Banca Comerciala Romana S.A.Informatii generale 1. Natura activitatii Grupul Banca Comerciala Romana (Grupul) este format din banca mama, Banca Comerciala Romana S.A. si filialele acesteia: Anglo-Romanian Bank Limited (Marea Britanie), Banca Comerciala Romana Sucursala Chisinau (Republica Moldova), BCR Asigurari SA (Romania), BCR Asigurari de Viata SA (Romania), BCR Securities SA (Romania), Financiara SA (Romania), Bucharest Financial Plazza SRL (Romania) si BCR Asset Management SA (Romania). Banca Comerciala Romana SA (Banca) este inmatriculata in Romania din 1990 si este autorizata de Banca Nationala a Romaniei sa desfasoare activitati bancare. Grupul ofera servicii bancare de zi cu zi si alte servicii financiare clientilor persoane fizice si juridice precum si institutiilor guvernamentale care isi desfasoara activitatea in Romania si in strainatate. Aceste servicii includ: deschideri de conturi, plati interne si externe, operatiuni de schimb valutar, finantari pentru capitalul de lucru, facilitati de finantare pe termen mediu si lung, credite pentru persoanele fizice, finantari pentru intreprinderi mici si mijlocii, emiteri de scrisori de garantie, credite documentare precum si servicii de leasing, asigurari, brokeraj, servicii de consultanta financiara si gestionarea activelor. BCR , membra a Grupului Erste Bank, este cea mai importanta banca din Romania, gestionand active de peste 11 miliarde de EUR. Banca are in prezent 456 sucursale si agentii in intreaga tara, avand unitati in majoritatea oraselor cu peste 10.000 de locuitori. Banca pune la dispozitia clientilor servicii de Internet banking si e-commerce, emite 21 de tipuri de carduri de

credit si de debit si are instalata cea mai mare retea nationala de ATM peste 1.200 si aproape 9.000 de POS. BCR se prezinta astazi drept cel mai important Grup financiar din Romania, cu activitati in tara si in strainatate, prin subsidiare si sucursale bancare, cu o prezenta marcata prin societatile sale de profil pe piata de capital, pe piata leasingului, pe cea a asigurarilor si in domeniul managementului activelor. Erste Bank a achizitionat 61,8825 % din actiunile BCR de la Guvernul Roman, BERD si IFC in urma achitarii a 3,75 miliarde Euro. Astfel Erste Bank a castigat licitatia pentru preluarea BCR in Decembrie 2005, finalizandu-se in Octombrie 2006, cand banca si-a anuntat planurile de pregatire si de dezvoltare pe piata romaneasca pe fondul aderarii Romaniei in Uniunea Europeana.

Grupul Erste BankInfiintata in 1819 ca prima banca de economii sub numele de Erste osterreichische Spar-Casse, Erste Bank der osterreichische Sparkassen AG este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii financiare din Europa Centrala dupa numarul de clienti si totalul activelor. Initial o banca de economii austriaca, Erste Bank a devenit in ultimii sapte ani un grup international de institutii financiare, functionand pe cele mai importante piete emergente din Europa, cu un total al activelor de 152,66 miliarde EUR, conform datelor din 31 decemebrie 2005, si un numar de 48.000 de angajati. Succesul Erste Bank in Europa Centrala se bazeaza pe dezvoltarea afacerii din Austria, datorita colaborarii stranse cu bancile de economii din Austria, precum si pe extinderea de succes in Europa Centrala prin intermediul achizitiilor. Din 1997, Erste Bank a achizitionat un total de zece banci, inclusiv BCR, formand astfel un grup bancar central european cu

o strategie si o filozofie comune. Inainte de achizitionarea BCR, banca a realizat cele mai mari achizitii ale sale din Europa Centrala si de Est in Republica Ceha si in Slovacia, unde a preluat bancile de economii respective, prin privatizarea acestora.

In calitate de banca universala, Erste Bank se concentreaza pe clientii persoane fizice, intreprinderile mici si mijlocii, precum si pe clientii corporativi mari, precum si prentru intreprinderile mici si mijlocii, pana la servicii de asigurare, leasing si managementul activelor, precum si servicii bancare de investitii. Pentru a le asigura clientilor accesul in orice moment la serviciile Erste Bank, se valorifica toate oportunitatile prin intermediul canalelor existente, a canalelor noi de distributie ( de exemplu self-service) si a mediilor de comunicare ( de exemplu internet banking, internet trading).

Grupul Erste Bank, care combina punctele forte ale bancilor sale din Europa Centrala si de Est intr-un singur grup, deserveste in prezent peste 15 milioane de clienti (inclusiv BCR). Fie ca este vorba de Republica Ceha, Slovacia, Ungaria, Croatia sau Serbia, se ofera intotdeauna cele mai bune servicii clientilor si consultanta profesionista privind toate problemele financiare, adaptate nevoilor regionale. Avantajul Erste Bank de a fi aproape de regiune si de oamenii sai a fost hotarator pentru succesul si dezvoltarea companiei. Responsabilitatea sociala Cand Pastorul baptist Weber a infiintat banca de economii din Viena Die Erste osterreichische Spar-Casse in 1819, a pus in practica o idee deschizatoare de drumuri: acordarea de servicii financiare simple acelor clase sociale care anterior nu avusesera acces la astfel de servicii si care , astfel, nu avusesera posibilitatea sa faca nici un fel de planificare financiara pentru situatiile de urgenta sau pentru pensie. De la bun inceput, prima banca de economii a Austriei a fost o institutie in beneficiul publicului, avand ca scop asigurarea prosperitatii si securitatii cat mai multor oameni. Ideea responsabilitatii sociale corporative, utilizata excesiv in ultimul timp, este un concept familiar pentru o banca de economii si, de asemenea, pentru Erste Bank. Incorporata in statutul fondator, ideea responsabilitatii sociale defineste natura companiei si nu este o moda trecatoare. Responsabilitatea nu a fost inventata recent, a evoluat in timp si a crescut odata cu compania. Die Erste osterreichische Spar-Casse Privatstifung functioneaza in baza acestei filozofii. Cu un pachet de peste 30 % din actiuni , este cel mai mare actionar al Erste Bank si, din punct de vedere istoric, dar si juridic, este succesorul legal direct al Erste osterreichische Spar-Casse, infiintata in 1819. In viitor, Fundatia si organismele sale vor veghea ca profiturile realizate de Grupul Erste Bank sa fie utilizata in scopuri caritabile si non-

profit, in mod sustinut si util, in regiunea in care functioneaza Erste Bank. Ca actionar majoritar, Fundatia vizeaza in acelasi timp sa asigure viitorul independent al Grupului Erste Bank.

Erste Bank la bursa de valori Dupa ce a realizat cu succes cea mai mare oferta secundara din istoria pietelor de capital din Austria, cu un volum de aproape 3 miliarde EUR, in ianurie 2006, capitalizarea de piata a Erste Bank a atins cica 14 miliarde EUR. Numarul total de actiuni Erste Bank se ridica la 308.032.560, conform datelor din februarie 2006.

Cu o cota de 30,5 % Die Erste osterreichische Spar-Casse Privatstifung este cel mai mare actionar al Erste Bank. Angajatii detin in prezent un pachet de 1,5 % din companie. Scopul

companiei este sa mareasca permanent acest procent prin planuri derulate cu regularitate privind detinerea de actiuni catre angajati.

Cresterea continua a pretului actiunilor Erste Bank, de la oferta publica initiala a bancii, din 1997, sta marturie pentru dezvoltarea economica pozitiva a Erste Bank, bazata in primul rand pe pozitia excelenta pe care o ocupa in Europa Centrala. Cu o pondere de 20 % Erste Bank are una dintre ponderilor cele mai mari in cadrul ATX, indicele celor mai performante actiuni cotate la Bursa din Viena. In plus, este reprezentata in alti indici internationali importanti, cum ar fi MSCI ( Morgan Stanley Capital International cel mai important indice de referita din lume ) si Dow Jones Euro Stoxx Banks ( cel mai important indice bancar european ). Incepand cu 1 octombrie 2002, Erste Bank este de asemenea, cotata la Bursa de la Praga, ceea ce marcheaza un alt pas important in consolidarea pozitiei excelente ocupate de Erste Bank in Europa Centrala.

Strategia Erste Bank Un factor important al succesului evolutiei Erste Bank intrunul dintre furnizorii importanti de servicii financiare din Europa Centrala si de Est este respectarea cu consecventa a strategiei de dezvoltare dupa oferta publica din 1997. Acest angajament strategic a condus la crearea de valoare substantiala pentru actionari, clienti si angajati deopotriva. La momentul respectiv, Erste Bank a formulat patru strategii de baza: 1. Orientarea spre potentialul activitatii de baza 2. Crearea unei marci puternice impreuna cu bancile de economii austriace 3. Vizarea unei piete interne de 40 de milioane de persoane in Europa Centrala 4. Transferarea modelului de distributie pe canale multiple in Europa Centrala

Orientarea spre afaceri: Retail banking si Corporate banking Definirea foarte clara a orientarii spre afaceri sta la baza operatiunilor Erste Bank: banca deserveste direct 15,2 milioane de clienti in sapte tari si are aproximativ 2700 de sucursale, precum si centre comerciale pentru clientii mici si mijlocii. In contextul actual, activitatea de retail banking si corporate banking sunt atractive pentru ca ofera o oportunitate incintanta de afaceri, o raza de actiune vasta in privinta ofertei de produse si posibilitatea de a opera pe piete bine diversificate. Austria este o piata bancara matura si stabila. Republica Ceha, Ungaria, Slovacia si Croatia sunt economii de tranzitie in curs de dezvoltare, in timp ce Romania si Serbia sunt piete bancare emergente. Erste Bank introduce cunostinte vaste despre produse de pe piete mature si poate aplica selectiv pe piete mai putin dezvoltate acele produse de retail banking si corporate banking care corespund cel mai bine nevoilor clientilor.

Orientarea geografica: Europa Centrala si de Est Spre sfarsitul anilor `90, Grupul Erste Bank a ajuns la conculzia ca viitorul depinde de gasirea de piete noi in afara Austriei: la momentul respectiv, oportunitatile de dezvoltare erau limitate, imbunatatirea rezultatului financiar facandu-se doar prin reduceri repetate ale costurilor. Prin urmare, banca a hotarat angajarea pe termen lung pe pietele aflate in apropriere, in special in tarile invecinate din Europa Centrala Republica Ceha, Slovacia, Ungaria si Croatia. In Austria, banca a urmarit o politica de cautare a unei integrari mai stranse cu sectorul bancilor de economii pentru a creste amploarea, a oferi clientilor un plus de valoare si pentru a lucra mai eficient. De atunci banca si-a depasit cu mult obiectivele initiale.Piata interna acopera acum o regiune invecinata de aproximativ 70 de milioane de locuitori, incluzand Serbia si Romania. Prin urmare, Grupul Erste Bank va continua drumul de dezvoltare, facand un pas mai mare in Europa Centrala si de Est, atunci cand se vor ivi oportunitatile. Orientarea spre eficienta: Noua arhitectura a Grupului. Programul de Noua Arhitectura a Grupului (NGA) se afla in centrul ambitiei grupului Erste de a munci mai eficient in cadrul grupului si este un rezultat direct al extinderii bancii. De asemenea, banca a constientizat faptul ca anumite sarcini sunt indeplinite mai eficient in cadrul unei abordari standardizate la nivelul intregului grup, in timp ce eforturile in vanzari si marketing sunt gestionate mai bine la nivel local. Altfel spus, Noua Arhitectura a Grupului vizeaza sa realizeze un grup bancar de mai mare succes pornind de la ceea ce deja reprezinta un grup de banci de succes. Lansat la jumatatea lui 2004, programul NGA se va materializa in cresteri de venituri, reduceri de costuri si imbunatatiri ale eficientei. Banca a grupat in mod corespunzator cele sase directii principale de programe in baza acestor linii,

dupa cum urmeaza: proiectul de Mari Clienti Corporativi ai Grupului, proiectul de Sinergie a Cardurilor in cadrul Grupului si proiectul Retail 2008 sunt concepute pentru a asigura cresteri de venituri, in timp ce proiectul de Achizitii ale Grupului si proiectul de Tehnologie a Informatiei vor determina reduceri de costuri si o mai mare eficienta a muncii. Modelul de Performanta a Grupului va asigura transparenta necesara pentru a conduce grupul in mod eficient. Consiliu de Supraveghere al Erste Bank si-a exprimat acordul privind puternica extindere geografica a bancii. Prin exapansiunea sa se face necesara centralizarea proceselor informationale si de management privind luarea deciziilor la nivelul intregului Grup si executia acestora. Noua structurarea a grupului se va desfarusa in doua etape: - pana la mijlocul anului 2007 vor fi adoptate masuri organizatorice pentru edificarea unui holding prin participatiile de capital in cadrul unor entitati bancare - dupa migrarea sistemelor IT , Erste Bank va modifica structura juridica a concernului, in baza deciziilor Adunarii Generale in 2008. Motivul principal pentru care Noua structutare a concernului va fi facuta in doua etape, este informatic, sa nu existe intarzieri datorita noii organizari. Obiectivele strategice si operative ale holdingului In cadrul holdingului vor fi centralizate toate functiile de management ale grupului. De asemenea se are in vedere atragerea clientilor pe plan local. In afara functiilor de conducere, vor fi incluse functii la nivel de grup pentru : Managementul riscului Dezvoltarea strategica a Grupului Dezvoltarea personalului Piete de Capital

- Corporate Finance & Invesment Banking - Organizare/IT si reglementare - Finantare si evaluarea performantelor la nivel de Grup Incepand cu anul 2007, Grupul va suferi un proces de separare organizatorica a operatiunilor subsidiarei din Austria, de creare a structurilor de management necesare si consolidarea resurselor structurale si de perspectiva, si de pregatire detaliata pentru migratia IT prevazuta. Caracteristrica Grupului Erste de furnizor de servicii financiare in Europa Centrala, trebuie sa aiba in vedere calitatea managementului si personalului. Exista un potential imens in cadrul Grupului si o continua perfectionare privind managementul resurselor umane. Chiar si inaintea privatizarii Misiunea BCR a fost aceea de a fi principalul actor in realizarea procesului de sustinere a economiei reale , prin furnizarea de produse si servicii bancare competitive. Viziunea BCR a presupus consolidarea pozitiei de lider ocupata de Banca Comerciala Romana in sistemul bancar intern, prin implementarea unei culturi a Excelentei. Decalogul valorilor BCR cuprinde : Integritate si profesionalism in afaceri Responsabilitatea sociala Etica si deontologie profesionala Relatie de parteneriat cu clientii Servicii cu valoare adaugata pentru clienti Delegare de competenta si asumare de responsabilitati Flexibilitate si proactivitate Loialitate si dedicare Spirit de echipa si creativitate Competenta si dinamism in promovarea calitatii

Provocarea inceputa inca din 2002 de a dezvolta un Sistem de Management al Calitatii (SMQ) viabil, in concordanta atat cu cerintele pietei, cat si cu exigentele clientilor bancii , s-a

concretizat in obtinrea recomandarii inregistrarii SMQ implementat in organizatie ca fiind conform cu cerintele referentialului SR EN ISO 9001:2001 pentru domeniile de activitate: - servicii de proiectare si dezvoltare produse bancare - atragere/plasare/transfer resurse banesti de la/catre persoane fizice - emitere si acceptare carduri - servicii de evaluare garantii si studii de fezabilitate/planuri de afaceri, creditare corporate. In urma auditurilor efectuate in cursul lunii octombrie 2005, BCR a obtinut recertificarea Sistemului de Management al Calitatii, recomandata fara conditionari de catre organismul de certificare Moody International. In prezent, BCR este in faza de implementare a Sistemului de Management Integrat, prin valorificarea sinergetica a mai multor sisteme de cerinte descrise in documente de referinta aplicabile la nivel internatioanal: - managementul calitatii - managementul sanatatii si securitatii in munca - managementul securitatii informatiilor BCR este pregatita sa devina promotor al acestei noi abordari in sectorul financiar-bancar din Romania. Politica BCR in domeniul calitatii Politica BCR in domeniul calitatii reprezinta setul de orientari ale bancii, cuprinzand directiile generale de actiune, obiectivele si principiile calitatii aplicate, exprimate oficial de managementul de la cel mai inalt nivel in Declaratia Presedintelui Executiv privind managementul calitatii Politica in domeniul calitatii se refera nu numai la calitatea produselor si serviciilor, ci si la calitatea activitatilor si proceselor bancii in ansamblu, obiectivele calitative strategice fiind: - imbunatatirea performantelor in sfera calitatii servirii

- cresterea anuala cu 5 % a gradului de satisfactie a clientilor cu BCR - antrenarea intregului personal in procesul de imbunatatire continua, prin activitati prevenite desfasurate sistematic in scopul optimizarii tuturor proceselor bancii Directiile prioritare de actiune ale politicii bancii in domeniul calitatii se refera la: administrarea eficienta a relatiei cu clientii prin cresterea calitatii prestatiei in scopul consolidarii pozitiei de lider a BCR in sistemul bancar romanesc - urmarirea satisfacerii clientilor printr-o orientare accentuata spre nevoilor si asteptarile acestora si desfasurarea fara erori a proceselor, in vederea realizarii de produse conforme cu cerintele. - Imbunatatirea eficacitatii sistemului de management al calitatii proiectat si documentat conform SR EN ISO 9001:2001, premisa pentru implementarea unui sistem integrat de management.-

Declaratia Bancii Comerciale Romane privind managementul calitatii Mesaj catre: Clienti: Avem convingerea ca excelenta in afaceri se concretizeaza prin adecvarea permanenta a produselor si serviciilor financiar-bancare la cerintele tot mai diversificate ale clientilor, oferite prin canale de distributie integrate, in conditii de cost cotrolabile, astfel incat sa asiguram sustinerea avantajului competitiv pentru toate grupurile de interes in compania noastra: clienti, actionari si societate Dr. Nicolae Danila, Presedintele Executiv al BCR. Angajati: dorim sa construim impreuna cu echipa de profesionisti ai Bancii Comerciale Romane o cultura a

calitatii, care sa urmareasca atingerea excelentei in tot ceea ce intreprindem si parteneriate de lunga durata si reciproc avantajoase cu clientii nostri. Investitori: Scopul nostru este acela de a creste valoarea bancii si a valorii adaugate pentru clienti, prin mentinerea unei profitabiltati si eficiente ridicate. Planuri: Tinta noastra este aceea de a crea si consolida cultura organizationala de principiile managementului calitatii, ceea ce presupune implementarea imbunatatirii continue pana la nivel de individ. BCR a castigat in decembrie 2005 Trofeul Juran in cadrul competitiei Premiul Roman pentru Calitate, organizata de Fundatia J.M. Juran, demonstrand astfel excelente performante in domeniul managementului. Unul din sloganurile BCR : E in puterea noastra sa fim adevarati lideri / The power of team and partnership valorifica managementul BCR. BCR a fost prima banca din Romania care a introdus principiile moderne de guvernanta corporativa in scopul de a asigura in Banca un management si un control orientate asupra valorii si de a adapta practicile de afaceri pentru a asigura o dezvoltare sustenabila. In Aprilie 2004, BCR a devenit prima banca din Romania care a introdus o structura de management pe doua niveluri, cu un Consiliu de Supraveghere total independent compus numai din membri neexecutivi cu responsabilitati in domeniul supravegherii, administrarii si coordonarii activitatilor Bancii si un Comitet Executiv ales de actionari din randul salariatilor cu responsabilitati crescute in domeniul managementului operational al Bancii.

Datorita angajamentului bancii si succesului in implementarea unei guvernante corporative care sa stimuleze spiritul de responsabilitate personala, se poate spune ca astazi aceasta este parte integrata din cultura corporativa a BCR in beneficul actionarilor, clientilor si nu in ultimul rand al salariatilor. Grupul BCR si-a imbunatatit structura organizatorica pentru a se orienta si mai mult asupra clientilor si a infiintat linii functionale dedicate clientilor corporate si retail. Activitatile legate de managementul riscurilor au fost reunite intr-o linie functionala distincta, iar activitatile finaciare si de operatiuni sunt gestionate acum in cadrul unor linii functionale independente. Fiecare linie functionala este coordonata de un vicepresedinte. In 2004 Grupul BCR a introdus un nou concept in intreaga Banca, prin lansarea Proiectelor de optimizare a activitatii de retail/corporate, special concepute pentru o noua abordare a parteneriatului cu clientii, urmarind anticiparea nevoilor acestora si facilitarea comunicarii intre client si salariatul Bancii. Intr-un mediu nou si prietenos, clientii BCR primesc acum oricare din produsele si serviciile Bancii de la acelasi consilier de client care are acum posibilitatea de a indentifica mai bine cerintele clientului si solutiile cele mai bune pentru a-l sprijini sa se dezvolte si sa-si atinga obiectivele. In calitate de campion national, Grupul BCR si-a demonstrat excelenta in furnizarea de produse si servicii financiar-bancare si de a raspunde prompt la cerintele tot mai mari si mai sofisticate ale clientilor. Grupul BCR a lansat 12 noi produse in 2004, aproape jumatate din acestea in premiera pe piata romaneasca, si-a imbunatatit serviciile pentru clienti si a inregistrat progrese semnificative in imbunatatirea eficientei proceselor. Satisfactia clientilor a atins niveluri mai mari ca oricand, Grupul atragand aproximativ 500.000 clienti noi de calitate. In domeniul Corporate Banking , Grupul a continuat sa-si creeze noi oportunitati pentru a livra clientilor puterea numelui BCR. Banca Comerciala Romana este deja de multi ani principalul furnizor de credite pentru economia reala si

principalul administrator de fonduri cu finantare externa destinate proiectelor de dezvoltare si modernizare. Parteneriatul Grupului cu clientii traditionali clientii blue chips si IMM-urile s-a intarit in 2004 si Grupul BCR a devenit principalul partener bancar al administratiilor publice locale in procesul lor de dezvoltare sociala si economica. Grupul BCR a fost prima banca romaneasca care a introdus in 2004 o procedura de mediu care sa sprijine activitatea de creditare corporate, bazata pe procedurile BERD si politicile operationale ale IFC in domeniul mediului, social si singurantei in munca. Grupul isi sprijina clientii sa dezvolte afaceri care protejeaza mediul si invatandu-i cum sa se incadreze in reglemetarile in domeniul mediului, sanatatii si sigurantei in munca. Succesul Retail Banking a rezultat din capacitatea Bancii de a exploata la maxim oportunitatile oferite de pe o piata care are un potential foarte ridicat. Brandul puternic al bancii pe piata romaneasca precum si utilizarea tehnicilor de vanzari incrucisate, a pachetelor de produse si a distributiei prin canale multiple pozitioneaza BCR drept lider incontestabil pe aceasta piata atat din punct de vedere al finantarilor prin credite, cat si din punct de vedere al atragerii de resurse. Abordarea Grupului de a forma o echipa cu clientul a fost de ajutor pentru a imbunatati produsele existente si in lansarea a 10 noi produse retail, din care sase au fost in premiera pe piata interna. In 2004, BCR a lansat conceptul de unitate mica, aproape de client, dedicate exclusiv clientilor retail. Scopul acestui proiect a fost apropierea Bancii de clientii retail pentru a le intelege mai bine cerintele pentru a identifica cele mai adecvate solutii care sa conduca la atingerea telului Grupului de a consolida parteneriatul cu acestia. In BCR filozofia de management al riscurilor consta in anticiparea , evaluarea si gestionarea tuturor riscurilor potentiale. Banca a demarat implementarea metodelor avansate de management al riscurilor in concordanta cu liniile orientative ale Uniunii Europene, pentru o conduita repsonsabila in afaceri.

A fost prima banca romaneasca care s-a conectat si a inceput sa utilizeze baza de date a biroului de credit si a inclus principiile de cunoastere a clientelei si combatere a finantarii terorismului in toate activitatile de management al riscurilor. Linia functionala corporate banking include toate activitatile legate de clienti corporate : creditarea, dezvoltarea produselor, finantarea activitatilor de comert exterior precum si activitati suport cum ar fi : studii sectoriale sau aspecte legate de protectia mediului. Inca de la infiintarea sa in 1990, BCR a pus un mare accent pe clientii sai corporate care au fost segmentati in conformitate cu realitatile economice in blue chips clienti strategici si mari, IMM-uri si municipalitati. Din punct de vedere al dimensiunii se remarca faptul ca intreprinderile mijlocii au ales sa-si deruleze tranzactiile prin BCR ( 73,3 % ) comparativ cu intreprinderile mici si microintreprinderile ( 55 % ). BCR a ramas principalul administrator de proiecte de dezvoltare si modernizare cu finantare externe. BCR a continuat sa acorde o atentie deosebita IMM-urilor prin programele cu finantare externa (SME Funding Facility, FIDA, SAPARD, PHARE, MAAR) : EU SAPARD Masura 1.1 Imbunatatirea procesarii si comercializarii produselor agricole si piscicole; Masura 2.1 Dezvoltarea si imbunatatirea infrastructurii rurale; Masura 3.1 Investitii in exploatatiile agricole Masura 3.4 Dezvoltarea si diversificarea activitatilor economice EU RICOP Programul de restrucutare a intreprinderii si reconversie profesioanala EU PHARE MAAR Un program de reconstructie a zonelor miniere care a sprijinit infiintarea de IMM-uri pentru diversificarea afacerilor locale. EU PHARE 2000 Linie de credit pentru IMM-uri

EBRD SME Finance Facility ( Facilitatea de finantare a IMM-urilor) EBRD Loan Mortgage Loan ( Credit Ipotecar ) FIDA Proiectul de dezvoltare rurala pentru Muntii Apuseni ANOFM Imprumuturi acordare de la bugetul asigurarilor de somaj pentru proiecte de investitii, capital de lucru in vederea crearii de slujbe pentru someri. Odata cu aderarea Romaniei la UE, pentru consolidarea pozitiei BCR ca partener strategic al clientilor in vederea dezvoltarii acestora la standarde europene, s-a lansat un nou serviciu EU OFFICE similar activitatilor existente in celalalte banci din Grupul Erste. Rolul principal al EU OFFICE este de a oferi clientilor informatii privind impactul aderarii la UE ( institutii europene, fiscalitate, piata unica europeana, programe in cadrul fondurilor mutuale ), precum si alte servicii si produse in stransa legatura cu aspectele practice ale accesului la finantare. EU OFFICE acorda asistenta pentru clienti prin firme de consultanta special desemnate pentru intocmirea cererilor de finantare si documentatie aferente, accesarea finantarilor si promovarea de produse noi ( prefinantari, co-finantari , finantari punte, scrisori de confort, conturi pentru proiect, garantii bancare, etc ) Grupul BCR este hotarat sa joace un rol important in procesul de absortie de catre Romania a fondurilor structurale UE. Alocarea financiara indicativa pentru Romania pentru 2007 2013 : - total alocari financiare 29,2 miliarde Euro - 12 miliarde Euro politica agricola comuna - 17,2 miliarde Euro fondurile ,structurarea si de coeziune Actiunile BCR-ului pentru promovarea sprijinului

financiar oferit de UE : - instruirea personalului - consultanta acordata clientilor - definirea necesitatilor clientilor - dezvoltarea produselor - informarea pietei - satisfacerea clientilor, vanzarea produselor Avantaje parteneriatului cu BCR - experienta bancii din derularea unor scheme de finantare similare cu fondurile structurale - acces mai facil la finantare prin consultanta gratuita oferita de banca - risc minim de neplata a finantarii nerambursabile

In orientarea sa permanenta de imbunatire a mix-ului de produse, BCR a extins plata facturilor prin ATM pentru clientii corporate si retail, pentru a raspunde la solicitarile tot mai mari pentru un astfel de serviciu. Banca a lansat e-commerce ca o promovare continua a serviciilor non-cash. Pentru derularea tranzactiilor, societatile care au magazine virtuale pot semna contracte cu BCR, urmand sa primeasca un produs soft specializat bazat pe o tehnologie 3-D Secure de la Romcard. Detinatorii de carduri BCR vor putea sa subscrie la acest sistem securizat pentru procesarea tranzactiilor intr-un mod complet sigur. Pe linia perfectionarii continue a calitatii activitatii de creditare, BCR aduce permanent imbunatatiri produselor sale prin : - utilizarea liniilor de credit pentru plata datoriilor la bugetul de stat si pentru rambursarea altor credite

- credite revolving pentru activitatea de leasing, credite pentru leasing operational si leasing imobiliar. - Acceptarea in garantie a ordinelor de plata fara garantii personale si/sau reale. BCR a lansat Proiectul de Optimizare a Activitatii Corporate. Abordarea se bazeaza pe cresterea cotei de piata prin optimizarea vanzarilor de produse corporate, pe accentul pus pe reducerea costurilor. Noua structura corporate construita pe cele mai bune practici internationale in domeniu va conduce la: - dezvoltarea unei structuri organizationale moderne si eficiente, comparabila cu cea a bancilor de varf - optimizarea relatiei centrala unitati teritoriale prin definirea interfetelor, rolurilor, sarcinilor si responsabilitatilor pentru fiecare - optimizarea activitatii de vanzari de produse si servicii corporate - optimizarea activitatii de monitorizare si recuperare a creditelor - imbunatatirea raportului front office bank office si delimitarea functiilor specifice BCR a lansat produse noi pentru clientii sai corporate : - creditul revolving multi produs in lei si valuta, cu limita globala - plata on-line a facturilor de electricitate prin e-BCR, devenind astfel prima banca din Romania care ofera clientilor sai acest serviciu. Produsul este lansat in asociere cu Electrica Brasov.

Persoane juridice - Finantare companii

Facilitatea de credit MULTIPRODUS - Ofera posibilitatea clientilor, persoane juridice, care apeleaza la aceasta modalitate de finantare ca, in limita unui plafon stabilit, sa realizeze trageri si rambursari multiple, care vor reintregi plafonul aprobat, prin accesarea urmatoarelor produse: linie de credit, credite pe obiect: credite pentru finantarea stocurilor temporare si/sau sezoniere si a cheltuielilor aferente acestor stocuri, credite pentru produse cu ciclu lung de fabricatie, credite pentru (pre)finantarea exporturilor; credite pentru instrumente de plata (cecuri , mesaje swift receptionate, documente fara discrepante remise spre incasare in cadrul acreditivelor de export cu plata la vedere/la scadenta), credite pentru facilitati de cont, credit pentru descoperit de cont, eliberare de scrisori de garantie bancara, contragarantie bancara, avalizare titluri de credit, deschidere acreditive din creditele aprobate etc. Credit pentru achitarea obligatiilor bugetare - Se acorda pentru plati restante la bugetul consolidat (bugetul de stat, bugetul asigurarilor sociale, fonduri speciale). Termenul de rambursare este de maxim 5 ani, fara perioada de gratie. Creditul funciar - Se acorda pentru finantarea activitatii de investitii, in completarea surselor proprii ale clientilor, in vederea achizitionarii terenurilor cu destinatie agricola, situate in extravilan, in scopul infiintarii/extinderii suprafetelor exploatatiilor agricole destinate culturilor agricole, plantatiilor pomicole si viticole, serelor, pasunilor, fanetelor etc.; terenurilor ocupate cu constructii si instalatii agrozootehnice, amenajari piscicole si de imbunatatiri funciare, drumurile tehnologice si de exploatare agricola, platforme si spatii de depozitare care servesc nevoilor productiei agricole; terenurilor cu vegetatie forestiera, daca nu fac parte din amenajamentele silvice, pasuni impadurite; terenurilor agricole neproductive, care pot fi amenajate si folosite pentru productia agricola.

Creditul pentru investitii financiare (actiuni si parti sociale) - Este destinat clientilor a caror activitate principala nu o constituie investitiile in valori mobiliare de orice fel si care nu inregistreaza datorii restante fata de bugetul statului si este o forma de creditare pentru finantarea activitatii de investitii financiare, respectiv pentru cumpararea de actiuni nominative, emise in forma materializata si/sau dematerializata sau parti sociale, emise de societatile comerciale, constituite in baza legii romane. Facilitatea de credit MULTIVALUTA - Ofer posibilitatea clienilor care apeleaz la aceast modalitate de finanare ca, n limita unui plafon, stabilit prin ncheierea contractului de facilitate de credit multivalut i exprimat ntr-o singur moned (moned de acordare), s realizeze trageri sub forma unor linii de credit exprimate n RON, EUR i/ sau USD n cadrul crora au posibilitatea s efectueze zilnic utilizri i rambursri multiple, automat Creditul facilitati de cont - Se acorda clientilor din categoria corporate, pentru acoperirea decalajului intervenit in fluxul de lichiditati (cash-flow) ca urmare a aparitiei unor situatii neprevazute fata de planificarea fluxurilor financiare si este destinat creditarii de ansamblu a activitatii curente de aprovizionare, productie, desfacere, prestari servicii. Creditul pe descoperit de cont - Se acorda clientilor din categoria corporate pentru prevenirea lipsei temporare de disponibilitati in cont la data decontarii unor instrumente de plata de debit emise (cec, cambii, bilete la ordin) si este destinat achitarii unor obligatii stringente (aprovizionare cu materii prime, materiale, combustibil, energie, impozite, taxe curente si alte operatiuni curente). Creditul pentru activitatea de leasing - Este destinat societatilor de leasing pentru finantarea contractelor de leasing prezente si/sau viitoare incheiate/ce se vor incheia cu diversi

utilizatori. Se acorda pentru activitatea de leasing financiar/operational, operatiuni de lease-back Creditul agricol - Se acorda producatorilor agricoli, care exploateaza terenuri agricole sau efective de animale, in scopul obtinerii productiei agricole destinate comercializarii (prevazuti in Legea 150/2003) si este destinat finantarii activitatii curente de productie agricola. Creditul pentru investitii - Se acorda pentru finantarea activitatii de investitii, in completarea surselor proprii ale clientilor, pe total activitate de investitii sau pe obiective (proiecte) de investitii pentru realizarea de noi capacitati de productie, dezvoltarea/retehnologizarea capacitatilor de productie, a utilajelor, masinilor, instalatiilor, cladirilor existente etc. Creditul pentru produse cu ciclu lung de fabricatie - Se acorda clientilor din categoria corporate care executa produse cu ciclu lung de fabricatie pe baza de comenzi si/sau contracte care necesita finantare si urmarire distincta, in care se includ, fara a fi limitative, urmatoarele grupe: utilaje tehnologice de toate tipurile si parti ale acestora, corpuri de nave si aeronave, sisteme flexibile, linii automate de prelucrare etc. Este disponibil in lei si valuta. Operatiuni de scontare cambii si bilete la ordin - Se acorda clientilor din categoria corporate, care sunt posesorii legali ai unor efecte de comert (cambii sau bilete la ordin) si doresc incasarea inainte de scadenta a sumei inscrise pe acestea si este destinat finantarii activitatii curente (furnizori, impozite, salarii, taxe etc.) in functie de necesitatile clientului. Creditul pentru finantarea cheltuielilor si stocurilor temporare/sezoniere - Este destinat finantarii operatiunilor cu caracter temporar/sezonier si se acorda clientilor din categoria corporate care au fost aprovizionate in perioada anterioara, fara a fi achitate, a celor care urmeaza a fi aprovizionate, a cheltuielilor temporare/sezoniere aferente acestor stocuri, precum si pentru plata altor cheltuieli temporare/sezoniere.

Creditul pentru instrumente de plata - Este destinat finantarii activitatii curente (furnizori, impozite, salarii, taxe etc.). In categoria acestor credite intra: creditele pentru cecuri, creditele pe mesaje swift receptionate, creditele pentru documente fara discrepante remise spre incasare in cadrul acreditivelor de export cu plata la vedere. Creditul Ipotecar - Se acorda persoanelor juridice romane care doresc cumpararea, construirea, amenajarea, viabilizarea, reabilitarea, consolidarea sau extinderea de imobile, dar fara a se limita la acestea; rambursarea unui credit ipotecar pentru investitii imobiliare contractat anterior; finantarea altor cheltuieli legate de realizarea investitiilor imobiliare cum sunt: cheltuieli pentru realizarea de studii si proiecte, pentru obtinerea avizelor, acordurilor si autorizatiilor legale necesare, amenajarea terenurilor destinate realizarii constructiilor (inclusiv organizare de santier), cheltuieli notariale (unde e cazul) si alte cheltuieli n legatura cu investitia imobiliara respectiva. Creditul pentru (pre)finantarea exporturilor - Se acorda pentru realizarea de produse sau prestarea de servicii destinate exportului si desfasurarea activitatii de intermediere a vanzarii produselor/prestarii serviciilor destinate exportului. Creditul promotori imobiliari - Se acorda pentru finantarea construirii de locuinte convenabile si case de vacanta de catre persoanele juridice specializate si autorizate denumite promotori imobiliari. Este disponibil in lei si/sau valuta, pe termen scurt, mediu si lung. Linii de credite - Constituie o modalitate de creditare in lei si valuta a clientilor din categoria corporate in baza unui contract de credit, prin care banca se angajeaza ca pe o anumita perioada de timp sa imprumute clientelei fonduri utilizabile in mod fractionat, in functie de nevoile acesteia, fara a depasi nivelul stabilit prin contractul de credite, cu posibilitatea de a face trageri si rambursari multiple.

Linii de credite pentru operatiuni forward pe cursul de schimb - Se acorda pentru constituirea de garantii pentru derularea tranzactiilor forward pe cursul de schimb pentru acoperirea riscurilor valutare, prin blocari de plafon din linia de credit la dispozitia bancii in vedera acoperirii eventualelor pierderi. Este o forma de creditare revolving cu trageri si rambursari multiple pana la un anumit plafon stabilit.

Acreditivul documentar Acreditivul documentar este un instrument de plata frecvent utilizat in comertul international. Acest instrument ofera vanzatorului un angajament irevocabil de plata din partea bancii si, in acelasi timp, ii ofera cumparatorului siguranta ca plata se va efectua numai contra prezentarii documentelor ce atesta livrarea marfurilor/executarea lucrarilor/prestarea serviciilor, in stricta conformitate cu termenii si conditiile acreditivului.

Scrisoarea de garantie bancara este o modalitate de garantare de catre banca a unei plati/prestatii Destinatii:

garantii de plata garantii pentru participarea la licitatii garantii de buna executie garantii pentru plata taxelor si impozitelor catre diverse autoritati garantii pentru restituirea avansurilor emiterea de garantii pe baza unor contragarantii primite de client garantii in favoarea unui client/nonclient garantarea unor credite acordate clientilor BCR

Finantari externe Persoane juridice

Finantari externe

Banca Comerciala Romana a incheiat si deruleaza acorduri de finantare externa cu banci din principalele tari membre OECD. Aceste linii de credit au destinatie comerciala si beneficiaza de sprijinul unei institutii de finantare a exporturilor din tara furnizorului, reprezentand un credit tinut la dispozitia unei banci de catre alta banca, cu urmatoarele elemente definitorii:

destinatia creditului plafonul in limita caruia pot fi finantate diverse tranzactii perioada de valabilitate dobanda si alte costuri dobanda curenta alte costuri externe( comisioane de agent si cheltuieli juridice ) prima de asigurare aferenta emiterii politei de asigurare de catre Agentiile de Garantare a Creditelor de Export (AGCE) din tara bancii finantatoare

Linii de refinantare externa In prezent, in portofoliul BCR se afla, in termen de valabilitate si cu plafoane disponibile, 3 acorduri cadru de refinantare externa incheaiate cu:

American Express Bank, Frankfurt; American Express Bank, New York; West LB, Londra.

Conditiile minime de eligibilitate pentru creditele incadrate pe acordurile cadru de refinantare externa sunt:

Suma refinantata: credite acordate de BCR din surse proprii; Obiectul refinantarii: credite pentru importuri directe (nu prin intermediari sau comisionari) din tari agreate de banca refinantatoare; Utilizare: dupa utilizarea creditului partiala/integrala din surse proprii BCR, banca externa va pune la dispozitia BCR suma solicitata pentru refinantare; Obtinerea acceptului clientului in ceea ce priveste refinantarea externa.

Avand in vederea ca refinantarea creditului se efectueaza dupa utilizarea acestora din surse proprii BCR nu se percep comisioane suplimentare clientului BCR fata de cele stabilite prin contractul de credit.

Persoane juridice FactoringFACTORING INTERN SI EXTERN Caracteristici

reprezinta un pachet complex de servicii care asigura: o finantarea pe baza facturilor provenite din livrari de marfuri, executari de lucrari si prestari de servicii la intern sau extern o administrarea creantelor si/sau o protectie impotriva riscului de neplata

se adreseaza: agentilor economici, producatori, comercianti de bunuri sau prestatori de servicii la care probabilitatea aparitiei unui litigiu legat de produsele/serviciile supuse factoringului este redusa. Nu se preteaza derularii prin factoring produsele care necesita grad mare de finisare, produse unicat, o piata extrem de restransa precum si activitatea de constructii.

Persoane juridice CarduriCardul este un instrument de plata modern, sigur si rapid care elimina utilizarea numerarului si a incovenientelor legate de manipularea, pastrarea in siguranta si transportul acestuia, avand posibilitatea accesarii 24 de ore din 24 la orice ATM din tara pentru obtinerea de numerar. Totodata cardul este un mijloc eficient de control asupra cheltuielilor de afaceri. Pentru persoanele juridice BCR a emis urmatoarele tipuri de carduri: -

BCR MasterCard Business BCR MasterCard Business Credit BCR MasterCard Business Debit BCR VISA Business Electron BCR VISA Business International

Depozite Persoane juridiceContul curent in lei - Cont deschis de clientii persoane juridice, prin care se deruleaza operatiuni de incasari si plati in numerar si prin virament si care evidentiaza disponibilitatile clientului. Poate

fi deschis cu sold zero si poate fi alimentat, atat prin depuneri de numerar, cat si prin virament Contul curent in valuta - Cont deschis de clientii persoane juridice, prin care se deruleaza operatiuni de incasari si plati in numerar si prin virament si care evidentiaza disponibilitatile clientului. Poate fi deschis cu sold zero si poate fi alimentat atat prin depuneri de numerar, cat si prin virament. Certificatul de depozit cu discount - Reprezinta un depozit pe termen mediu in cont nominal, in forma dematerializata, care ofera posibilitatea de a beneficia, pe o anumita perioada de timp, de avantajele unor dobanzi atractive. Se poate opta pentru cumpararea de certificate de depozit cu discount emise de catre banca in RON, USD si EUR. Depozit la termen in lei - Reprezinta suma de bani in lei incredintata bancii de catre deponent, rambursabila in totalitate, cu dobanda, la cerere sau la un termen convenit de ambele parti. Termenele de constituire pot fi de 1 luna, 3, 6, 9, 12 si 18 luni. Suma minima de constituire a depozitului este de 25 milioane lei vechi/2.500 lei noi. Depozit la termen in valuta - Reprezinta suma de bani in valuta incredintata bancii de catre deponent, rambursabila in totalitate, cu dobanda, la cerere sau la un termen convenit de ambele parti. Termene de constituire: 1, 3, 6, 9, 12 si 18 luni. Suma minima de constituire a depozitului este de 3.000 USD, 3.000 EUR sau echivalent. Contul escrow - Este un cont de depozit temporar, deschis in vederea pastrarii/depozitarii unor sume de bani (in lei si/sau valuta) pana la incheierea unui contract, livrarea unor marfuri sau indeplinirea unor conditii specificate intr-un contract sau angajament incheiat intre doua parti, in cadrul acestei operatiuni banca indeplineste rolul de agent escrow, iar deponentul sumelor va fi titularul contului.

Persoane juridice ServiciiMobile Banking BCR - Destinat clientilor persoane fizice si juridice posesori de carduri de debit BCR in lei si valuta si utilizatori de telefoane mobile in una dintre retelele: Connex, Orange, Zapp si CosmoRom. Confort si economie de timp prin folosirea telefonului mobil pentru a intra in legatura cu banca; in cazul clientilor Connex, Orange si CosmoRom, aceasta se poate face si din strainatate. Pastrarea valorilor in gropuri sigilate - Permite pastrarea in tezaurul cu casete al bancii, a titlurilor, hartiilor de valoare si a altor valori posibil de tezaurizat. Preschimbarea bancnotelor straine cotate de BNR, uzate, deteriorate sau a celor scoase din circulatie - Permite preschimbarea bancnotele straine uzate, rupte si reconstituite prin lipire pe verso-ul acestora, mototolite, decolorate sau scoase din circulatie. Se pot preschimba la orice unitate BCR. Plati facturi prin ATM - Ofera osibilitatea efectuarii platilor de la orice ATM al BCR, din orice localitate, alta decat cea de resedinta, in orice zi, la orice ora; BCR are cea mai extinsa retea de ATM-uri din tara; evitarea aglomeratiei de la ghisee pentru plata facturilor de utilitati/ servicii.

Persoane juridice e-bankinge-BCR pentru IMM

"Sistemul de banca electronica" http://ebcr.bcr.ro permite, prin intermediul Internet-ului, efectuarea de plati in lei, obtinerea extraselor de cont si a unor informatii de trezorerie, fara a mai fi necesara deplasarea la sediul bancii. e-BCR este destinat clientilor mici si mijlocii care realizeaza activitate financiar-contabila cu un numar mic de tranzactii si care nu dispun de resurse umane din domeniul informaticii pentru intretinerea unei retele locale sau pentru realizarea unor interfete cu propriile sisteme informatice. Pentru acestia conexiunea cea mai simpla la un sistem de plati electronice este cea de tip Internet care nu cere resurse speciale pe calculatorul clientului.

Dupa finalizarea achizitiei pachetului majoritar de actiuni catre Erste Bank, Banca Comerciala Romana (BCR) este a doua subsidiara est-europeana a grupului Erste ca marime, cu o pondere de 6,3 % din activele totale. Integrarea BCR va aduce rezultate in crestere in anul 2007, cand se asteapta profituri cu 25 % mai mari decat 2006. Conducerea Erste spera ca raportul dintre costuri si venituri, care va fi de maxim 53 % la sfarsitul acestui an, sa ajunga la aproximativ 40 % in 2009, iar rentabilitatea fondurilor proprii (ROE), estimata la 23 % pentru 2006 sa creasca pana la peste 35 % peste trei ani. Analistii bancii de investitii Bear Stearns estimeaza ca Banca Comerciala Romana (BCR) va aduce,in 2008, 359 milioane eruo in pusculita Erste, suma care va reprezenta 22,7 % din castigurile totale ale grupului in acel an, evaluate la 1,58 miliarde euro. In 2008, BCR va reprezenta pentru Erste Bank al doilea furnizor de profit din cadrul grupului, dupa banca ceha Ceska Sporitelna, care ii va aduce un castig net de 456 milioane euro (28,9 % din total). Activitatea bancara din tara de origine a Erste,

Austria, nu va mai aduce in 2008 decat 22,4 % (353 milioane euro) din castigul grupului, potrivit estimarilor Bear Stearns. Erse Bank a reconfirmat asteptarile cu privire la performanta privitoare atat pe termen scurt cat si pe termen mediu.

Multicash BCR/e-BCR/e-BCR+Se adreseaza clientilor persoane juridice, persoanelor fizice (numai pentru e-BCR) si persoanelor fizice autorizate, permitand realizarea de operatiuni bancare, de la sediul acestora, pe cale electronica (prin modem sau Internet). Clientul

semneaza Conventia pentru persoane juridice si fizice autorizate, privind efectuarea de operatiuni bancare prin MultiCash si e-BCR/e-BCR+; trebuie sa dispuna de o dotare tehnica minima, constand in: calculator compatibil IBM, Pentium II, modem/ conectare la Internet si sistem de operare WINDOWS 2000, XP, ME etc.

Operatiunile care se pot efectua prin intermediul serviciului MultiCash BCR/e-BCR/e-BCR+:

plati din conturile/subconturile in lei si in valuta, in sistem intra si interbancar; vanzarea/cumpararea de valuta; vizualizarea extraselor de cont pentru conturile proprii (inclusiv Maxicont) si pentru subconturi (in lei si valuta); constituirea de depozite la termen in lei si in valuta; consultarea buletinului informativ al Directiei de Trezorerie care cuprinde informatii cu privire la: cursurile valutare, ratele de dobanda ale depozitelor la termen, cotatiile Certificatelor de depozit cu discount, cotatiile Bursei de Valori; importul/exportul de Ordine de plata/extrase de cont in/din alte aplicatii.

lichidare depozit inainte de termen cumpararea/rascumpararea certificatelor de depozit cu discount ACTIV BCR

Avantajele clientului:

instalarea programului (doar pentru Multicash BCR), instruirea clientului si asistenta tehnica sunt gratuite ; legatura electronica permanenta cu banca in scopul transmiterii ordinelor de plata si obtinerii informatiilor financiar bancare; transfer rapid si securizat al sumelor in valuta spre si dinspre Romania; siguranta si confidentialitatea tranzactiilor efectuate; controlul operatiunilor de la distanta prin utilizarea semnaturilor electronice si/sau distribuite sau a facilitatii de semnare utilizand functia Sign; controlul drepturilor de acces si de operare ale utilizatorilor din firma si/sau facilitatea de a decide asupra drepturilor de operare ale utilizatorilor, inclusive limite de sume pe zi/operatiune.

Decontarea electronica a datoriei vamaleServiciu destinat clientilor persoane juridice cu activitate de import export, prin care se realizeaza decontarea datoriei vamale prin mijloace informatice, la ghiseele bancii sau prin utilizarea serviciilor MultiCash BCR/e-BCR/e-BCR, in vederea acordarii de catre autoritatea vamala a liberului de vama.

e-Commerce

Posesorii de carduri BCR au la dispozitie mai multe optiuni pentru a achizitiona bunuri si servicii de la magazinele virtuale. Cardurile internationale pot fi folosite pentru a plati pe siteuri internationale si locale.

Pe Internet exista magazine virtuale care ofera cumparatorilor grade de siguranta diferite. In dorinta de a veni in intampinarea cerintelor clientilor de a tranzactiona pe Internet dar si de a asigura o cat mai buna protectie a acestora in confruntarea cu fraudatorii, BCR ofera mai multe optiuni cu grade diferite de securitate. Alegerea uneia sau alteia dintre optiuni ramne la latitudinea clientiolor, cu asumarea riscurilor inerente.

Serviciul 3-D SecureServiciului e-commerce 3-D Secure - Desi exista o tendinta globala de crestere a volumului cumpararilor de bunuri/servicii pe Internet, in acelasi timp persista ingrijorari privind potentialul utilizarii frauduloase a cardurilor pentru plata acestora. In acest context Visa International si MasterCard au dezvoltat un standard nou, 3-D Secure, pentru asigurarea securitatii tranzactiilor pe Internet. Ideea centrala este de a autentifica orice plata cu card facuta pe Internet si aceasta a stat la baza dezvoltarii tehnologiilor hard/soft, metodelor si procedurilor care compun standardul 3-D Secure. In lumea virtuala, magazinele care participa in acest serviciu afiseaza logo-urile Verified by Visa sau Mastercard SecureCode acestea fiind marcile de comert ale celor doua organizatii internationale garantand astfel securitatea informatiilor de plata.

Functionarea serviciului 3-D Secure implica efortul comun al bancilor emitente de carduri, al bancilor cu care posesorii magazinelor virtuale au incheiat contracte de acceptare la plata a cardurilor, al comerciantilor respectivi si al organizatiilor internationale de carduri. Pe masura ce tot mai multe magazine virtuale impreuna cu bancile lor si tot mai multe banci emitente de carduri adera la acest serviciu, creste increderea tuturor partilor implicate in tranzactiile pe Internet si implicit volumul acestora, scazand concomitent riscul de frauda. Serviciul 3-D Secure a aparut ca raspuns la necesitatea dezvoltarii unor mijloace prin care sa se verifice daca persoana care face o plata pe Internet este chiar detinatorul real al cardului. Efectele pozitive induse de introducerea acestui serviciu se rasfrang asupra tuturor participantilor intr-o tranzactie pe Internet dar mai ales asupra cumparatorilor si vanzatorilor.

Retail BankingLinia functionala Retail Banking coordoneaza toate activitatile asociate clientilor retail : - creditarea - emiterea cardurilor - dezvoltarea de produse si activitati suport, ca administrarea retelei si marketing si vanzari Ca un adevarat lider, BCR incearca sa anticipeze cererilor clientilor si sa lanseze cel mai bun mixt de produse, asigurand accesul rapid la produsele si serviciile bancii prin dezvoltarea canalelor multiple de distributie. In linie cu cresterea importantei segmentului retail si cu strategia sa in acest domeniu, BCR a deschis unitati(agentii ) destinate exclusiv clientilor retail. Pentru a contracara accentuarea concurentei si pentru mentinerea cotei de piata, BCR a intreprins

o serie de actiuni cum ar fi : introducerea proiectului de optimizare retail creat in special pentru o noua abordare a realtiei banca client. In scopul de a impulsiona activitatea de retail, banca a extins perioada maxima de creditare pentru creditele imobiliare ( la 20 de ani fata de 10 ani cat fusese anterior in cazul creditelor in valuta si 20 de ani fata de 15 ani in cazul creditelor in lei ) si pentru cele destinate achizionarii bunurilor de folosinta indelungata ( de la 3 ani la 5 ani ). Banca a implementat programe noi privind emiterea cardurilor, lansand primul card de tip Gold pe piata romaneasca, respectiv cardul BCR Mastercard card ce credit in Euro pentru clientii retail. Tipuri de Carduri Persoane fizice ( retail )

BANCA COMERCIALA ROMANA emite pentru persoanele fizice carduri de debit (tranzactiile se efectueaza in limita soldului disponibil in contul de card), in LEI si VALUTA (USD) si de credit in LEI (tranzactiile se efectueaza in limita plafonului de creditare acordat de banca).

Carduri de debit emise in lei: BCR Maestro, BCR VISA Electron si BCR Visa Clasic Carduri de debit emise in valuta: BCR VISA INTERNATIONAL - USD, BCR VISA CLASIC International - EURO Card de debit pentru plati exclusiv pe Internet: BCR VISA Virtuon Card de debit in lei pentru minori: BCR VISA Electron Junior Card de credit emis in lei: BCR MasterCard Card de credit emis in valuta (EUR): BCR MasterCard Gold Carduri co-brand de credit emise in lei: BCR MasterCard - ALTEX, BCR VISA - Depozitul de

calculatoare, BCR VISA - Ultra PRO, BCR MasterCard Praktiker, BCR MasterCard - Univers'All, BCR MasterCard - Media Galaxy Carduri co-brand de debit emise in lei: BCR VISA Electron EURO