CAPITOLUL 1_Intreprinderea CAS

CAPITOLUL 1

NTREPRINDEREA CA SISTEM ADAPTIV COMPLEXTermenul de Sistem Adaptiv Complex se refer, dup cum am vzut, la un sistem interdependent compus din subsisteme cuplate ntre ele care co-evolueaz ntr-un mod neliniar, uneori haotic n vederea adaptrii i auto-organizrii n concordan cu condiiile impuse de mediul nconjurtor. ntreprinderea este unul dintre cele mai bune exemple de CAS. Studiile i aplicaiile legate de complexitatea ntreprinderii sunt la nceput, dar ele ofer o mare varietate de noi ci i mijloace de a aborda i rezolva diferite probleme legate de organizarea i funcionarea ntreprinderilor. Sistemele complexe conin ageni care sunt componente sau entiti funcionale colaborative ale sistemului de ntreprindere. ntre aceti ageni se stabilesc interconexiuni de o mare varietate i intensitate, alctuind la nivelul ntreprinderilor adevrate reele care condiioneaz realizarea funciilor i scopurilor acestora. Funciile realizate de ctre ntreprinderi le fac s aib o strctur alctuit din subsisteme specializate, dar care formeaz ntre ele procese i mecanisme feedback cu ajutorukl crora ntreprinderile se pot regla i autoregla n funcie de evoluioa compelx a altor sisteme economice i sociale din mediul lor nconjurtor. Aceste bucle feedback cofer ntreprinderii un caracter de sistem neliniar, deci i posibilitatea de a funciona la limita haosului sau chiar n regim de haos atunci cnd sunt necesare anumite procese auto-organizatoare prin care ea s devin mai bine adaptat mediului extern. In continuare, vom trece n revist cteva dintre cele mai importante proprieti ale ntrerinderii ca sistem adaptiv complex precum i modul n care aceste proprieti influeneaz structura funcional i organizaional a ntreprinderii i formarea

Capitolul 1 ntreprinderea ca Sistem Adaptiv Complex

diferitelor procese i mecanisme de reglare i autoreglare. Viziunea CAS asupra ntreprinderii necesit, n continuare, efectuarea unor studii ample care s elucideze o serie de ntrebri eseniale pentru a nelege pe deplin natura acestui sistem. Dintre aceste ntrebri putem aminti urmtoarele: 1) Ce efecte au condiiile iniiale asupra dezvoltrii ulterioare a ntreprinderii i a afacerilor acesteia? 2) n ce mod este ntreprinderea adaptiv? Cum apare adaptarea? Care este rolul managerului i a proprietarului precum i a altor deintori de aciuni n aceast adaptare? 3) Similar, cum devine o ntreprindere mai potrivit? Care sunt atributele, capacitile i resursele necesare pentru a optimiza fitnessul din cadrul unui peisaj particular? 4) Ce grade de conectivitate poate o ntreprindere s aib? Ce importan are acest grad pentru supravieuirea i creterea firmei, dar i pentru ntreaga ecologie din care face parte firma? Exist un grad optim de conectivitate? 5) n ce sens o ntreprindere co-evolueaz cu alte ntreprinderi sau cu sisteme din mediul s nconjurtor? Care este rezultatul acestei co-evoluii? 6) Cum nva ntreprinderea despre mediul su nconjurtor? Cum face ea apel la aceast nvare pentru a efectua mutaii adaptive? 7) n ce msur ntreprinderile fuzioneaz i creeaz sisteme de autosusinere (de exemplu, clustere)? Ce caracteristici evoluioniste emerg din cadrul acestor sisteme de ordin superior? 8) Ce este reeaua de firme? Sunt aceste reele continue sau discontinue? 9) Ce strategii sunt utilizate pentru a mbunti poziia pe pia a firmei i deci pentru a crete ansele de supravieuire? 1.1 Proprietile ntreprinderii ca sistem adaptiv complex ntreprinderile reprezint un exemplu clar de CAS din economie, i aceasta deoarece au mai multe proprieti dintre care cele mai importante considerm c sunt urmtoarele: Emergena: Agenii din ntreprinderi interacioneaz ntr-un mod aleator mai degrab dect s fie planificai i controlai. Din toate aceste interaciuni emerg


modaliti de comportament specifice ale agenilor din cadrul ntreprinderii i comportamentul ntregii ntreprinderi. Co-evoluia: Toate ntreprinderile exist n cadrul mediului lor nconjurtor i ele sunt pri ale acestui mediu. Aadar, pe msur ce mediul se modific , ntreprinderile nsi se modific pentru a se asigura o mai bun potrivire. Dar deoarece ele sunt pri ale mediului nconjurtor, cnd se schimb ele modific i mediul, astfel c este necesar o nou schimbare, iar acest lucru se ntmpl permanent. Suboptimalitatea: O ntreprindere nu trebuie s fie perfect pentru a prospera n cadrul mediului su nconjurtor. Ea trebuie doar s fie un pic mai bun dect competitorii si i orice energie consumat pentru a fi cea mai bun nu nseamn dect o pierdere de energie. O ntreprindere odat ce a atins starea de a fi destul de bun va trebui s creasc eficiena de fiecare dat n favoarea unei mai mari eficaciti. Varietatea necesar: Cu ct mai mare este varietatea unei ntreprinderi cu att ea este mai puternic. De fapt, ambiguitatea i paradoxul abund n ntreprinderi, care utilizeaz contradiciile pentru a crea noi posibiliti de a co-evolua cu alte sisteme din mediul lor nconjurtor. Conectivitatea: Modurile n care agenii dintr-o ntreprindere sunt conectai i legai unul de ceilali este critic pentru supravieuirea ntreprinderii, deoarece ele sunt formate din acele conexiuni care determin formarea unor feedbackuri i mecanisme de reglare absolute necesare pentru supravieuire. Relaiile dintre ageni sunt mai importante dect agenii nii. Reguli simple: ntreprinderile nu sunt complicate. Modelele emergente pot avea o mare varietate de forme dar caleidoscopul de reguli care guverneaz funciile ntreprinderii este destul de simplu. Un exemplu clasic este acela al sistemului de alimentare cu ap care, indiferent dac se refer la un ora, o regiune sal chiar ntreaga lume, se bazeaz pe nite reguli simple, cum ar fi, de pild, legea curgerii gravitaionale a apei.


Sensibilitatea la condiiile iniiale: Modificri mici ale condiiilor iniiale ale ntreprinderii pot avea efecte semnificative dup ce ele trec printr-un proces emergent cum ar fi un efect feedback. Un bulgre de zpad foarte mic, de exemplu, poate ctiga la fiecare rostogolire mai mult zpad i, in final, s se transforme ntr-un bulgre gigant. Auto-organizarea: Nu exist o ierarhice de comand i contro ntr-un CAS. Nu exist planificare sau conducere, dar se manifest un proces permanent de reorganizare pentru a gsi cea mai bun form n raport cu mediu nconjurtor. Sistemul este ntr-o continu auto-organizare prin procese de emergen i feedback. Funcionarea la limita haosului: Haosul are un loc aparte n teoria complexitii deoarece orice sistem capabil s se auto-organizeze funcioneaz departe de echilibru, la limita haosului. Un sistem aflat la echilibru nu are o dinamic intern proprie care s-i permit s rspund n mod adecvat mediului su nconjurtor i ncet va disprea. Un sistem haotic nceteaz de a mai fi sistem. Cea mai productiv stare este cea aflat la limita haosului unde se manifest la maximum varietatea i creativitatea, conducnd la noi oportuniti. Sisteme ierarhizate: Cele mai multe ntreprinderi sunt ierarhizate n interior i multe ntreprinderi sunt sisteme ale unor sisteme mai mari. De exemplu, un supermarket este un sistem care are o conducere, clieni, furnizori i vecini. El aparine, la rndul su, unui sistem de magazine dintr-un ora care aparine unui sistem de magazine dintr-o ar. Deci avem de-a face cu mai multe sisteme diferite multe dintre ele care sunt ele nsele pri ale altor sisteme de nivel mai nalt.

Figure 1.1


Aplicarea complexitii n domeniul ntreprinderilor necesit ntr-o prim instan un mod diferit de a privi nsi ntreprinderea, oamenii din cadrul ei precum i mediul nconjurtor n care ea opereaz. ntreprinderea nu este dect o parte a acestui sistem total cu care ea este conectat i cu care interacioneaz n diferite moduri. 1.2 ntreprinderea i mediul su nconjurtor Considerarea ntreprinderii n contextul definit de mediul su nconjurtor este justificat de urmtoarele observaii: - n cadrul acesteia se desfoar un numr mare de activiti, fiecare fiind efectuat de un grup de oameni, n general specializai pentru desfurarea eficient a acesteia, toate acestea fiind ntr-un sistem variat de interdependene, de regul, riguros stabilite. - activitatea, structura, dimensiunea, poziia pe pia etc., sunt permanent n schimbare, cu ritmuri i intensiti diferite - activitatea firmei se desfoar ntr-un mediu extern foarte complex, greu previzibil, fa de care i raporteaz aciunile, care cuprinde concureni, consumatori, acionari, parteneri, faciliti, taxe, legi, condiii de mediu etc. - diversificarea gamei sortimentale de bunuri i servicii oferite de firm poate fi asigurat doar prin mrirea numrului de activiti, compartimente, factori de producie, specializri, materii prime, informaii etc.; - activitatea normal a firmei necesit cel puin un sistem de reglare i control, care adapteaz activitatea i inputurile firmei n funcie de outputurile acesteia i starea mediului extern; - firma este un sistem care atinge eficiene, creeaz specializri, obine produse imposibil de realizat fr conlucrarea dintre subsistemele acesteia, modific prin activitatea sa mentalitile i relaiile umane; - fiecare firm contribuie la crearea i evoluia mediului macroeconomic, a pieelor i relaiilor economice i sociale, prin realizarea i vnzarea de bunuri i servicii, prin cumprarea de for de munc, materii prime i capital, prin utilizarea de servicii oferite de stat (educaie, sntate, aprare etc.) n schimbul plii taxelor i impozitelor etc.;


- gradul de organizare al firmei crete, n general, odat cu trecerea timpului i cu creterea volumului de informaii deinute de aceasta. Activitatea general a sistemului firmei const n obinerea, concentrarea, organizarea i combinarea de resurse pentru a produce bunuri i servicii destinate vnzrii. Aceste resurse nu pot fi deinute n totalitate de proprietarii firmei, ele trebuind a fi cumprate de la deintorii acestora. Existena firmelor este efectul constatrii, pe baza experienei societii umane, c este mai avantajos pentru ntreprinztori, muncitori i ceilali deintori de mijloace de producie, un contract general pe termen lung dect ncheierea de contracte separate, cu fiecare din acetia. Practic, firmele cumpra materii prime, capital, for de munc etc., de la proprietarii acestora i le transform n bunuri i servicii destinate vnzrii iar proprietarii inputurilor folosesc veniturile obinute din vnzarea acestora pentru a cumpra bunuri i servicii produse de firme. Are loc astfel un schimb permanent ntre firm i beneficiarii factorilor de producie prin intermediul pieelor, fiecare influenndu-l i fiind influenat de dorinele, deciziile i aciunile celuilalt (figura 1.2).

Figura 1.2


Mulimea firmelor care acioneaz ntr-o economie de pia formeaz sistemul productorului, activitatea acestora concretizndu-se n oferta pe piaa bunurilor i serviciilor i cererea pe piaa factorilor de producie. De asemenea, cele dou piee vor influena aciunile firmei, informaiile privind cererea de bunuri i oferta de mijloace de producie, precum i preurile acestora avnd ca efect permanenta adaptare a produciei i structurii firmei la acestea. Astfel, de pe piaa bunurilor i serviciilor firma va obine informaii privind cantitatea, calitatea cerut de consumatori, preul la care sunt dispui s cumpere aceast cantitate, pretenii legate de service i aspect etc. Pe baza acestora el va decide care este structura sortimental i cantitatea de bunuri pe care o va produce spre vnzare. Piaa factorilor de producie va informa firma asupra ofertei de factori de producie disponibili la preul oferit de aceasta iar n funcie de acest rspuns firma va stabili programul de producie optim. Aceste influene se concretizeaz n existena a dou bucle feed-back, avnd ca efect adaptarea produciei firmei la cererea pieei de bunuri i la oferta pieei de factori de producie, aa cum se vede n figura 1.3.

Figura 1.3


1.3 Subsistemele cibernetice ale ntreprinderii Deoarece natura activitii firmelor este foarte variat iar dimensiunea unei ntreprinderii va influena foarte mult distribuia sarcinilor i atribuiilor precum i specializarea personalului este practic imposibil de stabilit o structur pe compartimente valabil pentru toate firmele. O direcie posibil de studiu este listarea unui numr suficient de mare de compartimente posibile ntr-o firm, care s acopere marea parte a situaiilor concrete i apoi analiza pe rnd a variantelor care ar putea s apar, n funcie de existena sau lipsa anumitor compartimente. Dac definim subsistemele firmei dup funciile i scopurile pe care le ndeplinesc acestea, atunci este necesar s facem o analiz a activitilor desfurate n general n cadrul unei firme i apoi s identificm compartimentul (compartimentele) i subsistemul (subsistemele) responsabile de ndeplinirea fiecreia. Astfel, indiferent de dimensiunea i domeniul de activitate al unei firme, este evident c toat sau aproape toat activitatea acesteia este orientat ctre pia, existena i succesul unei firme fiind sinonime cu obinerea profitului, ncercndu-se acoperirea unei pri ct mai mari din cererea pieei prin vnzarea propriilor bunuri i servicii. n acest scop o firm trebuie s: culeag informaii privind cererea pieei, prin efectuarea unor studii de piaa sau pe baza comenzilor primite; s fac o analiz a cererii care s identifice factorii economici, sociali, psihologici politici etc., ce influeneaz cantitatea cerut de pia i care s explice modul n care se manifest aceast influen; s determine, pe baza informaiilor culese i a analizei efectuate, nivelul probabil al cererii viitoare i s transmit, sub forma unui program de producie, comenzi celor care produc efectiv bunurile i serviciile ce constituie domeniul de activitate al firmei; s livreze produsele realizate ctre piaa bunurilor i serviciilor; s ncerce sporirea vnzrilor prin activiti de reclam. Toate aceste activiti necesit, evident, existena unei interfee ntre firm i pia i un compartiment special sau un grup de persoane care s fie responsabil de desfurarea eficient a acestora.


Apare deci natural considerarea, n analiza cibernetic a firmei, a unui subsistem al raporturilor cu piaa care s concentreze toate resursele materiale i financiare ale firmei pentru a satisface o parte ct mai mare a cererii pe pia pentru bunurile i serviciile oferite de firm. De asemenea, este evident c orice firm, pentru a putea oferi bunuri sau servicii trebuie s dispun de un compartiment special sau un grup de oameni care s produc bunurile respective, sau s presteze serviciile ce formeaz domeniul de activitate al firmei. Acest grup de oameni va decide, pe baza informaiilor primite de la pia, pe baza tehnologiei existente n firm i a inputurilor pe care le poate obine firma, care este cantitatea i proporia optim n care trebuie combinate inputurile pentru a realiza cantitatea i proporia optim a bunurilor i serviciilor definite de programul de producie, furnizat de subsistemul raporturilor cu piaa, care vor fi oferite de firm spre vnzare. Este deci necesar considerarea unui subsistem care ia deciziile legate de partea fizic (cantitativ) a produciei, numit subsistemul de producie sau subsistemul tehnologic al firmei. n general, orice firm are la ndemn mai multe posibiliti de producie (tehnologii), fiind necesar o analiz regulat a eficienei tehnologiei folosite curent i a variantelor de a o mbunti sau a trece la alt tehnologie, pentru a asigura folosirea unei tehnologii eficiente i, pe ct posibil, la nivelul celor mai eficiente tehnologii observate la firmele cu domeniu de activitate similar sau asemntor. Este nevoie astfel de o activitate permanent de informare cu privire la: concureni; producia proprie; nivelul preurilor pe piaa produselor firmei; profitabilitatea cantitilor de produse realizate pe baza tehnologiei curente; costul factorilor de producie; posibilitile de investiie, etc. oate acestea implic existena unui subsistem dedicat acestor activiti, a unor instrumente corespunztoare de analiz i a unui grup de oameni care se ocup de culegerea, centralizarea, analiza, interpretarea i transmiterea informaiilor, numit subsistemul preuri-costuri-profitabilitate.


Pentru a-i putea desfura activitatea, orice firma are nevoie de inputuri, pe care le procur pe pieele specifice. n acest sens se desfoar permanent activiti de: studiere a pieei factorilor de producie, pentru cunoaterea disponibilului de factori i a preului acestora; obinere a factorilor de producie i de sincronizare a acestora n timp i spaiu cu activitatea de producie; obinere a fondurilor necesare pentru procurarea cantitilor de factori de producie necesare desfurrii produciei; furnizare de informaii privind profitabilitatea factorilor de producie utilizai ctre subsistemul preuri-cost-profitabilitate, etc. Aceste activiti, mpreun cu oamenii n sarcina crora se afl efectuarea lor i instrumentarul aferent, pot fi grupate n subsistemul asigurrii cu factori de producie. n fine, nu ne putem imagina activitatea unei firme fr existena unui subsistem prin care: s se asigure resursele financiare necesare firmei n diferitele etape ale activitii sale; s se gestioneze resursele financiare ale firmei pe parcursul activitii sale; s asigure legtura firmei cu piaa financiar; s onoreze obligaiile firmei ctre acionari i stat; innd cont de natura acestor activiti, pentru desfurarea acestora este utilizat, n general, un personal specializat (contabili, juriti, economiti etc.) care formeaz n marea majoritate a firmelor un compartiment distinct i constituie subsistemul financiar al firmei, privit ca sistem cibernetic. n concluzie, se poate considera c, indiferent de dimensiunea firmei i domeniul su de activitate, orice firm are cel puin urmtoarele cinci subsisteme: I) subsistemul raporturilor cu piaa bunurilor i serviciilor (SRBS); II) subsistemul de producie (tehnologic) (SP-T); III) subsistemul preuri cost profitabilitate (SPCP); IV) subsistemul asigurrii cu factori de producie (inputuri) (SAFP); V) subsistemul financiar (SF).


1.4 Mecanismele de reglare i autoreglare ale ntreprinderii Vom face, n continuare, o scurt prezentare a funciilor ndeplinite de fiecare subsistem, a scopurilor i obiectivelor acestora, a instrumentelor i metodelor utilizate i a interdependenelor cu celelalte subsisteme ale firmei sau componente ale mediului exterior. 1.4.1 Subsistemul raporturilor cu piaa bunurilor i serviciilor (SRBS) Aa cum a fost artat mai nainte, acest subsistem este cel care face legtura dintre firm i piaa bunurilor i serviciilor oferite de firm. Modul n care se realizeaz aceast legtur poate fi vizualizat n figura 1.4.

Figura 1.4 Subsistemul raporturilor cu piaa bunurilor i serviciilor este cel prin care firma va cunoate nivelul cererii pentru bunul sau/i serviciul oferit de firm. Evident c este imposibil cunoaterea n fiecare moment a cantitii exacte cerute pe pia din bunul/serviciul analizat, fcndu-se doar o estimare (pe baza volumului vnzrilor anterioare, a volumului comenzilor concrete de la clieni, a situaiei economice, sociale i politice, a preferinelor manifestate de cumprtori, a impactului probabil al campaniilor de promovare a produselor etc.) a volumului probabil al cererii pentru preul observat pe pia al bunului/serviciului respectiv. Acest volum este cel pe care subsistemul raporturilor cu piaa l va transmite spre producie subsistemului tehnologic, tradus ntr-un program de producie i va primi de la acesta produsele finite pentru a le scoate spre vnzare pe piaa bunurilor


i serviciilor. n funcie de decalajul existent ntre preul de producie comunicat de subsistemul preuri cost profitabilitate i preul de vnzare pe pia va rezulta volumul efectiv pe care l va vinde firma pentru a-i maximiza realizarea obiectivelor pe termen scurt sau lung. Se observ existena unui proces de reglare a ntreprinderii n raport cu piaa alctuit din dou bucle principale de reglare, una material (comenzi vnzri) i cealalta informaional (preul pieei publicitate). Cele dou bucle feedback sunt corelate, n sensul c de buna funcionare a uneia depinde i funcionarea eficient a celeilalte. n cadrul SRBS se formeaz i un proces de autoreglare, prin care adaptarea ntreprinderii la cerinele pieei se transmite mai departe ctre subsistemul de producie ce trebuie s rspund n aa fel nct s satisfac cererile clienilor exprimate prin comenzi. Acest prioces este, n principal, reprezentat de bucla feedback (program de producie produse finite) dar n realitate este mult mai complex, deoarece poate cuprinde i cerine de calitate sau de service pe care clienii le formuleaz relativ la produsele specificate n programul de producie. Procesul de autoreglare de mai sus are o evoluie n timp dat de formularea unor programe de producie mai generale sau mai concrete, n funcie de perioada la care se refer programul respectiv. Putem avea astfel planul de producie care, de regul, se ntocmete anual, programe trimestriale sau lunare i, n sfrit, programe zilnice sau sptmnale (programe operative - scheduling) prin care ntreprinderea i stabilete pentru fiecare zi sau sptmn activitile de producie pe care le va realiza pe liniile tehnologice, n secii de producie sau chiar pe diferite locuri de munc. Toate aceste planuri i programe sunt corelate alctuind bucle feedback sub form de cuib, bucklele pe terme lung ncorpornd bucle feedback pe termene din ce n ce mai scurte, pn se ajunge la programe zilnice sau chiar orare. Trebuie menionat faptul c n cadrul proceselor de reglare descrise mai sus un rol important l joac informaiile furnizate de subsistemul preuri costuri profitabilitate, mai ales informaiile legate de preul de producie al produselor planificate i programate. 1.4.2 Subsistemul de producie (tehnologic) (SP-T) Aa cum a fost artat mai sus, subsistemul de producie are sarcina dificil de a gsi, dintre toate posibilitile de producie, acea combinaie inputuri-outputuri care


asigur eficiena maxim. El va

primi programul de producie de la subsistemul

raporturilor cu piaa, va gsi, dintre combinaiile de inputuri pe care le poate asigura subsistemul asigurrii cu factori de producie, combinaia optim i va formula cererea de inputuri (ctre SAFP) i de investiii ctre subsistemul preuri costuri profitabilitate (SPCP), va fabrica, pe baza inputurilor i resurselor bneti primite, produsele finite i le va transmite ctre SRBS. Aceste fluxuri au fost reprezentate n figura 1.5:

Figura 1.5 Subsistemul de producie formeaz i el cu celelalte subsisteme din cadrul ntreprinderii procese i mecanisme feedback prin intermediul crora se asigur, pe de o parte, funcionarea sa n aa fel nct s se satisfac cererile de produse sau servicii ale clienilor i, pe de alt parte, s permit stabilirea cantitilor i calitii resurselor materiale, energetice, umane etc. necesare n procesele de producie sau servicii astfel nct producia s poat fi realizat n sortimentul, volumul i calitatea cerute de programele de producie. Din punctul de vedere al importanei pentru poziia ntreprinderii pe pia, acest subsistem ocup un loc central, de funcionarea sa aproape de optim (suboptimal) depinznd mai departe valoarea vnzrilor, profiturile realizate i, n general, meninerea ntreprinderii pe pia.


n principal, la nivelul SP-T se formeaz trei mecanisme feedback a cror activitate este, evident, puternic corelat. Astfel, un prim mecanism este cel dintre acest subsistem i subsistemul raporturilor cu pia despre care am discutat anterior. O meniune care trebuie fcut i care are o mare importan n continuare, este c acest mecanism n timp determin i dac producia fizic livrat clienilor satisface ct mai deplin cererile acestora. Dac n timp se constat c n mod sistematic nu se poate asigura ntereaga cerere a pieei bunurilor i serviciilor, atunci aceast informaie este preluat n programele (planurile) de producie i ajunge prin intermedul buclei feedback (produse fizice livrate planuri de producie) n cadrul subsistemului de producie. Pe aceast baz se vor contura i realiza n continuare anumite investiii care au ca scop creterea capacitii de producie a ntreprinderii prin reorganizri, optimizri sau chiar investiii n noi mijloace de producie. Un al doilea mecanism este cel dintre subsistemul de producie i subsistemul asigurrii cu factori de producie (SAFP). Pornind de la programele de producie n forma lor final, subsistemul de producie transmite S AFP necesarul de inputuri reprezentat de materiile prime, semifabricatele, materialele, energia, resursele umane care vor fi utilizate n cadrul activitilor de producie ce urmeaz s se desfoare n perioada la care se refer respectivul program de producie. Subsistemul asigurrii cu factori procur aceste inputuri i le transmite n form fizic acelor uniti de producie la termenul i n cantitile stabilite. Aceast bucl feedback este descris de raportul (necesar de inputuri inputuri fizice) i acioneaz de fiecare dat cnd exist un program de producie bine stabilit ce urmeaz a se realiza n perioada dat. Al treilea mecanism feedback important este cel format n tre subsistemul de producie i subsistemul preuri costuri profitabilitate (SPCP). Pe parcursul desfurrii diferitelor procese de producie SPCP primete fluxuri de informaii privind desfurarea acesteia (consumuri tehnologice, for de munc utilizat, consum energetic, etc.) ce vor fi utilizate pentru determinarea preului de producie i a profitbilitii asociate fiecrui produs realizat. n funcie de aceast profitabilitate, subsistemul de producie i adapteaz funcionarea astfel nct s realizeze n cantiti ct mai mari produsele profitabile i s reduc sau chiar s elimine produsele cu pierderi (prin corecii ale programelor de producie). Preurile de producie calculate la nivelul SPCP sunt sau nu validate n cadrul proceselor de


producie ce se desfoar n subsistemul de producie i se aduc corecii n funcie de inputurile utilizate. n cazul n care apar anumite produse care devin profitabile dar ntreprinderea nu are capacitate de producie suficient sau capacitiele existente sunt depite moral, ntreprinderea poate realiza anumite investiii de dezvoltare care duc la mrirea volumului de produse ce se realizeaz deci i la creterea profitasbilitii generale la nivel de ntreprindere. Aceste investiii se reflect n costurile de producie, deci i n preurile de producie care sunt n mod corespuncztor ajustate de subsistemul de producie (SP-T). 1.4.3 Subsistemul preuri costuri profitabilitate (SPCP) Este evident c orice decizie luat de ntreprindere trebuie analizat din punct de vedere calitativ, n ceea ce privete oportunitatea, profitabilitatea, posibilitile de aplicare concret etc., ct i cantitativ, n ceea ce privete investiiile de care va fi nevoie, cheltuielile implicate, posibilul profit, optimalitatea soluiei alese etc. Astfel, orice main utilizat n procesul tehnologic se va uza mai devreme sau mai trziu pn la punctul n care ntreinerea ei va deveni mai costisitoare dect nlocuirea ei cu una nou, fiecare tehnologie existent la un moment dat va fi depit n ceea ce privete eficiena de alte tehnologii nou aprute, ajungnd s devin ineficient datorit costurilor mai mari pe care le implic i deci aprnd necesitatea schimbrii ei, fiecare produs va trebui mai devreme sau mai trziu nlocuit cu unul mai performant etc. n orice ntreprindere va trebui s existe un grup de oameni care s analizeze permanent profitabilitatea produciei, pe baza informaiilor de pe piaa bunurilor i factorilor de producie, pentru a alege permanent nivelul i structura optim a produciei, s decid, pe baza fondurilor disponibile, nivelul investiiilor viitoare i s compare permanent rezultatele concurenei cu propriile rezultate, pentru ca firma s rmn competitiv. n acest sens, este nevoie de existena unor instrumente i metode specifice de analiz, de noiuni, indicatori i modele matematice adecvate scopului i de suportul logistic necesar utilizrii i aplicrii acestor modele n timp real. Personalul implicat n aceste activiti, aciunile acestora i mijloacele utilizate pentru desfurarea lor formeaz un ansamblu unitar, ele constituind un subsistem bine conturat al firmei, numit subsistemul preuri costuri - profitabilitate. Relaiile


acestui subsistem cu celelalte subsisteme ale firmei i cu mediul extern acesteia sunt reprezentate n figura 1.6:

Figura 1.6 Subsistemul preuri costuri profitabilitate formeaz mecanisme feedback de reglare cu subsistemul de producie (am descris acest mecanism mai sus, cnd am vorbit despre subsistemul de producie tehnologic) i cu subsistemul financiar. El primete, de asemenea fluxuri de informaii de la subsistemul raporturilor cu pia bunurilor i serviciilor, subsistemul asigurrii cu factori de producie i de la concurenii ntreprinderii respective (n sensul c informaiile despre consuren sunt culese, prelucrate i utilizate pentru a stabili poziia ntreprinderii n raport cu aceast concuren (business intelligence). S prezentm mecanismul prin care SPCP stabilete mrimea i ealonarea investiiilor, coopernd n acest scop cu subsistemul finaciar (SF). Pe baza planurilor de producie i a cererii estimate, se determin un anumit necesar de investiii pe care SPCP Il transmite subsistemului financiar. Acesta analizeaz oportunitatea investiiilor din punct de vedere financiar, costurile financiare implicate de investiie i sursele posibile de asigurare a resurselor financiare necesare. n urma procesului de analiz finaniciar a investiiei, se ia decizia privind mrimea acesteia i ealonarea n timp a diferitelor cheltuieli implicate de realizarea investiiei respective. Investiiile alocate sunt transmise napoi SPCP care include sumele alocate calculelor legare de profitabilitate i pre. Noile preuri formate sunt apoi transmise Subsistemului de producie care, pe baza deciziei de investiii adoptate, transmite subsistemului


asugurrii cu factori de producie resursele care vor trebui atrase (maini, instalaii, materiale, energie etc.) i care urmeaz s fie procurate de pe pia factorilor de producie. 1.4.4 Subsistemul asigurrii cu factori de producie (inputuri) (SAFP) Desfurarea activitii firmei presupune un proces continuu de procurare a inputurilor necesare fabricrii propriilor produse. Aceast activitate are la baz o informare ct mai detaliat asupra potenialilor furnizori pe pieele specifice, n ceea ce privete cantitile posibile de contractat de la acetia, seriozitii n ceea ce privete livrarea inputurilor ct i a fluctuaiilor posibile ale preurilor. Toate acestea presupun un schimb continuu de informaii ntre firm i piaa factorilor de producie un flux permanent de inputuri dinspre pia spre firm pe baza unui flux de numerar corespunztor preului acestora. Controlul acestor fluxuri presupune: permanenta analiz a situaiei de ctre subsistemul preuri costuri profitabilitate (SPCP), care va decide ct i de la cine se vor achiziiona inputuri, necesitatea asigurrii unei sincronizri ntre momentele intrrii inputurilor n firm cu momentele livrrii acestora ctre subsistemul de producie i existena n timp util a fondurilor necesare achiziionrii inputurilor, meninerii prestigiului firmei fa de furnizori i asigurrii lichiditilor necesare firmei n orice moment, de ctre subsistemul financiar. Toate aceste corelaii au fost schematizate n figura 1.7.

Figura 1.7


Subsistemul asigurrrii cu factori de producie este interconectat puternic cu celelalte subsisteme, dintre care conexiunile cu subsistemul de producie (S P-T) au fost deja descrise. SAFP formeaz cu piaa factorilor un mecanism feedback important pentru ntreprindere, deoarece aceasta are nevoie n orice etap a evoluiei i funcionrii ei de aceti factori. Evident c piaa factorilor este o denumire generic pentru o serie de piee ale bunurilor care reprezint factori de producie cum ar fi: piaa materiilor prime, pia materialelor, pia energiei, pia forei de munc etc. ntreprinderea formuleaz prin intermediul SAFP cererea de factori ce se materializeaz prin diferite comenzi pentru factorii care vor fi utilizai n continuare n producie, angajri de for de munc necesar n procesele de producie, contracte de furnizare a energiei electrice, termice i a altor utiliti etc. Ca urmare a acestor comenzi ale ntreprinderii, sosesc diferite cantiti de factori care sunt apoi introduse n procesele de producie, fiind eventual stocate n prealabil n depozite de materii prime i materiale, piese de schimb .a. mpreun cu cantitile respective de factori intr n ntreprindere i preul de achiziei al factorilor care va fi n continuare utilizat pentru determinarea costurilor i profitabilitii produciei de ctre SPCP dar i pentru plata factorilor. O alt bucl feedback ce se formeaz este cea cu subsistemul financiar al ntreprinderii care primete de la SAFP informaii privind preurile de achiziie ale factorilor. Subsistemul financiar analizeaz corectitudinea acestor informaii i calculeaz costul factorilor care se rentoarece la subsistemul asigurrii cu factori n vederea stabilireii pe viitor a cantitilor i valorii achiziiilor de factori. Evident c procesele feedback asociate acestui subsistem vor determina in timp alegerea de ctre ntreprindere de pe piaa factorilor a acelor factori care sunt cei mai eficieni din punctul de vedere al proceselor de producie. 1.4.5 Subsistemul financiar (SF) Aa cum s-a desprins i din analiza celorlalte subsisteme, rolul subsistemului financiar este de a asigura necesarul de fonduri pentru plata factorilor de producie, susinerea investiiilor, plata dividendelor, taxelor i datoriilor etc., pe baza veniturilor proprii i/sau a mprumuturilor, de a analiza i fructifica oportunitile aprute i de a gestiona toate fluxurile de bneti din ntreprindere. Legtura acestui subsistem cu celelalte subsisteme i cu mediul extern este reprezentat n figura 1.8.


Figura 1. 8 Subsistemul financiar concentreaz procesele din ntreprindere prin care se asigur una dintre cele mai importante resurse, i anume resursele financiare. Nici o ntreprindere nu poate, practic, s+i asigure aceste resurse din surse proprii (vnzri, aportul proprietarilor etc.). Ea este obligat s utilizeze diferite forme de atragere a resurselor financiare care se afl pe piaa financiar. Aceasta poate nsemna apelarea la credite de producie, vnzarea de aciuni, atragerea de noi investitori etc. Pentru a realiza procesul de asigurare cu fonduri, subsistemul financiar utilizeaz diferite informaii relative la preul acestor fonduri pe piaa financiar (de exemplu dobnzi practicate de bnci la creditele acordate). Pe baza acestor informaii se formuleaz cererea de credite care precizeaz n esen mrimea fondurilor ce vor fi imprumutate i la ce pre se va face acest lucru. n urma ncheierii unor contracte de creditare, ntreprinderea primete credite care apoi sunt distribuite pentru diferite activiti ce necesit finanare (procurarea de factori de producuie, palta salariilor i a altor obligaii ctre stat, bnci i acionari). Din creditele acordate se suport de ctre ntreprindere i desfurarea diferitelor proiecte de investiii n curs n funcie de necesarul de investiii primit de la SPCP. n figura 1.9 sunt reprezentate toate aceste subsisteme ale ntreprinderii mpreun cu mecanismele i buclele feedback ce se formeaz.


Figura 1.9


1.5 Reelele sociale complexe n ntreprinderi Dac analizm structura fin a ntreprinderii, observm c ea este alctuit din diferite reele, mai dezvoltate sau mai puin dezvoltate, dar care au un rol important n activitile desfurate n interior sau n mediul nconjurtor. Fie c este vorba de reele sociale, tehnologice sau de inovare, reelele ntreprinderii acioneaz fie ca un liant i susinor al diferitelor activiti, fie ca o frn n calea realizrii obiectivelor i scopurilor acesteia. n continuare, vom prezenta cele mai importante reele din ntreprindere mpreun cu rolul lor n desfurarea diferitelor procese de reglare i autoreglare la nivelul subsistemelor i a ntregii ntreprinderi. Exist mai multe tipuri de reele care se constituie att n ntreprindere ct i n afara acesteia, dar cu participarea ntreprinderii ca un tot sau a anumitor subsisteme din cadrul acesteia. De fiecare dat cnd definim o astfel de reea este important s specificm ce reprezint un nod din reeaua respectiv. De exemplu, un nod poate fi definit ca un grup constnd din mai multe persoane care pot constitui o formaie de lucru, un serviciu funcional, o ntreprindere, o autoritale local, o ar .a.m.d. Evident c la nivelul ntreprinderii un nod va fi constituit sintr-un grup de persoane sau subsisteme care aparin ntreprinderii respective. Tipul de reea este dat de natura relaiilor dintre aceste noduri, relaii care mai sunt denumite legturi. De exemplu, relaia de proprietate asupra ntreprinderii poate genera o reea a acionarilor, n care nodurile corespund fiecrui acionar, iar legturile reprezint relaia de proprioetate pe care acesta o are cu ntreprinderea (eventual legtura respectiv poate fi reprezentat indicndu-se n ce proporie acionarul respectiv deine aciuni la ntreprindere). Fiecare ntreprindere are o astfel de reea a acionarilor care poate s cuprind de la un nod (ntreprinderile deinute n proprietare de o singur persoan) i pn la milioane de noduri (societile pe aciuni). Interesant este faptul c o astfel de reea o putem extinde, asociind fiecrui acionar i alte noduri reprezentnd aciuni deinute n alte companii, obinndu-se astfel o reea n care nodurile sunt companii i legturile sunt relaiile de proprietate ale acionarilor. Membrii unui comitet de direcie care este ales, de regul, la adunrile generale ale acionarilor formeaz i ei reele de ntreprindere n care nodurile sunt membrii persoane fizice sau juridice ai acestor comitete, iar legturile pot fi reprezentate de relaiile de subordonare dintre aceti membri. Dar fiecare membru al


comitetului de direcie poate fi, la rndul su, membru n alte comitele de direcie ale altor ntreprinderi, creindu-se astfel o reea a comitetelor de direcie. n cadrul ntreprinderii sunt realizate o multitudine de tranzacii prin care se cumpr i se vnd produse i servicii, sunt angajai i concediai oameni, sunt contractate credite pe piee financiare, sunt platite dividende acionarilor, se pltesc impozite i taxe ctre stat i autoritile locale etc. Toate aceste tranzacii reprezint, de fapt, legturi care se stabilesc ntre diferite noduri aprnd astfel reeaua tranzaciilor ntreprinderii ce poate include sute sau mii de noduri i legturi ntre acestea. Importana informaiei n ntreprinderi nu mai trebuie demonstrat. Fiecare ntreprindere poate fi abordat i prin prisma unui imens procesator de informaie, aceasta fiind o resurs tot att de important pentru funcionarea ntreprinderii ca i resursa material sau cea energetic. Se pot defini ca noduri n cadrul acestei reele acele uniti n cadrul crora se proceseaz i se stocheaz informaie iar legturile dintre aceste noduri sunt reprezentate de diferite fluxuri de informaii care sunt transmise ntre unitile procesatoare sau de stocare din cadrul ntreprinderii. Reeaua informaional a unei ntreprinderi reprezint un element esenial n buna desfurare a proceselor decizionale de la nivelul subsistemelor acesteia dar i a ntregii ntreprinderi. O alt reea important a ntreprinderii este reeaua tehnologic. Aceast reea este alctuit din noduri reprezentnd factori de producie, n timp ce legturile sunt reprezentate de modalitile de combinare a acestor factori n diferite faze (etape) ale procesului de producie. Depinznd de complexitatea proceselor de producie aceste reele pot s conin i cteva milioane de noduri i legturi dintre ele. De exemplu, n producerea unui avion pot interveni cteva zeci de mii de piese separate care, la rndul lor, sunt realizate din alte componente i subcomponente. O reea tenologic nu trebuie confundat cu o reea de producie. Acesta din urm se refer la fazele (etapele) procesului de producie ntre care exist legturi reprezentat de relaiile de succesiune sau simultaneitate dintre diferite faze. Cele dou tipuri de reele sunt ns strns dependente, fiecare etap din cadrul unei reele de producie putnd fi asociat cu o reea tehnologic. De exemplu, n figura 1.10 se reprezint reeaua de producie a automobilului corelat cu reeaua tehnologic asociat uneia dintre fazele procesului respectiv.


Figura 1.10 Atunci cnd reeaua de producie include toate fazele (etapele) procesului de producie aferent unui anumit produs ncepnd cu obinerea materiilor prime i materialelor, transformarea acestora n cursul etapelor tehnologice pentru obinerea produsului finit i livrarea acestuia diferiilor clieni, reeaua de producie alctuiete ceea ce se numete lanul ofertei (supply chain). Lanul ofertei se refer doar la fazele (etapele) fizice prin care trece un produs sau serviciu. Asociat acestuia putem


construi lanul valorii (value chain), n cadrul cruia se reprezint valorile adugate ale fiecrei etape fizice, ncepnd de la valoarea materiilor prime i materialelor i pn la obinerea valorii totale a produsului finit livrat consumatorilor finali (preul de vnzare). Lanul ofertei poate fi extins pentru a arta etapele prin care trece un produs n cadrul unei ntreprinderi, ncepnd cu furnizorii ei de materii prime i materiale, procesele tehniologice ce au loc la nivelul ntreprinderii precum i procesele premergtoare livrrii produsului n stare finit beneficiarilor. n acest caz, ntreprinderea nu mai este privit ca fiind strct delimitat de limitele sale fizice, ci poate fi considerat ca fiind alctuit dintr-o faz premergtoare (pregtitoare), o faz principal (n interiorul ntreprinderii) i o faz ulterioar de pregtire a produsului finit pentru livrare ctre consumator. O astfel de viziune conduce la conceptul de ntreprindere extins, coeziunea dintre diferitele componente ale acesteia realizndu-se cu ajutorul lanurilor ofertei asociate diferitelor produse i/sau servicii oferite de ntreprindere. n figura 1.11 se reprezint un lan generic al ofertei.

Figura 1.11 Atunci cnd ntreprinderea sau corporaia are o activitate care presupune faze ale lanului oferttei care se desfoar n alte ri sau regiuni ale globului, se vorbete despre lanul global al ofertei ce descrie toate relaiile dintre difereitele faze ale procesului de producie, indiferent de localizarea geografic a acestora. Multe dintre produsele actuale au asociate lanuri globale ale ofertei deoarece, de exemplu, unele componente ale produselor se pot realiza In anumite ri din Asia, montajul lor i


obinerea produsului finit se realizeaz In SUA iar livrarea produselor ctre consumatorii finali se face pe piee din ri europene. Managementul i optimizarea lanurilor ofertei devin extrem de importante n aceste condiii deoarece costurile totale ale produselor, care influeneaz preurile lor de livrare ctre consumatori, dar i livrarea lor la timpul potrivit sunt dependente de modul n care se coreleaz fiecare faz (etap) reprezentat n cadrul lanului ofertei. n scopul rezolvrii unor astfel de probleme sunt elaborate sisteme informatice care urmresc produsele n toate fazele lor, de la obinerea materiilor prime i pn la livrarea produselor ctre beneficiari. Sisteme cum sunt SCM (Supply Chain Management) i CRM (Customer Relationship Management) sunt indispensabile n aceste procese de management al lanurilor ofertei difeeritelor produse realizate de corporaiile globale. 1.6 Procese evolutive i auto-organizatoare n ntreprinderi ntreprinderea poate fi imaginat ca o combinaie de gene reprezentnd procese de afaceri, tehnologie, informaie i management care determin mutaii i evoluia ntreprinderii ca un sistem adaptiv complex. Codul DNA al unei ntreprinderi se aseamn cu genomul uman. Diagrama din figura 1.12 exprim aceat conceie genetic privind evoluia ntreprinderii:


Figure 1.12: Enterprise Genetics Transformrile nregistrate de ntreprindere n ultimele dou decenii ale secolului XX i n primul deceniu al secolului XXI pot fi explicat prin combinaiile i mutaiile ce au avut loc la nivelul celor patru cromozomi deterrminani ai ntreprinderii: afacerile, managementul, tehnologia i informaia. Printre cauzele unor astfel de mutaii pot fi enumerate: creterea cerinelor legate de agilitatea afacerilor ntreprinderii; inovaiile care au loc n tehnologiile de producie; transformarea informaiei; influenele diferitelor legi privind reglementarea ntreprinderilor i a mediului de afaceri; schimbarea opticii privind managementul i guvernana ntreprinderilor, inclusiv n ceea ce privete responsabilitatea social a acestora. Aceti factori au fcut ca ntreprinderea s evolueze rapid, trecnd de la forma


sa clasic, cunoscut n epoca industrial la forme noi, din ce n ce mai perfecionate care prefigureaz n viitor o ntreprindere profund diferit de cea pe care o cunoatem astzi. Principalele forme prin care a trecut ntreprinderea n acest proces de evoluie sunt urmtoarele:1)

ntreprinderea total integrat;

2) ntreprinderea extins; 3) ntreprinderea agil (adaptiv); 4) ntreprinderea inteligent; 5) ntreprinderea virtual; 6) ntreprinderea digital (Enterprise 2.0). Apariia fiecrei forme poate fi perfect explicat prin multaiile ce au avut loc n cei patru cromozomi definitorii ai ntrerpinderii sub aciunea unei combinaii de factori ce au determinat astfel de mutaii i combinaii n cromozomi. 1.6.1 ntreprinderea total integrat se refer la o ntreprindere (o unitate economic sau activitate, n special dintr-o organizaie de afaceri) care ia n considerare ntregul ciclu de via al produsului, ncepnd cu planificarea i terminnd cu livrarea ctre clientul final. O ntreprindere integrat pornete de la nelegerea nevoilor clianilor i a modului n care acetia utilizeaz produsele (bunuri i servicii) pe toat durata ciclului de via al acestora. Perspectiva end-to-end pe care o are ntreprinderea integrat permite s le ia n considerare service-ul postproducie i mentenana produselor la clieni avnd n vedere costurile totale de deinere i utilizare a acestora nc din fazele iniiale de conceptualizare i evaluare a oportunitii realizrii produselor respective. ntreprinderea integrat consider c fiecare client, produs i familie de produse n parte au aceeai importan. Se poate ca ceea ce reprezint un avantaj n cazul unor produse s reprezinte dezavantaje pentru alte produse. Ctigurile obinute n urma desfurrii unui anumit program de producie se pot pierde n alte programe. ntreprinderea integrat acioneaz pentru a realiza o balan ntre aceste ctiguri i pierderi, utiliznd ct mai bine oportunitile care se ivesc n cursul unei afaceri. Echilibrul se realizeaz nu n sensul unei compensri a pierderilor cu ctigurile realizate, ci prin definirea unui set de valori ce sunt avute n vedere la evaluarea situaiilor i posibilelor soluii. Acest set de valori trebuie s reprezinte ntotdeauna axul central al gndirii manageriale din cadrul unei ntreprinderi integrate.


1.6.2 ntreprinderea extins are ca nucleu un sistem ERP sau aplicaii software care realizeaz funcii financiare, de planificare a produciei i de management al resurselor umane. Aceste aplicaii se afl n cadrul ntreprinderii i pot fi descrise ca fiind aplicaiile interne care utilizeaz fluxul intern de informaii. O ntreprindere ncepe s fie extins cnd sistemele sale informaionale ncep s fie orientate ctre exterior, permind conectivitatea cu clienii, furnizorii i distributorii. Cele mai multe aplicaii externe includ Customer Relationship Management (CRM) i Supply Chain Management (SCM). O companie devine ntr-adevr extins cnd aceast conectivitate cu partenerii si de afaceri devine complet integrat cu sistemul su ERP. De observat c acest pas final din evoluia ntreprinderii este cel care, de regul, lipsete, deoarece sarcina de integrare este destul de rar tratat de ctre integratori datorit complexitii i dificultii acesteia.

Figura 1.13 1.6.3 ntreprinderea agil (adaptiv) Bas Verbruggen (2005) spune c: O ntreprindere adaptiv este acea ntreprindere care reacioneaz rapid, uor i eficient la schimbrile din cadrul ecosistemului din care face parte. Compania sau ntreprinderea adaptiv este o reea co-evolutiv ale crei noduri sunt formate din diferite aplicaii interne (logistice, planificarea i programarea produciei, managementul resurselor umane) dar i extinse (managementul lanului ofertei,


managementul relaiilor cu clienii etc) ntre care se formeaz multiple legturi (schimburi intense de informaii, tranzacii, prelucrarea datelor, rapoarte etc.). Faptul c reeaua ntreprinderii adaptive are o evoluie n timp face ca ea s rspund din ce n ce mai adecvat diferitelor influene exercitate de mediul nconjurtor (ecosistem). Ecosistemul de afaceri are un rol important n aceast evoluie a ntreprinderii adaptive, el fiind cel care determin principalele procese de schimbare ale comportamentului sau chiar a arhitecturii ntreprinderii astfel nct aceasta s fie ct mai bine adaptat la acest mediu. 1.6.4 ntreprinderea inteligent trebuie s fie: 1. agil: adic ea s poat s lanseze foarte rapid un produs n fabricaie, dup ce primete, s spunem pe Web, o comand de la un client. 2. adaptiv, auto regulatoare i auto optimizatoare: Ea s poat s-i ajusteze parametrii proceselor de afaceri cheie (venit, profit etc.) la mediul de afaceri n schimbare, pe termen scurt. 3. cu limite vagi, structur ramificat: Ea s poat s se restructureze i s se auto-organizeze pentru a rspunde unor nevoi dinamice. 4. auto contient, contient referitor la pia i capabil s nvee i s se adapteze: Ea s poat s elimine ineficiena intern, locurile nguste i latente i s le coordoneze n raport cu schimbrile de pe pia, de exemplu tiind nivelul bunurilor ce vor fi produse, corelnd aceast informaie cu nia de pia i apelnd la o reducere rapid a preului. 5. capabil s se transforme ntr-o form nou, mai bun Acesta este un proces pe termen lung n care ne convingem c vom ajunge la o form final mai bun. El va include nu numai ajustri ale proceselor de afaceri i parametrilor operaionali, dar i schimbri structurale majore, decizii de fuziuni sau reconfigurri drastice pe msur ce lucrurile se schimb la nivelul ramurii industriale, de exemplu. 1.6.5 ntreprinderea virtual: Mertens, Griese [Mertens, 1998]: O corporaie virtual este o combinaie de ntreprinderi legal constituite /sau de indivizi care realizeaz un serviciu bazat pe o nelegere comun asupra afacerii. Entitile contribuie n esen prin competenele lor principale i par a reprezenta o corporaie unic pentru alte corporaii. Astfel o funcie de management central este evitat i sarcinile de coordonare necesare sunt acoperite prin informaii i tehnologie de comunicaii adecvate. O corporaie virtual este constituit pentru a realiza o misiune i este desfiinat dup ce o realizeaz.


n acest caz, cadrul de timp limitat al corporaiei virtuale este luat n considerare i un management central este nlocuit prin tehnologie. Companiile participante contribuie n principal prin competenele lor i acioneaz unitar pentru a obine cea mai bun combinaie n care toate entitile acioneaz optim pentru realizarea misiunii comune. Aceste aspecte ntresc aspectele dinamice despre care am mai amintit n definiiile prezentate pn acum.

Figura 1.14 1.6.6 ntreprinderea digital (Enterprise 2.0) este forma cea mai evoluat de ntreprindere imaginat pn n prezent. Dezvoltarea tehnologiilor bazate pe Internet a determinat evoluii de neimaginat anterior. Cunoscute sub numele generic de Enterprise 2.0, aceste schimbri afecteaz profund poziia ntreprinderii n raport cu mediul nconjurtor format de clieni, furnizori, tehnologii i organizaii. Una dintre cele mai importante schimbri din cadrul Enterprise 2.0 este apariia i dezvoltarea cloud computing, aflat n plin proces de afirmare i dezvoltare. Cloud computing este un exemplu de distrugere creatoare n sensul pe care l-a dat economistul austriac Joseph Schumpeter acestui proces prin care, pentru a impune schimbri radicale ntr-o economie este necesar mai nti nlturarea vechilor forme de organizare i funcionare ale acesteia. Introducerea unei noi tehnologii, radical diferit de cea anterioar n ceea ce privete modalitile de utilizare ale ICT n cadrul ntreprinderilor necesit nlturarea i nlocuirea tehnologiei dominante cu o alt tehnologie, total diferit care nu poate fi dezvoltat pe fundamentul vechii tehnologii.


Cloud computing va avea efecte profunde asupra vnzrilor sistemelor tradiionale iar utilizatorii vor trebui pur i simplu s uite modul de utilizare a acestora i s nvee de la zero modul de utilizare a noii tehnologii. Companiile care au fcut investiii mari n tehnologia tradiional nu vor abandona, totui, tehnologia tradiional dintr-o dat. Tranziia la cloud computing va fi, totui, rapid n majoritatea cazurilor deoarece companiile care nu o adopt suficient de repede risc s fie excluse pur i simplu de pe pia. Istoria este plin de exemple de rezisten la viteza cu care noile tehnologii sunt adoptate, dar toate aceste exemple se ncheie ru pentru cei care se opun fluxului noilor cunotine i tehnologii. Cea mai bun strategie pentru oameni i companii n aceast situaie este s se exploreze oportunitile noii tehnologii i s se nceap noi proiecte prin care s se ctige experien n utilizarea i nelegerea puncetelor tari i punctelor slabe ale acesteia. Cloud computing poate fi, n primul rnd, considerat ca o tehnologie destinat reducerii costurilor deoarece acesta nseamn dispensarea ntreprinderilor de obligaia de a menine i actualiza softul destinat diferitelor aplicaii, eliberarea resurselor de calcul i umane ce pot fi utilizate eficient pentru alte activiti aductoare de valoare i chiar reducerea resurselor financiare destinate introducerii i dezvoltrii sistemelor informatice de ntreprindere care pot fi pur i simplu nchiriate de la provideri i utilizate doar atunci cnd este necesar. Pe de alt parte, cloud computing poate fi considerat n contextul mai larg al schimbrii strategiei de afaceri generale bazate pe agilitate i adaptabilitate. Deci cloud computing determin reducerea costurilor, dar acest lucru nu este cel mai important aspect, prevalnd faptul c valoarea real a acestuia este modul n care poate fi utilizat ca suport pentru o strategie general desemnat s creeze aguilitate n afaceri. ntreprinderile care au o strategie de afaceri bazat pe agilitate i cresc continuu abilitatea de a face schimbri continue i ajustri n procedurile de funcionare astfel nct compania s poat rspunde unor noi condiii de afaceri nemaintlnite. Se accentueaz, de asemenea, explorarea continu a unor noi oportuniti de afaceri mpreun cu creterea rapid a noilor piee atunci cnd se constat c acestea sunt profitabile. n continuare, vom prezenta un studiu de caz referitor la o companie, denumit GMC care este orientat ctre creterea oportunitilor utilizrii propriei


expertize i a relaiilor cu furnizorii si pentru a lansa o nou linie de fabricaie destinat realizrii unor produse ce sunt adresate unei piee complementare celei deja tradiionale pentru compania respectiv. Pentru aceasta, compania dorete s stabileasc o nou unitate de afaceri cu ofierii de ramur care conduc afacerile n principalele zone geografice. Ea dorete, de asemenea, s localizeze ofieri cu vnzarea n acesrte arii geografice i s susin staful de vnzare cu ajutorul unui sistem de management al relaiilor cu clienii (CRM) care permite acestora s prospecteze cererile clienilor, s creeze prezentri de produse i promoii i s urmreasc clienii de perspectiv ntr-o manier organizat i constant. Compania GMC de asemenea vrea s colecteze informaie privind vnzrile i perspectivele acestora de la toi ofierii regionali i s o stocheze ntr-o singur baz de date la carterul general al companiei pentru a permite raportarea general i armonizarea dintre vnzri i activitile de afaceri. Noua linie de produse va avea nevoie de anumite particularizri pentru a rspunde cererilor clienilor individuali astfel nct ea s corespund ct mai bine acestor nevoi, bar GMC nu dorete ca s i cheme pe toi cei care se ocup de vnzri n diferite zone geografice pentru a relata inginerilor care sunt aceste modificri, de aceea intenioneaz s organizeze videoconferine. n trecut nu a avut aceast posibilitate, schimbul de informaie dintre diferii ofieri de zon i cartierul general fcndu-se prin intermediul e-mailului sau cu ocazia unor adunri generale care sunt, ns, destul de rare. Prin videoconferine se dorete ca ofierii de vnzri aflai n zonele n care sunt clieni pentru produsele respective s poat transmite direct inginerilor, care iau parte direct la videoconferine, care sunt acele informaii de importan deosebit n reconfigurarea liniei de fabricaie i realizarea noilor produse. n acest fel, ofierii de vnzare vor putea uor intervieva clienii cu participarea inginerilor din videoconferin pentru a colecta informaia necesar configurrii produselor dorite. n mod obinuit, acest lucru ar fi complicat. Managerii noii uniti de afaceri vor cere un raport grupului IT al companiei. Acesta ar trimite un analist de afaceri pentru a evalua cererea i a studia cerinele unitii de afaceri. Apoi, cererea va fi prioritizat fat de alte uniti de afaceri i, dac unitatea de afaceri va avea prioritate n faa altor cereri ale altor uniti de afaceri, se vor aloca resurse IT pentru realizarea raportului privind noile produse. n orice caz, unitatea de afaceri va trebui s atepte pn cnd se vor aloca fonduri n vederea realizrii raportului cerut i acest lucru are


loc, de regul, n ciclul de afaceri urmtor dup care va putea intra n funciune unitatea IT. Cnd fondurile i resursele IT devin disponibile, va putea s nceap un proces de stabilire i dezvoltare a software-ului necesar sau evaluarea soluiilor utiliznd software disponibil. Acesta va trebui achiziionat instalat, iar utilizatorii vor trebui instruii cum s lucreze cu el. n tot acest timp, luni sau chiar ani, s-ar putea ca fereastra de ioportunitate privind noile produse s se nchid iar tot efortul fcut pn n acel moment s fie inutil. n acest caz, devine evident avantajul utilizrii unor servicii de cloud computing ceea ce ar reduce timpul necesar nceperii activitilor n cteva ore sau zile. Sunt, de asemena nlturate cheltuielile implicate de achiziionarea softului, instalrii acestuia i testrii pe anumite date experimentale. Deoarece aceste cheltuieli nu sunt privite de companie ca fiibnd investiii, se reduce costul total de operare, ceea ce, n finakl, determin reducerea preului de vnzare al produsului. n cazul n care produsul va avea succes pe pia, se va obine un venit din vnzare mai mare dect n cazul neutilizrii cloud computing. Scderea costurilor vnzrilor n aceast nou unitate de afaceri ntr-un mod care ar face posibili profitabil dezvoltarea produciei de noi produse i servicii face posibil extinderea vnzrilor n teritoriu, n loc s se urmreasc proiecte marii s se concureze pentru un segment de pia ct mai mare. Acest lucru duce la beneficii nete ale strategiei de afaceri agile, strategie care se ntlnete cu o nou tehnologie i provoac avantaje competitive evidente. Cloud computing are un mare potenial de reducere a costurilor n anumite situaii, dar este important ca compania s urmreasc strategia de afaceri iniial care era orientat ctre profilarea regional a vnzrilor. Numai aa se va dovedi faptul c aplicarea cloud computing determin la nivelul companiei respective beneficii nete n privina costurilor i veniturilor din vnzare. Utiliznd tehnologia cloud pentru a permite formarea de noi uniti de afaceri ce aduc noi produse pe pia i mbuntesc capacitatea companiei de a se extinde gengrafic creeaz noi fonduri i oportuniti pentru ntreprinderile mici i mijlocii multinaionale. Astzi, susinute puternic de tehnologia cloud, IMM cu activitate internaional pot mai uor s devin globale dect acum 10 ani cnd infrastructura IT nu le permitea s susin operaiuni globale. De exemplu, IMM pot acum deschide noi birouri de vnzare n ri de oriunde pe glob i pot organiza campanii de vnzare


locale ntr-un mod care era de neconceput n trecut. Deschiderea unor astfel de birouri n strintate astzi nseamn pur i simplu a instrui oameni din ara respectiv pentru a utiliza un pachet CRM bazat pe cloud i un sistem de teleconferine tot bazat pe tehnologia cloud. Specialitii pot s instruiasc ofierii de vnzare pentru utilizarea suportului tehnic fr s zboare peste tot n lume pentru a se ntlni cu clienii i utilizatorii. 1.7 Principalele direcii de evoluie ale ntreprinderii viitorului (concepia european)

Pentru a face fa competiiei globale, ntreprinderile europene vor fi obligate s se concentreze pe anumite elemente specifice care s le confere un avantaj competitiv major prin inovarea pe termen lung la nivelul proceselor de fabricaie. Creterea eficienei costurilor (inclusiv factori cum ar fi oferta de materii prime i materiale, transportul i costul forei de munc), nalta performan i mbuntirea robusteii ntr-un context de cretere a variabilitii produselor i creterea continu a volumului produciei realizate reprezint factori cheie n realizarea unei supremaii europene n domeniul produciei industriale. Scenariile economice n domeniul competiiei pe pieele globale cer atingerea unei nalte competitiviti a sistemelor de producie, ceea ce nseamn n esen orientarea acestei pri importante a economiei n funcie de anumite cerine generale, cum ar fi: a) eficiena costurilor, cu adoptarea extensiv de standarde n domeniul utilajelor, echipamentelor i dispozitivelor de comand i control i utilizarea masiv a metodelor flexibile; b) consumul optimizat de resurse prin utilizarea energiei i proceselor materiale i mainilor eficiente, surselor de energie regenerabile i managementului inteligent al energiei cu utilizarea extensiv a energiei i cldurii disipate; c) scurtarea ciclului de realizare a noilor produse aduse pe pia (de la concept la noul produs) ncorpornd aplicaii ICT; d) creterea preocuprilor pentru conponente / bunuri cu o valoare adugat mare prin utilizarea unor tehnologii de prelucrare i utilizarea de noi materiale;


e)

adaptabilitatea / reconfigurarea printr-o metod modular utilizat n

sistemele de producie, pentru a maximiza autonomia i capacitatea de interaciune a mainilor i reutilizarea continu a infrastructurilor existente; f) o mai mare i stabil calitate a produselor prin creterea robusteii proceselor i preciziei n realizarea produselor, ceea ce asigur o mentabilitate mai uoar a proceselor; g) creterea productivitii n condiiile mbuntirii condiiilor de siguran i ergonomice, printr-o integrare optim n proiectarea ntreprinderilor a unor spaii de lucru optimizate n vederea asigurrii bunstrii umane; h) creterea reutilizrii sistemelor de producie n vederea obinerii ntreprinderilor globale interoperabile, care sunt capabile s ofere servicii i s dezvolte produse oricnd i oriunde, independent de tehnologii, cultur sau limba utilizat n diferite locaii de producie; i) noi produse, necesitnd noi tehnologii de producie adaptate noilor factori care condiioneaz dezvoltarea uman. Aceste cerine trebuie s conduc ctre transformarea actualelor ntreprinderi n ntreprinderile reutilizabile, modulare, inteligente, digitale, virtuale, uor de adaptat, uor de operat, uor de meninut i nalt fiabile care vor fi ntreprinderile viitorului. 1.7.1 Producia sustenabil n Europa sustenabilitatea a devenit un obiectiv strategic. Competitivitatea industriei europene poate fi mbuntit prin implementarea cunoaterii cheie privint noi aplicaii ale diferitelor tehnologii i discipline. Totui, industria productoare este necesar s fie capabil s proiecteze i s produc bunuri utiliznd o metod sustenabil. Sustenabil n termenii produciei nseamn eficient energetic cu un impact minim asupra mediului, respectarea restriciilor de reglementare i ndeplinirea cerinelor de siguran i sntate, n timp ce se asigur profitabilitatea creterii economice. Susinerea des-industrializrii sau reciclarea avansat a deeurilor din produciei i procersele de producie este de asemenea necesar. Industria european a evoluat ctre un model care este extrem de neprietenos cu mediul inconjurtor. Acest lucru necesit reproiectarea sistemelor de producie astfel nct ele s aib un efect minim duntor asupra mediului i societii. Sustenabilitatea este acum n centrul cerectrii n domeniul produciei i sistemelor de producie. Schimbrile din mediul nconjurtor sum ar fi schimbrile climatice i


raritatea resurselor sunt surs att pentru restriciile ct i oportunitile dezvoltrii tehnologice. Cercetarea n domeniu trebuie s satisfac att cerinele de mediu ct i pe cele ale clienilor, genernd produse cu valoare adugat, procese i tehnologii care ndeplinesc cerinele funcionale ca i condiiile de cretere, sntate public, siguran ocupaional i protecia mediului nconjurtor. n acest sens, urmtorele metode trebuie dezvoltate: 1) Un nou model de eco-fabric (impact pe termen scurt): utilizarea optimal a fluxurilor de energie, reducerea impactului asupra mediului i mbuntirea eficienei utilizrii resurselor va fi baza pentru un nou tip de producie verde. 2) Producia unor produse verzi (impact pe termen mediu): aplicarea unei strategii preventive integrate pentru procese i produse pentru a crete eficiena general prin conservarea resurselor i energiei, n scopul eliminrii emisiilor i rezibuurilor prin tratament i reciclare la punctele lor surs. Sustenabilitatea, echilibrnd efectul asupra mediului, creterea economic i bunstarea social, va fi asigurat prin ncorporarea cerinelor de mediu n proiectarea sistemelor de producie, proceselor de producie sustenabile i un lan al ofertei eco-prietenos. Noi metode pentru obinerea modelelor Eco-Fabricii i Produselor Verzi: - proiectarea i producia produselor sustenabile cu reducerea drastic a utilizrii resurselor; - dezvoltarea de procese de producie avansate bazate pe resurse regenerabile, dac este posibil i care satisfac cerinele de siguran i ergonomice pentru operatori i utilizatori. Acestea vor avea efecte pe trei planuri: 1) Impact prietenos asupra mediului nconjurtor: soluii specifice pentru minimizarea impactului asupra mediului i pentru siguran i ergonomicitatea utilizrii tehnologiilor de ctre operatori i utilizatori; 2) Creterea economic: soluii tehnologice pentru a determina reducerea costurilor prin managementul optimizat al resurselor i procese de producie eficiente; 3) Bunstarea social: sigurana i asigurarea ergonomic a facilitilor de producie noi ca i noi modaliti de interaciune ntre maini i fiinele umane care redefinesc rolul omunui n mediul de producie.


Pe fiecare dintre aceste trei planuri sunt gndite msuri de cercetare i dezvoltare ce vor schimba profund natura i rolul ntreprinderilor n viitor. (a) Impactul prietenos asupra mediului Noul model al Eco-fabricii, utiliznd tehnologii pentru utilizarea eficient a resurselor i o producie curat, poate duce la reducerea drastic a consumului energetic prin monitorizarea condiiilor de producie i resurselor utilizate n producie, nlocuirea i updatarea echipamentelor, sisteme de configurare pe baza necesitilor de producie difereniate, utilizarea unor dispozitive multi-funcionale i chiar prin simpla asigurarea c echipamentul utilizat este reciclat dup utilizare. (b) Creterea economic mbuntirea sustenabilitii produciei prin noi procese i tehnologii, ncorpornd n acelai timp i cerinele clienilor. Se vor promova soluii cu un nalt potenial n funcie de reducerea costurilor susinute de metode decizionale avansate i corelate cu optimizarea resurselor i eficiena echipamentelor. (c) Bunstarea social Obiectivul principal n acest domeniu este dezvoltarea de noi fiorme de interaciune ntre procese, maini i fiinele umane n aa fel nct viitoarele fabrici s poat fi operate profitabil i n acelai timp s constituie un mediu stimulator pentru angajai i s le permit acestora obinerea de cunoatere i ndemnare prin nvarea de-a lungul ntregii viei active. Istoria produciei industriale relev faptul c cultura oamenilor dintr-o fabric este un factor determinant al succesului. n noua Eco-fabric mediul creat va asigura cele mai bune condiii pentru a putea realiza produse cu un ciclu de via foarte scurt i o mare variabilitate, pentru a suporta posibile creteri i descreteri ale ciclului economic, pentru o rapid adaptare a capacittilor de producie i pentru dezvoltarea cunoaterii. 1.7.2 Producia inteligent prin ncorporarea ICT Contribuia ICT n producie are ca scop mbuntirea eficienei, adaptabilitii i sustenabilitii sistemelor de producie i integrarea acestora cu modelele i procesele de afaceri agile ntr-o industrie globalizat, cernd continua schimbare a produciei, produselor i volumelor. Integrarea ICT n liniile de producie i mediul industrial necesit eforturi de cercetare i inovare intense. Aspectele de integrare vor juca un rol cheie n generarea i utilizarea unor sisteme de producie inteligente n diferite sectoare industriale.


ICT reprezint elementul cheie al mbuntirii sistemelor de producie la trei nivele: 1) producia agil i customizarea tehnologiilor de control automat, planificare, simulare i optimizare a proceselor, robotizarea i utilizarea mijloacelor pentru obinerea unei producii sustenabile (fabricile agile); 2) Crearea valorii din operaiile reelizate globale incluznd managementul global al lanului ofertei, legtura producie servicii i managementul activelor de producie distribuite (fabricile virtuale); 3) O mai bun nelegere i proiectare a sistemelor de producie care includ simularea, modelarea i managementul cunoaterii ncepnd cu nivelul de concepere al produsului i pn la mentenana i chiar dezasamblarea/reciclarea acestuia (fabricile digitale). Fabricile agile (smart factories) sunt orientate ctre producia agil i customizarea acesteia. Situri de producie viitoare pentru o mare varietate de produse vor oferi capaciti de producie flexibile, cu un ciclu de producuie scurt i variabilitate mare a posibilitilor de a produce. Acestea vor asigura produse efciente energetic, robuste i la costuri minime care vor ncorpora dispozitive ICT simple i sigure. Dezvoltri importante vor avea loc n ceea ce privete automatizarea i controlul mainilor i utilizarea tehnologiei de calcul de ctre angajai direct n producie. Fabricile virtuale vor asigura crearea valorii, producie i logistica integrat reelelor globale. ICT poate asigura ncorporarea n producie a cunoaterii exacte i utile din datele relevante, facilitnd astfel luarea de decizii i crearea valorii prin operaii conectate global. Fabrica digital asigur proiectarea i managementul ciclului de via al produsului utiliznd mijloace ICT. n acest fel, produsul va fi conceput, proiectat, produs, distribuit, utilizat i reciclat sub controlul unor mijloace ICT care vor furniza, n fiecare etap a ciclului su de via, care este modalitatea cea mai eficient de realizare a diferitelor activiti pe care le implic realizarea etapei respective. n acest mod, produsele nu vor mai fi pur i simplu, aruncate la ntmplare n mediul nconjurtor ci vor fi atent monitorizate i dirijate astfel nct s se asigure maxima satisfacere a cerinelor clienilor dar i evitarea polurii intense a mediului nconjurtor cu efecte devastatoare asupra condiiilor climatice i utilizrii resurselor.


1.7.3 Producia de nalt performan Criza economic actual a avut un efect puternic asupra noilor investiii n producie i echipamente industriale, n oparticular la nivelul IMM-urilor datorit scderii drastice a profitabilitii acestora. S-a dovedit faptul c sunt necesare sisteme de producie flexibile, robuste, sigure i eficiente n privin costurilor. Acest lucru nu poate fi obinut, nsa, doar prin tehnologie avansat. Optimizarea sistemelor de producie complexe trebuie s incorporeze simultan muncitorii umani, mainile avansate, ICT i utilizarea resurselor. mbuntirea performanelor proceselor de producie, nelegnd aici toate componentele acestora, trebuie s asigure prin investiii succesive n echipamente de producie posibilitatea reconfigurrii rapide i simple a acestora de la producia de serie mic la cea de serie mare, sau de la capacitile de producie mici la cele de dimensiuni mari prin utilizarea unor tehnologii flexibile cum ar fi unitile de producie modulare. Mai mult, noile soluii vor trebui s aduc integrarea suportului ICT necesar prin simplificarea i creterea uzabilitii acestora. 1.7.4 Introducerea n producie de noi materiale Viitoarele ntreprinderi vor lucra tot mai mult cu noi materiale care vor avea avantaje privind funcionalitatea, greutatea redus, efect sczut asupra mediului nconjurtor i eficien energetic. Noile materiale vor putea s fie asamblate n structuri complexe care includ macro-micro-nano scala, combinaii materiale multiple cum ar fi structuri sandwich i compozite i materiale inteligente incluznd integrarea tehnologiilor bazate pe senzori i actuatori n cadrul materialelor (de exemplu textilele inteligente). n alte cazuri, vor fi utilizate materiale inspirate de natur ce vor fi integrate mai eficient cu materialele noi i convenionale, pentru a rspunde nevoilor noilor ramuri ale bio-industriei i bio-tehnologiilor. Materialele reciclabile vor reprezenta de asemenea o pondere important datorit potenialului mare n ceea ce privete reducerea costurilor i a impactulkui asupra mediului. Multe sectoare industriale importante din Europa vor suferi profunde schimbri datorit modificrii materialelor utilizate. De exemplu, industria transporturilor va utiliza materiale cu greutate redus cum ar fi oelurile ultra-uoare sau aliajele bazate pe nichel. Noi materiale compozite vor fi utilizate n industria energiei solare, crescnd ponderea acesteia n producia de energie. Vor fi reduse la minimum pierderile n cadrul ciclurilor de producie. n industria textil i de nclminte noui


metode de croire i producie 3D n fabrici automate vor asigura pierderi minime de materiale odfat cu obinerea unor produse customizate la maximum (customizarea de mas) i cu o funcionalitate ridicat. Integrarea dispozitivelor electronice, de exemplu utilizarea sistemelor de control i a senzorilor electronici, customizarea produselor inteligente, cum ar fi mpachetarea inteligent, creterea utilizrii dispozitivelor laser .a. vor conduce la obinerea de componente cu caliti superioare i uzabilitate sporit. Se va dezvolta industria inspirat de natur care va furniza noi materiale multifuncionale tuturor celorlalte industrii. Utilizarea materialelor la micro/nano scal va permite obinerea unor produse de nalt calitate i funcionalitate.

CAPITOLUL 1_Intreprinderea CAS

Documents

Transcript of CAPITOLUL 1_Intreprinderea CAS