Analiza comparativa tel.docx

8/14/2019 Analiza comparativa tel.docx

1/21

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Marketing

Analiza comparativa

a calitatii produselorAnul 2


2/21


Anul Al II-Lea

Pagina

2

CUPRINS

Introducere

Capitolul 1Prezentarea produsului si a grupei de produse din care face parte1.1.Prezentarea firmelor care produc produsul1.2.Prezentarea produselor alese1.3.Alegerea produsului etalonCapitolul 2Prezentarea caracteristicilor generale ale produselor alese

Capitolul 3Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate in analiza

Capitolul 4Metode de analiza comporativa

4.1.Metoda clasica4.2.Metoda managementului comparat MTQ4.3.Metoda calitatii totale TQM4.4.Metoda indicilor calitatii ICQ

Concluzii

Bibliografie


3/21


Anul Al II-Lea

Pagina

3

IInnttrroodduucceerree

Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun

compararea a doua sau mai multe marfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative.

Scopul acestei analize comparative este sa-l ajute pe consumator in achizitionarea de produse caresa satisfaca nevoile acestuia la un pret mai mic. Ceea ce prezinta importanta pentru consumator esteraportul calitate/pret.

Nu intotdeauna consumatorul poate sa exprime clar toate pretentiile sale, deoarece unele suntconsiderate atat de firesti incat nu le mai anunta. Alteori nu stie sa le exprime sau nu are cunostinte

suficiente pentru a le enunta, fapt de care isi da seama mai tarziu, in utilizare, sau dupa ce s-a produs odefectiune.

In cazul produselor de folosinta indelungata consumatorul trebuie sa tina cont, atunci candachizitioneaza un produs, de urmatoarele:

- pretul produsului- cheltuielile de intretinere- cheltuielile curente de exploatare ( ex. consum de energie, carburant )

Este un fapt cunoscut ca ridicarea nivelului de calitate necesita cheltuieli de productie suplimentara.Aceste cheltuieli tind sa se echilibreze insa, prin reducerea cheltuielilor de exploatare si indeosebi ale

celor de intretinere si reparatii. Cerintele consumatorilor evolueaza insa in timp, astfel ca procesele deidentificare si definire a acestora trebuie mereu actualizate. Riscul neactualizarii cerintelor de calitateare drept consecinta pierderea competivitatii pe piata. Cerintele implicite, respectiv cele care s-au omis ase preciza prezinta, din acest punct de vedere un pericol potential, important prin capacitatea lor de agenera conflicte intre furnizori si clienti.

Prin analiza comparativa, consumatorii urmeaza sa fie informati obiectiv, privind caracteristicile decalitate ale produselor, caracteristici care participa la realizarea calitatii unui produs si sa-i ajute in luaredeciziei de achizitionare a produsului pe care si-l doresc, si de care au nevoie. Analizele comparative se

fac in toate tarile dezvoltate de catre organizatori si asociatii ale consumatorilor, in colaborare culaboratoare acreditate sa efectueze anumite incercari de caracteristici de calitate.

Analizele comparative, cu toate limitele lor, prezinta o importanta deosebita deoarece, prinefectuarea lor si publicarea constanta a rezultatelor obtinute, genereaza o influenta spectaculoasa, atatasupra consumatorilor, cat si a producatorilor, bucurandu-i pe primii si punandu-i in garda pe furnizori,acestia constituindu-se in adevaratii denuntatori ai practicilor neloiale ale producatorilor si facandu-i peconsumatori mai circumspecti si mai rationali privind procesul de achizitionare a bunurilor.


4/21


Anul Al II-Lea

Pagina

4

CCaappiittoolluullIIPPrreezzeennttaarreeaapprroodduussuulluuiissiiaaggrruuppeeiiddeepprroodduusseeddiinnccaarreeffaacceeppaarrttee

Am ales pentru analiza comparativa 3 bunuri din clasa produselor de uz personal, acesteareprezentand telefoane mobile.

Am efectuat aceasta analiza, comparand telefoanele a 3 companii diferite, concurente pe piataromaneasca, alegand cate un model al fiecareia dintre ele.

Companiile alese spre a le compara produsele sunt :- Nokia- Samsung- AppleNokia LUMIA 900

Samsung Galaxy S II

Apple Iphone 4


5/21


Anul Al II-Lea

Pagina

5

1.1. Prezentarea firmelor care produc produsul

NOKIA

1865 - 1960Nokia a debutat in domeniul comunicatiilor mobile ca producator de hartie - primul instrument

folosit in comunicatii. A urmat apoi tehnologia, odata cu infiintarea Finnish Rubber Works la inceputulsecolului al XX-lea.

Cauciucul si substantele chimice conexe reprezentau tehnologii de varf la acea data. O altaschimbare tehnologica majora a fost introducerea pe scara larga a electricitatii n locuinte si fabrici, faptcare a condus la nfiintarea Finnish Cable Works n anul 1912 si, implicit, la fabricarea de cabluri pentruindustria telegrafului si la dezvoltarea noului aparat numit telefon.

Dupa 50 de ani de activitate, n 1960, a fost creat un Departament de Electronica n cadrul Cable

Works, netezindu-se astfel drumul catre o noua era a telecomunicatiilor. Nokia Corporation s-a format n1967 prin fuziunea dintre Nokia - compania care producea initial hartie -, Finnish Rubber Works si FinnishCable Works.

1960 - 1980Design-ul a ocupat ntotdeauna un loc important pentru Nokia iar telefoanele mobile de astazi sunt

considerate drept un standard n domeniu. Nokia a gandit mereu astfel, iar n anii 1960, perioada n carese acorda o mare atentie modei, cand una dintre filialele corporatiei era un important producator decauciuc, compania a lansat ideea de a confectiona cizme de cauciuc n culori vii, aceasta ntr-o vremecand cizmele erau produse dupa principiul lui Henry Ford - puteai avea orice culoare, numai negre sa fie.

Anii '60 au marcat totusi un moment mai important n evolutia companiei, Nokia facandu-si intrareape piata telecomunicatiilor. n 1963 a fost creat un telefon - radio, urmat n 1965 de modemuri pentru

date - cu mult timp nainte ca publicul larg sa auda macar de asemenea aparate.n anii 1980, toata lumea considera micro computerele ca fiind cea mai "tare" descoperire, iar Nokianu a constituit o exceptie n calitatea sa de producator important de computere, monitoare si aparateTV. n perioada aceea, perspectiva televizoarelor de nalta rezolutie, a conectarilor prin satelit si aserviciilor de teletext nflacara imaginatia consumatorului care dorea sa fie n pas cu moda.

Pe fundal se prefigurau totusi anumite schimbari. Prima retea de telefonie celulara din lume, NMT, afost introdusa n tarile scandinave n 1981 iar Nokia a produs pentru aceasta primele telefoane pentruautomobile.

1987 - 2002A fost nevoie de un progres tehnologic si de o schimbare a climatului politic pentru a crea o lume

eliberata de cabluri, pe care oamenii o solicita din ce n ce mai mult astazi. Tehnologia era reprezentata

de standardul digital, GSM, care putea transmite nu numai date ci si continut de voce de mare calitate.n 1987, scopul politic stabilit era adoptarea tehnologiei GSM n ntreaga Europa la 1 iulie 1991.n anii '80 si '90, s-a redus controlul guvernamental, fapt care a stimulat concurenta si asteptarile

clientilor. Nokia s-a schimbat la randul sau, iar n 1992 Jorma Ollila, pe atunci presedinte Nokia MobilePhones, a fost numit sef al ntregului grup Nokia. Corporatia s-a eliberat de operatiunile conexe si s-aconcentrat asupra telecomunicatiilor n Era Digitala.

2001 si mai departe n viitorNokia si concentreaza experienta n domeniul telefoanelor mobile si a retelelor pentru a genera o

viziune surprinzatoare asupra viitorului. Salile de conferinta, birourile si locuintele vor fi suficient de"inteligente" sa si recunoasca vizitatorii umani si sa le puna la dispozitie orice si doresc ascultndu-lecomenzile.

Nokia ntampina cu entuziasm schimbarea si inovatia si poate mbratisa idei noi cu rapiditate. Acestecarateristici ale companiei nu se vor schimba niciodata dar, n ceea ce priveste restul, povestea este abiala nceput!


6/21


Anul Al II-Lea

Pagina

6


7/21


Anul Al II-Lea

Pagina

7

SAMSUNG

De la nceputurile sale ca mic afacere de export n Taegu, Coreea, Samsung a crescut, devenind unadintre companiile de top n lume n domeniul electronicelor, specializndu-se n dispozitive i mijloace decomunicaie digitale, semiconductori, memorie i integrare asistemelor.

Astzi produsele i procesele inovatoare de nalt calitate Samsung sunt recunoscute nntreagalume. Samsung este compus din companii care stabilesc noi standarde ntr-o gam larg de domenii,de la electronice la servicii financiare, de la substane chimice i industrie greala comer i servicii.

Acestea mprtesc angajamentul de a crea produse i servicii inovatoare, de calitate nalt, pe caremilioane de oameni i afaceri din ntreaga lume sebazeaz n fiecare zi.

n fiecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a face viaa mai bun pentru consumatori dinntreaga lume, prinde via prin produsele i serviciile de nalt tehnologie de care dispun.

Compania deine tehnologii avansate, au produse competitive i inoveaz mereu prinnoile produsepe care le creeaz constant. mi place c investesc foarte mult n cercetare - dezvoltare, iar acest lucruaduce un plus de inovaie i creativitate constant n companie.

Samsung stabilete mereu noi standarde n multe domenii. mi place aceast companiedeoarececreaz mereu produse i servicii inovatoare de o nalt calitate, pecare se bazeaz zi dezi milioane deoameni, dar i organizaii i instituii.

Compania se ghideaz dup o serie de valori i reguli pe care le respect cu strictee.

Pentru ei oamenii sunt importani deoarece compania este constituit din i pentru oameni,excelena n ceea ce fac zi de zi, schimbrea, care este constant, integritateaprin care opereaz iprosperitatea comunprin care s-au dedicat ideii c trebuies fio companie responsabillanivel social ide mediu n toate comunitile n careacionezi ca i companie global.

Prin motto-ul pe care l au cei de la Samsung Inspir lumea, creeaz viitorul se doretecontribuirea la crearea unei lumi mai bune i a unei experiene mai bogate pentru oameni.Astfel ei

doresc s exploreze noi teritorii ca sntatea, medicina i biotehnologia.

Alt lucru foarte important este filosofia companiei i anume aceea c Samsung pune talentul itehnologia n slujba crerii de produse i servicii superioare care s contribuie lacrearea unei societiglobale mai bune.

O companie care crede cu adevrat n realizarea unorvalori prin valoarea nsi a unei viei maibune nu poate pe viitor dect s urce spre noi culmi de succes.


8/21


Anul Al II-Lea

Pagina

8

APPLE

Binecunoscutul telefon iPhone de la Apple va implini, peste doar cateva luni, nu mai putin de cinci

ani de existenta.

Data nasterii este 9 ianuarie 2007, cand Steve Jobs anunta revolutia care avea sa schimbe

perspectiva consumatorilor telecom si sa zdruncine puternic industria de profil. Tot Steve Jobs spunea - in

cadrul prezentarii memorabile a primului iPhone - ca firmelor concurente le va lua cinci ani ca "sa ne ne

prinda din urma". Iar cei cinci ani se vor implini in ianuarie 2012. Nu mai e mult...

Terminalul iPhone ajunge astazi, odata cu lansarea urmatoarei generatii de smartphone-uri, la

generatia a cincea. Si industria inca urmareste trendul impus in urma cu aproape cinci ani de Apple.

Primul iPhone - revolutia capacitiva

In ianuarie 2007, Apple schimba lumea tehnologica prin prezentarea primului iPhone.

Avand un ecran imens (3,5 inci pentru acea perioada era imens) sensibil la atingere si un singur

buton frontal in loc de clasica tastatura a unui telefon conventional, iPhone-ul lui Steve Jobs se mai lauda

cu capabilitati 2,5G (GSM, EDGE) Wi-Fi, Bluetooth si camera de 2 megapixeli, senzor gravitational si

memorie interna de 4, 8 sau 16 GB.

La data de 29 iunie 2007, iPhone-ul ajungea in primele magazine: in oferta AT&T din SUA. Pasionatiide tehnologie faceau cozi pentru a intra in posesia revolutionarului telefon. Ce a facut, insa, atat de

special telefonul celor de la Apple?

Este vorba despre schimbarea definitiva a modului de interactiune dintre utilizator si telefonul sau.

Touchscreen-ul capacitiv propus de Apple functiona mult mai usor decat ceeea ce oferea pana atunci

industria (ecrane rezistive).

Gradul mare de raspuns la atingerea ecranului de 3,5 inci, claritatea acestuia si senzatia ca ghidezi

tot continutul de pe telefon asa cum vrei, toate acestea, dublate de un design excelent si o calitate

deosebita a contructiei telefonului, au facut din iPhone un gadget revolutionar.

In plus, sa nu uitam de posibilitatea instalarii pe dispozitiv a mii de aplicatii utile sau de

divertisment.


9/21


Anul Al II-Lea

Pagina

9

1.2.Prezentarea produselor alese

Criteriile de selecie n funcie de care aufost alese cele 3 produse ale firmelor: NOKIA, APPLE si

SAMSUNG sunt :

Display-ul senzitiv Capacitatea de stocare Eficienta camerei foto/video Sistem de operare Capacitile Multimedia

In domeniul telefoniei mobile asistam la o adevarata dezvoltare tehnologica, ca de exemplu:

memorii interne din ce in ce mai mari ( de pana la 60 Gb ) , streaming TV, internet mobil la viteze

ametitoare, muzica, aplicatii si jocuri Java de ultima generatie, camere foto/video de o claritate cat mai

crescuta, sisteme de operare din ce in ce mai performante si multe alte facilitati.

Industria telefoanelor mobile a cunoscut o dezvoltare incredibil care a facut ca ntr-un deceniu

terminalele mobile s nu mai aduc aproape deloc cu modelele originale. Oricu m nu e cazul sa ne

umflam n pene, pentru c terminalul UMTS, va fi doar o biata pies de muzeu peste, sa zicem, zece ani.

Performanele pe care le ating acum telefoanele ntrec, cu siguran, toate ateptrile de lanceputurile telefoniei mobile.Spre exemplu compania ,,Apple a creat pe piaa telefoanelor mobile o

adevarata isterie prin introducerea produsului ,,Iphone , acesta dominnd piaa datorit tehnologiei

avansate, fiind primul telefon dup pia care reacioneaz senzitiv la diferite aciuni.Dup ce a dominat

piaa telefoanelor mobile ,,Iphone ncepe s fie serios concurat de performanele unor produse similare

ale companiilor ,, Nokia , ,,Samsung, si multe altele.

Dezvoltatorii fac eforturi considerabile i n ceea ce privete designul carcaselor, n timp ce dotrile i

caracteristicile sunt constant mbuntite. E greu de spus cum va arta telefonul mobil peste ali zece

ani.

In concluzie putem spune ca telefoanele mobile incep sa fie din ce in ce mai inteligente cu fiecare

nou model aparut pe piata, companiile luptandu-se intre ele pentru dominarea pietei.


10/21


Anul Al II-Lea

Pagina

10

Nokia LUMIA 900GENERAL 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900

3G Network HSDPA 850 / 900 / 1700 / 1900 / 2100

4G Network LTE 700

Announced 2012, January

Status

BODY Dimensions 127.8 x 68.5 x 11.5 mm, 90 cc

Weight 160 g

DISPLAY Type AMOLED capacitive touchscreen, 16M colors

Size 480 x 800 pixels, 4.3 inches (~217 ppi pixel density)

Multitouch Yes

- Nokia ClearBlack display

SOUND Alert types Vibration; MP3, WAV ringtones

Loudspeaker Yes

3.5mm jack Yes

MEMORY Card slot No

Internal 16GB storage, 512 MB RAM

DATA GPRS Yes

EDGE Yes

Speed HSDPA, 21 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps, LTE 50 Mbps

WLAN Wi-Fi 802.11 b/g/n

Bluetooth Yes, v4.0 with A2DP

NFC Yes

USB Yes, microUSB v2.0CAMERA Primary 8 MP, 3264x2448 pixels, Carl Zeiss optics, autofocus, dual-LED flash

Features Geo-tagging

Video Yes, 720p@30fps

Secondary Yes, 1 MP

FEATURES OS Microsoft Windows Phone 7.5 Mango

CPU 1.4 GHz Scorpion

Sensors Accelerometer, proximity, compass

Messaging SMS (threaded view), MMS, Email, Push Email, IM

Browser nokia lumia 900 , pret nokia lumia 900 ieftin,sigilat,vand nokia lumia 900 nou,cosmote,pareri,poze,imagini,telefoane sigilate,noi,magazin,telefon,vodafone,orange,review

GPS Yes, with A-GPS support

Java Yes, MIDP 2.1

Colors Black, cyan, pink

- SNS integration- Active noise cancellation with dedicated mic- MP3/WAV/eAAC+/WMA player- MP4/H.264/H.263/WMV player- Document viewer/editor- Video/photo editor- Voice memo/command/dial- Predictive text input

BATTERY Standard battery, Li-Ion 1800 mAh

Stand-by Up to 300 hTalk time Up to 7 h

Music play Up to 60 h


11/21


Anul Al II-Lea

Pagina

11

Apple Iphone 4

GENERAL 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900

3G Network HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100

Announced 2010, June

Status Available. Released 2010, June

SIZE Dimensions 115.2 x 58.6 x 9.3 mm

Weight 137 g

DISPLAY Type LED-backlit IPS TFT, capacitive touchscreen, 16M colors

Size 640 x 960 pixels, 3.5 inches

- Scratch-resistant oleophobic surface- Multi-touch input method

- Accelerometer sensor for auto-rotate- Three-axis gyro sensor- Proximity sensor for auto turn-off

SOUND Alert types Vibration, MP3 ringtones

Speakerphone Yes

- 3.5 mm headset jack

MEMORY Phonebook Practically unlimited entries and fields, Photocall

Call records 100 received, dialed and missed calls

Internal 16/32 GB storage, 512 MB RAM

Card slot No

DATA GPRS Class 10 (4+1/3+2 slots), 32 - 48 kbps

EDGE Class 10, 236.8 kbps3G HSDPA, 7.2 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps

WLAN Wi-Fi 802.11 b/g/n

Bluetooth Yes, v2.1 with A2DP

Infrared port No

USB Yes, v2.0

CAMERA Primary 5 MP, 2592 x 1944 pixels, autofocus, LED flash, check quality

Features Touch focus, geo-tagging

Video Yes, 720p@30fps, LED video light, geo-tagging, check quality

Secondary Yes, videocalling over Wi-Fi only

FEATURES OS iOS 4

CPU 1 GHz Apple A4 processorMessaging SMS (threaded view), MMS, Email, Push Email

Browser HTML (Safari)

Radio No

Games Downloadable, incl. motion-based

Colors Black, White


Java No

- MicroSIM card support only- Scratch-resistant glass back panel- Active noise cancellation with dedicated mic- Digital compass

- Google Maps- Audio/video player and editor- Voice command/dial


12/21


Anul Al II-Lea

Pagina

12

- TV-out

BATTERY Standard battery, Li-Po 1420mAh

Stand-by Up to 300 h (2G) / Up to 300 h (3G)

Talk time Up to 14 h (2G) / Up to 7 h (3G)

Music play Up to 40 hSamsung Galaxy S II

GENERAL 2G Network GSM 850 / 900 / 1800 / 1900

3G Network HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100

Announced 2011, February

Status pe stoc

SIZE Dimensions 125.3 x 66.1 x 8.5 mm

Weight 116 g

DISPLAY Type Super AMOLED Plus capacitive touchscreen, 16M colors

Size 480 x 800 pixels, 4.3 inches

- Gorilla Glass display- TouchWiz UI v4.0- Multi-touch input method- Accelerometer sensor for UI auto-rotate- Touch-sensitive controls- Proximity sensor for auto turn-off- Swype text input

SOUND Alert types Vibration; MP3, WAV ringtones

Loudspeaker Yes

3.5mm jack Yes

MEMORY Phonebook Practically unlimited entries and fields, Photocall

Call records Practically unlimited

Internal 16GB/32GB storage, 1 GB RAMCard slot microSD, up to 32GB

DATA GPRS Class 12 (4+1/3+2/2+3/1+4 slots), 32 - 48 kbps

EDGE Class 12

3G HSDPA, 21 Mbps; HSUPA, 5.76 Mbps

WLAN Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, DLNA, Wi-Fi Direct

Bluetooth Yes, v3.0+HS

Infrared port No

USB Yes, v2.0 microUSB, OTG

CAMERA Primary 8 MP, 3264x2448 pixels, autofocus, LED flash

Features Geo-tagging, touch focus, face and smile detection, image stabilization

Video Yes, 1080p@30fpsSecondary Yes, 2 MP

FEATURES OS Android OS, v2.3 (Gingerbread)

CPU Dual-core 1,2 GHz

Messaging SMS(threaded view), MMS, Email, Push Mail, IM, RSS

Browser HTML

Radio Stereo FM radio with RDS

Games Yes

Colors Black


Java Via third party application

- SNS integration- Digital compass- MP4/DivX/XviD/WMV/H.264/H.263 player- MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC player


13/21


Anul Al II-Lea

Pagina

13

- Image/video editor- Document editor (Word, Excel, PowerPoint, PDF)- Google Search, Maps, Gmail, YouTube, Google Talk, Picasa integration- Adobe Flash 10.1 support- Voice memo/dial/commands

- Predictive text inputBATTERY Standard battery, Li-Ion 1650 mAh

1.3.Alegerea produsului etalon

Am ales produsul firmei Samsung ca fiind etalon datorit :

- nivelului tehnic al produsului firmei Samsung

-

poziia produsului firmei Samsungpe piaa mondial

- faptul c produsul firmei Samsung domin piaa

- rezultatelor obinute de produsul firmei Samsung n urma testelor efectuate de ctre specialiti

- designului plcut ce i caracterizeaz pe cei de la Samsung

Utilizand tehnologia inteligenta de comunicare cu lumea ta si lumea inconjuratoare, Samsung Galaxy

S II merge dincolo de cuvinte pentru a te ajuta sa traiesti o viata mai spontana si mai libera. Accesezi un

nou nivel, cu capabilitati de recunoastere a vocii si de traducere, conectivitate sociala instantanee si

comenzi fara maini.

Samsung Galaxy S II te scoate din limitele divertismentului pe mobil cu o lume interactiva, actiune

3D, jocuri antrenante, muzica si mult mai mult.

Este dotat cu o camer video performant de 8 Mp cu autofocus nu omite niciun detaliu, fie ca

fotografiezi peisaje sau scene de actiune. Realizeaza fotografii frumoase cu detalii chiar si la lumina

slaba, cu blitul LED incorporat. O imagine face diferenta.

Procesorul Samsung Dual Core este ultimul raspuns pentru performantele mobilului, asigurand

multitasking de viteza inalta, incarcarea rapida a paginilor web, viteza de reactie mare, interfata cu

raspuns imediat, editare de imagini rapida si performante inalte la jocuri. Iar cu capabilitatile sale ultra-

rapide de encoding/decoding (1080p/30fps) pentru redare si inregistrare video intrece cu mult celelalte

procesoare dual core. Putere remarcabila de calcul, performante remarcabile.

Game Hub-ul lui Samsung GALAXY S II iti permite sa descarci jocuri de inalta calitate, asigurand 12

jocuri in retea sociala si 13 jocuri premium incluzand Gamelofts Let Golf 2 si Real Football 2011. Cauta

jocuri noi, actualizari si informatii sau joaca pur si simplu. Cu un accelerometru, un senzor magnetic si

senzori giroscopici, jocurile dinamice care implica miscarea mainii sau a bratului ies in evidenta.

Cea mai mica inclinare si esti mort asta-i distractie.

Noul player nativ al lui Samsung confera un sistem de redare intuitiv, pentru cautare, descoperire,


14/21


Anul Al II-Lea

Pagina

14

previzualizare si achizitionare a pieselor din mers Aplicatia asigura de asemeni informatii bogate la

achizitionare cu acces la date despre artisti, versuri si reviewuri. Fii gata sa primesti recomandari pentru

melodii noi si adauga placerii basul imbunatatit si sunetul pe 5.1 canale..


15/21


Anul Al II-Lea

Pagina

15

CCaappiittoolluull22PPrreezzeennttaarreeaaccaarraacctteerriissttiicciilloorrggeenneerraallee aalleepprroodduusseelloorraalleessee

Caracteristicile de calitate selecionate pentru aceast analiz comparativ sunt urmatoarele :

C1 - Numr culori ecran

C2 - Timp de vorbire (h) C3 - Rezoluie camer foto (megapixeli)

C4 Timp de asteptare (h)

C5 - Memoria intern(GB)

C6 Greutate (grame)

Caracteristici tehnico funcionale:

- accesibilitatea meniului- dimensiuni- rezoluia camerei foto/video- rezoluia ecranului- tipul si numrul de culorial display-ului- memoria intern Caracteristici economice :

- autonomia bateriei- calitatea semnalului telefonului Caracteristici psiho-senzoriale:

- culoare- design Caracteristici ergonomice i de protectie a utilizatorului:

- comoditate n utilizare- manevrabilitate uoar Caracteristici ecologice:

- nivelul de zgomot- materialul din care este fcut- radiaii Caracteristici direct proportionale cu calitatea:

- timp de vorbire efectiv- numarul de culori al display-ului- accesibilitatea meniului- rezoluia camerei foto/video- rezoluia ecranului Caracteristici invers proportionale cu calitatea:

- greutate (grame)- volumul (cm)- dimensiuni- timp de asteptare


16/21


Anul Al II-Lea

Pagina

16

CCaappiittoolluull33PPrreezzeennttaarreeaaccaarraacctteerriissttiicciilloorrddeeccaalliittaatteeuuttiilliizzaatteeiinnaannaalliizzaa

C1 , C2 , C3 - Caracteristici direct proportionale cu calitatea

C4 , C5 , C6 , Caracteristici invers proportionale cu calitatea

Criteriul de selectie :


C2 - Timp de vorbire (h)

C3 - Rezoluie camer foto(megapixeli)



C6 Greutate (grame)

In tabelul urmator sunt prezentate valori ale acestor caracteristici :

Nr.

Crt.

Caracteristici

Produse

Caracteristici directproportionale cu calitatea

Caracteristici inversproportionale cu calitatea

C1 C2 C3 C4 C5 C6

1 Nokia Lumia 900 16000000 9.5 5 420 32 150

2 Samsung Galaxy S II 16000000 10 8 432 8 148

3 Iphone 4 16000000 10 2 300 8 133


17/21


Anul Al II-Lea

Pagina

17

CCaappiittoolluull44MMeettooddeeddeeaannaalliizzaaccoommppoorraattiivvaa

44..11.. MMeettooddaaccllaassiiccaaMetodapresupune reprezentarea grafic a caracteristicilor de calitate supusa analizei i analizarea

acesteia n scopul ierarhizarii produselor tinand cont de calitatile lor.

C1 numar culori ecran

Din grafic reiese ca toate cele 3 produse au acelasi numar de culori, deci nu exista diferenta intre ele.


Din grafic reiese ca produsul celor de la Samsung si la egalitate cu cel de la Apple ofera cel mai bun timp

de vorbire, urmat de produsul celor de la Nokia.


0

5000000

10000000

15000000

20000000

NOKIA SAMSUNG IPHONE

Nr. Culori

Nr. Culori

9.2

9.4

9.6

9.8

10

10.2


Timp Vorbire

Timp Vorbire

0

5

10


Rezolutie

Rezolutie


18/21


Anul Al II-Lea

Pagina

18

Din grafic reiese ca produsul celor de la Samsung are o calitate superioara a camerei foto, urmat de

produsele celor de la Nokia si Apple.


Din grafic reiese ca produsul celor de la Samsung are un timp de asteptare mai ridicat decat cel al

produselor de la Nokia si Apple.


Din grafic reiese ca produsul celor de la Nokia are o capacitate de stocare mult mai mare decat cea a

produselor Samsung si Apple.

C6 Greutate (grame)

Din grafic reiese ca produsul celor de la Nokia are o greutate mai mica decat cea a produselor Samsung

si Apple.

0

200

400

600


Timp de asteptare

Timp de asteptare

0

10

20

30

40


Memorie interna

Memorie interna

120

130

140

150

160


Greutate

Greutate


19/21


Anul Al II-Lea

Pagina

19

Prin analizarea graficelor de mai sus, avem ca rezultat urmatorul clasament:

1. Samsung2. Nokia3. Iphone4.2. MMeettooddaa iinnddiiccaattoorruulluuiissiinntteettiiccaallccaalliittaattiiii

Metoda expertizei pentru calcularea ponderilor, caracteristicilor de calitate:

CaracteristiciPunctajul acordat de specialisti

Si PiI II III IV V VI VII

C1 10 6 8 9 10 10 9 62 0.20

C2 8 9 9 10 7 8 7 58 0.18

C3 9 10 10 8 6 9 8 60 0.19

C4 6 5 5 6 8 6 6 42 0.14

C5 7 8 7 7 9 5 10 53 0.17

C6 5 7 6 5 5 7 5 40 0.12

T=315 1

Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice pe baza metodei expertizei :

ICq P (Samsung) / P (Samsung) = 1

ICq P (Samsung) / P(Nokia) = 16000000 / 16000000 * 0.20 + 10 / 9.5 * 0.18 + 8 / 5 * 0.19 + 432 /

420 * 0.14 + 8 / 8 * 0.17 + 148 / 150 * 0.12 = 0.982

ICq P (Samsung) / P(Iphone) =16000000/ 16000000 * 0.20 + 10 / 10 * 0.18 + 8 / 2 * 0.19 + 432 /

300 * 0.14 + 8 / 8 * 0.17 + 148 / 133 * 0.12 = 1.645

Dupa efectuarea calculului indicatorului sintetic al calitii i eficienei economice al raportului

calitate pre se obine urmtorul clasament:

1. Iphone2. Nokia


20/21


Anul Al II-Lea

Pagina

20

CONCLUZII

Pentru analiza comparativa a calitatii telefoanelor mobile, din diversitatea sortimentala existenta pe

piata romaneasca, au fost selectionate urmatoarele produse :

Nokia Samsung IphoneDinte aceste trei firme, una a fost etalon: firma SAMSUNG.

Criteriile de selectie pentru cele trei produse au fost :






C6 Greutate (grame)

Criteriul de baza dupa care s-a facut selectia a fost display-ul senzitiv, care este acelasi la toate

produsele. Se impune acest lucru n scopul evaluarii corecte a performantelor produselor.

Caracteristicile de calitate supuse analizei au fost in nunar de 6; C1, C2, C3 fiind caracteristici direct

proportionale cu calitatea, iar C4, C5, C6 caracteristici invers proportionale cu calitatea.

Am utilizat att metoda clasic prin care am obinut o ordonare a produselor pentru fiecare

caracteristic de calitate, ct i metoda indicatorului sintetic al calitii.

Din analiza indicatorului sintetic al calitii, rezult urmatoarele :pe primul loc se afl produsul

firmei: Apple ( Iphone 4), iar pe ultimul loc se afl produsul firmei: Nokia ( Nokia Lumia 900 ), produsul

firmei etalon: Samsung ( Samsung Galaxy S II) se situeaz pe poziia a II-a.

Clasamentul a fost reprezentat prin urmatorul grafic :

0

0.5

1

1.5

2


Clasament final


21/21


Anul Al II-Lea

Pagina

21

BIBLIOGRAFIE:

1. http://www.google.ro

2.

http://www.scritube.com

3. http://www.hit.ro4. http://www.alin-gsm.ro5. http://www.iqads.ro6. http://www.nokia.com7. http://www.samsung.com8. http://www.apple.com

Analiza comparativa tel.docx

Documents

Transcript of Analiza comparativa tel.docx