Bune practici pe care orice site ar trebui sa le respecte

4

11

18

23

325. Despre noi

www.themarkers.ro [email protected]

La ce te ajuta acest ebook?

Sa faci o analiza coerenta si obiectiva a site-ului companiei tale, bazata pe criterii puse la dispozitie de catre o echipa de consultanti cu experienta relevanta in marketing online. Efectiv, acest ebook iti prezinta bunele practici care, puse in aplicare, pot sa imbunatateasca/optimizeze rata de conversie a site-ului (numarul de comenzi, cereri de oferta, inscrieri la newsletter, formulare completate etc.).


Design si grafica: acest factor este important deoarece denota

imaginea companiei pe care site-ul o reprezinta si profesionalismul

acesteia. In acelasi timp, un design de calitate transmite si incredere

vizitatorului, astfel incat sansele ca acesta sa contacteze compania cresc.

Conform statisticilor, interesul utilizatorului pentru un produs este

dat in proportie de 1% de sunet/miros, 6% textura si 93% aspect vizual.

In acelasi timp, 85% dintre utilizatori pun imaginea si modul vizual de

prezentare pe primul loc in alegerea produsului. Acest lucru este

raportat si la nivel de internet, indiferent daca un site vinde servicii sau

produse, indiferent daca este un magazin online, un site de prezentare

sau un portal ce contine doar informatii.

Pentru majoritatea utilizatorilor de internet (studiu realizat si de

catre M.I.T.), modul de navigare intr-un site si design-ul, per total, sunt

motivele principale pentru care acestia decid sa cumpere produsele sau

sa se foloseasca de serviciile firmei care detine site-ul. Pe scurt, 42%

dintre utilizatori isi bazeaza alegerea doar pe design-ul general al

site-ului; mai mult de jumatate (52%) aleg sa nu se mai intoarca pe un

site din cauza aspectului.


1. Layout-ul site-ului trebuie sa fie curat, modern, cu spatiere suficient de mare, astfel incat elementele prezentate sa iasa in evidenta si vizitatorul sa nu fie incurcat in a deslusi informatia. Intregul layout respecta identitatea vizuala a site-ului (culori din logo).


L O R E M I P S U MY O U R S L O G A N





4. In cazul in care ai un slider de imagini, recomandam ca acesta sa fie pozitionat astfel incat sa permita intrarea in primul cadran si a urmatoarelor elemente de pe site. De asemenea, recomandam ca timpul de rotire al imaginilor sa fie de cel putin 15 secunde si sagetile de schimbare a sliderului sa fie bine scoase in evidenta. Este ideal ca in cadrul imaginilor sa fie utilizat un font usor lizibil si textul sa contina un element (buton) de call to action. Ex: Vezi detalii, Click aici. Totodata, in cadrul imaginii trebuie sa existe un link care sa duca la pagina de prezentare. Textul din imagine este ideal sa prezinte un beneficiu pentru client.


5. Caruselul poate fi inlocuit cu o imagine statica (Hero Image) relevanta si atractiva (ultimele bune practici arata ca acestea atrag mai multe click-uri decat caruselul standard). Poza trebuie sa fie relevanta, de calitate si sa contina un mesaj care sa capteze atentia vizitatorului (o afirmatie sau o intrebare prin intermediul careia ii este indus faptul ca prin intermediul produselor sau a serviciilor de pe site isi acopera o nevoie).

OHLOOK

o’clock

IT’S

coffee!


6. Peste tot in website exista elemente (butoane) de call to action. Culoarea butoanelor de call to action este in contrast puternic cu nuanta site-ului. In acest fel, utilizatorul este indemnat sa actioneze si rata de click creste. De asemenea, utilizatorul nu are probleme in a gasi butonul CTA (call to action).

7. Toate spatiile publicitare de pe site (spatii pentru bannere sau pentru expunerea altor servicii sau beneficii) respecta designul site-ului, culorile etc.

8. Fontul utilizat este usor lizibil. Recomandam pastrarea aceluiasi font pe parcursul tuturor paginilor. In acest fel, site-ul pastreaza un design curat, profesionist, iar vizitatorului ii este usor sa citeasca informatia si sa utilizeze site-ul.

contacteaza-neCUMPARA ACUM

Fontul trebuie sa fie lizibil.

Nu sunt recomandate

variatiile mari, textul

trebuie sa fie usor de citit!

Fontul trebuie sa fie lizibil. Nu sunt

recomandate variatiile mari, textul

trebuie sa fie usor de citit


9. Nu exista posibilitatea de scroll orizontal.

10. In afara de imaginile din carusel/hero image, este evitata utilizarea textelor in restul pozelor din site.

11. Este evitata utilizarea animatiilor de tip Flash.

flash animation loading


Functionalitati si considerente generale

Acestea trebuie analizate atat din punct de vedere al existentei lor, cat si din punct de vedere al functionalitatii la parametri normali. Functionalitatile unui site ii ofera vizitatorului, potentialului client, mai multe motive pentru care sa ramana mai mult timp pe site sau sa revina, aceste lucruri fiind datorate experientei pe care vizitatorul o are. Totodata, ajuta la cresterea ratei de conversie si, in anumite cazuri (pentru anumite functionalitati), la o indexare mai buna din partea motoarelor de cautare.Din punct de vedere tehnic, daca anumite parti ale unui site nu functioneaza, atunci compania care il detine are de pierdut din punct de vedere al imaginii, dar si din punct de vedere al numarului de comenzi/cereri de oferta etc.


1. Existenta favicon: un plus in branding, dar si in clasificarea motoarelor de cautare. Faviconul reprezinta imaginea ce apare intr-un tab, dintr-un browser de internet, langa titlul site-ului.

2. Timpul de incarcare a site-ului este de sub 5 secunde. Studiile arata ca 40% dintre cei care acceseaza un site nu au rabdare sa astepte mai mult de 4-5 secunde. De asemenea, 50% dintre cei care acceseaza un site care se incarca greu, nu il mai acceseaza si a doua oara.

COMPANYYOUR SLOGAN HERE

The page is loading


3. Folosirea reclamelor de tip pop-up/mash/interstitial se face dupa cel putin a treia pagina incarcata (nu cea de checkout) sau dupa cel putin 3 minute petrecute pe site. Folosirea lor intr-un mod mult prea intruziv duce la pierderea traficului din website.

4. Nu sunt incluse bannere catre linkuri externe, in asa fel incat sa muti atentia vizitatorului catre alt site.

5. Exista link catre homepage pe logo.

6. Meniul este “sticky” (ramane in prim plan la orice scroll).


7. Exista numarul de telefon si adresa de email in header si este de tip “sticky”. Sansele sa apeleze la acestea cresc.

8. Elementele de mai sus sunt de tip link2call si link2email. Utilizatorului ii este usor sa le foloseasca (mai ales in mobil).

9. Site-ul este mobile friendly (se adapteaza tuturor dispozitivelor mobile).


10. Exista posibilitatea de abonare la newsletter, iar vizitatorilor li se explica beneficiile abonarii. Utilizatorii sunt indemnati sa se aboneze inclusiv prin oferirea unui beneficiu major (voucher reducere, cadou, transport gratuit etc.). Sa nu uitam ca mai bine de 98% dintre utilizatorii unui magazin online nu comanda la prima accesare. Indemnadu-i sa se aboneze la newsletter putem “pastra legatura cu acestia”, in asa fel incat sa crestem sansele de a-i transforma in clienti.


11. Este implementat modul de live chat. El ajuta la oferirea de informatii rapide vizitatorilor de pe site. Statisticile arata ca, daca in momentul de fata aveti 10 cereri la 1.000 de vizitatori, prin integrarea modului de live chat veti creste numarul de cereri cu aproximativ 15%.

12. Retelele sociale sunt integrate in website, bineinteles si elementele de share si like. Acest lucru este recomandat atat din punct de vedere SEO cat si din punct de vedere al cresterii increderii vizitatorului in site, al crearii unui nou canal de comunicare cu potentialii clienti.

CONTACTEAZA-NE

Te putem ajuta?

Nu pot sa gadesc prod...


13. Filmarile din site nu pornesc cu sunet automat.

14. Acolo unde paginile sunt lungi (exista continut mult), exista posibi-litatea de “scroll to”. Utilizatorul da click pe informatia pe care doreste sa o acceseze si este dus direct in pagina la sectiunea respectiva.

15. Exista posibilitatea de “back on top”.

16. Formularul de contact solicita doar informatii relevante de la utilizator. Cu cat ceri mai multe informatii, cu atat sansele ca acesta sa fie completat scad.

NUME PRENUME

ADRESA

EMAIL

DATA NASTERIICNP

25+ campuri ramase

DETALII CARD


Texte si continut

William Shakespeare spunea ca “Pestii se prind cu undita, iar oamenii cu vorba”. Alaturi de un design profesionist si relevant, textele de prezentare ale unui produs sau ale unui serviciu conduc vizitatorul catre actiunea dorita de catre proprietarul site-ului. Este dovedit faptul ca un continut de calitate din punct de vedere lingvistic, gramatical, dar mai ales din punct de vedere al creatiei acestuia, respectand principalele legi ale marketingului, poate aduce o imbuntatatire a ratei de conversie cu pana la 55%. Acelasi lucru este valabil pentru toate materialele de promovare utilizate de catre companie.

De asemenea, continutul reprezinta unul dintre cei mai importanti factori SEO, factori de care motoarele de cautare tin cont atunci cand noteaza si clasifica un website.


1. Exista USP (Unique Selling Proposal) sau VP (Value Proposition).

Ce gaseste el aici? Ce gaseste unic la tine?

Nu uita de regula celor 4 secunde care spune ca un vizitator va decide in acest timp daca ramane sau paraseste site-ul. El face aceasta alegere in functie de design si de elementele care ii denota ca in acel site gaseste o solutie care ii acopera nevoile (probleme sau dorinte).

De ce sa ramana clientul pe site?

Ce te diferentiaza fata de concurenta?

Te rognu pleca


2. Denumirile sectiunilor din site sunt descriptive, coerente, intuitive si, la accesarea lor, se gasesc informatiile intuite. In acest fel, scade numarul celor care parasesc site-ul.

3. Exista pagina Despre Noi. Rolul acesteia este de a spori increderea vizitatorului si ar fi bine sa contina:

Utilizatorii ezita sa dea click pe link-uri sau butoane din textul carora nu inteleg unde vor ajunge.

4. In pagina de contact sunt oferite:

CHITARE SONORIZARECLAPE

istoricul companiei

cifre si date specifice (numar de clienti, cifra de afaceri, crestere anuala, numar de sedii etc.)

detalii despre viziune

misiune si valori

poze si detalii despre echipa firmei

filme din cadrul firmei

informatii complete de contact

formular de contact

harta cu adresa sediului (harti pentru punctele de lucru)

datele de identificare ale companiei etc.

atestari/diplome/certificari etc.


5. Textele din site sunt corecte din punct de vedere gramatical si ortografic. Acest aspect denota profesionalismul si creste increderea in site.

6. Tonul este prietenos. Este folosita persoana a doua, singular. O data cu schimbarea generatiilor s-a schimbat si atitudinea cu care oamenii isi doresc sa fie abordati. Statisticile arata ca site-urile care folosesc un ton prietenos (fata de unul formal) au mai multe pagini accesate, un timp mai mare petrecut pe site de catre vizitatori si o rata de conversie mai buna.

7. Textul este concret si concis, scurt si la obiect. Sunt folosite bullet-uri si spatieri intre paragrafe pentru o citire mai usoara si pentru un aspect mai aerisit.

8. Textele produselor sunt unice/originale. Aceste lucru este recomandat atat din punct de vedere SEO, cat si din punct de vedere al brandului, al imaginii pe care si-o formeaza vizitatorii asupra companiei. Textele vorbesc pentru si despre client. Sunt formulate mai multe texte la persoana a doua decat la persoana intai sau a treia. Prin elemente personale, precum “Tu” facem site-ul mult mai personal. Trebuie sa implicam vizitatorul prin texte personale, la persoana a doua.

9. Siteul are integrat un blog, unde sunt postate periodic articole de interes pentru publicul tinta. Site-urile care au un blog integrat si care publica de cel putin 2 ori pe luna, atrag cu pana la 150% mai mult trafic si au cu pana la 50% mai multe pagini indexate de Google.


10. Exista pagina de testimoniale/marturii si portofoliul de clienti. Acestea cresc increderea potentialului client in brand. Testimonialele sunt cu atat mai credibile, cu cat prezinta date de identificare mai concrete despre cel care le semneaza (nume complet, functie, companie etc.).

11. Exista pagini separate penru fiecare serviciu in parte. Acestea folosesc tehnici de marketing care indruma vizitatorul catre actiune (vezi anexa de la finalul documentului, ce prezinta metoda AIDA si CAB).

13. Sunt folosite si scoase in evidenta cuvinte si/sau expresii care atrag atentia cititorului, care exprima un beneficiu pentru acesta: eficientizare, crestere vanzari, scadere costuri, generare noi clienti, rezolvare probleme, economie de timp/bani etc.

12. Intregul continut este indreptat catre atingerea obiectivului site-ului si catre indemnarea utilizatorului sa actioneze (completare formular de contact, inscriere la eveniment, programare, download etc.). Pentru acest lucru, trebuie sa ii dam mereu celui care este prezent pe site, raspunsul la intrebarile “Ce ii iese lui? Ce are de castigat? De ce sa completeze formularul? De ce sa apeleze la noi? Care sunt probelemele pe care i le rezolvam?”.

O echipa

profesionista!si

minunatacreativa


ANALIZA SEO ON-SITE

ANALIZA SEO ON-SITE

SEO

Se refera la analiza site-ului din punct de vedere al indicilor folositi de motoarele de cautare (Google) pentru a indexa si clasifica un site. Acest factor este unul dintre cei mai importanti, deoarece, in 85% din cazuri, cel mai mult trafic pe un site este adus de catre motoarele de cautare. Statisticile ne arata ca: 98% dintre utilizatorii romani de internet folosesc motorul de cautare Google atunci cand vor sa gaseasca o informatie; 65% dintre utilizatori cauta pe Google informatii despre produsele sau serviciile de care au nevoie; 85% dintre utilizatori nu trec mai departe de prima pagina de rezultate pe care Google o afiseaza.


1. Ai facut o analiza a cuvintelor cheie sau a expresiilor targetate pentru pagina principala a site-ului si pentru fiecare pagina in parte. Recomandam folosirea planificatorului cuvintelor cheie din Google. Vei alege cuvintele cheie care au cele mai multe cautari in Google. Vei exlude cuvintele cheie generale (calculatoare, contabilitate etc.).

2. Fiecare pagina trebuie optimizata pentru un singur grup de cuvinte cheie.

3. Poti folosi site-urile urmatoare pentru a identifica pozitia actuala in Google a site-ului pentru termenii pe care ii tintesti si sa urmaresti, pe parcurs, evolutia:

http://seomonitor.com/seo-keyword-tool/

http://smallseotools.com/keyword-position/

https://monitorbacklinks.com/seo-tools/free-backlink-checker

http://www.ranktank.org/keyword-position-checker-tool/

http://www.seocentro.com/tools/search-engines/keyword-position.html


4. Titlul paginii. Html Title. Meta Title. Titlul paginii trebuie sa contina cuvantul, cuvintele sau expresiile cheie tintite. Nu trebuie sa depaseasca mai mult de 60 de caractere. Ideal este sa fie unic pentru fiecare pagina.

5. Descrierea paginii. Meta description. Nu trebuie sa depaseasca 260 – 300 de caractere. Trebuie sa contina cuvantul cheie sau expresia de maximum doua ori, nu mai mult.

7. <H1> si <H2>. Din totalul tag-urilor <H> existente intr-o pagina, acestea doua sunt cele mai importante si trebuie sa existe pe fiecare pagina. Trebuie sa contina expresia tintita prin SEO. Acestea reprezinta efectiv titlulurile de capitol/articol si respective subtitluri.

8. Cuvantul cheie in format Bold sau Italic. Tag <b>/<strong> respectiv <em>. Acest atribut trebuie folosit pe unul din cuvintele cheie sau expresiile din continut.

6. Densitatea cuvintelor cheie din continut. Este unul dintre cei mai importanti factori ai SEO. Continutul trebuie sa contina cuvintele cheie sau expresiile pe care le targetam. Acestea trebuie sa aiba legatura cu restul continutului, in asa fel incat sa nu fii ”banat”. Acum Google foloseste un algoritm bazat pe relatia dintre cuvinte (Latent semantic indexing). Densitatea cuvintelor cheie trebuie sa fie cuprinsa intre 2% si 5% din total continut de pe pagina.


9. Link-ul paginii. Ideal este ca link-ul paginii sa contina cuvintul cheie sau expresia tintita. Trebuie sa avem grija sa modificam link-ul conform cu aceasta regula. Link-ul trebuie sa fie cat mai scurt si sa contina cat mai putine slashuri (/) - sub 3. La fel si (-).

10. Atributele ALT si TITLE la imagini. Fiecare imagine utilizata trebuie sa contina aceste atribute. In Wordpress acestea sunt introduse din Biblioteca Media, la proprietatile fiecarei imagini. Atat la ALT cat si la Title se introduce un text scurt care sa contina cuvintul cheie tintit.

11. Link-uri interne. Pentru motoarele de cautare, conteaza destul de mult cat de importanta este o pagina in cadrul site-ului. Asta inseamna ca trebuie sa cream legaturi prin link-uri intre paginile acestuia. In continut se pune link pe o expresie relevanta pentru o alta pagina cu directionare catre pagina respectiva. De exemplu, daca facem SEO pentru un articol ce contine expresia tehnica de vanzare prin telefon, gasim in site alte pagini care contin aceasta expresie sau parte din ea si punem un link catre pagina pe care o optimizam.

12. Diverse.Conteaza in clasificarea rezultatelor in Google si vechimea domeniului, a paginii si frecventa cu care este actualizata. Tocmai de aceea, un site trebuie actualizat continuu cu informatii noi si relevante, dar si paginile trebuie verificate periodic si actaulizate cu altfel de informatii.


13. Structura site-ului: Este important ca architectura sitului sa fie corecta, iar informatia sa fie bine organizata. Asta inseamna ca informatia sa fie la locul ei, in categoria relevanta. Masini -> Masini fabricate in Italia -> masini sport fabricate in Italia -> masini produse de Ferrari.Un alt factor care poate influenta anumite pagini este reprezentat de spatiul din footer si modul de utilizare al acestuia. Ar fi bine ca in footer-ul siteului sa fie puse o parte dintre cele mai relevante cuvinte cheie sau expresii ce sunt tintite de catre intregul site.

14. Paginile de tip 404. Sunt paginile care nu mai exista si intorc un cod de eroare. Este foarte bine ca aceste pagini sa fie personalizate, sa aiba continut unic care sa redirectioneze catre alte pagini. Putem si sa eliminam acele pagini din sitemap si implicit din indexarea Google.


15. Trebuie verificate si Broken Links http://www.brokenlinkcheck.com . Sunt acele link-uri care duc catre pagini care nu mai exista. Aceste linkuri trebuie eliminate.

16. Sa aveti activ un cont Google Search Console, iar in acesta sa aveti urcat fisierul sitemap.xml si robots.txt.


ANALIZA SEO OFF-SITE


1. Numarul de link-uri externe sau backlink-uri: Numarul de link-uri care trimit spre un anumit website este un factor de ranking extrem de important. Daca ai multe link-uri care directioneaza spre tine, inseamna ca esti important/oferi informatii valoroase. Cu cat mai mai multe linkuri care pointeaza spre tine, cu atat mai sus te vor “pozitiona” motoarele de cautare.

2. Relevanta link-urilor: Acest factor este strans legat de cel prezentat mai sus. El se refera la cat de relevante sunt link-urile pe care site-ul tau le primeste. Link-urile create trebuie sa fie relevante pentru site-ul spre care trimit pentru ca motoarele de cautare sa le ofere “greutate”. Acest lucru inseamna ca site-urile care dau link-uri trebuie sa fie relevante pentru cuvantul cheie sau expresia tintita. Acest factor are doua aspecte: ancora link-ului si cat de relevant este site-ul care trimite vizavi de keyword. Un link html se prezinta sub forma ancora. Un link care va folosi drept acora cuvantul cheie va fie mult mai valoros decat un link care foloseste ca ancora termeni ca “apasa aici” sau “pagina principala”. Atentie: folositi variatii/combinatii ale cuvantului cheie atunci cand creati link-ul.


3. De unde producem link-uri externe:

• comunicate de presa postate pe diferite site-uri (care sa contina cuvintul cheie ca ancora cu link).

• comentarii postate pe diferite publicatii/bloguri, care au legatura cu pagina pe care o optimizezi (comentariul trebuie sa fie relevant si sa nu fie publicitar). Ideala este postarea pe bloguri, unde ai posibilitatea de a lasa un link in comentariu.

• comentarii in diferite forumuri (TPU), publicarea pe slideshare.com a unor materiale cu link sau pe alte astfel de siteuri.

• cautarea de site-uri sau bloguri relevante pentru cuvantul tintit si colaborarea cu ei pentru postarea de advertoriale.

• Social Bookmarking: posteaza ultimele articole sau pagini pe site-uri precum StumbleUpon, Digg, Delicious, Reddit, Propeller,

• Listarea site-ului in directoare de locatii precum: Google Local, Maps, Yahoo Local, Yellow Pages, etc. Superpages, Hotfrog

• Posteaza articole pe directoare de articole. Ezine, Go Articles, Now Public, LinkedIn.

http://www.websitemagazine.com/content/blogs/posts/archive/2011/03/25/20-user-review-websites-critical-to-small-business.aspx

• Scrie review-uri despre afacerea pe care o optimizezi pe site-uri specializate precum: RateitAll, Shvoong, Kaboodle, Stylefeeder

• crearea unei pagini pe Wikipedia, care sa contina prezentarea firmei, site-ului, domeniului si link-uri catre acesta.

• inscrierea in directoare. Cauta directoare de nisa sau directoare ce au relevanta mare. Directoare internationale relevante: DMOZ, Yahoo Directory, ZoomInfo, One Mission, Pegasus,


Prezentare Tehnici de Marketing

de utilizat pentru homepage si pentu paginile de prezentare a serviciilor


Pregatirea actiunii/materialelor/textelor de marketing Intrebari pe care sa ti le puneti inainte de a le crea

Descrie produsul/serviciul in 25 de cuvinte (ce este, pentru ce se foloseşte, ce face senzaţional, beneficiu principal, avantaj principal, caracteristica cea mai importanta). Gandeste-te ca in fata ta este o persoana care nu stie cu ce te ocupi, ce face compania ta si are la dispozitie maximum 30 de secunde sa te asculte.

Cine sunt potentialii cumparatori? Descrie cat mai pe larg cum arata, cine sunt clientii tai. Ce fel de companii?

De cine este decisa folosirea serviciilor oferite de tine, intr-o companie?

Care sunt problemele cu care se confrunta potentialii clienti? Dar dorintele?

Care este beneficiul emotional care il multumeste pe cumparator si care este oferit de serviciul/produsul tau?

Care sunt cadourile, garantiile, recompensele, serviciile incluse pe care le vei oferi clientului?

Care este USP–ul ?


Acum, daca ai facut acest exercitiu, include in materialele tale raspunsurile pe care le-ai dat si ai grija ca materialele tale sa ajunga la persoanele descrise la intrebarile legate de segmentare.

USP = UNIQUE SELLING PROPOSAL/PROPOSITION

Metoda A.I.D.A. – pentru crearea textelor si materialelor de marketing

Atentie! Metoda prin care putem castiga atentia este sa incepem printr-o intrebare directa, deschisa, provocatoare, care sa aiba legatura cu domeniul de interes.

Interes Prezentam solutii pe care le avem pentru rezolvarea problemelor lui. Ii spunem o poveste despre cum produsul a ajutat pe altcineva, o marturie din partea unui client, etc. Intotdeauna trebuie sa fim atenti si sa prezentam atat caracteristicile produsului pe care il vindem, dar mai ales beneficiile lui. Nu uita ”Caracteristicile spun, beneficiile vand“.

De ce ar trebui sa cumpere clientii de la tine si nu de la concurenta? Care este elementul care face ca produsul tau sa fie unic, diferit fata de toate celelalte existente pe piata?

Ti s-a intamplat vreodata sa … ?

Ai observat ca … ?

Cat de mult … ?

Stiai ca … ?


Dorinta O cream aratandu-le ca produsul nostru este valabil doar pentru o anumita perioada de timp si doar pentru un anumit numar de persoane. Putem arata cum alti oameni pe care ii utilizatorul ii cunoaste sau cu care se identifica au achizitionat produsul si au fost multumiti de el (marturii). Oferim produsul gratuit pentru o perioada limitata de timp, pentru test, apoi avem grija sa transformam utilizatorul in client.

Caracteristicile unui produs/serviciu sunt proprietatile sale fizice, care decurg din modul in care este fabricat/definit. Pentru un serviciu, este vorba de ceea ce clientul percepe direct prin simturi. De exemplu, clientul habar nu are cum functioneaza o banca, el vede doar dobanzile, comisioanele si modul in care este tratat de angajatii cu care are de a face. Caracteristicile sunt, prin ele insele, neutre. Devin pozitive sau negative, in functie de nevoile concrete pe care le au clientii.

Avantajele decurg din caracteristicile produselor sau serviciiilor. Acestea reprezinta ‘’motivul’’ real al existentei unei anumite caracteristici. Intrebarea pe care o pui ca sa afli avantajul unei caracteristici este: ‘’Cu ce ma ajuta caracteristica produsului respectiv? Ce plus imi aduce?’’

Beneficiul unui produs sau serviciu este diferit de la un client la altul si este folosit in vanzarea consultativa, intrucat poate fi prezentat doar in urma identificarii nevoilor. De exemplu: la caracteristica de a putea accesa internetul in mod 4G a unui telefon, avantajul este viteza superioare de a naviga pe internet. Beneficiul poate fi viteza de a transmite emailuri, pentru un client, dar pentru altul poate fi viteza cu care poate incarca pozele.

Actiune – Call to Action

C.A.B. – Caracteristici, Avantaje si Beneficii de utilizat oricand se face prezentarea serviciilor


marketing online dedicate cresterii afacerilor,promovarii brandurilor si imbunatatirii relatiei cu clientii.

Misiunea noastra este aceea de a ajuta companiile romanesti sa se dezvolte prin ş

Viziunea noastra este reprezentata printr-un mediu de afaceri sanatos, care functioneaza dupa principii morale etice si sanatoase, un mediu de afaceri care crede in marketingul online si are intotdeauna atentia tintita catre rezultate si atingerea obiectivelor.

Integritate: facem intotdeauna ceea ce promitem ca facem, cand promitem.

Comunicare: avem grija sa pastram o relatie apropiata cu toti clientii si partenerii

putin o data pe luna, I se scrie cel putin o data pe saptamana, I se raspunde la un email in cel mult 4 de ore si I se intoarceun apel pierdut in maxim 3 ore

Orientare catre rezultate: implementam, administram si optimizam doar acele campanii care aduc rezultate masurabile in afacerea clientului nostru.

Evolutie: noastra prin participarea periodica la traininguri, conferinte siseminarii si prin procese interne de coaching si mentorship. In acelasi timpne informam in

Valorile in care credem si pe care clientii nostri le vad la noi:

Entuziasm: tuturor celor implicati in activitatile agentiei noastre le place ceea ce fac si asta se vede in buna dispozitie pe care o transmitem si celorcare lucreaza cu noi.

Creativitate: toate campaniile livrate catre clientii nostri se bazeaza pe idei

metode de promovare care sa aduca succes afacerii lor.

Cine suntem


Martie 2013 – Martie 2018

Cine sunt clientii nostri:

The Markers in cifre:

Pe scurt despre experienta noastra

Am livrat servicii de marketing direct, marketing online, design, copywriting sau consultanta pentru mai mult de 100 de companii.

Am gestionat peste 500 de campanii: Google AdWords, Facebook Ads, Social Media, SEO, Newsletter, Emailling, Mailling, SMS Mailling, Telesales, Content Writing, Media Buying.

Am creat peste 50 de site-uri, landing page-uri, magazine online, site-uri de prezentare, portaluri web complexe.

55% dintre ei activeaza in domeniul Business To Business: servicii profesionale(contabilitate, audit, hr, salarizare, juridic, recuperare creante, medical), creare si implementare de software, organizare de evenimente.

45% dintre ei activeaza in domeniul Business To Consumer: bijuterii, sisteme�ltrare apa, servicii medicale (stomatologie, pachete de nastere etc.), piese auto,restaurante, alimentatie, cadouri, �ori, suplimente alimentare, lenjerii,imbracaminte etc.

10 membri ai echipei: DTP&Design Specialist, Programator, 2 Agenti Telesales,3 Specialisti marketing online, 1 Copywriter, 1 Account Manager, 1 Business Consultan.

3 specialisti certi�cati Google AdWords

Peste 1.5 Milioane de Euro buget Google AdWords gestionat.

Peste 500.000 Euro buget Facebook Ads gestionat.

Peste 200.000 Euro buget media buying (advertoriale, bannere, newslettere) gestionat


Ce facem?

Serviciile The Markers

Campanii PPC:

Dezvoltare si administrare conturi social media

Optimizare site-uri (SEO)

Copywriting si content writing

Administrare campanii newsletter

Campanii si strategii de emailling

Strategii pentru cresterea bazelor de date si pentru generarea de leaduri

Design, creatie publicitara si DTP

Dezvoltare site-uri, landing page, portaluri, bloguri etc

Campanii integrate de marketing online!

Google AdWords

Facebook Ads

LinkedIn

Yahoo etc.

Ne implicam activ luna de luna in cresterea afacerilor clientilor nostri!


Bune practici pe care orice site ar trebui sa le respecte · 2020-02-25 · La ce te ajuta acest...

Documents

Transcript of Bune practici pe care orice site ar trebui sa le respecte · 2020-02-25 · La ce te ajuta acest...