ConferințaManagementulPerformanței

În România25 - 27 octombrie 2012Hotel Ramada - Sibiu

O oportunitate unică de a învăța de la practicieni, de a genera noi idei și de a cunoaște profesioniști interesați de managementul performanței în România

Parteneri

Parteneri media

Organizator

Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro

Parteneri strategici

Masterclass – Performanță integrată - alinierea performanței la nivel Organizațional, operațional, individual și personal

Managementul Performanței la nivel Strategic / Organizațional

Managementul Performanței la nivel Operațional

Managementul Performanței la nivel Individual

Laura-Nicoleta Marinescu

Manager PMOSchaeffler România

Raluca BocaProcess Improvement Manager

Office Depot

Judith KisDirector Resurse Umane

Ambient

Diana NăstaseManager HR

Plexus Services Ro

Alina RădulescuDirector HR

Scandia Food

Adelaida Pătrașc-LunguSenior Consultant

INTEGERPERFORM

Cristina BleocaPurchasing Manager

Heinrig Impex

Originar din Sibiu, Aurel a activat profesional în ultimii 12 ani în SUA și Australia, consiliind pe teme de management al performanței organizații precum Australia Post, National Australia Bank, Consiliul Local Brisbane, Guvernul Federal Australian, Ministerul de Finanțe al Statului Victoria, Consiliul Suprem al Sănătății din Qatar, rețeaua educațională SABIS Liban și Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din Arabia Saudită. A susținut cursuri în Europa, Asia, Africa și Oceania, pregătind sute de cursanți din peste 20 de țări. Contribuția la dezvoltarea managementului performant i-a fost recunoscută prin acordarea titlului de Fellow din partea Australian Institute of Management. Aurel face parte din consiliul de coordonare al Asociației de Management al Performanței de la Univeristatea din Cambridge și își finalizează studiile doctorale pe aceeași temă în cadrul Universității din Melbourne.

Aurel Brudan

15 experți din diferite industrii,practicieni în managementul

performanței

15 sesiuni de prezentare șistudii de caz despre bune practiciîn managementul performanței în

România

3 paneluri de discuții cuexperții în domeniu

1 expert în managementulperformanței la nivel internațional

Nu ratați oportunități de networking unice!

Asigurați-vă un loc în cadrul unuia dintre cele 3 workshop-uri de jumătate de zi, post-conferință, pe teme de interes în managementul performanței! Înscrierea se poate realiza şi independent de conferință!

Radu GîjuCountry Service Operations

Management - Director Atos International

Cristina UlesanHuman Resources Director

Garanti Bank România

România

B27/10

A27/10

C27/10

Dezvoltarea unui Sistem de Management al Performanței bazat pe Balanced Scorecard - Etape și pași de urmat

Indicatori de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare

Managementul Performanţei la nivel individual- Criteriile de performanţă, evaluarea şi îmbunătăţirea performanţei angajaţilor

Ioan FirizaManagement Director

Compa

Robert ȘerbanDirector General

Gral Medical

Aurel BrudanCEO și FondatorThe KPI Institute

Adrian IvanaSenior Performance and

Technical engineerOMV Petrom

Adrian BrudanManaging Director

INTEGERPERFORM - The KPI Institute advisory and

support division

Conferința Managementul Performanței în România 201225 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu

Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro

Despre Locație - SibiuArhitectura deosebită a burgului medieval, bogata moştenire culturală şi deopotrivă spirituală, deschiderea comunităţii spre cultură, artă şi civilizaţie fac din oraşul Sibiu, oraşul de expoziţie al României. La începutul anului 2007, cu ocazia evenimentului Sibiu Capitală Culturală Europeană, publicaţia britanică „The Guardian” a situat Sibiul pe locul 9 într-un top 50 al oraşelor lumii care merită vizitate. Anul 2011 vine cu o nouă premieră pentru orașul Sibiu. Potrivit Ghidului turistic Michelin, cea mai cunoscută și reputată revistă de turism din Europa, Sibiul este singurul oraș de 3 stele din România. Cele trei stele înseamnă că orașul este „o locație care trebuie vazută neapărat”. Pentru mai multe informații dați click aici. Cum ajung la Sibiu?Poziționat în inima României, Sibiul reprezintă o destinație relativ ușor de atins și accesibilă pentru toate zonele țării atât pe cale rutieră și feroviară, cât și cale aeriană.

Cu avionul

Aeroportul Internaţional Sibiu este situat la 5 km de oraş în direcţia vest, cu acces direct la şoseaua E81. Pe aeroportul din Sibiu operează companiile aeriene: Tarom, Carpatair, Austrian Airlines, Blue Air şi Lufthansa. Pentru a verifica orarul zborurilor, accesaţi www.sibiuairport.ro, sau solicitați informaţii prin telefon la nr. +40-269/253 135.

Cu trenul

Pentru a obţine informaţii directe despre cea mai bună posibilitate de călătorie, apelați la Agenția CFR Sibiu, tel: +40-269/212 085; website: www.cfr.ro sau www.mersultrenurilor.ro.

Cu mașina

Distanțe între centre importante: Sibiu-București: 282 km Sibiu-Timișoara: 256 km Sibiu-Iași: 441 km Sibiu-Cluj-Napoca: 163 km Sibiu-Brașov: 142 km Sibiu-Oradea: 311 km Pentru mai multe informații accesați: www.travelworld.ro.

Pentru mai multe informații despre Sibiu, accesați Sibiu - Ghid Turistic sau www.turism.sibiu.ro

Situat în centrul Sibiului, la întrepătrunderea noului cu vechiul, a luxului cu șarmul medieval, Hotel Ramada Sibiu, este o locație de 4 stele care oferă o gamă completă de servicii de înaltă calitate:• Cazare în 127 camere (single, double, executive,

apartament);• Centru de conferințe modern;• Centru de afaceri (conexiune internet, servicii

secretariat);• Două baruri, restaurant și salon de înfrumusețare• Centru de sănătate: Fitness AtlassGym, saună, solar

și masaj;• Parcare interioară 35 locuri și exterioară 35 locuri• Internet wireless, acces la sală de sport și saună

gratuit;• Serviciu de concierge, fax și curierat la cerere• Asistență la transportul bagajelor și serviciu de

spălătorie;• Transfer Hotel - Aeroport - Hotel (la cerere).

Adresa: Str. Emil Cioran, Nr.2, Sibiu, Tel: +40 269 235 505E-mail: reservations@ramadasibiu.ro

Despre Hotel Ramada

Acumen Integrat este o companie românească de cercetare și consultanță, cu sediul în Cluj-Napoca, specializată în oferirea de soluții în managementul performanței la nivel strategic, operațional și individual.Serviciile oferite cuprind:• Implementarea de sisteme de management al performanței;• Audit de performanță;• Optimizarea folosirii indicatorilor de performanță;• Instruire profesională;• Management de proiect.Compania operează www.IndicatoridePerformanta.ro, cea mai mare comunitate de profesioniști din România specializată în măsurarea și managementul performanței și o suită de resurse online adiționale, dezvoltate împreună cu partenerul său internaţional, The KPI Institute (Melbourne, Australia).

Despre Organizator - Acumen Integrat Portofoliu online Acumen Integrat

Culori

R=0

G=0

B=255

R=127

G=147

B=255

Culori

R=110

G=110

B=109

R=176

G=176

B=176

Culori

R=0

G=128

B=0

R=133

G=235

B=99

software.kpis.ro

forum.kpis.ro

medical.kpis.ro

Business Intelligence Software

ForumulPerformanță, Strategie și

Balanced Scorecard în România

2012

16 - 18 Mai - Howard Johnson Grand Plaza Hotel București

Conferința Managementul Performanței în România 201225 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu

Workshop-uri dedicate mangementului performanței

Teme abordate:• Evoluția Balanced Scorecard (BSC) și stadiul actual al conceptului;• Arhitectura sistemelor de management al performanței;• Starea Dorită de Evoluție;• Harta Strategiei;• Scorecard de Performanță;• Indicatori Cheie de Performanță;• Inițiative de îmbunătățire a performanței;• Procesul de implementare a sistemelor de management al performanței

bazate pe BSC;• Utilizarea în practică a BSC;• Corelarea BSC cu alte sisteme organizaționale;• Factori cheie de succes și capcane în implementarea și utilizarea BSC.

„Oricât de frumoasă ar fi strategia, din când în când trebuie analizate și rezultatele.” Winston Churchill

Implementarea şi utilizarea unui sistem de management al performanţei bazat pe Balanced Scorecard

în parteneriat cu

Culori

R=0

G=128

B=0

R=133

G=235

B=99

Workshop A - Sala Alfa Dezvoltarea unui Sistem de Management al Performanței bazat pe Balanced Scorecard – Etape și pași de urmat

Indicatori de Performanţă:

Teme abordate:• Clarificarea disciplinei Managementul Performanţei;• Indicatori Cheie de Performanţă (KPIs) şi măsuri de performanţă;• Selectarea şi documentarea Indicatorilor Cheie de Performanţă;• Crearea dashboard-ului pentru monitorizarea performanţei;• Reguli de vizualizare a datelor;• Tehnici de analiză a afacerii;• Întâlnirile de evaluare a performanţei;• Stabilirea şi implementarea iniţiativelor de îmbunătăţire a performanţei;• Capcane în managementul performanţei;• Aspecte culturale şi umane în managementul performanţei;• Utilizarea unui Model de Maturitate a Măsurării Performanţei;• Sfaturi pentru implementarea şi utilizarea inteligentă a indicatorilor de

performanţă;

„Omul este măsura tuturor lucrurilor.” Protagoras din Abdera (c. 480-410 B.C.)

Pozele ilustrează în ordine: Osul Ishango (cu permisiunea Muzeului de Ştiinţă din Bruxelles), relieful Salamis (cu permisiunea Muzeului Piraeus) şi tabla Salamis (din partea Muzeului Naţional de Epigrafie, Atena).

Măsurare, învăţare, optimizare

în parteneriat cu

Culori

R=0

G=128

B=0

R=133

G=235

B=99

BucureştiHoward Johnson Grand Plaza Hotel

12 - 13 noiembrie8 - 9 octombrie

Cluj-NapocaGolden Tulip Ana Dome Hotel

6 - 7 noiembrie

Workshop B - Sala Betta Indicatori de Performanță: Măsurare, învățare, optimizare

Teme abordate:• Managementul și măsurarea performanței la nivel individual;• Arhitectura Managementului Performanței și integrarea

managementului performanței la toate nivelurile;• Indicatori Cheie de Performanță (KPIs) pentru măsurarea

performanței la nivel individual;• Stabilirea și implementarea inițiativelor de îmbunătățire a

performanței la nivel individual;• Sisteme de compensații și beneficii: Recompensarea bazată

pe performanță;• Aspecte culturale și umane ale performanței;• Capcane și factori de succes în gestionarea și îmbunătățirea

performanței la nivel individual.

„Atât de mult din ce numim management constă în a îngreuna desfășurarea muncii de către oameni.” Peter Drucker

Criteriile de performanță, evaluarea și îmbunatățirea performanței angajaților

Bucureşti

în parteneriat cu

Culori

R=0

G=128

B=0

R=133

G=235

B=99

Howard Johnson Grand Plaza Hotel13 - 14 decembrie

Workshop C - Sala Gamma Managementul Performanţei la nivel individual – Criteriile de performanţă, evaluarea şi îmbunătăţirea performanţei angajaţilor

Introducere – Managementul Performanței şi Balanced Scorecard

• Rolul Balanced Scorecard în contextul managementului performanței la nivel strategic

• Arhitectura Sistemului de Management al Performanței: Starea Dorită de Evoluţie (DSOE), Harta Strategiei, Scorecard-ul de Performanţă, Portofoliul de Iniţiative

Exerciţiu / simulare – Dezvoltarea şi personaliza-rea arhitecturii sistemului de management al performanţei bazat pe Balanced Scorecard

• Formularea Stării Dorite de Evoluţie• Crearea Hărţii Strategiei – gruparea obiectivelor în

funcţie de strategie şi teme• Dezvoltarea Scorecard-ului de Performanţă – definirea

celor mai relevanţi KPIs• Completarea Portofoliului de Iniţiative – identificarea şi

prioritizarea iniţiativelor• Prezentarea arhitecturii BSC dezvoltate de echipele de

lucruBalanced Scorecard în practică – provocări şi factori de succes

• Sfaturi pentru implementarea şi utilizarea inteligentă a Balanced Scorecard

• Balanced Scorecard şi Managementul Schimbării• Balanced Scorecard şi conceptul de Leadership

Beneficii• Înțelegerea procesului de transpunere și implementare

a strategiei organizaționale cu ajutorul componentelor sistemului Balanced Scorecard

• Familiarizarea cu completarea template-urilor suport conținând Arhitectura Sistemului de Management al Performanței bazat pe Balanced Scorecard

• Perspective asupra factorilor cheie care influențează o implementare cu succes a BalancedScorecard

Despre trainerAdrian Brudan este Manager Soluții Performanță Organizațională în cadrul companiei de cercetare și consultanță specializată în managementul performanței, Acumen Integrat și editor al platformei cu resurse integrate în managementul performanței www.IndicatoridePerformanta.ro.Studiile sale de specialitate dobândite la nivel național și internațional cuprind: Licență în Relații Economice Internaționale (UVT), Masterat în Management și Integrare Europeană (UVT), dublat de Masterat în Afaceri și Drept (Aarhus School of Business, Danemarca) și Certificate în Tehnici Avansate de Management (program MBA, ESSAM Danemarca). Între 2009-2011, Adrian a efectuat un stagiu de pregatire în Melbourne, Australia, în cadrul The KPI Institute, partener internațional al Acumen Integrat în cadrul căreia a contribuit la dezvoltarea platformei www.smarKPIs.com și s-a specializat în implementării și folosirea practică a sistemelor de management al performanței bazate pe metodologia Balanced Scorecard.Adrian deține o experiență valoroasă dobândită atât în domeniul managementului performanței, cât și al managementului de proiect. Cunoștiințele sale variază de la selecția și documentarea de indicatori de performanță, definirea și structurarea strategiei organizaționale, dezvoltarea de Hărți ale Strategiei și instrumente de tip Dashboard și Scorecard, la implementarea și folosirea sistemelor integrate de managemental performanței bazate pe Balanced Scorecard.

900

1000

1015

1130

1200

1300

Introducere – Aspecte cheie ale măsurării performanței

• Înțelegerea managementului și măsurării performanței• Rolul și valoarea adăugată a indicatorilor de performanță

Selecția și documentarea Indicatorilor Cheie de Performanță (KPIs)

• Înțelegerea criteriilor de selecție și formulare a KPIs• Documentarea KPIs – ingredient cheie al succesului

Raportarea și analiza performanței• Crearea de rapoarte de performanță relevante; reguli în

vizualizarea datelor• Dezvoltarea de dashboard-uri, scorecard-uri de

performanță• Utilizarea KPIs pentru decizii și acțiuni generatoare de

valoareBeneficii

• Înțelegerea criteriilor, tehnicilor de identificare și selecție a KPIs

• Perspective asupra proceselor de lucru cu KPIs• Sfaturi cu privire la utilizarea eficientă a KPIs în decizii și

acțiuni generatoare de valoare

Despre trainerSorina Mone este colaborator Acumen Integrat. Sorina Mone combină experienţa practică şi educaţia în domeniul managementului cu pasiunea pentru munca alături de organizaţii, pentru îmbunătăţirea performanţei acestora. Ce o recomandă pe Sorina ca şi facilitator al acestui workshop sunt următoarele: • Pregătirea formală, obţinută prin cursul şi certificatul de

Formator acreditat de CNFPA;• Experienţa practică în domenii precum managementul

performanţei şi managementul de proiect, contexte în care a colaborat cu organizaţii din diverse domenii de activitate (agenţi economici, organizaţii non-guvernamentale, instituţii publice şi universităţi);

• Implicarea în programe internaţionale de cercetare în domeniul managementul performanţei;

• Studii de specialitate şi un înalt interes pentru cercetare, în contextul academic oferit de Universitatea „Babeş-Bolyai” din Cluj- Napoca.

900

1000

1015

1130

1200

1300

Introducere – Aspecte cheie ale performanței individuale

• Arhitectura sistemului de management al performanţei la nivel individual

• Clarificarea termenilor cheie: obiective, KPIs, criterii de performanţă, ținte, capabilități și comportament

• Managementul și măsurarea performanței individuale în context organizaţional

Stabilirea criteriilor de performanţă la nivel individual• Planul individual de performanţă – structură şi conţinut• Exerciţiu practic: stabilirea criteriilor de performanţă la

nivel individual• Ciclul anual de folosire a planului individual de

performanţă

Managementul performanţei individuale• Pregătirea și desfășurarea întâlnirilor de evaluare a

performanței angajaților• Studiu de caz: Managementul performanţei ca proces

de coaching şi învăţare• Legătura între evaluare, recompensare şi îmbunătăţirea

performanţei individualeBeneficii

• Clarificarea terminologiei referitoare la măsurarea performanței la nivel individual: obiective de performanță, criterii de performanță, KPIs

• O mai bună înțelegere a tehnicilor care pot fi folosite pentru identificarea obiectivelor și KPIs la nivel individual

• Sfaturi utile legate de evaluarea performanței individuale

Despre trainerOriginar din Sibiu, Aurel Brudan a activat profesional în ultimii 12 ani în SUA și Australia, consiliind pe teme de management al performanței organizații precum Australia Post, National Australia Bank, Consiliul Local Brisbane, Guvernul Federal Australian, Ministerul de Finanțe al Statului Victoria, Consiliul Suprem al Sănătății din Qatar, rețeaua educațională SABIS Liban și Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din Arabia Saudită. A susținut cursuri în Europa, Asia, Africa și Oceania, pregătind sute de cursanți din peste 20 de țări. Contribuția la dezvoltarea managementului performant i-a fost recunoscută prin acordarea titlului de Fellow din partea Australian Institute of Management. Aurel face parte din consiliul de coordonare al Asociației de Management al Performanței de la Univeristatea din Cambridge și își finalizează studiile doctorale pe aceeași temă în cadrul Universității din Melbourne.

900

1000

1015

1130

1200

1300

Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro

IN-H

OU

SE Training-urile pot fi organizate și in-house.Contactați-ne pentru o oferta completă la conferinta@kpis.ro sau la T/F: +40 264 414 360.

Friday Night at the©

Friday Night at the ER©

Acumen Integrat a lansat, în premieră pentru România, simulareaFriday Night at the ER©, cel mai bun mijloc de dezvoltare a unor aptitudini precum: gândire sistemică, munca în echipă, leadership, managementul schimbării și al performanței.

Simularea va avea loc în data de 27 octombrie 2012, de la ora 14.00, în sala Betta a Hotelului Ramada din Sibiu.

Ce este?Friday Night at the ER© este o activitate prin care este simulată administrarea unui spital timp de 24 de ore. Activitatea are ca scop dezvoltarea gândirii sistemice și se bazează pe stilurile de lucru ale participantilor, învățându-i să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem complex. Astfel, simularea este relevantă pentru participanți din orice industrie şi arie funcţională.

Cum funcționează?Echipele sunt formate din patru participanţi la fiecare masă, fiecare îndeplinind rolul de manager al unui departament al spitalului: Urgențe (Emergency), Terapie Intensivă (Critical Care), Asistență Medicală (Step-down) și Chirurgie (Surgery). Pe parcusul a 24 de runde, participanții trebuie să ia decizii privind fluxul și îngrijirea pacienților,

politicile operaționale și utilizarea resurselor. Prin acest proces este facilitată înțelegerea interdependenţei în mediul organizaţional și învaţă cum să atingă atât obiectivele individuale, cât și pe cele de echipă. La finalul simulării, participanţii își evaluează performanța și discută despre lecțiile învățate privind gândirea sistemică și lucrul în echipă.

Cui i se adresează?

Oricărui profesionist interesat de înţelegerea conceptelor de gândire sistemică în context organizaţional. Simularea este o experienţă unică de înţelegere a fluxurilor de resurse şi a importanţei coordonării activităţilor de transformare la nivel intern.

Ce urmărește?Învăţarea prin experienţă este modul optim de facilitare a a procesului de învăţare la adulţi. Această simulare are ca scop:

• Orientarea oamenilor către lucrul în echipă și către atingerea unor

obiective comune; • Dezvoltarea gândirii sistemice și

aplicarea principiilor acesteia; • Dezvoltarea abilităților de

cooperare; • Managementul deciziilor într-

un cadru mai larg, cu diverse variabile;

• Inovația și optimizarea eficacității indivizilor și a echipelor;

• Evaluarea și dezvoltarea abilităților de lucru în echipă, a capacității de adaptare, inovare și a flexibilității;

• Stimularea participanţilor să țină cont de efectele deciziilor luate în cadrul întregului sistem şi luarea deciziilor pe baza unor date sigure.

Detalii de înscriere• 30 Euro - Investiție standard• 25 Euro - Participant la o zi în

cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012

• 20 Euro - Participant la două zile în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012

Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.

Imagini de la simularea Friday Night at the ER© din cadrul Conferinței Management Performant în Instituțiile Medicale din România, 26-28 septembrie 2012, Hotel Intercontinental, București

Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro

Conferința Managementul Performanței în România 201225 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu

Simularea Friday Night at the ER© poate fi organizată și in-house. Contactați-ne pentru o ofertă de workshop intern la conferinta@kpis.ro sau la +40-264/414 360

IN-HOUSE

Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro

Conferința Managementul Performanței în România 201225 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu

Masterclass - 25 octombrie0800 - 0900 Înregistrareparticipanțișiwelcomecoffee0900 - 1050 Masterclass:Performanțăintegrată-aliniereaperformanțeilanivelorganizațional,operațional,individualșipersonal-primaparte

Aurel Brudan | CEO și Fondator | The KPI Institute

O sesiune ce poziționează performanța sistemică în centrul preocupărilorconduceriiorganizațiilorșiafiecăruiindivid.Vor fi analizate povești de succes la nivel global, noutăți în do-

meniu, dar și abordări învechite, încă preponderente în practică. Rezultatele preliminare ale studiului Managementul Performanței în România 2012 vor fipuse în discuție, pentru a se identifica opțiuni viabile de creștere a nivelului de maturitateorganizaționalăînacestdomeniuînRomânia.1050 - 1110 Pauzădecafeașinetworking1110 - 1300 Masterclass:Performanțăintegrată-aliniereaperformanțeilanivelorganizațional,operațional,individualșipersonal-adouaparte1300 - 1400 Masadeprânz

Managementulperformanțeilanivelstrategic1400 - 1410 DeschidereModul1

1530 - 1610 Adrian Ivana | Senior Performance and Technical engineer | OMV Petrom

Modalitatedemonitorizareperformanțăînforajsonde

1610 - 1630 Pauzădecafeașinetworking1630 - 1710 Robert Șerban | Director General | Gral Medical

Marketing-Moftsaunecesitate?• Definireacompetențelorîncompaniiledeserviciimedicale;• Definireaprodusuluicaunitatedebazăpentrucercetareademarketing.

1750 - 1820 PaneldiscuțiiModulstrategic:RobertȘerban,CristinaBleoca,AdrianIvana1930 - 2130 Cocktail

0950 - 1030 Cristina Ulesan | Human Resources Director | Garanti Bank RomâniaIdentificareacorectăaindicatorilorfolosițiînmăsurareaperformanței@GarantiBank-provocări&oportunități-studiudecaz• Contextuluiorganizațional/departamental&stabilireaindicatorilordeperformanță• Ceindicatorisuntmaiușordestabilitcorect?• Factoridesuccesînstabilireacorectăaindicatorilordeperformanță

• Iluziaindicatorilordeperformanță„perfecți”• Optimismvs.pesimismînmanagementulperformanțeiînvremuridecriză1030 - 1110 Raluca Boca | Process Improvement Manager | Office Depot

ManagementulPerformanțeiprinîmbunătățireaproceselor (Lean/SixSigma)–StudiudecazOfficeDepot• Aplicabilitateametodologieiînservicii;• Exemplepracticedeprocese,înainteșidupăunproiectLean/SixSigma

1110 - 1130 Pauzădecafeașinetworking1130 - 1210 Laura-Nicoleta Marinescu | Manager PMO | Schaeffler România

Creareaderapoartedeperformanțărelevante-importanțavizualizăriidatelor• Monitorizăm„pacientul”.Doaratât?• Informațiepeînțelesultuturor• Rețetapentru„Miss/MisterRaport”

1210 - 1240 Aurel Brudan | CEO și Fondator | The KPI Institute

Indicatoricheiedeperformanță,deriscșianaliticepredictive

1240 - 1310 PaneldiscuțiiModuloperațional:RalucaBoca,RaduGîju,Laura-NicoletaMarinescu1310 - 1410 Masădeprânz

Modul 1 - 25 octombrie

1450 - 1530 Adrian Brudan | Managing Director | INTEGERPERFORM - The KPI Institute advisory and support division

ImplementareașiutilizareaunuisistemdemanagementalperformanțeibazatpeBalancedScorecard

1410 - 1450 Alina Rădulescu | Director HR | Scandia Food

ÎÎnvățareașitransformareaorganizaționalăprinnoitehnicidecomunicare,educaționaleșidemanagementulcunoștințelorcaelementecheieînmanagementulstrategicalperformanței

0800 - 0900Înregistrareparticipanțișiwelcomecoffee0900 - 0910 DeschidereModul20910 - 0950 Radu Gîju | Country Service Operations Management - Director Atos International

Factoricheiedesuccessînafaceri:identificare,măsurare,impactînperformanțaoperațională• Background-ulfactorilorcheiedesucces;• Diferențadintrefactoriicheiedesuccesaicliențilorșifurnizorilor;• Pașiinecesariidentificăriifactorilorcheiedesucces;• Impactulfactorilorcheiedesuccesînperformanțaafacerii;• Studiudecaz:managementuloperaționalalunuicontdeclient;• Sugestiidetemplate-uripentruorganizareașimonitorizareafactorilorcheiedesuces.

Modul 2 - 26 octombrieManagementulperformanțeilaniveloperaţional

1410 - 1420 DeschidereModul31420 - 1500 Judith Kis | Director Resurse Umane | Ambient

Motivareaangajaților-ingredientesențialînmanagementulperformanțeilanivelindividual

1500 - 1540 Diana Năstase | Manager HR | Plexus Services Ro

Coachingpentrulideri:impactulculturiiorganizaționaleasupraperformanței• Leadershipautentic• Valorișicompetențedeleadership• Hoshin–instrumentdeplanificarestrategicăîntr-ocultură„high-performance”

1540 - 1620 Ioan Firiza | Management Director | Compa

Echipeleautonomeșiperformanțaindividuală• Echipeleautonome–unconceptlean

1620 - 1640 Pauzădecafeașinetworking1640 - 1710 Adelaida Pătrașc-Lungu | Senior Consultant | INTEGERPERFORM

Niveluldeimplicareaangajatului(employeeengagement)șimanagementulperformanței• Implicareaangajatuluișiperformanțaindividuală;• Implicareaangajatuluișiperformanțaorganizațională;• Bunepracticiprivindimplementareaactivitățilordecreștereaniveluluideimplicarea

angajatului.

1710 - 1740 PaneldiscuțiiJudithKis,DianaNăstase,IoanFiriza1740 - 1800 ÎncheiereaConferinței

Modul 3 - 26 octombrieManagementulperformanțeilanivelindividual

1710 - 1750 Cristina Bleoca | Purchasing Manager | Heinrig Impex

IntegrareaindicatorilordeperformanțălaniveloperaționalînBal-ancedScorecard

Program eveniment

Dată și loc 25 - 27 octombrie - Hotel Ramada - SibiuProgram conferință 25, 26 octombrie: 8:00-18:00 Program workshop-uri 27 octombrie: 9:00-13:00Program workshop Friday Night at the ER 27 octombrie: 14:00-18:00

5 paşi simpli pentru a vă înscrie

1. Completaţi online formularul de înscriere, disponibil pe: www.conferinta.kpis.ro;2. Veţi primi un email de confirmare, lucru care vă va permite să continuaţi

procesul de înscriere prin declanşarea procedurilor de efectuare a plăţii;3. Efectuați plata taxei de participare;4. Trimiteți prin email dovada efectuării transferului;5. Veţi primi prin email factura fiscală şi confirmarea înscrierii (după ce plata

taxei de participare este confirmată). Factura în original va fi trimisă ulterior la adresa fizică.

Procedura de anulare a înscrierii

• Orice anulare a participării trebuie anunţată cu cel puţin două săptămâni înainte de începerea evenimentului, prin email sau telefon. În această situaţie, taxa de participare va fi returnată, mai puţin suma de 50 Euro reţinută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participării are loc cu mai puţin de două săptămâni înainte de data începerii evenimentului.

• Dacă după înscrierea la eveniment vă aflați în imposibilitatea de a participa, puteți delega o altă persoană să participe în locul dumneavoastră fără a plăti o taxă suplimentară.

• În cazul în care ați confirmat și plătit taxa și nu ați participat la eveniment, neanunțând de absența dumneavoastră, taxa nu va fi returnată.

• În cazul participării parţiale la eveniment (un număr limitat de sesiuni), nu veţi beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.

Data limită de înscriere: 19 octombrie 2012

5 Mesele de prânz, pauzele de cafea și cocktail-ul; 5 Diplomă de participare la conferință și/sau workshop-uri; 5 Abonament pe o perioadă de 6 luni la conținutul premium al www.IndicatoridePerformanță.ro (în valoare de 55 €); 5 Un raport Top 20 KPIs în 2010 și un raport Top 25 KPIs în 2010, la alegere, pentru fiecare participant la eveniment (în valoare de 25 €);

3 modalități simple de înscriereEmail: conferinte@KPIs.ro

Web: conferinta.kpis.ro

Tefefon/fax: 0264 414 360

Scanați codul QR pentru a accesa pagina evenimentuluiDetalii de înscriere

Beneficii incluse

Participanții la Conferința Managementul Performanței în România 2012 beneficiază de o ofertă preferențială pentru serviciile de cazare. Pentru rezervări, vă rugăm să luați legătura cu Gabriela Grosu, la adresa de email Gabriela.Grosu@acumen.ro.

Termeni și condiții

Notă: În cazul unor circumstanțe neprevăzute, Acumen Integrat își rezervă dreptul să opereze modificările necesare la programul conferinței pentru bunul mers al evenimentului, în ceea ce privește logistica acestuia și vorbitorii care vor facilita sesiunile programate.

Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA.Cazarea nu este inclusă în tariefele de mai sus.

Gabriela GrosuProject ManagerT: 0726 268 669 E: Gabriela.Grosu@acumen.ro

Persoană de contact

Rezervări Hotel Ramada Sibiu

Online: conferinta.kpis.ro Sunați: +40-264/414 360 | Email: conferinte@KPIs.ro

Conferință (25, 26 octombrie) 1 zi de conferință 2 zile de conferință

Investiție standard 120 € 220 €Membrii IndicatoridePerformanță.ro 110 € 200 €Doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație / Respondenți Studiul Managementul Performanței în România 2012

90 € 180€

Masă de șase persoane (480 €/ 960 €) 80 € 160 €

Workshop A/B/C (27 octombrie, 9:00 – 13:00)Investiție standard 75 €Membrii IndicatoridePerformanță.ro 70 €Doi sau mai mulți participanți din aceeași organizație 60 €Participanți la conferință 55 €

Workshop Friday Night at the ER© (27 octombrie, 14:00 – 18:00)Investiție standard 30 €Participant la o zi în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012

25 €

Participant la două zile în cadrul Conferinței Managementul Performanței în România 2012

20 €

Beneficiați de tarife reduse completând formularul studiului Managementul Performanței în

România, ediția 2012

http://svy.mk/T0VLNF

Conferința Managementul Performanței în România 201225 - 27 octombrie - Hotel Ramada Sibiu