ACȚIUNILE DE CONTROL desfășurate în semestrul I al anului 2019, de către

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor pentru asigurarea cerintelor

de securitate si conformitate a produselor si serviciilor.

Instrumente de educare si informare a consumatorilor

I.1. ACȚIUNI DE CONTROL DESFĂȘURATE ÎN SEMESTRUL I AL

ANULUI 2019

În primele 6 luni ale anului 2019, pentru asigurarea cerințelor de securitate și

de conformitate a produselor și serviciilor, comisarii CJPC Bihor au efectuat 1883

acţiuni de control care au cuprins domeniul produselor alimentare, al

produselor nealimentare cât şi sfera atât de largă a serviciilor destinate

populaţiei.

Din numărul total al acțiunilor de control:

- 941 au fost procese verbale de constatare a contravenției

- 885 procese verbale de constatare

- 8 procese verbale de prelevare

- 49 procese verbale de distrugere

Numar actiuni de control documente incheiate

PVP, 8, 0%

PVD, 49, 3%

PVCC, 941, 50%PVC, 885, 47%

PVCC PVC PVP PVD

În urma abaterilor constatate au fost întocmite 941 procese verbale de constatare a

contravenției, prin 586 dintre acestea fiind aplicate amenzi contravenționale în valoare totală

de 2.879.200 lei.

Din totalul de 941 procese verbale de constatare contravenție întocmite, 449 au vizat

produse și servicii alimentare, 489 produse și servicii nealimentare, și 3 produse și servicii

financiare.

47

.7

51

.9

0.4

0 20 40 60 80 100 120

941

Produse si servicii alimentare 449

Produse si servicii nealimentare 489

Produse si servicii financiare 3

Pentru a verifica în laborator parametri de calitate și conformitate cu normele și

standardele în vigoare ai anumitor produse, au fost întocmite 8 procese verbale de

prelevare prin care s-au prelevat 8 produse alimentare.

Distribuția proceselor verbale de constatare constravenție in

funcție de domeniu: alimentar, nealimentar, financiar

ANALIZA COMPARATIVA

Perioada

Nr. Total procese verbale

Nr. PVC

PVCC

Valoarea amenzilor aplicate

Nr. PVCC prin care au

fost aplicate:

Avertismente

Amenzi NMC

IANUARIE- IUNIE 2017, 1649 619 1030 356 679 2.562.800 11

IANUARIE-IUNIE 2018, 1483 540 943 405 572 2.744.100 9.95

IANUARIE-IUNIE 2019, 1826 885 941 415 586 2.879.200 9.56

IANAURIE – IUNIE 2019/ IANUARIE – IUNIE 2018 +23.12% +63.38% -0.002% +0.024% +0.025% +0.049% -0.96%

1649 1483 1826

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019

Numar total procese verbale

619 540

885

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019

Numar total procese verbale de constatare

1030 943 941

880

900

920

940

960

980

1000

1020

1040

Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019

Numar total procese verbale de constatare a

contraventiei

356405 415

320

330

340

350

360

370

380

390

400

410

420

Semestrul I2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019

Numar

Avertismente

2562800 2744100 2879200

2400000

2450000

2500000

2550000

2600000

2650000

2700000

2750000

2800000

2850000

2900000

Semestrul I2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019

Valoareaa amenzilor aplicate (lei)679 572 586

500

520

540

560

580

600

620

640

660

680

Semestrul I 2017 Semestrul I 2018 Semestrul I 2019

Numarul amenzilor aplicate

În primele 6 luni ale anului 2019 au fost înregistrate spre soluționare 670 reclamații,

toate fiind închise și soluționate în termenul legal, după cum urmează: 215 au fost închise cu

soluționare amiabilă, 229 închise cu soluționare pozitivă (întemeiate), 17 au fost închise ca

nesoluționabile, 161 au fost închise ca neîntemeiate, 29 au fost redirecționate către alte

organe spre competentă soluționare, 3 reclamații au fost retrase de către petiționar și 16 au

fost clasate, neîntrunind condițiile legale pentru a li se da curs.

215

229

17

161

29

3

670

16

Amiabil

Intemeiate

Nesolutionabile

neintemeiate

redirectionate

Retrase

Clasate

total

SOLUTIONAREA RECLAMAȚIILOR

Valoarea reparațiilor, a produselor înlocuite sau a contravalorii restituite către consumatori în

urma soluționării favorabile a reclamațiilor s-a ridicat in primele 6 luni ale anului 2019 la

suma de 337.798 lei.

86

590

28

0

100

200

300

400

500

600

Produse și servicii

alimentare

Produse și servicii

nealimentare

produse și servicii

financiare

Repartizarea reclamațiilor in funcție de domeniul vizat

I.2. Acțiuni tematice de control și colaborarea cu alte instituții

Având la bază mijloacele instituite de lege şi Strategia A.N.P.C. București,

C.J.P.C. Bihor a acţionat în baza prevederilor O.G. nr. 21/1992 privind protecţia

consumatorilor, cu modificările şi completările ulterioare, și a celorlalte acte

normative specifice, prin desfăşurarea de acţiuni de control care au urmat linia

directoare a:

- tematicilor de control la nivel naţional,

- tematicilor regionale transmise de CRPC RNV Cluj,

- Acțiuni desfășurate în urma unor probleme existente la nivelul județului

transmise de Instituția Prefectului Judeţului Bihor, media locală, vizând

calitatea şi modul de comercializare a produselor şi serviciilor către populaţie.

Aceste acţiuni au fost desfăşurate atât individual cât şi în colaborare cu alte organisme

ale administraţiei publice locale cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor, cum ar fi :

În baza tematicilor mai sus menţionate, au fost verificate produse alimentare,

produse nealimentare şi prestări servicii, în perioada semestrului I al anului 2019,

comisarii CJPC Bihor desfașurand 35 de acţiuni tematice de control structurate astfel:

ACȚIUNI TEMATICE LA OPERATORII ECONOMICI PRESTATORI DE SERVICII

Servicii prestate în unitățile de alimentație publică din mediul urban și rural

Vânzări cu preț redus - soldare, vânzări promoționale, magazine de producător, etc.

Service-uri auto cu identificarea pieselor auto contrafăcute

Servicii de cazare turistică

Servicii de alimentatie publica in incinta strandurilor

Pachete de servicii turistice (agenții de turism)

Servicii de igienă personală – coafură, frizerie, cosmetică, manichiură, pedichiură, tatuaj cosmetic, saloane de masaj, intreținere corporală

Spatii de joaca pentru copii

Servicii de agrement, stranduri, bazine, piscine

Asigurarea garantiilor si postgarantiilor la utilaje agricole

Serviciile prestate in caminele de batrani

ACTIUNI TEMATICE LA PRODUSE SI BUNURI NEALIMENTARE

Flori, plante ornamentale și materiale de îngrijire – pământ pentru flori, îngrășământ pentru flori

Comercializarea combustibililor auto - benzină / motorină în stațiile de distribuție

Jucării – siguranța jucăriilor, inclusiv la comerțul online

Comercializarea materialului lemnos

Modul de comercializare, denumire, marcare și etichetare produse textile

Comercializarea materialului saditor si a semintelor

Produse cosmetice

Utilaje agricole

Biciclete, triciclete, mopede Anvelope noi

Articole de încălțăminte

ACTIUNI TEMATICE LA PRODUSE SI BUNURI ALIMENTARE

Produse alimentare ecologice

Sadwich-uri preambalate

Suplimente alimentare

Ape minerale

Unitațile de comercializare din mediul rural

Produse de cofetărie și patiserie

Ulei de masline și masline

Legume și fructe proaspete sau conservate

Peste și conserve din peste

Produse alimentare specifice sărbătorilor pascale (Ouă, vopsea pentru ouă, carne, vin, cozonac, figurine din ciocolată, produse zaharoase, etc.)

Carne și produse din carne

Produse tradiționale

Furaje și hrană pentru animale

PARTENERIAT CU MEDIUL DE AFACERI ȘI CU SOCIETATEA CIVILĂ

II. INSTRUMENTE DE EDUCARE ȘI INFORMARE A CONSUMATORILOR

OBIECTIVE PENTRU ACTIVITATEA VIITOARE

7 • Continuarea acțiunilor de consiliere și control a operatorilor economici din

zonele cu potențial turistic din județul Bihor

• Vă mulțumesc ,

Comisar șef adjunct al CJPC Bihor,

Dr. ing. Bura Giani Cătălin