Ancheta de marketgin ciocolata

29
Academia de Studii Economice din Moldova Facultatea “Business si Administrarea Afacerilor” Catedra “Marketing si Logistica” Ancheta de marketing privind consumul de ciocolata Autor : Savuleac Romina , gr.BA-10G

description

ancheta privind consumul de ciocolata milka

Transcript of Ancheta de marketgin ciocolata

Page 1: Ancheta de marketgin ciocolata

Academia de Studii Economice din Moldova

Facultatea “Business si Administrarea Afacerilor”

Catedra “Marketing si Logistica”

Ancheta de marketing

privind consumul de

ciocolata

Autor : Savuleac Romina , gr.BA-10G

Coordonator: lector superior, Saharneanu Liliana.

Chișinau.2012

Page 2: Ancheta de marketgin ciocolata

2

Cuprins:

1. Identificarea problemei si scopului cercetarii

2. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor cercetarii si necesarului de informatii

3. Definirea colectivitatii cercetate, a unitatii de cercetare si a unitatii de sondaj

4. Stabilirea metodelor de colectare a informatiilor

5. Stabilirea coordonatelor spatiale,temporale si modale ale cercetarii

6. Elaborarea Chestionarului

7. Prelucrarea rezultatelor

8. Concluzie

Page 3: Ancheta de marketgin ciocolata

3

1. Identificarea problemei si scopului cercetarii

În pădurile tropicale din America de Sud , cu doua mii de ani în urmă a fost descoperit arborele de

cacao. Pudra de cacao este obținută în urma prelucrării semințelor acestui arbore și se folosește la

producerea ciocolatei. În cultura Aztecă băutura preparată din semințele de cacao era considerată

regală, iar în cultura Maya - putea fi consumată doar la ocazii speciale. Mai târziu s-a descoperit că

această băutură poate fi mai gustoasă când e servită fierbinte cu adaosul trestiei de zahăr sau vaniliei

și scorțișoarei.

Neagră sau albă, cu adaosuri, dulce sau amară, cu fructe sau alune , toate acestea sunt diversități al

unui și aceluiași produs – ciocolata. Acest desert poate fi consumat de sarbatori în pauzele de

masă, în fața televizorului sau calculatorului sau în orice alta situatie ne face să ne simțim bine,

încărcându-ne cu energie și restabilindu-ne buna dispoziție, dacă aceasta ne lipsește. Se spune că

ciocolata deschide calea către fericire. Fie transformata într-un cadou, într-un gest de recunoștintă,

fie că ne exprimăm afecțiunea, ciocolata este considerată a fi desertul ideal pentru mulți dintre noi.

Problematica chestionarului este specificata prin existenta unei varietati enorme de tipuri de

ciocolata .

Scopul chestionarului este de a identifica preferintele consumatorilor asupra varietatilor prezente pe

piata si de a identifica parerea acestora despre ciocolata Milka aceasta fiind considerata una din

cele mai achizitionate pe piata republicii .

2.Stabilirea obiectivelor, ipotezelor cercetarii si necesarului de informatii

Obiectiv 1: Identificarea momentelor în care se consumă ciocolată.

Ipoteza : Exista mai multi consumatori care o consuma 2-3 ori pe saptamina

Obiectiv 2: Identificarea preferinţelor legate de ciocolată.

Ipoteza : Ciocolata amara este cea mai consumata

Obiectiv 3: Măsurarea atitudinilor referitoare la ambalajul produselor oferite

Ipoteza : Consumatori prefera ambalajul din hiritie ,aceasta fiind cel mai des folosit de catre

producatori

Obiectiv 4: Determinarea preferintelor consumatorilor in privinta la localurile din care

achizitioaneaza ciocolata.

Ipoteza : Consumatorii prefera sa cumpere din supermarketuri cel mai des .

Page 4: Ancheta de marketgin ciocolata

4

Obiectiv 5: Determinarea notoritatii marcilor de ciocolata

Ipoteza : Milka si Korona sunt printre marcile cel mai cunoscute in republica .

Obiectiv 6: Determinarea caracteristicilor mai importanti pentru consumatori in achizitionarea

ciocolatei.

Ipoteza : gustul , miros, culaorea ,ambalajul, termenul de valabilitate reprezinta cele mai

importanta caracteristici in achizitionarea ciocolatei

Obiectiv 7: Masurarea atitudinilor consumatorilo la marcile de ciocolata prezentate.

Ipoteza : Atitudinile fata de marci este influentata de calitatea acestora

Obiectiv 8: Identificarea motivelor pentru care se consumă ciocolată.

Ipoteza : Publicitatea, gustul , calitatea, ambalajul , pretul sunt motivele cele mai reprezentative

in achizitionarea ciocolatei

Obiectiv 9: Măsurarea atitudinilor referitoare la gustul produselor oferite de Milka.

Ipoteza : Gustul ciocolatei Milka este apreciat ca unul excelent.

Obiectiv 10: Măsurarea atitudinilor referitoare la ambalajul produselor oferite de catre Milka

Ipoteza : Ambalajul oferit de catre Milka este unul atractiv

Obiectiv 11: Măsurarea atitudinilor referitoare la preţul produselor oferite de catre Milka .

Ipoteza : Pretul oferit de milka poate fi acceptabil,, scump ,ieftin sau faorte scump

Obiectiv 12: Stabilirea legăturilor dintre preferintele consumatorilor şi sexul acestora.

Ipoteza : preferintele sunt determinate de catre sexul consumatorului

Obiectiv 13: Stabilirea legaturilor dintre peridiocitatea consumului ciocotelatei si sexului

clientilor.

Ipoteza : Sexul determina peridiocitatea consumului de ciocolata

Obiectiv 14: Stabilirea legaturilor dintre virsta consumatorilor si periodicitatea consumului de

ciocolata

Ipoteza : Virsta determina periodicitatea consumului de ciocolata.

Page 5: Ancheta de marketgin ciocolata

5

3.Definirea colectivitatii cercetate, a unitatii de cercetare si a unitatii de sondaj

Colectivitatea cercetata este reprezentata de un esantion de 52 de consumatorii de ciocolata din

Republica Moldova, unitatea de cercetare si sondaj este reprezentata de un grup de persoane alesi

aleatoriu .

4. Stabilirea metodelor de colectare a informatiilor

Informatiile vor fi colectate prin metoda anchetei , utilizind un chestionar.

5.Stabilirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale experimentului

Ancheta va fi efectuata prin intermediul unei chestionar on-line ,

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?

formkey=dFdhT2F0Q1N3Y1YxazZONExhd0p5dWc6MQ#gid=0

pe baza unui grup de 52 de persoane independente. Chestionarul va fi complectat in 2 etape : 1.

Testul privind consumul general a ciocolatei ; 2. Testul privind consumul ciocolatei Milka .

6.Elaborarea Chestionarului

Ciocolata

Chestionar

In scopul evaluarii consumului de ciocolata , va rugam sa raspundeti la urmatoarele intrebari,

alegind varianta corespunzatoare .

Raspunsurile dumneavoastra vor fi confideniale. Multumesc!!!!!

Sunteti consumator de ciocolata ?

 da

 nu

Cu ce se asociaza la dumneavoastra ciocolata?

Cit de des consumati ciocolata?(un raspuns posibil)

 zilnic

Page 6: Ancheta de marketgin ciocolata

6

 2-3 ori pe saptamina

 2-3 ori pe luna

 odata pe luna

 rar

 niciodata

Ce gust de ciocolata preferati ?(raspuns multiplu)

 ciocolata cu lapte

 ciocolata amara (70%cacao,80%,etc)

 ciocolata alba

 cu diverse arome( piper, capsuni, caramel)

 alune

 indiferent

Ce ambalaj preferati?(un raspuns posibil)

 hiritie

 carton

 plastic

 tabla de fier

De unde obisnuiti sa cumparati ciocolatele?(raspuns multiplu)

 minimarket(alimentara)

 supermarket

 hypermarket(metro, nr 1(botanica))

 piata

 chiosc

Care marca de ciocolata cumparati cel mai des?

Page 7: Ancheta de marketgin ciocolata

7

Ce marci de ciocolata cunoasteti?aproximativ 3

Care caracteristici apreciati mai mult la o ciocolata?(de la 1 mai putin importanta, 5 mai

important)( un raspuns pe rind)

1 2 3 4 5

gust

miros

culoare

amabalaj

design

calitatea

termen de

valabilitate

Care marci din lista cunoasteti?(bifati marca pe care o cunoasteti)(raspuns multiplu)

 Heidi

 Korona

 Wispa

 Milka

 Svitoci

 Alpine Gold

 Lindt

 Ferrero

 Bucuria

 Nestle

 Roshen

Page 8: Ancheta de marketgin ciocolata

8

 Russkii shokolad

 milky way

 snikers

 mars

 bounty

 merci

Cum apreciati dumneavoastra marcile date?de la 4 foarte buna, pin la 1 foarte rea (un raspuns pe

rind)

nu o

cunosc1 2 3 4

Heidi

Korona

Milka

wispa

alpine gold

svitoci

lindt

ferrerro

bucuria

nestle

ruskii shokolad

Page 9: Ancheta de marketgin ciocolata

9

nu o

cunosc1 2 3 4

roshen

snikers

milky way

mars

bounty

merci

Dupa care criterii alegi ciocolata? *(un raspuns posibil)

 gust

 ambalaj

 publicitate

 sfaturile prietenilor

 pret

 calitate

Ati consumat/cumparat vreodata ciocolata Milka ?

 da

 nu

Ce parere aveti in privinta la gustul ciocolatei Milka(un raspuns posibil)

Gust excelent Gust placutGust

nesatisfacatorindiferent

Milka gust

Cum considerati ambalajul ciocolatei Milka este atragatorde? la 4 nestracitvr pin la 1 foarte

atractiv (un raspuns posibil)

Page 10: Ancheta de marketgin ciocolata

10

1 foarte

atractiv2 atractiv 3 indiferent 4 neatractiv

ambalaj

Din punct de vedere a pretului , ciocolata Milka este?(un raspuns posibil)

 iefitna

 acceptabila

 scumpa

 foarte scumpa

Ati recomanda ciocolata Milka unui prieten?(un raspuns posibil)

 categoric da

 probabil da

 probabil nu

 categoric nu

Cind ultima data ati consumat ciocolata Milka?(un raspuns posibil)

 acum o saptamina

 acum o luna

 mai mult de o luna

Sexul *

 Femeie

 barbat

Ce virsta aveti? *

 *-18

 19-26

 26-35

 36-50

Page 11: Ancheta de marketgin ciocolata

11

7.Prelucrarea rezultatelor

Pentru inceput voi incepe cu prelucrarea raspunsurilor pentru fiecare intrebare .

Da 98%

nu 2%

SUNTETI CONSUMATOR DE CIOCOLATA?

Cu ce se asociaza la dumneavoastra ciocolata?

Printre raspunsuri cel mai des sa mentionat ca ciocolata se asociaza cu ceva dulce, placere, bucurie,

ceva bun , energie. De asemenea au fost mentionate niste asocieri neobisnuite ca : o brazilianca

frumoasa, muzica, anul nou, capsune, ceva feeric, sampanie, domnisoare,cadouri si internet.

Cit de des consumati ciocolata?

13; 25%

17; 33%

17; 33%

3; 6% 2; 4%

zilinic 2-3 ori pe saptamina 2-3 ori pe lunaodata pe luna rar niciodata

Ce gust de ciocolata preferati ?

ciocolata cu lapte; 35; 39%

ciocolata amara (70%cacao,80%,etc); 20; 22%

ciocolata alba; 9; 10%

cu diverse arome( piper, capsuni, caramel); 7; 8%

alune; 16; 18%indiferent; 2; 2%

Page 12: Ancheta de marketgin ciocolata

12

Ce ambalaj preferati ?

hiritie; 20; 38%

carton; 17; 33%

plastic; 6; 12%

tabla de fier; 9; 17%

De unde obisnuiti sa cumparati ciocolata?

minimar-ket(aliment

ara); 18; 26%

supermarket; 37; 53%

hypermar-ket(metro,

nr 1(botanica))

; 9; 13%

piata; 4; 6%chiosc; 2; 3%

Ce marci de ciocolata cumparati cel mas des ?

Cele mentionate au fost:

2. Corona 12

3. Milka 12

4. Lindt 5

5. Snikers 4

6. Bucuria 3

7. Kinder 2

8. Dor 2

9. Ferrero 2

10. Baton 1

11. Dove 1

12. Tomblerone 1

13. Mars 1

14. Raffaello 1

15. Bounty 1

16. Novi 1

17. Bounty 1

18. do re mi 1

19. milky way 1

20. Kit kat 1

21. Favorit

Page 13: Ancheta de marketgin ciocolata

13

Ce marci de ciocolata cunoasteti ?

Intrebarea aceasta are ca scop indentificarea notorietatii marcilor in mintea consumatorilor. Prima

marca fiind reprezentata ca cea mai cunoscuta .

Care caracteristici apreciati mai mult la o ciocolata?

Am folosit scala de importanta

Importanta

acordata

Caracteristica

Extrem de

importanta

5

Foarte

importanta

4

Oarecum

importanta

3

Nu foarte

importanta

2

Deloc

imoportanta

1

Gust 46 0 3 0 2

Miros 17 18 14 0 2

Culoare 11 16 18 2 3

Ambalaj 11 19 18 0 3

Desing 9 19 18 0 3

Calitate 43 1 5 0 2

I Corona

II Milka

III Bucuria

IV Bounty

V Mars

VI Snikers

VII Milky-way

VIII Lindt

Page 14: Ancheta de marketgin ciocolata

14

Termen de

valabilitate

40 3 5 1 2

Rezolvare :

Importanta gust = 46∗5+0∗4+3∗3+0∗2+2∗1

52= 4,634615

Importanta miros=17∗5+18∗4+14∗3+0∗2+2∗1

52=3,865385

Importanta culoare =11∗5+16∗4+18∗3+2∗2+3∗1

52=3,461538

Importanta ambalaj=11∗5+19∗4+18∗3+0∗2+3∗1

52=3,615385

Importanta design=9∗5+19∗4+18∗3+0∗2+3∗1

52=3,423077

Importanta calitate=43∗5+1∗4+5∗3+0∗2+2∗1

52=4,538462

Importanta termen de valabilitate=40∗5+3∗4+5∗3+1∗2+2∗1

52=4,442308

Din datele obtinute putem spune ca caracteristica cu cea mai mare importanta este gustul fiind

apreciata cu 4.63 , fiind urmata de

o Calitate cu 4.53

o Termenul de valabilitate 4.44

o Miros 3.86

o Ambalaj 3.61

o Culoare 3.46

o Design 3.42

Page 15: Ancheta de marketgin ciocolata

15

Care marci din lista cunoasteti ?

He i d

i

K o r o n a

Wi s

p a

Mi l

k a

S v i to c i

A l pi n

e Go l d

L i nd t

F e r r e r o

B u c u r i a

Nes t l e

R o sh en

R u s s k i i s

h o k o l ad

mi l

k y way

sn i ke r s

ma r s

b o u n t y

mer c i

21

46

41

48

23 2

6

19

43 4

6

40

37

25

43 4

5 46

46

25

40

%

88

%

79

%

92

%

44

%

50

%

37

%

83

%

88

%

77

%

71

%

48

%

83

%

87

%

88

%

88

%

48

%

Deci putem constata ca Milka este marca cea mai cunoscuta din cele prezentate cu un punctaj de

48 din 52 fiind urmata pe locul de 2 de Korona, Bucuria, Mars si Bounty fiecare obtinind acelasi

punctaj de 46 si pe locul 3 fiind snikers cu un punctaj de 45 .

Cum apreciati marcile date?

Am folosit scala de apreciere Likert

Foarte buna

+2

Buna

+1

Rea

-1

Foarte rea

-2

Nu o cunosc

0

Heidi 15 15 6 2 14

Korona 16 24 11 0 1

Milka 35 9 7 1 0

wispa 21 19 7 1 4

alpine gold 19 17 6 1 9

svitoci 13 21 3 3 12

Page 16: Ancheta de marketgin ciocolata

16

lindt 10 22 2 2 16

ferrerro 33 13 3 2 1

bucuria 20 17 12 3 0

nestle 20 19 6 2 5

ruskii

shokolad11 20 6 2 13

roshen 27 15 2 2 6

snikers 29 10 10 3 0

milky way 28 13 7 1 3

mars 24 10 12 6 0

bounty 25 20 4 3 0

Merci 15 17 5 7 8

Aprecierea Heidi= 15∗2+15∗1+6∗(−1 )+2∗(−2 )+14∗0

52=0,673077 puncte de apreciere

Aprecierea Korona = 16∗2+24∗1+12∗(−1 )+0∗(−2 )+0∗0

52=0,865385 puncte de apreciere

Aprecierea Milka= 35∗2+9∗1+7∗(−1 )+1∗(−2 )+0∗0

52=1,346154 puncte de apreciere

Aprecierea wispa= 21∗2+19∗1+7∗(−1 )+1∗(−2 )+4∗0

52=1 puncte de apreciere

Aprecierea alpine gold= 19∗2+17∗1+6∗(−1 )+1∗(−2 )+9∗0

52=0,90384 puncte de apreciere

Aprecierea svitoci= 13∗2+21∗1+3∗(−1 )+3∗(−2 )+12∗0

52=0,730769 puncte de apreciere

Aprecierea lindt= 10∗2+22∗1+2∗(−1 )+2∗(−2 )+16∗0

52=0,692308 puncte de apreciere

Aprecierea ferrerro= 33∗2+13∗1+3∗(−1 )+2∗(−2 )+1∗0

52=1,384615 puncte de apreciere

Aprecierea bucuria= 20∗2+17∗1+12∗(−1 )+3∗(−2 )+0∗0

52=0.75 puncte de apreciere

Aprecierea nestle= 20∗2+19∗1+6∗(−1 )+2∗(−2 )+5∗0

52=0,942308 puncte de apreciere

Page 17: Ancheta de marketgin ciocolata

17

Aprecierea ruskii shokolad= 11∗2+20∗1+6∗(−1 )+2∗(−2 )+13∗0

52=0,615385 puncte de apreciere

Aprecierea roshen= 27∗2+15∗1+2∗(−1 )+2∗(−2 )+6∗0

52=1,211538 puncte de apreciere

Aprecierea snikers= 29∗2+10∗1+10∗(−1 )+3∗(−2 )+0∗0

52=1 puncte de apreciere

Aprecierea milky way= 28∗2+13∗1+7∗(−1 )+1∗(−2 )+3∗0

52=1,153846 puncte de apreciere

Aprecierea mars= 24∗2+10∗1+12∗(−1 )+6∗(−2 )+0∗0

52=1,153846 puncte de apreciere

Aprecierea bounty= 25∗2+20∗1+4∗(−1 )+3∗(−2 )+0∗0

52=1,153846 puncte de apreciere

Aprecierea Merci= 15∗2+17∗1+5∗(−1 )+7∗(−2 )+8∗0

52=0,538462 puncte de apreciere

In urma rezultatelor obtinute putem constata ca Ferrero este apreciat cu punctajul cel mai mare

1.38 , fiind urmat de Milka cu 1,34 Roshen 1,21 , Milky way si Bounty cu 1,15. Scala data nu ne

permite aprecierea obiectiva a fiecarii marci din motivul ca nu toate sunt cunoscute , desi exceptii

sunt :

1. Milka 1,346154 puncte de apreciere

2. Mars 1,153846 puncte de apreciere

3. Bounty 1,153846 puncte de apreciere

4. Snikers 1 puncte de apreciere

5. Korona 0,865385 puncte de apreciere

6. Bucuria 0.75 puncte de apreciere

Dupa care criteria alegeti ciocolata?

Page 18: Ancheta de marketgin ciocolata

18

gust; 36; 69%ambalaj; 1; 2%

sfaturile prietenilor; 3; 6%

pret; 2; 4%calitate; 10; 19%

Ati consumat vreodata ciocolata milka?

Ce parere aveti in privinta la gustul ciocolatei Milka ?

Importanta acordata

Caracteristica

Gust excelent

4

placut

3

nesatisfacator

2

indiferent

1

Gust 22 26 0 3

Importanta gust = 22∗4+26∗3+0∗2+3∗1

52= 3.25

In baza rezultatului obtinut constatam ca gustul ciocolatei milka este unul placut

Cum considerati ambalajul ciocolatei Milka este atragator – ambalaj (stapel)

Importanta acordata

Caracteristica

Foarte atractiv

+2

atractiv

+1

Indiferent

-1

Neatractiv

-2

ambalaj 11 33 7 0

Aprecierea ambalaj= 11∗2+33∗1+7∗(−1 )+0∗(−2 )

52= 0.92 puncte de apreciere

In urma rezultatului obtinut putem constata ca ambalajul ciocolatei Milka este unul atractiv

Page 19: Ancheta de marketgin ciocolata

19

Din punct de vedere a pretului , ciocolata milka este?

Importanta acordata

Caracteristica

ieftin

4

acceptabil

3

scump

2

Foarte scump

1

pret 3 39 10 0

Apreciere pret = 3∗4+39∗3+1 0∗2+0∗1

52= 2.82

In urma rezultatului obtinut putem constata ca pretul ciocolatei milka este unul acceptabil

ati recomanda ciocolata milka unui prieten?

cind ultima data ati consumat ciocolata milka?

Sexul?

Ce virsta aveti?

Page 20: Ancheta de marketgin ciocolata

20

*-18; 8; 15%

19-26; 34; 65%

26-35; 4; 8%

36-50; 6; 12%

Stabilirea legăturilor dintre preferintele consumatorilor şi sexul acestora.

Din

rezultatele obtinute putem constata ca atit

femeile cit si barbatii prefera ciocolata cu lapte cel mai mult, ciocalata amare pe a doilea loc in

preferintele acestora si cea cu alune pe a 3 .

Stabilirea legaturilor dintre peridiocitatea consumului ciocotelatei si sexului clientilor.

ciocolata cu lapte

41%

ciocolata amara22%

ciocolata alba 7%

alune19%

diverse arome

4%

indiferent 7%

BARBATI

amara 23%

lapte 39%

alune 18%

diverse10%

alba 11%

Femei

Page 21: Ancheta de marketgin ciocolata

21

Femei

Barbati

0 2 4 6 8 10 12

9

3

9

7

11

5

2

1

0

2

rar odata pe luna 2-3 pe luna 2-3 saptamina zilnic

Din grafic observam ca femeeile consuma mai des 2-3 pe luna si apoi zilnic si 2-3 saptamina

, pe cind barbati consuma mai des 2-3 pe saptamian apoi 2-3 pe luna.

Stabilirea legaturilor dintre virsta consumatorilor si periodicitatea consumului de

ciocolata

*-18 19-25 26-35 36-50*0

2

4

6

8

10

12

14

16

3

8

1 11

15

01

4

9

1

4

0

21

001 1

0

Virsta- periodicitatea achizitiilor

zilnic 2-3 saptamina 2-3 luna odata pe luna rar

Din grafic rezulta ca persoanele pine la 18 consuma ciocolata cel mai mult 2-3 pe luna si zilnic.

Persoanele care au virsta de 19-25 de ani consum2-3 pe saptamina cel mai des ,urmat de 2-3 pe

luna si apoi zilnic Oameni care au virsta de 36-50 de ani consuma cel mai des 2-3 ori pe luna

Page 22: Ancheta de marketgin ciocolata

22

8.Concluzie

Ciocolata pentru multi reprezinta o placere de savurat , cale spre fericire cind suntem deprimati, si o

sursa de energie importanta, pentru fiecare aceasta are semnificatia sa, de aici si apar gusturile

diferite de ciocolata , ca de exmplu ciocolate se bea cu cafea de aici presupunem ca persoana data

prefera mai mult ciocolata amara, pentru alti muzica, si putem presupune ca prefera ciocolata cu

diverse arome ,ceva mai neobisnuit, pentru alti fericire ar putea prefera ciocolata cu lapte aceasta

avind un gust mai dulce.

In urma realizari acestui chestionar putem spune ca cea mai cunoscuta marca este Корона fiind

mentionata de catre 40% de procente din respondenti pe locul 2 s-a plasat Milka fiind mentionata de

33% de respondenti, si pe a 3 loc Bucuria 17%.

La întrebarea ce mărci procura cel mai des Корона si Milka au impartit primul loc fiecare obtinind

cite 23% de la respondenti si pe a 3 loc plasinduse Lindor cu 10%,Bucuria 6% SNIKERS

BOUNTY MARS cite 5% restul marcilor de ciocolata obtinid procentaje mai joase de 5% fiecare ,

aceasta fiind mutl influentata de calitatea acestor marci, pretul si modul in care au depus efort

pentru a fi cunoscuti .

Ce motiveaza oamenii sa achizitioneze ciocolata , in cele mai multe cazuri a fost apreciat gustul

care detine o pondere de 69% in motivarea de achizitionare si detine o pondere de 92% referindune

la importanta acestuia in alegerea unei ciocolate . deasemena calitatea reprezinta un determinat

important obtinind o pondere de 29%la motivare si 89% referindune la importanta caracteristicii,

termenul de valabilitate fiind la fel de important in alegerea ciocolate cu o pondere de 87%.

În topul preferințelor cit pentru barbati si femei ciocolata cu lapte este preferata, mai apoi

plasinduse ciocolata amara, si cea cu alune, de si in rindul femeilor preferinta pentru ciocolata alba

este pe locul 4 , si apoi pentru ciocolate cu diverse aromee,in rindul barbatilor, ciocolata alba

imparte locul 4 cu indiferentea barbatilor fata de ce fel de ciocolata consuma.

Luând în considerare calitățile ciocolatei, mai ales cele gustative și diversitatea ei, e greu de găsit o

persoană care să spună că ciocolata nu este pe placul lui , desi una am gasit o persoana fiind

absolut indiferenta.

La determinare frecventei de cumparare a ciocolatei am putea spune ca nu e foarte exagerata ,

majoritatea respondentilor consumindo 2-3 pe saptamina, apoi 2-3 ori pe luna , de asemena femeile

fiind cele care consuma mai des ciocolata (2-3 pe saptamina 28%,zilnic17%,2-3 ori pe luna )fata de

barbati(2-3 pe saptmaina13%, si 2-3 pe luna9%) .

Page 23: Ancheta de marketgin ciocolata

23

De asemenea, cea mai ridicată frecvență de consum a ciocolatei se înregistrează printre

respondenții cu virsta cuprinsa intre 19-25 (67%)de ani si -18*(15%) ani .

Cel mai des ciocolata este cumparata de la supermarket obtinnd o pondere de 53% , minimarket de

26, si hypermarket 13%, piata 3%, chioscurile5%

Ambalajul cel mai apreciat este cel de hirtie 38, mai apoi cartonul cu 33% , tabla de fier 17si

plastic12%.

Am analizat de asemnea atitudinea consumatorilor fata de ciocolata Milka , in urma caruia am aflat

ca atitudinea fata de gust este apreciata ca un gust placut (81%), ambalajul fiind considerat unul

atragator (46%), iar pretul unul acceptabil(70%).

Am examinat cind ultima data respondentii au consumat ciocolata data, din care 46%au consumator

ceva mai mult de o luna, si 28% acum o saptamina deci putem considera ca aceasta chiar fiind una

cunoscuta nu are o cerere foarte mare, aceasta reesind si din faptul ca la intrebarea daca ati

recomanda ciocolata Milka , au fost si raspunsuri negative 13%, si o incertitudine manifestata de

59% de respondenti.