ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

LUCRARE DE DIPLOMĂ

Coordonator ştiinţific: Absolvent:

PROFESOR UNIV. DOCTOR

IULIANA CETINA

BUCURESTI 2008

2

Cuprins

Introducere......................................................................................................................................

Capitolul I MEDIUL DE MARKETING........................................................................................ 1.1. Continutul si rolul mediului de marketing..................................................................Capitolul II MEDIUL INTERN DE MARKETING....................................................................... 2.1.1. Continutul mediului intern........................................................................................ 2.1.2. Structura mediului intern........................................................................................... 2.1.3. Potentialul firmei.......................................................................................................

Capitolul IIICapitolul III ANALIZA MEDIULUI INTERN DE MARKETING LA S.C. PSV COMPANY SA STUDIU DE CAZ

3.1. Descrierea firmei 3.1.1. Domeniul de activitate ..........................................................................................

3.1.2. Cifra de afaceri si produsele/serviciile principale ..................................................3.1.3. Resursele umane.....................................................................................................3.1.4. Misiunea firmei ......................................................................................................3.1.5. Planificarea strategica: corelatie intre obiectivele strategice, matricea SWOT, strategia

concurentiala si cea corporativa....................................................................................................

3.2.Cultura organizationala .....................................................................................................3.2.1. Sistemul de valori al organizatiei.......................................................................3.2.2. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii......................................................

3.3. Sistemul organizatoric......................................................................................................3.3.1. Nivele ierarhice..................................................................................................3.3.2 Identificarea posturilor manageriale si descrierea activitatilor specifice pe tipuri de

manageri...........................................................................................................................

3.4. Obiectivele şi strategiile firmei.........................................................................................................

Concluzii.........................................................................................................................................Bibliografie...................................................................................................................................................

Introducere3

In economia contemporana, a carei evolutie este marcata de tendintele de globalizare a economiei si

pietelor, performantele intreprinderii sunt determinate, in masura crescanda, de adoptarea unei viziuni

integratoare asupra modalitatilor de abordare a fenomenelor si proceselor economice si sociale.

La un asemenea context general se raporteaza, in prezent si intreprinderile romanesti confruntate cu

cerintele si exigentele economiei de piata, caracterizate de un pronuntat dinamism si de concurenta care, la

randul lor, impun schimbari profunde in mentalitatea si in metodele proprii de actiune.

Mediul de afaceri în care activeaza întreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul

ca cei mai multi factori ce îl definesc scapa controlului imediat al acestora. Întreprinderile trebuie sa se

astepte întotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura tehnica si manageriala carora trebuie sa le

faca fata pentru a supravietui si a prospera. De aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o

preocupare permanenta a echipei manageriale, întrucât aceasta îsi asigura o baza de date actualizata si o

pune în alerta fata de tendintele ce se manifesta.

In lucrarea de fata voi prezenta mediul intern de marketing la S.C. PSV COMPANY SA ( fosta

PETROMSERVICE ). Anul 2007 si inceputul anului 2008 au reprezentat o perioada de intense

transformari pentru PSV COMPANY SA , transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii companii.

Pornind de la această realitate, am considerat oportună analiza

temei alese în cadrul prezentei lucrări de diploma.

Ţinând cont de faptul că tema pe care mi-am ales-o reprezintă „ Analiza mediului intern de marketing la PSV COMPANY SA”, am să trec direct la prezentarea structurii acestei lucrări, care conţine trei capitole.

În primul capitol este prezentat continutul si rolul mediului de marketing in general.

În capitolul al doilea este prezentat mediul intern de marketing .

În capitolul trei am realizat un studiu de caz la PSV COMPANY SA.

În finalul lucrării de faţă am punctat unele concluzii cu referire la implicaţiile integrării economiei româneşti în spaţiul european asupra PSV COMPANY SA , la principalele direcţii în care ar trebui să acţioneze în următorii ani.

Mi-am ales aceasta lucrare deoarece lucrez la Sindicatul Liber si Independent Petromservice Braila.

In aceasta lucrare am cuprins o parte din ceea ce am invatat in cei patru ani de facultate si am considerat ca

prin sustinerea acestei lucrari voi putea prezenta o mica parte din compania in care activez.

4

CAPITOLUL I MEDIUL DE MARKETING

1.1. Continutul si rolul mediului de marketing

Mediul de marketing al întreprinderii trebuie privit ca un ansamblu al subiectilor, fortelor si conditiilor

interne si externe, în interiorul si sub actiunea carora managerul stabileste si mentine relatiile cu clientii. El

constituie premiza si cadrul ce asigura elaborarea celei mai adecvate strategii de marketing tinând seama atât

de forta cât si de slabiciunile întreprinderii, atât de punctele tari cât si de cele slabe.

Viziunea întreprinderii asupra mediului în care îsi desfasoara activitatea are implicatii ample asupra

complexitatii sarcinilor de analiza si previzionare. De aceea, conceptul de mediu de marketing pentru

manager trebuie sa fie clar conturat astfel încât sa poata identifica factorii cei mai importanti în functie de

care vor evolua modificarile esentiale.

Mediul general de marketing are doua componente: mediul intern si mediul extern, caracterizate prin

elemente specifice si modalitati proprii de actiune în cadrul întreprinderii .

În literatura de specialitate se remarca preocuparea pentru analiza mediului extern, pentru unii autori

mediul intern fiind o componenta a micromediului (Ph. Kotler - Principiile marketingului – Teora 1998

pag.178-179).

Desigur, pentru activitatea de marketing rolul esential îl are mediul extern al organizatiei, dar însusirea

opticii de marketing, nu numai ca nu poate face abstractie, dar nu poate sa ignore mediul intern al

organizatiei, deoarece strategia de marketing în special, politica de marketing în general, sunt doua parti ale

strategiei si respectiv politicii întreprinderii.

Mediul de marketing intern al întreprinderii reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor în care

compartimentul de marketing îsi desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care el le întretine cu

celelalte compartimente ale întreprinderii. El “are un rol deosebit asupra oportunitatii, organizarii si

eficientei mixului de marketing reprezentând cadrul ce trebuie adaptat cerintelor mediului extern si totodata,

sistemul care aplica si verifica orientarile si schimbarile impuse de activitatile de marketing” (V. Munteanu

(coord.) op. cit. p.54).

În ceea ce priveste structura mediului intern, exista de asemenea mai multe puncte de vedere (vezi V.

Munteanu (coord.) – op. cit. p.54-55, V. Olteanu – op. cit. p.104, Ph. Kotler – Op. cit p.178-179), fiecare

însa pune accent pe unele elemente fara a le exclude pe celelalte.

Consideram, ca în viziunea de marketing, rolul compartimentului de marketing sporeste substantial în cadrul

organizatiei si ca urmare, mediul intern de marketing devine mult mai important decât în trecut. Dar, în

activitatea lor, managerii de marketing trebuie sa conlucreze cu managerii celorlalte compartimente:

5

cercetare-dezvoltare, productie, aprovizionare, financiar-contabil, personal, si evident cu conducerea

superioara a întreprinderii, atât în elaborarea politicii de marketing cât si în îndeplinirea ei, în asa fel încât

întreprinderea sa-si poata atinge obiectivul suprem – obtinerea unui profit cât mai mare prin satisfacerea în

cele mai bune conditii a cerintelor clientilor.

Prin urmare, sunt componente ale mediului intern de marketing ale întreprinderii: conducerea si stilul de

conducere al acesteia, organizarea interna reflectata în organigrama, resursele materiale si umane si

bineînteles variabilele ce alcatuiesc mixul de marketing. Ele reflecta atât motivatia ce sta la baza activitatii

întreprinderii cât si experienta sa tehnica, comerciala, comunicationala, accesibilitatea la informatie, etc.

Desigur, conducerea si organizarea interna a întreprinderii, stilul de conducere practicat de manageri, joaca

un rol esential, deoarece în final adoptarea unei anumite strategii si tactici, depinde de atitudinea conducerii,

de optica în care aceasta abordeaza desfasurarea întregii activitati.

Maniera în care se realizeaza conexiunea acestora cu mediul extern al întreprinderii se exprima în final, în

succesul firmei.

Mediul de marketing extern reflecta ansamblul factorilor ce exercita direct sau indirect influente asupra

întreprinderii si se afla în afara sistemului ei de control, dar care determina performantele ei. El are doua

componente: micromediul si macromediul

1.2. Analiza mediului de marketing

Conceptul de mediu de marketing

Mediul de marketing este punctul de pornire pentru planificarea, organizarea şi realizarea tuturor

activităţilor de marketing ale unei organizaţii

Mediul de marketing reprezintă ansamblul elementelor din exteriorul şi din interiorul organizaţiei cu

care aceasta interacţionează în contextul desfăşurării activităţilor sale

Structura mediului de marketing

Mediul extern de marketing:

cuprinde elemente din exteriorul organizaţiei care îi condiţionează realizarea activităţilor

Mediul intern de marketing:

include elementele din interiorul organizaţiei care contribuie la realizarea activităţilor sale

Mediul extern de marketing

conţinutul său este structurat în raport cu:

– manifestarea în timp a influenţei componentelor sale:

6

» permanentă, periodică sau ocazională

– natura relaţiei dintre componentele sale şi organizaţie:

» directă, indirectă

– semnificaţia influenţei exercitate asupra organizaţiei

» influenţă semnificativă, influenţă relativ semnificativă

– orizontul de timp al efectelor generate:

» efecte pe termen scurt, efecte pe termen mediu şi lung

Micromediul de marketing

grupează elemente din exteriorul organizaţiei

care exercită, în general, o influenţă permanentă, directă şi semnificativă

asupra organizării şi desfăşurării activităţii acesteia şi care generează efecte imediate

asupra performanţelor acesteia:

clienţii, concurenţii, furnizorii, publicul

Clienţii

ansamblul indivizilor şi/sau al organizaţiilor care cumpără sau ar putea cumpăra produsele şi/sau

serviciile organizaţiei

este importantă separarea clienţilor în:

– clienţi efectivi şi clienţi potenţiali

– clienţi de tip C (pieţe B-to-C), clienţi de tip B (pieţe B-to-B) şi clienţi de tip G (pieţe B-to-G)

Concurenţii

ansamblul entităţilor prezente pe piaţa de referinţă a organizaţiei, care oferă produse identice sau

similare cu ale sale, menite să satisfacă aceleaşi nevoi sau nevoi diferite ale clienţilor existenţi

studierea concurenţei urmăreşte identificarea competitorilor direcţi, indirecţi şi „laterali”, starea

curentă şi intensitatea concurenţei, dinamica intrărilor şi a ieşirilor de pe piaţă, dinamica fuziunilor şi

achiziţiilor de pe piaţă, aspectele de competiţie neloială manifestate

Furnizorii

ansamblul entităţilor (persoane fizice şi/sau juridice) care oferă organizaţiei, contra cost sau gratuit,

resursele de care aceasta are nevoie pentru a-şi desfăşura activităţile de ansamblu şi de marketing

analiza furnizorilor urmăreşte evaluarea importanţei acestora în plan cantitativ (ponderea în volumul

total al intrărilor de resurse) şi în plan calitativ (relaţia organizaţiei cu furnizorii săi – natura, prezentul şi

perspectivele acesteia)

Publicul

7

ansamblul indivizilor şi organizaţiilor care, prin atitudinea şi/sau comportamentul lor, contribuie la

formarea imaginii organizaţiei influenţând indirect dar semnificativ performanţele acesteia la nivelul pieţei

(vânzări, profituri, cote de piaţă)

include: instituţiile financiar-bancare, mass media, şcoala, biserica, organismele publice, asociaţiile

profesionale şi asociaţiile consumatorilor, nonconsumatorii relativi

Macromediul de marketing

grupează elemente din exteriorul organizaţiei care exercită, în general, o influenţă periodică, ocazională

(chiar accidentală), indirectă şi relativ semnificativă asupra organizării şi desfăşurării activităţii sale şi care

generează efecte pe termen mediu sau lung asupra performanţelor acesteia:

mediul demografic, mediul economic,

mediul tehnologic, mediul politic,

mediul cultural, mediul natural

Mediul demografic

vizează populaţia existentă la nivelul pieţei de referinţă a organizaţiei şi caracteristicile specifice ale

acesteia (dimensiune, structură după vârstă, sex, mediu de reşedinţă, nivel de instruire, profesie/ocupaţie,

mărimea veniturilor etc.)

pe pieţele de tip B-to-B sau B-to-G descrierea structurii demografice a populaţiei va fi realizată

folosind criterii specifice – vechimea, regimul juridic, forma de proprietate, domeniul de activitate principal,

numărul de angajaţi, cifra de afaceri, mărimea profitului etc.

Mediul economic

poate definit dintr-o dublă perspectivă, microeconomică şi macroeconomică:

– microeconomic, are în vedere factorii care influenţează puterea de cumpărare a consumatorului şi

structura cheltuielilor sale de consum (Kotler, Armstrong, Saunders, Wong)

– macroeconomic, se referă la modul de funcţionare al economiei naţionale şi la influenţele exercitate

de către aceasta asupra activităţii organizaţiei (Palmer, Hartley)

Mediul tehnologic

se referă la tehnologiile disponibile şi utilizate la nivelul pieţei de referinţă a organizaţiei

(echipamente, utilaje, maşini) plus modul de folosire al acestora – „know-how”-ul

studierea sa permite evaluarea contribuţiei tehnologiilor folosite la optimizarea mixului de marketing

al organizaţiei, concretizată în:

– produse de o calitate mai bună,

– preţuri mai scăzute,

– noi modalităţi/canale de distribuţie şi

8

– noi medii, instrumente şi tehnici de comunicare

Mediul politic

are în vedere sistemul politic, activitatea politică şi principalul său efect, cadrul instituţional,

legislativ, care reglementează o piaţă, o industrie sau un domeniu de interes pentru organizaţie

ansamblul legilor, organismelor guvernamentale şi grupurilor de presiune care influenţează şi

limitează libertatea de acţiune a organizaţiilor şi persoanelor într-o anumită societate (Kotler, Armstrong,

Saunders, Wong)

este una dintre componentele cele mai puţin predictibile şi stabile ale macromediului

Mediul cultural

se referă la instituţiile şi factorii care influenţează valorile de bază, modul de percepţie, preferinţele

şi comportamentul membrilor societăţii (Kotler, Armstrong, Saunders, Wong)

principalele valori culturale se regăsesc în concepţiile oamenilor despre sine, despre ceilalţi, despre

organizaţii, despre societate, despre natură şi despre univers;

oamenii se (re)poziţionează mereu, conceptual şi operaţional, în raport cu acestea

Mediul natural

se referă la resursele naturale pe care organizaţiile le utilizează în vederea desfăşurării activităţii, pe care le

încorporează într-o formă prelucrată în produsele şi serviciile oferite consumatorilor, precum şi la efectele

generate de procesele tehnologice implementate şi de consumul produselor asupra mediului natural

analiza mediului natural este realizată în contextul global al existenţei, eficienţei utilizării şi

conservării resurselor naturale şi al protecţiei mediului natural

Capitolul II MEDIUL INTERN DE MARKETING

2.1.Continutul mediului intern

Mediul intern al intreprinderii este alcatuit din totalitatea elementelor ce asigura realizarea obiectului de

activitate al acesteia. Aceasta intra in actiune nu ca o asuma aritmetica, ci ca un ansamblu in care

9

componentele „conlucreaza”, conditionandu-se reciproc, potentandu-se sau anihilandu-se una pe cealalta

dupa caz.Rezulta deci ca mediul intern are deeopotriva un continut static si unul dinamic.

Continutul static al mediului este dat de elementele sale componente privite izolat, fara surprinderea

legaturii dintre acestea si a raporturilor in care se afla unele cu altele.Evidentierea continutului static permite

evaluarea dimensiunilor resurselor si descrierea acestora, reprezentand primul pas in cadrul procesului de

studiere a mediului intern.

Continutul dinamic al mediului intern este exprimat de singurul efect sinergic produs prin asamblarea in

procesul activitatii a resurselor de care dispune firma. El este pus in evidenta de „sinergia” firmei definita

ca „rezultanta a fortelor motrice interne ireductibile ale intreprinderii”. Efectul sinergic depinde, intre altele,

de raporturile cantitativ-structurale in care se afla componentele mediului.

Cand raporturile dintre resurse sunt adecvate, iar disponibilitatea lor este maxima, asamblarea in procesul

activitatii poate produce un efect sinergic ridicat.Intr-o astfel de situatie mediul intern este echilibrat.In

cazul in care aceste raporturi sunt necorespunzatoare, iar disponibiltatea lor este minima, sfectul sinergic

obtinut ecte scazut. In aceasta situatie mediul intern este dezechilibrat.Majoritatea firmelor romanesti au in

periaoda de tranzitie o sinergie scazuta si datorita faptului ca resursele de care dispun se gasesc intr-un

puternic dezechilibru. De obicei, forta de munca in exces, mijloacele banesti reduse ( fie datorita blocajului

financiar, fie decapitalizarii firmelor produsa prin fenomenele finaciar-monetare care au avut loc).

In sfarsit, asa dupa cum s-a aratat, mediul intern se afla intr-o continua interactiune cu mediul extern,

legaturile cu acesta fiind deosebit de complexe. De aceea, o serie de trasaturi ale mediului mediului extern

se regasesc intr-o anumita proportie si in cadrul mediului intern.

Intr-o astfel de acceptiune mediul intern apare ca fiind alcatuit din totalitatea fortelor motrice,

identificarea acestora reprezentand punctul de pornire in evaluarea potentialului unei firme. Problema se

simplifica mult, pornind de la constatarea ca, in ultima instanta, mediul intern se identifica cu interprinderea

insasi, definita ca agent economic in cadrul careia are loc combinatia factorilor de productie in scopul

producerii de bunuri sau servicii. Cu alte cuvinte, mediul intern este constituit din elemente care exprima

fizic resursele de care dispune intreprinderea: materiale, financiare si umane. Intotdeauna, combinatia

acestor elemente trebuie dublata de analiza efectelor generate de acestea in cadrul combinatiei realizate de

managementul firmei care definesc potentialul intreprinderii.

2.2 Structura mediului intern

Resursele de care dispune firma la un moment dat se gasesc sub cele mai diferite forme, putand fi

structurate dupa diferite criterii. Cel mai frecvent este luat in consideratie continutul resurselor pe baza

caruia se obtine o grupare clasica: resurse materiale, rewsurse financiare si resurse umane. Desi utila in

10

analiza mediului intern, o astfel de structurare este insuficienta. Ea trebuie adancita prin evidentierea

mediului de existenta fizica a resurselor.

Din acest punct de vedere deosebim: dotari ( cladiri, echipamente, tehnologii, informatii, infrastructura

etc.) terenuri sin alte resurse naturale care stau la baza proceselor de productie si prestatie, disponibilitatilor

banesti ( in numerar si aflate in cont) si personalul cu structurile sale ( varsta, pregatire, specializare etc.)

Terenul si resursele naturale reprezinta factorii de productie fara de care nu este posibila desfasurarea

activitatii. Terenul apare deci, atat ca principal factor de productie ( in agricultura, silvicultura), fie ca baza

de desfasurare a procrselor economice, pe el fiind amplasate cladiri, echipamente etc.

In fiecare din aceste ipostaze, pamantul si resursele naturale sunt analizate prin prisma contributiei la

realizarea obiectivelor propuse. Potentialul acestora este exprimat de proprietatile fizico-chimice, amplasare,

peisaj, pozitia fata de sursele de aprovizioonare si desfacere etc.

Cladirile asigura o parte a suportului fizic de desfasurare a proceselor economice, fiind diferentiate dupa

locul ocupat in aceste procese: mod de productie, depozite, spatii de vanzare, cladiri administrative etc. In

servicii, de pilda, aspectul si functionalitatea reprezinta atribute esentiale ale procesului de prestatie.

Echipamentele ( dotarile) reprezinta elementele esentiale ale suportului fizic pe care se desfasoara

activitatile firmei, in mai toate situatiile. Performantele acestora sunt date de nivelul tehnic la care sunt

realizate, punandu-si amprenta asupra calitatii produselor si serviciilor livrate. Ele determina costurile,

preturile, productivitatea etc.

Echipamentele se regasesc totodata in tehnologiile de fabricatie si comerciale utilizate de intreprindere

in desfasurarea proceselor de productie sau comerciale.

In sfarsit, personalul exprima resursele umane intreprinderii si reprezinta in ultima instanta, factorul

activ si determinant al potentialului firmei .Analiza acestuia este deosebit de comlexa. Ea urmareste, in

esenta, evidentierea calitatii resurselor umane.Surprinderea acestuia necesita urmarirea cu atentie a

numarului si structurii gradului de calificare, varsta, aptitudinile, motivatia etc.Deosebit de semnificativ

apare, in acest context, managementul firmei. Capacitatea acestuia reiese din analiza atenta a organizarii,

sistemului decizional, rezultatul obtinut etc.

2.3 Potentialul firmei

Asa cum s-a mai aratat, resursele si componentele mediului intern exprima, in final, potentialul ( capacitatea) firmei. Corespunzator celor trei categorii de resurse, potentialul intreprinderii poate fi structurat astfel: capacitate tehnica ( potential productiv) si capacitate comerciala, capacitate financiara, capacitate organizatorica. Potentialul productiv exprima capacitatea firmei de a realiza produsele sau serviciile in cantitatea si calitatea solicitata de piata. Intra in discutie mijloacelr ( teren, dotari, echipamente, tehnologii), capacitatile, calitatea fortei de munca si nu in ultimul rand capaciatea de productie conform graficului. Potentialul tehnic

11

trebuie dublat intotdeauna de potentialul comercial. Sunt avute in vedere : cota de piata, calitatea produselor si serviciilor, nivelul pretului, activitatile de promivare si de distributie, calitatea inovatiei, gradul de acoperire a cererii. Intre indicatorii capacitatii comerciale un loc important il detine reputatia firmei. Capacitatea financiara are in vedere cum e si firesc posibiltatile pe care le are intreprinderea de a realiza anumite cheltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata. Intra in discutie costul capitalului, fluxul de numerar si stabilitatea financiara. In sfarsit, dar nu in ultimul rand, potentialul unei intreprinderi este exprimat intr-un grad de capacitate organizatorica si de potentialul managerial de care dispune. Analiza fiecarei componente a mediului intern nu este insa suficienta.Ea trebuie dublata de analiza concordantei ( corespondentei) ce trebuie sa existe intre diferite categorii de resurse. O intreprindere are un potential ridicat atunci cand exista un echilibru intre capacitatea productiva, cea financiara si organizatorica, pe dee o parte, si capacitatea comerciala, pe dee alta parte, iar volumul activitatii este suficient de mare ca sa acopere o cota insemnata de piata. Ea are un potential scazut atunci cand intre componente apar dezechilibre care conduc la mo cota redusa de piata. Indiferent insa de situatie, determinarea potentialului intern se realizeaza prin evaluarea punctelor tari si punctelor slabe ale intreprinderii. Acest lucru poate fi operationalizat prin insumarea valorilor unor indicatori prin care se exprima capacitatea intreprinderii.Indicatori de evaluare a potentialului firmeiCapacitatea comerciala: reputatia firmei cota de piata calitatea produsului calitatea serviciilor eficienta politicii de pret eficienta distributiei efucienta promovarii eficienta fortei de vanzare eficienta inovatiei acoperirea cererii la nivel geografic

Capacitatea financiara costul/disponibilitatea capitalului fluxul de numerar stabilitatea financiara

Capacitatea productiva mijloacele economiile de scara forta de munca calificata capacitatea de a produce conform graficului aptitudinile tehnice

Capaciatea organizatorica

conducere vizionara

salariati implicati

capacitate de orientare

organizare flexibila

12

Simpla enumerare a acestor indicatori evidentiaza faptul ca evaluarea lor se realizeaza numai prin

investigarea mediului intern al intreprinderii, metodele de studiere fiind incluse in sfera cercetarilor de

marketing. Practic, o astfel de investigatie se dovedeste deosebit de complexa, apelandu-se la o mare

varietate de metode de cercetare.

2.4      Analiza mediului intern

2.4.1.   Structura organizatorica

Care este tipul de organigrama practicat?

Autoritatea manageriala este centralizata sau descentralizata? În ce grad?

Cîte nivele ierarhice sunt utilizate în întreprindere?

Organizarea structurala este înteleasa si acceptata de toti angajatii?

Este compatibila structura cu politicile, strategiile si obiectivele întreprinderii?

Ce tip de structura organizatorica practica firmele din acelasi domeniu de activitate?

Ce îmbunatatiri pot fi aduse organizarii actuale a întreprinderii?

2.4.2.   Cultura întreprinderii

Care sunt credintele, asteptarile si valorile împartasite în comun de angajatii întreprinderii?

Cultura organizationala curenta este bine definita?

Cultura organizationala existenta încurajeaza performantele întreprinderii?

Exista compatibilitate între cultura organizationala si misiunea, politicile, strategiile, obiectivele

întreprinderii?

Cultura organizationala încurajeaza schimbarea, inovarea, introducerea noului sau stagnarea?

2.4.3.   Resursele întreprinderii

      Marketingul

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de marketing?

Cine sunt clientii firmei? Care sunt factorii care influenteaza comportamentul clientilor? Cine

sunt clientii potentiali?

Care sunt produsele oferite? În ce stadiu al ciclului de viata se afla? Care este tipul gamei

sortimentale?

Care sunt reactiile clientilor la schimbarea preturilor? Sunt practicate preturi atractive?

Care sunt activitatile de promovare utilizate? Prin ce se diferentiaza fata de concurenta?

Sunt utilizate metodele si tehnicile de marketing în cadrul întreprinderii?

Ce pozitie ocupa managerul de marketing în cadrul întreprinderii?

     Finantele

13

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele financiare?

Cum se prezinta situatia financiara a întreprinderii (structura financiara, gestiunea resurselor

financiare, rezultatele) si care sunt factorii principali de influenta?

Cum se efectueaza planificarea financiara?

Exista concordanta între încasari si plati?

Este respectata regula echilibrului financiar?

Care sunt metodele utilizate în analiza financiara?

Care sunt metodele si instrumentele utilizate în repartitia rezultatelor financiare?

Ce metode sunt utilizate pentru elaborarea deciziilor financiare?

Ce pozitie ocupa managerul financiar în cadrul întreprinderii?

      Cercetare-dezvoltare

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de cercetare-dezvoltare?

Cum se realizeaza proiectarea produselor?

Care se desfasoara pregatirea tehnologica a produselor, lucrarilor si serviciilor?

Exista un buget alocat pentru dezvoltarea capacitatilor de productie?

Cum este masurata eficienta activitatii de cercetare-dezvoltare?

Ce pozitie ocupa managerul de cercetare-dezvoltare în cadrul întreprinderii?

      Productia/serviciile

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de productie?

Cum se realizeaza programarea, lansarea si urmarirea productiei?

Sunt utilizate metodele si tehnicile moderne de management al productiei?

În ce proportie este utilizata capacitatea de productie?

Sunt respectate principiile proportionalitatii, ritmicitatii si continuitatii?

Este promovata conceptia calitatii totale în cadrul întreprinderii?

Care sunt metodele utilizate în controlul calitatii produselor?

Ce pozitie ocupa managerul de productie în cadrul întreprinderii?

    Resursele umane

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de dezvoltare a resurselor umane?

Întreprinderea dispune de necesarul de salariati pe fiecare categorie?

Ce metode sunt utilizate în recrutarea, selectia si promovarea personalului?

Cum se realizeaza pregatirea profesionala?

Cum se prezinta conditiile de munca în întreprindere?

Sistemul motivational se afla în concordanta cu performantele realizate?

14

Care este coeficientul de fluctuatie a angajatilor?

Care este starea de spirit a salariatilor? Care sunt elementele definitorii pentru relatiile

interpersonale din cadrul grupurilor de munca?

Ce pozitie ocupa managerul de personal în cadrul întreprinderii?

      Sistemul informational

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele în domeniul sistemului

informational al întreprinderii?

Circuitul informatiilor este optimizat din punct de vedere economic?

Baza de date a întreprinderii este permanent actualizata?

Sunt realizate analize sistemice? Sunt implementate sisteme interactive de asistare a

procesului decizional?

Sunt utilizate echipamente moderne de procesare a informatiei?

Ce pozitie ocupa managerul sistemului informational în cadrul întreprinderii?

15

CAPITOLUL IIICAPITOLUL III

ANALIZA MEDIULUI INTERN DE MARKETING ANALIZA MEDIULUI INTERN DE MARKETING

STUDIU DE CAZSTUDIU DE CAZ

S.C. PSV COMPANY S.A.S.C. PSV COMPANY S.A.

16

Scurt istoric

In anul 1997,cand a luat fiinta Societatea Nationala a Petrolului PETROM.S.A., Divizia Mecano-

Energetica a fost restructurata sub denumirea de PETROSERV. Datorita procesului de reorganizare si de

privatizare a Societatii Nationale a Petrolului PETROM S.A., in februarie 2002, a luat fiinta societatea

PETROMSERVICE S.A., care a preluat activele, salariatii, experienta si activitatile PETROSERV. Astfel

PETROMSERVICE, o noua companie cu capital integral privat, cu un actionariat puternic si cu un numar

mare de specialisti de inalta calificare, integreaza know-how-ul multor decenii din industria romaneasca de

petrol si gaze fapt ce ii aduce un plus de dinamism si un autentic spirit de competitie economica pe piata

interna si cea externa.

Intr-o economie in transformare radicala, societatea Petromservice S.A. s-a mentinut in postura de lider

national in executia lucrarilor complexe si de service in domeniul petrolier. Fiind principalul furnizor de

servicii upstream si downstream pentru industria de petrol si gaze si datorita capacitatii proprii este plasata

de asemenea pe pozitia de lider si in Europa de Est.

Petromservice s-a plasat pe piata oferind, la inceput, servicii de intretinere, reparatii si revizii a

echipamentelor si instalatiilor petroliere. Treptat nucleul activitatilor Petromservice s-a extins si a inclus si

proiectarea si executia de instalatii complexe pentru industria de petrol si gaze, precum si activitati in

domenii conexe cum ar fi cel al constructiilor civile si industriale. Compania beneficiaza de o infrastructura

dezvoltata la nivelul tarii si detine 8 sucursale pozitionate in puncte strategice pe teritoriul Romaniei:

Moinesti, Ploiesti, Videle, Targoviste, Pitesti, Craiova, Arad de Vest si Baza de Aprovizionare Piese de

Schimb(BASP)Campina.

Pe primul loc pentru Petromservice s-a situat indeplinirea obligatiilor contractuale cu dinamism si

seriozitate,acestea contribuind la formarea renumelui companiei, calitatilor materializate si obtinerea

certificatelor conform sistemului integrat calitate-mediu ISO 9001 in anul 2000, ISO 14001 in anul 1996 si

in anul 1997 si OHSAS 18001 in anul 1999.

Desi a fost constituita acum sase ani ca societate comerciala pe actiuni, cu capital privat, Petromservice s-

a impus in scurt timp ca lider regional in Europa de Sud-Est si pune in valoare decenii de traditie in

industria petroliera. In numai doi ani de la formare, compania Petromservice a reusit insa sa se constituie ca

o societate de sine statatoare, cu propria sa filosofie si propria cultura organizationala. Societatea a pus

accent pe promovarea unei ehipe manageriale tinere si competente, capabila sa armonizeze experienta

acumulata cu adaptibilitatea la noul mediu concurential .

17

Cel mai important punct de pe ordinea de zi a AGA Petromservice de pe 18 septembrie a fost

vanzarea companiei, tranzactia urmand a se realiza dupa ce activitatile de servicii petroliere au fost mutate

pe o singura firma.

In luna aprilie a acestui an, Petromservice si-a schimbat denumirea in PSV COMPANY SA, cu obiect de activitate principal constructiile civile si industriale. PSV COMPANY nu este un nume la care vanzatorii Petromservice s-au gandit dupa tranzactia cu Petrom pentru a-si numi afacerile ramase in portofoliu. Este un nume asupra caruia au convenit inca din 2005, deoarece Petromservice trebuia sa renunte la orice legatura cu identitatea vizuala a Petrom. Astfel, pe langa nume, Petromservice urma sa isi schimbe si logoul, profilul de lup care de asemenea amintea de sigla Petrom. Pe langa aceste schimbari, Petromservice avea obligatia sa atraga in actionariat un partener international reputat, care sa se potriveasca prestigiului cu care OMV incerca sa investeasca Petrom, sau sa devina companie certificata Det Norske Veritas (companie norvegiana de consultanta si management de risc, specializata in domeniul energiei si al industriei navale). Toate aceste cerinte apareau in 2005, la un an dupa ce OMV a devenit actionarul majoritar al Petrom si a renegociat contractul cu Petromservice.  

3.1.Descrierea firmei

3.1.1. Domeniul de activitate

PSV COMPANY SA ( fosta Petromservice SA) , persoana juridica cu capital integral privat,

inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J40/694/06.02.2002, isi desfasoara

activitatea in conformitate cu legislatia romana in vigoare si prevederile Actului Constitutiv al societatii.

PSV COMPANY SA este principalul furnizor de  servicii upstream si downstream pentru industria de

petrol şi gaze, în S-E Europei. Înfiintata în 2002 Compania integrează experienţa multor decenii din

industria romanească de petrol şi gaze.

PSV COMPANY SA este organizată si funcţionează legal ca societate pe acţiuni cu capital integral

privat, având peste 8500 acţionari. În momentul de fată, off-shore-ul cipriot Elbahold deţine aproape

jumatate din acţiunile societăţii (49,35%), asociaţia salariaţilor - 25%, iar ceilalţi acţionari, persoane fizice şi

juridice - 25,65%.

Obiectul principal de activitate al societăţii îl reprezinta prestarile de servicii in domeniul petrolier cod

CAEN 1120- Servicii anexe extractiei petrolului si gazelor naturale, exclusiv prospectiunile- si in secundar:

transporturi, comercializare de bunuri, echipamente si produse petroliere, constructii civile si

industriale.Actualizarea obiectului de activitate in baza prevederilor Ordinului “privind actualizarea

clasificarii activitatilor din economia nationala CAEN revizia 2” nr.337/2007 s-a efectuat in 04 aprilie 2008,

codul actualizat 0910 – “Activitati de servicii anexe extractiei petrolului brut si gazelor naturale”.

Astfel, compania şi-a început

activitatea cu furnizarea de

18

servicii upstream şi downstream pentru industria petrolieră. Sectorul energetic este unul dintre cele mai

profitabile şi de viitor domenii de activitate din Romania.Dacă, iniţial, PSV COMPANY SA s-a poziţionat

pe piaţă oferind servicii de întreţinere, reparaţii şi revizii a echipamentelor şi instalaţiilor petroliere, treptat

nucleul activităţilor s-a extins şi a inclus proiectarea şi execuţia de instalaţii complexe pentru industria de

petrol şi gaze, precum şi activiţăţi în domenii conexe cum ar fi cel al construcţiilor civile şi industriale.

Ulterior s-a extins, ajungând în prezent la un portofoliu de 270 de clienti din ţări precum Kazahstan, Siria,

Africa de Nord şi Golful Persic

Dinamismul şi seriozitatea cu care PSV COMPANY SA şi-a îndeplinit obligaţiile contractuale au

contribuit la formarea renumelui companiei, calităţi materializate şi prin obtinerea certificării conform

sistemului integrat calitate – mediu ISO 9001: 2000, ISO 14001: 1996 / 1997 si OHSAS 18001 / 1999

In strainatate societatea detine o filiala in Kazastan si un punct de lucru in Karaganda unde a

inceput exploatarea unui zacamant de marmura.19

3.1.2 Cifra de afaceri si produsele/serviciile principale

In acest moment, capitalul social al PSV COMPANY subscris si varsat, este de 92.531.978,24

RON, divizat in 2.981.056 actiuni nominative, la valoarea nominala de 31,04 RON fiecare. Actiunile sunt

repartizate astfel: Asociatia Salariatilor din SNP Petrom SA detine 745.264 actiuni nominative, in valoare de

23.132.994,56 RON, actionarii persoane fizice sunt in posesia a 764.617 actiuni nominative, in valoare de

23.733.711,68 RON, iar Elbahold Limited a obtinut anul trecut 1.471.175 actiuni nominative, ce valoreaza

45.665.272 RON. Procentual, Asociatia Salariatilor din SNP Petrom detine 25% din capitalul social al

Petromservice, actionarii persoane fizice au o cota de 25,6492%, iar Elbahold Limited controleaza

49,3508% din pachetul total de actiuni, acestea fiind si cotele de participare la beneficiile si pierderile

societatii. La ultima Adunare Generala, actionarii au votat si un articol prin care se stabileste o procedura de

secretizare a actionariatului: prin hotararea AGEA, este posibila convertirea actiunilor nominative in actiuni

la purtator. Titlurile vor putea fi, astfel, acumulate pe nesimtite, fara ca circulatia lor sa fie usor de urmarit si

apoi valorificate, de cel in proprietatea caruia se afla, in momentele votului sau impartirii dividendelor

PETROMSERVICE a obtinut rezultate financiare pozitive pentru anul 2007, care vor contribui la

indeplinirea obiectivelor strategice ale companiei. Astfel profitul net a crescut semnificativ la 20.428.444

LEI echivaland cu 391 milioane Euro, ca si EBIT-ul care a inregistrat o valoare pozitiva in 2007, ridicandu-

se la 1.884 milioane RON echivalentul a 520 milioane Euro.

Cifra de afaceri a companiei a scazut nesemnificativ cu 0,17 % fata de 2006 si a atins o valoare de

1.166.126.239 RON echivalentul a 2.970 milioane Euro.

Cifra de afaceri estimată, pe 2008, este de peste 3.000 milioane euro si un capital fara precedent, de

aproximativ 3 miliarde de euro, va fi investit, pâna în 2010, în activitatile si operatiunile de baza ale

companiei.

Profitul brut a crescut semnificativ in anul 2007 cu 285,5%. Cresterea s-a datorat evenimentelor

derulate in societate in cursul anului 2007 , in implementarea etapelor de reorganizare si restructurare a

activitatii , a functiilor societatii si a posturilor, rolurilor si responsabilitatilor salariatilor;cheltuielile totale si

respectiv costurile de productie au inregistrat reduceri fata de anul 2006 .

In anul 2207 s-au realizat achizitii, coordonate de catre Departamentul Managrmentului Achizitiilor,

conform obiectivelor si necesitatilor societatii.

Reducerea valorii stocurilor de materriale per total societate in anul 2007 cu 22,7 % fata de anul 2006,

este urmare a vanzarii acestora catre Petrom, in primul semestru al anului 2007.

20

SC PSV COMPANY SA detine in prezent controlul la un numar semnificativ de firme ce activeaza in

diverse segmente de afaceri : constructii, media si publicitate, transporturi navale, etc. Situatia titlurilor de

participare detinute de SC PSV COMPANY SA la data de 31.12.2007 este prezentata in anexa nr 1.

General Petromservice LLP Kazastan

Global Video Media SA

Ziua SRL

X-OIL GROUP SRL

Insomar SA

PSV Trust Security SA

Solar FMI Construct SRL

Dixit Press SRL

Conservil SRL

Realitatea Media SA

Asociatia Patronala Operatii si Servicii Petroliere

Delta Asigurari

Romexterra Leasing SA

Produsele si serviciile principale

PSV COMPANY S.A. exploatează şi întretine peste 6.000 km. linii

electrice, 9.000 unitati de pompare, 17.000 km. de conducte, 135 statii de

pompare, 3.000 statii de transformare, 135 statii de compresoare, 700

parcuri de titei.

PSV COMPANY proiectează şi executa instalatii de utilizare a

gazelor naturale, industriale şi non industriale sisteme de distribuţie a gazelor naturale,  lucrări electrice

pentru medie şi joasă tensiune (până la 20 KV), conducte pentru transportul gazelor naturale, staţii de

compresoare, racorduri şi staţii de reglare-măsurare-predare a gazelor naturale aferente acestora, inclusiv a

noilor distribuţii de gaze naturale. Petromservice construieşte depozite de ţiţei, parcuri complexe, centrale

pentru colectarea, separarea şi tratarea petrolului, gazului natural şi a apei, centrale TAME (Tertiar Amin 21

Metil Eter), staţii moderne de cogenerare a energiei. Petromservice oferă soluţii complete pentru transportul

şi distribuţia de gaze naturale construind conducte de până la 20 de inch.

De asemenea, execută lucrări de foraj, probe de producţie, intervenţii, reparaţii capitale şi operaţii

speciale la sonde, folosind echipamente specializate ( agregate de cimentare-fisurare, containere de ciment,

cisterne).

Compania este atestată de Agentia Naţională de Resurse Minerale pentru executarea-extragerea

resurselor minerale; lucrări de foraj pentru studii geotehnice; întocmirea de studii petroliere geologico-

tehnico-economice; dezvoltarea, exploatarea şi valorificarea resurselor de ţiţei mineral.

De asemenea, compania beneficiază de o infrastructură dezvoltată la nivelul ţarii şi deţine 8 sucursale

poziţionate în puncte strategice pe teritoriul Romaniei: Moineşti, Ploieşti, Videle, Targovişte, Piteşti,

Craiova, Arad Vest şi Baza de Aprovizionare Piese de Schimb (BAPS) Câmpina.

Distribuţie şi transport de gaze

PSV COMPANY S.A. realizează conducte de distribuţie şi

transport de gaze naturale, inclusiv amenajări de staţii de reglare şi

măsură, intalaţii de deshidratare (uscare) a gazelor, staţii de

compresoare, precum şi activităţi de întreţinere, reaparaţii şi service pentru reţelele de gaze şi obiectivele din

acest domeniu . A executat peste o mie de km de conducte de gaze şi întreţine peste 17.000 km de conducte.

PSV COMPANY S.A. este autorizata de Autoritatea Nationala de Reglementare în domeniul Gazelor

Naturale:

- să proiecteze sistemul de alimentare cu gaze naturale, executate din otel si polietilena;

- să proiecteze instalatii de utilizare a gazelor naturale, industriale si neindustriale;

- să execute instalatii de utilizare a gazelor natuarale, industriale si neindustriale;

- să execute instalatii de distribuţie a gazelor naturale, executate cu conducte de polietilenă;

- să execute sisteme de alimentare cu gaze naturale, executate din oţel;

- să execute conducte de transport al gazelor naturale, statii de comprimare, racorduri şi statii de

reglare – măsurare - predare a gazelor naturale, aferente acestora;

- să execute racorduri de înaltă presiune şi staţii de reglare – măsurare - predare a gazelor naturale, inclusiv

noile distribuţii de gaze naturale.

22

Conducte de distribuţie şi transport de gaze naturale

Astfel de proiecte sunt realizate ca urmare a standardelor ridicate în baza cărora S.C. PSV COMPANY

S.A. îşi desfăsoară activitatea:

personal calificat, atestat internaţional, cum ar fi sudori autorizaţi pentru diferite tehnici de sudură,

instalatori pentru diferite nivele de lucru în domeniul gazelor naturale, inclusiv IT;

echipamente de ultimă oră, unele fiiind unice în România precum:

1. laboratoare de control nedistructiv,lichid de penetrare şi raze gamma,

autorizate de ISCIR;

2. conducte de transport gaze naturale, din altene, cu izolaţie din bitum şi

împaslitura;

3. unităţi de sudură din oţel şi polietilenă (invertoare, motoare termice şi

convertizoare) pentru toate tipurile de ţevi, indiferent de material sau diametru;

4. echipament de săpare şanţuri, lansare conducte, testare hidraulică.

PSV COMPANY S.A. dispune de:

- personal calificat cu certificare internă finală, sudori autorizaţi pentru diferite procedee de sudură,

instalatori autorizaţi în lucrări de gaze cu diferite grade, inclusiv IT;

- cele mai moderne utilaje, unele unicat în România;

- laboratoare de încercări nedistructive;

- aparate de sudură pentru polietilenă şi oţel (invertoare, aparate cu motor termic şi convertizoare)

- utilaje pentru săpat şanţuri, lansat conducte, pentru probele hidraulice şi de aer;

- o bogată experienţă acumulată de-a lungul multor ani de activitate.

Depozite de ţiţei

În depozite se colectează şi tratează încontinuu ţiţeiul, prin

pompare directă către secţiile de producţie (unitaţi de separare şi

tratare a ţiţeiului), permitându-se, de asemenea, măsurarea

producţiei, stocarea şi procesarea datelor.

Facilităţile de stocare includ rezervoare de titei şi apa de

formare, precum şi rezervoare pentru prevenirea şi stingerea incendiilor, unităţi sociale, cu spatii pentru

birouri, vestiare, dusuri, etc23

Rampa de încărcare a produselor petroliere în vagoane de cale ferată

Aceste staţii asigură încărcarea/descărcarea produselor petroliere în/din vagoane-cisternă, cu capacităţi

conforme cu solicitările clienţilor.

În conformitate cu standardele europene, acest echipament include urmatoarele:

instalatii de tractat vagoane;

sistem de blocat vagoane;

sistem electronic de cântărire;

platforma de cântărire;

celule de sarcină;

operator terminal;

calculator de proces pentru controlul centralizat al platformei şi administrarea documentelor de

recepţie/livrare;

braţe duble de încarcare gaze lichefiate;

sistem de recuperare a vaporilor;

sistem de control nivel cisternă;

sistem de descărcare sarcini electrice;

cabluri de conectare;

alte sisteme şi echipamente pentru garantarea functionării sistemului în condiţiile de siguranţa

considerate necesare.

Staţii de distribuţie produse petroliere

S.C. PSV COMPANY S.A. construieşte, repară şi întreţine

staţii de distribuţie:

A. Construcţie

zona de depozitare a produselor petroliere (benzină, motorină, GPL), inclusiv: rezervoare orizontale

cu pereti dubli, îngropate (inclusiv protecţie anticorozivă şi lucrări metalice), cu conducte de umplere

prevăzute cu limitator de umplere şi conducte de descarcare separate pentru produs şi pentru apă;

zona de desfacere a carburanţilor, formată din pompe multi-produs (3-4 produse), precum şi din

pompe cu debit mărit (1-2 produse):

clădire administrativ-comercială;

24

copertina de protecţie pentru pompele de distribuţie carburanţi;

platforma de acces.

B. Instalaţii

reţea ecologică de canalizare;

fosă septică;

bazin de colectare;

centrală termică, instalatii interioare de încălzire, climatizare şi ventilatie;

reţea apă potabilă şi instalatii sanitare;

alimentare cu energie electrică (instalaţii electrice, instalaţii de iluminat interior, instalaţii de

iluminat pentru copertină, iluminat exterior şi semnalizare luminoasă);

sistem de supraveghere video şi anti-efractie;

sistem de stingere a incendiilor.

De asemenea, S.C. PSV COMPANY S.A. poate livra staţii transportabile pentru distribuţia produselor

petroliere (1 produs x 20 m3, 2 produse x 10 m3).

Staţii distribuţie carburanţi

S.C. PSV COMPANY S.A. a realizat şi continuă să realizeze proiecte "la cheie" pentru staţii de

distribuţie şi depozite de produse petroliere, atât pentru S.C. PETROM S.A., cât şi pentru LUKOIL, OMV

sau mici întreprinzători privaţi. Astfel, s-au realizat următoarele:

staţia PECO nr. 2 Târgovişte

staţia PECO nr. 4 Pucioasa

staţia PECO nr. 12 Târgovişte

staţia PECO nr. 1 Răzvad

staţia PECO nr. 15 Voineşti

staţia PECO Vinga

staţia PECO nr. 4 Bicaz

staţia PECO Viişoara

staţia PECO nr. 2 Făget

staţia PECO Dărmăneşti

staţia PECO Pătârlagele

staţia PECO Brezoi

staţia PECO nr. 9 Moineşti

25

staţia PECO nr. 16 Bacău

staţia PECO nr. 2 Bacău

staţia OMV Slatina

extinderea depozitului LukOil - Mihăileşti-Vâlcea

alte staţii de distribuţie pentru mici întreprinzători privaţi.

De asemenea, S.C. PSV COMPANY S.A. executa operaţiuni de întreţinere, în baza acordurilor-cadru,

pentru întreaga reţea de staţii de distribuţie şi depozitare a sucursalelor PECO şi COMPETROL din cadrul

S.C. PETROM S.A.

S.C. PSV COMPANY S.A. oferă asistenţă tehnică, servicii de reparaţie şi modernizare pentru întreaga

gamă de echipamente din cadrul staţiilor de distribuţie şi al depozitelor.

Activităţi de foraj, probe pentru producţie, intervenţii, reparaţii capitale, operaţiuni speciale la

sonde

S.C. PSV COMPANY S.A. Bucureşti execută lucrări de foraj pâna la 1500m, probe de producţie,

reparaţii capitale pentru repunerea în producţie a sondelor cu adâncimea

de pâna la 5000m precum şi operaţii speciale la sonde ce cuprind lucrări

de :

- împachetări,

- cimentări,

- fisurări hidraulice,

- acidizări,

- tratamente tensioactive, etc.

Direcţia de foraj, PP-RK şi operaţii speciale dispune de personal

calificat de specialitate organizat în formaţii de lucru şi are in dotare o

gama larga de instalaţii şi utilaje scule şi dispozitive ce satisfac toate

standardele cerute de beneficiar:

-Instalaţii P-80 ;

- Instalaţii TW- 40 (motor Caterpillar şi transmisie Allison);

- I.C-5 ;

- Trolii autotransportabile pe şenile ;

- Trolii autotransportabile pe pneuri :

26

- A.C.F-uri ;

- Containere;

- Cisterne.

Descrierea operatiunilor

a. Forajul constă în ansamblul de lucrări şi operaţii executate în vederea realizării unei constructii

(sonda) stabile şi consolidate, care să permită exploatarea în siguranţă a formaţiunilor geologice productive

şi a pânzelor freatice (puţuri apă).

b. Proba de producţie reprezinta punerea în comunicaţie directă a stratului cu gaura de sondă şi

cuprinde operaţiile de: pistonat, dislocuire cu N2 şi CO2 pregătirea sondei pentru perforare, etc.

c. Reparaţiile capitale sunt operaţii complexe ce se execută în vederea repunerii în funcţiune a

sondelor care au încetat să mai producă datorită dificultăţilor care au apărut în sistemul de curgere a

fluidelor din stratul productiv în gaura de sondă. Lucrările de remediere a unor defecţiuni apărute la gaura

de sondă cuprind operaţiile de: resăpări sonde, detubare, curăţire dopuri nisip, remedieri etansări coloană,

reparaţii de coloane, instrumentaţii pentru recuperarea materialului tubular rămas în sondă ( tubing, tije

pompare), omoriri, dezgheţări sonde,etc.

d. Operaţii speciale la sonde sunt operaţii tehnice şi de stimulare a sondelor ce constau în lucrări de :

împachetări, cimentări, fisurări hidraulice, acidizări, tratamente tensioactive, etc.

Activităţile efectuate sunt certificate ISO 9001-2001.

Una din activităţile de baza ale PSV COMPANY SA este aceea de foraj, probe pentru producţie,

intervenţii, reparaţii capitale si operaţii speciale la sonde cu utilaje specializate,în realizarea cărora

antrenează o forţă de munca de peste 5.500 specialişti, experienţa lor şi dotările necesare.

Dintre acestea, un serviciu important oferit de PSV COMPANY este cel de intervenţie ce contribuie

în mod direct la menţinerea eficienţei exploatărilor de zăcământ, mai ales în cazul rezervoarelor în declin.

Ea are ca scop concret:

readucerea sondelor cu productie scăzută, la un moment dat, la productia normală;

27

repunerea sondelor în funcţiune, atunci când din diferite cauze apărute în mod accidental, ele

nu mai produc.

Obiectivul principal al Direcţiei Intervenţie este repornirea cât mai rapidă a sondelor în condiţii de

securitate maximă şi cu cheltuieli minime.

Principalele tipuri de lucrări efectuate în cadrul activităţii de intervenţie la sonde sunt:

înlocuirea pompelor de fund şi a echipamentului de adâncime şi suprafată al sondelor;

rezolvarea desurubărilor sau ruperilor ţevilor de extracţie;

rezolvarea deşurubărilor sau ruperilor prăjinilor de pompare;

schimbarea sistemului de exploatare al sondelor;

echiparea sondelor cu pompe elicoidale;

curătiri si perforări;

spălări de sonde.

Pentru prestarea acestor tipuri de lucrări, Direcţia Intervenţii Sonde dispune de formaţii de lucru care

utilizează instalaţii şi dispozitive specifice şi care îşi desfaşoară activitatea pe toată durata zilei. Fiecare

formaţie are patru echipe de lucru. Fiecare echipa este compusă din patru membri: un sondor sef, un sondor

podar şi doi sondori.Activitatea formaţiei de intervenţie este coordonată de catre un conducator de formaţie,

maistru, sau inginer specializat în astfel de lucrări.

Instalaţiile de lucru utilizate de către formaţiile de lucru sunt:

instalaţii IC5, cu acţionare termică sau electrică-instalaţie de ridicat pe pneuri ce are o sarcină la

cârlig de 28 tf şi o viteză ridicată de deplasare de la o sonda la alta;

instalaţii P20 – instalaţie de ridicat pe pneuri ce are o sarcină la cârlig de 20 tf şi o viteză de

deplasare asemănătoare cu IC5-ul;

28

troliu pe şenile – folosit pentru lucrările ce se efectuează la sondele dotate cu turle sau masturi de

productie;

trolii pe pneuri (tip AM 10 şi TP7.5) - folosite pentru lucrările ce se efectuează la sondele dotate

cu turle sau masturi dar cu viteză ridicată de deplasare.

Fiecare formatie de lucru este dotata cu un set complet de utilaje, scule şi dispozitive, care în functie

de specificul intervenţiei satisface toate standardele cerute de catre beneficiar în comanda de lucru. Directia

Intervenţii Sonde are la nivelul sectoarelor de lucru şi sucursalelor, ingineri specialisti ce se ocupa de

implementarea în desfasurarea activitatii a normelor de prevenire a erupţiilor, norme de tehnică a securitaţii

muncii, PSI şi mediu, precum şi cele de siguranţa în exploatare; dotarea cu scule şi materiale, instruirea

personalului, întreţinerea sculelor, dispozitivelor şi utilajelor, a instalaţiilor de lucru şi de prevenire a

erupţiilor.

Datorită naturii sale, activitatea de intervenţie joacă un rol important în întretinerea sistemului de

petrol şi gaze din România. Serviciile prestate de catre PSV COMPANY asigură buna desfăsurare a

activitatii de exploatare şi fac parte integrantă din oferta pe termen lung a companiei.

Construcţii

Constructii industriale

PSV COMPANY S.A. execută:

- rezervoare cu membrană flotantă pentru depozitare benzină;

- rezervoare pentru depozitare motorină; - repararea capitală a

rezervoarelor pentru benzină cu capacitate de 1.000 m3 şi alte capacităţi;

- case pentru pompe produse petroliere;

- retele exterioare de conducte pentru transportul produselor între

depozitele rafinărieie şi rezervoare;

- sistem de stingere a incendiilor care cuprind casa de pompe şi reţele de hidranţi de apă şi de spumă;

- sistem de detecţie şi transmitere la distanţă a datelor (PSI, telefonie, reţele de computere);

- post TRAFO şi cabluri de transmisie de curent electric;

- staţii energetice de cogenerare;

- rampe de încărcare a produselor peroliere în vagoane de cale ferată;

- instalaţii de obţinere a TAME (Terţiar – Amil – Metil – Eter);

- staţii de distribuţie a produselor petroliere, fixe şi mobile.

29

Construcţii de drumuri

Activităţile PSV COMPANY S.A. includ lucrări de construcţie şi

amenajare de drumuri judeţene şi de interes national, de drumuri

comunale, petroliere şi forestiere, precum şi de platforme pentru

montajul instalaţiilor complexe, de "lucrări de artă" ca parapete, poduri,

rigole, subtraversari şi alte lucrări de acest fel. Executarea acestei

categorii de lucrări a început cu amenajarea, consolidarea şi reparaţia

drumurilor şi platformelor de acces la sonde, răspunzând cerinţelor de

modernizare şi de extindere a activităţii de extracţie a petrolului.

PSV COMPANY S.A. şi-a dezvoltat activitatea de construcţii de

drumuri în concordanţă cu politica generală de integrare în Uniunea

Europeană, având în vedere necesitatea modernizării infrastructurii de transport din România şi conectarea

la reţeaua de transport rutier european.

Pentru atingera acestui obiectiv PSV COMPANY S.A. dispune de personal tehnic de înaltă calificare

şi de utilaje şi echipamente moderne.

Personalul tehnic cuprinde specialişti atestaţi de către autorităţile române abilitate, capabili să

finalizeze proiecte complete (EPC).

Capacitatea tehnică a PSV COMPANY S.A. de a executa lucrări de drumuri calitativ şi în

termen este demonstrată de dotarea parcului sau de utilaje de construcţii, care cuprinde:

- 70 autogredere,

- 80 buldozere,

- 30 vibrocompactoare,

- 40 încărcătoare frontale,

- 10 autobetoniere,

- 3 staţii de preparare a betonului,

- 260 autobasculante de diferite capacităţi (8 – 20 tone),

- precum şi utilaje necesare realizării stratului asfaltic (staţii de asfalt mobile,repartizoare de asfalt, cilindrii

compresor echipaţi cu instalaţii auxiliare, instalaţii pentru reciclat asfalt).

30

Utilajele din dotare permit societăţii să lucreze concomitent la cel puţin 3 puncte de lucru şi să execute

concomitent lucrări de asfaltare.

Societatea are, de asemenea, capacităţi de producţie pentru relizarea elementelor prefabricate din beton

(rigole, borduri, tuburi prefabricate, dale de diferite dimensiuni, elemente pentru poduri, etc.), necesare

pentru realizarea de lucrări auxiliare aferente activităţii de construcţii drumuri.

Servicii

Servicii de transport

PSV COMPANY are în obiectul de activitate şi prestări servicii de transport. Prin dotarea pe care o

detine, peste 3500 de autovehicule si utilaje de construcţii de mare capacitatate, societatea efectuează

transporturi de persoane şi mărfuri, transporturi agabaritice şi transporturi de marfuri periculoase în baza

licenţei de transport şi a celor de execuţie eliberate de către Ministerul Transporturilor .

Aceste transporturi sunt efectuate atât în interes propriu, cât şi pentru terţi, în marea majoritate fiind

servicii puse la dispoziţia activitaţii de extracţie a petrolului şi gazelor naturale din cadrul OMV - PETROM

S.A.

Structura parcului auto (principalele categorii):

- Autocamioane: 253 buc.

- Autobuze: 57 buc.

- Automibile mixte: 263 buc.

- Autodube transport persoane : 142 buc.

- Autospeciale L.E.A : 305 buc.

- Autobasculante : 169 buc.

- Autocisterne : 174 buc.

- Autovidanje : 162 buc.

- Autotractoare : 60 buc.

- Buldoexcavatoare : 78 buc.

- Buldozere : 179 buc.

- Cilindri compactor : 22 buc.

- Excavatoare : 60 buc.

31

- Săpător sant : 12 buc.

- Lansator conducte : 17 buc.

- Trailer 40 t : 44 buc.

- Tractoare rutiere : 508 buc.

De asemenea PSV COMPANY Bucureşti are în patrimoniu un numar de 28 ateliere de reparaţii auto şi

6 statii de inspecţie tehnica, autorizate toate de catre Registrul Auto Roman, ce asigura în totalitate

mentenanţa atât a parcului propriu de autovehicule şi utilaje de construcţii, cât şi a utilajelor specifice

industriei de petrol şi gaze apartinând O.M.V. –Petrom.

Alte servicii

Echipa PSV COMPANY S.A. execută construcţii edilitare,

civile şi industriale „la cheie”, reparaţii capitale şi modernizări

clădiri, drumuri, precum şi foraje puţuri apă.

Capacitatea tehnică a PSV COMPANY S.A. de a executa lucrări

de drumuri calitativ şi în termen este demonstrată de dotarea parcului

sau de utilaje de construcţii, care cuprinde:

- 70 autogredere,

- 80 buldozere,

- 30 vibrocompactoare,

- 40 încărcătoare frontale,

- 10 autobetoniere,

- 3 staţii de preparare a betonului,

- 260 autobasculante de diferite capacităţi (8 – 20 tone),

precum şi utilaje necesare realizării stratului asfaltic (staţii de asfalt mobile, repartizoare de asfalt, cilindrii

compresor echipaţi cu instalaţii auxiliare, instalaţii pentru reciclat asfalt).

Utilajele din dotare permit societăţii să lucreze concomitent la cel puţin 3 puncte de lucru şi să execute

concomitent lucrări de asfaltare.

32

3.1.3. Resursele umane ale PSV COMPANY SA

Marketingul intern ne pune în fata unei abordari strategice si este strâns

legat de managementul resurselor umane. Efectul intern este valorificarea

superioara a capitalului uman si intelectual al organizatiei si cresterea

motivatiei angajatilor. Exista si un efect extern, vizibil, în special acolo unde angajatii sunt cei care

"livreaza" promisiunea marcii si dau personalitate acesteia (în servicii, de exemplu). Nu în ultimul rând,

marketingul intern creeaza un avantaj greu de copiat.

Am avut ocazia sa pun intrebarea "ce întelegi prin marketing intern" unui grup de specialisti în

marketing, persoane care studiaza si activeaza cu succes în acest domeniu la noi în tara. Rar am primit

definitia ca marketingul intern este marketingul care are ca focus publicul intern al companiei. Cele mai

dese raspunsuri au fost: resurse umane, cultura organizationala, comunicare organizationala, motivare,

leadership, management, organizarea firmei, etc. Ceea ce reiese este faptul ca specialistii în marketing

identifica marketingul intern în cea mai mare parte cu domenii specifice ale managementului organizatiei.

Asa ca este inspirat, ca specialisti in marketing, sa ne îndreptam interesul spre aceste domenii ale

managementului general si al resurselor umane.

Concluzia evidenta ce reiese ar putea fi exprimata prin definirea marketingului intern ca fiind managementul

comunicarii organizationale.

O idee centrala a filozofiei companiei este faptul ca PSV COMPANY considera ca bunul cel mai

de pret il reprezinta proprii angajati, societatea angajandu-se in continua crestere a competentei lor.

Societatea a operat in anul 2007 cu un numar mediu anual de 12.768 persoane specializate pe operatiuni

specifice domeniului de activitate al societatii. Anual, societatea selecteaza personal pentru trimiterea la

cursuri de perfectionare. Reducerea de 1.429 persoane fata de anul 2006 s-a datorat in principal,

concedierilor colective ce au avut loc in luna martie respectiv septembrie 2007.

Odata cu preluarea de catre S.C Petrom SA a unor activitati din cadrul PSV COMPANY SA a fost

preluat aproximativ 74% din numericul de personal astfel au mai ramas un total de 3.425 salariati.

Structura pe categorii de activitati a personalului efectiv la finele lunii mai 2008, se prezinta astfel:33

- activitatea TRANSPORTURI 820

- activitatea WORKOWER 25

- activitatea MENTENANTA 656

- activitatea CONSTRUCTII MONTAJ 944

- alte activitati 980

PSV COMPANY a pus accent pe promovarea unei ehipe manageriale tinere si competente, capabila

sa armonizeze experienta acumulata cu adaptibilitatea la mediul concurential. Astfel compania vizeaza

imbunatatirea performantei propriilor angajati prin cursuri de specializare si de perfectionare, de formare

profesionala.

Eroii PSV COMPANY sunt reprezentantii conducerii executive a societatii, in frunte cu D-l Gheorghe

Supeala , Director General Executiv impreuna cu D-l Gabriel POPESCU, Director Comercial si D-na Zizi

Anagnastopol, Director Economic, acestia au facilitat  stabilirea de  contacte cu parteneri din Kazakhstan,

Asia Centrala, Federatia Rusa si CSI precum si din alte zone ale lumii. 

O alta categorie de eroi sunt si salariatii firmei care duc la bun sfarsit lucrarile si executa serviciile din

domeniul de activitate al firmei in conditii de risc asigurand eficienta si

inalta calitate a acestora.

Succesul companiei Petromservice se datoreaza in cea mai mare

parte angajatilor sai care isi demonsteaza aptitudinile si interesul pentru

ascensiunea companiei prin profesionalism si devotament, acestea fiind

rasplatite de catre companie oferindu-le angajatilor numeroase beneficii.

Structura organizatorică poate fi caracterizată prin: posturi/ locuri

de muncă, sfera de autoritate a managerilor, departamente, niveluri ierarhice, relaţii interumane.

Nivelurile ierarhice sunt determinate de poziţiile succesive pe care le au faţă de şeful executiv al

firmei, managerii diferitelor detartamente de muncă, pe aceeaşi linie ierarhică.

Organizarea este un proces de diviziune a muncii, de precizare a responsabilităţii şi autorităţii.Aceasta

constă în gruparea activităţilor necesare pentru îndeplinirea obiectivelor firmei şi atribuirea fiecărei grupe

34

unui manager,care are autoritatea necesară pentru orientarea, antrenarea şi coordonarea oanenilor care

realizează activităţile specifice firmei.

A organiza activitatea unei firme înseamnă a realiza o diviziune a muncii, atât pe plan vertical cât şi pe

plan orizontal.

Pricipiile organizării care vizează autoritatea şi care se regăsesc în desfăşurarea activităţii la S.C.

PSV COMPANY S.A. sunt:

principiul delegării autorităţii - astfel deciziile pot fi luate şi la nivelul directorilor zonali sau a

sefilor sectiilor de productie: sondori sefi, maistri etc, unde este cazul;

principiul universalităţii responsabilităţii - de la sondori până la directorul general al companiei;

principiul corespondenţei dintre autoritate şi responsabilitate - responsabilitatea nu poate fi mai

mare sau mai mică decât autoritatea delegată;

principiul unicităţii relaţiei de autoritate - cu cât sunt mai bine delimitate relaţiile dintre manageri

şi subordonaţi, cu atât mai mult se reduce riscul apariţiei discuţiilor contradictorii iar responsabilitatea

individuală faţă de rezultate este mai puternică;

principiul nivelului de adoptare a deciziilor - fiecare nivel decizional trebuie să-şi implinească

sarcinile care îi revin, respectând ierarhia.

În cadrul departamentării firmei PSV COMPANY se aplică:

principiul echilibrului - asigură echilibrul între obiective, misiune şi responsabilităţile managerilor;

principiul flexibilitatii – PSV COMPANY SA are un grad ridicat de adaptabilitate, fiind

principalul furnizor de  servicii upstream şi downstream pentru industria de petrol şi gaze, în S-E Europei.

principiul facilităţilor - sistemul de specializare şi de perfecţionare, de formare profesională

motivează angajaţii contribuind la cresterea sentimentului de apartenentă autentică la organizatie, precum şi

la implicarea reală a personalului în atingerea obiectivelor strategice ale SC PSV COMPANY S.A. Astfel

loialitatea salariaţilor se poate îmbunătaţi.

Consiliul de administratie al S.C. PSV COMPANY SA

SORIN MIHAIIOAN BOHALTEANUGRAZIANO RAICOVICHGHEORGHE SUPEALABOGDAN RADU NEGRUTZI

Mediul de afaceri în care activeaza întreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul

ca cei mai multi factori ce îl definesc scapa controlului imediat al acestora. Întreprinderile trebuie sa se

35

astepte întotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura tehnica si manageriala carora trebuie sa le

faca fata pentru a supravietui si a prospera. De aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o

preocupare permanenta a echipei manageriale, întrucât aceasta îsi asigura o baza de date actualizata si o

pune în alerta fata de tendintele ce se manifesta.

Atitudinea managerilor are un rol vital în crearea unui climat organizational, care sa permita cunoasterea

mediului de afaceri în prezent si viitor, precum si adoptarea unor actiuni concrete care sa contribuie la

valorificarea situatiilor favorabile si la prevenirea unor consecinte negative.

Managerii care accepta în mod pasiv situatia mediului de marketing, fara a încerca sa o schimbe, vor

reactiona prin strategii de adaptare, cei care considera ca prin unele actiuni pot influenta mediul, adopta o

strategie activa, o strategie de management a mediului (Carl P. Zeithaml, Valerie A. Zeithaml “Environment

management : revising the marketing perspective”, Journal of Marketing primavara 1984, p.46-53) prin care

îsi propune sa initieze masuri de influentare a publicului, a legislatiei, a comportamentului consumatorilor

etc.

Misiunea firmei

Misiunea noastra este de a furniza produse si servicii care sa satisfaca cerintele Clientilor nostri si a

celorlate parti interesate privind mediul, sanatatea si securitatea ocupationala, aplicand prevederile legale si

necesare.

Viziunea noastra privind abordarea si indeplinirea acestei misiuni este:

"Sa dezvoltam cultura organizationala pentru calitate, protectia

mediului, a sanatatii si securitatii ocupationale."

Obiectivele şi strategiile firmei

Obiectivele noastre pentru care ne angajam in acest scop sunt:

36

Operarea unui sistem integrat de management conform ISO 9001, API Spec Q1, ISO 14001 si

OHSAS 18001, care sa permita obtinerea si mentinerea recunoasterilor necesare, inclusiv a autorizatiilor

legale.

Reducerea reclamatiilor si accidentelor/incidentelor privind calitatea, mediul, sanatatea si

securitatea.

Obtinerea de aprecieri pozitive din partea Clientilor privind performantele calitative ale produselor si

serviciilor noastre, respectiv impactul acestora asupra mediului si sanatatii si securitatii.

Imbunatatirea continua a eficacitatii sistemului de management integrat.

Identificarea si aducerea/pastrarea in limite acceptabile a riscurilor de poluare, accidente si boli.

Caile de actiune pentru indeplinirea acestor obiective sunt:

Dezvoltarea si mentinerea de fluxuri de proces, proceduri, obiective, indicatori si tinte, atat la nivel

general, cat si la nivelul sucursalelor si compartimentelor, pe baza impacturilor si factorilor de risc

identificati.

Implicarea si asumarea directa, de catre fiecare functie de conducere, a cerintelor si

responsabilitatilor de management integrat, respectiv dezvoltarea si administrarea directa a proceselor,

documentatiilor si inregistrarilor necesare.

Informarea si constientizarea intregului personal privind importanta asumarii si indeplinirii

atributiilor si obiectivelor individuale privind calitatea, mediul, sanatatea si securitatea ocupationala.

Auditarea interna sistematica, monitorizarea lunara a indicatorilor, analizarea periodica a eficacitatii

sistemului, inclusiv a politicii si obiectivelor , respectiv dezvoltarea programelor si actiunilor necesare.

Obiectivul principal al Direcţiei Intervenţie este repornirea cât mai rapidă a sondelor în condiţii de

securitate maximă şi cu cheltuieli minime.

3.1.5. Planificarea strategică: corelaţie între obiective strategice, analiza SWOT,

strategia concurentială şi cea corporativă

PSV COMPANY isi propune pe viitor extinderea activitatii de servicii upstream si castigarea de noi

clienti in zonele care dispun de resurse energetice considerabile din Asia Centrala, Siria, Egipt, Sudan,

Algeria si Africa de Vest.

PSV COMPANY continuă să-şi consolideze prezenţa pe pieţele

internaţionale, în special în zonele bogate în resurse energetice. 

37

PSV COMPANY a finalizat construcţia a două rezervoare de colectare şi livrare a benzinei, pentru

compania siriană General Company of Homs Oil Refinery.

Acestea au o capacitate de 5.000 de m3 fiecare şi au fost construite în totalitate de către  companie,

împreună cu toate instalaţiile aferente, inclusiv reţeaua de conducte necesară pentru conectarea noilor

rezervoare la reţeaua existentă iniţial. Ministrul Petrolului şi al Resurselor Minerale, din Siria, domnul

Sufian Al-Alao a inaugurat noile capacităţi, pe data de 9 aprilie 2006.

De asemenea, contribuţia companiei la dezvoltarea rafinăriei siriene s-a

materializat prin construirea reţelei de canalizare, a drumurilor de acces

şi a sistemului de combatere a incendiilor; facilităţi aferente extinderii

dobândite de rafinărie prin această lucrare

PSV COMPANY urmareste cu perseverenta sa se implice în proiecte majore în domeniul

constructiilor industriale, restaurărilor si constructiilor civile, ofera servicii precum modernizarea si

repararea drumurilor si soselelor, refacerea aprovizionarii cu apa, forarea de puturi pentru apa.

PSV COMPANY isi propune de asemenea si realizarea unui "Program de dezvoltare a aptitudinilor

manageriale" destinat conducatorilor de compartimente pentru familiarizarea acestora cu cele mai moderne

tehnici si metode de conducere. Pe termen lung se are in vedere posibilitatea crearii, in conditiile legii, a

unui centru propriu de formare profesionala sau, cel putin, formarea unui nucleu de lectori specializati din

cadrul companiei.

Deasemenea se contina implementarera structurii informatice ERP atat pe parte economica cat si de

productie, colaborarea cu firma de implementare- Romsoft fiind completata cu cea de la Oracle Romania,

pentru a accelera si imbunatati functionarea noului sistem informatic integrat.

Analiza SWOTAnaliza SWOT

Puncte tariPuncte tari

o vasta experienta profesionala,

s-a impus atat pe piata de profil din Romania, cat si pe cea din strainatate.

performanta produselor si serviciilor asigurate de societate este demonstrate si de obtinerea

certificatelor de calitate ISO 9001:2000, ISO 14001:1996 si 1997 si OHSAS/18001/1999.

Compania a obtinut:

38

- locul I in Topul Firmelor pe sectorul 1 in anul 2003,

- locul I in Topul Firmelor din municipiul Bucuresti in industrie in anul 2003,

- locul I in Topul National al Firmelor in 2005,

- numeroase premii si distinctii in cadrul diverselor expozitii si targuri de profil la care a

participat.

- Locul 8 in topul celor mai performante companii din Romania in 2006

O bună răspândire în teritoriu

Consolidarea prezenţei pe pieţele internaţionale, în special în zonele bogate în resurse energetice. 

compania a realizat contacte cu marile companii din industria petrolului si a gazelor naturale,

companii precum Stroytransgaz, Lukoil.

Puncte slabe Puncte slabe

Scaderea cifrei de afaceri in ultimii aniScaderea cifrei de afaceri in ultimii ani

Resursele limitate de petrol Resursele limitate de petrol

OportunităţiOportunităţi

Extinderea activitatii de servicii upstream si castigarea de noi clienti in zonele care dispun de

resurse energetice considerabile din Asia Centrala, Siria, Egipt, Sudan, Algeria si Africa de

Vest.

compania a initiat si deruleaza o colaborare cu companiile canadiene Staynor Response

Services Ltd si Aqua Guard Spill Response Inc. Scopul principal este organizarea unor echipe

de interventie pentru situatii accidentale de poluare, constituite din personal al PSV

COMPANY S.A.

AmeninţăriAmeninţări

OMV reduce comenzile catre PSV COMPANY : grupul petrolier OMV Petrom a modificat

contractul cu PSV COMPANY, cel mai mare furnizor de servicii al sau si a rascumparat pachetele

majoritare de actiuni ale societatilor de reparatii si intretinere constituite in jurul celor doua

rafinarii, Arpechim si Petrobrazi.Acest fapt a dus la scaderea cu 20 milioane euro din contractele

cu Petrom-OMV fata de anul anterior si cu 63 milioane euro mai putin decat in 2006, precum si o

reducere substantiala a numarului de angajati.

39

Reducerea personalului a dus la nemultumiri in randul salariatilor .

Concurenta dura in industria petrolului, cu precadere cea din Orientul Mijlociu si Apropiat

3.2. Cultura organizaţională

3.2. Sistemul de valori al organizatiei

În numai sase ani de la formare, compania a reuşit însă să se constituie ca o societate de sine

stătătoare, cu propria sa filosofie şi propria sa cultură organizaţională. Societatea a pus accent pe

promovarea unei echipe manageriale tinere si competente, capabilă să armonizeze experienţa acumulată cu

adaptabilitatea la noul mediu concurenţial

Tradiţiile, valorile, conceptele şi atitudinile care constituie contextul a tot ceea ce se face şi se gândeşte

în cadrul unei organizaţii au fost adoptate şi sunt întreţinute de întreaga echipă PSV COMPANY de

manageri şi de subalterni.

O idee centrală a filozofiei companiei este faptul că PSV COMPANY consideră că bunul cel mai de preţ îl

reprezintă proprii angajaţi, societatea angajându-se în continuă crestere a competentei lor.

Valorile noastre pentru îndeplinirea obiectivelor sunt:

Tradiţia.

PSV COMPANY SA a preluat şi integrat know-how-ul multor decenii de tradiţie din industria de

petrol şi gaze românească.

Deschiderea.

PSV COMPANY promoveaza transparenta si eficienta precum si deschiderea spre nou, spre calitate,

performanta, spre inovatie.

Devotamentul.

Sentimentul de apartenenta autentica la organizatie, la implicarea reala a personalului in atingerea

obiectivelor strategice ale SC PSV COMPANY S.A. este asigurat de politica de motivare a personalului

40

Competenţa.

O idee centrala a filozofiei companiei este faptul ca PSV COMPANY considera ca bunul cel mai de

pret il reprezinta proprii angajati, societatea angajandu-se in continua crestere a competentei lor.

Se are in vedere o dezvoltare a formelor de perfectionare in cadrul SC PSV COMPANY S.A., atat

prin metodele clasice (cursuri, seminarii) cat si prin invatamantul la distanta sau implicarea activa a

conducatorilor de compartimente in instruirea personalului din subordine (pregatire la locul de munca).

Performanţa.

Performanţa produselor şi serviciilor asigurate de PSV COMPANY S.A. este demonstrată de obţinerea

certificatelor de calitate ISO 9001 : 2000, ISO 14001 : 1996 şi 1997 şi OHSAS / 18001 / 1999.etică a fost

restructurată sub denumirea de PETROSERV

PSV COMPANY vizeaza imbunatatirea performantei propriilor angajati prin cursuri de specializare si

de perfectionare, de formare profesionala. Prin aceste cursuri compania urmareste sa aiba oameni mai bine

pregatiti pentru a valorifica experienta si potentialul fiecaruia, permitandu-le astfel salariatilor sa participe la

relizarea succesului societatii.

Mergand pe aceeasi linie a sustinerii performantei angajatilor PSV COMPANY dar si a valorificarii

potentialului fiecaruia, un element esential al strategiei de personal este motivarea profesionala.

In vederea atingerii acestui obiectiv se au in vedere:

- crearea unui mediu de recompensare pentru realizarile obtinute;

- cresterea oportunitatilor de promovare prin adaugarea unor noi criterii de promovare la cele clasice

(vechimea in munca, experienta etc), ca de exemplu dorinta permanenta de perfectionare si de concretizarea

acesteia prin diverse forme de pregatire;

- accentuarea individualizarii si a valorizarii muncii, stabilirea clara a sarcinilor de serviciu si recunoasterea

performantelor in functie de acestea.

41

3.2.2. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii si a relatiilor existente intre

acestea si sistemul de valori

Simbolurile

Sigla Sigla PSV COMPANY PSV COMPANY integreaza experienţa multor decenii din industria romanească de petrol şi

gaze.

Culorile ce apar in emblema firmei sunt reprezentative industriei petroliere traditionale romanesti

identificandu-se cu culorile draperului datorita faptului ca PSV COMPANY a aparut initial ca ramura a

companiei de stat Petrom, care dupa privatizare ii devine partener constant.

Design-ul emblemei lanseaza un mesaj de incredere clientilor si partenerilor prin semnificatia

culorilor, denotand atat patriotism, curaj, devotament, cat si pastrarea credintelor societatii si a oamenilor ce

o reprezinta. Astfel actioneaza si in procesele, lucrarile, aliantele, contractele de parteneriat, intr-un cuvant,

in actiunile lor. Demnitatea este una din premisele pe care se fundamenteaza moto-urile firmei,

evidentiindu-se, in prealabil, in emblema societatii.

Un simbol al apartenenţei la companie sunt si costumatiile personalului executant compus din salopeta

albastra, precum si din castile de protectie inscriptionate cu sigla PSV COMPANY.

Sloganuri

„PETROMSERVICE sustine performanta”. Performanţa produselor şi serviciilor asigurate de PSV

COMPANY S.A. este demonstrată de obţinerea certificatelor de calitate ISO 9001 : 2000, ISO 14001 : 1996

şi 1997 şi OHSAS / 18001 / 1999.etică a fost restructurată sub denumirea de PETROSERVICE.

42

3.4. Obiectivele si strategiile firmei

Strategia grupului de firme PSV COMPANY SA

In contextul mediului de afaceri al firmelor din cadrul PSV COMPANY SA, strategia de dezvoltare a

grupului pentru perioada 2008-2013 cuprinde urmatoarele optiuni strategice:

Diversificarea portofoliului de afaceri pentru reducerea riscurilor si valorificarea oportunitatilor de

afaceri existente pe piata interna;

Retinerea in portofoliul grupului a afacerilor care genereaza o rentabilitate superioara mediei sectorului

in care opereaza.

Un control mai bun asupra afacerilor din portofoliul grupului prin segmenatrea afacerilor pe

industrii, elaborarea de planuri strategice pentru fiecare linie/ segment de afaceri;

Furnizarea de servicii specializate catre segmentele de afaceri din nportofoliu;

Valorificarea sinergiilor dintre segmentele de afaceri din portofoliu- brand, costuri de transfer,

alocarea judicioasa a resurselor de dezvoltare intre liniile de afaceri etc;

Dezvoltarea accelerata a activitatii de constructii, valorificand oportunitaile previzionate pe piata

interna in urmatoarele segmente: infrastructura drumuri, distributii apa si gaze, cladiri rezidentiale,

constructii specifice industriei de petrol si gaze va constitui o prioritate majora pentru PSV SA in

perioada ce urmeaza. In acest sens, principalele directii de management sunt:

- extiderea pe noi piete si diversificarea gamei de sevicii

- imbunatatirea competentelor privind ofertarea lucrarilor

- realizarea de aliante si fuziuni tactice si strategice

- imbunatatirea Managementului Activelor si a Managementului Aprovizionarii conform

cerintelor de proiect

- livrarea la termen, in conditii de calitate si profit estimat a lucrarilor contractate

- dezvoltarea competentelor managementului cunostintelor pentru a asigura imbunatatirea

continua a eficientei operationale, adoptarea de noi tehnologii, etc

- conformarea cu cerintele de mediu, de securitate si sanatate

43

Concluzii

Anul 2007 si inceputul lui 2008 au reprezentat o perioada de intense transformari pentru compania S.C.

PSV COMPANY SA, transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii companii si la o noua

structura organizatorica, adaptata noilor intentii strategice aprobate de AGA si s-a trecut la modelul de

guvernare corporatista a Companiei. S-au definit fluxurile bussines si s-au implementat in cadrul Diviziilor

procedurile si procesele noului model organizational aprobat.

Existenta unei oferte de cumparare din portofoliul S.C. PSV COMPANY SA care nu prezentau

oportunitati majore de dezvoltare pe termen lung, respectiv : workover, mentenanta, foraj si transport pentru

industria de petrol a determinat actionarii societatii sa hotarasca in anul 2007 vanzarea acestora,

concomitent cu adoptarea unei strategii noi de dezvoltare, in stransa corelare cu evolutia de afaceri din

Romania dupa aderarea la Uniunea Europeana.

Astfel, S.C. PSV COMPANY SA si-a focalizat atentia pe activitatea de constructii si complementar, pe

transporturi, ca activitate suport si va continua traditia de aproape un deceniu in constructii, in principal pe

lucrari de amenajari de drumuri, conducte, instalatii electrice, constructii ingineresti vizand instalatii

tehnologice.

Desi compania trece prin momente dificile , drumul pe care il va alege este de a se impune ca un jucator

important pe piata constructiilor din Romania.Integrarea in Uniunea Europeana si cerintele de dezvoltare si

crestere ale nivelului de trai al romanilor sunt premise favorabile pentru atingerea obiectivelor pe care si le

propune.

44

Bibliografie

1. Anghel, Laurentiu Dan Business to Business Marketing, Ed. Uranus, Bucuresti,2005

Petrescu,Eva Cristina

2.Balaure, Virgil Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

Adascalitei, VirgilBalan, CarmenBoboc, StefanCatoiu, IacobPop, Nicolae Al.Teodorescu, Nicolae

3.Catoiu, Iacob Cercetari de marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002 Balan, Carmen Popescu, Ioana Cecilia Orzan, GheorgheVeghes, CalinDanetiu, TiberiuVranceanu, Diana

3. Cetina, Iuliana Marketingul competitiv in sectorul serviciilor, Ed. Teora, Bucuresti, 2001

4. Ionicica, Maria Economia serviciilor.Abordari teoretice si implicatii practice, Ed. Uranus, Bucuresti 2006

5.Olteanu, Valerica Marketingul serviciilor, Coeditie Marketer-expert, Bucuresti 1994Cetina, Iuliana

6. Olteanu, Valerica Marketingul serviciilor,Ed. Uranus, Bucuresti,1999

7. Patriche, D. Marketing industrial. Ed. Expert, Bucuresti, 1994

8. Popescu, Ioana Cecilia Comunicarea in marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 20029. . www.petromserviwww.petromservi ce.roce.ro

45