P a g e | 1

“Universitatea Creştină Dimitrie Cantemir”

Facultatea de Management Turistic şi Comercial

Agentia de turism “Christian Tour  ”

Student : Oprea George-Andrei

Grupa 8, Anul III, ZI

Bucuresti2013

P a g e | 2

P a g e | 3

Capitolul 1. Fisa de prezentare a agentiei

1.1. Amplasare1.2. Profilul agentiei1.3. Profilul clientilor1.4. Motivul infiintarii

Capitolul 2. Licentierea agentieil

Capitolul 3. Brevetul de manager

Capitolul 4. Structura organizatorica a agentiei

Capitolul 5. Organigrama

Capitolul 6. Atributiile personalului

Capitolul 7. Realizarea produsului

7.1. Stabilirea tematicii si a programului7.2. Documentare obiective vizitate7.3. Calculatia de pret7.4. Realizare afis sau pliant

Capitolul 8. Actiuni de promovare si distributie a produsului

Bibliografie

P a g e | 4

Capitolul 1. Fisa de prezentare a agentiei Christian Tour

1.1AmplasareBd. Nicolae Balcescu , nr. 30, sector 1, BucurestiProgram : luni - vineri : 10.00-18.00 Tel :+40 21.312.01.66       +40 21.312.01.53Mobil: +40 747 111 106Data infiintarii firmei: 1 Ian 1996

Destinatii specifice: Copenhaga, Amsterdam, Viena, Londra, Paris, Barcelona, MadridServicii speciale: Asigurare medicala, Pachet familie cu copii, Pachet luna de miere, Cursuri de turism, Tratamente si turism medical, Turism Corporate si Teambuilding Turism sporturi extreme: Echitatie, Mountain biking, Parapanta, Rafting si caiac canoe, Snowboard si Ski

Email: magheru@christiantour.ro

1.2.Profilul agentiei

Slogan „Cate un drum spre fiecare vis” Totul a inceput acum mai bine de 15 ani, cind impreuna cu alti entuziasti am descoperit muntele. Am descoperit sentimentul de libertate pe care ti-l da fiecare loc nou in care ajungi si bucuria evadarii din agitatia urbana.Trei ani mai tirziu am luat atitudine si am infiintat scoala de ghizi “Christian Adventure”. Vroiam sa le aratam cit mai multor oameni cat de accesibile sunt aceste clipe minunate. Dupa succesul pe care l-a avut scoala, speram noi ca am reusit.In mod firesc, pasul urmator presupunea sa iesim din granitele Romaniei. Astfel, am infiintat agentia de turism Christian Tour. Acest lucru se intimpla in 1997. Pentru ca nu intentionam sa ne uitam inceputurile, logoul brandului proaspat creat trebuia sa contina cel mai important simbol al acelor clipe minunate de la munte: Sfinxul din Bucegi.In 2007 Christian Tour a implinit 10 ani. In tot acest rastimp am invatat ce inseamna o vacanta perfecta din punctul tau de vedere, al turistului.Inspira-te din site-ul nostru. Alege-ti vacanta dupa gusturile, bugetul si nevoile tale. Vino apoi la una dintre agentiile Christian Tour sau la una dintre agentiile noastre partenere din tara pentru mai multe idei si informatii despre viitoarea ta vacanta de vis. Te asteptam!"Vacante pentru toate gusturile si pentru orice buzunarStim prea bine ca ofertele de calitate merg bine cu tarifele accesibile. Navigheaza prin site si vei gasi sugestii atractive, indiferent de nevoile pe care le ai, de preferinte sau de buget. Pentru a te putea orienta mai bine, vei gasi in dreptul fiecarui pachet de servicii unul dintre cele 4 simboluri: economic, turistic, confort si deluxe. Ai de unde alege! Cazare atent selectionataLocatia si calitatea serviciilor joaca un rol esential in procesul de selectie al unitatilor de cazare. Pentru ca sa fim siguri ca se ridica la inaltimea standardelor tale, vizitam personal si verificam toate locatiile pe care vi le punem la dispozitie. Dorinta noastra este sa oferim cele

P a g e | 5

mai bune cazari pentru toate cele 4 categorii de pachete turistice cu care lucram (economic, turistic, confort si deluxe).

Transport de topCu noi vei calatori in cele mai noi si moderne autocare din industria turistica, toate clasificate la minimum 3* si echipate cu sistem audio-video, aer conditionat si scaune rabatabile. Ca sa iti faci o idee mai exacta, in parcul nostru auto se gasesc autocare Setra si Mercedes, toate fabricate dupa 2004. Daca vei alege avionul, trebuie sa sti ca zborurile in sistem charter se efectueaza cu aeronave Boeing 737-300. La bordul avionului vei putea sa-ti petreci timpul ascultand muzica, vizionand filme sau rasfoind diverse publicatii. Iti promitem ca te vei bucura de tot confortul si vei savura din plin calatoria. Plecari garantateGata cu grijile legate de schimbarea planurilor de vacanta! Christian Tour iti garanteaza plecarile pe fiecare sejur inclus in acest catalog, indiferent de numarul celor care se vor inscrie. Ghizi specializati si insotitori de grup cu experientaToti ghizii si insotitorii nostri de grup sunt atent selectati si bine pregatiti. Astfel, poti conta pe faptul ca ca vei avea un profesionist alaturi, care te va ajuta cu orice ar putea sa apara pe durata calatoriei. Cu Christian Tour vei avea la dispozitie si ghizii locali, care iti vor oferi asistenta si informatii pe tot parcursul sejurului. Sistemul de rezervari onlineSistemul nostru computerizat administreaza rezervarile din intrega tara. Astfel iti garantam confirmarea rapida a rezervarii indiferent de orasul din care ne contactezi. Vei putea economisi bani si timp: nu va mai trebui sa incingi telefonul cautandu-ne, pentru ca toate informatiile necesare vei putea sa le gasesti aici. Acceseaza cu incredere www.christiantour.ro.

Ne gasesti usorNe-am extins din dorinta de a fi cat mai aproape de tine. In Bucuresti ne gasesti pe Bd. M. Kogalniceanu la numarul 23, pe Bd. Stefan cel Mare numarul 5, pe Calea Mosilor numarul 199, la Liberty Center si City Mall. Din acest an ne gasesti si in Timisoara, pe Str. Lucian Blaga la numarul 14 si pe Bd. 16 Decembrie. Ne gasesti si in Cluj pe Bd. Eroilor 35. Pentru a afla numerele noastre de telefon si adresele de e-mail, intra in sectiunea contact a site-ului.

Partenerii Christian TourChristian Tour a dezvoltat parteneriate cu agentii de turism din toate orasele tarii. Astfel, programele noastre iti sunt accesibile la toate agentiile de turism cu care colaboram. In concluzie, ca sa pleci in vacanta mult visata nu e obligatoriu sa vii la unul dintre sediile noastre. Poti sa faci rezervarea direct la o agentie partenera Christian Tour din orasul tau.

Structura agentiei Christian TourCompania noastra are patru departamente distincte:

Pe langa cele de mai sus, Christian Tour iti asigura numeroase alte servicii suplimentare: livrarea biletelor direct la sediul firmei tale, încheierea de asigurari medicale pentru calatorii în strainatate si posibilitatea de a plati in rate prin firma sau prin credit bancar.

1.3. Profilul clientilor

P a g e | 6

Agentia de turism CHRISTIAN TOUR ofera servicii de cea mai inalta calitate in domeniul turismului si al calatoriilor, atat pentru turistii individuali sau oamenii de afaceri, cat si pentru grupuri sau corporatii.

1.4.Motivul infiintariiDe ce vacanta visata costa mai putin cu Christian Tour? 1. Pentru ca avem propria flota de autocareUnul dintre secretele preturilor pe care vi le oferim este ca va vom duce la destinatia dorita cu propria noastra flota de autocare. Acest lucru inseamna ca, eliminand un intermediar, si anume firma transportatoare, ne permitem sa iti oferim tarife mai scazute. 2. Pentru ca pentru ofertele de avion utilizam aeronave in sistem charterCa sa iti ofere pachete turistice de calitate la un pret convenabil, Christian Tour opereaza zboruri charter. In acest mod, beneficiezi de reduceri semnificative ale tarifelor de transport aerian. 3. Pentru ca obtinem discount-uri de cantitatePentru a satisface solicitarile celor aproximativ 20.000 de turisti care aleg anual CHRISTIAN TOUR, rezervam un numar mare de vile, de hoteluri si de locuri pentru avion, pentru care depunem garantii. Astfel obtinem discount-uri de cantitate de la furnizori, ceea ce se traduce in tarife mai mici pentru tine. 4. Pentru ca iti platesti vacanta asa cum vrei tuIn momentul rezervarii se achita un avans de 30%. Diferenta o poti plati in oricate rate doresti tu, cu pana la 14 zile inaintea plecarii. 5. Pentru ca beneficiezi de reduceriAvem discount-uri pentru grupurile organizate si pentru cei care rezerva din timp. Fa-ne o vizita ca sa iti putem da toate detaliile!

Capitolul 2. Licentierea agentiei

În conformitate cu prevederile HG nr.238/2001, licentele de turism se elibereaza de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul Autoritatii Nationale pentru Turism care asigura si evidenta licentelor eliberate, respectiv a celor suspendate sau anulate. Urmatoarele anexe aduc la cunostinta date legate de istoria si oferta unor agentii de turism.     Documentatia necesara obtinerii licentei de turism este urmatoarea:    -cerere de eliberare a licentei de turism;    - certificatul constatator de la Oficiul Registrului Comertului din care sa rezulte urmatoarele informatii obiectul de activitate al societatii, -structura actionariatului,    -datele de identificare a societatii ce se înscriu în certificatul de înmatriculare si sediul punctului de lucru unde se înfiinteaza agentia de turism (agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.)   -copie legalizata a brevetului de turism al persoanei care conduce agentia;   -copie de pe contractul de munca al persoanei ce detine brevetul de turism;  -dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate pentru eliberarea licentei.

  Documentatia astfel întocmita se transmite reprezentantului teritorial al Directiei Generale de Autorizare si Control în Turism din cadrul Ministerului Turismului, care o verifica, solicitând eventuale completari.    Termenul de solutionare a cererii este de 30 de zile si curge de la data înregistrarii documentatiei complete.

P a g e | 7

Eliberarea licentei se face numai dupa verificarea la fata locului a îndeplinirii criteriilor minime de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul Ministerului Turismului si consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei profesionale de profil.   Situatii in care Licenta de Turism se suspenda :-comercializarea pachetelor de servicii se realizeaza fara respectarea reglementarilor legale-neasigurarea de ghizi atestati  pentru programele turistice-utilizarea de autocare neclasificate-siguararea de servicii de cazare si alimentatie in structuri de primire turistice care nu detin certificate de clasificare-functionarea agentiei de turism fara ca persoana care asigura conducerea sa detina brevet de turism-se suspenda din oficiu pe perioada in care ag. ec. nu are incheiat polita de asigurare pt.riscul de faliment al agentiei-atunci cand se constata ca nu sunt indeplinite conditiile cre au stat l baza acordarii acesteia,licenta se suspenda pana la remedierea deficientelor

 Suspendarea se face pe o perioada de pana la un an.           Pentru a putea conduce o unitate prestatoare de servicii turistice (hotel, motel, camping, cabana,sat de vacanta) o persoana fizica trebuie sa beneficieze de brevet de turism.Acesta este valabil pe o perioada nelimitata, iar daca detinatorul isi schimba locul de munca,brevetul ramane valabil pentru aceiasi functie.

P a g e | 8

Capitolul 3 – Brevetul de manager

Documentatia necesara pentru eliberarea brevetului de turism :*cererea*C.V cu declaratia « declar pe proprie raspundere ca datale cuprinse in   prezentul inscris sunt reale, iar in cazul in care se constata contrariul,sa  imi fie anulat brevetul de turism”  *copie dupa actul de identiatate*copii dupa actele ce atesta pregatirea profesionala*copii dupa doc. de atestare a perioadei lucrate in turism*atestat de limba starina de circulatie internationala*certificat de cazier juridic*dovada detinerii permisului de munca in Romania(cetatenii straini)*atestat de limba romana pt. cetatenii straini*dovada achiatrii contravalorii prestatiei efectuate.      Functiile pentru care se elibereaza Brevetul de Turism :~manager in activiatatea de turism

P a g e | 9

~director de  agentie de turism touroperatoare~director de agentie de turism detailista~director de hotel~director de restaurant~cabanier   Situatii in care brevetul de turism se retrage de catre Ministerul Turismului :-cand nu mai sunt indeplinite criteriile ce au stat la baza eliberarii acestuia-cand titularului de brevet, i s-a anulat licenta de turism sau certificatul de clasificare a structurii de primire turistice pe care o conduce    În general o agentie de turism opereaza  cu urmatoarele categorii de personal:a) Personal administrativ:   -personal cu functii de conducere                                         -personal ordinar                                         -personal de ordine                                         -personal de ingrijireb)Personal tehnic:          -personal cu functii de conducere                                         -personal destinat vanzarilor                                         -personal de executiec)Personal specializat:  -curierii                                      -hostessas                                      -ghizii turistici                                      -interpretii         Atributiile personalului operativ in cadrul unei agentii de turism sunt determinate de numarul de persoane, de volumul de activiate si specificul acesteia.

P a g e | 10

Capitolul 4. Structura organizatorica a agentiei

1. TicketingAici ne ocupam de gasirea solutiei ideale pentru calatoria ta. Ne vom ocupa de planificarea calatoriei, de efectuarea rezervarilor si de emiterea biletelor de catre companiile de transport aerian si rutier. Sistemele de rezervari folosite de noi ne permit sa va oferim servicii rapide, eficiente si de încredere. Oferim bilete de avion si de autocar pentru orice destinatie din lume, la cele mai competitive tarife de pe piata.

2. Turism internIti oferim rezervari la hotelurile din Romania si impreuna vom gasi pachetul turistic care se potriveste dorintei si posibilitatilor tale financiare. In continuare ne vom ocupa si de servicii adiacente, ca de exemplu rent-a-car la cele mai prestigioase companii din domeniu.

3. Turism ExternRezervari individuale la hotelurile din strainatate si circuite turistice, servicii de rent-a-car, croaziere pe marile si oceanele lumii, si multe alte programe tematice.

4. Turism de afaceri si evenimenteAm conceput acest departament pentru a putea veni in intimpinarea nevoilor clientilor nostri corporatisti. Iti oferim pachete standard, dar si servicii personalizate pentru conferintele, congresele, seminariile, training-urile si întâlnirile tale de afaceri

Capitolul 5. Organigrama

Director -

Secretariat

Contabilitate

Ticketing – Agenti de ticketing

Marketing

Departament turism – Agenti turism

Capitolul 6. Atributiile personalului

Director de vanzari:

-coordoneaza activiatatea agentilor de turism-incheie contracte de vanzare-satbileste contingentele-stimuleaza vanzarile-tine evidenta vanzarilor

Agent ticketing: -participa la incheierea contractului specific

P a g e | 11

-intocmeste si verifica decontarile periodice transportatorului-tine evidenta incasarilor si a biletelor-rezerva si vinde bilete de avion-colaboreaza cu celelalte compartimente-intocmeste fisiere si rapoarte specifice

Managerul:- organizeaza, coordoneaza si conduce întreaga activitate a agentiei- verifica si controleaza activitatea birourilor si compartimentelor- selectioneaza, încadreaza si pregateste personalul agentiei de turism - analizeaza, semneaza si aproba situatiile întocmite de compartimentele din subordine- analizeaza fondurile de investitie a agentiei, face propuneri pentru achizitii

Agent de turism:- studii de specialitate- cunostinte complementare: operare P.C. , minimum 2 limbi straine-atributii: formeaza itinerarii. Întocmeste programele actiunilor turistice. Alcatuieste devizul estimativ al costurilor pentru serviciile prestate. Studiaza modalitatile de vanzare a produselor. Pastreaza în fisiere informatiile referitoare la producatorii directi, la programul excursiilor, mersul trenurilor vize, pasapoarte ect. Toate aceste sarcini se rezolva în strânsa colaborare cu directorul agentiei. Întocmeste facturile pentru programele turistice interne si externe. Încheie deconturile actiunilor. Întocmeste registrul de plata. Efectueaza operatiuni de banca si a platilor la timp. În lipsa directorului preia conducerea agentiei.

Ghidul de turism: -se informeaza cu privire la structura si specificul programului-se informeaza despre strucura grupului-informeaza turistii despre program-instruieste turistii-gestioneaza resursele financiare-rezolva problemele aparute-intocmeste rapoarte

Capitolul 7. Realizarea produsului

7.1. Stabilirea tematicii si a programului

Produsul turistic conceput are ca titlu:”Frumusetile Maramuresului si nordului Moldovei”.

Produsul se prezintă sub forma unui pachet de servicii ce vor realiza satisfacerea nevoii de cunoaştere a turiştilor, având servicii de bază: transport, cazare, alimentaţie, agrement şi alte servicii.Un circuit turistic de 6 zile in care se vor vizita locuri uimitoare si incantatoare descoperind o parte din cultura si civilizatia acestor zone.

7.2. Obiectivele vizitate

P a g e | 12

Traseul prezentat este:Bucuresti-Brasov-Baia Mare-Sapanta-Camplulung Moldovenesc-Piatra Neamt-Bucuresti.Ziua 1:

>8:00 plecare din autogara obor

Traseu:Bucuresti-Ploiesti-Sinaia-Brasov(Oprire)

Se viziteaza:

Biserica Neagra

Impozantul monument din centrul Braşovului a fost construit în secolele XIV-XV. Lucrările încep în 1383 şi au la bază un proiect în stil gotic, cu mărimi impresionante: 89 m lungime, 38 m lăţime şi 42 m înălţime. În planul iniţial erau prevăzute două turnuri, dar a fost realizat doar unul, cu o înălţime de 65 m. În 1421 când lucrările se apropiau de sfârşit, năvălesc turcii producând pagube serioase construcţiei.După trecerea pericolului lucrările au

fost reluate, edificiul fiind terminat şi sfinţit în 1477, iar turnul în 1514. În 1542 când oraşul a acceptat reforma lui Honterus şi sasii au trecut la luteranism, biserica catolică de până atunci s-a transformat în evanghelică. Pe lânga scurta cronică a Transilvaniei pe anii 1143-1571, figura şi lunga listă a donatorilor care au făcut posibilă construirea bisericii (după Orban Balazs: Descrierea Ţinutului Secuiesc). Din păcate inscripţiile au dispărut în incendiul din 1689, după care edificiul devine cunoscut sub numele de "Biserica Neagră".

Turnul Alb:

Anul constructiei: secolul XVAflat la o diferenta de nivel de 30 m fata de oras, era legat de Bastionul Graft. A fost construit, potrivit cronicilor, in 1460 sau 1494 cu o forma de semicerc inchis inalt de 18 - 20m.Iniţial, Turnul Alb a fost încredinţat pentru întreţinere şi ca loc de apărare a oraşului meşterilor cositorari şi arămari, iar din 1678 rămâne doar în grija arămarilor, cositorarii răscumparându-sşi obligaţia de apărare. Nici el nu a scăpat de

acţiunea timpului, iar marele incendiu din aprilie 1689 care a devastat întreaga cetate, transformând în cenuşă o mare parte a patrimoniului de arhitectură, s-a extins şi asupra Turnului Alb. Grav afectat, a fost renovat în anul 1723. În anul 1902 s-au mai efectuat o serie de lucrări de întreţinere, iar în anul 1975 a fost renovat, căpătând aspectul actual. Iluminat pe timpul nopţii, din anul 2002 şi eliberat de vegetaţia care îl ascundea ochiului, Turnul Alb este acum un monument pitoresc, un punct de atracţie în refugiul Belvedere de pe drumul ce duce în Poiana Braşov.

P a g e | 13

Biserica Sfantul Bartolomeu:

Biserica a fost construita in jurul anului 1260, in stil gotic timpuriu.Este cea mai veche cladire existenta in judetul Brasov. A fost refacuta in secolul XV. A fost cunoscuta si sub denumirea de Biserica celor trei orfane datorita legendei  care spune ca acestea si-au lasat tot ce aveau bisericii si au fost inmormantate sub altar.In ultima duminica dinainte de 24 august (Sf Bartolomeu) are loc

pelerinajul la Hramul Sfantului Bartolomeu. Comunitatile sasesti din zona se intalnesc cu aceasta ocazie ca sa participle la slujba festiva, urmata de cantece, fanfara si dansuri populare germane. În present, în incinta bisericii exista si un muzeu etnografic cu peste 1500 de obiecte, donate de emigranţi, care prezintă o gospodărie tipic săsească.

Turnul Negru:

Este un turn masiv cu 11 m înălţime, care în 1995 a primit un acoperiş de sticlă. A fost construit în secolul XIV, a supravieţiuit 2 incendii cauzate de trăsnet, datorită primului (1599) a obţinut numele de Turn Negru. Accesul în interiorul lui se derula pe o poartă situată la 2 metrii inălţime. Legătura cu cetatea se realiza printr-un pod mobil şi un tunel subteran. Avea rol de a impiedica apropierea duşmanilor de ziduri.

Palatul Justitiei:

În anul 1900, preşedintele Tribunalului Regal dl. Georg von Weer a formulat o cerere către comunitatea oraşului Braşov pentru atribuirea unui teren de 9450 mp, pe care să se construiască Palatul de Justiţie. Cererea a fost aprobată, oraşul a perceput o taxă simbolică, cu condiţia ca toate construcţiile existente şi ridicate ulterior să fie predate cu titlu gratuit publicului braşovean. S-a hotărât construirea

Turisti sunt cazati in Hotelul Ambient de 4 stele.

Ziua 2:

>7:30 plecare de la Hotel Ambient

Traseu:Targul Mures-Reghin-Beclean-Dej-Somcuta Mare-Baia mare(oprire)

P a g e | 14

Se viziteaza:

Biserica Surdesti

Biserica de lemn din Surdesti, dedicata Sfintilor Arhangheli a fost construita in 1766 de mesterul tatarman Ion Macarie. Biserica se distinge prin dimensiunile impresionante ale turnului ridicat peste intrare. Inaltimea totala este aproximata la 72m, ceea ce o aseaza printre cele mai inalte constructii sacrale de lemn din Europa si din lume. Biserica este inclusa din anul 1999 in lista patrimoniului cultural mondial UNESCO si

se afla si pe noua lista a monumentelor istorice.

Muzeul de arta:

   Începând din secolul XIX si în secolul XX în Europa au existat aproximativ 40 de Colonii artistice ca de exemplu cele de la Barbizon si Pont - Aven - Franta, St. Ives - Anglia, Lare - Olanda, Skagen - Danemarca, Worpswede, Darmstadt - Germania, Ascona - Elvetia sau Szolnok în Ungaria.   

Muzeul de Etnografie si Arta Populara:

Muzeul a fost infiintat in anul 1965 si functioneaza in actuala cladire din 1971. Expozitia are trei parti distincte, in care sunt prezentate: ocupatiile traditionale, mestesuguri si instalatii tehnice, obiecte apartinand artei populare: ceramica, mobilier, obiecte de uz casnic, elemente de arhitectura populara, port si textile de interior, din cele patru zone etnografice ale judetului (Chioar, Codru, Lapus, Maramures). Sectia in aer liber, infiintata in 1975, are o suprafata de 12 ha si prezinta 50 de monumente de arhitectura populara: case, anexe gospodaresti, instalatii, biserica.

P a g e | 15

Turistii sunt cazati la Hotel ambasador de 4 stele.

Ziua 3:

>8:30 plecare de la hotel

Traseu:Baia mare-Seini-Satu Mare-Livada-Negresti Oas-Sapanta(oprire)

Se va vizita:

Pastrvaria:Pastravaria de la Sapanta apartine de Directia Silvica Baia Mare si este administrata de Districtul Nr. 2 Sapanta al Ocolului Silvic Sighetu Marmatiei.

A fost construita in anii `80, pe un teren luat de la CAP. Astazi, potentialul economic se pastreaza, datorita zonei de amplasare si a calitatii apei.

Casa Mesterului:

Nascut intr-o familie saraca, el a studiat cu Patras inca de cand avea noua ani, petrecandu-si vacantele sculptand in miniatura cruci si fresce si este continuatorul traditiei lui Stan Patras. Avand o vocatie deosebita pentru scoala el a studiat un timp la Timisoara, intorcandu-se apoi in Sapanta in 1977, dupa moartea lui Stan Ion Patras, traind si desfasurandu-si activitatea in umbra maestrului sau, locuind de asemenea si in casa acestuia.

Cimitirul Vesel:

Faima localitatii Sapanta se trage de la renumitul sau Cimitir Vesel care a devenit o importanta atractie turistica.

Numele cimitirului vine de la multitudinea de cruci multicolore si de la poeziile satirice si epitafele care sint inscriptate pe cruci. Legenda spune ca atitudinea vesela in fata mortii este un obicei al Dacilor care credeau in viata vesnica iar moartea pentru ei era doar trecerea spre o alta

P a g e | 16

lume. Ei nu vedeau moartea ca pe un sfirsit tragic ci ca pe o sansa de a intilni zeul suprem Zamolxe.

Aici turistii sunt cazati Pensiunea Montana

Ziua 4:

>ora 7:00 plecare de la Pensiunea Montana.

Traseu:Pasul Gutin-Vadul Izei-Valea Izei-Manastirea Barsana-Bogdan Voda-Sace-Borsa-Valea Bistritei-Pasul Mestecanis-Campulung Moldovenesc(Oprire)

Se va vizita:

Codrul Secular Slatioara:

Codrul Secular Slatioara care cuprinde cea mai veche padure de rasinoase, în amestec cu fag, din tara. Suprafata este de circa 854,3ha (inclusiv rezervatia Todirescu). Accesul pe masivul Rarau se face dinspre orasul Câmpulung Moldovenesc, pe drum forestier pietruit, aproximativ 4km, care apoi devine greu practicabil, apoi pe poteca marcata cu triunghi rosu. Rezervatia Codrul Secular

Slatioara este situat pe versantul estic al masivului Rarau, cu o suprafata de cca. 1.064 ha, la o altitudine cuprinsa intre 790m si 1.353m, in satul Slatioara, la 12 km de comuna Stulpicani de care apartine, codrul secular Slatioara se intinde pe 3 creste mari: Batca Neagra, Batca cu Plai, Batca Lesei, separate intre ele prin vai adanci, unde isi strang apele paraile Variuga, Valea lui Ion, dand nastere paraului Slatioara, care se varsa in Suha si apoi in Moldova

Cheile Moara Dracului:

Cheile Moara Dracului reprezinta o rezervatie geologica-morfologica pe paraul cu acelasi nume. Paraul a taiat in doua stancile si s-au creat crestele Adam si Eva de la Pojorata, judetul Suceava.

Desi stancile au dimensiuni mici, rezervatia ocupa o suprafata de 10 ha. Cheile se desfasoara pe o lungime si o latime medie de 4-5 m, cu pereti abrupti.

Cheile sunt amplasate intr-o regiune impadurita. In aceasta regiune s-au dezvoltat in afara de

P a g e | 17

molid, brad, mesteacan, plop tremurator, salcii si un exemplar de tisa. Fauna este reprezentata de specii de ursul carpatin, cerbul, rasul, etc.

Biserica Izvorul Tamaduirii:

Biserica "Izvorul Tămăduirii" din Câmpulung Moldovenesc este o biserică ortodoxă din municipiul Câmpulung Moldovenesc, care a fost construită între anii 2001-2009 pe cheltuiala inginerului Alexandru Şandru Alboi, om de afaceri milionar care emigrase în America după cel de-al doilea război mondial.

Biserica Ortodoxa Sfantul Dumitru:

 A fost construită în anul 1883 şi sfinţită în 1895. Clopotniţa a fost construită 1927. În interior a fost zugrăvită în anul 1936. A servit ca lăcaş de cult pentru mai multe confesiuni, şi are formă de cruce.     Ca particularitate, pronaosul are şi două altare laterale.     Iconostasul bisericii a fost lucrat la München (Germania)

Parcul Ion Creanga:

Turistii sunt cazati la Hotel zimbru de 3 stele.

P a g e | 18

Ziua 5:

>9:30 plecare de la Hotel zimbru!

Traseu: Manastirea Voronet- Manastirea Humor- Ilisesti- Suceava- Cetatea Sucevei- Falticeni- Manastirea Neamt- Manastirea Secu- Manastirea Sihastria- Humulesti- Tg Neamt- Cetatea Neamtului- Manastirea Agapia- Manastirea Varatec- Motca- Hanul Ancutei- Piatra Neamt(oprire)

Se va vizita:

Catedrala Sinagoga:

La extremitatea estică a fostei Curţi Domneşti, în imediata apropiere a Liceului "Petru Rareş", se află Sinagoga de lemn, monument cu o istorie îndelungată şi pe alocuri controversată, mărturie a numeroasei comunităţi evreieşti care a existat în acest oraş încă din Evul Mediu. Actuala construcţie s-a ridicat pe locul alteia mai vechi, în baza hrisovului din 19 iulie 1766 semnat de voievodul

Grigore III Ghica. Vechea sinagogă a fost de piatră, dar de la începutul secolului al XVIII-lea nu s-a mai îngăduit decât ridicarea unor sinagogi de lemn, ceea ce explică şi materialul folosit la construirea acestui monument. Faptul că Sinagoga se află atât de aproape de Biserica "Sf. Ioan", nerespectându-se tradiţionala distanţă de 150 de stânjeni (aproximativ 300 m) care trebuie s-o despartă de o biserică creştină, a fost explicat de regulă prin marea vechime a edificiului iniţial, care ar fi precedat construirea ansamblului arhitectural din epoca lui Ştefan cel Mare.

Biserica Sfantu Ioan:

Vechea catapeteasmă nu se mai păstrează, iar cea actuală a fost montată cu prilejul lucrărilor din 1868-1873, fiind sculptată de "Gherasim monahul şi Tănase săpătorul" şi zugrăvită de către pictorii Panaite Mavrodin şi C.V. Basarab "după modelul de la Agapia".

Dacă ornamentaţia bisericii a fost sau nu întregită prin zugrăvirea interioarelor, este foarte greu de precizat astăzi. Chiar dacă nu s-a realizat o pictură murală în timpul vieţii ctitorului, este foarte probabil ca vreunul dintre urmaşii săi să se fi îngrijit de acest lucru. Dar "reparaţiile" din 1799-1806 şi 1868-1873, care au prevăzut printre altele şi unele tencuieli interioare, au înlăturat orice indiciu şi orice posibilitate de a investiga în acest sens. Lucrările de restaurare din 1937-1938 s-au încheiat prin eliminarea multor "îndreptări" şi adăugiri de dată mai recentă, redându-se bisericii - în măsura în care acest lucru mai era posibil - forma sa originară.

P a g e | 19

Biserica Sfantul Nicolae:

Construcţia este din zidărie de piatră în plan treflat, cu sânuri laterale uşor proeminente, fără compartimentarea tradiţională. Naosul este acoperit cu o boltă semisferică ce se descarcă prin intermediul a patru arce în pereţii exteriori, continuându-se cu o boltă semicilindrică ce

acoperă şi cafasul din lemn, adăugat în 1935. Turnul-clopotniţă adăugit odată cu pridvorul ce constituie primul nivel al acestuia, cuprinde o cameră intermediară şi camera clopotelor. Interiorul a fost pictat în ulei în 1962. Biserica deţine o icoană de argint aurit a Sf.Nicolae adusă în 1865 din Polonia şi donată de primarul Nicolae Albu. Clădirea a fost consolidată în 1934 de constructorul Carol Zane.

Biserica Buna Vestire:

Biserica manastirii Durau, a fost zidita in 1835, pe locul unui vechi schit de maici, cu cheltuiala unor negustori din Piatra Neamt, asa cum arata pisania din pridvor:" Biserica Buna Vestire a Prea Sfintei Nascatoare de Dumnezeu, zidita in zilele Prea Inaltatului Domn Mihail Gh. Sturdza Voievod, cu blagoslovirea Preasfintitului Mitropolit Veniamin,

cu ajutorul domnilor ce i-au nastavit Duhul Sfant. Cu osardia Cuviosiei Sale parintele Ghervasie si negutatorilor, dumnealor frati Gheorghe si Ion Prosie si Vasile Iliovici - 1835

Curtea si Biserica Domneasca:

Calitatea şi bogăţia materialului arheologic descoperit indică faptul că această curte s-a bucurat totuşi de o atenţie deosebită din partea ctitorului său: cahle şi cărămizi smălţuite, fragmente de vase, obiecte de metal, monumentalitatea arhitecturală şi calitatea construcţiilor. Din datele oferite de cercetările arheologice, coroborate cu documentele vremii, rezultă că epoca de maximă folosire a Curţii

Domneşti a constituit-o secolul al XVI-lea. Procesul de înstrăinare a satelor a dus la destrămarea ocolului şi la diminuarea rolului politico-administrativ, astfel că episcopul catolic Bandini, care vizitează târgul Piatra în 1646, nici nu mai consemnează existenţa curţii.

P a g e | 20

Teatrul Tineretului:

In anul 1958 arhitectul Carol Zane finalizeaza constructia cladirii, insa aceasta devine activa si disponibila pentru public abia din anul 1961.

Cetatea Neamtului:

Cetatea Neamţului, ctitorie a lui Petru I Muşat, ridicată pe culmea Pleşului, la o inălţime de aproape 1000 de metri, aşa cum îi şade bine unei cetăţi, este construită din piatră de râu, piatră de carieră şi rocă luată chiar din stânca de la baza dealului pe care se află situată. Dacă atunci cand am fost ultima oară nu ştiam nimic despre istoria acestei cetăţi şi nici nu am putut afla la faţa locului, încercând să descoperim din ruinele existente reminescenţa vremurilor

aşternute peste ea, de data aceasta am rămas plăcut impresionată de modul în care noi românii am inţeles să ne păstrăm valorile cultural-istorice, să le dăm atenţie cum se cuvine, să ne mândrim cu moştenirea noastră şi aici imi vin în minte (citez din memorie) cuvintele marelui nostru voievod Ştefan cel Mare, în timpul căruia Cetatea Neamţ a cunoscut o noua perioadă de construcţie: «Moldova nu este a mea, nu este a ta şi nici a voastră, ea este a urmaşilor urmaşilor noştri »

Turistii sunt cazati la hotel Belvedere.

Ziua 6 :>ora 7:30 plecare spre Bucuresti

7.3. Calculatia de pret

Nr Crt

Articole de calculatie

Elemente de cheltuieli

Elemente de calcul Valoarea

Pe turist Totala

1. Cheltuieli directe (C.D.)

cheltuieli cu cazarea

tarif/noapte 5 nr. nopti 700 2100

2. cheltuieli cu alimentatia

tarif/zi 6 nr. zile 80 1600

3. cheltuieli cu nr. km 1342.2 tarif/km 1.65 366

P a g e | 21

transportul

4. cheltuieli culturale

intrari la muzee, case memoriale,cetati, castele, pliante

100 340

5. cheltuieli organizatorice

organizarea unei mese festive, a unui picnic, inchirierea unui local

50 700

6. cheltuieli cu ghidul

cota ghid/grup (cazare, masa, cota ghid)

400 1400

7. cheltuieli cu soferul

cota sofer/grup (cazare, masa, cota sofer)

350 600

8. alte cheltuieli diverse forme de agement; 20 350

9. Total C.D. (1+...+8) 1701 7456

10. Asigurare (1-5%x C.D.) 43.9 768.19

11. Comision (10-30%x C.D.)

340 4461.2

12. TVA (19% x comision)

60.64 4238.14

13. Total costuri (9+10+11+12) 2145.54 16923.53

14. Rotunjire ± 2145.54 16923.53

15. Total P.V. (13±14) x x

16. Total P.V. (euro)

x x

Capitolul 8. Actiuni de promovare si distributie a produsului

Distributia si promovarea sunt doua componente principale ale intregii activitati de marketing, strans legate de celelalte elemente ale mixului, pe care le influenteaza si de care, la randul lor, sunt conditionate.

Distributia si promovarea sprijina realizarea efectiva a politicii de produs a intreprinderii, asigurand finalizarea la piata a bunurilor si serviciilor acesteia. Ele se interfereaza, in continuare, cu politica de preturi prin faptul ca cheltuielile cu distributia si promovarea participa cu o pondere insemnata in structura preturilor.

Privita in general, distributia cuprinde un ansamblu de activitati ce se desfasoara in spatiul si timpul care separa incheierea productiei de achizitionarea bunului sau serviciului de catre utilizatorul sau consumatorul final, in conditii avantajoase atat pentru intreprinderile

P a g e | 22

producatoare sau comerciale, cat si pentru consumator. Conceptul de distributie nu se con-funda cu miscarea marfurilor, ci are o arie mult mai larga: in intervalul de timp si spatiu dintre productie si consum au loc o serie de activitati economice, incepand cu informarea despre situatia existenta pe piata, preferintele cumparatorilor si sunt mobilizate o serie de resurse materiale, financiare si umane, toate avand drept scop satisfacerea intereselor utiliza-torilor si producatorilor.

In cazul prestarilor de servicii, asa cum este, in esenta, activitatea turistica, distributia reprezinta mediul in care este prestat serviciul, unde firma si clientul interactioneaza, precum si orice obiecte tangibile ce faciliteaza performantele ori desfasurarea serviciilor. Ea prezinta o serie de aspecte esentiale pentru vanzatorul de servicii - amplasarea localurilor, aspectul acestora si canalele de distributie utilizate.

In desfasurarea activitatii de promovare turistica, intre factorii implicati (beneficiarul - unitatea in favoarea careia se realizeaza promovarea si adresantul, adica consumatorul de produse turistice), se realizeaza o serie de relatii care, in esenta lor, se circumscriu scopurilor urmarite de fiecare, si anume: impulsionarea activitatii de productie si comercializare a produselor turistice pentru beneficiar, informarea consumatorilor in mod obiectiv si corect asupra tuturor elementelor care-i pot interesa cu privire la produsele si serviciile turistice.

Promovarea turistica este implicata direct in organizarea placuta si eficienta a timpului liber al oamenilor, asupra posibilitatilor concrete de petrecere a acestuia, contribuind la o mai buna recuperare a fortei de munca sau indeplinind o functie cultural-educativa si estetica, cetateneasca.

Tinand seama de caracteristicile mentionate, activitatile de distributie si promovare in turism capata un caracter complex si necesita un important efort investitional, organizatoric si creativ.

P a g e | 23

Bibliografie:

http://www.christiantour.ro/

www.anat.ro

Cristea A., “Tehnologia activitatilor de turism”, Editura Pro Universitaria, Bucuresti 2007

Luca C., Chiriac C., Hurmuzescu D., Cojocariu S., Tinca C., Manualul directorului agenţiei de turism, editura THR-CG, Bucureşti, 2000.