ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE MARKETING

LUCRARE DE DIPLOM

Coordonator tiinific: Absolvent:

PROFESOR UNIV. DOCTOR

IULIANA CETINA

BUCURESTI 2008

2

CuprinsIntroducere......................................................................................................................................

Capitolul I MEDIUL DE MARKETING........................................................................................ 1.1. Continutul si rolul mediului de marketing..................................................................Capitolul II MEDIUL INTERN DE MARKETING....................................................................... 2.1.1. Continutul mediului intern........................................................................................ 2.1.2. Structura mediului intern........................................................................................... 2.1.3. Potentialul firmei.......................................................................................................

Capitolul IIICapitolul III Cuprins.......................................................................................................................................3

3.1.Descrierea firmei............................................................................................................19

3.1.1. Domeniul de activitate ...............................................................................................19

PSV COMPANY SA ( fosta Petromservice SA) , persoana juridica cu capital integral privat, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J40/694/06.02.2002, isi desfasoara activitatea in conformitate cu legislatia romana in vigoare si prevederile Actului Constitutiv al societatii.........................................................................................................19

3.1.2 Cifra de afaceri si produsele/serviciile principale.........................................................21

Produsele si serviciile principale...........................................................................................22

Distribuie i transport de gaze..........................................................................................23

Activiti de foraj, probe pentru producie, intervenii, reparaii capitale, operaiuni speciale la sonde...............................................................................................................27

Construcii.........................................................................................................................30

Servicii .........................................................................................................................32

Consiliul de administratie al S.C. PSV COMPANY SA..............................................................36

Obiectivele i strategiile firmei.............................................................................................37

3.1.5. Planificarea strategic: corelaie ntre obiective strategice, analiza SWOT, strategia concurential i cea corporativ...........................................................................................38

3.2. Cultura organizaional.....................................................................................................41

3.2. Sistemul de valori al organizatiei.................................................................................41

3.2.2. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii si a relatiilor existente intre acestea si sistemul de valori..................................................................................................................43

3

Bibliografie...............................................................................................................................46

Introducere In economia contemporana, a carei evolutie este marcata de tendintele de globalizare a economiei si

pietelor, performantele intreprinderii sunt determinate, in masura crescanda, de adoptarea unei viziuni

integratoare asupra modalitatilor de abordare a fenomenelor si proceselor economice si sociale.

La un asemenea context general se raporteaza, in prezent si intreprinderile romanesti confruntate cu

cerintele si exigentele economiei de piata, caracterizate de un pronuntat dinamism si de concurenta care, la

randul lor, impun schimbari profunde in mentalitatea si in metodele proprii de actiune.

Mediul de afaceri n care activeaza ntreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul

ca cei mai multi factori ce l definesc scapa controlului imediat al acestora. ntreprinderile trebuie sa se

astepte ntotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura tehnica si manageriala carora trebuie sa le

faca fata pentru a supravietui si a prospera. De aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o

preocupare permanenta a echipei manageriale, ntruct aceasta si asigura o baza de date actualizata si o

pune n alerta fata de tendintele ce se manifesta.

In lucrarea de fata voi prezenta mediul intern de marketing la S.C. PSV COMPANY SA ( fosta

PETROMSERVICE ). Anul 2007 si inceputul anului 2008 au reprezentat o perioada de intense

transformari pentru PSV COMPANY SA , transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii companii.

Pornind de la aceast realitate, am considerat oportun analizatemei alese n cadrul prezentei lucrri de diploma.

innd cont de faptul c tema pe care mi-am ales-o reprezint Analiza mediului intern de marketing la PSV COMPANY SA, am s trec direct la prezentarea structurii acestei lucrri, care conine trei capitole.

n primul capitol este prezentat continutul si rolul mediului de marketing in general.n capitolul al doilea este prezentat mediul intern de marketing .n capitolul trei am realizat un studiu de caz la PSV COMPANY SA.n finalul lucrrii de fa am punctat unele concluzii cu referire la implicaiile integrrii economiei

romneti n spaiul european asupra PSV COMPANY SA , la principalele direcii n care ar trebui s acioneze n urmtorii ani.

Mi-am ales aceasta lucrare deoarece lucrez la Sindicatul Liber si Independent Petromservice Braila.

4

In aceasta lucrare am cuprins o parte din ceea ce am invatat in cei patru ani de facultate si am considerat ca

prin sustinerea acestei lucrari voi putea prezenta o mica parte din compania in care activez.

5

CAPITOLUL I MEDIUL DE MARKETING

1.1. Continutul si rolul mediului de marketing

Mediul de marketing al ntreprinderii trebuie privit ca un ansamblu al subiectilor, fortelor si conditiilor interne si externe, n interiorul si sub actiunea carora managerul stabileste si mentine relatiile cu clientii. El

constituie premiza si cadrul ce asigura elaborarea celei mai adecvate strategii de marketing tinnd seama att

de forta ct si de slabiciunile ntreprinderii, att de punctele tari ct si de cele slabe.

Viziunea ntreprinderii asupra mediului n care si desfasoara activitatea are implicatii ample asupra

complexitatii sarcinilor de analiza si previzionare. De aceea, conceptul de mediu de marketing pentru

manager trebuie sa fie clar conturat astfel nct sa poata identifica factorii cei mai importanti n functie de

care vor evolua modificarile esentiale.

Mediul general de marketing are doua componente: mediul intern si mediul extern, caracterizate prin

elemente specifice si modalitati proprii de actiune n cadrul ntreprinderii .

n literatura de specialitate se remarca preocuparea pentru analiza mediului extern, pentru unii autori

mediul intern fiind o componenta a micromediului (Ph. Kotler - Principiile marketingului Teora 1998

pag.178-179).

Desigur, pentru activitatea de marketing rolul esential l are mediul extern al organizatiei, dar nsusirea

opticii de marketing, nu numai ca nu poate face abstractie, dar nu poate sa ignore mediul intern al

organizatiei, deoarece strategia de marketing n special, politica de marketing n general, sunt doua parti ale

strategiei si respectiv politicii ntreprinderii.

Mediul de marketing intern al ntreprinderii reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor n care

compartimentul de marketing si desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care el le ntretine cu

celelalte compartimente ale ntreprinderii. El are un rol deosebit asupra oportunitatii, organizarii si

eficientei mixului de marketing reprezentnd cadrul ce trebuie adaptat cerintelor mediului extern si totodata,

sistemul care aplica si verifica orientarile si schimbarile impuse de activitatile de marketing (V. Munteanu

(coord.) op. cit. p.54).

n ceea ce priveste structura mediului intern, exista de asemenea mai multe puncte de vedere (vezi V.

Munteanu (coord.) op. cit. p.54-55, V. Olteanu op. cit. p.104, Ph. Kotler Op. cit p.178-179), fiecare

nsa pune accent pe unele elemente fara a le exclude pe celelalte.

Consideram, ca n viziunea de marketing, rolul compartimentului de marketing sporeste substantial n cadrul

organizatiei si ca urmare, mediul intern de marketing devine mult mai important dect n trecut. Dar, n

activitatea lor, managerii de marketing trebuie sa conlucreze cu managerii celorlalte compartimente:

6

cercetare-dezvoltare, productie, aprovizionare, financiar-contabil, personal, si evident cu conducerea

superioara a n