Analiza motivației turiștilor ce vizitează...

19
Suceava Tourism Strategy Project Page 1 of 19 Analiza motivației turiștilor ce vizitează Bucovina Rezultatele analizei generale arată că 73,4% dintre cei intervievai sunt români, 1,8% din Republica Moldova, iar 5,4% , cumulat în procente egale din America, Anglia, Austria, Germania, Italia i SUA. Participanii la studiu sunt din aproape toate judeele din România, procente mai mari obinând judeele: Bucureti ( 11%), Cluj Napoca ( 5,5%), Iai (7,3%), Constana ( 4,6%), Timioara ( 5,5%), Suceava (3,7%), Bacău (3,7%), Braov, Piatra Neam i Satu Mare cu 2,8% fiecare. Perioada petrecută în Bucovina, de către turitii care au participat la studiu, este între 1 i 5 zile pentru 46% dintre respondeni, între 6 i 10 zile pentru 40,6% dintre turiti. Restul de turiti au petrecut în Bucovina peste 10 zile, sau fie nu au răspuns la această întrebare. Număr de zile Frecvena Procent Între 1 i 5 zile 51 46.8 Între 6 i 10 zile 44 40.4 Între 10 i 15 zile 10 9.2 Peste 20 de zile 2 1.8 Nu tiu / Nu răspund 2 1.8 Total 109 100.0 Procentul de revenire al turitilor în Bucovina este foarte ridicat, i anume 69,7% din totalul eantionului. Frecvena Procent Nu 33 30.3 Da 76 69.7 Total 109 100.0

Transcript of Analiza motivației turiștilor ce vizitează...

Suceava Tourism Strategy Project

Page 1 of 19

Analiza motivației turiștilor ce vizitează Bucovina

Rezultatele analizei generale arată că 73,4% dintre cei intervieva�i sunt români, 1,8% din Republica Moldova, iar 5,4% , cumulat în procente egale din America, Anglia, Austria, Germania, Italia �i SUA. Participan�ii la studiu sunt din aproape toate jude�ele din România, procente mai mari ob�inând jude�ele: Bucure�ti ( 11%), Cluj Napoca ( 5,5%), Ia�i (7,3%), Constan�a ( 4,6%), Timi�oara ( 5,5%), Suceava (3,7%), Bacău (3,7%), Bra�ov, Piatra Neam� �i Satu Mare cu 2,8% fiecare.

Perioada petrecută în Bucovina, de către turi�tii care au participat la studiu, este între 1 �i 5 zile pentru 46% dintre responden�i, între 6 �i 10 zile pentru 40,6% dintre turi�ti. Restul de turi�ti au petrecut în Bucovina peste 10 zile, sau fie nu au răspuns la această întrebare.

Număr de zile Frecven�a Procent Între 1 �i 5 zile 51 46.8 Între 6 �i 10 zile 44 40.4 Între 10 �i 15 zile 10 9.2 Peste 20 de zile 2 1.8 Nu �tiu / Nu răspund 2 1.8 Total 109 100.0

Procentul de revenire al turi�tilor în Bucovina este foarte ridicat, �i anume 69,7% din

totalul e�antionului.

Frecven�a Procent Nu 33 30.3 Da 76 69.7

Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 2 of 19

Dintre cei care au revenit în Bucovina (69,7%), cel mai mare procent l-au înregistrat cei care au vizitat această zonă de cel pu�in 2 ori (17,4%), urma�i de cei care au avut cel pu�in o vizită înainte de cea prezentă (11%). Pe locul 3 se află cei care au fost anterior în Bucovina de cel pu�in 3 ori (8,3%). În cadrul acestei întrebări, există o rela�ie de invers propor�inalitate, astfel că numărul vizitelor anterioare cre�te, pe măsură ce frecven�a acestora în cadrul turi�tilor chestiona�i scade.

De ….ori Frecven�a Procent 1 12 11.0 2 19 17.4 3 9 8.3 4 7 6.4 5 8 7.3 7 2 1.8 9 1 0.9

10 1 0.9 Nu �tiu / Nu

răspund 50 45.9

Total 109 100.0

Motivul principal care i-a determinat pe turi�ti să aleagă Bucovina ca �i destina�ie pentru concediul lor, în ordinea importan�ei sunt : Agrement / Recreere / Vacan�ă (56,9%), Relaxare în natură (36,7%), Pelerinaj (19,3%), Descoperirea altor tradi�ii �i obiceiuri (17,4%), Activită�i active în natură, Descoperirea unor valori culturale �i Gastronomia locală, fiecare cu un procent de 13,8%. Apoi, pe locul 6 urmează Vizitarea prietenilor / rudelor (12,8%), Via�a la �ară (11,9%), Afaceri / Conferin�e / Profesional (11%) �i Sănătate �i tratament (6,4%).

Motiv principal al vizitei Frecven�a Procent Agrement / Recreere / Vacan�ă 62 56.9 Relaxare în natură 40 36.7 Pelerinaj 21 19.3 Descoperirea altor tradiţii �i obiceiuri 19 17.4 Activită�i active în natură 15 13.8 Descoperirea unor valori culturale 15 13.8 Gastronomia locală 15 13.8 Vizitarea prietenilor / rudelor 14 12.8 Via�a la �ară 13 11.9 Afaceri / Conferinţe / Profesional 12 11.0 Imagini �i trăiri autentice 11 10.1 Sănătate �i tratament 7 6.4 Altele 1 0.9

Ruga�i să numească motivele care i-au determinat să aleagă Bucovina pentru

petrecerea vacan�ei, turi�tii intervieva�i au răspuns : Vizitele anterioare (38,5%), Recomandarea unui prieten / rude (25,7%), Informa�iile de pe internet (16,5%), Ghidul turistic al zonei Bucovina (14,7%), Vizitarea unui prieten / rude (11%). Alte motive invocate, cu un procent

Suceava Tourism Strategy Project

Page 3 of 19

mai mic, dar nu lipsite de importan�ă sunt: Istoricul familiei (9,2%), Recomandarea unui agent de turism (7,3%), Un articol dintr-un ziar / revistă (6,4%), Articol de televiziune / radio (3,7%), Vizitarea unui târg de turism ( 2,8%), Vizitarea unui agent de turism / tur operator (2,8%).

Motive care au determinat alegerea Bucovinei pentru această vacan�ă Frecven�a Procent

Vizitelor anterioare 42 38.5 Recomandarea unui prieten / rude 28 25.7 Informa�iile de pe internet 18 16.5 O bro�ură de prezentare a Bucovinei – ghid turistic al zonei 16 14,7 Vizitarea unui prieten / rude 12 11.0 Istoricul familiei 10 9.2 Recomandarea unui agent de turism 8 7.3 Un articol dintr-un ziar / revistă 7 6.4 Altele ( Afaceri, firma a hotărât, istoria Bucovinei ) 5 4.6 Articol de televiziune / radio 4 3.7 Decizie luată după vizitarea unui târg de turism 3 2.8 Agen�ia de turism / Un tur operator 3 2.8 Cercetare / Educa�ional 2 1.8 Vizita este o parte a unui tur 2 1.8

Dacă mai sus am discutat despre principalele motiva�ii care îl determină pe turist să

vină în Bucovina, în cadrul acestei întrebări, eviden�iem care sunt principalele atrac�ii ale Bucovinei prin care aceasta atrage turi�tii, în ordinea importan�ei lor, din punctul de vedere al celor care au vizitat-o. Astfel, se pare că punctul forte al Bucovinei este �i va rămâne Peisajul �i natura (67%), urmat pe locul doi de Cultura tradi�ională a Bucovinei (38,5%), iar pe locul 3 Religia (36,7%). Alte atrac�ii turistice care au stat la baza vizitei în Bucovina sunt : Istoria Bucovinei (32,1%), Agrement (19,3%), Istoria familiei (7,3%), Afaceri (6,4%) �i Facilită�i spa (2,8%).

Atrac�ii care au stat la baza vizitei în Bucovina Frecven�a Procent Peisajul / Natura 73 67.0

Cultura tradi�ională a Bucovinei 42 38.5 Religia 40 36.7

Istoria Bucovinei 35 32.1 Agrement 21 19.3

Istoria familiei 8 7.3 Afaceri 7 6.4

Facilită�i Spa 3 2.8

În cadrul întrebării numărul 6 din studiul de fa�ă, am încercat să aflăm principalele regiuni pe care turi�tii le au în vedere pentru o vizită, alături de Bucovina. Din răspunsurile ob�inute, am realizat un top al destina�iilor asociate cu regiunea Bucovina :

Suceava Tourism Strategy Project

Page 4 of 19

Regiuni locul I Frecven�

a Procent

Maramure� 22 20.2 Bra�ov 9 8.3 Transilvania 6 5.5 Piatra Neam� 3 2.8 Ardeal 2 1.8 Delta Dunării 2 1.8 Ia�i 2 1.8 Sucevi�a 2 1.8 Vatra Dornei 2 1.8 Apuseni 1 0.9 Bicaz 1 0.9 Bucure�ti 1 0.9 Cluj 1 0.9 Cri�ana 1 0.9 Destina�ii străine 1 0.9

Gorj 1 0.9 Litoral 1 0.9 Moldova 1 0.9 Oltenia 1 0.9 Prahova 1 0.9 Regiunile montane 1 0.9

Sibiu 1 0.9 Sudul �ării 1 0.9 Niciuna 40 36.7 Nu a răspuns 5 4.6

Total 109 100.0

Regiuni locul II Frecven�a Procent

Bra�ov 4 3.7 Ardeal 2 1.8 Constan�a 2 1.8 Maramure� 2 1.8 Moldova 2 1.8 Moldovi�a 2 1.8 Alba Iulia 1 0.9 Banat 1 0.9 Bicaz 1 0.9 Cluj 1 0.9 Delta Dunării 1 0.9 Dobrogea 1 0.9 Piatra Neam� 1 0.9 Săpân�a 1 0.9 Sibiu 1 0.9 Sighi�oara 1 0.9 Sinaia 1 0.9 Vatra Dornei 1 0.9 Niciuna 40 36.7 Nu a răspuns 43 39.4 Total 109 100.0

Regiuni locul III Frecven�a Procent

Maramure� 4 3.7 Banat 1 0.9 Borsec 1 0.9 Delta Dunării 1 0.9 Europa 1 0.9 Oltenia 1 0.9 Transfăgără�an 1 0.9 Niciuna 40 36.7 Nu a răspuns 59 54.1 Total 109 100.0

În final observăm că, cel mai des, turi�tii asociază în concediile lor, Bucovina cu

Maramure�. Astfel, turi�tii au numit pe primul loc : Maramure� (20,2%), Bra�ov (8,3%), Transilvania (5,5%) ; pe locul doi : Bra�ov (3,7%), Ardeal, Constan�a, Maramure�, Moldova, Moldovi�a cu 2,8% fiecare. De men�ionat este faptul ca majoritatea turi�tilor au precizat doar o singură regiune care o au în vedere pentru vizită, alături de vizita în Bucovina, de aceea �i procentele mici la primul �i al doilea tabel, iar 36,7% au spus că Bucovina este unica destina�ie pentru concediul prezent.

Ca �i motive principale invocate de turi�ti pentru justificarea alegerii regiunii Bucovina pentru petrecerea vacan�ei, în detrimentul altor destina�ii turistice din România, în ordinea importan�ei, amintim : Activită�i sau atrac�ii specifice zonei (37,6%), Recomandările (33,9%), Curiozitatea (26,6%), Accesibilitate (25,7%), Pre�urile (15,6%), Acces rapid la informa�ii de călătorie (2,8%), Siguran�ă (1,8%).

De ce Bucovina �i nu altă destina�ie din România Frecven�a Procent

Activită�i sau atrac�ii specifice zonei 41 37.6 Recomandările 37 33.9

Suceava Tourism Strategy Project

Page 5 of 19

Curiozitatea 29 26.6 Accesibilitate 28 25.7 Pre�ul 17 15.6 Altele (afaceri, domiciliu rude / prieteni ) 7 6.4 Acces rapid la informa�ii de călătorie 3 2.8 Siguran�a 2 1.8

De�i fiecare regiune în parte este unică, probabil turi�tii tind să le asocieze datorită

multitudinii de similarită�i : foarte multe mănăstiri, via�a tradi�ională a satului românesc încă prezentă, conservarea istoriei, etc. Întreba�i care regiuni ar putea concura cu Bucovina, turi�tii au numit atât pentru prima variantă cât �i pentru a doua, Maramure�, cu 14,7%, respectiv 3,7%. Apoi, a doua regiune care poate concura cu Bucovina din prisma turi�tilor, este Bra�ov (7,3%). Celelalte regiuni denumite, în ordinea importan�ei sunt : Bra�ov, Transilvania, Delta Dunării �i Sibiu. De men�ionat este faptul că 45,9% consideră ca Bucovina este unică �i nu este necesară o comparare cu o altă regiune din România.

Regiuni – locul I Frecven�a Procent Maramure� 16 14.7 Bra�ov 8 7.3 Transilvania 5 4.6 Delta Dunării 5 4.6 Sibiu 3 2.8 Banatul 1 0.9 Centrul �ării 1 0.9 Dobrogea 1 0.9 Moldova 1 0.9 Oltenia 1 0.9 Panciu – Odobe�ti 1 0.9 Sighi�oara 1 0.9 Timi�oara 1 0.9 Valea Arie�ului 1 0.9 Niciuna 50 45.9 Nu a răspuns 13 11.9 Total 109 100.0

Regiuni – locul II Frecven�a Procent Maramure� 4 3.7 Ardeal 2 1.8 Delta Dunării 2 1.8 Banat 1 0.9 Bra�ov 1 0.9 Cluj Napoca 1 0.9 Piatra Neam� 1 0.9 Poiana Bra�ov 1 0.9 Sighi�oara 1 0.9 Niciuna 50 45.9 Nu a răspuns 45 41.3 Total 109 100.0

În încercarea de a afla care parte a Bucovinei atrage cei mai mul�i turi�ti, am împăr�it

Bucovina în 5 regiuni, �i în urma chestionării turi�tilor, am ob�inut următoarele rezultate: 80,7% dintre turi�ti au vizitat sau vor alege să viziteze regiunea Rădău�i – Sucevi�a – Putna în viitoarea vacan�ă, 60,6% dintre turi�ti care au vizitat sau vor vizita în viitor Vatra Dornei, 55% care au vizitat sau vor vizita în viitor regiunea Humor – Câmpulung, 38,5% care au vizitat sau vor vizita în viitor regiunea Suceava – Fălticeni �i 15,6% dintre turi�ti care au vizitat sau vor vizita în viitoarea călătorie ora�ul Siret.

1. Turiștii interesați de regiunea Rădăuți – Sucevița – Putna

Frecven�a Procent Nu 21 19.3 Da 88 80.7

Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 6 of 19

2. Turiști interesați de orașul Vatra Dornei

Frecven�a Procent Nu 43 39.4 Da 66 60.6

Total 109 100.0

3. Turiști interesați de regiunea Humor – Câmpulung

Frecven�a Procent

Nu 49 45.0 Da 60 55.0

Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 7 of 19

4. Turiști interesați de regiunea Suceava - Fălticeni

5. Turiști interesați de orașul Siret

Frecven�a Procent Nu 92 84.4 Da 17 15.6

Total 109 100.0

Frecven�a Procent Nu 67 61.5 Da 42 38.5

Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 8 of 19

În privin�a organizării, românii dovedesc încă o dată că se descurcă singuri în orice

situa�ie, astfel încât 52,3% de turi�ti �i-au organizat singuri călătoria, iar pentru 35,8% călătoria a fost organizată de familie. Călătoriile organizate de agen�ii de turism sunt într-un număr foarte mic.

Organizator călătorie în Bucovina Frecven�a Procent Am organizat singur (ă) călătoria 57 52.3 Familia 39 35.8 Compania mea / un partener al companiei mele 4 3.7 Un tur operator / agent de turism din România 3 2.8 Un tur operator / agent de turism străin (Brian Ridley) 3 2.8 Altele (prietenii ) 3 2.8 Total 109 100.0

Doar 4,6% dintre turi�ti �i-au rezervat online o parte din călătorie. Principalele site-uri

accesate sunt : www.bucovinatravel.ro, www.infopensiuni.ro, www.infotours.ro, www.sofiahotel.ro, www.thomason.co.uk.

Rezervare online călătorie Frecven�a Procent Da 5 4.6 Nu 102 93.6

Nu �tiu / Nu răspund 2 1.8 Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 9 of 19

I.15.Calatoriti singur sau acompaniat ?

Majoritatea turi�tilor (89,9%) sunt înso�i�i în călătoriile lor de familie sau prieteni �i

doar 9,2% călătoresc singuri. Din cei 89,9% care călătoresc împreună cu cineva drag, 66,1% sunt înso�i�i de partener, 27,5% de copii, 15,6% de adul�i din familie, 18,3% de al�i adul�i �i 3,7% de al�i copii.

Cine mai călătore�te cu dvs ? Frecven�a Procent Partenerul 72 66.1

Copiii 30 27.5 Adul�i din familie 17 15.6

Al�i adul�i 20 18.3 Al�i copii 4 3.7

Dintre cei care sunt înso�i�i în călătoriile lor de copii, 11,9% au în între�inere cel pu�in

2 copii, 8,3% au în între�inere 1 copil, 1,8% au în între�inere 3 copii �i tot 1,8% au în între�inere 5 copii.

Număr copii Frecven�a Procent 2 copii 13 11.9 1 copil 9 8.3 3 copii 2 1.8 5 copii 2 1.8 6 copii 1 0.9 Nu �tiu / Nu răspund 82 75.2 Total 109 100.0

Cei 15,6% turi�ti care sunt înso�i�i în călătorie de către al�i adul�i din familie, 3,7%

sunt înso�i�i de 2 adul�i, 2,8% de 4 adul�i, 1,8% de 1 adult, respectiv 3 adul�i.

Număr adul�i din familie Frecven�a Procent 2 adul�i 4 3.7 4 adul�i 3 2.8 1 adult 2 1.8 3 adul�i 2 1.8 5 adul�i 1 0.9 6 adul�i 1 0.9 8 adul�i 1 0.9 Nu �tiu / Nu răspund 95 87.2 Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 10 of 19

Frecven�a cu care călătoresc cei mai mul�i turi�ti este de minim două ori pe an

( 32,1%), urma�i de cei care călătoresc de trei chiar patru ori pe an (28,4%). Al�ii sunt mai noroco�i �i călătoresc de cinci ori sau chiar mai des (19,3%). Aproape 20% dintre turi�ti călătoresc o singură dată pe an, sau chiar mai rar.

Frecven�a călătoriilor Frecven�a Procent De două ori pe an 35 32.1 Trei - patru ori pe an 31 28.4 De cinci ori sau mai des 21 19.3 O dată pe an 18 16.5 Mai pu�in de 1 dată pe an 4 3.7 Total 109 100.0

Unită�ile de cazare cele mai căutate în zona Bucovinei sunt hotelurile cu 1-3 stele (34,9%), urmate de hotelurile cu 4-5 stele ( 16,5%). Tot un procent important au ob�inut �i categoria închiriere cazare (13,8%), camping �i respectiv cazare B&B cu 11% fiecare �i motel cu 7,3%.

Unită�i de cazare preferate Frecven�a Procent 1-3 stele 38 34.9 4-5 stele 18 16.5

Închiriere cazare 15 13.8 Camping 12 11.0

Cazare la familii / B&B 12 11.0 Motel 8 7.3 Altele 6 5.5

Total (pensiuni, prieteni, rude) 109 100.0

Mijlocul de transport preferat rămâne ma�ina personală (81%), datorită comodită�ii �i libertă�ii care ne-o oferă în călătorii, urmat de călătoriile realizate în grup, unde este necesar un mijloc de transport mare, autobuz / autocar/ transport în comun (6,4%) sau tren (6,4%).

Mijloc de transport preferat Frecven�a Procent Ma�ina personală 81 74.3

Autobuz / autocar / transport în comun 7 6.4 Tren 7 6.4

Autocar / minibus / tur-operator 4 3.7

Suceava Tourism Strategy Project

Page 11 of 19

Ma�ina companiei 4 3.7 Ma�ină închiriată 2 1.8

Avion 2 1.8 Taxi 1 0.9

Altele (motocicletă) 1 0.9 Total 109 100.0

Cuvintele care descriu foarte Bucovina, în ordinea importan�ei pentru turi�ti, sunt: Culturală (58,7%), Autentică (57,8%), Istorică (53,2%), Unică (47,7%), Diversă (44%), Romantică (18.3%), Vibrantă (16.5%), Misterioasă (9.2%).

Cuvinte care descriu Bucovina Frecven�a Procent Culturală 64 58.7 Autentică 63 57.8 Istorică 58 53.2 Unică 52 47.7

Diversă 48 44.0 Romantică 20 18.3 Vibrantă 18 16.5

Misterioasă 10 9.2

Prin intermediul studiului am dorit să aflăm părerea turi�tilor cu privire la �ase sloganuri pentru Bucovina. Sloganul care a fost pe placul turi�tilor cel mai mult este Bucovina - �ara Mănăstirilor (60,5%), urmat de Bucovina – Spiritualitate �i cultură (36,7%). După opinia noastră, aceste două sloganuri descriu cel mai bine Bucovina.

Bucovina - �ara Mănăstirilor Frecven�a Procent

Excelent 66 60.6 Bun 21 19.3

Satisfăcător 4 3.7 Nu �tiu / Nu răspund 18 16.5

Total 109 100.0

Bucovina - Spiritualitate �i cultură Frecven�a Procent

Suceava Tourism Strategy Project

Page 12 of 19

Excelent 40 36.7 Bun 33 30.3

Satisfăcător 10 9.2 Slab 2 1.8

Foarte slab 1 0.9 Nu �tiu / Nu răspund 23 21.1

Total 109 100.0

I lost my heart in Bucovina ( Mi-am pierdut

inima în Bucovina) Frecven�a Procent

Excelent 32 29.4 Bun 12 11.0

Satisfăcător 6 5.5 Slab 9 8.3

Foarte slab 10 9.2 Nu �tiu / Nu răspund 40 36.7

Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 13 of 19

Bucovina - Un secret bine păstrat Frecven�a Procent Excelent 23 21.1

Bun 19 17.4 Satisfăcător 15 13.8

Slab 8 7.3 Foarte slab 7 6.4

Nu �tiu / Nu răspund 37 33.9 Total 109 100.0

Bucovina - Un loc de altădată Frecven�a Procent

Excelent 22 20.2 Bun 24 22.0

Satisfăcător 19 17.4 Slab 7 6.4

Foarte slab 2 1.8 Nu �tiu / Nu răspund 35 32.1

Total 109 100.0

Suceava Tourism Strategy Project

Page 14 of 19

Bucovina Sacră Frecven�a Procent Excelent 19 17.4

Bun 21 19.3 Satisfăcător 20 18.3

Slab 10 9.2 Foarte slab 4 3.7

Nu �tiu / Nu răspund 35 32.1 Total 109 100.0

Principalele suveniruri preferate de turi�ti sunt obiectele tradi�ionale / artizanale (haine

tradi�ionale, sculpturi, ouă pictate, ceramică ) – 25,7%, Obiecte religioase (icoane, mătănii) – 18,3% �i amintiri - 11,9%. Suveniruri din Bucovina Frecven�a Procent Obiecte tradi�ionale / artizanale ( haine traditionale, sculpturi, ouă pictate, ceramică ) 28 25.7

Obiecte religioase ( icoane, mătănii ) 20 18.3 Amintiri ( pliante, bro�uri, fotografii, vederi, căr�i, breloc ) 13 11.9 Nimic - am din călătoriile anterioare 6 5.5 Mâncare traditională 3 2.8 Tot felul de suveniruri 2 1.8 Nu a răspuns 37 33.9 Total 109 100.0

Gradul de satisfac�ie cu privire la serviciile turistice din Bucovina este exemplificat pentru fiecare tip de servicii specifice turismului în următoarele tabele :

Hotel / Motel - cazare Frecven�a Procent

Excelent 26 23.9 Bun 39 35.8

Suceava Tourism Strategy Project

Page 15 of 19

Satisfăcător 17 15.6 Nu �tiu / Nu răspund 27 24.8

Total 109 100.0

Case familiale / B&B Frecven�a Procent Excelent 11 10.1

Bun 16 14.7 Satisfăcător 11 10.1 Foarte slabe 1 0.9

Nu �tiu / Nu răspund 70 64.2 Total 109 100.0

Restaurante / Bar Frecven�a Procent

Excelent 26 23.9 Bun 37 33.9

Satisfăcător 15 13.8 Slabe 2 1.8

Nu �tiu / Nu răspund 29 26.6 Total 109 100.0

Transport local Frecven�a Procent

Excelent 1 0.9 Bun 12 11.0

Satisfăcător 19 17.4 Slabe 9 8.3

Foarte slabe 7 6.4 Nu �tiu / Nu răspund 61 56.0

Total 109 100.0

Servicii de ghid Frecven�a Procent Excelent 6 5.5

Bun 13 11.9 Satisfăcător 23 21.1

Slabe 7 6.4 Foarte slabe 2 1.8

Nu �tiu / Nu răspund 58 53.2 Total 109 100.0

Activită�i de recreere Frecven�a Procent Excelent 30 27.5

Bun 26 23.9 Satisfăcător 7 6.4

Slabe 4 3.7 Foarte slabe 1 0.9

Nu �tiu / Nu răspund 41 37.6 Total 109 100.0

Atrac�ii muzee / mănăstiri Frecven�a Procent

Excelent 52 47.7 Bun 17 15.6

Suceava Tourism Strategy Project

Page 16 of 19

Satisfăcător 6 5.5 Foarte slabe 1 0.9

Nu �tiu / Nu răspund 33 30.3 Total 109 100.0

Shopping Frecven�a Procent Excelent 5 4.6

Bun 21 19.3 Satisfăcător 28 25.7

Slabe 4 3.7 Foarte slabe 3 2.8

Nu �tiu / Nu răspund 48 44.0 Total 109 100.0

Artizanat / Suveniruri Frecven�a Procent

Excelent 33 30.3 Bun 28 25.7

Satisfăcător 6 5.5 Slabe 4 3.7

Nu �tiu / Nu răspund 38 34.9 Total 109 100.0

Informa�ii turistice Frecven�a Procent

Excelent 13 11.9 Bun 28 25.7

Satisfăcător 22 20.2 Slabe 4 3.7

Foarte slabe 1 0.9 Nu �tiu / Nu răspund 41 37.6

Total 109 100.0

Spre finalul studiului, turi�tii au fost ruga�i să aprecieze �ederea în Bucovina. Astfel, �ederea a fost apreciată ca fiind excelentă de 31,2% dintre turi�ti, bună de 47,7% dintre turi�ti �i satisfăcătoare de 2,8% dintre turi�ti.

Notă pentru �ederea în Bucovina Frecven�a Procent Excelentă 34 31.2

Bună 52 47.7 Satisfacatoare 3 2.8

Nu �tiu / Nu răspund 20 18.3 Total 109 100.0

69,7% au spus că a�teptările lor vizavi de vacan�a în Bucovina au fost întrunite, 26,6 %

au spus că a�teptările au fost depă�ite.

Suceava Tourism Strategy Project

Page 17 of 19

Despre a�teptări . . . Frecven�a Procent Au fost întrunite a�teptările 76 69.7 A�teptările au fost depă�ite 29 26.6 Încă nu s-a terminat vacan�a 1 0.9

Nu �tiu / Nu răspund 3 2.8 Total 109 100.0

91,7% dintre turi�ti au apreciat că probabil vor reveni pe viitor în Bucovina, iar 5,5% nu

sunt siguri vizavi de această decizie.

Probabilitate revenire în Bucovina Frecven�a Procent Probabil 100 91.7

Nu sunt sigur (a) 6 5.5 Improbabil 1 0.9

Nu �tiu / Nu răspund 2 1.8 Total 109 100.0

94,5% vor recomanda Bucovina prietenilor �i rudelor pentru petrecerea concediului, �i

numai 3,7% nu �tiu daca vor recomanda această destina�ie.

Recomandare Bucovina Frecven�a Procent Da 103 94.5

Poate 4 3.7 Nu �tiu / Nu răspund 2 1.8

Total 109 100.0

Ca �i aspecte care ar trebui îmbunătă�ite vizavi de destina�ia Bucovina, enumerate de

turi�ti amintim :

Ce a�i îmbunătă�i vizavi de destina�ia Bucovina Frecven�a Procent Infrastructura rutieră 29 26.6

Cura�enia în general (natură, mediul înconjurător, cazare) 7 6.4 Calitate servicii de cazare 6 5.5 Totul a fost după a�teptări 6 5.5 Un ghid turistic personal 5 4.6

Suceava Tourism Strategy Project

Page 18 of 19

Mai multe resurse financiare 5 4.6 Pre�uri accesibile 4 3.7

Servicii diversificate de agrement 3 2.8 Afacerile înlocuite de vacan�ă 2 1.8

Informa�ii turistice 1 0.9 Mai multe evenimente 1 0.9

Prezen�ă prieteni 1 0.9 Spiritualitatea 1 0.9

Timp liber 1 0.9 Nu a răspuns 35 32.1

Total 109 100.0

Aspectele surprinzătoare constatate de turi�tii care au vizitat Bucovina sunt :

Aspecte surprinzătoare Frecven�a Procent Ospitalitate

- amabilitate oameni - atmosferă plăcută - căldura localnicilor - localnici primitori - oameni deosebi�i

20, din care : 5 1 4 5 5

18.3 din care : 4.6 0.9 3.6 4.6 4.6

Peisaj - peisajul - frumuse�ea peisajelor - peisaje naturale autentice

23, din care : 18 3 2

21.1 din care : 16.5 2.8 1.8

Mănăstirile �i credin�a oamenilor - credin�a localnicilor - mănăstirile - cultura

9, din care : 1 6 2

8.3 din care : 0.9 5.5 1.8

Totul este surprinzător �i unic 6 5.5 Altele ( istoria, obiceiuri, mâncare tradi�ională, servicii, cură�enie, acces la informa�ii, etc. )

48 44.0

Media de vârstă a celor care vizitează Bucovina este între 20 �i 29 de ani (44%) �i între

30 �i 39 de ani 40,4%, �i într-un procent foarte mic cei vârstnici, între 50 �i 59 de ani (11%).

Vârsta responden�ilor Frecven�a Procent 15 - 19 ani 1 0.9 20 - 29 ani 48 44.0 30 - 39 ani 44 40.4 40 -49 ani 4 3.6 50 - 59 ani 12 11.0

Total 109 100.0

Între vizitatorii Bucovinei, predomină cei cu studii universitare (48,6%), urma�i de cei cu studii liceale (13,8%) �i cei cu studii postuniversitare (11%)

Studii Frecven�a Procent

Universitare 53 48.6 Liceale 15 13.8

Suceava Tourism Strategy Project

Page 19 of 19

Postuniversitare 12 11.0 Postliceale 8 7.3

Altele 1 0.9 Nu �tiu / Nu răspund 20 18.3

Total 109 100.0

Structura turi�tilor care au participat la studiu, în func�ie de sex, este aproximativ egal împăr�ită între femei �i bărba�i.

Sex Frecven�a Procent

Feminin 55 50.5

Masculin 54 49.5

Total 109 100.0