BIROUL DE CONSULTANŢĂ FINANCIARĂ ARCADIA

Contractarea unui credit Arcadia-Garanti sau achiziţionarea unui Bonus Card de la Garanti Bank pot fi rea-lizate pe loc, în sediul spitalului, la noul Birou de Consultanţă Financiară Arcadia deschis la parterul clădirii.

Tot aici, persoanele interesate pot solicita informaţii detaliate privind cele-lalte produse disponibile pentru plata în rate a serviciilor medicale Arcadia, in-diferent de banca parteneră, și pot soli-cita asistenţă pentru achiziţionarea unui card de credit de la Credit Europe Bank, Raiffensen Bank sau Banca Transilvania. Pentru informaţii preliminare sau pro-gramarea unei întâlniri, clienţii pot apela Biroul de Consultanţă Financiară la tel. 0232 202002, interior 139.

CUM E BINE SĂ FACI BINE?„În orice faptă bună se ascunde un interes

de marketing.”Auzim deseori această opinie, atunci când

sunt judecate motivele pentru care o fi rmă iniţiază promoţii, organizează evenimente publice de larg interes ori intervine activ în viaţa comunităţii. E părerea scepticilor, a cinicilor sau a realiștilor? E strategie sau e bună intenţie în decizia unei companii de a aloca timp, efort și bani în iniţiative colaterale activităţii sale curente?

Nu intenţionez să vă dau eu un răspuns la această dilemă. Decideţi singuri. Preocuparea mea, mai ales în vremea din urmă, este de fapt să afl u cât adevăr conţine inversul afi rmaţiei de mai sus. Într-o acţiune de marketing sau de comunicare se ascunde oare și o faptă bună?

Arcadia Hospital a declanșat în această primăvară un amplu program de manifestări publice. Direcţiile de acţiune sunt diverse. Evenimentele pe care le sprijinim sau cele pe care le organizăm singuri vorbesc oamenilor despre ideile în care credem: excelenţa în educaţie și mai ales în învăţământul medical, sănătatea prin sport, importanţa prevenţiei și a unui stil de viaţă sănătos. Despre unele dintre aceste acţiuni vă povestim pe larg în paginile revistei.

Sunt iniţiativele noastre corelate cu obiectivele de marketing? De cele mai multe ori, da. Folosim astfel de prilejuri (și) ca să prezentăm publicului serviciile spitalului sau ca să înţelegem mai bine nevoile și așteptările clienţilor în materie de sănătate. Îi invităm să „experimenteze” lumea Arcadia, ca să vadă cum lucrăm și cine suntem.

Este însă vorba aici și de „fapte bune”, de genul celor care aduc utilitate, informaţie, ajutor, siguranţă ori încredere unor oameni care au nevoie de unele sau de toate acestea la un loc? Categoric, da.

Acţiunile noastre pentru marele public includ de obicei și o ofertă gratuită de servicii medicale rapide, adaptate temei sau scopului evenimentului; aceste screening-uri au dus de fi ecare dată la descoperirea de probleme medicale sau de parametri anormali la persoane care se considerau sănătoase, pacienţii fi ind astfel informaţi corespunzător și ajutaţi să intervină la timp pentru remedierea situaţiei.

Prin implicarea sa în Tabăra Naţională de Ortopedie a studenţilor mediciniști, Arcadia Hospital i-a introdus pe aceștia în intimitatea unui spital privat modern și complex, dovedindu-le că România are alternative pentru cariera viitoare a celor mai merituoși dintre ei. Medicina privată (re)așează România pe harta locurilor de muncă dezirabile în sănătate, ceea ce – pe termen lung și pentru fi ecare dintre noi – este o faptă bună.

Gesturile caritabile, al căror gust dulce-amar l-am simţit și noi la acest început de iunie, le îmbogăţesc celor care dăruiesc doar sufl etul și, oricum ar fi , nu pot fi privite într-o lumină mercantilă.

Nu în cele din urmă, oferta cea mai nouă a Maternităţii Arcadia se referă la accesul gratuit la serviciile de terapie intensivă necesare mamei sau copilului după naștere, în cazul apariţiei de complicaţii sau situaţii medicale neprevăzute.

Așa că, într-o zi din viitorul spitalului Arcadia, vor exista o femeie sau un bebeluș pentru care decizia de marketing de azi se va transforma într-o faptă bună. O femeie sau un bebeluș care vor avea acces la resurse medicale excepţionale, capabile să le protejeze viaţa. Care nu vor plăti pentru asta sume exorbitante, așa cum costă asistenţa de terapie intensivă oriunde în lume.

O femeie sau un bebeluș pentru care venirea la Arcadia se va dovedi o idee salvatoare.

Mihaela CALCANDirector Comunicare & Dezvoltare Arcadia

GHID DE INFORMARE ŞI EDUCAŢIE PENTRU SĂNĂTATEARCADIA NEWS

mai/iunie 2011NR.5

Aceasta a fost una dintre concluziile participanţilor la Tabăra Naţională de Ortopedie, organizată la Iași, în perioada 12-15 mai, de către Societatea Studenţilor la Chirurgie din România (SSCR) fi liala Iași. Arcadia Hospital, partener al eve-nimentului alături de Catedra de Ortopedie și Traumatologie a UMF „Gr.T.Popa” Iași și de mai multe companii din domeniul protezării, a răspuns prezent la toate solicitările organizato-rilor. Astfel, în „ziua Arcadia”, 20 de studenţi mediciniști din toată ţara și mai mulţi studenţi ieșeni au vizitat mai întâi spita-lul și au discutat cu gazdele lor despre principiile de organiza-re și funcţionare a unităţii medicale, mai ales din perspectiva necesităţii de a asigura servicii medicale de nivel premium. Vizita a fost urmată de un workshop special, deschis de dr. Marius Bar, care a prezentat diverse tipuri de intervenţii de ortopedie realizate la Arcadia Hospital. Ulterior, studenţii au participat la lucrări practice, folosind proteze reale și mulaje de os, îndrumaţi fi ind de către dr. Paul Sîrbu în dubla sa cali-tate de coordonator al taberei studenţești și de coordonator al Departamentului de Ortopedie-Traumatologie Arcadia.

„Ne-a fost dată o adevărată lecţie despre ceea ce înseamnă grija pentru pacient, atenţia personalului, felul în care arată blocul operator... Pe mine m-a impresionat cât de familiare erau încăperile, inclusiv sala de operaţii (lemn, tapet colorat), care îţi dădeau siguranţă și sentimentul că ești acasă sau într-un loc foarte primitor”, scrie în Cartea Participanţilor studenta Ana-Maria, după vizita la Arcadia Hospital. Pe lângă alţi studenţi care notează „Arcadia – premiul pentru cel mai frumos spital” (Bobo, Craiova) sau „am vizitat un spital cum numai în străinătate am mai văzut” (Răzvan, Cluj), Daniel a exprimat concis calitatea întregii manifestări: „A fost o adevărată dezlegare de forţe pentru noi, câţiva studenţi

pasionaţi de ortopedie, încât pe umerii noștri aţi pus respon-sabilitatea de a deveni doctorii cei mai buni de mâine.”

Efortul și dăruirea organizatorilor au fost impresionante, astfel că prima tabără de ortopedie pentru studenţi a fost un mare succes. Anisia Alexa, președinte SSCR Iași, mărturisește: „dacă măcar un sfert dintre participanţi vor ajunge orto-pezi de succes, misiunea noastră a fost îndeplinită”. Iar echipa Arcadia se declară onorată și încântată de această colaborare și de întreaga acţiune, considerând că – pentru „doctorii cei mai buni de mâine” – România are obligaţia să pregătească spitale pe măsură. Arcadia deja a făcut-o.

EDITORIAL

„ARCADIA HOSPITAL FACE ROMÂNIA ATRACTIVĂ PENTRU NOI”

PREMIERĂ LA ARCADIA HOSPITAL - PLATĂ ÎN RATE, FĂRĂ DOBÂNDĂ, PENTRU SERVICII MEDICALE

Programul de creditare Arcadia-Garanti – simplu, comod și rapid Simplu - minim de acte necesare Comod - direct la Arcadia, fără

drumuri la bancă Rapid - răspuns în câteva ore de

la solicitarea creditului

Plata în rate – disponibilă în toată structura medicală Arcadia

Policlinica Arcadia spitalul multidisciplinar Arcadia Hospital unitatea spitalicească de cardiologie intervenţională Arcadia Cardio clinica de imagistică Arcadia Medical Center

Începând din luna iunie, pacienţii pot opta pentru plata în rate a serviciilor de sănătate de care benefi ciază în structura medicală Arcadia, indiferent de valoarea serviciilor, de destinaţia lor sau de unitatea medicală Arcadia la care apelează.

Atunci când doresc să achite în rate serviciile medicale Arcadia, pacienţii pot alege între două soluţii fi nanciare:

1. CARD DE CREDITPrin cardurile de credit Card Avantaj

de la Credit Europe Bank, Bonus Card de la Garanti Bank, Credit Card de la Raiffeisen Bank și Cardurile de credit de la Banca Transilvania, pacienţii pot plăti serviciile medicale Arcadia în maximum 12 rate, fără dobândă, fără comision.

Oferta este valabilă atât pentru persoanele care posedă deja unul din-tre cardurile de credit de mai sus, la băncile partenere, cât și pentru per-soanele care decid să achiziţioneze un astfel de card, pentru a benefi cia de oferta Arcadia.

Oferta de mai sus, care prevede scutirea de dobândă pentru plata în maximum 12 rate a facturii de servicii medicale, este valabilă până la data de 31.08.2011.

2. CREDIT BANCAR PENTRU SERVICII MEDICALE ARCADIA

Pentru pacienţii care aleg această variantă de plată, Arcadia Hospital și partenerul său, Garanti Bank, oferă două tipuri de produse bancare:

Credit Special Arcadia Garanti Credite de Consum

Credit Plus Arcadia Garanti Credite de ConsumPentru ambele produse fi nanciare

de mai sus, suma fi nanţată este de până la 20.000 RON, perioada de creditare – între 12 și 60 de luni, iar dobânda este fi xă şi începe de la 9,9%.

Documentele necesare la contracta-rea unui credit sunt: fl uturaș de salariu sau adeverinţă de salariu sau talon de pensie, copie BI sau CI, după caz decizia de pen-sionare, factura de utilităţi, fi șa fi scală.

TESTĂRI PREVENTIVE PENTRU DEPISTAREA PURTĂTORILOR DE GERMENI PATOGENI

Prin analize specifi ce de laborator (sânge sau exudate nazale și faringiene), pacienţii care urmează să fi e internaţi sunt testaţi pentru a fi depistată starea de purtător sănătos de germeni patogeni. Dacă rezultatele sunt pozitive, pacientul este informat și se aplică tratament medical corespunzător, împotriva germenilor depistaţi. În cazul Maternităţii Arcadia, ambii părinţi ai viitorului bebeluș sunt testaţi prin exudat nazal și faringian, înainte de internarea pentru naștere. Membrii personalului Arcadia sunt testaţi periodic împotriva infecţiilor, iar noii angajaţi parcurg la rândul lor un protocol standard de analize de laborator.

FILTRE DE ACCES ÎN SPAŢIILE DE SPITAL ȘI REGULI STRICTE PENTRU VIZITATORI

Înainte de a li se permite accesul în spaţiile de spitalizare, vizitatorii sunt invitaţi să îşi lase hainele groase şi bagajele în dulapurile individuale, să îmbrace halate şi papuci de unică folosinţă, să folosească gelul dezinfectant pentru mâini. Asistentele medicale de serviciu nu permit accesul în secţie persoanelor care prezintă semne evidente de afecţiuni potenţial contagioase. Atunci când este cazul, vizitatorii sunt rugaţi să poarte și mască de protecţie.

TOT CE ESTE NECESAR PENTRU PACIENT, PE DURATA SPITALIZĂRII

Serviciile de spitalizare includ asigurarea integrală a tuturor produselor și accesoriilor de îngrijire și de igienă personală pentru pacient, necesare pe perioada internării, astfel încât pacientul se internează aducând în spaţiile de spital cât mai puţine bunuri personale. Îmbrăcămintea pacientului se păstrează în dulapul din rezervă, în huse special dedicate acestui scop. În grupurile sanitare există dozator de săpun, prosoape, periuţă şi pastă de dinţi, alte produse de igienă personală. În fi ecare rezervă există şi un dozator cu dezinfectant pentru mâini.

REGULI DRASTICE DE PREVENIRE A INFECŢIILOR ÎN SECTOARELE DESTINATE NOU-NĂSCUŢILOR

Secţia de Neonatologie include o cameră nou-născuţi, o încăpere pentru îngrijire bebeluși, unitatea de Terapie Intensivă Neonatologie și încăperea pentru analizele rapide de sânge specifi ce activităţii de terapie intensivă, o bucătărie dietetică, etc. Întreaga secţie dispune de dotări avansate, de echipamente și produse de îngrijire special dedicate nou-născuţilor. Acolo unde este cazul, încăperile din cadrul secţiei dispun de surse de apă sterilă. Accesul și trafi cul în secţia de Neonatologie sunt strict controlate. Un perete vitrat separă camera bebelușilor de spaţiile de vizitare din cadrul maternităţii.

ACCES CONTROLAT ȘI CIRCUITE FUNCŢIONALE STRICTE ÎN BLOCUL OPERATOR ARCADIA

SPAŢII LARGI ÎN REZERVE ȘI ÎN TOATE ZONELE DESTINATE PACIENŢILOR

Spaţiile generoase alocate rezervelor, ca și spaţiile largi disponibile pe holuri și în sectoarele comune (săli tratamente, ofi cii, etc.) permit evitarea contactului prelungit între pacienţi cu afecţiuni diferite și cu potenţial contagios, fi ind posibilă și izolarea completă a cazurilor medicale cu risc. Din punct de vedere medical, cele peste 80 de rezerve ale spitalului sunt dotate cu sistem integrat Nurse Call pentru apelarea de urgenţă a asistentei medicale, prize de gaze medicale, sisteme de monitorizare permanentă a funcţiilor vitale, paturi medicale multifuncţionale Völker, toate aceste dotări permiţând o îngrijire medicală de cel mai înalt nivel.

DOTĂRI SPECIALE PENTRU PREGĂTIREA ȘI ADMINISTRAREA TRATAMENTELOR

Cele mai moderne echipamente și accesorii au fost asigurate pentru cabinetele de tratamente din fi ecare secţie și pentru utilarea cărucioarelor destinate tratamentului la pat al pacienţilor. Transportul pacienţilor în interiorul spitalului se realizează de asemenea cu scaune cu rotile şi brancarde ultramoderne; atunci când este cazul, lenjeria folosită pe parcursul transportului este la rândul său lenjerie sterilă sau de unică folosinţă.

DOTĂRI MODERNE ȘI CIRCUITE CORECTE ÎN BUCĂTĂRIA SPITALULUI

PAG. 2

DE CE NU EXISTĂ STAFILOCOC1

3

5

7

2

4

6

8Bucătăria spitalului a fost

amenajată cu respectarea celor 3 circuite funcţionale principale: materie primă, produs fi nit şi personal. Toate normele funcţionale respectă cerinţele legislative și cele mai severe reguli de control al igienei. În plus, există dotări speciale pentru evitarea contactului între diferitele categorii de alimente, pentru evitarea amestecului și transferului de mirosuri, pentru sterilizarea ustensilelor de bucătărie, etc., care merg de la culori diferite ale blaturilor și accesoriilor și până la cuptoare speciale cu ventilaţie multiplă, care permit încălzirea/gătirea simultană a mai multor tipuri de preparate, fără amestecarea mirosurilor.

Blocul operator amenajat la etajul V al clădirii spitalului dispune de 3 săli de operaţii şi 2 săli de naştere, precum și de unităţi de terapie intensivă corespunzătoare. Dotările sunt complexe și de ultimă generaţie. Accesul în blocul operator este restricţionat și strict controlat, fi ind disponibile ţinute complete, sterile sau de unică folosinţă, după caz, pentru orice persoană care intră în blocul operator. În sălile de operaţie propriu-zise, chiar și în afara programului de lucru, accesul se face doar cu bonetă și mască. Evacuarea instrumentarului și materialelor folosite în activitatea operatorie se realizează pe un culoar special destinat acestui scop.

LIFTURI DIFERITE PENTRU PERSOANE, MATERIALE „MURDARE” ȘI MATERIALE „CURATE”

În dotarea spitalului există 4 lifturi de persoane, un lift targă şi 2 montcharge-uri, unul pentru tot ce înseamnă materiale murdare (lenjerie, instrumentar, deşeuri) şi altul pentru materiale curate (lenjerie, instrumentar steril). Aceste lifturi operează după orare separate, iar de curăţenia acestora se ocupă personalul de îngrijire. Lifturile montcharge sunt utilizate inclusiv pentru transferarea materialelor și instrumentarului între staţia de sterilizare și blocul operator.

CEA MAI MODERNĂ STAŢIE DE STERILIZARE DIN ROMÂNIA

Cu o suprafaţă totală de peste 150 mp, staţia de sterilizare a spitalului este dotată cu aparatură ultramodernă și are circuite funcţionale conforme cu cele mai stricte norme europene. Spaţiul include cameră de primire instrumentar folosit, unitate de spălare, cameră de sterilizare (cu autoclavele CISA 6410HB și 3290HB), cameră depozitare material steril, dulap de predare material steril, cameră primire material steril, dependinţe pentru personalul staţiei. Ca circuite funcţionale, există o separare completă între sectoarele de manevrare a materialului „murdar”, „curat” şi „steril”, cu reguli de acces controlat în zona de sterilizare propriu-zisă și în zona de depozitare a materialului steril. Pe lângă înregistrarea automată a ciclului de sterilizare, se utilizează pentru autocontrolul sterilizării testele Bowie Dick, fi zico-chimice, bacteriologice. Încăperea destinată păstrării materialelor sterile benefi ciază de atmosferă controlată, cu presiune prestabilită a aerului, astfel încât predarea materialului steril prin dulapul de predare să se realizeze fără schimb de particule de aer cu spaţiile ne-sterile. Personalul staţiei de sterilizare este instruit corespunzător, are experienţă îndelungată şi include doar angajaţi permanenţi.

AMENAJĂRI SPECIALE ȘI CIRCUITE FUNCŢIONALE CORECTE ÎN SPĂLĂTORIA SPITALULUI

Spaţiul spălătoriei este structurat în două zone complet separate, una pentru rufe murdare şi alta pentru rufe curate, fapt posibil graţie sistemului revoluţionar cu barieră igienică al maşinilor de spălat (maşinile au două căi, una destinată alimentării cu rufe murdare, iar cealaltă evacuării rufelor curate). Mașinile de spălat dispun de dispensere automate, controlate electronic, pentru alimentarea cu detergenţi și cu alte produse de spălare. În zona de rufe curate există echipamente complete pentru uscare şi călcare – uscătoare, calandru, unităţi de călcare. Lenjeria murdară se colectează de pe secţii în saci din pânză cauciucată și este transportată la spălătorie. După spălare și călcare, lenjeria curată pleacă în pungi din plastic autoadezive, închise ermetic, este transportată cu montcharge-ul de materiale curate şi este depozitată în dulapuri special destinate acestui scop. Personalul spălătoriei dispune de vestiare, dușuri și toalete proprii.

ECHIPAMENT DIFERENŢIAT PRIN CULOARE AL PERSONALULUI DIN SPITAL

Codul de culori al echipamentelor permite o supraveghere mai facilă a activităţii diverselor categorii de personal: alb: medici şi asistenţi medicali; albastru: infi rmiere; bej: personal de curăţenie şi spălătorese; verde: personal al sectoarelor cu regim special (staţie de sterilizare şi bloc operator). În spital nu se circulă dintr-un sector în altul fără halat şi papuci de unică folosinţă. Personalul din blocul operator schimbă bluza verde cu una albă de spital în cazul în care trebuie să părăsească locul de muncă. Totodată schimbă şi papucii.

TESTE RAPIDE DE SANITAŢIE EFECTUATE PERMANENT ÎN ÎNTREGUL SPITAL

Testele rapide de sanitaţie sunt utilizate ca autocontrol în vederea prevenirii infecţiei și constau în recoltarea de probe de pe suprafeţe cu posibilă intensă contaminare: clanţe, perimetrul întrerupătoarelor de curent sau al butoanelor de comandă lifturi, spaţiile greu accesibile de pe sau din spatele mobilierului, marginea de sus a ușilor sau tocurilor de ușă, etc. Proceduri clare de analiză a cauzelor și de acţiune corectivă sunt prevăzute pentru orice situaţie care ar semnala apariţia unor semnale de alarmă în ceea ce privește controlul infecţiilor nosocomiale în incinta spitalului.

DETALII CARE FAC DIFERENŢADin dorinţa de a nu risca nimic în ceea

ce priveşte actul chirurgical la pacient, au fost achiziţionate containere speciale pentru sterilizarea instrumentarului. Acestea asigură sterilitatea materialelor pentru o perioadă de 6 luni. Un detaliu extrem de util al acestor containere este indicatorul automat de culoare: înainte de sterilizare, acesta se afl ă pe culoarea roșu, se schimbă automat în verde după ce containerul a fost sterilizat, iar după deschiderea capacului devine iarăşi roşu. Pentru asigurarea trasabilităţii instrumentarului utilizat la o intervenţie chirurgicală la un pacient, testul integrator din containerul cu instrumentar utilizat la acel pacient se ataşează la foaia de observaţie, rămânând ca dovadă a calităţii sterilizării.

DOTĂRI COMPLETE ÎN SPAŢIILE DESTINATE PERSONALULUI

În organizarea activităţii au fost prevăzute circuitele funcţionale pentru toate categoriile de persoane şi materiale. La demisolul clădirii sunt amenajate 4 spaţii cu destinaţia vestiar pentru personal, dotate cu dulapuri individuale, cabine de duş şi grup sanitar (de remarcat existenţa dozatoarelor de săpun, dezinfectant şi prosoape de hârtie pentru igiena mâinilor). Încăperile amenajate pe fi ecare etaj pentru personalul de curăţenie sunt dotate cu chiuvetă pentru igiena mâinilor, produse de curăţenie specifi ce, cuvă inox pentru igienizarea găleţilor şi a recipienţilor pentru soluţii, rafturi de depozitare materiale.

ROLURI ȘI ATRIBUŢII BINE STABILITE PENTRU TOATE CATEGORIILE DE PERSONAL

Infi rmierele au ca responsabilitate activităţile legate de pacient: schimbarea lenjeriei, servirea mesei sau contribuţia la activităţile medicale ale asistenţilor. Personalul de curăţenie are ca atribuţie efectuarea curăţeniei în toate spaţiile spitalului, colectarea şi evacuarea deşeurilor provenite din activităţi medicale. Se utilizează codul de culori la efectuarea curăţeniei, găleţile, lavetele și alte accesorii fi ind de culori diferite în funcţie de destinaţia spaţiilor în care sunt utilizate (de exemplu, în băi se folosesc lavetele şi găleţile de culoare roşie).

PAG. 3

LA ARCADIA HOSPITAL?TE”

9 10

12

14

11

13

15

16

Grija pentru copilul ce se naște și responsabilitatea de părinte nu încep atunci când îţi ţii bebelușul în braţe pentru prima oară. La fel de mult contează cum îţi pregătești corpul pentru sarcină, cum te îngrijești în timpul gravidităţii, medicul pe care ţi-l alegi și locul în care alegi să naști, felul în care înveţi ce ai de făcut și în care te pregătești pentru creșterea bebelușului. Maternitatea Arcadia face toate aceste lucruri, este un partener de nădejde, de termen lung, este alături de viitoarea mamă în toate etapele care ţin de aducerea pe lume a unui copil.

„Arcadia Mami nu este altceva decât expresia complexă, integrală a viziunii no-astre referitoare la serviciile de care tre-buie să benefi cieze o femeie care aduce pe lume un copil. Insist pe termenul «tre-buie», pentru că noi credem că standardul impecabil în activitatea unei maternităţi nu e sinonim cu lux, răsfăţ sau moft, nu este o alegere sau o opţiune, ci este o necesitate și un drept al fi ecărei mame. Am adus pe lume trei copii și știu bine cum gândește și ce simte o femeie care urmează să fi e mamă. Maternitatea Arcadia și programul Arcadia Mami sunt, dacă vreţi, pariul meu personal de a oferi tuturor viitoarelor mame servicii ca cele pe care mi le-am dorit și eu”, spune Raluca Fiterman, direc-tor executiv al Arcadia Hospital.

Arcadia Mami este un concept care integrează toate serviciile și ofertele dedi-cate viitoarelor mame în Arcadia Hospital:

servicii medicale de policlinică și spital pentru sarcină, urmărirea sar-cinii, naștere și îngrijire post-natală; echipă medicală multidisciplinară cu înaltă calificare;

platformă de informaţii și educaţie pentru sarcină, naștere, lăuzie și îngrijirea sugarului, prin cursuri, prin materiale in-formative scrise, audiovizuale sau online, precum și prin consultanţă și asistenţă personalizată;

forum de discuţii și comunicare, eve-nimente și conferinţe publice;

comunitate Arcadia Mami pe reţele sociale, în spaţiul online.

Cu alte cuvinte, nu e nevoie să fi i deja însărcinată pentru a intra în lumea Arcadia Mami. Poţi să începi pregătirea pentru viaţa de mamă, aventură uimitoare și atât de emoţionantă, conectându-te la informaţiile, schimburile de idei, mărturiile și sfatu-rile medicale oferite de către Maternitatea Arcadia prin diferite suporturi și mijlo-ace, pentru a veni în ajutorul viitorilor părinţi. Mai mult decât atât, consultaţiile și investigaţiile medicale efectuate înainte de apariţia sarcinii sunt esenţiale, ele contri-

buind în mod covârșitor la sănătatea ma-mei și a copilului care va veni pe lume.

Explicând conceptul Arcadia Mami, Raluca Fiterman, director executiv Arcadia Hospital, menţionează că „oferta noastră este absolut completă: există servicii medi-cale avansate de obstetrică-ginecologie pentru perioada dinaintea sarcinii, pentru urmărirea sarcinii, pentru naștere și perioa-da post-partum; există servicii educaţionale sub formă de materiale informative și de cursuri perinatale extrem de utile viitorilor părinţi; există programe de kinetoterapie și gimnastică, atât pentru mame – pe durata gravidităţii și ulterior, pentru refacerea cor-pului după naștere – cât și pentru bebeluși; există servicii de asistenţă psihologică prenatală și post-natală pentru mamă sau pentru întreaga familie; există servicii de dermatologie, estetică medicală și remo-delare corporală, totul adaptat proble-melor sarcinii și lăuziei, astfel încât mamele care aleg Maternitatea Arcadia să simtă deopotrivă fericirea nașterii și plăcerea de a fi răsfăţate”.

Pentru a ajunge la clienţii cărora le sunt adresate, serviciile de calitate au nevoie de oferte comerciale adecvate. Directorul general al Arcadia Hospital, Dan Fiterman, explică: „Din punctul de vedere al ofertelor propriu-zise adresate viitorilor părinţi, am căutat să alcătuim pachete de servicii care să dea un răspuns tuturor dorinţelor și așteptărilor tinerelor familii, dar în același timp, și un răspuns pentru grijile și nevoile lor reale. Dacă am făcut o maternitate atât de modernă și dacă nici nu am conceput să o deschidem fără să asigurăm unităţile de terapie intensivă la nivelul cel mai ridicat tehnologic și funcţional care a fost disponibil la mo-mentul acesta, am făcut-o tocmai pentru ca pacienţii Arcadia să se bucure de tot ce oferim. Nu vrem ca preţurile să devină un impediment, astfel că suntem extrem de încântaţi să sărbătorim împlinirea unui

an de activitate cu două decizii de mare importanţă și valoare pentru clienţii noștri.

TERAPIE INTENSIVĂ GRATUITĂ

Prima decizie este ca în Maternitatea Arcadia să oferim gratuit, ori de câte ori va fi cazul, toate serviciile de tera-pie intensivă necesare mamei sau nou-născutului pe durata spitalizării post-partum, pentru complicaţii apărute după naștere. Cred că decizia noastră este o premieră în spaţiul medicinei pri-vate din România, însă am adoptat-o pen-tru ca pacientele noastre să privească nașterea la Arcadia cu toată încrederea, mai ales știind că – orice s-ar întâmpla – au la dispoziţie condiţiile cele mai bune de îngrijire, fără costuri suplimentare faţă de preţul standard al pachetului de naștere.

PLATĂ ÎN RATEO a doua noutate a acestei perioade, de

mare impact pentru clienţii întregii structuri medicale Arcadia, este posibilitatea de a plăti în rate serviciile noastre de sănătate. Pe scurt, indiferent de unitatea Arcadia la care apelează, pacienţii noștri pot alege în-tre două soluţii de rate: plata în maximum 12 rate fără dobândă, fără comision, prin patru tipuri de carduri de credit la bănci partenere (carduri pe care le au deja sau le contractează prin intermediul nostru), sau contractarea unui credit special dedi-cat acoperirii costurilor serviciilor medicale Arcadia, soluţie care poate fi de asemenea pusă în practică prin consultantul nostru fi -nanciar. Suntem foarte încântaţi că putem azi oferi aceste alternative de plată; pro-iectul este pregătit cu mare grijă de ceva mai mult timp, însă cred că nu e întâmplător faptul că devine funcţional exact în aceste zile, în care sărbătorim împlinirea unui an de când am deschis porţile spitalului Arcadia.”

PAG. 4

PROGRAM DE LUCRUSpitalul Arcadia este deschis

permanent, fi ind asigurate linii de gardă pentru ATI, Chirurgie, Obstetrică-Ginecologie, Pediatrie, Neonatologie, Cardiologie şi Servicii Medicale Mobile.

Policlinica Arcadia este deschisă după următorul program:

LUNI - VINERI între orele 8:00 - 20:00

SÂMBĂTĂ între orele 8:00 - 14:00

Programări şi informaţiiPentru programări şi informaţii

generale, apelaţi numărul de Call Center, 0232 920, sau contactaţi Serviciul de Relaţii cu Clienţii folosind adresa de e-mail: info@arcadiahospital.ro.Detalii: www.arcadiahospital.ro.

Asistenţă şi consultanţăInformaţii detaliate privind

abonamentele, pachetele de sănătate, programele de fi delitate, drepturile şi obligaţiile pacienţilor şi vizitatorilor, contractele de servicii şi procedurile de plată, protocolul de internare ş.a. pot fi obţinute la Biroul de Consiliere Clienţi din incinta spitalului Arcadia.

LOCALIZAREStrada Cicoarei nr 2, Iaşi , România, 700620

CONTACTCentrala: 0232 20 2000Secretariat: 0232 20 2001Relaţii Clienţi: 0232 20 2002Fax: 0232 20 2003info@arcadiahospital.rowww.arcadiahospital.ro

MATERNITATEA ARCADIA LANSEAZĂ CONCEPTUL ARCADIA MAMI

CE CONŢINE PACHETUL DE NAȘTERE ARCADIA?

servicii medicale complete servicii de spitalizare servicii conexe: consultanţă personalizată, educaţie și informare

5 MOTIVE CA SĂ ALEGI MATERNITATEA ARCADIA

cea mai bună echipă medicală: 43 de medici în sfera Obstetrică-Ginecologie (specialiști, primari și profesori), dintre care 3 cu competenţe în Infertilitate;

cele mai avansate dotări și resurse: sală de operaţii special dedicată, 2 săli de naștere naturală, Unitate de Anestezie-Terapie Intensivă adulţi, Secţie de Neonatologie cu unitate de Anestezie-Terapie Intensivă nou-născuţi; rezerve superioare, cu spitalizare tip rooming-in (mama și copilul);

contract cu CAS: consultaţii, internări și intervenţii decontate prin CAS;

GRATUIT: servicii de terapie intensivă pentru mamă și copil, pentru complicaţii sau situaţii medicale neprevăzute, apărute pe durata spitalizării post-partum;

plată în rate, la cerere, pentru preţul pachetului de naștere.