, de noi, prin consultanță și coaching. Etapa de Learning Design: Conceperea programului

Pe baza raportului și a obiectivelor stabilite de tine, concepem proiectul de schimbare și dezvoltare profesională. Ne ocupăm de toate aspectele: (1) conceperea scenariilor de training cele mai eficiente, (2) formarea grupelor, (3) consultarea tuturor factorilor implicați, (4) graficul de livrare și evaluare post-training.

Etapa de Livrare: SCENARIO BASED TRAINING

Majoritatea companiilor de training folosesc doar metoda experiențială (David Kolb) pentru a-i ajuta pe cursanți să învețe. Rezultatele metodei sunt foarte bune în ceea ce privește învățarea: la final cursanții știu! Dar rămâne aceeași problemă: nu aplică când se întorc la muncă.

Bazate pe metoda Scenario Based Training, programele Accelera® se livrează în sesiuni cu nivel înalt de implicare intelectuală și emoțională a participanților. Fiecare program este creat pe baza unui scenariu pe care cursanții îl trăiesc pe toată durata trainingului. Fiecare scenariu este creat pe două direcții majore: (1) direcția de SCHIMBARE (Kurt Lewin) care gestionează aspectele de natură emoțională și motivaționale, (2) direcția de ÎNVĂȚARE (David Kolb) care gestionează aspectele de natură rațională, de atitudine și de comportament profesional. Practic, cursanții nu doar află noile informații, ci le trăiesc efectiv în cadrul programului. De aceea, nu se plictisesc niciodată și schimbarea este ireversibilă: când se întorc în mediul de lucru aplică ușor ceea ce au învățat fiindcă au senzația că au mai făcut-o și a fost foarte eficient!

Pentru că sunt implicați fizic, intelectual și emoțional, la un an după absolvirea programului, participanții își amintesc 70% din informația primită. Cursanții trăiesc cu pasiune programele Accelera și managerii iubesc rezultatele obținute! Etapa post-training: Întărirea rezultatelor

Rezultatele obținute prin training sunt întărite ulterior prin (1) manuale de implementare, (2) testări practice, (3) aplicații la locul de muncă, (4) sesiuni de follow-up, (5) coaching individual, (6) coaching de echipă, (7) programe de motivare și (8) evenimente motivaționale pentru întreaga companie.

CURSANTII TRAIESC CU PASIUNE PROGRAMELE ACCELERA!

SISTEMUL DE LUCRU:

OBIECTIV !  

EVALUARE !  

RAPORTARE NEVOI EXACTE

!  

SCENARIO BASED TRAINING

!   

RAPORT POST-TRAINING

!

FOLLOW-UP COACHING

 

WORKSHOP MANAGEMENT

!

LEARNING DESIGN

!

Catalizare schimbare!

ME

TO

DA

DE

T

RA

ININ

G:

Ce este Scenario Based

Training și cum se desfășoară?

4. ÎN SALA:

Pasul 1. TESTARE Participanții sunt testați

privind asimilarea aspectelor teoretice

Pasul 2. CLARIFICARE

Sesiune de întrebări și clarificări

Pasul 3.

PUNEREA ÎN SCENARII

Participanții sunt puși în diferite scenarii de lucru în care trăiesc, asimilează și aplică noile cunoștințe

până când se obține modificarea comportamentală

care generează PERFORMANTA!

În Sală facem numai Aplicatii!

1. Pe baza NEVOILOR depistate, se stabilește

NECESARUL DE ÎNVĂȚARE și

Planul de Dezvoltare

2. PARTICIPANȚII primesc, în avans,

KNOW-HOW-ul necesar sub forma

unui Manual cu exemple de

aplicare

3. PARTICIPANȚII studiază Manualul

monitorizați și verificați de Managerul

direct

... pentru ca folosim cea mai eficienta metoda

de dezvoltare profesionala: SCENARIO BASED TRAINING!”

”La un an dupa absolvire, participantii îsi amintesc peste 70% din informatia primita ...

”VÂNZATORII spun ca suntem Cei mai buni!”

“Cel mai util și memorabil

curs la care am participat!” �OANA RĂDOI Agent Vânzări

”Este cel mai bun curs făcut vreodată!” �

RĂZVAN ZURINI Account Executive

“Am mai participat la alte traininguri de vânzări,

dar acesta a fost cel mai bun!” �

SORIN PAVEL Sales Manager

“De departe cel mai bun

și mai folositor curs la care am participat!” �

OTILIA MATEI Regional Account Manager

“Cel mai grozav curs de

negociere la care am avut marea plăcere să

particip!” �ADRIANA ZAHARIA

Consultant Vânzări

”Multumesc Tavi pentru tot ce

m-ai învătat!!! Cel mai bun trainer…ever!!!” �

IONUȚ IORGA Reprezentant Vânzări

“Cel mai bun curs la care am participat ...

Extraordinar! Accelera rules!” �REKA SERBEZAN

Sales Manager

“Cel mai bun curs la care am participat!” �

MIHAI DOBRESCU

Account Manager

”De departe, cel mai bun

training la care am participat!” �

CORINA DAVID Dealer Channel

Manager

Peste 800 DE MARTURII pe www.accelera.ro

Octavian Grozea Senior Consultant Accelera 18 ani de experiență națională și internațională în Vânzări și Managementul Vânzărilor. Trainer certificat CNFPA, specializat în dezvoltarea abilităților de conducere a echipelor de vânzări și negocieri complexe. Antreprenor și fondator a 3 companii de consultanță în vânzări și telecomunicații.

2. TRAINING

VÂNZARI

Bogdan Comănescu Fondator Accelera

24 de ani de experiență națională și internațională în dezvoltarea comercială

a companiilor, coautor al cărții ”MAXIM - Psihologia

motivării forței de vânzări”, autor a numeroase articole

de specialitate în revista Cariere, HR Manager

și HRB Expert. Titlul de ”Cel mai bun

speaker al anului 2012” la Business Days.

Cu peste 10.000 de oameni

mai buni, din peste 300 de companii

din România, Accelera® este

leader în accelerarea

performantei prin schimbare, motivare si dezvoltare!

TRAINING VÂNZARI NIVEL ESENTIAL 1. ”Winning Attitude in Sales” – 2 zile Formarea spiritului de învingător pentru succesul în vânzări și

dezvoltarea capacității de cucerire a clienților 2. Tehnici pentru determinarea nevoilor – 2 zile Dezvoltarea abilității de a pune întrebări pentru a înțelege afacerea

clientului, nevoile și implicațiile 3. ”Winning Selling Proposition” – 2 zile Dezvoltarea abilității de a compune o ofertă câștigătoare 4. Prezentarea influentă – 2 zile Dezvoltarea abilității de a prezenta cuceritor și influent soluțiile și

produsele 5. Combaterea obiecțiilor – ZACCEVA – 2 zile Dezvoltarea abilității de a combate constructiv și eficient obiecțiile

clienților 6. Bazele negocierii – 2 zile Antrenarea reflexelor esențiale în procesul de negociere cu

accent pe apărarea prețului de vânzare 7. Tehnici de finalizare a vânzării – 2 zile

Învățarea tehnicilor de finalizare a procesului de vânzare 8. Eficiența personală în vânzări – 2 zile

Creșterea eficienței în activitatea de vânzare, gestionarea portofoliului și time management pentru vânzători

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT

Training DESTINAT: Directorilor Generali, Directorilor de Vânzări, Directorilor de Marketing, KAM şi Reprezentanţilor de Vânzări cu experienţă semnificativă în afaceri.

1. Asimilarea Conceptului de Strategie în Vânzarea Complexă Business to Business

- Puterea Strategiei

- Înţelegerea conceptului de Strategie - Studii de caz pe Strategii clasice de Vânzare:

Brand Centric Strategy, USP Strategy, Price Centric Strategy, Value Added Strategy,

People Centric Strategy

2. Analiza Strategică în construirea Strategiilor de Vânzare B2B

2.1. The 4 Buying Levers:

- Power - Pain - Pleasure - Partner

2.2. The 5 Buying Fears Temerile Clienţilor în procesul de Achiziţie

2.3. The 3 Buying Catalists

Factorii care catalizează dorinţa de cumpărare în compania prospect

2.4. Internal Buying Influencers

Factorii interni de influenţare a procesului de cumpărare

2.5. Internal decision levels

Nivele interne de luare a deciziei de achiziție

2.6. Business Profile & Decision Chart - Profilul Companiei şi Fluxul Decizional

2.7. The Buying Environment Factors

Analiza factorilor macro care influenţează cumpărarea: Piaţă - Competiţie -

Poziţionare

Construirea Strategiilor de Vânzare

DEZVOLTAREA STRATEGIEI DE VÂNZARE

”Vânzarea a căpătat un nou sens! Rezultatele s-au văzut imediat!!!”

ROBERT MAXIM - Reprezentant Vânzări - AUTOMOBILE BAVARIA SRL

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT

Training DESTINAT: Directorilor de vânzări, KAM, AM şi Reprezentanţilor de Vânzări care vor să îşi perfecţioneze tehnica de vânzare prin aplicarea unor tactici avansate de vânzare!

Folosirea tacticilor avansate de vânzare pentru creșterea ratei de finalizare

Programul se concentrează asupra celor 5 zone sensibile

ale procesului de vânzare:

1. ÎNTREVEDERILE Tactici pentru gestionarea eficientă a

întrevederilor de vânzări

2. ÎNTREBĂRILE Tactici eficiente pentru obţinerea de

informaţii utile de la clienţi, depistarea nevoilor și catalizarea procesului de vânzare

3. PREZENTĂRILE

Tactici eficiente pentru prezentarea memorabilă și influentă a produselor și

soluțiilor

4. PREȚUL Tactici eficiente de gestionare a discuţiilor

despre preţ, apărarea prețului şi negociere complexă

5. FINALIZAREA

Tactici eficiente pentru creşterea procentului de finalizare a vânzărilor

Metode de lucru: - Exerciţii şi analiză video - Workshop-uri pentru adaptarea tacticilor la marfa și strategia companiei - Fişe de lucru pentru punere în practică - Manual de implementare

“Foarte, foarte, foarte, foarte

interesant şi practic.”

RAUL ADRIAN HIDEGCUTI - Regional Account Manager -

VODAFONE ROMÂNIA SA

STAPÂNIREA TACTICILOR DE VÂNZARI

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT

Folosirea tacticilor avansate de vânzare pentru creșterea ratei de finalizare

Training DESTINAT: Tuturor Managerilor, Managerilor de Vânzări şi Reprezentanţilor de Vânzări care vor să câştige în negocierile complexe cu partenerii de afaceri!

Metode de lucru: Întregul program este conceput în cadrul unui Scenariu Memorabil și se bazează numai pe jocuri de negociere!

- Jocuri şi analiză video - Fişe de lucru pentru punere în practică - Manual de implementare

1. Psihologia negocierii

16 legi ale negocierii în 8 jocuri de negociere

cu Analiză Video şi Autoevaluare

2. Psihologia reuşitei în Negociere

Evaluare psihometrică. Profilul psihologic al negociatorilor de succes

Analiza profilului participanţilor

3. Control şi autocontrol în negociere Reflexe Eficiente în Negociere

Analiză Video şi Autoevaluare Poziţionările în Negociere

Înţelegerea şi Controlul Emoţiilor Mesajul Non-Verbal

Autocontrolul Emoţional şi Comportamental

4. 20 de Tactici Clasice de Negociere

20 de Studii de Caz din Afaceri Ce faci dacă ...?

Analize şi Aplicaţii

5. Gestionarea situaţiilor critice

Tipuri de blocaje şi de conflict Determinarea surselor reale ale conflictelor Gestionarea conflictelor - Analize şi Aplicaţii

“Cursuri de negociere sunt multe, de la multe companii. Acesta este unul adevărat!

Felicitări!”

FLORENTINA SBÎRNEA - Director General -

COMPACT GRUP SRL

CEL MAI PUTERNIC

TRAINING DE NEGOCIERE

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT

Cel mai complex program de training pentru întreaga echipă de vânzări

INTERVIURI !

ADAPTARE !

TESTARE INIȚIALĂ !

4 SESIUNI X 2 ZILE

la intervale de 3-4 săptămâni

!

TEME PRACTICE și COACHING între sesiuni

!

EXAMEN FINAL !

RAPORT POST-TRAINING

!

CERTIFICARE PROFESIONALĂ

Training DESTINAT întregii echipe de vânzări pentru a crea un sistem unitar de abordare a întregului proces de vânzare și pentru a crește motivația echipei.

1. Atitudinea de învingător - setările mentale care limitează performanțele - dezvoltarea motivației interne a vânzătorilor - elementele (fizice și morale) ale unei imagini personale de succes - comunicarea clară și „cuceritoare” în vânzări - psihologia vânzării

2. Vânzarea - abordarea strategică a procesului de prospectare - descoperirea oportunităţilor - adaptarea prezentării produselor/serviciilor la situaţie, la funcţia şi la psihologia interlocutorului - punctele strategice ale procesului de vânzare - recunoaşterea şi gestionarea obiecţiilor - finalizarea vânzării printr-o înţelegere stabilă

3. Negocierea - autocontrolul în procesul de negociere - pregătirea pentru negociere - protejarea preţului - 20 de tactici de negociere folosite de clienţi - tipurile de negociatori - adaptarea la stilurile de negociere

4. Eficiența în vânzare - uneltele de creştere a eficienţei personale - conceptul “Gândire eficientă şi profitabilă” - administrarea portofoliului de clienţi - KAM - creşterea prin up-selling şi cross-selling - construirea relaţiilor strategice

CE

L M

AI

BIN

E V

ÂN

DU

T

PR

OG

RA

M D

E T

RA

ININ

G

PE

NT

RU

EC

HIP

A D

E V

ÂN

ZA

RI

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT

Strategii și Tactici pentru gestionarea relației cu clienții mari

Training DESTINAT: Directorilor de vânzări, KAM, AM şi Reprezentanţilor de Vânzări care au în portofoliu Clienți importanți B2B.

Metode de lucru: - Exerciţii şi analiză video - Workshop-uri pentru adaptarea la situația concretă a clienților cu care lucrează participanții - Fişe de lucru pentru punere în practică - Manual de implementare

1. Strategii clasice de KAM și alegerea strategiei optime pentru relația cu fiecare KA

2. Formarea alianțelor strategice în

interiorul KA 3. Monitorizarea regulată a relației cu KA și sisteme eficiente de raportare

4. Business Acumen și implicarea activă

în dezvoltarea KA 5. Creșterea vânzărilor către KA 6. Strategii de preț și Negocierea cu KA 7. Calculul ROI pentru KA și demonstrarea

valorii adăugate 8. MACRO: Gestionarea portofoliului de KA 9. Strategii și Tactici de apărare a

portofoliului împotriva concurenței

“M-au “cucerit” prin calitatea și abilitățile trainer-ului, dar și

prin modul în care au reușit particularizarea programului

de training la specificul de business al companiei

noastre.”

CRISTIAN GUSTESCU - Sales Director –

STAR STORAGE SRL SE LUCREAZA PE KA

PARTICIPANTILOR

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT 1. Profilul Clientului

- Înțelegerea clientului specific serviciilor vândute și a caracteristicilor clienților

2. Întreabă, Întreabă, Întreabă

- Dezvoltarea abilității de a depista nevoile specifice ale fiecărui client

3. Construirea încrederii

- Tehnici de câștigare a încrederii în servicii 4. Atitudinea Vânzătorului de servicii

- Dezvoltarea abilităților de relaționare și vânzare în servicii, bazată pe o atitudine cuceritoare 5. Educarea clientului

- Tehnici elegante de educare a clientului și suplimentare a vânzării 6. Prezentarea cuceritoare a serviciilor

- Tehnici de prezentare a serviciilor 7. ”Hurt and Heal” - Cea mai simplă și eficientă tehnică de

vânzare a serviciilor 8. Gestionarea obiecțiilor - Tehnica ZACCEVA - Cea mai eficientă

tehnică de gestionare a obiecțiilor

Vânzarea serviciilor are o serie de aspecte specifice! Cine stăpânește ”Cele 8 Chei”, obține rezultate net

superioare!

Training DESTINAT exclusiv vânzătorilor de servicii și membrilor echipei din servicii care interacționează direct cu clientul.

Metode de lucru: Programul este conceput pe baza a 8 workshop-uri - Exerciții și analiză video - Aplicații, aplicații, aplicații - Manual de implementare

PROGRAM SPECIAL PENTRU

VÂNZAREA SERVICIILOR

“Faceți tot posibilul pentru ca echipa dumneavoastră să

poată beneficia de acest curs. Este extraordinar!!!”

CRISTIAN SABAU

- Șef Service – AUTOTRANSILVANIA SRL

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT

- Care este psihologia unui achizitor de succes și cum interacționăm cu el? - Care este poziția Achizitorului în organizație și care este dinamica interacțiunilor lui cu celelalte departamente din companie? - Cum construiesc achizitorii un plan de achiziții? - Ce tehnici de negociere folosesc achizitorii și cum negociem cu ei? - Cum facem oferte care să se diferențieze în ochii achizitorilor? - Cum apărăm prețul în procesul de vânzare către corporații? - Radiografia unei Selecții de Oferte Studii de caz: - Triunghiul Achizitor – Jurist – Vânzător - Tipuri de blocaje în procesul de achiziție - Tipuri de companii și tehnici de achiziții - ”Cele 6 temeri ale achizitorului” - Secretele achizitorilor

PURCHASING MANAGEMENT

PENTRU VÂNZATORI

Știu vânzătorii tăi ce se întâmplă în birourile achizitorilor? Sau se lasă

păcăliți de trucurile clasice din ”Manualul Achizitorului”?

Training DESTINAT vânzătorilor care interacționează cu departamentele de achiziții ale marilor companii sau ale hipermarketurilor.

Metode de lucru: - Numeroase studii de caz pentru diferite etape ale procesului de achiziții - Analiza situațiilor propuse de cursanți - Exerciții și studii de implementare a soluțiilor optime pentru tacticile de negociere folosite de achizitori

“Recomand acest training tuturor vânzătorilor pentru creșterea performanțelor.”

CRISTIAN HARSAN-FARRIUGA

- Director Vânzări - FORTUNA MOTORS

SECRETELE ACHIZITORILOR

PREZENTATE VÂNZATORILOR

TRAINING VÂNZARI - NIVEL AVANSAT 1. Concept general -  Comunicarea non-verbală, raţiune şi instinct -  Microexpresiile: ce sunt şi cum se formează?

2. Magia Primei Impresii - Puterea zâmbetului şi efectele pozitive - “Handshake” – raportul de putere - Tehnici NLP de influenţare prin contactul vizual

3. Rapport-ul, Calibrarea şi Influenţă - Paşi esenţiali în a stabili rapport-ul - Efectele imediate ale rapport-ului - Mirror vs. Match (oglindire vs. imitare) - Calibrarea - comportamente cheie - Influenţa subliminală

4. Psihologia minciunii - Adevăr vs. Minciună - Top 7 Gesturi care trădează minciuna

5. Jocurile de putere - Gesturi care arată profilul dominant şi dorinţa

de putere -  Poziţionarea în raport cu partenerul de discuţii -  Emoţiile şi modul în care le gestionăm

6. Invadatorii – teritorii şi spaţii personale - Zonele spaţiului personal - Reacţii instinctuale apărute la invadarea

spaţiului personal. Teritoriu şi proprietate

7. Alfabetul Gesturilor şi Aplicaţii practice -  Jocuri, Analiză video şi feedback

Știu vânzătorii tăi ce gândește clientul?

Training DESTINAT tuturor celor care vor să “citească gândurile” partenerilor de afaceri şi tuturor celor care vor să înveţe să îşi controleze limbajul non-verbal! Metode de lucru: - Exerciții video și analiză - Aplicații, Aplicații, Aplicații - Evaluare video și feedback

“Amada m-a ajutat să conştientizez lucrurile

importante şi să evoluez rapid, atât în viaţa personală, cât şi

profesională. Rezultatele stau mărturie!”

CLAUDIA ANDREI - Manager -

APA NOVA BUCUREȘTI SA

CITIREA LIMBAJULUI

NON-VERBAL PENTRU

VÂNZATORI

3. TRAINING

MANAGEMENTUL VÂNZARILOR

Paul Costin Senior Consultant Accelera 23  de  ani  de  experiență  națională    și  internațională  în  Vânzări    și  Managementul  Vânzărilor.  Trainer  cer=ficat  CNFPA,    specializat  în  Management  și    Eficiență  personală.  Coach.  Antreprenor.    Fondator  al  companiei    Avalon  Management.

TRAINING MANAGEMENTUL VÂNZARILOR SESIUNEA 1 - 2 zile - Psihologia echipei de vânzări - Testare AMI® - Cultura Performanței în echipa de vânzări - Profilul psihologic al vânzătorului eficient - Conducerea prin valori și prin puterea exemplului Temă/aplicații: Evaluarea culturii interne și planul de îmbunătățire

SESIUNEA 2 - 2 zile - Sarcinile Managerului de Vânzări - Planificarea - Stabilirea obiectivelor strategice - Organizarea - Stabilirea sarcinilor și a normelor de lucru - Motivarea - Pârghiile motivării echipei de vânzări - Controlul activității cotidiene Temă/aplicații: Implementarea unui program de motivare cotidiană

SESIUNEA 3 - 2 zile - Uneltele Managerului de Vânzări - Dezvoltarea echipei de vânzări: planul de dezvoltare - Feedback-ul constructiv - Trainingul în timpul muncii și Shadowing - Coaching-ul Temă/aplicații: Implementarea programului de dezvoltare a vânzătorilor

SESIUNEA 4 - 2 zile - Leadership pentru Managerul de Vânzări - Eficiența personală a managerului de vânzări - Comunicarea managerială - unu la unu și în ședințe - Rolul de Ambasador al Leaderului în organizație - Fișa mea de Leader Temă/aplicații: Implementarea deciziilor luate în completarea Fișei de Leadership

INTERVIURI !

ADAPTARE !

TESTARE INIȚIALĂ !

4 SESIUNI X 2 ZILE

la intervale de 3-4 săptămâni

!

TEME PRACTICE și COACHING între sesiuni

!

EXAMEN FINAL !

RAPORT POST-TRAINING

Cel mai complex program pentru

Leaderii Echipelor de Vânzari!

TRAINING MANAGEMENTUL VÂNZARILOR

1. SLAM® - Principiul Accelerării Performanţelor Echipei de Vânzări

2. “Building The Future!” – ANTICIPAREA - Construirea unei Viziuni personale

privitoare la evoluţia echipei, Analiza oportunităţilor strategice şi Construirea strategiei locale

3. “Building The Bridges!” – MODELAREA

- Puterea Valorilor în Performanţa Echipei de Vânzări

- Implementarea unei Culturi interne care să Accelereze Performanţa Echipei

4. “Building The Winning Attitude” -

MOTIVAREA - Psihologia Vânzătorului - Tipuri de Leadership adaptat la

diferitele situaţii - Conceperea sistemului de

Recunoaştere şi Susținere care să accelereze performanţele echipei - Dezvoltarea atitudinii de câştigător a

membrilor echipei - Antrenarea Emoţiilor și discursul

Motivaţional

5. “Build Knowledge!” - DEZVOLTAREA - “Knowledge is Power!” - Conceperea

unui sistem rapid de dezvoltare a echipei de vânzări bazat pe metode de coaching și mentoring

- “Up!” - Conceperea unui sistem cotidian de evaluare și feedback care să accelereze performanţele echipei

6. “Building Your Road To Success!” - Dezvoltarea Abilităților de Leader al

echipei de vânzări - Conceperea și implementarea planului

personal SLAM®

Fiecare participant va trece prin 2 evaluări: - AMI – Profilul motivațional al persoanei și - NEO PI-RLD - Evaluarea competențelor generale de leadership Fiecare participant va beneficia de 4 ședințe de coaching telefonic pentru implementarea planului SLAM® personal.

Durată: 2 sesiuni X 2 zile + 4 ședințe de coaching

Un program avansat de training pentru

LEADERII Echipelor de Vânzari

TRAINING MANAGEMENTUL VÂNZARILOR

MOTIVAREA FORȚEI DE VÂNZĂRI

1. Psihologia vieții în vânzări - Înțelegerea psihologiei vânzătorilor - Evaluarea psihologică și profilul

vânzătorilor de succes - Angajare și evaluare

2. Motivarea echipei de vânzări - Privire de ansamblu și pârghii

3. Puterea Culturii - Construirea unei culturi a Performanței

4. Puterea Atitudinii - Dezvoltarea Atitudinii de Învingător

5. Puterea Obiectivelor - Stabilirea obiectivelor de vânzări motivante

6. Puterea Banilor - Sisteme motivante de bonusare și comisionare

7. Puterea Vanității - Sisteme de motivare Non-financiare

8. Puterea Științei - Tehnici de dezvoltare profesională

9. Puterea Leaderului - Leadership pentru Leaderul Echipei de Vânzări

10. Trucuri pentru Leaderul Echipei de Vânzări Training DESTINAT: Leaderilor echipelor de vânzări și Responsabililor de Resurse Umane.

Durată: 2 sesiuni X 2 zile + 4 ședințe de coaching pentru implementarea măsurilor de creștere a motivației membrilor echipei

Un program avansat de training pentru Leaderii

Echipelor de Vânzari si Specialistii HR

Participanții vor primi cartea ”MAXIM – Psihologia motivării forței de vânzări” – Ediția a 2-a.

4. TRAINING

TELESALES SI CLIENT SERVICE

Amada Bălțățeanu Senior Consultant Accelera 12 ani de experiență în Vânzări și Dezvoltare Profesională. Specialist Certificat UK în Comunicare Non-verbală. Trainer certificat CNFPA. Certificat NLP Practitioner. Certificat în Managementul Resurselor Umane, absolvent al Academiei Accor.

TRAINING TELESALES

1. ”Winning Attitude in Telesales” – 2 zile Formarea spiritului de învingător pentru succesul în vânzări

prin telefon și dezvoltarea capacității de cucerire a clienților

2. Replici cuceritoare în Telesales – 2 zile Dezvoltarea abilității de a cuceri prospecții încă din primele

momente ale convorbirii telefonice

3. ”Winning Selling Peach” – 2 zile Dezvoltarea abilității de a cuceri prospectul și de a

transmite mesaje scurte și memorabile. Powerful Messages

4. Vânzarea prin Telefon – 2 zile Dezvoltarea abilității de a vinde prin telefon – Procesul:

”Abordare, Chestionare, Prezentare, Finalizare”

1. ”Winning Attitude in Services” – 2 zile Formarea spiritului Cuceritor în servicii, autocontrol și motivație

2. ”Zâmbetul se aude!”– 2 zile Cel mai eficient modul de comunicare cuceritoare cu clienții

3. Gestionarea Reclamațiilor – 2 zile Dezvoltarea abilității de a determina exact nevoile clienților și de a oferi soluții cuceritoare menite să satisfacă clientul, dar fără a afecta regulile interne sau bugetul companiei

4. Tehnici de influență și gestionare a conflictelor – 2 zile Dezvoltarea abilității de a gestiona clienții dificili, de a-i

recuceri și de a-i transforma în clienți fideli 5. Up-Selling și Cross Selling în Call Center – 2 zile

Dezvoltarea abilității de a depista oportunități de vânzare către clienții deja existenți și de a le exploata imediat

TRAINING CLIENT SERVICE

Programele se livreaza în sala si la casca dubla!

5. CONSULTANTA

DE VÂNZARI

Cătălin Dumitru Senior Consultant Accelera 18 ani de experiență în afaceri dintre care 11 ani la nivel de Management și Top Management, trainer certificat CNFPA, specialist în achiziții și vânzări.

CONSULTANTA DE VÂNZARI

Compania ta are nevoie de o accelerare rapidă a

vânzărilor?

Modernizarea departamentului de vânzări

este necesară pentru a-ți depăși concurența?

Piața este în continuă schimbare și vrei să ții

pasul?

Ai constatat că există un potențial de piață mult mai mare, dar departamentul

tău de vânzări nu îl exploatează la maxim?

P r o i e c t e l e d e C o n s u l t a n ț ă A c c e l e r a :

1. Eficientizarea proceselor și procedurilor interne

2. Eficientizarea personalului din Departamentul de Vânzări

3. Eficientizarea Strategiei de Piață prin modernizarea canalelor de vânzări

4. Creșterea substanțială a vânzărilor

1. STRATEGIA DE PIAȚĂ - Segmentarea pieței și poziționarea pe piață - Analiza nevoilor prospecților din piața țintă - Conceperea ofertei ”Winning Selling Proposition” - Analiza Canalelor de vânzare optime - Stabilirea Obiectivelor strategice

2. PROCESUL DE VÂNZARE - Generarea oportunităților de vânzare - Calificarea oportunităților de vânzare - Procesul de Vânzare - Procesele Post-Vânzare - Procesele de Loializare a Clienților

Notă: Analiza se face pentru fiecare canal de vânzare

3. FORȚA DE VÂNZĂRI - Procesul de Selecție, Recrutare și Formare - Sarcini, Norme, Obiective și

Indicatori de Performanță - Dezvoltarea profesională a Echipei de Vânzări - Training și Coaching - Sistemele de Control al activității echipei de vânzări - Salarizarea și Motivarea echipei de vânzări

Notă: Analiza se face pentru fiecare canal de vânzare

CONSULTANTA ACCELERA ESTE AVANTAJUL TAU STRATEGIC ÎN FATA CONCURENTILOR!

Solicită detalii

CONSULTANTA DE VÂNZARI

ACADEMIA TA INTERNA ESTE CEA MAI

ECONOMICA SOLUTIE!

social media

classroom

cloud

1. Sisteme de selecție și evaluare a vânzătorilor

2. Programe secvențiale de training pe nivele și domenii

3. Sisteme de monitorizare a activității și de evaluare

4. Sisteme de recompensare și motivare imediată

5. Bază de cursuri interne cu 60 de module de training

6. Echipă internă de training, certificată și antrenată

7. Sisteme economice și moderne de livrare MMS, SMS

e-mail

intranet

games

Solicită detalii

Ai mulți vânzători? Ai o mare varietate de domenii și activități? Cheltuiești prea mulți bani cu trainingul extern? Adaptarea rapidă la condițiile de piață te determină să cumperi noi și noi programe de training? Ai nevoie de o reducere strategică a costurilor de formare și dezvoltare profesională?

Construim, în timp record, Academii interne pentru clienții care au număr foarte mare de salariați și doresc să

își reducă substanțial costurile cu Dezvoltarea Profesională!

TRAINING

NU ÎNSEAMNA ÎNVATARE!

TRAINING ÎNSEAMNA ÎN PRIMUL RÂND

SCHIM BARE! Noi schimbam

atitudinea oamenilor fata de SCHIMBARE!

Contactează acum un consultant ACCELERA®

la 0743.009.569

www.accelera.ro

este leaderul în accelerarea performantelor prin schimbare, motivare

si dezvoltare!