Bogathy Psihologie Manageriala

227
MANAGEMENT MANAGEMENT vs. CONDUCERE vs. CONDUCERE PROF. PROF. UNIV. UNIV. DR. DR. ZOLT ZOLT Á Á N BOG N BOG Á Á THY THY -2008- -2008-

Transcript of Bogathy Psihologie Manageriala

Page 1: Bogathy   Psihologie Manageriala

MANAGEMENT MANAGEMENT vs. CONDUCEREvs. CONDUCERE

PROF. PROF. UNIV. UNIV. DR. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

-2008--2008-

Page 2: Bogathy   Psihologie Manageriala

2

„„Niciodată nu este prea târziu să Niciodată nu este prea târziu să înveţi,înveţi,

Însă uneori este prea devreme.”Însă uneori este prea devreme.”

Charlie Brown în Charlie Brown în Peanuts Peanuts

(citat de Mintzberg, (citat de Mintzberg, 2004)2004)

Page 3: Bogathy   Psihologie Manageriala

3

NOŢIUNI EXPLICATIVENOŢIUNI EXPLICATIVE

Influenţa Influenţa A schimbă comportamentul lui BA schimbă comportamentul lui B

Puterea Puterea capacitatea de a exercita influenţăcapacitatea de a exercita influenţă caracter interpersonalcaracter interpersonal

Sistem Sistem ansamblu de elemente omogeneansamblu de elemente omogene

Page 4: Bogathy   Psihologie Manageriala

4

NOŢIUNI EXPLICATIVENOŢIUNI EXPLICATIVE

Structură Structură ansamblu de elemente heterogeneansamblu de elemente heterogene

Autoritate Autoritate împuternicire de a comanda împuternicire de a comanda persoană care se impunepersoană care se impune

Page 5: Bogathy   Psihologie Manageriala

5

NOŢIUNI EXPLICATIVENOŢIUNI EXPLICATIVE

CUNOAŞTERE CUNOAŞTERE == COGNIŢIE + COMANDĂ → PUTERECOGNIŢIE + COMANDĂ → PUTERE

(vezi (vezi motto)motto)

PUTEREA E LEGITIMĂ ÎN PUTEREA E LEGITIMĂ ÎN SPAŢIUL AUTORITĂŢIISPAŢIUL AUTORITĂŢII

Page 6: Bogathy   Psihologie Manageriala

6

APLICAŢIEAPLICAŢIE

CE ÎNSEAMNĂCE ÎNSEAMNĂ?? CONDUCĂTORCONDUCĂTOR ŞEFŞEF MANAGERMANAGER DIRECTORDIRECTOR

BOSSBOSS LEADERLEADER PATRONPATRON ANTREPRENOR ANTREPRENOR ADMINISTRATORADMINISTRATOR

Page 7: Bogathy   Psihologie Manageriala

7

LEADERSHIP-ULLEADERSHIP-UL

Este o activitate de stabilire a Este o activitate de stabilire a SCOPURILOR şi de atingere a acestoraSCOPURILOR şi de atingere a acestora

constă în INFLUENŢAREA OAMENILORconstă în INFLUENŢAREA OAMENILOR este o activitate de SCHIMBARE a este o activitate de SCHIMBARE a

organizaţieiorganizaţiei Ştiinţa obţinerii succesului Ştiinţa obţinerii succesului ORIENTAREA SPRE PERFORMANŢĂORIENTAREA SPRE PERFORMANŢĂ

Page 8: Bogathy   Psihologie Manageriala

8

CARACTERISTICILE CARACTERISTICILE LEADERSHIP-ULUILEADERSHIP-ULUI

Depinde de mediul extern şi are caracter Depinde de mediul extern şi are caracter sistemic (Interdependent)sistemic (Interdependent)

Relativ anormativ ( Adică nu prea poate fi Relativ anormativ ( Adică nu prea poate fi standardizată)standardizată)

Evolutiv şi fluid ( Supusă schimbării şi Evolutiv şi fluid ( Supusă schimbării şi evoluţiei)evoluţiei)

Dual (Combină menţinerea şi schimbarea Dual (Combină menţinerea şi schimbarea structurilor)structurilor)

Binom (Este legată de organizaţia pe care Binom (Este legată de organizaţia pe care o conduce/în care are loc)o conduce/în care are loc)

Page 9: Bogathy   Psihologie Manageriala

9

FUNCŢIILE FUNCŢIILE CONDUCERIICONDUCERII

1.1. Elaborare viziuniiElaborare viziunii

2.2. Formarea echipeiFormarea echipei

3.3. Clarificarea valorilorClarificarea valorilor

4.4. Poziţionarea grupului/descrierea Poziţionarea grupului/descrierea situaţiei/poziţiei actualesituaţiei/poziţiei actuale

Page 10: Bogathy   Psihologie Manageriala

10

FUNCŢIILE FUNCŢIILE CONDUCERIICONDUCERII

5.5. ComunicareaComunicarea

6.6. MotivareaMotivarea

7.7. PregătireaPregătirea

8.8. Măsurarea/evaluarea Măsurarea/evaluarea

Page 11: Bogathy   Psihologie Manageriala

11

DIMENSIUNILE CONDUCERIIDIMENSIUNILE CONDUCERII

REALIZAREA

VIZIUNE A

Victimă

Visător Conducător

veritabil

Executant

Fig. 1. Dimensiunile conducerii (după Warren Bennis)

Page 12: Bogathy   Psihologie Manageriala

12

STILURI DE STILURI DE CONDUCERECONDUCERE

Directiv – accent pe activităţi formaleDirectiv – accent pe activităţi formale Suportiv – prietenos, abordabilSuportiv – prietenos, abordabil Participativ – solicită sugestii de la Participativ – solicită sugestii de la

echipăechipă Orientat către realizări Orientat către realizări

Obiective înalteObiective înalte Aşteptări mari de la echipăAşteptări mari de la echipă Încredere în echipăÎncredere în echipă

Page 13: Bogathy   Psihologie Manageriala

13

EFECTELE INFLUENŢEI EFECTELE INFLUENŢEI (Gary Yukl citat de DuBrin, 1998)(Gary Yukl citat de DuBrin, 1998)

Angajament Angajament implicare, eficienţă, iniţiativăimplicare, eficienţă, iniţiativă

Complianţă Complianţă face doar ce i se spuneface doar ce i se spune

Rezistenţă Rezistenţă se opune solicitărilorse opune solicitărilor

Page 14: Bogathy   Psihologie Manageriala

14

MANAGEMENT MANAGEMENT vs. vs. LEADELEADERRSHIPSHIP

Drucker (1954):Drucker (1954): Leadership-ul Leadership-ul == a face ceea ce trebuie a face ceea ce trebuie Managementul Managementul == a face cum trebuie a face cum trebuie

Bennis (1985):Bennis (1985): Leadership-ul Leadership-ul == face ceea ce este bine face ceea ce este bine Managementul Managementul == face lucrurile bine face lucrurile bine

Covey (1989):Covey (1989): Leadership-ul stabileşte daca scara este Leadership-ul stabileşte daca scara este

aşezată pe peretele potrivitaşezată pe peretele potrivit Managementul este ascensiunea pe scara Managementul este ascensiunea pe scara

succesuluisuccesului

Page 15: Bogathy   Psihologie Manageriala

15

CATEGORII DE CATEGORII DE MANAGERIMANAGERI

TOP MANAGERITOP MANAGERI Au în subordine toate nivelurile Au în subordine toate nivelurile

organizaţieiorganizaţiei MIDDLE MANAGERIMIDDLE MANAGERI

Au în subordine atât executanţi cât şi Au în subordine atât executanţi cât şi managerimanageri

FIRST MANAGERIFIRST MANAGERI Au în subordine doar executanţiAu în subordine doar executanţi

Page 16: Bogathy   Psihologie Manageriala

16

MANAGEMENT MANAGEMENT vs. vs. LEADELEADERRSHIPSHIP

MIDDLE

FIRST

TOP

CONCEPTUALE

UMANE

TEHNICE

Fig. 2. Nivelurile managementului şi abilităţile manageriale (Zlate, 2004)

Page 17: Bogathy   Psihologie Manageriala

17

FUNCŢIILE FUNCŢIILE MANAGEMENT-ULUIMANAGEMENT-ULUI

PlanificarePlanificare OrganizareOrganizare CoordonareCoordonare ControlControl

Page 18: Bogathy   Psihologie Manageriala

18

LIDERII LIDERII

Atitudini personaleAtitudini personale Stimulează muncaStimulează munca Sunt empaticiSunt empatici Orientaţi spre Orientaţi spre schimbareschimbare

Page 19: Bogathy   Psihologie Manageriala

19

MANAGERIIMANAGERII

Atitudini impersonaleAtitudini impersonale Coordonează, echilibreazăCoordonează, echilibrează Implicare emoţională scăzutăImplicare emoţională scăzută Tendinţă conservatoare - Tendinţă conservatoare - execuţieexecuţie

Page 20: Bogathy   Psihologie Manageriala

20

SISTEMUL DE MANAGEMENTSISTEMUL DE MANAGEMENT

INPUT

OAMENI CAPITAL MATERIALE TEHNOLOGIE INFORMAŢII ENERGIE

INTERESE

GUVERN / MEC COMUNITATEA LOCALĂ PROFESORI STUDENŢI PERSONAL AUXILIAR FURNIZORI DE INFORMAŢII, MATERIALE, ETC. CLIENŢI: PIAŢA FORŢEI DE MUNCĂ, ORGANIZAŢII ALTELE

OPORTUNITĂŢI RESTRICŢII ALTELE

VARIABILE EXTERNE

PROCESUL MANAGERIAL PREVIZIUNE ORGANIZARE CONDUCERE COORDONARE CONTROL

SISTEMUL INFORMAŢIONAL

INFORMAŢII COMPETENŢE ALTELE ABILITĂŢI SPECIALIŞTI VALORI SATISFACŢII CULTURĂ INTERESE INTEGRATE

RE

VIT

AL

IZA

RE

A

SIST

EM

UL

UI

OUTPUT

Page 21: Bogathy   Psihologie Manageriala

21

APLICAAPLICAŢIEŢIE

Comentaţi afirmaţia:Comentaţi afirmaţia:

LIDERUL – UN OM SINGURLIDERUL – UN OM SINGUR

Page 22: Bogathy   Psihologie Manageriala

22

MULŢUMESCMULŢUMESC

Page 23: Bogathy   Psihologie Manageriala

CRICRIZA ZA MANAGERIALĂ MANAGERIALĂ DIN ROMÂNIADIN ROMÂNIA

PROF.PROF. UNIV. UNIV. DR. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

- 2008 -- 2008 -

Page 24: Bogathy   Psihologie Manageriala

24

ELEMENTELE CRIELEMENTELE CRIZEI ZEI MANAGERIALEMANAGERIALE

Existenţa şi dezvoltarea unor Existenţa şi dezvoltarea unor puternice puternice dezechilibredezechilibre în în economieeconomie;;

MentalităţiMentalităţi subordonate faptului subordonate faptului că din impas ne va scoate sprijinul că din impas ne va scoate sprijinul exterior „dezinteresat”;exterior „dezinteresat”;

Page 25: Bogathy   Psihologie Manageriala

25

ELEMENTELE CRIELEMENTELE CRIZEI ZEI MANAGERIALEMANAGERIALE

Existenţa încă a unui aparat Existenţa încă a unui aparat birocratic birocratic foarte numeros care se foarte numeros care se autogenerează;autogenerează;

CulturăCultură partenerială şi managerială partenerială şi managerială redusă;redusă;

MotivaţiaMotivaţia scăzută şi renaştere a scăzută şi renaştere a tendinţelor de tendinţelor de uniformizareuniformizare motivaţională;motivaţională;

Page 26: Bogathy   Psihologie Manageriala

26

ELEMENTELE CRIELEMENTELE CRIZEI ZEI MANAGERIALEMANAGERIALE

Operarea cu o legislaţie ineficientă Operarea cu o legislaţie ineficientă »» birocraţie excesivăbirocraţie excesivă ( (avize sau avize sau trimiteri la alte reglementări, trimiteri la alte reglementări, metodologii, instrucţiuni care mai metodologii, instrucţiuni care mai trebuie elaborate);trebuie elaborate);

Inexistenţa unor strategii Inexistenţa unor strategii economiceeconomice sectoriale şi la nivelul sectoriale şi la nivelul multor societăţi comerciale şi regii multor societăţi comerciale şi regii autonome.autonome.

Page 27: Bogathy   Psihologie Manageriala

27

DEFICIENŢE CU DEFICIENŢE CU FRECVENŢĂ RIDICATĂFRECVENŢĂ RIDICATĂ

Munca Munca haotică, haotică, fără planificarefără planificare, , pierderea inutilă a timpului, în pierderea inutilă a timpului, în general;general;

Munca multă – managerii noştri Munca multă – managerii noştri „lucrează mult”„lucrează mult” »» „acoperindu-se” „acoperindu-se” prin activităţi de alibi;prin activităţi de alibi;

Se angajează în lucruri pe care Se angajează în lucruri pe care nunu le le pot face;pot face;

Page 28: Bogathy   Psihologie Manageriala

28

DEFICIENŢE CU DEFICIENŢE CU FRECVENŢĂ RIDICATĂFRECVENŢĂ RIDICATĂ

De De fricăfrică sau din sau din obişnuinţăobişnuinţă fac fac promisiuni pe care nu le pot onora;promisiuni pe care nu le pot onora;

Nu ştiu să deosebească Nu ştiu să deosebească lucrurile lucrurile importanteimportante de cele urgente; de cele urgente;

Nu ştiu să ia Nu ştiu să ia deciziidecizii, nu ştiu să se , nu ştiu să se folosească de consilieri;folosească de consilieri;

Page 29: Bogathy   Psihologie Manageriala

29

DEFICIENŢE CU DEFICIENŢE CU FRECVENŢĂ RIDICATĂFRECVENŢĂ RIDICATĂ

Nu suportăNu suportă să fie contrazişi de să fie contrazişi de experţi;experţi;

Nu ştiuNu ştiu să comunice cu să comunice cu colaboratorii sau/şi subalternii;colaboratorii sau/şi subalternii;

Stau ore în şir dezbătând probleme Stau ore în şir dezbătând probleme minore aflate sub nivelul lor minore aflate sub nivelul lor decizional;decizional;

Nu ştiuNu ştiu să soluţioneze conflicte; să soluţioneze conflicte;

Page 30: Bogathy   Psihologie Manageriala

30

SISTEMUL DE MANAGEMENTSISTEMUL DE MANAGEMENT

INPUT

OAMENI CAPITAL MATERIALE TEHNOLOGIE INFORMAŢII ENERGIE

INTERESE

GUVERN / MEC COMUNITATEA LOCALĂ PROFESORI STUDENŢI PERSONAL AUXILIAR FURNIZORI DE INFORMAŢII, MATERIALE, ETC. CLIENŢI: PIAŢA FORŢEI DE MUNCĂ, ORGANIZAŢII ALTELE

OPORTUNITĂŢI RESTRICŢII ALTELE

VARIABILE EXTERNE

PROCESUL MANAGERIAL PREVIZIUNE ORGANIZARE CONDUCERE COORDONARE CONTROL

SISTEMUL INFORMAŢIONAL

INFORMAŢII COMPETENŢE ALTELE ABILITĂŢI SPECIALIŞTI VALORI SATISFACŢII CULTURĂ INTERESE INTEGRATE

RE

VIT

AL

IZA

RE

A

SIST

EM

UL

UI

OUTPUT

Page 31: Bogathy   Psihologie Manageriala

31

COMPONENTELE CRIZEI MANAGERIALE DIN COMPONENTELE CRIZEI MANAGERIALE DIN ROMÂNIAROMÂNIA

MEDIUL SOCIAL(ŞOMAJ)

MEDIUL ECONOMIC(PREŢURI)

OPINIA PUBLICĂ

MEDIUL POLITIC

REFORMA ECONOMICO-SOCIALĂSCHIMBĂRI STRUCTURALELEGISLAŢIETREND

MANAGER(INGINER)

PERSONALITATEMOTIVAŢIE

COMPORTAMENT MANAGERIAL

CONSECINŢEEFICIENŢĂ

CULTURĂ ORGANIZAŢIONALĂGRUPURISINDICATEBIROCRAŢIE

B A C K G R O U N D

Page 32: Bogathy   Psihologie Manageriala

32

SchimbSchimbăări cu impact major ri cu impact major asupra munciiasupra muncii

Page 33: Bogathy   Psihologie Manageriala

33

“ “Orice schimbare pare imposibilă. Orice schimbare pare imposibilă. Dar odată înfăptuită, Dar odată înfăptuită, starea în care nu te mai afli starea în care nu te mai afli pare imposibilă.”pare imposibilă.”

Alain, filozof francez (Mintzberg, Alain, filozof francez (Mintzberg, 2004)2004)

Page 34: Bogathy   Psihologie Manageriala

34

PRESIUNEA CPRESIUNEA CĂĂTRETRE SCHIMBARESCHIMBARE

Patru categorii majore:Patru categorii majore:1.1. GLOBALIZAREAGLOBALIZAREA

2.2. TEHNOLOGIA ÎN CONTINUĂ TEHNOLOGIA ÎN CONTINUĂ SCHIMBARESCHIMBARE

3.3. RAPIDA DISPARIŢIE A PRODUSELORRAPIDA DISPARIŢIE A PRODUSELOR

4.4. CONTINUA SCHIMBARE A NATURII CONTINUA SCHIMBARE A NATURII FORŢEI DE MUNCĂFORŢEI DE MUNCĂ

Page 35: Bogathy   Psihologie Manageriala

35

PRESIUNEA CPRESIUNEA CĂĂTRETRE SCHIMBARESCHIMBARE

Cerinţe globale Cerinţe globale vs.vs. cerinţe locale cerinţe locale Schimbarea naturii organizaţiilorSchimbarea naturii organizaţiilor Nevoia faţă de excelenţăNevoia faţă de excelenţă Modificările cerinţelor / nevoilor Modificările cerinţelor / nevoilor

angajaţilorangajaţilor

Page 36: Bogathy   Psihologie Manageriala

36

Schimbări în tematica psihologiei Schimbări în tematica psihologiei organizaţionaleorganizaţionale

1. SCHIMBAREA SISTEMULUI ACTIVITĂŢII

2. CONCEPŢII NOI DESPRE MUNCĂ

3. TRANSFORMĂRI ORGANIZAŢIONALE

4. FORME NOI ALE ACTIVITĂŢII DE MUNCĂ

6. DINAMICA ADAPTĂRII

5. DEZVOLTAREA MUNCITORILOR

7. ANALIZA SCHIMBĂRILOR SOCIALE

Page 37: Bogathy   Psihologie Manageriala

37

SCHIMBAREA SISTEMULUI SCHIMBAREA SISTEMULUI ACTIVITĂŢIIACTIVITĂŢII

Formarea reţelei şi angajareaFormarea reţelei şi angajarea Parametrii culturali şi social-economiciParametrii culturali şi social-economici Dezvoltarea sistemului activităţii în EuropaDezvoltarea sistemului activităţii în Europa Dezvoltarea sistemului activităţii în Dezvoltarea sistemului activităţii în

RomâniaRomânia Schimbarea sistemului activităţii în Schimbarea sistemului activităţii în

RomâniaRomânia Schimbarea sistemului activităţii în EuropaSchimbarea sistemului activităţii în Europa

Page 38: Bogathy   Psihologie Manageriala

38

CONCEPŢII NOI DESPRE CONCEPŢII NOI DESPRE MUNCĂMUNCĂ

Muncă şi odihnăMuncă şi odihnă Săptămâna de lucru de cinci zileSăptămâna de lucru de cinci zile Triunghiul de bază – persoana-Triunghiul de bază – persoana-

familia-locul de muncăfamilia-locul de muncă Securitatea (protecţia socială) în Securitatea (protecţia socială) în

Europa: redistribuirea autorităţiiEuropa: redistribuirea autorităţii

Page 39: Bogathy   Psihologie Manageriala

39

CONCEPŢII NOI DESPRE CONCEPŢII NOI DESPRE MUNCĂMUNCĂ

Istoria protecţiei socialeIstoria protecţiei sociale Sistemul de pensionare, un contract Sistemul de pensionare, un contract

explicitexplicit Protecţia socială în Europa: Protecţia socială în Europa:

subsidaritatea şi operaţionalizarea eisubsidaritatea şi operaţionalizarea ei Protecţia socială a celor de vârsta a Protecţia socială a celor de vârsta a

treiatreia

Page 40: Bogathy   Psihologie Manageriala

40

CONCEPŢII NOI DESPRE CONCEPŢII NOI DESPRE MUNCĂMUNCĂ

Decizia de pensionare a angajaţilor Decizia de pensionare a angajaţilor cu studii superioarecu studii superioare

Schimbarea raportului timp de Schimbarea raportului timp de muncă/timp liber în Româniamuncă/timp liber în România

Contracte de muncă flexibileContracte de muncă flexibile Forţa de muncă feminină şi plata Forţa de muncă feminină şi plata

muncii casnicemuncii casnice

Page 41: Bogathy   Psihologie Manageriala

41

TRANSFORMĂRI TRANSFORMĂRI ORGANIZAŢIONALEORGANIZAŢIONALE

Muncă în sectorul informaticMuncă în sectorul informatic Muncă de la distanţăMuncă de la distanţă Metode pentru luarea deciziilor Metode pentru luarea deciziilor

comunicativecomunicative

Page 42: Bogathy   Psihologie Manageriala

42

TRANSFORMĂRI TRANSFORMĂRI ORGANIZAŢIONALEORGANIZAŢIONALE

Tehnologia informaţională ca un Tehnologia informaţională ca un substitut al conduceriisubstitut al conducerii

Transformări organizaţionale: Transformări organizaţionale: organizaţia post-birocraticăorganizaţia post-birocratică

Schimbarea organizaţională şi Schimbarea organizaţională şi dinamica semnificativă a dinamica semnificativă a contractelor socialecontractelor sociale

Page 43: Bogathy   Psihologie Manageriala

43

FORME NOI ALE FORME NOI ALE ACTIVITĂŢII ACTIVITĂŢII DE MUNCĂDE MUNCĂ

Factor timp în muncă din industria Factor timp în muncă din industria informaticăinformatică

Aprecierea performanţei în munca Aprecierea performanţei în munca informaţionalăinformaţională

Acţiuni întrerupteAcţiuni întrerupte

Page 44: Bogathy   Psihologie Manageriala

44

FORME NOI ALE FORME NOI ALE ACTIVITĂŢII ACTIVITĂŢII DE MUNCĂDE MUNCĂ

Efectele modalităţilor de stimulareEfectele modalităţilor de stimulare Funcţiile creierului şi adaptareaFuncţiile creierului şi adaptarea Muncă informaţională mentală: Muncă informaţională mentală:

întreruperi şi presiunea timpuluiîntreruperi şi presiunea timpului

Page 45: Bogathy   Psihologie Manageriala

45

DINAMICA ADAPTĂRIIDINAMICA ADAPTĂRII

Procese adaptative în sarcinile de Procese adaptative în sarcinile de muncămuncă

Controlul activităţii şi adaptareaControlul activităţii şi adaptarea Bazele biologice şi sociale ale Bazele biologice şi sociale ale

personalităţiipersonalităţii Genotipul şi personalitateaGenotipul şi personalitatea

Page 46: Bogathy   Psihologie Manageriala

46

DINAMICA ADAPTĂRIIDINAMICA ADAPTĂRII

Stresul în muncă: perspectiva Stresul în muncă: perspectiva comunicaţionalăcomunicaţională

Capacitatea de muncă: dinamica Capacitatea de muncă: dinamica generală şi creşterea potenţialului generală şi creşterea potenţialului individualindividual

Comunicarea cu superiorii şi Comunicarea cu superiorii şi soluţionarea stresuluisoluţionarea stresului

Page 47: Bogathy   Psihologie Manageriala

47

DEZVOLTAREA DEZVOLTAREA MUNCITORILORMUNCITORILOR

Valorile şi muncaValorile şi munca Motivaţia muncii şi calitatea muncii-Motivaţia muncii şi calitatea muncii-

cultura organizaţionalăcultura organizaţională Identitatea în raport cu muncile Identitatea în raport cu muncile

plătite/neplătiteplătite/neplătite Munca, profesiunea sau copilul?Munca, profesiunea sau copilul? Decizii la nivelul părinţilor: rolul Decizii la nivelul părinţilor: rolul

bărbatuluibărbatului

Page 48: Bogathy   Psihologie Manageriala

48

DEZVOLTAREA DEZVOLTAREA MUNCITORILORMUNCITORILOR

Re-intrarea femeilor pe piaţa forţei de Re-intrarea femeilor pe piaţa forţei de muncămuncă

Lideri femei şi bărbaţiLideri femei şi bărbaţi Solidaritatea, individualizare şi Solidaritatea, individualizare şi

cetăţenia (spirit civic) în muncă şi cetăţenia (spirit civic) în muncă şi securitatea (protecţia) socialăsecuritatea (protecţia) socială

Determinările instituţionale şi Determinările instituţionale şi culturale ale beneficiilor protecţiei culturale ale beneficiilor protecţiei socialesociale

Page 49: Bogathy   Psihologie Manageriala

49

ANALIZA SCHIMBĂRILOR ANALIZA SCHIMBĂRILOR SOCIALESOCIALE

Metodele pentru analiza Metodele pentru analiza schimbărilor socialeschimbărilor sociale

Modele de măsurare în cercetări Modele de măsurare în cercetări inter-culturaleinter-culturale

Analiza proceselor de mobilitate Analiza proceselor de mobilitate socialăsocială

Impactul diferenţelor inter-culturale Impactul diferenţelor inter-culturale asupra adaptăriiasupra adaptării

Page 50: Bogathy   Psihologie Manageriala

50

MULŢUMESCMULŢUMESC

Page 51: Bogathy   Psihologie Manageriala

PLANIFICAREAPLANIFICAREA

PROF. PROF. UNIV. UNIV. DR. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

- 2008 -- 2008 -

Page 52: Bogathy   Psihologie Manageriala

52

DEFINIREA DEFINIREA ŞI ŞI IMPORTANŢA IMPORTANŢA PLANIFICĂRIIPLANIFICĂRII

A planifica înseamnă A planifica înseamnă a te pregăti a te pregăti azi pentru mâineazi pentru mâine

Prin planificare, managerii Prin planificare, managerii determină ceea determină ceea ce vorce vor şi şi modulmodul în în care pot realiza acesteacare pot realiza acestea

Planificarea răspunde la Planificarea răspunde la şase şase întrebări de bazăîntrebări de bază pentru orice tip pentru orice tip de activitate:de activitate:

Page 53: Bogathy   Psihologie Manageriala

53

DEFINIREA DEFINIREA ŞI ŞI IMPORTANŢA IMPORTANŢA PLANIFICĂRIIPLANIFICĂRII

1.1. CE CE ?? (scopul) (scopul)2.2. CÂND CÂND ?? (intervalul în care trebuie (intervalul în care trebuie

realizat)realizat)3.3. UNDE UNDE ?? (locul în care planurile vor fi (locul în care planurile vor fi

îndeplinite)îndeplinite)4.4. CINE CINE ?? (oamenii care vor realiza (oamenii care vor realiza

sarcinile)sarcinile)5.5. CUM CUM ?? (fazele, secvenţele şi metodele de (fazele, secvenţele şi metodele de

atingere a scopului)atingere a scopului)6.6. CÂT CÂT ?? (resursele necesare pentru a (resursele necesare pentru a

atinge scopul) atinge scopul) înapoiînapoi

Page 54: Bogathy   Psihologie Manageriala

54

DEFINIREA DEFINIREA ŞI ŞI IMPORTANŢA IMPORTANŢA PLANIFICĂRIIPLANIFICĂRII

Majoritatea managerilor nuMajoritatea managerilor nu-şi permit -şi permit luxul încercării: luxul încercării: acţiune fără planificare acţiune fără planificare == resurse resurse

irositeirosite Planificarea Planificarea reduce/evităreduce/evită erorile, erorile,

pierderile şi întârzierile pierderile şi întârzierile »» creştecreşte eficienţa eficienţa Planificarea Planificarea == “prima funcţie”“prima funcţie” a a

managerilormanagerilor Planificarea Planificarea influenţeazăinfluenţează toate funcţiile toate funcţiile

managementuluimanagementului

Page 55: Bogathy   Psihologie Manageriala

55

DEFINIREA DEFINIREA ŞI ŞI IMPORTANŢA IMPORTANŢA PLANIFICĂRIIPLANIFICĂRII

Structura organizatoricăStructura organizatorică (felul, locul, (felul, locul, legăturile şi sarcinile compartimentelor şi legăturile şi sarcinile compartimentelor şi posturilor manageriale)posturilor manageriale) Este proiectată să favorizeze realizarea Este proiectată să favorizeze realizarea

obiectivelor stabilite prin planificareobiectivelor stabilite prin planificare Personalul organizaţieiPersonalul organizaţiei

Este selectat şi pregătit pentru a Este selectat şi pregătit pentru a răspunde necesităţilor stabilite prin răspunde necesităţilor stabilite prin planplan

Page 56: Bogathy   Psihologie Manageriala

56

DEFINIREA DEFINIREA ŞI ŞI IMPORTANŢA IMPORTANŢA PLANIFICĂRIIPLANIFICĂRII

Comunicarea şi coordonarea Comunicarea şi coordonarea salariaţilor salariaţilor rezultă din linii rezultă din linii directoare elaborate prin planuri.directoare elaborate prin planuri.

Planificarea introduce Planificarea introduce elemente de elemente de bazăbază indispensabile controlului indispensabile controlului (sarcini, norme, indicatori etc.)(sarcini, norme, indicatori etc.)

Planificarea Planificarea permite “ajustarea”permite “ajustarea” organizaţiei la mediul exteriororganizaţiei la mediul exterior

Page 57: Bogathy   Psihologie Manageriala

57

ELEMENTE CHEIE ÎN ELEMENTE CHEIE ÎN PLANIFICAREPLANIFICARE

Un plan descrie un Un plan descrie un anumeanume curs al curs al acţiunii viitoareacţiunii viitoare

Se Se ignorăignoră uneori că anumite căi sau uneori că anumite căi sau cursuri viitoare ale acţiunii, sunt, de cursuri viitoare ale acţiunii, sunt, de asemenea planuriasemenea planuri

Există mai multe tipuri de planuri Există mai multe tipuri de planuri »» instrumenteinstrumente »» se impune se impune ierarhizarea lorierarhizarea lor

Page 58: Bogathy   Psihologie Manageriala

58

IERARHIA ELEMENTELOR IERARHIA ELEMENTELOR CHEIE ÎN PLANIFICARE CHEIE ÎN PLANIFICARE

(FIG. 1)(FIG. 1)1.ŢELUL

SauMISIUNEA

2.OBIECTIVE

3.STRATEGII

4.POLITICI

5.PROCEDURI ŞI REGULI

6.PROGRAME

7.BUGETE

Page 59: Bogathy   Psihologie Manageriala

59

1. ŢELUL SAU MISIUNEA 1. ŢELUL SAU MISIUNEA ORGANIZAŢIEIORGANIZAŢIEI

Defineşte obiectul şi valoarea socială Defineşte obiectul şi valoarea socială a organizaţiei; de exemplu:a organizaţiei; de exemplu: Misiunea unei firme de afaceri este, în Misiunea unei firme de afaceri este, în

general să conducă şi să distribuie general să conducă şi să distribuie materiale şi serviciimateriale şi servicii

A unui tribunal să interpreteze şi să A unui tribunal să interpreteze şi să aplice reguliaplice reguli

A unei universităţi, învăţământul şi A unei universităţi, învăţământul şi cercetarea ştinţificăcercetarea ştinţifică

Page 60: Bogathy   Psihologie Manageriala

60

1. ŢELUL SAU MISIUNEA 1. ŢELUL SAU MISIUNEA ORGANIZAŢIEIORGANIZAŢIEI

Misiunea şi obiectul unei firme de Misiunea şi obiectul unei firme de afaceri,se poate afirma că este să afaceri,se poate afirma că este să producă producă profitprofit, dar , dar »»

Se obţine numai prin realizarea Se obţine numai prin realizarea misiuniimisiunii

Page 61: Bogathy   Psihologie Manageriala

61

2. OBIECTIVELE2. OBIECTIVELE

ExExprimă rezultatele finaleprimă rezultatele finale Sunt evaluate printr-un sistem de Sunt evaluate printr-un sistem de

statistici statistici (de ex. volumul producţiei, cifra de (de ex. volumul producţiei, cifra de afaceri, nivelul salariilor etc.)afaceri, nivelul salariilor etc.)

O modalitate de stabilire, realizare şi O modalitate de stabilire, realizare şi evaluare a obiectivelor este MPO evaluare a obiectivelor este MPO (managementul prin obiective)(managementul prin obiective)

Page 62: Bogathy   Psihologie Manageriala

62

3. STRATEGIILE3. STRATEGIILE

Sunt Sunt programe generale de acţiuneprograme generale de acţiune în sensul atingerii obiectivelorîn sensul atingerii obiectivelor

Rostul strategiilor este de a Rostul strategiilor este de a determina determina şi comunicaşi comunica printr-un sistem major de printr-un sistem major de obiective şi politici, un obiective şi politici, un tablou generaltablou general al tipului de întreprindere capabilă să le al tipului de întreprindere capabilă să le îndeplineascăîndeplinească

Sunt un Sunt un ghid de gândire şi acţiuneghid de gândire şi acţiune

Page 63: Bogathy   Psihologie Manageriala

63

4. POLITICILE4. POLITICILE

Sunt formulări generale, Sunt formulări generale, linii linii directoaredirectoare ce orientează acţiunile în ce orientează acţiunile în luarea deciziilorluarea deciziilor

Delimitează o arieDelimitează o arie în cadrul căreia în cadrul căreia o decizie poate fi luatăo decizie poate fi luată

Există la toate nivelurile ierarhiceExistă la toate nivelurile ierarhice Într-o anumită măsură sunt discrete Într-o anumită măsură sunt discrete

altfel devin regulialtfel devin reguli

Page 64: Bogathy   Psihologie Manageriala

64

5. PROCEDURI ŞI 5. PROCEDURI ŞI REGULIREGULI

ProcedurileProcedurile sunt planuri ce stabilesc sunt planuri ce stabilesc metode uzuale de efectuare a metode uzuale de efectuare a activităţiloractivităţilor

Sunt un ghid de acţiune caracterizate Sunt un ghid de acţiune caracterizate prin exactitatea detaliilorprin exactitatea detaliilor

RegulileRegulile sunt cerinţe care specifică ce sunt cerinţe care specifică ce este permis şi ce nu în comportamentul este permis şi ce nu în comportamentul oamenilor la locul de muncăoamenilor la locul de muncă

Page 65: Bogathy   Psihologie Manageriala

65

6. PROGRAMELE6. PROGRAMELE

Sunt Sunt un complexun complex de scopuri, politici, de scopuri, politici, proceduri, reguli, sarcini etc. necesare proceduri, reguli, sarcini etc. necesare îndeplinirii unei acţiuniîndeplinirii unei acţiuni

Pot fi:Pot fi: MinoreMinore – pentru o singură persoană care – pentru o singură persoană care

derivă din derivă din »» MajoreMajore – de exemplu, perfecţionarea – de exemplu, perfecţionarea

FuncţionareFuncţionare: programe independente : programe independente şi un program coordonatorşi un program coordonator

Page 66: Bogathy   Psihologie Manageriala

66

7. BUGETELE7. BUGETELE

Sunt Sunt expresia numericăexpresia numerică a a rezultatelor prevăzute în planuri şi rezultatelor prevăzute în planuri şi programeprograme

Pot fi exprimate în: bani, ore-muncă, Pot fi exprimate în: bani, ore-muncă, alte alte unităţi cuantificabileunităţi cuantificabile

Pot servi pentru control Pot servi pentru control doardoar dacă dacă reflectă realitatea din planuri şi reflectă realitatea din planuri şi programeprograme

Page 67: Bogathy   Psihologie Manageriala

67

TIPOLOGIA ŞI UTILIZAREA TIPOLOGIA ŞI UTILIZAREA PLANURILORPLANURILOR

Toţi managerii sunt implicaţiToţi managerii sunt implicaţi în în activitatea de elaborare şi realizare activitatea de elaborare şi realizare a planurilora planurilor

Tipul planurilor elaborate depinde Tipul planurilor elaborate depinde de de nivelulnivelul ierarhic al managerilor ierarhic al managerilor

Tipurile specifice de planuri:Tipurile specifice de planuri: STRATEGICESTRATEGICE TACTICETACTICE OPERATIVEOPERATIVE

Page 68: Bogathy   Psihologie Manageriala

68

PLANUL STRATEGICPLANUL STRATEGIC

Stabileşte Stabileşte direcţiile de evoluţiedirecţiile de evoluţie a a organizaţiei organizaţiei »» 3-5 ani sau mai mulţi 3-5 ani sau mai mulţi

Implică manageriiImplică managerii de la toate de la toate nivelurile ierarhicenivelurile ierarhice

Unifică, Unifică, armonizeazăarmonizează şi corelează şi corelează interesele majore ale diferitelor interesele majore ale diferitelor categorii de grupuri din interiorul şi categorii de grupuri din interiorul şi exteriorul organizaţieiexteriorul organizaţiei

Page 69: Bogathy   Psihologie Manageriala

69

PLANURILE TACTICEPLANURILE TACTICE

Conţin ceea ce unităţile ce Conţin ceea ce unităţile ce alcătuiesc nivelele de bază, alcătuiesc nivelele de bază, operaţionale au de facut:operaţionale au de facut: Cum trebuie să acţionezeCum trebuie să acţioneze Cine răspunde şi de ceCine răspunde şi de ce

Page 70: Bogathy   Psihologie Manageriala

70

PLANURILE TACTICEPLANURILE TACTICE

Sunt elaborate pe termene mai Sunt elaborate pe termene mai scurtescurte

Privesc obiectivele specificePrivesc obiectivele specifice Concretizează obiectivele planului Concretizează obiectivele planului

strategicstrategic

Page 71: Bogathy   Psihologie Manageriala

71

PLANURILE OPERATIVEPLANURILE OPERATIVE

Sunt instrumente pentru Sunt instrumente pentru îndeplinirea responsabilităţilor îndeplinirea responsabilităţilor managerilormanagerilor

Pot fi:Pot fi: Individuale – pentru fiecare managerIndividuale – pentru fiecare manager Planuri (programe) de acţiunePlanuri (programe) de acţiune

Page 72: Bogathy   Psihologie Manageriala

72

PLANURILE OPERATIVEPLANURILE OPERATIVE

Includ Includ răspunsuri concreterăspunsuri concrete la cele la cele şase şase întrebări enunţate la începutul întrebări enunţate la începutul temeitemei

Includ bugeteleInclud bugetele ce prevăd sursele, ce prevăd sursele, nivelul acestora, modul în care vor fi nivelul acestora, modul în care vor fi utilizateutilizate

Page 73: Bogathy   Psihologie Manageriala

73

PLANURILE OPERATIVEPLANURILE OPERATIVE

Conţin Conţin politicile, procedurile şi politicile, procedurile şi regulileregulile de realizare a activităţilor de realizare a activităţilor

Odată cu atingerea obiectivelor, Odată cu atingerea obiectivelor, planurile operative (ca şi cele planurile operative (ca şi cele tactice) tactice) îşi încetează existenţaîşi încetează existenţa

Page 74: Bogathy   Psihologie Manageriala

74

PROCESUL DE PROCESUL DE PLANIFICAREPLANIFICARE

Se desfăşoară într-o Se desfăşoară într-o ordine ordine caracteristicăcaracteristică procesului procesului managerial managerial »» decizional decizional

Indiferent de tipul planului ce se Indiferent de tipul planului ce se elaborează, procesul de planificare elaborează, procesul de planificare răspunde larăspunde la::

Page 75: Bogathy   Psihologie Manageriala

75

PROCESUL DE PROCESUL DE PLANIFICAREPLANIFICARE

1.1. CE DORIMCE DORIM SĂ FACEM SĂ FACEM??

2.2. UNDE NE AFLĂMUNDE NE AFLĂM ÎN RAPORT CU ÎN RAPORT CU SCOPUL PROPUSSCOPUL PROPUS??

3.3. CE FACTORICE FACTORI NE VOR AJUTA SAU NE VOR AJUTA SAU ÎMPIEDICA SĂ ATINGEM SCOPULÎMPIEDICA SĂ ATINGEM SCOPUL??

4.4. CE ALTERNATIVECE ALTERNATIVE SUNT SUNT DISPONIBILE PENTRU DISPONIBILE PENTRU ÎNDEPLINIREA SCOPULUIÎNDEPLINIREA SCOPULUI? ? şişi

5.5. CARE ESTECARE ESTE CEA MAI BUNĂ CEA MAI BUNĂ??

Page 76: Bogathy   Psihologie Manageriala

76

PRINCIPIILE UTILIZATE ÎN PRINCIPIILE UTILIZATE ÎN PLANIFICAREPLANIFICARE

1.1. Principiul perioadei de angajare, ca Principiul perioadei de angajare, ca răspuns la întrebarea:răspuns la întrebarea:

• Pentru ce interval viitor elaborăm Pentru ce interval viitor elaborăm planulplanul??

De obicei, periDe obicei, perioada corelează cu oada corelează cu resursele investite în acţiunea resursele investite în acţiunea respectivărespectivă

Page 77: Bogathy   Psihologie Manageriala

77

PRINCIPIILE UTILIZATE ÎN PRINCIPIILE UTILIZATE ÎN PLANIFICAREPLANIFICARE

2.2. Principiul flexibilităţii în planificarePrincipiul flexibilităţii în planificare• Planurile şi programele sunt adaptate Planurile şi programele sunt adaptate

în raport cu evenimentele şi situaţiile în raport cu evenimentele şi situaţiile noi apărutenoi apărute

Se cere Se cere revederea regulată a revederea regulată a planurilorplanurilor corelată cu nivelul de corelată cu nivelul de realizare a obiectivelorrealizare a obiectivelor

Page 78: Bogathy   Psihologie Manageriala

78

PRINCIPIILE UTILIZATE ÎN PRINCIPIILE UTILIZATE ÎN PLANIFICAREPLANIFICARE

3.3. Principiul coordonării planurilor pe Principiul coordonării planurilor pe termen scurt cu cele pe termen termen scurt cu cele pe termen lunglung

• Se întămplă frecvent ca planurile şi Se întămplă frecvent ca planurile şi programele pe termen lung să fie programele pe termen lung să fie ignorateignorate

Page 79: Bogathy   Psihologie Manageriala

79

TEHNICI ŞI TEHNICI ŞI INSTRUMENETE FOLOSITE INSTRUMENETE FOLOSITE

ÎN PLANIFICAREÎN PLANIFICARE Tehnicile şi instrumentele Tehnicile şi instrumentele »»

fundametare ştiinţifică a planurilor fundametare ştiinţifică a planurilor şi programelorşi programelor

Sunt folosite tehnici:Sunt folosite tehnici: Cantitative (matematice)Cantitative (matematice) Generale Generale

Page 80: Bogathy   Psihologie Manageriala

80

TEHNICI ŞI TEHNICI ŞI INSTRUMENETE FOLOSITE INSTRUMENETE FOLOSITE

ÎN PLANIFICAREÎN PLANIFICARE Tehnicile cantitative:Tehnicile cantitative:

Analiza reţelelor (grafurilor)Analiza reţelelor (grafurilor) Analiza drumului criticAnaliza drumului critic Cercetări operaţionale (metode de Cercetări operaţionale (metode de

simulare, programare liniară, teoria simulare, programare liniară, teoria jocurilor strategice etc.)jocurilor strategice etc.)

Analiza punctului critic (pragul de Analiza punctului critic (pragul de rentabilitate, loturi optime etc.)rentabilitate, loturi optime etc.)

Etc.Etc.

Page 81: Bogathy   Psihologie Manageriala

81

TEHNICI ŞI TEHNICI ŞI INSTRUMENETE FOLOSITE INSTRUMENETE FOLOSITE

ÎN PLANIFICAREÎN PLANIFICARE Tehnicile generale se referă la:Tehnicile generale se referă la:

Folosirea creativităţii (brainstorming, Folosirea creativităţii (brainstorming, Delphi, panel etc.)Delphi, panel etc.)

Apelul la consultanţi şi la proprii Apelul la consultanţi şi la proprii salariaţisalariaţi

Managementul prin obiective (MPO)Managementul prin obiective (MPO)

Page 82: Bogathy   Psihologie Manageriala

82

MANAGEMENTUL PRIN MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE (MPO)OBIECTIVE (MPO)

Este o practică Este o practică generalizatăgeneralizată MPO este:MPO este:

Tehnică de evaluare a performanţelorTehnică de evaluare a performanţelor Metodă de motivareMetodă de motivare Procedură de planificare şi controlProcedură de planificare şi control SISTEM MANAGERIAL SISTEM MANAGERIAL »» în vederea în vederea

atingerii obiectivelor organizaţiei şi atingerii obiectivelor organizaţiei şi individualeindividuale

Page 83: Bogathy   Psihologie Manageriala

83

MANAGEMENTUL PRIN MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE (MPO)OBIECTIVE (MPO)

MPO MPO »» filosofie filosofie »» abordare practică abordare practică sistematică sistematică »»

Introdus de Introdus de Peter DrukerPeter Druker în anii în anii ’50’50 după lucrarea după lucrarea “The Practice of “The Practice of Management”Management”

Druker propune MPO ca o metodă Druker propune MPO ca o metodă de angajare efectivă a de angajare efectivă a autocontrolului pentru manageri şi autocontrolului pentru manageri şi salariaţisalariaţi

Page 84: Bogathy   Psihologie Manageriala

84

MANAGEMENTUL PRIN MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE (MPO)OBIECTIVE (MPO)

Filosofia MPO are la bază Filosofia MPO are la bază valorile valorile comportamentului comportamentului în relaţiile în relaţiile interumane:interumane: Atitudini pozitiveAtitudini pozitive ParticipareParticipare CreativitateCreativitate

REALIZÂND OBIECTIVELE ORGANIZAŢIEI REALIZÂND OBIECTIVELE ORGANIZAŢIEI OAMENII AU POSIBILITATEA DE A-ŞI OAMENII AU POSIBILITATEA DE A-ŞI REALIZA PROPRIILE OBIECTIVEREALIZA PROPRIILE OBIECTIVE

Page 85: Bogathy   Psihologie Manageriala

85

MULŢUMESCMULŢUMESC

Page 86: Bogathy   Psihologie Manageriala

ORORGANIZAREAGANIZAREA

PROF.PROF. UNIV. UNIV. DR. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

- 2008 -- 2008 -

Page 87: Bogathy   Psihologie Manageriala

87

STRUCTURA STRUCTURA ORGANIZATORICĂORGANIZATORICĂ

Reprezintă:Reprezintă: AnsamblulAnsamblul posturilor şi posturilor şi

compartimentelorcompartimentelor ModulModul în care sunt grupate în care sunt grupate LegăturileLegăturile ce se stabilesc între ele în ce se stabilesc între ele în

scopul realizărilor obiectivelor scopul realizărilor obiectivelor

Page 88: Bogathy   Psihologie Manageriala

88

CONCEPTE CONCEPTE ORGANIZAŢIONALE ORGANIZAŢIONALE

MAJOREMAJORE1.1. AutoritateaAutoritatea

2.2. ResponsabilitateaResponsabilitatea

3.3. RăspundereRăspundere

4.4. DelegareDelegare

5.5. Centralizare/DescentralizareCentralizare/Descentralizare

Page 89: Bogathy   Psihologie Manageriala

89

CONCEPTE CONCEPTE ORGANIZAŢIONALE ORGANIZAŢIONALE

MAJOREMAJORE Cunoaşterea acestora este necesară Cunoaşterea acestora este necesară

în în conceperea şi operarea unui conceperea şi operarea unui sistemsistem de comunicare, colectare de comunicare, colectare procesare a informaţiilorprocesare a informaţiilor

Page 90: Bogathy   Psihologie Manageriala

90

CONCEPTE CONCEPTE ORGANIZAŢIONALE ORGANIZAŢIONALE

MAJOREMAJORE Variază în funcţie de:Variază în funcţie de:

Instabilitatea mediuluiInstabilitatea mediului Incertitudinea evoluţiei factorilor Incertitudinea evoluţiei factorilor

acestuiaacestuia Mărimea firmeiMărimea firmei Aria geografică în care funcţionează Aria geografică în care funcţionează

firmafirma Strategia managerialăStrategia managerială Filosofia managementului în afaceriFilosofia managementului în afaceri

Page 91: Bogathy   Psihologie Manageriala

91

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE Autoritatea este un Autoritatea este un instrumentinstrument al al

manageruluimanagerului Toţi manageriiToţi managerii dintr-o organizaţie dintr-o organizaţie

au autoritateau autoritate Autoritatea este un concept strâns Autoritatea este un concept strâns

legat de cel de putere, legat de cel de putere, dardar Nu trebuie confundată cu Nu trebuie confundată cu

putereaputerea

Page 92: Bogathy   Psihologie Manageriala

92

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE AUTORITATEA:AUTORITATEA:

Dreptul de a Dreptul de a angaja resurseangaja resurse, adică, adică De a lua De a lua deciziidecizii ce angajează resursele ce angajează resursele

organizaţieiorganizaţiei Drept Drept legallegal de a da ordine, a cere cuiva de a da ordine, a cere cuiva

să facă sau să nu facă cevasă facă sau să nu facă ceva

Page 93: Bogathy   Psihologie Manageriala

93

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE AUTORITATEAAUTORITATEA ESTE ELEMENTUL ESTE ELEMENTUL

DE REZISTENŢĂ CE DE REZISTENŢĂ CE MENŢINEMENŢINE ORGANIZAŢIAORGANIZAŢIA CA ENTITATE, CA ENTITATE, ASIGURÂND MANAGERILOR ASIGURÂND MANAGERILOR POSIBILITATEA DE A O CONTROLAPOSIBILITATEA DE A O CONTROLA

Page 94: Bogathy   Psihologie Manageriala

94

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE PUTEREA:PUTEREA:

Capacitatea Capacitatea indivizilor de a influenţa indivizilor de a influenţa concepţiile sau acţiunile altor indiviziconcepţiile sau acţiunile altor indivizi

În organizaţii autoritatea este În organizaţii autoritatea este puterea conferită unei funcţii şi puterea conferită unei funcţii şi implicit ocupantului acesteiaimplicit ocupantului acesteia

Page 95: Bogathy   Psihologie Manageriala

95

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE DAR, acceptarea de către salariaţi a DAR, acceptarea de către salariaţi a

acestei autorităţi, este acestei autorităţi, este cheiacheia unui unui management eficacemanagement eficace

Diferenţele între rezultatele obţinute Diferenţele între rezultatele obţinute de manageri cu aceeaşi de manageri cu aceeaşi autoritateautoritate formală formală ≈≈ diferenţa între diferenţa între putereaputerea de a fi eficacede a fi eficace

Page 96: Bogathy   Psihologie Manageriala

96

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

1.1. CAPACITATEA DE A RECOMPENSA:CAPACITATEA DE A RECOMPENSA:• De a creşte salariileDe a creşte salariile• A promovaA promova• A stabili sarcini de muncă favorabileA stabili sarcini de muncă favorabile• A oferi echipamente noiA oferi echipamente noi• Premii etc.Premii etc.

Oferă managerului forţa de a Oferă managerului forţa de a administra valenţe pozitive altor administra valenţe pozitive altor persoanepersoane

Page 97: Bogathy   Psihologie Manageriala

97

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

2.2. CAPACITATEA DE A SANCŢIONA:CAPACITATEA DE A SANCŢIONA:• De a aplica pedepse sauDe a aplica pedepse sau de a de a

determina consecinţe neplăcutedetermina consecinţe neplăcute• De a crea ameninţarea unor asemenea De a crea ameninţarea unor asemenea

consecinţeconsecinţe Depinde de Depinde de teamateama de a fi de a fi

sancţionat dacă nu respecţi sancţionat dacă nu respecţi regulile, directivele sau politicile regulile, directivele sau politicile organizaţieiorganizaţiei

Page 98: Bogathy   Psihologie Manageriala

98

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

3.3. LEGITIMITATEA:LEGITIMITATEA:• Este legată de puterea de a Este legată de puterea de a

recompensa şi sancţiona, darrecompensa şi sancţiona, dar• Nu depinde de relaţii ci mai mult de Nu depinde de relaţii ci mai mult de

poziţii sau roluripoziţii sau roluri

Page 99: Bogathy   Psihologie Manageriala

99

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

Sursele legitimităţii:Sursele legitimităţii: Valorile culturale predominante ale Valorile culturale predominante ale

societăţii sau grupuluisocietăţii sau grupului Acceptarea structurilor socialeAcceptarea structurilor sociale Recunoaşterea reprezentării unei Recunoaşterea reprezentării unei

persoane sau grup ce are putereapersoane sau grup ce are puterea În societăţile contemporane se În societăţile contemporane se

produce o erodare a legitimităţii produce o erodare a legitimităţii tradiţionaletradiţionale

Page 100: Bogathy   Psihologie Manageriala

100

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

4.4. ATRACTIVITATEA ATRACTIVITATEA (calităţile (calităţile charismatice):charismatice):

• Izvoreşte din dorinţa unor persoane Izvoreşte din dorinţa unor persoane de a se identificade a se identifica în/cu alţii în/cu alţii

• În organizaţii, subordonaţii vor dori În organizaţii, subordonaţii vor dori identificarea cu şeful, identificarea cu şeful, înainteînainte de a de a ţine seama de celelalte surse ale ţine seama de celelalte surse ale puteriiputerii

Page 101: Bogathy   Psihologie Manageriala

101

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

5.5. CREDIBILITATEA CUNOŞTINŢELOR CREDIBILITATEA CUNOŞTINŢELOR PROFESIONALE:PROFESIONALE:

• Calitatea de expert: cunoştinţe şi Calitatea de expert: cunoştinţe şi înţelegere calificată în domenii bine înţelegere calificată în domenii bine definitedefinite

• Depinde cel mai mult de percepţia Depinde cel mai mult de percepţia subiectului influenţatsubiectului influenţat

• Subiectul trebuie să perceapă agentul Subiectul trebuie să perceapă agentul puterii ca fiinde credibil (încredere şi puterii ca fiinde credibil (încredere şi relevanţă)relevanţă)

Page 102: Bogathy   Psihologie Manageriala

102

SURSELE PUTERIISURSELE PUTERII

TOATE ACESTE CINCI SURSE ALE TOATE ACESTE CINCI SURSE ALE PUTERII SUNT PUTERII SUNT INTERDEPENDENTEINTERDEPENDENTE

Page 103: Bogathy   Psihologie Manageriala

103

ABORDĂRI ACTUALE ALE ABORDĂRI ACTUALE ALE PUTERIIPUTERII

Factori de diferenţiere potrivit Factori de diferenţiere potrivit modelelor contextuale:modelelor contextuale: DependenţaDependenţa IncertitudineaIncertitudinea PersonalitateaPersonalitatea InteligenţaInteligenţa VârstaVârsta CulturaCultura

Page 104: Bogathy   Psihologie Manageriala

104

ABORDĂRI ACTUALE ALE ABORDĂRI ACTUALE ALE PUTERIIPUTERII

Exemple:Exemple: Cu cât este mai mare dependenţa faţă Cu cât este mai mare dependenţa faţă

de agentul puterii, cu atât este de agentul puterii, cu atât este influenţainfluenţa mai mare mai mare

O persoană într-o O persoană într-o situaţie incertăsituaţie incertă poate fi influenţată mai uşor în sensul poate fi influenţată mai uşor în sensul schimbăriischimbării

SusceptibilitateaSusceptibilitatea la influenţă creşte la la influenţă creşte la copii până la cca. 8-9 ani, apoi copii până la cca. 8-9 ani, apoi descreşte până la adolescenţădescreşte până la adolescenţă

Page 105: Bogathy   Psihologie Manageriala

105

ABORDĂRI ACTUALE ALE ABORDĂRI ACTUALE ALE PUTERIIPUTERII

Exemple:Exemple: Cultura occidentală promovează Cultura occidentală promovează

individualitatea, nonconformismul şi individualitatea, nonconformismul şi diversitatea, care tind să diversitatea, care tind să reducă reducă influenţabilitateainfluenţabilitatea

Culturile orientale accentuează Culturile orientale accentuează coeziunea, acordul şi uniformitatea care coeziunea, acordul şi uniformitatea care tind să promoveze capacitatea de tind să promoveze capacitatea de influenţăinfluenţă

Page 106: Bogathy   Psihologie Manageriala

106

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE RESPONSABILITATEA:RESPONSABILITATEA:

Reprezintă Reprezintă obligaţia de a înfăptuiobligaţia de a înfăptui, în , în cea mai bună manieră posibilă o sarcină cea mai bună manieră posibilă o sarcină repartizatărepartizată

Este o Este o obligaţie mutualăobligaţie mutuală individ/organizaţieindivid/organizaţie

Relaţie biunivoc echitabilăRelaţie biunivoc echitabilă în în condiţiile satisfacerii responsabilitaţilorcondiţiile satisfacerii responsabilitaţilor

Page 107: Bogathy   Psihologie Manageriala

107

AUTORITATE, AUTORITATE, RESPONSABILITATE, RESPONSABILITATE,

RĂSPUNDERERĂSPUNDERE RĂSPUNDEREA:RĂSPUNDEREA:

Obligaţia de Obligaţia de a da socotealăa da socoteală cuiva cuiva pentru acţiunile întreprinse sau pentru pentru acţiunile întreprinse sau pentru eşecul acestoraeşecul acestora

Autoritatea, responsabilitatea şi Autoritatea, responsabilitatea şi răspunderea trebuie să fie corelate răspunderea trebuie să fie corelate conform conform principiului parităţiiprincipiului parităţii

Responsabilitatea şi răspunderea nu Responsabilitatea şi răspunderea nu trebuie să depăşească trebuie să depăşească aria autorităţiiaria autorităţii

Page 108: Bogathy   Psihologie Manageriala

108

DELEGAREADELEGAREA

Exprimă trecereaExprimă trecerea (cedarea), cel (cedarea), cel puţin temporară, a autorităţii puţin temporară, a autorităţii formale unei alte persoaneformale unei alte persoane

Se foloseşte cu scopul Se foloseşte cu scopul de a facilitade a facilita realizarea activităţilor:realizarea activităţilor: În situaţii de înlocuire, sauÎn situaţii de înlocuire, sau De “creştere” a subordonaţilorDe “creştere” a subordonaţilor

Page 109: Bogathy   Psihologie Manageriala

109

DELEGAREADELEGAREA

Implică următoarea secvenţă de Implică următoarea secvenţă de acţiuni:acţiuni:

1.1. Identificarea sarcinilorIdentificarea sarcinilor: se vor : se vor comunica explicit sarcinile delegatecomunica explicit sarcinile delegate

2.2. Delegarea autorităţiiDelegarea autorităţii: trebuie să se : trebuie să se ţină cont de autoritatea celui care ţină cont de autoritatea celui care primeşte sarcinile; să se respecte primeşte sarcinile; să se respecte principiul parităţiiprincipiul parităţii

Page 110: Bogathy   Psihologie Manageriala

110

DELEGAREADELEGAREA

3.3. Acceptarea responsabilităţiiAcceptarea responsabilităţii: : conştientizarea reciprocă a deciziei conştientizarea reciprocă a deciziei de delegare (posibilitatea de a de delegare (posibilitatea de a realiza sarcinile şi voinţa, realiza sarcinile şi voinţa, acceptarea celui delegat)acceptarea celui delegat)

4. Crearea răspunderii4. Crearea răspunderii: : delegatul răspunde de acţiunile delegatul răspunde de acţiunile întreprinse iar managerul de întreprinse iar managerul de performanţele acestuiaperformanţele acestuia

Page 111: Bogathy   Psihologie Manageriala

111

DELEGAREADELEGAREA

Paşii au rolul de a Paşii au rolul de a ce, cum şi în ce ce, cum şi în ce condiţiicondiţii trebuie să facă cel delegat trebuie să facă cel delegat

Nivelul delegării depinde de:Nivelul delegării depinde de: FilosofiaFilosofia managerilor managerilor StilulStilul de conducere de conducere CondiţiileCondiţiile în care operează organizaţia în care operează organizaţia

Page 112: Bogathy   Psihologie Manageriala

112

DELEGAREADELEGAREA

Eşecurile se datorează în special Eşecurile se datorează în special inabilităţii sau lipsei de voinţăinabilităţii sau lipsei de voinţă în în implementarea paşilor menţionaţiimplementarea paşilor menţionaţi

Page 113: Bogathy   Psihologie Manageriala

113

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

Accepţiuni ale conceptelor:Accepţiuni ale conceptelor: TeritorialTeritorial FuncţionalFuncţional AnaliticAnalitic

Page 114: Bogathy   Psihologie Manageriala

114

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

SUB ASPECT TERITORIAL:SUB ASPECT TERITORIAL: Centralizată – dacă toate activităţile Centralizată – dacă toate activităţile

unei organizaţii sunt concentrate unei organizaţii sunt concentrate sub sub un singurun singur acoperiş sau arie geografică acoperiş sau arie geografică

Descentralizată Descentralizată – dispersia– dispersia acestor acestor activităţiactivităţi

Page 115: Bogathy   Psihologie Manageriala

115

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

SUB ASPECT FUNCŢIONAL:SUB ASPECT FUNCŢIONAL: Centralizată – dacă toate Centralizată – dacă toate activităţile activităţile

unei funcţiiunei funcţii, de personal de exemplu, , de personal de exemplu, sunt realizate într-un singur sunt realizate într-un singur departament specializatdepartament specializat

Descentralizată – Descentralizată – dispersiadispersia acestor acestor activităţi în mai multe departamenteactivităţi în mai multe departamente

Page 116: Bogathy   Psihologie Manageriala

116

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

SUB ASPECT ANALITIC:SUB ASPECT ANALITIC: Priveşte Priveşte reţinerea sau delegareareţinerea sau delegarea

prerogativelor în luarea deciziilor şi prerogativelor în luarea deciziilor şi comandăcomandă

În teoria organizării, este În teoria organizării, este cel mai cel mai relevantrelevant

Page 117: Bogathy   Psihologie Manageriala

117

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

Sunt relative pentru că structura Sunt relative pentru că structura fiecărei organizaţii cuprinde fiecărei organizaţii cuprinde ambele ambele aspecteaspecte (diferenţa consta în (diferenţa consta în pondere)pondere)

Centralizarea este asociată cu tipul Centralizarea este asociată cu tipul tradiţionaltradiţional şi chiar autoritar de şi chiar autoritar de managementmanagement

Page 118: Bogathy   Psihologie Manageriala

118

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

Descentralizarea: Descentralizarea: ““mai democratică”mai democratică” ““o mare libertate a spiritului”o mare libertate a spiritului” Mai puţin autoritarism etc. , darMai puţin autoritarism etc. , dar

Folosirea descentralizării este mai Folosirea descentralizării este mai mult mult teoreticăteoretică decât practică decât practică

Page 119: Bogathy   Psihologie Manageriala

119

CRITERIILE DE EVALUARE A CRITERIILE DE EVALUARE A

NIVELULUI DESCENTRALIZĂRIINIVELULUI DESCENTRALIZĂRII (ERNEST DALE)(ERNEST DALE)

DESCENTRALIZAREA CREŞTE DESCENTRALIZAREA CREŞTE ATUNCI CÂND:ATUNCI CÂND:

1.1. Mai multe decizii sunt luate la Mai multe decizii sunt luate la nivelurile de josnivelurile de jos ale ierarhiei ale ierarhiei

2.2. Deciziile mai importante sunt luate Deciziile mai importante sunt luate la la nivelurile inferioarenivelurile inferioare ale ale managementuluimanagementului

Page 120: Bogathy   Psihologie Manageriala

120

CRITERIILE DE EVALUARE A CRITERIILE DE EVALUARE A

NIVELULUI DESCENTRALIZĂRIINIVELULUI DESCENTRALIZĂRII (ERNEST DALE)(ERNEST DALE)

3.3. Tot mai multe funcţii sunt afectate Tot mai multe funcţii sunt afectate de deciziile luate la de deciziile luate la nivelurile nivelurile inferioareinferioare

4.4. ControlulControlul asupra deciziilor este asupra deciziilor este mai mai redusredus

Page 121: Bogathy   Psihologie Manageriala

121

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

CONCLUZII:CONCLUZII: Se sugerează superioritatea Se sugerează superioritatea

descentralizării,dar descentralizării,dar »» DepindeDepinde când şi cum sunt folosite când şi cum sunt folosite Descentralizarea este mai compatibil cu Descentralizarea este mai compatibil cu

aspecte comportamentale, relaţionale aspecte comportamentale, relaţionale ale manageruluiale managerului

Page 122: Bogathy   Psihologie Manageriala

122

CENTRALIZAREA /CENTRALIZAREA /DESCENTRALIZAREADESCENTRALIZAREA

CONCLUZII:CONCLUZII: Descentralizarea oferă o inestimabilă Descentralizarea oferă o inestimabilă

experienţă managerilor din experienţă managerilor din treptele treptele inferioareinferioare

Oferă mai mult Oferă mai mult timptimp managerului de managerului de vârfvârf

Centralizarea asigură Centralizarea asigură uniformitateuniformitate în în politici şi acţiunipolitici şi acţiuni

Centralizarea face posibil un Centralizarea face posibil un control control strictstrict al operaţiilor al operaţiilor

Page 123: Bogathy   Psihologie Manageriala

123

MULŢUMESCMULŢUMESC

Page 124: Bogathy   Psihologie Manageriala

FUNCFUNCŢIA DE ŢIA DE CONTROL / CONTROL /

SUPRAVEGHERESUPRAVEGHEREPROF.PROF. UNIV. UNIV. DR. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

- 2008 -- 2008 -

Page 125: Bogathy   Psihologie Manageriala

125

FUNCŢIA DE CONTROLFUNCŢIA DE CONTROL

CONSTĂ ÎN:CONSTĂ ÎN: Ansamblul de actiAnsamblul de activităţi prin care se vităţi prin care se

verifică performanţele realizate de verifică performanţele realizate de întreprindere sau de diferite întreprindere sau de diferite compartimente ale eicompartimente ale ei

La un moment datLa un moment dat În comparaţie cu obiectivele prevăzuteÎn comparaţie cu obiectivele prevăzute În scopul intervenţiei prompte, dacă e În scopul intervenţiei prompte, dacă e

cazulcazul

Page 126: Bogathy   Psihologie Manageriala

126

NECESITATEANECESITATEA ACTIVITĂŢII ACTIVITĂŢII DE CONTROLDE CONTROL

Rezultă din:Rezultă din: Complexitatea sarcinilor de rezolvatComplexitatea sarcinilor de rezolvat Cerinţe de combatere a risipei Cerinţe de combatere a risipei

resurselorresurselor Combaterea birocraţiei şi a indisciplineiCombaterea birocraţiei şi a indisciplinei Rolul în formarea unei atitudini pozitive Rolul în formarea unei atitudini pozitive

faţă de muncăfaţă de muncă Stimularea spiritului de iniţiativăStimularea spiritului de iniţiativă

Page 127: Bogathy   Psihologie Manageriala

127

FUNCŢIA DE CONTROLFUNCŢIA DE CONTROL

Vizează toate compartimentele Vizează toate compartimentele întreprinderii/organizaţieiîntreprinderii/organizaţiei

Constituie un element de legăturăConstituie un element de legătură Contribuie la menţinerea echilibrului Contribuie la menţinerea echilibrului

şi armonieişi armoniei

Page 128: Bogathy   Psihologie Manageriala

128

SPECIFICITATEA SPECIFICITATEA CONTROLULUICONTROLULUI

Constă în modul de exercitare:Constă în modul de exercitare: CurentCurent Să fie operativSă fie operativ Să aibă un caracter preventivSă aibă un caracter preventiv Să se desfăşoare imediat după Să se desfăşoare imediat după

adoptarea hotărârilor şi deciziiloradoptarea hotărârilor şi deciziilor Rolul lui este de a dirija activitatea Rolul lui este de a dirija activitatea

organizaţieiorganizaţiei

Page 129: Bogathy   Psihologie Manageriala

129

SPECIFICITATEA SPECIFICITATEA CONTROLULUICONTROLULUI

CEA MAI IMPORTANTĂ FUNCŢIE A CEA MAI IMPORTANTĂ FUNCŢIE A CONTROLULUI ESTE DE A SESIZA CONTROLULUI ESTE DE A SESIZA RAPORTUL PERFORMANŢE / RAPORTUL PERFORMANŢE / NIVELUL AŞTEPTĂRILORNIVELUL AŞTEPTĂRILOR

Page 130: Bogathy   Psihologie Manageriala

130

SPECIFICITATEA SPECIFICITATEA CONTROLULUICONTROLULUI

Acţiunea de control nu trebuie să se Acţiunea de control nu trebuie să se limiteze doar la evaluarea limiteze doar la evaluarea performanţelorperformanţelor

Ci să contribuie şi la prevederea Ci să contribuie şi la prevederea tendinţelor în vederea luării unei tendinţelor în vederea luării unei decizii corectedecizii corecte

Controlul trebuie să sesizeze Controlul trebuie să sesizeze abaterile în timp utilabaterile în timp util

Page 131: Bogathy   Psihologie Manageriala

131

SPECIFICITATEA SPECIFICITATEA CONTROLULUICONTROLULUI

CONTROLUL NU ACŢIONEAZĂ CONTROLUL NU ACŢIONEAZĂ NUMAI PENTRU SESIZAREA NUMAI PENTRU SESIZAREA ABATERILOR ŞI CORECTAREA ABATERILOR ŞI CORECTAREA LOR, CI, ÎN PRIMUL RÂND, LOR, CI, ÎN PRIMUL RÂND, PENTRU PREVENIREA LORPENTRU PREVENIREA LOR

Page 132: Bogathy   Psihologie Manageriala

132

FUNCŢIA DE CONTROLFUNCŢIA DE CONTROL

CONTROLUL TREBUIE SĂ CONTROLUL TREBUIE SĂ SELECTEZE ŞI SĂ IERARHIZEZE SELECTEZE ŞI SĂ IERARHIZEZE PRIORITĂŢILE INTERNE ŞI PRIORITĂŢILE INTERNE ŞI EXTERNE ALE ORGANIZAŢIEI, EXTERNE ALE ORGANIZAŢIEI, DUPĂ CRITERIUL IMPORTANŢEI DUPĂ CRITERIUL IMPORTANŢEI INFORMAŢIEIINFORMAŢIEI

Page 133: Bogathy   Psihologie Manageriala

133

FUNCŢIA DE CONTROLFUNCŢIA DE CONTROL

Control extern (bănci, finanţe, Control extern (bănci, finanţe, furnizori, clienţi etc.) furnizori, clienţi etc.) »» mecanism de mecanism de autoreglareautoreglare

Control intern (diviziunea muncii, Control intern (diviziunea muncii, performanţe, relaţii, comunicare performanţe, relaţii, comunicare etc.) etc.) »» motivaţie, iniţiativă, motivaţie, iniţiativă, experienţă, eficienţă etc.experienţă, eficienţă etc.

Page 134: Bogathy   Psihologie Manageriala

134

FUNCŢIA DE CONTROLFUNCŢIA DE CONTROL

Corespunzător sferei de cuprindere Corespunzător sferei de cuprindere şi a modalităţilor de realizare, şi a modalităţilor de realizare, controlul la nivel organizaţional controlul la nivel organizaţional poate fi:poate fi: ParticipativParticipativ Ierarhic - specializatIerarhic - specializat

Page 135: Bogathy   Psihologie Manageriala

135

CONTROLUL CONTROLUL PARTICIPATIVPARTICIPATIV

Derivă din caracterul participativ al Derivă din caracterul participativ al conducerii moderneconducerii moderne

Se realizează de către organele de Se realizează de către organele de conducere cu structură participativă conducere cu structură participativă (de ex. Adunarea Generală a Acţionarilor, (de ex. Adunarea Generală a Acţionarilor, Consiliul de Administraţie etc.)Consiliul de Administraţie etc.)

Page 136: Bogathy   Psihologie Manageriala

136

CONTROLUL CONTROLUL PARTICIPATIVPARTICIPATIV

Organele de conducere colectivă pot Organele de conducere colectivă pot declanşa acţiuni de control:declanşa acţiuni de control: Privind întrega activitate a organizaţieiPrivind întrega activitate a organizaţiei Privind numai anumite aspecte ale Privind numai anumite aspecte ale

acesteiaacesteia

Page 137: Bogathy   Psihologie Manageriala

137

CONTROLUL CONTROLUL PARTICIPATIVPARTICIPATIV

OBIECTIVUL CONTROLULUI OBIECTIVUL CONTROLULUI PARTICIPATRIV ESTE DE A PARTICIPATRIV ESTE DE A CONTRIBUI LA ASIGURAREA CONTRIBUI LA ASIGURAREA FUNCŢIONĂRII IREPROŞABILE A FUNCŢIONĂRII IREPROŞABILE A ORGANIZAŢIEI ÎN ANSAMBLUL EIORGANIZAŢIEI ÎN ANSAMBLUL EI

Page 138: Bogathy   Psihologie Manageriala

138

CONTROLUL CONTROLUL PARTICIPATIVPARTICIPATIV

EVALUEAZĂ PERFORMANŢELEEVALUEAZĂ PERFORMANŢELE STRÂNGE INFORMAŢII PRIVIND STRÂNGE INFORMAŢII PRIVIND

MODUL DE REALIZARE A MODUL DE REALIZARE A OBIECTIVELOROBIECTIVELOR

SESIZEAZĂ ABATERISESIZEAZĂ ABATERI INTERVINE CU ACŢIUNI DE INTERVINE CU ACŢIUNI DE

CORECŢIECORECŢIE PREVINE DISFUNCŢIONALITĂŢIPREVINE DISFUNCŢIONALITĂŢI

Page 139: Bogathy   Psihologie Manageriala

139

CONTROLUL IERARHIC CONTROLUL IERARHIC SPECIALIZATSPECIALIZAT

Se realizează prin forme distincte, Se realizează prin forme distincte, specializatespecializate

Obiective specifice, modalităţi Obiective specifice, modalităţi concreteconcrete

Page 140: Bogathy   Psihologie Manageriala

140

FORMELE CONTROLULUI FORMELE CONTROLULUI IERARHIC - SPECIALIZATIERARHIC - SPECIALIZAT

1.1. CONTROLUL IERARHICCONTROLUL IERARHIC

2.2. CONTROLUL ECONOMIC CONTROLUL ECONOMIC PREVENTIVPREVENTIV

3.3. CONTROLUL FINANCIARCONTROLUL FINANCIAR

4.4. CONTROLUL TEHNICCONTROLUL TEHNIC

Page 141: Bogathy   Psihologie Manageriala

141

1. CONTROLUL 1. CONTROLUL IERARHICIERARHIC

Se exercită de sus în josSe exercită de sus în jos Din treaptă în treaptăDin treaptă în treaptă Prin intermediul conducerii Prin intermediul conducerii

operative şi a şefilor de operative şi a şefilor de departamentedepartamente

Este determinată de procesul de Este determinată de procesul de management şi de management şi de »»

Page 142: Bogathy   Psihologie Manageriala

142

1. CONTROLUL 1. CONTROLUL IERARHICIERARHIC

Structura organizaţionalăStructura organizaţională

MANAGEMENTUL DE ORICE MANAGEMENTUL DE ORICE NIVEL ARE OBLIGAŢIA DE A NIVEL ARE OBLIGAŢIA DE A EXERCITA CONTROL RIGUROS EXERCITA CONTROL RIGUROS ASUPRA COMPARTIMENTELOR ASUPRA COMPARTIMENTELOR DIN SUBORDINE ŞI A DIN SUBORDINE ŞI A PROPRIILOR ACTIVITĂŢIPROPRIILOR ACTIVITĂŢI

Page 143: Bogathy   Psihologie Manageriala

143

2. CONTROLUL ECONOMIC 2. CONTROLUL ECONOMIC PREVENTIVPREVENTIV

Acoperă o arie largă de activităţiAcoperă o arie largă de activităţi Se efectuează asupra următoarelor Se efectuează asupra următoarelor

activităţi:activităţi: Programarea şi lansarea în producţie a Programarea şi lansarea în producţie a

produselorproduselor Consumului de materii prime şi Consumului de materii prime şi

materialemateriale Drepturilor de salarizareDrepturilor de salarizare Efectuarea reparaţiilor curente şi Efectuarea reparaţiilor curente şi

capitale asupra mijloacelor fixecapitale asupra mijloacelor fixe

Page 144: Bogathy   Psihologie Manageriala

144

3. CONTROLUL 3. CONTROLUL FINANCIARFINANCIAR

Se axează pe:Se axează pe: Latura valorică a activităţii organizaţieiLatura valorică a activităţii organizaţiei Modul de utilizare a mijloacelor fixe şi Modul de utilizare a mijloacelor fixe şi

materialemateriale Operaţii de casă şi decontareOperaţii de casă şi decontare Disciplină financiarăDisciplină financiară

Page 145: Bogathy   Psihologie Manageriala

145

3. CONTROLUL 3. CONTROLUL FINANCIARFINANCIAR

SE PREZINTĂ CA UN PROCES SE PREZINTĂ CA UN PROCES UNITAR, COMPLEX ŞI UNITAR, COMPLEX ŞI PERMANENTPERMANENT

SE REALIZEAZĂ SUB FORMA UNUI SE REALIZEAZĂ SUB FORMA UNUI CONTROL FINANCIAR CONTROL FINANCIAR PREVENTIVPREVENTIV

Page 146: Bogathy   Psihologie Manageriala

146

4. CONTROLUL TEHNIC4. CONTROLUL TEHNIC

Vizează latura tehnică şi tehnologicăVizează latura tehnică şi tehnologică Are ca obiectiv principal:Are ca obiectiv principal:

ASIGURAREA CALITĂŢII ASIGURAREA CALITĂŢII PRODUSELOR ŞI SERVICIILORPRODUSELOR ŞI SERVICIILOR

Este prezent în toate etapele Este prezent în toate etapele premergătoare procesului de premergătoare procesului de producţieproducţie

Se încheie cu controlul finalSe încheie cu controlul final

Page 147: Bogathy   Psihologie Manageriala

147

TOATE TIPURILE ŞI FORMELE DE TOATE TIPURILE ŞI FORMELE DE CONTROL DINTR-O ORGANIZAŢIE CONTROL DINTR-O ORGANIZAŢIE SE ÎMPLETESC ORGANIC SE ÎMPLETESC ORGANIC »»

SISTEMUL UNITAR DE SISTEMUL UNITAR DE CONTROL AL ORGANIZAŢIEI / CONTROL AL ORGANIZAŢIEI / ÎNTREPRINDERIIÎNTREPRINDERII

Page 148: Bogathy   Psihologie Manageriala

148

SUPRAVEGHEREA ŞI SUPRAVEGHEREA ŞI CONTROLULCONTROLUL

SUPRAVEGHEREA:SUPRAVEGHEREA: Operaţiile curente executate de Operaţiile curente executate de

conducătorii unei organizaţii, prin careconducătorii unei organizaţii, prin care Se conving personal de desfăşurarea Se conving personal de desfăşurarea

concretă a activităţilor subordonaţilor, concretă a activităţilor subordonaţilor, pentrupentru

A putea lua măsuri directe şi imediateA putea lua măsuri directe şi imediate

Page 149: Bogathy   Psihologie Manageriala

149

SUPRAVEGHEREA ŞI SUPRAVEGHEREA ŞI CONTROLULCONTROLUL

Supravegherea are ca obiect:Supravegherea are ca obiect: Procesele de producţie şi de muncă, Procesele de producţie şi de muncă,

prinprin Prezenţa fizică a supraveghetorului, Prezenţa fizică a supraveghetorului,

carecare Caută să stabilească starea de fapt a Caută să stabilească starea de fapt a

lucrurilor şilucrurilor şi Să intervină în caz de nevoieSă intervină în caz de nevoie

Page 150: Bogathy   Psihologie Manageriala

150

SUPRAVEGHEREA ŞI SUPRAVEGHEREA ŞI CONTROLULCONTROLUL

CONTROLUL:CONTROLUL: Operaţii periodice sau inopinate de Operaţii periodice sau inopinate de

verificare a activităţii organizaţiilorverificare a activităţii organizaţiilor De către şefii ierarhici aferenţiDe către şefii ierarhici aferenţi Sau din cadrul instituţiilor tutelareSau din cadrul instituţiilor tutelare În special asupra lucrărilor efectuateÎn special asupra lucrărilor efectuate În scop preventivÎn scop preventiv Finalizate cu acteFinalizate cu acte

Page 151: Bogathy   Psihologie Manageriala

151

SUPRAVEGHEREA ŞI SUPRAVEGHEREA ŞI CONTROLULCONTROLUL

Controlul:Controlul: Uneori numai pe bazăUneori numai pe bază de situaţii, de situaţii,

registre, rapoarte, probe etc. şiregistre, rapoarte, probe etc. şi Fără a se deplasa efectiv la faţa loculuiFără a se deplasa efectiv la faţa locului Are ca obiect Are ca obiect rezultatele activităţilorrezultatele activităţilor

organizaţionale, nu desfăşurarea lor organizaţionale, nu desfăşurarea lor concretăconcretă

Page 152: Bogathy   Psihologie Manageriala

152

SUPRAVEGHEREA ŞI SUPRAVEGHEREA ŞI CONTROLULCONTROLUL

UNEORI NU SE FACE NICI O UNEORI NU SE FACE NICI O DEOSEBIRE ÎNTRE DEOSEBIRE ÎNTRE SUPRAVEGHERE ŞI CONTROL, SUPRAVEGHERE ŞI CONTROL, DEŞI SUNT CORELATIVEDEŞI SUNT CORELATIVE

Există două modalităţi de a exercita Există două modalităţi de a exercita operaţiile de supraveghere şi operaţiile de supraveghere şi control:control: În spirit cazon, autoritar şi intimidant şiÎn spirit cazon, autoritar şi intimidant şi În spirit constructiv şi stimulativÎn spirit constructiv şi stimulativ

Page 153: Bogathy   Psihologie Manageriala

153

METODA AUTORITARĂMETODA AUTORITARĂ

Provoacă aproape întotdeauna o Provoacă aproape întotdeauna o reacţie puternică de apărare reacţie puternică de apărare »» Îi anihilează eficienţaÎi anihilează eficienţa Are efecte negative Are efecte negative »» Atmosferă tensionată, iritaţie, stări Atmosferă tensionată, iritaţie, stări

conflictuale etc. conflictuale etc. »» Risipă de energie neuropsihică Risipă de energie neuropsihică »» Distragerea atenţiei de la producţieDistragerea atenţiei de la producţie

Page 154: Bogathy   Psihologie Manageriala

154

METODA COOPERATIVĂMETODA COOPERATIVĂ

Contribuie la buna desfăşurare a Contribuie la buna desfăşurare a activităţilor organizaţiei activităţilor organizaţiei »» Îmbunătăţirea relaţiilor umane, darÎmbunătăţirea relaţiilor umane, dar

Este mai greu de însuşit şi mânuit Este mai greu de însuşit şi mânuit din cauza posibilităţii de a pierde din cauza posibilităţii de a pierde măsura măsura În sensul îngăduinţeiÎn sensul îngăduinţei Al delăsăriiAl delăsării Al lipsei de principialitateAl lipsei de principialitate

Page 155: Bogathy   Psihologie Manageriala

155

METODA COOPERATIVĂMETODA COOPERATIVĂ

DAR:DAR: A fi politicos, binevoitor şi înţelegător A fi politicos, binevoitor şi înţelegător nu nu

este acelaşi lucrueste acelaşi lucru cu a fi neprincipial, cu a fi neprincipial, neexigent, tolerant şi nepăsătorneexigent, tolerant şi nepăsător

În funcţie de motivaţia În funcţie de motivaţia supraveghetorului, există două tipuri supraveghetorului, există două tipuri social-psihologice:social-psihologice: Subiectiv, personalistSubiectiv, personalist Obiectiv, impersonal Obiectiv, impersonal

Page 156: Bogathy   Psihologie Manageriala

156

ACTORUL ŞI ROLULACTORUL ŞI ROLUL

Oamenii îşi exercită funcţiile cu Oamenii îşi exercită funcţiile cu întrega lor personalitateîntrega lor personalitate

Actorul şi rolul nu pot fi “desfăcute”Actorul şi rolul nu pot fi “desfăcute” Un tip se subordonează rolului Un tip se subordonează rolului »»

accent pe rol accent pe rol == obiectiv obiectiv Celălalt îşi subordonează rolul Celălalt îşi subordonează rolul »»

accent pe persoană accent pe persoană == subiectiv subiectiv

Page 157: Bogathy   Psihologie Manageriala

157

TIPUL SUBIECTIVTIPUL SUBIECTIV

Pune întotdeauna în joc propria Pune întotdeauna în joc propria persoanăpersoană

Vede şi apreciază toate din prisma Vede şi apreciază toate din prisma poziţiei sale propriipoziţiei sale proprii

Este:Este: EgocentricEgocentric ArbitrarArbitrar PărtinitorPărtinitor CapriciosCapricios IrascibilIrascibil

Page 158: Bogathy   Psihologie Manageriala

158

TIPUL SUBIECTIVTIPUL SUBIECTIV

Putere în mâinile lui este un prilej Putere în mâinile lui este un prilej de:de: A se impuneA se impune A dominaA domina A teroriza A teroriza

Page 159: Bogathy   Psihologie Manageriala

159

TIPUL SUBIECTIVTIPUL SUBIECTIV

În raport cu ceilalţi, este:În raport cu ceilalţi, este: DetestatDetestat DispreţuitDispreţuit UrâtUrât CombătutCombătut

Prin toate mijloacele posibilePrin toate mijloacele posibile

Page 160: Bogathy   Psihologie Manageriala

160

TIPUL SUBIECTIVTIPUL SUBIECTIV

CÂND ACESTA SE COMBINĂ CU CÂND ACESTA SE COMBINĂ CU TIPUL COOPERANT (FOARTE RAR), TIPUL COOPERANT (FOARTE RAR), PROBABIL AVEM DE-A FACE CU PROBABIL AVEM DE-A FACE CU DIFERITE FORME DE LAŞITATE, DIFERITE FORME DE LAŞITATE, PERFIDIE SAU INCAPACITATE PERFIDIE SAU INCAPACITATE »»

ROL ADAPTATIVROL ADAPTATIV

Page 161: Bogathy   Psihologie Manageriala

161

TIPUL OBIECTIVTIPUL OBIECTIV

““Scapă” de defectele tipului Scapă” de defectele tipului subiectivsubiectiv

Caută să fie imparţial, drept, să Caută să fie imparţial, drept, să servească profesiuneaservească profesiunea

Pune în faţă normele, principiile, Pune în faţă normele, principiile, interesele şi necesităţile obiectiveinteresele şi necesităţile obiective

Page 162: Bogathy   Psihologie Manageriala

162

TIPUL OBIECTIVTIPUL OBIECTIV

SE COMBINĂ FRECVENT CU CEL SE COMBINĂ FRECVENT CU CEL COOPERATIV, PENTRU CĂ:COOPERATIV, PENTRU CĂ: Tinde spre rezolvarea favorabilă a Tinde spre rezolvarea favorabilă a

lucrurilorlucrurilor Simte nevoia colaborăriiSimte nevoia colaborării A ajutorului reciprocA ajutorului reciproc Pentru a obţine ameliorări durabile şi Pentru a obţine ameliorări durabile şi

realereale

Page 163: Bogathy   Psihologie Manageriala

163

NICI UNUL DIN CELE PATRU NICI UNUL DIN CELE PATRU TIPURI AMINTITE NU SUNT TIPURI AMINTITE NU SUNT PRODUSUL EXCLUSIV AL UNOR PRODUSUL EXCLUSIV AL UNOR ÎNCLINAŢII NATURALE, CI ÎN CEA ÎNCLINAŢII NATURALE, CI ÎN CEA MAI MARE PARTE A MAI MARE PARTE A EDUCAŢIEIEDUCAŢIEI

SUNT SUNT CORIJIBILECORIJIBILE PRIN: PRIN: AUTOOBSERVAŢIEAUTOOBSERVAŢIE AUTOANALIZĂAUTOANALIZĂ AUTOEDUCAŢIEAUTOEDUCAŢIE

Page 164: Bogathy   Psihologie Manageriala

164

MULŢUMESCMULŢUMESC

Page 165: Bogathy   Psihologie Manageriala

DECIZIADECIZIA

PROF. DR. PROF. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

- 2008 -- 2008 -

Page 166: Bogathy   Psihologie Manageriala

166

DEFINIREDEFINIRE ESTE UN ACT ESTE UN ACT RAŢIONALRAŢIONAL »» DE ALEGERE A UNEI DE ALEGERE A UNEI LINII DE LINII DE

ACŢIUNEACŢIUNE »» PRIN CARE SE URMĂREŞTE PRIN CARE SE URMĂREŞTE

REALIZAREA REALIZAREA OBIECTIVELOROBIECTIVELOR »» ŢINÂNDU-SE CONT DE ŢINÂNDU-SE CONT DE RESURSELERESURSELE

DISPONIBILE DISPONIBILE »» ŞI DE ŞI DE CONDIŢIILECONDIŢIILE CONCRETE (P. Nica, CONCRETE (P. Nica,

A. Prodan, A. Iftimescu)A. Prodan, A. Iftimescu)

Page 167: Bogathy   Psihologie Manageriala

167

DEFINIREDEFINIRE

ESTE O LINIE DE ESTE O LINIE DE ACŢIUNEACŢIUNE »» ALEASĂALEASĂ ÎN MOD CONŞTIENT ÎN MOD CONŞTIENT »» DINTR-UN ANUMIT NUMĂR DE DINTR-UN ANUMIT NUMĂR DE

POSIBILITĂŢIPOSIBILITĂŢI »» CU SCOPUL DE A AJUNGE LA CU SCOPUL DE A AJUNGE LA

REZULTATUL DORITREZULTATUL DORIT (V. (V. Cornescu, I. Mihăilescu)Cornescu, I. Mihăilescu)

Page 168: Bogathy   Psihologie Manageriala

168

NECESITATEA ADOPTĂRII UNEI NECESITATEA ADOPTĂRII UNEI DECIZIIDECIZII DERIVĂ DIN APARIŢIA DERIVĂ DIN APARIŢIA UNOR UNOR PROBLEMEPROBLEME ÎN MERSUL ÎN MERSUL NORMAL AL NORMAL AL ACTIVITĂŢILORACTIVITĂŢILOR

Page 169: Bogathy   Psihologie Manageriala

169

CONDIŢIILE PRINCIPALE CONDIŢIILE PRINCIPALE PREMERGĂTOARE UNEI PREMERGĂTOARE UNEI

DECIZIIDECIZII Să se determine Să se determine factoriifactorii care care

influenţează alegerea unei anumite influenţează alegerea unei anumite soluţiisoluţii

Să se Să se aleagăaleagă una din cel puţin două una din cel puţin două variante de acţiunevariante de acţiune

Să existe unul sau mai multe Să existe unul sau mai multe obiectiveobiective de atins de atins

Să existe unul sau mai mulţi Să existe unul sau mai mulţi decidenţidecidenţi

Page 170: Bogathy   Psihologie Manageriala

170

FACTORI care pot FACTORI care pot determina apariţia unei determina apariţia unei

PROBLEMEPROBLEME

FACTORI INTERNIFACTORI INTERNI FACTORI EXTERNIFACTORI EXTERNI

Page 171: Bogathy   Psihologie Manageriala

171

FACTORI FACTORI INTERNIINTERNI DE DE INFLUENŢĂ A DECIZIILORINFLUENŢĂ A DECIZIILOR

CLARITATEACLARITATEA OBIECTIVELOR ŞI A OBIECTIVELOR ŞI A STANDARDELOR DE STANDARDELOR DE PERFORMANŢĂPERFORMANŢĂ

CUNOŞTINŢELE ŞI CUNOŞTINŢELE ŞI ABILITĂŢILE-CAPACITĂŢILEABILITĂŢILE-CAPACITĂŢILE MANAGERILOR ŞI SALARIAŢILORMANAGERILOR ŞI SALARIAŢILOR

DIFICULTATEA SARCINILORDIFICULTATEA SARCINILOR DE DE ÎNDEPLINITÎNDEPLINIT

Page 172: Bogathy   Psihologie Manageriala

172

FACTORI FACTORI INTERNIINTERNI DE DE INFLUENŢĂ A DECIZIILORINFLUENŢĂ A DECIZIILOR

MOTIVAŢIAMOTIVAŢIA PERSONALULUI PERSONALULUI DEFICIENŢELE DE INFORMAREDEFICIENŢELE DE INFORMARE RESURSELE UMANERESURSELE UMANE RESURSE INADECVATE SAU RESURSE INADECVATE SAU

INSUFICIENTEINSUFICIENTE CONDIŢIILE DE MUNCĂCONDIŢIILE DE MUNCĂ

Page 173: Bogathy   Psihologie Manageriala

173

FACTORI FACTORI EXTERNIEXTERNI DE DE INFLUENŢĂ A DECIZIILORINFLUENŢĂ A DECIZIILOR

NIVELUL, SENSUL ŞI RITMUL DE NIVELUL, SENSUL ŞI RITMUL DE MODIFICARE AL MODIFICARE AL DOMENIULUI DOMENIULUI DE ACTIVITATEDE ACTIVITATE

INFORMAŢIILE REFERITOARE LA INFORMAŢIILE REFERITOARE LA MEDIULMEDIUL AMBIANT (FACTORI AMBIANT (FACTORI PERTURBATORI)PERTURBATORI)

RESTRICŢIILE LEGISLATIVERESTRICŢIILE LEGISLATIVE, CU , CU CARACTER FUNCŢIONAL SAU DE CARACTER FUNCŢIONAL SAU DE STRUCTURĂ ETC.STRUCTURĂ ETC.

Page 174: Bogathy   Psihologie Manageriala

174

ÎN PROCESUL DECIZIONAL, FACTORII ÎN PROCESUL DECIZIONAL, FACTORII INTERNI ŞI EXTERNI INTRĂ ÎN INTERNI ŞI EXTERNI INTRĂ ÎN INTERDEPENDENŢEINTERDEPENDENŢE »»

CARE SE REFLECTĂ ÎN CARE SE REFLECTĂ ÎN CARACTERISTICILE CARACTERISTICILE SITUAŢIILOR SITUAŢIILOR DECIZIONALEDECIZIONALE::

CERTITUDINECERTITUDINE INCERTITUDINEINCERTITUDINE RISCRISC

Page 175: Bogathy   Psihologie Manageriala

175

SITUAŢIA DE SITUAŢIA DE CERTITUDINECERTITUDINE, SE , SE CARACTERIZEAZĂ PRIN CARACTERIZEAZĂ PRIN PROBABILITATEA MAXIMĂPROBABILITATEA MAXIMĂ DE A DE A REALIZA REALIZA OBIECTIVULOBIECTIVUL URMĂRIT URMĂRIT UTILIZÂND UTILIZÂND MODALITATEA MODALITATEA PRECONIZATĂPRECONIZATĂ

Page 176: Bogathy   Psihologie Manageriala

176

SITUAŢIA DE SITUAŢIA DE INCERTITUDINEINCERTITUDINE, , CÂND CÂND PROBABILITATEAPROBABILITATEA REALIZĂRII OBIECTIVULUI ESTE REALIZĂRII OBIECTIVULUI ESTE MAREMARE DAR DAR ASUPRA MANIEREI ÎN ASUPRA MANIEREI ÎN CARE TREBUIE PROCEDAT EXISTĂ CARE TREBUIE PROCEDAT EXISTĂ DUBIIDUBII SERIOASE SERIOASE

Page 177: Bogathy   Psihologie Manageriala

177

SITUAŢIA DE SITUAŢIA DE RISCRISC, CÂND , CÂND OBIECTIVUL OBIECTIVUL ESTE POSIBIL DE ESTE POSIBIL DE REALIZAT, CU O PROBABILITATE A REALIZAT, CU O PROBABILITATE A REALIZĂRII APRECIABILĂ, REALIZĂRII APRECIABILĂ, EXISTÂMD ÎNSĂ O MARE EXISTÂMD ÎNSĂ O MARE NESIGURANŢĂNESIGURANŢĂ ÎN MODALITĂŢILE ÎN MODALITĂŢILE DE URMATDE URMAT

Page 178: Bogathy   Psihologie Manageriala

178

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DUPĂ DUPĂ IMPORTANŢA OBIECTIVELORIMPORTANŢA OBIECTIVELOR:: STRATEGICE: vizează activitatea de STRATEGICE: vizează activitatea de

ansamblu a organizaţiei, problemele majore; ansamblu a organizaţiei, problemele majore; se referă de regulă la dezvoltarea se referă de regulă la dezvoltarea organizaţieiorganizaţiei

TACTICE: se referă la activităţi parţiale, mai TACTICE: se referă la activităţi parţiale, mai simple şi mai concrete, pe perioade de sub simple şi mai concrete, pe perioade de sub un anun an

CURENTE: se referă la problemele de zi cu CURENTE: se referă la problemele de zi cu zizi

Page 179: Bogathy   Psihologie Manageriala

179

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

D.P.D.V. AL D.P.D.V. AL FRECVENŢEIFRECVENŢEI ELABORĂRII:ELABORĂRII: PERIODICE: la anumite intervale de PERIODICE: la anumite intervale de

timptimp NEPERIODICE: au o mare NEPERIODICE: au o mare

neregularitateneregularitate UNICE: în situaţii excepţionaleUNICE: în situaţii excepţionale

Page 180: Bogathy   Psihologie Manageriala

180

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

ÎN FUNCŢIE DE ÎN FUNCŢIE DE NIVELUL NIVELUL IERARHICIERARHIC:: DE NIVEL SUPERIOR: sunt elaborate DE NIVEL SUPERIOR: sunt elaborate

de conducerea organizaţieide conducerea organizaţiei DE NIVEL MEDIU: se iau la nivelul DE NIVEL MEDIU: se iau la nivelul

şefilor de servicii, secţii, ateliere, şefilor de servicii, secţii, ateliere, departamentedepartamente

DE NIVEL INFERIOR: se iau la nivelul DE NIVEL INFERIOR: se iau la nivelul şefilor de echipă, de birouşefilor de echipă, de birou

Page 181: Bogathy   Psihologie Manageriala

181

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DUPĂ DUPĂ GRADUL DE CUNOAŞTERE GRADUL DE CUNOAŞTERE A PROBABILITĂŢII A PROBABILITĂŢII REZULTATELORREZULTATELOR:: DECIZII CERTEDECIZII CERTE DECIZII INCERTEDECIZII INCERTE DECIZII DE RISCDECIZII DE RISC

Page 182: Bogathy   Psihologie Manageriala

182

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DUPĂ DUPĂ NATURA CRITERIILOR DE NATURA CRITERIILOR DE OPTIMIZAREOPTIMIZARE:: UNIDIMENSIONALE – un singur UNIDIMENSIONALE – un singur

criteriu de optimizarecriteriu de optimizare MULTIDIMENSIONALEMULTIDIMENSIONALE

Page 183: Bogathy   Psihologie Manageriala

183

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DUPĂ DUPĂ NUMĂRUL STADIILORNUMĂRUL STADIILOR:: UNISTADIALEUNISTADIALE MULTISTADIALEMULTISTADIALE

Page 184: Bogathy   Psihologie Manageriala

184

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DUPĂ DUPĂ DOMENIUL CONCRETDOMENIUL CONCRET AL AL ACTIVITĂŢII:ACTIVITĂŢII: CERCETARE DEZVOLTARECERCETARE DEZVOLTARE PRODUCŢIEPRODUCŢIE COMERCIALECOMERCIALE FINANCIAR-CONTABILEFINANCIAR-CONTABILE PERSONALPERSONAL

Page 185: Bogathy   Psihologie Manageriala

185

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

H. SIMON (1960) DISTINGE:H. SIMON (1960) DISTINGE: DECIZII PROGRAMATE (REPETITIVE): DECIZII PROGRAMATE (REPETITIVE):

sunt răspunsuri standardizate la sunt răspunsuri standardizate la probleme simple sau de rutinăprobleme simple sau de rutină

DECIZII NEPROGRAMATE, care apar DECIZII NEPROGRAMATE, care apar ca răspuns la probleme vag definite sau ca răspuns la probleme vag definite sau noinoi

Page 186: Bogathy   Psihologie Manageriala

186

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DECIZIILE PROGRAMATE:DECIZIILE PROGRAMATE: Implică elaborarea unor reguli, Implică elaborarea unor reguli,

proceduri şi structura organizaţionalăproceduri şi structura organizaţională Rolul lor este simplificarea şi grăbirea Rolul lor este simplificarea şi grăbirea

luării decizieiluării deciziei Reduc incertitudineaReduc incertitudinea

Page 187: Bogathy   Psihologie Manageriala

187

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

Eliberează timpul şi atenţia necesare Eliberează timpul şi atenţia necesare rezolvării unor probleme criticerezolvării unor probleme critice

Îmbunătăţesc controlul şi Îmbunătăţesc controlul şi coordonarea activităţiicoordonarea activităţii

Experienţa anterioară are un rol Experienţa anterioară are un rol beneficbenefic

Page 188: Bogathy   Psihologie Manageriala

188

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

DECIZIILE NEPROGRAMATE:DECIZIILE NEPROGRAMATE: Niciuna din alternativele de răspuns nu Niciuna din alternativele de răspuns nu

este cu claritate cea corectăeste cu claritate cea corectă Decidentul trebuie să cântărească, cu Decidentul trebuie să cântărească, cu

grijă, alternativele şi consecinţelegrijă, alternativele şi consecinţele Deciziile luate ulterior îi sunt puţin Deciziile luate ulterior îi sunt puţin

folositoarefolositoare

Page 189: Bogathy   Psihologie Manageriala

189

CLASIFICAREA CLASIFICAREA DECIZIILORDECIZIILOR

ÎN FUNCŢIE DE SFERA DE ÎN FUNCŢIE DE SFERA DE CUPRINDERE A DECIDENTULUI:CUPRINDERE A DECIDENTULUI: INDIVIDUALEINDIVIDUALE DE GRUP DE GRUP

Page 190: Bogathy   Psihologie Manageriala

190

FACTORI PRIVIND FACTORI PRIVIND OPORTUNITATEA DECIZIEI OPORTUNITATEA DECIZIEI

DE GRUPDE GRUP 1. TIPUL PROBLEMEI DE 1. TIPUL PROBLEMEI DE

SOLUŢIONAT FACE NECESARĂ O SOLUŢIONAT FACE NECESARĂ O ASTFEL DE ABORDAREASTFEL DE ABORDARE??

• NeceNecesită generalizări, integrarea mai sită generalizări, integrarea mai multor aspecte, evaluarea multor aspecte, evaluarea informaţiilor şi a variantelorinformaţiilor şi a variantelor

Page 191: Bogathy   Psihologie Manageriala

191

FACTORI PRIVIND FACTORI PRIVIND OPORTUNITATEA DECIZIEI OPORTUNITATEA DECIZIEI

DE GRUPDE GRUP 2. ACCEPTAREA DECIZIILOR ESTE 2. ACCEPTAREA DECIZIILOR ESTE

ESENŢIALĂESENŢIALĂ?? este foarte important ca decieste foarte important ca decizzia ia

ssăă fie fie înţeleasă şi înţeleasă şi acceptat acceptată de cei ă de cei afectaţiafectaţi

Page 192: Bogathy   Psihologie Manageriala

192

FACTORI PRIVIND FACTORI PRIVIND OPORTUNITATEA DECIZIEI OPORTUNITATEA DECIZIEI

DE GRUPDE GRUP 3. CALITATEA DECIZIEI ESTE 3. CALITATEA DECIZIEI ESTE

IMPORTANTĂIMPORTANTĂ?? efectele deciziei sunt de efectele deciziei sunt de

amploare şi face necesară amploare şi face necesară participarea experţilor din diferite participarea experţilor din diferite domeniidomenii

Page 193: Bogathy   Psihologie Manageriala

193

FACTORI PRIVIND FACTORI PRIVIND OPORTUNITATEA DECIZIEI OPORTUNITATEA DECIZIEI

DE GRUPDE GRUP 4. EXISTĂ UN GRUP DE PERSOANE 4. EXISTĂ UN GRUP DE PERSOANE

COMPETENTECOMPETENTE??

5. POATE FI ASIGURAT UN CLIMAT 5. POATE FI ASIGURAT UN CLIMAT FAVORABIL ÎN TIMPUL FAVORABIL ÎN TIMPUL DEZBATERILORDEZBATERILOR??

6. EXISTĂ SUFICIENT TIMP 6. EXISTĂ SUFICIENT TIMP PENTRU ANALIZĂPENTRU ANALIZĂ??

Page 194: Bogathy   Psihologie Manageriala

194

AVANTAJEAVANTAJE

UN MAI MARE VOLUM DE UN MAI MARE VOLUM DE CUNCUNOŞTINŢE ŞI EXPERIENŢĂ OŞTINŢE ŞI EXPERIENŢĂ DECÂT ÎN CAZUL ADOPTĂRII DECÂT ÎN CAZUL ADOPTĂRII DECIZIEI DE CĂTRE O SINGURĂ DECIZIEI DE CĂTRE O SINGURĂ PERSOANĂPERSOANĂ

ACCEPTAREA ESTE MAI MARE ACCEPTAREA ESTE MAI MARE ATUNCI CÂND OAMENII SUNT ATUNCI CÂND OAMENII SUNT IMPLICAŢI ÎN LUAREA DECIZIEIIMPLICAŢI ÎN LUAREA DECIZIEI

Page 195: Bogathy   Psihologie Manageriala

195

AVANTAJEAVANTAJE

DECIZIILE SUNT MAI BINE DECIZIILE SUNT MAI BINE ÎNŢELESE DE CEI IMPLICAŢI ÎNŢELESE DE CEI IMPLICAŢI DIRECTDIRECT

OAMENII CUNOSC MAI BINE OAMENII CUNOSC MAI BINE DECIZIILE ŞI RAŢIONAMENTELE DECIZIILE ŞI RAŢIONAMENTELE CARE AU STAT LA BAZA CARE AU STAT LA BAZA ADOPTĂRII LORADOPTĂRII LOR

Page 196: Bogathy   Psihologie Manageriala

196

DEZAVANTAJEDEZAVANTAJE

PRESIUNEA SOCIALĂ POATE FACE PRESIUNEA SOCIALĂ POATE FACE CA GRUPUL SĂ ACCEPTE CA GRUPUL SĂ ACCEPTE ALTERNATIVA UNEI MINORITĂŢIALTERNATIVA UNEI MINORITĂŢI

ADESEA, SUBORDONAŢII, AU ADESEA, SUBORDONAŢII, AU TENDINŢA DE A SE RALIA TENDINŢA DE A SE RALIA OPINIILOR ŞEFILOROPINIILOR ŞEFILOR

Page 197: Bogathy   Psihologie Manageriala

197

DEZAVANTAJEDEZAVANTAJE

CONSUMUL DE TIMP ESTE MAI CONSUMUL DE TIMP ESTE MAI MARE DECÂT ÎN CAZUL MARE DECÂT ÎN CAZUL DECIZIILOR INDIVIDUALEDECIZIILOR INDIVIDUALE

RESPONSABILITATEA DECIZIILOR RESPONSABILITATEA DECIZIILOR ESTE MAI DILUATĂESTE MAI DILUATĂ

POATE SĂ APARĂ FENOMENUL POATE SĂ APARĂ FENOMENUL “GROUP THINK” (Janis)“GROUP THINK” (Janis)

Page 198: Bogathy   Psihologie Manageriala

198

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

1.1. DELIMITAREA ŞI PRECIZAREA DELIMITAREA ŞI PRECIZAREA PROBLEMEIPROBLEMEI

• Despre ce este vorbaDespre ce este vorba• Eliminarea interpretărilor nedoriteEliminarea interpretărilor nedorite• Formularea corectă a problemeiFormularea corectă a problemei• Stabilirea cu precizie a scopuluiStabilirea cu precizie a scopului

Page 199: Bogathy   Psihologie Manageriala

199

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

2.2. DOCUMENTAREADOCUMENTAREA• Culegerea, selectarea şi prelucrarea Culegerea, selectarea şi prelucrarea

informaţiilorinformaţiilor• Cunoaşterea perfectă a situaţieiCunoaşterea perfectă a situaţiei• Informaţii complete şi sintetice din Informaţii complete şi sintetice din

interior şi exteriorinterior şi exterior• Utilizarea unor surse credibile: Utilizarea unor surse credibile:

rapoarte, date, prognoze, arhive etc.rapoarte, date, prognoze, arhive etc.

Page 200: Bogathy   Psihologie Manageriala

200

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

3.3. PRELUCRAREA DATELOR PRELUCRAREA DATELOR COLECTATECOLECTATE

• Exactitatea datelorExactitatea datelor• Gradul de cuprindere a problemeiGradul de cuprindere a problemei• Modul în care se corelează diversele Modul în care se corelează diversele

datedate• Aspectele cantitative şi calitative ale Aspectele cantitative şi calitative ale

informaţiilor culeseinformaţiilor culese

Page 201: Bogathy   Psihologie Manageriala

201

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

4.4. FORMULAREA VARIANTELOR DE FORMULAREA VARIANTELOR DE DECIZIEDECIZIE

• Formularea variantelor de decizieFormularea variantelor de decizie• Analiza lor comparativăAnaliza lor comparativă• Posibilităţile concrete disponibilePosibilităţile concrete disponibile• Stabilirea alternativelorStabilirea alternativelor• Avizul specialiştilor în cazuri deosebiteAvizul specialiştilor în cazuri deosebite

Page 202: Bogathy   Psihologie Manageriala

202

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

5.5. ALEGEREA VARIANTEI OPTIMEALEGEREA VARIANTEI OPTIME• Dezbaterea deciziei de către organul Dezbaterea deciziei de către organul

de deciziede decizie• Introducerea unor noi criterii de Introducerea unor noi criterii de

optimizareoptimizare• Utilizarea modelelor matematiceUtilizarea modelelor matematice• Asumarea răspunderii pentru alegerea Asumarea răspunderii pentru alegerea

varianteivariantei

Page 203: Bogathy   Psihologie Manageriala

203

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

6.6. REALIZAREA DECIZIEIREALIZAREA DECIZIEI• Elaborarea decizieiElaborarea deciziei• Adoptarea deciziei finaleAdoptarea deciziei finale• Formularea adecvată a decizieiFormularea adecvată a deciziei• Transmiterea în timp util la nivelele Transmiterea în timp util la nivelele

executiveexecutive

Page 204: Bogathy   Psihologie Manageriala

204

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

7.7. TRANSPUNEREA DECIZIEI ÎN TRANSPUNEREA DECIZIEI ÎN PRACTICĂPRACTICĂ

• Întocmirea unui plan de acţiuneÎntocmirea unui plan de acţiune• Măsuri concrete pentru realizarea Măsuri concrete pentru realizarea

decizieideciziei• Termene şi responsabilităţi preciseTermene şi responsabilităţi precise

Page 205: Bogathy   Psihologie Manageriala

205

ETAPELE PROCESULUI ETAPELE PROCESULUI DECIZIONALDECIZIONAL

8.8. FORMELE ŞI METODELE DE FORMELE ŞI METODELE DE CONTROLCONTROL

• Executarea decizieiExecutarea deciziei• Formele şi metodele de controlFormele şi metodele de control• Evaluarea rezultatelorEvaluarea rezultatelor

Page 206: Bogathy   Psihologie Manageriala

206

CERINŢE DE CERINŢE DE RAŢIONALITATE PRIVIND RAŢIONALITATE PRIVIND

DECIZIADECIZIA1.1. DECIZIA TREBUIE SĂ FIE DECIZIA TREBUIE SĂ FIE

FUNDAMENTATĂ ŞTIINŢIFICFUNDAMENTATĂ ŞTIINŢIFIC• Cunoştinţe, metode, tehnici şi Cunoştinţe, metode, tehnici şi

deprinderi decizionale din partea deprinderi decizionale din partea decidenţilordecidenţilor

• Înţelegerea mecanismelor specifice Înţelegerea mecanismelor specifice economiei de piaţăeconomiei de piaţă

Page 207: Bogathy   Psihologie Manageriala

207

CERINŢE DE CERINŢE DE RAŢIONALITATE PRIVIND RAŢIONALITATE PRIVIND

DECIZIADECIZIA2.2. DECIZIA TREBUIE SĂ FIE DECIZIA TREBUIE SĂ FIE

ÎMPUTERNICITĂÎMPUTERNICITĂ• Fiecare decizie trebuie să fie adoptată Fiecare decizie trebuie să fie adoptată

de către organismele manageriale de către organismele manageriale abilitateabilitate

• ““Pasarea” deciziilor în susPasarea” deciziilor în sus• Delegarea excesivă a luării deciziilor Delegarea excesivă a luării deciziilor

(fuga de răspundere)(fuga de răspundere)

Page 208: Bogathy   Psihologie Manageriala

208

CERINŢE DE CERINŢE DE RAŢIONALITATE PRIVIND RAŢIONALITATE PRIVIND

DECIZIADECIZIA3.3. FIECARE DECIZIE TREBUIE SĂ FIECARE DECIZIE TREBUIE SĂ

FIE ADOPTATĂ, INTEGRATĂFIE ADOPTATĂ, INTEGRATĂ

4.4. DECIZIA TREBUIE SĂ SE DECIZIA TREBUIE SĂ SE ÎNCADREZE ÎN PERIOADA ÎNCADREZE ÎN PERIOADA OPTIMĂ DE ELABORARE ŞI DE OPTIMĂ DE ELABORARE ŞI DE APLICAREAPLICARE

5.5. DECIZIA TREBUIE SĂ FIE DECIZIA TREBUIE SĂ FIE FORMULATĂ ÎN MOD FORMULATĂ ÎN MOD CORESPUNZĂTOR CORESPUNZĂTOR

Page 209: Bogathy   Psihologie Manageriala

209

METODE ŞI TEHNICI METODE ŞI TEHNICI DECIZIONALEDECIZIONALE

OPTIMIZAREA DECIZIILOR ÎN OPTIMIZAREA DECIZIILOR ÎN CONDIŢII DE CONDIŢII DE CERTITUDINECERTITUDINE:: Determinarea variantei optimeDeterminarea variantei optime Tabelul decizionalTabelul decizional Simulare decizionalăSimulare decizională

Page 210: Bogathy   Psihologie Manageriala

210

METODE ŞI TEHNICI METODE ŞI TEHNICI DECIZIONALEDECIZIONALE

OPTIMIZAREA DECIZIILOR ÎN OPTIMIZAREA DECIZIILOR ÎN CONDIŢII DE CONDIŢII DE INCERTITUDINEINCERTITUDINE:: Tehnica pesimistă sau a prudenţei Tehnica pesimistă sau a prudenţei

(Abraham Wald)(Abraham Wald) Tehnica optimistă, optimalităţii (Leonid Tehnica optimistă, optimalităţii (Leonid

Hurwicz)Hurwicz) Tehnica echilibrului, echiprobabilităţii Tehnica echilibrului, echiprobabilităţii

(Bayes-Laplace)(Bayes-Laplace) Tehnica minimalizării regretelor Tehnica minimalizării regretelor

(Leonardi Savage)(Leonardi Savage)

Page 211: Bogathy   Psihologie Manageriala

211

MULŢUMESCMULŢUMESC

Page 212: Bogathy   Psihologie Manageriala

SELECŢIA, SELECŢIA, FORMAREA ŞIFORMAREA ŞIEVALUAREA EVALUAREA

MANAGERILORMANAGERILORPROF. DR. PROF. DR.

ZOLTZOLTÁÁN BOGN BOGÁÁTHYTHY

- 2008 -- 2008 -

Page 213: Bogathy   Psihologie Manageriala

213

ILUZII PRIVIND ILUZII PRIVIND EXAMINAREA EXAMINAREA

MANAGERILORMANAGERILOR IDEEA DE BAZĂ ÎN EXAMINAREA IDEEA DE BAZĂ ÎN EXAMINAREA

MANAGERILOR: EXISTENŢA UNOR MANAGERILOR: EXISTENŢA UNOR APTITUDINI SPECIALEAPTITUDINI SPECIALE

CERCETĂRILE DE PESTE 60 DE CERCETĂRILE DE PESTE 60 DE ANI ÎNCEARCĂ SĂ RĂSPUNDĂ LA ANI ÎNCEARCĂ SĂ RĂSPUNDĂ LA ÎNTREBĂRILE:ÎNTREBĂRILE:

Page 214: Bogathy   Psihologie Manageriala

214

ILUZII PRIVIND ILUZII PRIVIND EXAMINAREA EXAMINAREA

MANAGERILORMANAGERILOR CARE SUNT ACELE TRĂSĂTURI CARE SUNT ACELE TRĂSĂTURI

“SPECIFICE” CARE-I DEOSEBESC “SPECIFICE” CARE-I DEOSEBESC PE PE CONDUCĂTORICONDUCĂTORI DE CEI DE CEI CONDUŞICONDUŞI??

DINTR-UN GRUP DE MANAGERI, DINTR-UN GRUP DE MANAGERI, CARE VA FI CARE VA FI CEL MAI POTRIVITCEL MAI POTRIVIT PENTRU A FI PROMOVAT ÎN PENTRU A FI PROMOVAT ÎN FRUNTEA UNEI ÎNTREPRINDERI FRUNTEA UNEI ÎNTREPRINDERI ??

Page 215: Bogathy   Psihologie Manageriala

215

ILUZII PRIVIND ILUZII PRIVIND EXAMINAREA EXAMINAREA

MANAGERILORMANAGERILOR TOTALITOTALIZÂND LISTELEZÂND LISTELE CU CU

ÎNSUŞIRI, CARACTERISTICI, ÎNSUŞIRI, CARACTERISTICI, TRĂSĂTURI SPECIFICE TRĂSĂTURI SPECIFICE CONDUCĂTORILOR, S-A AJUNS LA CONDUCĂTORILOR, S-A AJUNS LA UN NUMĂR DE UN NUMĂR DE PESTE 17.000 DE PESTE 17.000 DE TRĂSĂTURITRĂSĂTURI DE PERSONALITATE DE PERSONALITATE

Page 216: Bogathy   Psihologie Manageriala

216

ILUZII PRIVIND ILUZII PRIVIND EXAMINAREA EXAMINAREA

MANAGERILORMANAGERILOR UNELE TRĂSĂTURIUNELE TRĂSĂTURI, CUM AR FI , CUM AR FI

RAŢIONAMENTUL CORECT, RAŢIONAMENTUL CORECT, INIŢIATIVA, JUDECATA INIŢIATIVA, JUDECATA SĂNĂTOASĂ, PREVIZIUNEA, SĂNĂTOASĂ, PREVIZIUNEA, ENERGIA, AMBIŢIA, ENERGIA, AMBIŢIA, DEVOTAMENTUL, SIMŢUL DEVOTAMENTUL, SIMŢUL DATORIEI Ş.A. DATORIEI Ş.A. AU APĂRUT MAI AU APĂRUT MAI FRECVENTFRECVENT PE LISTELE PE LISTELE CERCETĂTORILORCERCETĂTORILOR

Page 217: Bogathy   Psihologie Manageriala

217

ILUZII PRIVIND ILUZII PRIVIND EXAMINAREA EXAMINAREA

MANAGERILORMANAGERILOR APTITUDINILE APTITUDINILE »» POSIBILITĂŢI POSIBILITĂŢI CA SĂ DEVINĂ REALITĂŢI, CA SĂ DEVINĂ REALITĂŢI,

APTITUDINILE TREBUIE:APTITUDINILE TREBUIE: DEZVOLTATE, ADICĂDEZVOLTATE, ADICĂ

EDUCATEEDUCATE CULTIVATECULTIVATE

Page 218: Bogathy   Psihologie Manageriala

218

FACTORI IMPLICAŢI ÎN FACTORI IMPLICAŢI ÎN SELECŢIA MANAGERILORSELECŢIA MANAGERILOR

CONTEXT:CONTEXT: SOCIAL/CULTURALSOCIAL/CULTURAL POLITICPOLITIC ECONOMICECONOMIC INTERNAŢIONALINTERNAŢIONAL

»» REALITATE REALITATE

Page 219: Bogathy   Psihologie Manageriala

219

C ERINTELEG RUPULUI

C ERINTELEAC TIVITATII

C ERINTELE/PO SIBILITATILEM ANAG ERULUI

Fig . 1 C RITERII DE SELEC TIE ALE M ANAG ERILO R

Page 220: Bogathy   Psihologie Manageriala

220

CRITERII “TRADIŢIONALE” CRITERII “TRADIŢIONALE” ÎN SELECŢIA ÎN SELECŢIA

MANAGERILORMANAGERILOR CHARISMACHARISMA FORŢA, SUPUNEREA CELOR SLABIFORŢA, SUPUNEREA CELOR SLABI RELAŢII DE RUDENIE, NEPOTISMRELAŢII DE RUDENIE, NEPOTISM SIMPATIE, ÎNCREDERE, RELAŢII SIMPATIE, ÎNCREDERE, RELAŢII

UMANE POZITIVEUMANE POZITIVE ALEGERE, VOTAREALEGERE, VOTARE

Page 221: Bogathy   Psihologie Manageriala

221

CRITERII “TRADIŢIONALE” CRITERII “TRADIŢIONALE” ÎN SELECŢIA ÎN SELECŢIA

MANAGERILORMANAGERILOR COMPETENŢĂ, PREGĂTIRE COMPETENŢĂ, PREGĂTIRE

PROFESIONALĂ ATESTATĂ, PROFESIONALĂ ATESTATĂ, CONCURSCONCURS

ÎNSUŞIRI, CALITĂŢI DEOSEBITE ÎNSUŞIRI, CALITĂŢI DEOSEBITE (CERUTE)(CERUTE)

CRIZE, REVOLUŢII, SITUAŢII CRIZE, REVOLUŢII, SITUAŢII DEOSEBITEDEOSEBITE

PREFERINŢE SOCIOLOGICEPREFERINŢE SOCIOLOGICE

Page 222: Bogathy   Psihologie Manageriala

222

CRITERII “TRADIŢIONALE” CRITERII “TRADIŢIONALE” ÎN SELECŢIA ÎN SELECŢIA

MANAGERILORMANAGERILOR CRITERII POLITICE, INFLUENŢĂ CRITERII POLITICE, INFLUENŢĂ

DE GRUPDE GRUP PUTEREA ACTUALĂ (MANAG.) PUTEREA ACTUALĂ (MANAG.)

ACTIVĂ/EFECTIVĂACTIVĂ/EFECTIVĂ HAZARDUL, SINDICATUL, HAZARDUL, SINDICATUL,

ÎNTÂMPLAREAÎNTÂMPLAREA

Page 223: Bogathy   Psihologie Manageriala

223

CRITERII “TRADIŢIONALE” CRITERII “TRADIŢIONALE” ÎN SELECŢIA ÎN SELECŢIA

MANAGERILORMANAGERILOR ““PROCURAREA” POSTULUI PROCURAREA” POSTULUI

(CUMPĂRAREA)(CUMPĂRAREA) OPORTUNISM (DECÂT “X”...MAI OPORTUNISM (DECÂT “X”...MAI

BINE EU)BINE EU) CONTRASELECŢIE CONTRASELECŢIE

(INCOMPETENŢI, SLABI, CU (INCOMPETENŢI, SLABI, CU DEFECTE, CU “TRECUT” DEFECTE, CU “TRECUT” = = ŞANTAJ)ŞANTAJ)

TESTAREA PSIHOLOGICĂTESTAREA PSIHOLOGICĂ

Page 224: Bogathy   Psihologie Manageriala

224

ETAPELE UNUI PROGRAM ETAPELE UNUI PROGRAM DE SELECŢIE PE BAZĂ DE SELECŢIE PE BAZĂ

ŞTIINŢIFICĂŞTIINŢIFICĂ1.1. Stabilirea cerinţelor funcţiei de Stabilirea cerinţelor funcţiei de

manager (specifice şi comune în manager (specifice şi comune în funcţie de ramura economică)funcţie de ramura economică)

2.2. Stabilirea unei liste de însuşiri şi Stabilirea unei liste de însuşiri şi aptitudini psihiceaptitudini psihice

3.3. Alegerea probelor, tehnicilor, Alegerea probelor, tehnicilor, testelor sau aparatelor adecvatetestelor sau aparatelor adecvate

Page 225: Bogathy   Psihologie Manageriala

225

ETAPELE UNUI PROGRAM ETAPELE UNUI PROGRAM DE SELECŢIE PE BAZĂ DE SELECŢIE PE BAZĂ

ŞTIINŢIFICĂŞTIINŢIFICĂ4. Alcătuirea unei baterii de teste şi 4. Alcătuirea unei baterii de teste şi

examinarea unui lot de manageri cu examinarea unui lot de manageri cu această baterieaceastă baterie

5. Stabilirea criteriilor specifice de 5. Stabilirea criteriilor specifice de reuşită/performanţă a managerilorreuşită/performanţă a managerilor

6. Diagnosticarea experimentală a 6. Diagnosticarea experimentală a aptitudinilor legate de procesul aptitudinilor legate de procesul decizionaldecizional

Page 226: Bogathy   Psihologie Manageriala

226

ETAPELE UNUI PROGRAM ETAPELE UNUI PROGRAM DE SELECŢIE PE BAZĂ DE SELECŢIE PE BAZĂ

ŞTIINŢIFICĂŞTIINŢIFICĂ7. Stabilirea gradului de corespondenţă 7. Stabilirea gradului de corespondenţă

teste, probe / realizările managerilor teste, probe / realizările managerilor examinaţiexaminaţi

8. Alcătuirea bateriei de teste; varianta 8. Alcătuirea bateriei de teste; varianta finalăfinală

9. Standardizarea metodologiei de 9. Standardizarea metodologiei de aplicareaplicare

10. Organizarea examinărilor propriu-10. Organizarea examinărilor propriu-zise zise

Page 227: Bogathy   Psihologie Manageriala

227

MULŢUMESCMULŢUMESC