Blogurile - Metode alternative de comunicare si promovare

Click here to load reader

  • date post

    31-Aug-2014
  • Category

    Marketing

  • view

    483
  • download

    4

Embed Size (px)

description

Un blog este un jurnal updatat frecvent şi publicat pe internet pentru consumul publicului general, construit pe o platforma de CMS (Content Management System). El se diferenţiază de alte pagini prin faptul că datele sunt afişate în ordinea inversă a introducerii lor. Blogurile oferă informaţii, comentarii, opinii despre un subiect predilect (de exemplu: politic, publicitate, ştiri locale, informaţii personale), iar conţinutul poate fi în format text, audio, video. Întregul spaţiu al blogurilor şi al bloggerilor a devenit cunoscut drept “blogosferă”. http://comunicarepr.ro/va-recomand/

Transcript of Blogurile - Metode alternative de comunicare si promovare

  • Blogurile Metode alternative de comunicare i promovare pentru corporaii Blogurile ctig din ce n ce mai muli utilizatori i cititori. Atingnd masa critic n timpul campaniei prezideniale din America n 2004, cnd peste jumtate dintre utilizatorii de Internet accesau pagini de blog, acest gen de aplicaii sunt acum folosite de oamenii politici, jurnaliti, companii, ca metode alternative de comunicare. TreeWorks Blvd. Coposu nr. 4 bl. 105 A sc. A ap. 1 Bucureti, Romnia Phone: +40.213.260.602 Fax: +40.213.267.233 www.tree.ro [email protected]
  • Coninut Blogul. Carte de vizit ____________________________________________________________________________________________________3 Anatomia unui blog _____________________________________________________________________________________________________ 4 Blogul i compania. ___________________________________________________________________________________________________________5 Blogul intern. _________________________________________________________________________________________________________________ De ce s implementezi un blog intern? Cum reacioneaz companiile 5 _______________________________________________________________ 5 ______________________________________________________________________________ 6 Blogul extern. _________________________________________________________________________________________________________________7 Ce face un blog corporatist pentru tine _____________________________________________________________ Modalitate viabil de marketing / promovare ___________________________________________________________ Cum i ce faci nainte de a implementa un blog __________________________________________ Cum i permit detaliile tehnice s ai un blog de succes Bloggerii inexisteni 8 10 ________________________ 12 ________________________________________________________________________________________________ 13 Cum msori popularitatea blogurilor Concluzii 7 __________________________________________________________________ 14 __________________________________________________________________________________________________________________ 15
  • Blogul. Carte de vizit. Not: Partea introductiv a materialului (Capitolele 1-3) se adreseaz persoanelor neiniiate nc n lumea blogurilor. Aceasta conine definiii i termeni utilizai n blogosfer, un posibil punct de pornire pentru cei care nu sunt familiarizai cu aceast metod de comunicare online. Blogul modern a evoluat din jurnalele online, care erau la nceput doar componente updatate ale unor situri obinuite. Odat cu evoluia programelor care faciliteaz introducerea i afiarea articolelor ntr-o ordine invers cronologic, procesul a devenit accesibil unui public mai larg. Un blog este un jurnal updatat frecvent i publicat pe internet pentru consumul publicului general, construit pe o platforma de CMS (Content Management System). El se difereniaz de alte pagini prin faptul c datele sunt afiate n ordinea invers a introducerii lor. Blogurile ofer informaii, comentarii, opinii despre un subiect predilect (de exemplu: politic, publicitate, tiri locale, informaii personale), iar coninutul poate fi n format text, audio, video. ntregul spaiu al blogurilor i al bloggerilor a devenit cunoscut drept blogosfer. Termenul weblog a fost inventat de Jorn Barger pe 17 decembrie 1997, iar forma prescurtat a aprut dup ce Peter Merholz, n aprilie 1999, a spart cuvntul ntr-o propoziie (we blog) n sidebar-ul blogului su, Peterme.com. n timp, numrul blogurilor a crescut, la fiecare 5 luni ajungnd s se dubleze.(Figura 1) n noiembrie 2006, Tehnocrati un motor de cutare pentru bloguri ajunsese s nregistreze aproximativ 60 de milioane de bloguri. Figura 1 3
  • Anatomia unui blog Post Termenul folosit n limba englez pentru fiecare nsemnare ce aparine unui blog este post. Comentarii Persoanele care citesc posturile pot lsa comentarii. Acestea pot duce la o dezbatere sau la un schimb de idei. Comentariile se gsesc fie dup titlul postului, fie dup corpul coninutului i pot fi citite printr-un simplul click. Link-uri Aproape toate posturile includ hyperlink-uri spre informaia iniial, sursa inspiraional sau materialul propus spre analiz / dezbatere, alte bloguri etc. Permalink Pentru c posturile sunt afiate n ordinea invers postrii, un permalink permite cititorului s acceseze direct postul dorit. Este un link permanent care i permite s citezi un post pe o pagin care va rmne constant. Trackback Linkurile care pot fi copiate ntr-un nou post sau n alt blog i care se refer la postul original se numesc trackbackuri. Acestea construiesc structura linkurilor i cresc posibilitatea ca postul original s fie gsit, deoarece motoarele de cutare listeaz paginile web n funcie de numrul de pagini care ofer link-uri spre ele. 4 Categorii Un blogger poate ncadra un post ntr-o categorie, permindu-i vizitatorului s citeasc doar posturile care aparin aceluiai domeniu. Arhiva Posturile vechi pot fi citite oricnd, ele gsindu-se n arhiva blogului. RSS Feed RSS (Really Simple Syndication) este o unealt care permite utilizatorilor s fie anuntai de fiecare dat cnd apare ceva nou pe blog, fr s i oblige s viziteze URL-ul blogului. Blogroll O list cu alte bloguri pe care bloggerul le citete, afisate pe pagina propriului su blog, se numete blogroll. Tag Tag-urile ajut la definirea cuvintelor cheie primare de pe o pagin web. Ele pot face parte din domenii mai largi dect cele ale categoriilor.
  • Blogul i compania. Cum s scuturi de praf imaginea online a companiei? Un blog corporatist este un blog publicat i folosit de o organizaie cu scopul de a atinge nite inte / parametri, care in fie de eficien, fie de promovare. El poate deveni faa umanizat a companiei, contactul direct cu lumea consumatorilor sau expertul de care clienii au nevoie. Aadar, un blog corporatist este, nainte de toate, un liant ntre companie i clieni. Blogurile corporatiste pot fi interne sau externe. De ce s implementezi un blog intern? Este practic. De multe ori blogurile sunt mai utile i mai practice dect emailurile, deoarece numrul de emailuri primite n fiecare zi de o persoan este mare, acestea nu sunt arhivate ntotdeauna, iar informaia se poate pierde. Informaia este uor de urmrit. Sistemul de afiare n ordine invers cronologic este uor de urmrit. n plus, tehnologia RSS, suportat de toate browserele noi (Firefox, Opera, Safari, IE7), permite vizualizarea ultimelor apariii pe blog fr a necesita accesarea URL-ului blogului. Blogul intern. Ajut-i angajaii. Blogurile interne sunt instrumente puternice de comunicare i informare, accesibile unei comuniti nchise, care au drept scop stimularea / motivarea sau ajutarea membrilor acesteia. Exist organizaii mari care au cel puin cteva bloguri interne, specializate n funcie de targetul sau de scopul lor i chiar ncurajeaz angajaii s i creeze bloguri interne (Google, DrKWSUN, IBM, Microsoft, HP, Macromedia). Potrivit Financial Times din 11 aprilie 2006, aceste tehnologii de networking (bloguri, wiki) ncurajeaz noi modaliti de colaborare ntre angajai, mrind astfel productivitatea. De exemplu, IBM avea n iunie 2005 un numr de 30 913 de posturi, 13 155 de comentarii, cu o medie de 1 255 de posturi pe lun n ultimele 6 luni, dup cum menioneaz Philippe Borremans, PR Manager la IBM Belgia & Luxemburg. Majoritatea blogurile IBM sunt interne. 5 Implic angajaii. Atunci cnd deciziile sunt afiate i comentate deschis, angajaii se simt implicai n procesul de decizie, nu se simt ignorai i i pot astfel mprti propriile opinii, comentarii privind compania sau proiectele acesteia. Sporete creativitatea. Fiind un mediu interacional deschis, ce poate foarte usor s se transforme ntr-o conversaie live pe internet, blogurile permit gsirea unor idei noi i o colaborare spontan. Comentariile sau posturile unor membri i pot inspira pe alii, aa cum o idee comentat poate fi mbuntit prin implicarea mai multor oameni. Opiniile diferite duc la dezbateri, crend astfel un cadru organizat pentru discutarea unui proiect sau a unei idei.
  • Pot fi o alternativ la ntlniri. n cazul Cum reacioneaz companiile companiilor mari, cnd ntlnirile dintre angajai nu se pot materializa fie din cauza De multe ori exist o lips de interes n ceea distanei, fie din cauza programelor ce privete blogul ca mijloc de informare, suprapuse, blogurile ajut membrii acesta fiind mai degrab privit ca un canal aceleiai comuniti s comunice. informal de comunicare ntre angajai. De aceea blogurile nu sunt luate n serios i Cutarea devine mai uoar. Blogurile exploatate la adevrata lor capacitate. folosesc tag-uri, i nu directoare, acest lucru fcnd procesul de cutare mult mai Exist o team general c informaiile nu vor uor dect n cazul email-urilor. Pentru a putea fi controlate i de aceea se insist pe ajuta angajaii, unele companii i creeaz impunerea regulilor. Pentru a rezolva acest propria taxonomie pentru tag-uri. lucru, trebuie s fie clar c utilizarea blogurilor este definit ca parte a unei Ofer o privire de ansamblu. Blogul intern strategii, planificat i comunicat sub forma ofer o privire de ansamblu asupra unor reguli. Ce se poate sau nu afia trebuie s companiei, pentru c integreaz toate fie clar pentru toata lumea. ns, datorit opiniile i comentariile sub aceeai formatului, angajaii nu ar trebui s confunde umbrel. documentele oficiale cu posturile blogului, formatele fiind diferite. Este util n cazul echipelor eterogene. Blogurile sunt instrumente utile atunci Timpul consumat este o alt ntrebare pentru cnd se lucreaz cu echipe heterogene manageri. Angajaii vor citi i scrie pe blog n pentru proiecte. Acestea permit integrarea timpul programului de munc. Pe un blog rapid a angajailor i le ofer o baz de intern, informaiile afiate ar trebui s i ajute date necesare adaptrii. pe cititori s i ndeplineasc sarcinile i s obin datele de care au nevoie, feed-back sau Coninutul este livrat rapid, la costuri idei. reduse. Coninutul ajunge la membri n timp real, iar costurile de implementare Aceste lucruri sporesc productivitatea, sunt reduse. comunicarea realizndu-se mult mai uor. Deci nu este vorba de un timp pierdut. Potrivit unui studiu realizat de Centrul de Cercetare de Marketing al Universitii Dartmouth Massauchusetts, la care au luat parte 78 de bloggeri de succes, 58% dintre persoanele intervievate au mrturisit c timpul pe care l consum zilnic ntreinnd blogul este ntre una i dou ore. (Figura 2) Figura 2 6
  • Blogul extern. Cum profit compania ta de pe urma mediului online? Blogurile corporatiste externe au drept funcie primar comunicarea publicitar i activitile de relaii publice care duc la construirea unei identiti / imagini a companiei sau a produsului. De asemenea, acestea sunt create i pentru a nregistra feed-back-ul primit de la clieni. Fiind instrumente de comunicare ce creeaz o reea complex i eficient prin conexiuni i link-uri, blogurile ajut la impunerea firmei n domeniul n care activeaz. Pe lng acestea, ele pot deveni instrumente de nvare, facilitnd mbuntirea serviciilor sau a produselor companiilor. blogul oficial al companiei; blogul care se centreaz pe un produs al companiei (de exemplu: Dell Linux Engineering Weblog, S60 Blogs, Forum Nokia Blogs, Midwest Airlines, Travels with Tish -- Girlfriends' Getaway Guide). Ce face un blog corporatist extern pentru tine? Crete traficul sitului. Blogurile ajut la creterea traficului pe site, utilizatorii avnd un motiv s se ntoarc dac posturile sunt afiate n mod regulat. Blogurile nu sunt numai instrumente corporative, ci i instrumente folosite de consumatori, mai ales c bloggerii care au un numr mare de cititori i apar pe locuri fruntae n motoarele de cutare nu ezit s laude companiile ce i ndeplinesc promisiunile sau s le critice pe cele care nu ofer servicii de calitate. Aceast metod de a interaciona cu clientul, asa nct el s poat s discute despre produsul / serviciul tu se numete Consumer Generated Marketing (CGM). CGM adaug credibilitate companiei i i ofer ansa de a se prezenta n faa clienilor ntr-o form mai prietenoas, informal i dinamic. Mrete vizibilitatea firmei n mediul online. Comunitatea bloggerilor este una influent n lumea Internetului. Dei nu foarte multe persoane au bloguri, exist o audien mare pentru acetia. Blogurile corporatiste externe pot fi de mai multe tipuri: Ajut la construirea unei comuniti de consumatori. Mediul online ofer modaliti de socializare pentru membrii si. Interaciunea i comunicarea sunt cele mai bune modaliti prin care poi s construieti o comunitate cu ajutorul blogului. Este indicat s nu postezi mesaje promoionale sau scrise ntr-un stil rece, informal; trebuie doar s nlesneti angajarea cititorilor ntr-o conversaie. 7 blogul (personal) al unui manager / CEO, care transmite ntr-un limbaj informal informaii, promovnd astfel imaginea companiei (de exemplu: Bob Langert McDonald's, David Sifry- Tehnocrati, Bob Sutor - IBM); Comentariile i posturile de pe blog genereaz fenomenul numit buzz, aducnd publicitate i promovnd compania. n 2005, blogurile au nceput s afieze fragmente dintr-o discuie online pe un forum, n care o persoan se laud c poate strica o bicicleta Kryptonite cu un pix Bic. ntr-o sptmn incidentul era menionat inclusiv n The New York Times.
  • Bob Lutz, Global Product Development vice-preedinte la General Motors afirma ntr-un articol din Information Week c nu exist o modalitate mai bun s porneti un dialog deschis i un schimb de idei cu actualii i potenialii clieni dect blogul. General Motors a lansat n ianuarie GM Fastlane blog, care a ajuns la 5 000 de vizitatori, cu 13 000 de pagini deschise zilnic. Un blog duce la mbuntirea poziiei sitului n motoarele de cutare, pentru c beneficiaz de tag-uri i de coninut updatat. Ofer companiei o voce personalizat, umanizat, apropiind firma de clienii si. Un exemplu notabil este blogul fostului angajat Microsoft: Robert Scoble. Multe persoane vedeau compania ca fiind locul de munc al lui Scoble. Un altul este blogul The Stonyfield Farm, n care fermierul Jonathan i povestete activitile de zi cu zi, din timpul sezonului vieilor pn n cel al ararului. Succesul vine de la faptul c prezint experiene unice din cadrul unei ferme organice, posturile fiind scrise ntr-o form simpl i accesibil. 8 Adobe are un agregator de blog care adun peste 800 de bloguri din cadrul blogosferei Adobe. Din acestea fac parte bloguri ale angajailor Adobe, ale clienilor sau persoanelor interesate de produsele companiei. Este interesant pentru c ofer rapoarte statistice despre cele mai populare posturi, traduceri n mai multe limbi. Astfel Adobe poate s vizualizeze propagrarea promovrii de care beneficiaz firma n mediul online. Blogul O modalitate viabil de marketing i de promovare. n studiul Behind The Scenes In Blogosphere. Advice From Established Bloggers, realizat de Centrul de Cercetare de Marketing al Universitii Dartmouth Massauchusetts au fost inclui 74 dintre cei mai cititi i apreciai bloggeri americani, majoritatea avnd un blog independent de 2-3 ani. 68% dintre ei aveau contact direct sau indirect cu mari corporaii. Potrivit rspunsurilor, majoritatea persoanelor intervievate au afirmat c blogul i-a atins scopul primar pentru care a fost construit. (Figura 3) De asemenea, bloggerii care au spus c motivul pentru care s-au hotrt s Autorizeaz expertiza de specialitate. Aa cum menioneaz i Deborah Franke de implementeze un blog a fost marketingul / promovarea, respectiv PR / comunicarea cu la www.emersonprocessxperts.com, un clienii reprezint un procent semnificativ din blog este o modalitate potrivit de a te totalul intervievailor (31%, respectiv 27%). impune ca expert n comunitatea online, (Figura 4) oferind expertize i sfaturi legate de domeniul tu de activitate. ns blogul rmne o soluie de promovare optional. Pentru firmele care nu doresc s se Sunt o form alternativ de media. O foloseasc de bloguri pentru activitile de PR, parte dintre publisheri au construit identificarea primilor 10 bloggeri din domeniul debuee mediatice viabile cu ajutorul lor de activitate i meninerea unei bune clienilor fideli, aa cum au procedat relaii cu acetia este o eventual alternativ. companiile care produc bloguri sponsorizate (de exemplu: Gawker Media). Oportuniti de Word of Mouth (WoM) marketing. Studiul JupiterResearch din 2005 arat c blogurile genereaz oportuniti de Word of Mouth (WoM) Marketing. Dintre directorii de marketing intervievai, 32% au menionat c folosesc blogul corporatist pentru a genera WoM n legatur cu produsele sau serviciile lor.
  • Figura 3 Figura 4 La aceeai concluzie a ajuns i compania Netflix atunci cnd un fan, Mike Kaltschnee, a creat un blog numit Hacking Netflix, care coninea tiri despre serviciile de nchiriere online de filme ale Netflix. 9 Kaltschnee a cerut acces la comunicatele de pres i la briefing-uri, ns Netflix nu i-a acordat atenie pn cnd acesta a nceput s scrie despre frustrrile personale pe blog, moment n care a devenit cunoscut n toat blogosfera.
  • Cum i ce faci nainte de a implementa un blog? Northeastern University i Backbone Media au realizat n 2006 o cercetare referitoare la succesul unui blog. Aceasta prezint rspunsurile i sfaturile unor persoane care se ocup de bloguri corporative (concepie, mentenan, scriitur) i studii de caz despre companii care dein bloguri. Potrivit acestui studiu, nainte de a crea un blog trebuie s clarifici cteva aspecte. ntrebrile la care trebuie s gseti un rspuns nainte de a lansa un blog sunt urmtoarele: 1. De ce ai nevoie de o planificare strategic ? nainte de a implementa un blog trebuie s stabileti care este scopul acestuia, targetul, de ce ai nevoie de un blog i cum te poate el ajuta s i atingi tintele. Aa cum spune i Heather Hamilton (Microsoft) pentru Blogging Success Study, cauza succesului blogului meu Microsoft este faptul c am un job care poate fi materializat prin blogging, acela fiind construirea unui brand al angajailor. Dac nu tii ce vrei de la acest blog, atunci este puin probabil s remarci schimbri. 2. Cine va scrie pe blog ? Alegerea persoanelor care vor contribui la coninutul blogului este un factor al posibililului succes pe care l va avea blogul. Sunt cteva caliti pe care un blogger corporatist ar trebui s le aib, dintre care enumerm: 10 Capacitatea de a asculta i dialoga cu audiena. Dac bloggerul nu poate crea un contact cu cititorii si, totul conducnd spre o conversaie, atunci crearea unei comuniti nu va fi una dintre realizrile blogului. Pasiune pentru subiect. Ca s poi scrie despre un lucru trebuie s l cunoti. Iar ca s poi scrie frecvent despre ceva, acel lucru trebuie s i plac. Diversitatea posturile este un element important pentru meninerea vizitatorilor. Blogul Southwest Airlines este un exemplu de companie care are un blog cu mai muli autori, garantnd astfel coninut mai mare i mai divers. Mai ales c autorii blogului lucreaz toi n departamente diferite. Abilitatea de a-i contrui o personalitate online. Nu de multe ori, impresia pe care o lai persoanelor care te citesc online este diferit de cea din viaa de zi cu zi. De aceea trebuie s poi s i construieti o personalitate i s rmi la aceasta. Altfel, ai putea deruta cititorii i pierde credibilitatea. Perseveren i dedicare. Pentru ca un blog s aib succes, trebuie s aib o rat de posturi destul de mare sau mcar regulat. Deci bloggerul trebuie s fie pasionat de proiect i s nu l abandoneze dup ce factorul de noutate a trecut. Expertiz ntr-un domeniu sau o varietate de subiecte. Blogger-ul trebuie s fie ori un expert, foarte specializat ntr-un domeniu, ori o persoan care se adapteaz uor subiectelor legate de companie sau de produsul promovat. Comunicare cald i apropiat. Limbajul specific blogurilor este unul informal, familiar. Blogger-ul trebuie perceput ca o persoan obinuit i nu ca un purtator de cuvnt. Tocmai acesta este unul dintre motivele principale pentru care companiile decid s implementeze un blog: posibilitatea de a comunica deschis, informal cu actualii sau potenialii clieni.
  • Aptitudinea de a comunica eficient n scris. Fiind n mare parte n format text, coninutul de calitate este un factor important pentru atingerea scopului blogului. Este posibil ca posturile s conin informaii interesante sau utile, ns dac modalitatea de redactare ngreuneaz cititorii s le parcurg sau chiar i descurajeaz, acele posturi devin nu doar inutile, ci duntoare pentru imaginea companiei. 3. Cum te documentezi n / despre blogosfer ? Simplu. Citeti alte bloguri i nvei din greelile sau succesele lor. Trebuie s identifici n primul rnd bloggerii din industria ta, pentru a putea interaciona cu acetia n mediul online. 4. Cum te antrenezi ? Exerseaz cu un blog intern. Acest lucru i va ajuta i pe angajaii ti s se familiarizeze cu blogurile i va uura procesul de implementare / lansare a blogului extern. Timp pentru a se ocupa de blog. Ca orice activitate, i bloggingul ocup timp. Dac nu vrei ca aspectul i coninutul s fie nengrijite, asigur-te c persoana care va scrie posturile are timp s le conceap i s le insereze. ntr-un articol care prezint cum i de ce cei de la Hill & Knowlton au implementat dou bloguri corporative, Niall Cook mparte bloggerii n 4 categorii (Figura 5): Deschidere spre critici. O persoan care nu este dispus s asculte / evalueze criticile, asociat cu imaginea companiei tale, creeaz n mintea clienilor impresia c productorul nu este deschis unui dialog cu consumatorul i nu este interesat de sugestiile / criticile acestuia. Acest lucru ndeprteaz n scurt timp clienii. a) blogstarul cel care este motivat i poate aduga valoare coninutului; b) budding bloggerul cel care este concentrat i motivat, ns nu dorete s i mprteasc cunotinele cu alii; c) why bother blogger cel care nici nu este motivat, nici nu tie ce subiect s abordeze; d) blogger beware cel care nu este concentrat, nu are o imagine de ansamblu, ns dorete s scrie pe blog. Figura 5 11
  • Cum i permit detaliile tehnice s ai un blog de succes 1. Comentarii. Las comentarii pe alte bloguri. Acestea te ajut s te integrezi n comunitatea online i i permit s i lai adresa, astfel nct s poi aduce vizitatori pe blogul tu. 6. Contact. Blogul trebuie s conin o pagin de contact sau o adres de e-mail. Construirea credibilitii si comunicarea transparent sunt cruciale pentru mediul online. Lipsa unei posibiliti de contact descurajeaz utilizatorii, care nu pot oferi 2. Tag. Folosete tag-urile, pentru ca feed-back. Dac motivul pentru care i informaia s fie structurat bine i uor de este fric s afiezi adresa de email este cutat. Acestea te ajut i s te ngrijorarea din cauza programelor de poziionezi mai bine n motoarele de spam, poi s o compui sub forma: cutare. [email protected], mpiedicnd astfel programele de spam s afle adresa ta 3. Trackback. Urmrete trackback-urile, personal. sistemul care te anun atunci cnd un alt blog afieaz un post despre unul dintre / 7. Interacionare. Permite-le cititorilor s pornind de la posturile tale. Astfel obii o lase comentarii. Simplul fapt c exist o privire de ansamblu asupra imaginii pe care opiune care i permite s lai un o lai n blogosfer i poi s rspunzi comentariu unui post ofer un mesaj comentariilor / criticilor / ncurajrilor n pozitiv clienilor: compania este interesat timp real. s aud prerile / propunerile clienilor. Mai mult dect att, blogurile sunt, nainte 4. Comunitatea. Nu uita c eficiena unui de orice, instrumente de comunicare, iar blog depinde i de urmtorii factori: dac un blog este folosit doar pentru a numrul userilor i conexiunea dintre afia informaia, nu i pentru a permite noduri. Blogurile sunt construite tocmai interacionarea, nu este diferit de o simpl pentru a conduce la atingerea unei pagin de prezentare. eficiene privind ambii factori: conin multe linkuri, acestea fiind de fapt miezul Nu uita ns c unele comentarii lsate de tehnologiei care face reeaua vizibil. useri pe blogul tu ar putea avea nevoie de Exist multe situri care te ajut s ai o moderare, ns dac cenzurezi toate reprezentare grafic a linkurilor (Opte comentariile negative ncepi s pierzi din Project, MyDensity.com) sau construiesc credibilitate. Cel mai indicat ar fi s ruta unei conversaii online (Blogpulse, stabileti un set de reguli pe care s l Technorati, PubSub). afiezi pe pagin. 5. Afieaz link-uri. Un blog care nu ofer link-uri sau nu are un blogroll este izolat. Fora blogurilor const tocmai n comunitatea pe care o creeaz. Avnd o raz ct mai larg de acoperire n comunitatea virtual, trimitei un mesaj pozitiv cititorilor. 12 8. Adaug RSS Feed. Astfel nu obligi utilizatorul s acceseze de fiecare dat URL-ul website-ului pentru a vedea ultimele posturi sau comentarii. 9. Track blogs. Caut bloggeri influeni. Diversele tipuri de tracking sunt importante pentru c i permit s vezi cine din aceeai industrie mai este prezent n blogosfer.
  • Bloggerii inexisteni. Cum influeneaz un personaj imaginar imaginea online a companiei. Persoanele care se ocup de bloguri pot fi persoane reale sau inventate. Sau personaje. Sau animale. Sau un ntreg departament. Cazurile cnd s-a descoperit c persoana care semna posturile pe un blog nu exista de fapt nu sunt rare. Deoarece corporaiile sunt nesigure i ezit s intre n blogosfer dintr-o dat, creeaz de multe ori bloguri false. Acestea sunt scrise de departamentul de marketing sau de PR i au ca scop promovarea unui produs, serviciu sau brand, utiliznd un nume sau un personaj fals. McDonald's a creat un blog cu un cartof prajit i l-a integrat n campania pentru Super Bowl. Captain Morgan are un blog ciudat Cu toate c blogul era scris de un cartof prjit, purttorul de cuvnt McDonald's a afirmat c blogul, care a primit mai mult de dou milioane de vizitatori, meninea publicitatea activ i a creat oportuniti de promovare. ntr-adevr, posturile cpitanului Morgan erau citite i rata comentariilor era i ea una ridicat (ajungnd i pn la 159 de comentarii pentru un post). Aceste pseudo-bloguri sunt riscante deoarece muli bloggeri le percep ca pe un afront la adresa comunitii lor. Aadar, este greu de spus dac blogurile false constituie o ameninare (uneori, chiar i publicitatea negativ este benefic), ns trebuie s se tie c exist riscuri. Un incident asemntor, ns avnd consecine mai puin favorabile, a fost cel legat de compania Wal-Mart. Blogul Walmarting Across America prezenta aventurile unor persoane care intervievau angajaii Wal-Mart, descriind experienele minunate pe care le au n aceast companie. Atunci cnd s-a aflat c acest blog reprezint de fapt o campanie publicitar Panasonic lansase n octombrie 2005 pltit de Wal-Mart i c blogul este un fals, DefPerception, un blog corporatist scris de un persoanele care contribuiau fiind de fapt anume Tosh Bilowski. Un anume pentru c inventate, Wal-Mart a fost acuzat c ncalc Bilowski pretindea c este o persoan real. codurile marketing-ului Word of Mouth. Dup ce mai muli bloggeri s-au ntrebat de Richard Edelman, responsabil de campanie, iunde a aprut i cine este de fapt Tosh (nici un a cerut scuze publice. motor de cutare nu afia nimic referitor la el, nu aprea n fotografiile de pe blog) i dup Compania Marqui, productoare de servicii de mai multe articole referitoare la acest Web-marketing, a iniiat un program de personaj misterios, pn i cei care se ocupau promovare folosind bloggeri. 20 de bloggeri de ntreinerea blogului au scris un post selectai au fost pltii cu 2400 de dolari O_Brother Who Art Thou, sugernd c Tosh ar pentru a scrie despre Marqui o dat pe fi doar un personaj. sptmn timp de 3 luni. Dup mult publicitate n jurul identitii lui Bilowski, Panasonic a mrturisit c acesta era un personaj inventat pentru blogul care trebuia s se ocupe de promovarea produselor video AG-HVX200 i HD. 13 Succesul programului a fost garantat de trasparen i sinceritate (lista bloggerilor, precum i regulamentul i materialul trimis erau afiate pe site; persoanele selectate puteau chiar i s critice aplicaiile respective de software). n urma acestei idei, numrul persoanelor care au vizitat situl Marqui a crescut de la 2000 la 150 000 n trei luni.
  • Cum msori popularitatea blogurilor? Marea ntrebare la care trebuie s rspunzi dup ce ai implementat blogul este: cte alte pagini afieaz link-uri spre blogul meu? Dac rspunsul nu este unul promitor pentru viitorul blogului tu, trebuie s te gndeti la optimizarea pentru motoarele de cutare (Search Engine Optimization). Dei poate exist mai multe websituri care afieaz un link spre blogul tu, nu toate aceste linkuri au aceeai importan. Pe msur ce numrul de linkuri de ieire al unei pagini crete, rata puterii linkurilor trimise spre fiecare pagin scade. Deci pagina ta primete o valoare mai mare de la o alt pagin cu doar un link dect de la o pagin care te trimite la o sut de pagini. Algoritmul de cutare Google ine cont i de tema paginii. Aadar, dac blogul tu este despre produse cosmetice, paginile din acelai domeniu care afieaz linkul tu vor avea o relevan mai mare dect paginile care trateaz subiectul camerelor video. De asemenea, dac link-urile pe care le afiezi n posturi trimit spre posturile anterioare pe care le-ai scris, rata noului post este una mai mare. Textul ancora link este una dintre tehnicile cele mai puternice de a maximiza puterea link-urilor interne. Acesta se refer la cuvintele care reprezint link-uri spre alte pagini web. n loc s foloseti apas aici sau citete mai mult, ncearc s foloseti cuvinte descriptive legate de subiectul postului. Blogurile pot fi clasate de Tehnocrati, un program ce nregistreaz numrul de link-uri intrate. 14 n august 2006, Tehnocrati a publicat o list cu cele mai vizitate bloguri i cu cele care beneficiaz de cele mai multe link-uri pe alte situri (ca cel al actriei chineze Xu Jinglei sau al grupului Boing Boing). Cercettorii de la laboratorul MIT Media au lansat n 2001 un proiect intitulat Blogdex, care aduna date din mii de bloguri pentru a analiza proprietile sociale ale acestora. Exist dou modaliti prin care popularitatea blogurilor poate fi msurat: prin link-uri i prin afiliere (de exemplu, blogroll-ul). Dei pentru ca un blog s devin popular prin blogroll este nevoie de mai mult timp, permalink-urile pot aduce o popularitate mai rapid i sunt poate mai indicate pentru credibilitate i succes dect blogroll-urile, din moment ce arat c oamenii chiar citesc coninutul blog-ului i l considera valabil i demn de menionat. Informaia pentru Blogdex a fost adunat pe parcursul a patru ani i a nregistrat cele mai contagioase forme de rspndire a tirilor n comunitatea blogurilor. Proiectul, care nu mai este activ n momentul de fa, analiza comentariile, permalink-urile, trackback-urile i blogroll-urile ca modaliti de stabilire a unei legturi sociale. Dup ce au analizat aproape 30 000 de bloguri, fiecare avnd cel puin un link (in sau out), rezultatele au artat c dei curba blogroll-ului este mai abrupt, adic popularitatea obinut n urma lui scade mai repede, rezultatele dintre primii clasai n top i ultimii fiind mari, diferenele per ansamblu ntre popularitatea de pe urma permalink-urilor i a blogroll-urilor nu sunt chiar att de mari. (Figura 6)
  • Figura 6 Concluzii Blogul ca metod de promovare / interacionare face parte din noua generaie de aplicaii de software. Dei n ceea ce privete blogurile personale piaa se lrgete repede, la nivel corporatist nc nu putem vorbi de o acoperire uniform a pieei. 15 Un mic exerciiu de imaginaie: cnd suni la call service ai prefera s vorbeti cu un robot sau cu un angajat? Acelai lucru e valabil i pentru clientul tu: cnd deschide pagina web ar aprecia dac ar vedea i altceva dect un simplu catalog de prezentare.
  • Resurse: Behind The Scenes In Blogosphere. Advice From Established Bloggers Umass Dartmouth: http://www.umassd.edu/cmr/ Corporate Blogging: Is It Worth The Hype? - Backbone Media: http://www.backbonemedia.com/ Blogging Success Study Northeastern University & Backbone Media: http://www.scoutblogging.com/success_study/ Business Week Online (2005, 2 May) http://www.businessweek.com/magazine/content/05_18/b3931007_mz001.htm?chan=search The Economist (2006, 20 April) It's the links, stupid!: http://www.economist.com/surveys/displaystory.cfm?story_id=6794172 Global PR Blog Week 2.0: http://www.globalprblogweek.com/ http://www.technorati.com/weblog/ TreeWorks Blvd. Coposu nr. 4 bl. 105 A sc. A ap. 1 Bucureti, Romnia 16 Phone: +40.213.260.602 Fax: +40.213.267.233 www.tree.ro [email protected]