Articol Inovatia in industria turistica in revista Horeca

4
din culise tendinţe N° 58 36 | 37 www.horeca.ro R R ecent, am avut această revelaţie O minte deschisă la inovare, care eventual destul de tristă şi anume în să îşi bazeze strategia de business pe industria turistică din România nu acest proces. Altfel spus, inovează: prea se inovează. Încercând să-mi < Companiile mari, cu bugete dovedesc contrariul, am demarat (consistente) alocate pentru R&D cercetările. (research and development – cercetare şi dezvoltare) şi, foarte important, cu un bun management al procesului de Conform DEX, INOVAŢIE înseamnă inovare (evaluarea şi incubarea ideilor). „Schimbare, introducere a ceva nou într-un Adeseori preocuparea de a implementa sistem, într-o practică, într-o activitate, tot ce e nou şi de a copia concurenţa ne într-o operaţie tehnică etc.”. Prin urmare, consumă tot timpul şi tot bugetul, aşa că dacă aţi fost tentaţi să credeţi că inovaţia inovării nu-i mai rămâne nimic... se limitează la tehnologie, nu e chiar aşa, DA. Costurile sunt mari dacă vorbim de < Start-up-urile. Costurile mari de inovaţia înseamnă mult mai mult decât tehnologie, prin urmare varianta cea mai intrare în zona de inovaţie tehnologică avans tehnologic. Celebrul Michael Porter la îndemână este aceea de a achiziţiona limitează accesul companiilor noi în acest spunea că „Innovation is considered a soluţii software „la cheie” de la sector, prin urmare mult mai accesibile ar major source of competitive advantage companiile specializate şi nu and economic growth”. de a aloca procente uriaşe zice că vorbim de inovare din buget inovaţiei. Excepţie în cazul companiilor sau fac probabil jucătorii din persoanelor care comerţul online, care lansează/dezvoltă un produs utilizează soluţii hibrid sau un serviciu care are un (module dezvoltate intern impact major asupra pe platforme consacrate). industriei, ajută o companie NU. Costurile sunt reduse să-şi rezolve o problemă, să sau chiar zero dacă acţionăm se diferenţieze de competiţie în afara sferei tehnologice, sau să răspundă unei nevoi a cu condiţia să fim preocupaţi publicului său ţintă. de asta. Din punctul meu de vedere, cuvântul cheie aici este „diferenţiere”. Inovăm ca să fim diferiţi, ca să ne detaşăm 1. Constatări generale: de concurenţă şi să nu-i mai Bătălia cea mai mare se simţim o vreme respiraţia în fi celelalte zone: de produs, de resursă dă la nivel de inovaţie tehnologică: ceafă. Elementele importante pentru umană, de proceduri. Totuşi, start-up- interfeţe superprietenoase de mine, care fac diferenţa sunt: produsul, urile inovează puternic şi nu rare sunt booking/plată online, module de distribuţia, resursa umană, cazurile în care la o anumită perioadă de comparare a tarifelor, aplicaţii pentru procese/proceduri, experienţa livrată timp după lansare sunt ofertate şi telefoanele mobile de rezervare a cazării consumatorului. Mai puţin relevantă achiziţionate de către giganţii de la „on the move”, soft-uri prin care hotelurile pentru discuţia de acum este promovarea punctul anterior. licitează pentru cazarea ta, dezvoltarea de şi total irelevant este preţul. CINE POATE GENERA INOVAREA? CE ÎNSEAMNĂ SĂ INOVEZI? INOVAREA COSTĂ? CONSTATĂRI VIZAVI DE PROCESUL DE INOVARE ÎN TURISM LA NIVEL GLOBAL: INOVAŢIA ÎN industria turistica INOVAȚIE

description

 

Transcript of Articol Inovatia in industria turistica in revista Horeca

Page 1: Articol Inovatia in industria turistica in revista Horeca

din culise tendinţe

N° 58 36 | 37 www.horeca.ro

RR ecent, am avut această revelaţie O minte deschisă la inovare, care eventual destul de tristă şi anume în să îşi bazeze strategia de business pe industria turistică din România nu acest proces. Altfel spus, inovează:prea se inovează. Încercând să-mi <Companiile mari, cu bugete dovedesc contrariul, am demarat (consistente) alocate pentru R&D cercetările. (research and development – cercetare şi dezvoltare) şi, foarte important, cu un bun management al procesului de Conform DEX, INOVAŢIE înseamnă inovare (evaluarea şi incubarea ideilor). „Schimbare, introducere a ceva nou într-un Adeseori preocuparea de a implementa sistem, într-o practică, într-o activitate, tot ce e nou şi de a copia concurenţa ne într-o operaţie tehnică etc.”. Prin urmare, consumă tot timpul şi tot bugetul, aşa că dacă aţi fost tentaţi să credeţi că inovaţia inovării nu-i mai rămâne nimic...se limitează la tehnologie, nu e chiar aşa,

DA. Costurile sunt mari dacă vorbim de <Start-up-urile. Costurile mari de inovaţia înseamnă mult mai mult decât tehnologie, prin urmare varianta cea mai intrare în zona de inovaţie tehnologică avans tehnologic. Celebrul Michael Porter la îndemână este aceea de a achiziţiona limitează accesul companiilor noi în acest spunea că „Innovation is considered a soluţii software „la cheie” de la sector, prin urmare mult mai accesibile ar major source of competitive advantage

companiile specializate şi nu and economic growth”.de a aloca procente uriaşe Aş zice că vorbim de inovare din buget inovaţiei. Excepţie în cazul companiilor sau fac probabil jucătorii din persoanelor care comerţul online, care lansează/dezvoltă un produs utilizează soluţii hibrid sau un serviciu care are un (module dezvoltate intern impact major asupra pe platforme consacrate).industriei, ajută o companie NU. Costurile sunt reduse să-şi rezolve o problemă, să sau chiar zero dacă acţionăm se diferenţieze de competiţie în afara sferei tehnologice, sau să răspundă unei nevoi a cu condiţia să fim preocupaţi publicului său ţintă.de asta.

Din punctul meu de vedere, cuvântul cheie aici este „diferenţiere”. Inovăm ca să fim diferiţi, ca să ne detaşăm

1. Constatări generale:de concurenţă şi să nu-i mai Bătălia cea mai mare se simţim o vreme respiraţia în

fi celelalte zone: de produs, de resursă dă la nivel de inovaţie tehnologică: ceafă. Elementele importante pentru umană, de proceduri. Totuşi, start-up- interfeţe superprietenoase de mine, care fac diferenţa sunt: produsul, urile inovează puternic şi nu rare sunt booking/plată online, module de distribuţia, resursa umană, cazurile în care la o anumită perioadă de comparare a tarifelor, aplicaţii pentru procese/proceduri, experienţa livrată timp după lansare sunt ofertate şi telefoanele mobile de rezervare a cazării consumatorului. Mai puţin relevantă achiziţionate de către giganţii de la „on the move”, soft-uri prin care hotelurile pentru discuţia de acum este promovarea punctul anterior. licitează pentru cazarea ta, dezvoltarea de şi total irelevant este preţul.

CINE POATE GENERA INOVAREA?

CE ÎNSEAMNĂ SĂ INOVEZI?

INOVAREA COSTĂ?

CONSTATĂRI VIZAVI DE PROCESUL DE INOVARE ÎN TURISM LA NIVEL GLOBAL:

INOVAŢIA ÎNindustria turistica

INOVAȚIE

Page 2: Articol Inovatia in industria turistica in revista Horeca

din culise tendinţe

N° 58 36 | 37 www.horeca.ro

RR ecent, am avut această revelaţie O minte deschisă la inovare, care eventual destul de tristă şi anume în să îşi bazeze strategia de business pe industria turistică din România nu acest proces. Altfel spus, inovează:prea se inovează. Încercând să-mi <Companiile mari, cu bugete dovedesc contrariul, am demarat (consistente) alocate pentru R&D cercetările. (research and development – cercetare şi dezvoltare) şi, foarte important, cu un bun management al procesului de Conform DEX, INOVAŢIE înseamnă inovare (evaluarea şi incubarea ideilor). „Schimbare, introducere a ceva nou într-un Adeseori preocuparea de a implementa sistem, într-o practică, într-o activitate, tot ce e nou şi de a copia concurenţa ne într-o operaţie tehnică etc.”. Prin urmare, consumă tot timpul şi tot bugetul, aşa că dacă aţi fost tentaţi să credeţi că inovaţia inovării nu-i mai rămâne nimic...se limitează la tehnologie, nu e chiar aşa,

DA. Costurile sunt mari dacă vorbim de <Start-up-urile. Costurile mari de inovaţia înseamnă mult mai mult decât tehnologie, prin urmare varianta cea mai intrare în zona de inovaţie tehnologică avans tehnologic. Celebrul Michael Porter la îndemână este aceea de a achiziţiona limitează accesul companiilor noi în acest spunea că „Innovation is considered a soluţii software „la cheie” de la sector, prin urmare mult mai accesibile ar major source of competitive advantage

companiile specializate şi nu and economic growth”.de a aloca procente uriaşe Aş zice că vorbim de inovare din buget inovaţiei. Excepţie în cazul companiilor sau fac probabil jucătorii din persoanelor care comerţul online, care lansează/dezvoltă un produs utilizează soluţii hibrid sau un serviciu care are un (module dezvoltate intern impact major asupra pe platforme consacrate).industriei, ajută o companie NU. Costurile sunt reduse să-şi rezolve o problemă, să sau chiar zero dacă acţionăm se diferenţieze de competiţie în afara sferei tehnologice, sau să răspundă unei nevoi a cu condiţia să fim preocupaţi publicului său ţintă.de asta.

Din punctul meu de vedere, cuvântul cheie aici este „diferenţiere”. Inovăm ca să fim diferiţi, ca să ne detaşăm

1. Constatări generale:de concurenţă şi să nu-i mai Bătălia cea mai mare se simţim o vreme respiraţia în

fi celelalte zone: de produs, de resursă dă la nivel de inovaţie tehnologică: ceafă. Elementele importante pentru umană, de proceduri. Totuşi, start-up- interfeţe superprietenoase de mine, care fac diferenţa sunt: produsul, urile inovează puternic şi nu rare sunt booking/plată online, module de distribuţia, resursa umană, cazurile în care la o anumită perioadă de comparare a tarifelor, aplicaţii pentru procese/proceduri, experienţa livrată timp după lansare sunt ofertate şi telefoanele mobile de rezervare a cazării consumatorului. Mai puţin relevantă achiziţionate de către giganţii de la „on the move”, soft-uri prin care hotelurile pentru discuţia de acum este promovarea punctul anterior. licitează pentru cazarea ta, dezvoltarea de şi total irelevant este preţul.

CINE POATE GENERA INOVAREA?

CE ÎNSEAMNĂ SĂ INOVEZI?

INOVAREA COSTĂ?

CONSTATĂRI VIZAVI DE PROCESUL DE INOVARE ÎN TURISM LA NIVEL GLOBAL:

INOVAŢIA ÎNindustria turistica

INOVAȚIE

Page 3: Articol Inovatia in industria turistica in revista Horeca

din culise tendinţe

N° 58 38 | 39 www.horeca.ro

module de social travel planning etc. E clar, avem şi noi premianţii noştri la nivel 2. Exemple de inovare în alte O altă bătălie mare se dă în sectorul de tehnologie, cu cele mai notorii exemple domenii decât cel tehnologic

B2C, pentru a captura direct şi ireversibil de agenţii de turism online: Paravion, Vola, Cel mai notoriu exemplu de inovare end-user-ul: tehnologiile dezvoltate Esky, care dezvoltă continuu soluţii proprii pe produs este conceptul „all facilitează contactul direct cu pe platforme consacrate. Dar ce se-ntâmplă inclusive”, cu toate up-grade-urile consumatorul final, intermediarii cu produsele, cu procesele, cu standardul survenite de-a lungul ultimilor 60 de (agenţiile de turism offline în speţă) sunt de personal, cu relaţionarea cu clientul?ani de când a fost lansat prima dată pe treptat excluşi din acest dialog. Exemple: piaţă. Un alt exemplu de produs rezervarea camerei de hotel preferate, pe Remarcăm, cu ocazia Galei Premiilor de îmbunătăţit poate fi conceptul de modelul rezervării locului preferat în Excelenţă în Turism, că nu există o „boutique hotel”.avion, instrumentul de channel categorie în cadrul căreia să se premieze Cel mai de impact exemplu de management. În cea mai mare parte, în „inovaţia în turismul românesc” şi poate inovare pe distribuţie este crearea travel se preiau tehnologii inovative din părea o superficialitate a organizatorilor. canalului de distribuţie/vânzare online.

Poate e mai mult de-atât, să fie oare o superficialitate a industriei?Pe de altă parte, se pare că la nivel de tehnologie există ceva iniţiativă:1. MDRT şi-a anunţat intenţia încă din vara trecută de a organiza conferinţa România, Travel 2.0, conferinţă dedicată conştientizării importanţei mediului online printre reprezentanţii industriei de turism din România.2. La Cluj, spre finalul anului 2012, va fi evenimentul „Travel Tech 2012 România” pentru cei interesaţi de noile tehnologii aplicabile în turism.

Gândul: Poate că marile companii nu inovează pentru că nu o consideră o variantă de a-şi eficientiza businessul, nu o iau în calcul ca şi strategie de business sau pentru că resursele sunt limitate sau pentru că sunt prea multe de copiat pentru a aloca resurse inovării etc. Poate că start-up-urile, mai preocupate se pare de asta (la nivel global, nu local), nu au încă o voce suficient de puternică pentru a fi auzite, remarcate, susţinute.

Un altul ar fi conceptul de „home based exterior şi se adaptează domeniului (de Propunerea mea este să continuăm să agent” întâlnit în Mare Britanie şi exemplu aplicaţii pe mobil).încurajăm avansul tehnologic, dar să Statele Unite.Există segmentul de produse/servicii începem să stimulăm şi inovaţia extra-Programele de marketing affiliates noi al cărui lansare/dezvoltare a fost tehnologică, chiar dacă potenţialul este aş zice că sunt tot o inovaţie, însă încă facilitată de către apariţia unor produse incomparabil mai mic. Cum? Să-i dedicăm nu m-am hotărât dacă ţin de distribuţie cu adevărat revoluţionare, cum este un eveniment, o bursă a proiectelor sau de promovare.canalul de distribuţie online.inovatoare în turism, unde să-i punem la Zborurile low-cost.Cei mai interesaţi de inovaţie masă pe cei care vor inovaţie, dar nu ştiu tehnologică păreau a fi furnizorii direcţi cum să o facă şi pe cei care au proiecte, dar de servicii: hoteluri/unităţi de cazare, linii Turismul românesc inovează? Sau doar nu au resurse.aeriene – dar se pare că agenţiile de copiază/implementează modele de

turism online recuperează gap-ul. succes din exterior, de la concurenţă etc.?

LA FINAL, UN GÂND ŞI O PROPUNERE:

Andrada CRÂNGUŞ, Turism Market

Page 4: Articol Inovatia in industria turistica in revista Horeca

din culise tendinţe

N° 58 38 | 39 www.horeca.ro

module de social travel planning etc. E clar, avem şi noi premianţii noştri la nivel 2. Exemple de inovare în alte O altă bătălie mare se dă în sectorul de tehnologie, cu cele mai notorii exemple domenii decât cel tehnologic

B2C, pentru a captura direct şi ireversibil de agenţii de turism online: Paravion, Vola, Cel mai notoriu exemplu de inovare end-user-ul: tehnologiile dezvoltate Esky, care dezvoltă continuu soluţii proprii pe produs este conceptul „all facilitează contactul direct cu pe platforme consacrate. Dar ce se-ntâmplă inclusive”, cu toate up-grade-urile consumatorul final, intermediarii cu produsele, cu procesele, cu standardul survenite de-a lungul ultimilor 60 de (agenţiile de turism offline în speţă) sunt de personal, cu relaţionarea cu clientul?ani de când a fost lansat prima dată pe treptat excluşi din acest dialog. Exemple: piaţă. Un alt exemplu de produs rezervarea camerei de hotel preferate, pe Remarcăm, cu ocazia Galei Premiilor de îmbunătăţit poate fi conceptul de modelul rezervării locului preferat în Excelenţă în Turism, că nu există o „boutique hotel”.avion, instrumentul de channel categorie în cadrul căreia să se premieze Cel mai de impact exemplu de management. În cea mai mare parte, în „inovaţia în turismul românesc” şi poate inovare pe distribuţie este crearea travel se preiau tehnologii inovative din părea o superficialitate a organizatorilor. canalului de distribuţie/vânzare online.

Poate e mai mult de-atât, să fie oare o superficialitate a industriei?Pe de altă parte, se pare că la nivel de tehnologie există ceva iniţiativă:1. MDRT şi-a anunţat intenţia încă din vara trecută de a organiza conferinţa România, Travel 2.0, conferinţă dedicată conştientizării importanţei mediului online printre reprezentanţii industriei de turism din România.2. La Cluj, spre finalul anului 2012, va fi evenimentul „Travel Tech 2012 România” pentru cei interesaţi de noile tehnologii aplicabile în turism.

Gândul: Poate că marile companii nu inovează pentru că nu o consideră o variantă de a-şi eficientiza businessul, nu o iau în calcul ca şi strategie de business sau pentru că resursele sunt limitate sau pentru că sunt prea multe de copiat pentru a aloca resurse inovării etc. Poate că start-up-urile, mai preocupate se pare de asta (la nivel global, nu local), nu au încă o voce suficient de puternică pentru a fi auzite, remarcate, susţinute.

Un altul ar fi conceptul de „home based exterior şi se adaptează domeniului (de Propunerea mea este să continuăm să agent” întâlnit în Mare Britanie şi exemplu aplicaţii pe mobil).încurajăm avansul tehnologic, dar să Statele Unite.Există segmentul de produse/servicii începem să stimulăm şi inovaţia extra-Programele de marketing affiliates noi al cărui lansare/dezvoltare a fost tehnologică, chiar dacă potenţialul este aş zice că sunt tot o inovaţie, însă încă facilitată de către apariţia unor produse incomparabil mai mic. Cum? Să-i dedicăm nu m-am hotărât dacă ţin de distribuţie cu adevărat revoluţionare, cum este un eveniment, o bursă a proiectelor sau de promovare.canalul de distribuţie online.inovatoare în turism, unde să-i punem la Zborurile low-cost.Cei mai interesaţi de inovaţie masă pe cei care vor inovaţie, dar nu ştiu tehnologică păreau a fi furnizorii direcţi cum să o facă şi pe cei care au proiecte, dar de servicii: hoteluri/unităţi de cazare, linii Turismul românesc inovează? Sau doar nu au resurse.aeriene – dar se pare că agenţiile de copiază/implementează modele de

turism online recuperează gap-ul. succes din exterior, de la concurenţă etc.?

LA FINAL, UN GÂND ŞI O PROPUNERE:

Andrada CRÂNGUŞ, Turism Market