Abilități de Business

Analiză de Business

Management de proiect

Excelență Operațională

2

Clienții noștri

3

Cuprins Clienții noștri __________________________________________________________________ 2

1. EXELO – Partenerul Global Knowledge în România ____________________ 5 1.1 Despre noi _____________________________________________________________ 5 1.2 Misiune & Viziune _______________________________________________________ 6 1.3 Cu ce ne ocupăm _______________________________________________________ 6 1.4 Premii obținute _________________________________________________________ 6 1.5 Echipa noastră _________________________________________________________ 7 1.6 Cum lucrăm ____________________________________________________________ 7

2. Abilități de Business _______________________________________________ 9 2.1 Simulare de Business ___________________________________________________ 9 2.2 Management Eficace în Organizaţii Matriceale ______________________________ 9 2.3 Prezentări de Impact ____________________________________________________ 9 2.4 Gândirea critică, rezolvarea Problemelor și luarea Deciziilor ___________________ 9 2.5 Managementul Costurilor și Controlul Bugetar _______________________________ 9 2.6 Managementul Timpului și al Priorităților __________________________________ 10 2.7 Managementul conflictelor_______________________________________________ 10 2.8 Facilitarea Eficientă ____________________________________________________ 10 2.9 Comunicarea de Succes în Mediul Organizațional __________________________ 10 2.10 Abilități Esențiale de Coaching pentru Manageri ____________________________ 10 2.11 Management și Leadership ______________________________________________ 11 2.12 Management de la Intuiție la Profesionalism _______________________________ 11 2.13 Abilități Avansate de Management și Leadership ___________________________ 11 2.14 MBA Boot Camp _______________________________________________________ 11 2.15 Arta de a acţiona adecvat în vânzarea relaţională ___________________________ 12 2.16 Negociere Aplicată _____________________________________________________ 12

3. Management de Proiect ___________________________________________ 13 3.1 Management de Proiect pentru Managerii Executivi _________________________ 13 3.2 Management de Proiect pentru Membrii Echipei ____________________________ 13 3.3 Management de Proiect _________________________________________________ 14 3.4 Management de Proiect Aplicat __________________________________________ 14 3.5 Comunicare și Negociere Aplicată ________________________________________ 14 3.6 Comunicare, Management și Leadership în Proiecte ________________________ 14 3.7 Managementul Contractelor _____________________________________________ 15 3.8 Managementul Riscului _________________________________________________ 15 3.9 Managementul Portofoliului de Proiecte ___________________________________ 15 3.10 Abordarea Problemelor în Proiecte și eliminarea Abaterilor __________________ 15 3.11 Crearea și Managementul PMO __________________________________________ 15 3.12 Controlul Graficelor de Lucru și a Bugetelor ________________________________ 16 3.13 IT Management de Proiect ______________________________________________ 16 3.14 Agile Project Management Bootcamp (GK2923) ____________________________ 16 3.15 PMP® Exam Prep Boot Camp ____________________________________________ 16

4. Analiză de Business ______________________________________________ 17 4.1 Analiză de Business – Managementul Cerințelor ___________________________ 17 4.2 Business Case Eficace _________________________________________________ 17 4.3 Dezvoltarea, Documentarea și Managementul Cerințelor ____________________ 17 4.4 Analiza Proceselor de Business __________________________________________ 18 4.5 Certified Business Analyst Professional (CBAP®) Exam Prep Boot Camp ______ 18 4.6 PMI® Professional in Business Analysis (PMI-PBA) ® ________________________ 18 4.7 Scrierea Cerințelor Eficace ______________________________________________ 18

5. Excelență Operațională____________________________________________ 19 5.1 Six Sigma – Elemente de Bază __________________________________________ 19 5.2 Lean Six Sigma Yellow Belt _____________________________________________ 19 5.3 Lean Six Sigma Green Belt ______________________________________________ 20 5.4 Lean Six Sigma Black Belt ______________________________________________ 20 5.5 Tehnici ale Calității în industrie ___________________________________________ 20 5.6 AMDE(C)/ FME(C)A – o eficientă şi utilă tehnică a calităţii ___________________ 20

6. Privire de Ansamblu a proiectelor implementate ______________________ 21 6.1 Cum să îmbunătățim productivitatea ______________________________________ 21 6.2 Trecerea de la eficacitate și eficiență la excelență __________________________ 21 6.3 Management de Proiect _________________________________________________ 21

4

6.4 Performanța în Servicii Farmaceutice _____________________________________ 21 6.5 Îmbunătățirea proceselor și dezvoltarea de strategii organizaționale ___________ 21 6.6 Soluții pentru Clienții noștri ______________________________________________ 21 6.7 Coaching în Vânzări ____________________________________________________ 21 6.8 Comunicarea și Relațiile cu Clienții _______________________________________ 21 6.9 Îmbunătățirea Proceselor și Dezvoltarea de Strategii Organizaționale _________ 22 6.10 Echipa de performanțe __________________________________________________ 22 6.11 Analiză de Business, Management de Proiect și Operațiuni __________________ 22 6.12 Imbunătățirea realizărilor și Construirea de soluții ___________________________ 22 6.13 Excelență pentru Managerii de Proiect ____________________________________ 22 6.14 Excelența în Operațiuni _________________________________________________ 22 6.15 Management de Proiect _________________________________________________ 22 6.16 Competențe în Procesul de Restructurare _________________________________ 22 6.17 Management de Proiect ANC (Agenția Națională pentru Certificare) ___________ 22 6.18 Fonduri Europene – de la Oportunitate la Realitate _________________________ 23 6.19 Managementul Costurilor________________________________________________ 23 6.20 Managementul Achizițiilor și al Contractelor ________________________________ 23 6.21 Managementul Timpului_________________________________________________ 23 6.22 Managementul Proiectelor, al Riscurilor în Proiecte şi Comunicarea ___________ 23 6.23 Management de Proiect, Stakeholders Management şi Elicitation _____________ 23 6.24 Soluţii pentru servicii SMART ____________________________________________ 23 6.25 Managementul Riscului şi Analiză de Business _____________________________ 23 6.26 Planificare strategică, Managementul Riscului şi Workshop __________________ 23 6.27 Analiză cost – beneficiu, Analiză de Business şi Management de proiect ______ 23 6.28 Time Effort, Comunicare şi Comunicare eficace ____________________________ 23 6.29 Project Management şi Analiză de Business _______________________________ 23 6.30 Management de Proiect, Managementul Timpului şi al Priorităţilor, Analiză de Business şi Prezentare de Business _____________________________________________ 24 6.31 Arta de a acţiona adecvat în vânzarea relaţională şi Workshop _______________ 24 6.32 Lean Six Sigma aplicat _________________________________________________ 24 6.33 Lean Six Sigma Green Belt ______________________________________________ 24

5

1. EXELO – Partenerul Global Knowledge în România

1.1 Despre noi Suntem mândri să reprezentăm în România organizaţia Global Knowledge, care este liderul mondial în domeniul educaţiei IT şi business. Faptul că suntem acreditaţi să livrăm cursuri în conformitate cu know-how-ul Global Knowledge, ne dă posibilitatea de a oferi clienţilor noştri servicii de o calitate recunoscută internaţional. Partenerul nostru oferă servicii de instruire profesională prin intermediul unei reţele de centre de training, facilităţi private şi Internet, asigurând pentru clienţi posibilitatea de a alege când, unde şi cum doresc să primească programele de training şi serviciile de învăţare. Global Knowledge instruieşte anual peste 300.000 de profesionişti, este prezentă în 25 de ţări pe 5 continente şi deţine 40 de centre de training în 14 ţări din Europa.

EXELO este Global REP® (Registered Education Provider) al Project Management Institute (PMI®) și este Endorsed Education Provider (EEP™) al International Institute of Business Analysts (IIBA)®. EXELO a atins standardele necesare și deține următoarele certificări:

- ISO 9001:2008 - Managementul calității - ISO 29990:2010 - Servicii de educaţie non-formală şi formare profesională

Expertiza EXELO în domeniul Lean Six Sigma a fost recunoscută prin obținerea statutului de Accredited Training Organization (ATO) și Accredited Examination Center (AEC).

Prezența la nivel european:

• Austria

• Belgia

• Danemarca

• Elveția

• Franța

• Germania

• Irlanda

• Luxemburg

• Olanda

• Norvegia

• Romania

• Spania

• Suedia

• Marea Britanie

6

1.2 Misiune & Viziune

Misiune EXELO înseamnă excelență în soluții personalizate pentru dezvoltarea organizațională și individuală. Orientarea față de client, anii de know-how, partenerii internaționali și dedicarea exclusivă fac parte integrantă din toate proiectele noastre. Stabilind cele mai înalte standarde, EXELO are ca misiune principală să ajungă între liderii de pe piață, crescând profitabilitatea și continuându-și creșterea organică. Scopul nostru este acela de a oferi excelență în toate serviciile pentru clienții noștri.

Viziune Punem suflet și ambiție în fiecare proiect, obiectiv și sarcină, pentru a scoate la iveală ce este mai bun în oameni: valori și cunoştințe – care erau încă nedescoperite - aducându-ne astfel aportul la clădirea unui mediu de afaceri durabil și sănătos.

1.3 Cu ce ne ocupăm Acestea sunt domeniile de expertiză în care operăm: ➢ Managementul proiectelor - Programele de management de proiect sunt construite pornind

de la conceptele PMBOK® Guide, care au la bază cele mai bune practici la nivel mondial şi sunt dublate de exerciţii susţinute de trainerii noştri experimentaţi şi certificaţi Project Management Professional(PMP)®. Două dintre cursurile din această categorie (PMP® Blended Certification Program and Project Management Essential), au câștigat, timp de doi ani la rând, premiul pentru cel mai bun produs al anului, oferit de PMI® (Project Management Institute).

➢ Abilități de Business – Construite pe situaţii reale și cazuri concrete, cursurile noastre organizate în colaborare cu Global Knowledge Ltd. vă vor ajuta să descoperiţi secretele motivării, negocierii resurselor, soluţionării conflictelor şi ale unei comunicări eficiente.

➢ Analiză de Business – Prin intermediul programelor pe care vi le punem la dispoziţie, vă invităm să vă dezvoltaţi abilităţile analitice şi de comunicare necesare în identificarea şi îmbunătăţirea proceselor din organizaţia dumneavoastră.

➢ Excelență Operațională – Utilizând programe licențiate, colaborăm cu clienții noştri pentru îmbunătățirea abordării referitoare la calitate și productivitate.

➢ Consultanță – Prin combinarea know-how-ului Global Knowledge cu experiența obținută pe piața din România, experții noștri vă vor însoți și ghida pe drumul către excelență.

1.4 Premii obținute Global Knowledge este considerată ca fiind extrem de inovativă, fiind premiată de Project Management Institute în mod repetat. Premiile semnifică angajamentul pentru excelenţă şi validează abordarea unică a trainingurilor: PMP, PMI, PMBOK® and PMI-PBA are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

7

1.5 Echipa noastră Consultanţii noştri în învăţare şi dezvoltare profesională fac diferenţa:

I. Expertiza în dezvoltarea aptitudinilor profesionale: ✓ Toţi trainerii noştri sunt autorizaţi atât de Global Knowledge, cât şi de ANC ca

formatori; ✓ Experienţa profesională de peste 25 ani şi peste 15 ani experienţă în educaţia

adulţilor; ✓ Succesul fiecărui cursant este o prioritate pentru trainerii noştri.

II. Experienţa noastră de business este unul din cele mai puternice avantaje competitive: ✓ Trainerii noştri combină în mod armonios transferul de cunoştinţe, studii de

caz, exerciții pentru a crea ample oportunităţi de a înţelege şi aplica conceptele din materialele de curs;

✓ Prin ampla experienţă dobândită în practică, trainerii noştri facilitează schimbul de bune practici atât pe direcţia trainer-cursant, cât şi între cursanţi.

III. Experiența într-un mediu multicultural: ✓ Trainerii noștri dețin experiență de lucru cu echipe multiculturale; ✓ Sunt capabili să prezinte cursuri atât în limba română, cât şi în limba engleză; ✓ Trainerii internaționali din echipa Global Knowledge sunt disponibili să se

alăture la nevoie programelor noastre.

1.6 Cum lucrăm Modelul E.X.E.L.O. – Etape Cele cinci etape EXELO™ (Evaluare, eXplorare, Executare, Legitimare, Optimizare) ne ajută să înțelegem nevoile unice de învățare ale organizației dumneavostră. Totodată aceste 5 etape ne ajută să proiectăm și să punem în aplicare soluții adaptate și măsurabile și să oferim îmbunătățiri continue programului.

PMP, PMI, PMBOK® and PMI-PBA are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

Premiul Produsul Anului din partea PMI® pentru PMP® Blended Certification Program

Premiul Produsul Anului din partea PMI® pentru cursul Project Management Essential

8

9

2. Abilități de Business

2.1 Simulare de Business SimTeam este o platformă de simulare de business care modelează operațiunile unei organizații. Ea permite participanților să înțeleagă provocările operaționale ale unei organizații bazate pe proiecte, cum ar fi complexitatea și interrelaţionarea dintre diferitele funcțiuni sau consecințele deciziilor manageriale. Software-ul emulează o piață în care echipele de management ale unor organizații se află în competiție. Simularea este o aplicare a abordării educației prin intermediul jocului.

2.2 Management Eficace în Organizaţii Matriceale

Durată: 1 zi Majoritatea organizaţiilor operează într-un mediu colaborativ, interdepartamental. Acest curs vă va îmbunătăţi capacitatea de a derula proiecte interdepartamentale prin introducerea unei practici mai bune în organizaţiile matriceale. Acest workshop introduce conceptul de management matriceal combinat cu exerciţii de echipă care permit punerea imediată în practică a celor învăţate. Veţi învăţa cum să gestionaţi membrii echipei care în mod normal nu vă raportează, inclusiv modul în care să le daţi feedback de performanţă. Veţi învăţa cum să negociaţi pentru şi cu resurse, cum să îi influenţaţi pe alţii şi cum să delegaţi activitatea pe proiect. Acest curs vă va ajuta de asemenea în abordarea conflictelor între membrii echipei şi în asigurarea că echipa obţine o performanţă optimă în conformitate cu abilităţile sale.

2.3 Prezentări de Impact Durată: 2 zile

2.4 Gândirea critică, rezolvarea Problemelor și luarea Deciziilor Durată: 2 zile În acest curs, vi se vor oferi instruirea şi instrumentele necesare pentru a deveni o persoană inventivă şi logică în luarea deciziilor. Veţi explora o modalitate structurată de abordare şi clarificare a problemelor, în ceea ce priveşte obiectivele, cu orientare spre optimizarea rezultatelor.

2.5 Managementul Costurilor și Controlul Bugetar Durată: 2 zile Cursul va aborda execuția bugetară și metode de elaborare a bugetului, înțelegerea costurilor, utilizarea instrumentelor financiare în previzionarea și controlul bugetar.

Învăţaţi să realizați prezentări puternice şi de efect – de la nivel conceptual, până la livrarea propriu-zisă. Cu cât este mai clar obiectivul unei prezentări, cu atât ea va fi mai eficace. În acest curs, veţi învăţa să definiţi şi declaraţi un obiectiv clar şi să construiţi un flux logic, rezultând o prezentare clară, concisă şi completă. Veţi învăţa să vă înţelegeţi audienţa şi să folosiţi acest lucru pentru creşterea impactului prezentării. Veţi descoperi de asemenea tehnici de a gestiona întrebările şi a depăşi tracul.

10

2.6 Managementul Timpului și al Priorităților Durată: 2 zile Deţineţi controlul propriului timp (zi de lucru)! / Fiţi stăpânul timpului dumneavoastră! În prezent, mai mult ca oricând, angajaților li se cere să facă cât mai mult într-un timp cât mai scurt. Cu ajutorul acestui curs sintetic veţi descoperi tehnici ce vă vor ajuta să evitaţi risipa de timp în vârtejul activităţilor ce vă vor seca de energie pentru prea puţine rezultate. Veţi învăţa cum să gestionaţi priorităţile, să vă organizaţi activităţile, să executaţi fără întârzieri şi să fiţi stăpânul timpului dumneavoastră. Ce veți învăța: cum să focalizaţi; cum să descoperiţi priorităţile reale; cum să setaţi obiective pentru aceste priorităţi; urmărirea progresului; tehnici cheie privind managementul stresului; cum să readuceţi productivitatea şi eficienţa în ziua dumneavoastră.

2.7 Managementul conflictelor Durată: 2 zile Urmărește evitarea apariţiei unor situaţii neplăcute prin dezvoltarea expertizei în domeniul managementului riscului. Oriunde există posibilitatea de a alege, există şi posibilitatea apariţiei unui conflict. Deopotrivă în familie sau la locul de muncă, mai devreme sau mai târziu, vor apărea conflicte şi provocări şi, după cum deja probabil ştiţi, fiecare dintre noi are propria modalitate de a reacţiona. În acest scurt curs veţi învăţa diferite modalităţi de evaluare a temperamentelor şi a ceea ce vă motivează membrii echipei ca elemente fundamentale în managementul conflictului. De asemenea, veţi descoperi cele mai bune practici în comunicarea eficientă şi rezolvarea conflictelor cu succes.

2.8 Facilitarea Eficientă Durată: 3 zile Acest curs vă oferă abilitățile necesare pentru a fi un facilitator eficient și cuprinde metode foarte interactive și aplicative. Veți învăța cum să orientați concentrarea grupului către scopul propus, să avansați cu subiectele de discuție într-un ritm eficient, să evitați situațiile în care un participant monopolizează întâlnirea și să încurajați membrii mai tăcuți să participe la ședințe. Prin discursuri, discuții, studii de caz, metode de lucru în ședințe și jocuri de rol, veți obține un instrumentar foarte util pentru facilitare.

2.9 Comunicarea de Succes în Mediul Organizațional Durată: 3 zile Acest curs oferă activităţi şi exerciţii de joc de rol care vă vor ajuta să vă îmbunătăţiţi abilităţile de comunicare orală interpersonală şi de grup în mediul organizaţional. Vă veţi determina stilul propriu de comunicare pentru a ajuta utilizarea la maxim a punctelor tari şi îmbunătăţirea aspectelor în care performanţa nu este la nivelul dorit. Veţi avea conversaţii mai eficiente şi veţi învăţa să vă transmiteţi mesajul într-un mod convingător. Veţi învăţa cum să folosiţi tehnicile de comunicare eficace pentru a construi încrederea şi „raportul”. Veţi afla cum să comunicaţi cu succes, astfel încât mesajele negative care sunt greu de ascultat şi situaţiile dificile să fie gestionate cu diplomaţie. Veţi evalua şi adapta mesajul dumneavoastră la stilurile de comunicare ale celorlalţi, astfel încât ei să primească mesajul corect şi să răspundă în maniera dorită. Veţi folosi tactici de comunicare în sus, în jos şi transversal în organizaţie şi veţi înţelege că tehnici diferite funcţionează pentru niveluri diferite ale angajaţilor. Veţi învăţa valoarea alianţelor planificate care vă vor ajuta să treceţi peste obstacolele ivite în comunicare, în atingerea performanţei sau în idei.

2.10 Abilități Esențiale de Coaching pentru Manageri Durată: 3 zile Programul a fost conceput în vederea deprinderii de către participanți a abilităților și tehnicilor de bază pentru a asista procesul de dezvoltare al colegilor prin instrumente de coaching. La finalul acestui program participanţii vor fi capabili să: distingă diferenţa dintre coaching şi alte forme de instruire şi dezvoltare umană; să conştientizeze rolul şi să aplice tehnicile de coaching în cadrul intervenţiilor orientate spre rezultate rapide în procesele de instruire şi dezvoltare ale angajaţilor din companiile lor; să responsabilizeze angajaţii în vederea creşterii eficienţei acestora şi a atingerii unui echilibru optim între viaţa personală şi cea profesională; să deprindă şi să exerseze delegarea prin instrumente de coaching; să-şi sprijine angajaţii în a-şi echilibra în mod optim aşteptările şi eficacitatea personală; să utilizeze coaching-ul ca principal instrument de dezvoltare şi supervizare a factorului uman organizaţional prin oferirea de feedback constructiv şi feed-forward.

11

2.11 Management și Leadership Durată: 4 zile Acest curs de management se concentrează pe aptitudinile interpersonale şi de management ce trebuie dezvoltate pentru a deveni un manager eficient. Acest seminar reprezintă abecedarul ideal de management şi, totodată, un folositor curs de perfecţionare pentru cei care îndeplinesc de mult timp un rol managerial. Descoperiţi diferenţa dintre leadership şi management şi ce trebuie să faceţi pentru a vă transforma într-un lider mai bun. Seminarul vă ajută să înţelegeţi care este rolul dumneavoastră în procesul de comunicare din cadrul echipei şi ce trebuie să faceţi pentru a asigura cât mai puţine neînţelegeri. Sesizaţi cum să comunicaţi în mod eficient, să depășiţi situaţiile conflictuale, să lucraţi cu oamenii dificili şi să vă motivaţi echipa prin crearea unei atmosfere pozitive. Pe parcursul acestui seminar veţi descoperi cum să creaţi, să motivaţi şi să menţineţi o echipă eficientă şi performantă. Reliefaţi ce este mai bun din competenţele şi abilităţile angajaţilor dumneavoastră exersând într-un mod corect procesul delegării şi evitând micromanagementul. Deprindeţi cum să interconectaţi feedback-ul, coaching-ul, managementul performanţei şi disciplina progresivă astfel încât să obţineţi o performanţă de top şi să trataţi în mod direct cu cei cu performanţă scăzută. De asemenea, învăţaţi cum să vă gestionaţi timpul, să stabiliţi priorităţi atât personale, cât şi pentru echipa dumneavoastră şi cum să negociaţi aceste priorităţi cu şeful dumneavoastră.

2.12 Management de la Intuiție la Profesionalism Durată: 4 zile Deprindeți competențele de afaceri necesare și tranformați-vă într-un manager eficace și eficient! În acest curs, veţi învăţa cele mai bune practici ale managementului – instrumente de îmbunătăţire a productivităţii pentru a reuşi într-un mediu de muncă în continuă evoluţie. Acestea sunt cunoştinţe pe care fiecare manager le poate utiliza în fiecare zi. În acest curs, veţi învăţa ce spun experţii în domeniu despre comunicare, leadership, negociere, delegare, motivare, management al timpului, gândire critică şi luarea deciziilor. Veţi descoperi fundamentele managementului eficace, inclusiv instrumentele pentru comunicarea de succes, scrierea rapidă a rapoartelor clare şi concise, structurarea scrisorilor şi a memo-urilor, pregătirea şi livrarea unor prezentări de impact, concentrate pe un rezultat dorit. În plus, veţi analiza documentele financiare şi vă veţi familiariza cu bugetarea, veţi dobândi o înţelegere a gândirii critice şi a modului în care aceasta se armonizează cu luarea efectivă a deciziilor.

2.13 Abilități Avansate de Management și Leadership Durată: 4 zile Acest curs a fost conceput pentru a vă oferi posibilitatea de a asimila abilităţile şi competenţele unice de care aveţi nevoie în poziţia de middle manager. Managerul joacă un rol critic în viața unei organizații. El participă la planificarea și realizarea

obiectivelor, proiectează și coordonează procesele de schimbare, de planificare, de recrutare și

de motivare a personalului. Managerul gestionează și prioritizează informații, organizează și

conduce ședințe eficace și eficiente și realizează prezentări de impact. Managerii performanți știu

cum și când să delege și cum să evite capcanele micromanagementului.

2.14 MBA Boot Camp Durată: 5 zile Stăpâneşte competenţele cheie în afaceri şi astfel stimulează-ţi ascensiunea profesională! Acest curs a fost conceput în concordanţă cu curriculum de bază al programelor economice universitare prin eforturile unor lectori de renume. Participând la acest training veţi descoperi principiile în jurul cărora gravitează deciziile de afaceri, veţi învăţa instrumente esenţiale pentru activitatea unui manager şi veţi beneficia de o imagine globală asupra competenţelor necesare dezvoltării unei afaceri. Mai mult, veţi fi instruiţi în aplicarea instrumentelor şi construirea cadrului necesar pe studii de caz edificatoare, pentru a avea performanţe în afacerea pe care o dezvoltaţi.

12

2.15 Arta de a acţiona adecvat în vânzarea relaţională Durată: 2 zile Acest workshop este destinat personalului din vânzări și managerilor de vânzări (area manager, regional manager) cu scopul de a-I ajuta să își rafineze și întărească abilitățile de vânzare, să își dezvolte tehnici pentru a controla procesul de vânzare şi să stăpânească metode mai sofisticate de abordare, calificare şi vânzare către clienți actuali sau potențiali.

2.16 Negociere Aplicată Durată: 2 zile

Cursul vă va oferi o privire generală asupra procesului negocierii şi vă va ajuta să înţelegeţi profilul partenerului într-o negociere. De asemenea, veţi învăţa instrumente privind autoevaluarea şi cum să le dezvoltaţi corect în domeniul ascultării active şi al interogării partenerilor în discuţie. Veţi înţelege cum trebuie setate obiectivele clare şi gestionate barierele culturale şi de limbaj cu echipele locale şi/sau externe. Cea de-a doua parte a sesiunii tratează aspecte mai complexe din procesul de negociere. Învăţaţi cum trebuie plănuită o negociere şi deveniţi familiari cu cele mai bune practici în domeniu. Vor fi dezvoltate strategii de demascare a intenţiilor ascunse, de comunicare a unui refuz şi de tratare a obiecţiilor într-o echipă. Deprindeţi strategii ce vă vor ajuta să treceţi peste impasuri, să gestionaţi conflictul şi clienţii dificili şi să obţineţi angajamentul părţilor.

13

3. Management de Proiect Cursurile noastre de Management de Proiect sunt construite conform metodologiei PMI® și oferă teoriile şi cele mai bune practici prezentate în PMBOK® Guide, împreună cu exerciţii bazate pe situații reale, facilitate de instructori experimentaţi și certificaţi ca manageri de proiect. Descoperă cum proiectele pot respecta termenele, pot îndeplini cerinţele, se pot încadra în buget şi pot aduce o calitate sporită produselor şi serviciilor. Certificarea PMP® în concordanţă cu PMI®: Certificarea profesională PMP® (Project Management Professional) este cea mai respectată şi recunoscută la nivel global. Cele trei litere PMP®, prezentate după numele tău, comunică persoanelor cu care intri în contact atât faptul că deții o fundaţie solidă de cunoştinţe în domeniul managementului de proiect, cât și abilitatea de a le transpune cu rapiditate în practică. Pentru a fi eligibil pentru certificarea PMP® este necesar să îndeplineşti criteriile minimale de educaţie şi experienţă şi să aderi la codul de conduită profesională. Pasul final în a deveni PMP® este promovarea unei examinări grilă, cu răspunsuri multiple, dezvoltată pentru a evalua şi măsura în mod obiectiv cunoştinţele de management de proiect. Cursurile Global Knowledge şi Certificarea PMI® Global Knowledge oferă mai multe variante de training în vederea obținerii calificării Project Management Professional (PMP) Multe dintre aceste cursuri au posibilitatea de a oferi Professional Development Units (PDU’s), necesare în vederea menţinerii statutului PMP®. PMI® este cel mai mare corp profesional internațional pentru management de proiect și oferă cele mai apreciate calificări pentru multe dintre corporațiile multinaționale. Certificarea PMP® este una dintre cele mai căutate calificări de management de proiect și este obținută de profesioniști din toată lumea.

3.1 Management de Proiect pentru Managerii Executivi Durată: 2 zile Deprindeţi elementele de bază specifice managementului de proiect şi conştientizaţi rolul dumneavoastră ca stakeholder. Acest seminar concentrat, de 2 zile, vă va ajuta să dobândiţi o perspectivă clară asupra a ceea ce managementul de proiect poate realiza pentru organizaţia dumneavoastră. În calitate de stakeholder şi manager, învăţarea principiilor fundamentale ale managementului de proiect vă poate indica cum să diferenţiaţi mai uşor proiectele care se străduiesc să iasă bine de proiectele care sunt de succes. Învăţaţi care este ciclul de viaţă al unui proiect şi terminologia de bază aferentă, aceste cunoştinţe fiindu-vă de un real folos în clădirea unei comunicări mult mai eficiente cu echipa de management de proiect. Descoperiţi cele mai bune practici în managementul de proiect şi asiguraţi-vă că vor fi aplicate şi în organizaţia dumneavoastră. Conştientizaţi rolul dumneavoastră de stakeholder în proiect şi care sunt responsabilităţile ce vă revin.

3.2 Management de Proiect pentru Membrii Echipei Durată: 2 zile Acest curs vă învaţă conceptele fundamentale de management de proiect de care aveţi nevoie pentru a înţelege cum puteţi fi un membru eficace al echipei. Veţi învăţa fundamente şi bune practici ale metodologiei de management de proiect şi vă veţi însuşi limbajul pe care managerii de proiect îl folosesc pentru a clarifica lucrurile şi a interacţiona pe proiect. Veţi înţelege rolul vostru ca membru al echipei de proiect şi importanţa acestui rol în definirea conţinutului proiectului, în crearea graficului de lucru, în comunicarea eficientă cu ceilalţi şi identificarea riscurilor în proiect. PMP, PMI, PMBOK® and PMI-PBA are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

14

3.3 Management de Proiect Durată: 3 zile Acest curs vă va învăța cum să conduceți eficient toate fazele unui proiect. Veți descoperi cadrul de management de proiect pentru inițierea, planificarea, execuția, controlul și închiderea formală a unui proiect și veți descoperi factorii de succes pentru proiectul pe care îl conduceți. Vă veți concentra pe metode practice, 45% din curs fiind alocat lucrului pe un proiect, de la etapa de inițiere, până la cea de închidere. Veți avea ocazia să lucrați în echipe, pentru scrierea de obiective, analiza stakeholderilor, dezvoltarea unei structuri de lucru – toate acestea în cadrul unui proiect prezentat printr-un studiu de caz. Veți practica tehnicile de estimare, analiza dependențelor și diagramele de rețea.

3.4 Management de Proiect Aplicat Durată: 6 zile Acest curs vă va învăța cum să conduceți eficient toate fazele unui proiect. Veți descoperi cadrul de management de proiect pentru inițierea, planificarea, execuția, controlul și închiderea formală a unui proiect și veți descoperi factorii de succes pentru proiectul pe care îl conduceți. Vă veți concentra pe metode practice, 75% din curs fiind alocat lucrului pe un proiect, de la etapa de inițiere, până la cea de închidere. Veți avea ocazia să lucrați atât individual, cât și în echipe, pentru scrierea de obiective, analiza stakeholderilor, dezvoltarea unei structuri de lucru, crearea unui plan de risk management – toate acestea în cadrul unui proiect prezentat printr-un studiu de caz. Veți practica tehnicile de estimare, analiza dependențelor și diagramele de rețea metoda valorii dobândite, monitorizarea și închiderea proiectului. Participanții vor alege un proiect și vor experimenta aplicarea tehnicilor prezentate prin intermediul a 3 teme de casă în cadrul cărora vor putea utiliza template-urile oferite ca model în suportul de curs.

3.5 Comunicare și Negociere Aplicată Durată: 3 zile Sub forma unui studiu al comunicării verbale şi non-verbale, programul de faţă declanşează procesul de dobândire a competenţelor necesare unei comunicări clare şi directe. Veţi învăţa tehnici de structurare a ideilor şi veţi exersa comunicarea directă astfel încât să nu faceţi cunoştinţă cu consecinţele unei comunicări ineficiente. Axându-se în mare parte şi pe conştientizarea importanţei limbajului corpului, seminarul vă va îndruma efectiv pe traseul unei angajări eficiente în relaţiile cu alţii. Veţi înţelege cum trebuie gestionate barierele culturale şi de limbaj în cadrul echipelor locale şi/sau externe şi cum să setaţi obiective clare. Cea de-a doua parte a sesiunii sondează aspecte complexe ale negocierii. Invăţaţi cum trebuie plănuită o negociere şi deveniţi familiari cu cele mai bune practici în domeniu. Vor fi dezvoltate strategii de demascare a intenţiilor ascunse, strategii de negociere cu şeful în condiţii de refuz şi strategii de tratare a negocierilor într-o echipă. Deprindeţi strategii ce vă vor ajuta să treceţi peste impasuri şi blocaje în comunicare.

3.6 Comunicare, Management și Leadership în Proiecte Durată: 3 zile Abilitățile pe care le veți dezvolta ca urmare a acestui curs vă vor fi de ajutor în stabilirea cu claritate a așteptărilor stakeholderilor și în crearea unui plan de comunicare pentru orice proiect. Veți învăța cum să negociați și să păstrați resursele pentru un proiect, cum să construiți o atmosferă solidă de echipă și cum să adoptați un stil de leadership de succes pentru situații diferite. Veți învăța cum să gestionați conflictele, să stabiliți priorități și să folositi un proces sistematic de rezolvare a problemelor. Cu ajutorul exercițiilor și studiilor de caz pe care cursul le folosește, veți învăța cum să creați o atmosferă motivantă de lucru în echipă, cum să delegați eficient, să conduceți ședințele și, în definitiv, cum să conduceți proiectul cu succes. Denumirea anterioară a cursului: People Skills for Project Managers.

15

3.7 Managementul Contractelor Durată: 3 zile Însușiți-vă abilitățile necesare pentru a performa în activitatea de achiziții! În acest curs, veți învăța să gestionați cu eficacitate toate aspectele legate de achiziții. Veți descoperi logica aflată în spatele principiilor și practicilor de contractare, veți învăța termeni, tehnici și instrumente cu ajutorul cărora veți putea converti nevoile în bunuri și servicii obținute în afara organizației. Veți învăța să performați în domeniul achizițiilor prin înțelegerea rolurilor, responsabilităților și așteptărilor stakeholderilor interni și externi implicați în procesul de achiziții. În acest curs de dezvoltare a abilităților, veți petrece 70% din durata cursului în activități asociate contractării, de la documentarea de cerințe până la închiderea contractului. Exercițiile vor include: dezvoltarea unei strategii de achiziții, alegerea tipului de contract, analiza și actualizarea declarației de conținut, managementul riscurilor, negocierea disputelor și colectarea învățăturilor.

3.8 Managementul Riscului Durată: 3 zile De ce să fim reactivi, când putem fi proactivi? Dacă aţi obosit să puneţi presiune pe echipa voastră pentru concentrarea pe activităţile critice şi pentru a supravieţui crizelor zilnice, atunci aplicarea eficientă a managementului de risc este soluţia. Managementul riscului, ca o componentă importantă a managementului de proiect de succes, îţi permite să înţelegi că incertitudinea este parte din toate activităţile proiectului şi să planifici cum să acţionezi eficient în relaţie cu ea. Veţi evolua de la conducerea echipei prin crize consecutive la planificarea modului în care tu şi echipa ta vă veţi acomoda oricăror surprize care pot apărea. Fără managementul riscului, proiectul este subiect al unor evenimente surprinzătoare, uneori devastatoare.

3.9 Managementul Portofoliului de Proiecte Durată: 3 zile Acest curs vă ajută să dezvoltați o privire de ansamblu asupra proiectelor care se desfășoară în organizația sau în divizia dumneavoastră. Având o perspectivă mai detaliată asupra portofoliului, puteți îmbunătăți planificarea și utilizarea resurselor și puteți lua deciziile potrivite în legatură cu adăugarea de proiecte noi și conturarea celor existente. Veți învăța cum să stabiliți o metodologie pentru evaluarea, selectarea și prioritizarea proiectelor. Veți dobândi abilități noi pentru a monitoriza utilizarea resurselor, costurile și progresul proiectelor dintr-un portofoliu. Instrumentele și tehnicile pe care le veți învăța la curs vă vor ajuta să selectați proiectele eficiente și să sprijiniți succesul acestora prin stabilirea unui portofoliu aliniat strategiei organizaționale și a obiectivelor de eficiență a investițiilor.

3.10 Abordarea Problemelor în Proiecte și eliminarea Abaterilor Durată: 3 zile Învățați cum să restabiliți controlul asupra unui proiect cu ajutorul unor tehnici eficiente de intervenție în proiecte. Cursul vă va învăța tehnici realiste de analiză și control care să vă ajute să identificați cauzele-rădăcină ale problemelor în proiecte, să analizați soluțiile potențiale, și să selectați soluția care va duce la salvarea proiectului. Veți învăța să recunoașteți parametrii importanți ai sănătății unui proiect, să îi monitorizați și să implementați acțiunile necesare pentru a păstra proiectul în grafic.

3.11 Crearea și Managementul PMO Durată: 3 zile Cursul vă oferă oportunitatea de a vă angaja în examinarea completă a unui Project Management Office – rolul și scopul acestuia, diferitele modele folosite și cum poate organizația să abordeze înființarea unui PMO. Veți învăța metode dovedite pentru stabilirea, conducerea și atingerea excelenței în proiecte cu ajutorul unui PMO.

16

3.12 Controlul Graficelor de Lucru și a Bugetelor Durată: 3 zile Învăţaţi abilităţile necesare pentru a stabili, a urmări şi a controla un grafic de lucru şi un buget detaliat. Prin intermediul unor exerciţii concrete, veți învăța să dezvoltați un grafic al activităților detaliate, instrumente pentru crearea de diagrame, să identificaţi relațiile dintre sarcini, să determinaţi drumul critic şi tehnici de estimare pentru analiza utilizării de resurse.

3.13 IT Management de Proiect Durată: 4 zile Cursul tratează aspecte care țin de proiectele IT și tot ceea ce este aferent acestora - hardware, software, relații cu furnizorii, mecanisme de comunicare pentru diverse tipuri de audiență și lucrul cu echipe locale. Veți înțelege cum să demarați un proiect IT cu un scop clar definit, cum să stabiliți și să gestionați așteptările stakeholderilor, cum să identificați și să tratați riscuri tipice proiectelor IT și cum să îndepliniți standardele de calitate.

3.14 Agile Project Management Bootcamp (GK2923) Durată: 3 zile Veți învăța să conduceți un proiect după metodologia Agile cu scopul de a livra clientului ceea ce-și dorește mai rapid și mai bine ca niciodată. Acest curs se bazează pe o combinație de exerciții practice și interacțiuni între participanți pentru a facilita învățarea experiențială. În urma cursului participanții vor ști să adopte un model de planificare continuă, să creeze o cadență pentru echipă și să elimine elementele perturbatoare ale procesului pentru mărirea eficienței. Veți practica tehnicile de estimare de tipul agile, veți comunica mai eficient cu echipa și veți învăța cum să construiți rapid o relație de încredere cu clienții printr-o colaborare continuă și eficace.

3.15 PMP® Exam Prep Boot Camp Durată: 4 zile Acest curs de 5 zile oferă pregătirea de bază în vederea susținerii examenelor PMP® și CAPM. Cursul se concentrează pe conținutul PMBOK® Guide - Guide to the Project Management Body of Knowledge-Fifth Edition, care este acoperit în mod specific pentru examinare. În curs se abordează exerciții practice și chestionare, precum și recomandări privind studiul și modul în care trebuie abordate întrebările de examen, conform terminologiei PMI®. Cursul este interactiv și cuprinde peste 275 de întrebări în vederea exersării pentru examen, precum și exerciții pentru memorarea conceptelor utile în vederea examinărilor PMP® și CAPM. La finalul cursului, veți dobândi o mai bună înțelegere a materialului de examen și veți fi mult mai pregătiți pentru promovarea examenului.

PMP, PMI, PMBOK® and PMI-PBA are registered marks of the Project Management Institute, Inc.

17

4. Analiză de Business

Global Knowledge oferă standardul global pentru Analiza de Business autorizat de PMI® şi IIBA. Global Knowledge defineşte modul în care Analistul de Business ajută afacerile să devină mai eficiente şi lipsite de turbulenţe. Global Knowledge oferă în mod exclusiv aceste cursuri care vor îmbunăţăţi modul în care derulaţi afacerile.

4.1 Analiză de Business – Managementul Cerințelor Durată: 3 zile În acest curs, veţi identifica rolul şi responsabilităţile unui analist de business – jucător critic în succesul proiectului prin facilitarea comunicării între toate ariile de business. Veţi învăţa tehnici pentru asigurarea succesului proiectului asociate fiecărei etape – începând cu identificarea şi analiza proiectelor potenţiale, pentru a fi siguri că produsul final al proiectului va corespunde cerinţelor identificate. Prin intermediul exerciţiilor veţi învăţa să definiţi conţinutul activităţilor şi să excelaţi în utilizarea tehnicilor de consolidare a cerinţelor care vor funcţiona pentru o varietate de proiecte şi audienţe. Veţi identifica şi înţelege nevoile specifice ale clienţilor, stakeholderilor şi a altor departamente cu care lucraţi astfel încât, să puteţi elabora, documenta, comunica şi controla cerinţele.

4.2 Business Case Eficace Durată: 3 zile Elaborarea unui business case documentat și de efect este esenţială pentru a-i determina pe sponsorii proiectului tău să investească timp şi resurse. În acest curs, veţi învăţa cele mai întâlnite instrumente şi metodologii utilizate pentru a elabora şi prezenta un business case realist. Acesta va conţine argumente clare, concise şi bazate pe fapte care să sublinieze beneficiile, costurile şi riscurile proiectului. Veţi învăţa elementele care stau la baza structurii şi conţinutului unui business case şi rolul pe care îl au cei cu care interacţionaţi în dezvoltarea lui. În plus, vă veţi însuşi tehnicile de bază privind determinarea indicatorilor financiari asociaţi proiectului, beneficiile intangibile ale acestuia şi probabilitatea ca aşteptările să fie atinse.

4.3 Dezvoltarea, Documentarea și Managementul Cerințelor Durată: 4 zile Numeroase studii au concluzionat că atât dezvoltarea ineficientă a cerinţelor, cât şi documentarea necorespunzătoare a acestora sunt principalele cauze ale eşecului în proiecte. Prin folosirea, în procesele asociate cerinţelor, a metodelor logice prezentate în acest curs, veţi învăţa să elaboraţi documentat cerinţele utilizatorilor, cerinţele de sistem şi cerinţele software. Folosind diferite tehnici de deducere, veți descoperi importanța și tipurile de cerințe, cele mai bune practici pentru scrierea cerințelor, pașii pentru obținerea acceptanțelor și managementul referinței pentru cerințe.

18

4.4 Analiza Proceselor de Business Durată: 4 zile În acest curs veţi învăţa să modelaţi procesele de business aşa cum sunt acestea în prezent, să evaluaţi calitatea acestora şi să colaboraţi cu toate părţile interesate pentru a identifica oportunităţi de îmbunătăţire. Cursul debutează cu o prezentare a rolurilor şi responsabilităţilor unui business analist şi a procesului de analiză a sistemelor de business, inclusiv cum se determină sănătatea unui sistem de business. Veţi învăţa cum să identificaţi procese de business care ar putea fi modernizate. Stăpâniţi procesul comunicării cu stakeholderii ca să aveţi o idee clară asupra nevoilor lor procesuale şi asupra percepţiilor pe care aceştia le au raportat la o problemă. Prin folosirea a şapte tehnici diferite de modelare veţi ajunge să exploraţi diferitele faţete ale procesului de business, să identificaţi cea mai eficientă soluţie pentru un proces şi să definiţi în mod clar statusul viitor al acestuia. Odată noile procese definite, veţi învăţa cum să comunicaţi celorlalţi schimbările realizate, să câştigaţi sprijinul organizaţional pentru concretizarea acestor schimbări şi să planificaţi un proiect de schimbare de succes.

4.5 Certified Business Analyst Professional (CBAP®) Exam Prep Boot Camp Durată: 4 zile Veţi obţine informaţiile esenţiale de care aveţi nevoie pentru a vă pregăti şi a promova examenul de certificare Certified Business Analyst Professional (CBAP). Acest curs se concentrează pe manualul Business Analysis Body of Knowledge (BABOK), ale cărui arii sunt în mod special acoperite pentru examen. Veţi exersa prin intermediul unor exemple şi situaţii practice, veţi învăţa să studiaţi terminologia IIBA (International Institute of Business Analysis) şi veţi susţine teste de verificare.

4.6 PMI® Professional in Business Analysis (PMI-PBA) ® Durată: 4 zile În cadrul acestui curs veți învăța tot ceea ce este necesar pentru a trece examenul din prima încercare și pentru a adăuga această nouă acreditare BA calificărilor tale. Veți fi instruit pentru a vă însuși abilitățile necesare promovării examenului PMI-PBA® odată ce ati finalizat cursul. În ultimii 10 ani, profesia de analist de business a crescut de la un loc de muncă cu rol slab definit într-un set complex și important de competențe critice pentru organizațiile de astăzi.

4.7 Scrierea Cerințelor Eficace Durată: 2 zile Proiectele de succes sunt construite pe fundamentul unor cerinţe bine întocmite. De fapt, multe dintre problemele şi provocările din proiectele eşuate pot fi urmărite în cerinţele scrise. În acest curs veţi învăţa cum să documentaţi cerinţele clar, eficient şi adecvat pentru a crea o bază solidă pentru succesul proiectului. Veţi învăţa să vă identificaţi cu audienţa, să determinaţi cerinţele acesteia şi să oferiţi informaţii adecvate şi într-o modalitate potrivită. Veţi învăţa tehnici de scriere aplicabile direct documentelor de cerinţe scrise şi veţi învăţa să aplicaţi cei 5C ai scrisului - corectitudine, claritate, concizie, completitudine şi coeziune – în scrierea cerinţelor. Veţi folosi spaţii, titluri şi enumerări pentru a îmbunătăţii lizibilitatea.

19

5. Excelență Operațională Profesioniști Six Sigma există la toate nivelurile – fiecare având un rol diferit. În timp ce implementările și rolurile pot varia, există un ghid de bază pentru resposabilităţile aferente fiecărui rol. La nivel de proiect, există black belts, master black belts, green belts, yellow belts și white belts. Acești oameni conduc proiecte și implementează îmbunătățiri.

• Master Black Belt: Formează și consiliază Black Belts și Green Belts. Funcționează mai mult la nivelul programului Six Sigma prin dezvoltarea de indicatori-cheie și a direcției strategice. Acționează ca un tehnolog și consultant intern Six Sigma într-o organizație.

• Black Belt: Conduce proiecte de soluționare de probleme. Formează și consiliază echipele de proiect.

• Green Belt: Participă cu colectarea și analiza de date pentru proiectele Black Belt. Conduce proiecte sau echipe Green Belt.

• Yellow Belt: Participă în calitate de membru al echipei de proiect. Revizuie îmbunătățirile procesului pe care le suportă proiectul.

• White Belt: Poate lucra în echipe locale de soluționare de probleme dar nu poate face parte dintr-o echipă de proiect Six Sigma. Înțelege conceptele de bază Six Sigma dintr-o perspectivă de conștientizare.

Fiecare proiect are nevoie de suport organizațional. Directorii executivi și campionii Six Sigma setează direcția pentru selectarea și implementarea de proiecte. Se asigură, la nivel înalt, că proiectele reușesc, aduc valoare adaugată și se potrivesc în planul de organizare.

5.1 Six Sigma – Elemente de Bază Durată: 3 zile Acest training este destinat inițierii într-un domeniu de mare actualitate, respectiv Six Sigma și aplicarea acestui principiu în organizații. Ținând cont că în societatea actuală nivelul de competitivitate este extrem de înalt, este necesar ca procesele interne să fie optimizate în concordanță cu cele mai bune tehnici existente la nivel mondial. În cadrul cursului, veţi deprinde elementele de bază ale Six Sigma şi veţi dobândi o serie de noţiuni introductive din domeniul optimizării proceselor. Acest training constituie un suport important pentru managerii care vor să crească performanța departamentelor și a organizațiilor ca întreg. Prin aplicarea metodologiei de business Six Sigma veți reuşi o utilizare structurată a instrumentelor specifice rezolvării problemelor şi analizei datelor. Deprindeţi modalităţi prin care să aduceţi îmbunătăţiri adiţionale şi prin care să menţineţi un proces în parametrii specificaţi de client.

5.2 Lean Six Sigma Yellow Belt Durată: 3 zile Certificarea Six Sigma Yellow Belt oferă o perspectivă de ansamblu asupra tehnicilor Six Sigma, a metricilor și a metodologiilor de îmbunătățire de bază. Un Yellow Belt trebuie să știe cum să integreze metodologiile Six Sigma pentru îmbunătățirea sistemelor de producție și tranziție, pentru a îndeplini așteptările clienților și obiectivele organizației. Este adesea responsabil cu dezvoltarea hărților de proces pentru a sprijini proiecte Six Sigma. Un Yellow Belt participă ca membru de echipă sau expert-cheie în cadrul proiectului sau proiectelor. În plus, el este adesea responsabil pentru a conduce proiectele de mai mică anvergură de îmbunătățire a proceselor folosind metodologia PDCA (Plan, DO, Check, Act). PDCA, numită şi Roata lui Deming, îi ajută pe experţii Yellow Belt să identifice procesele care ar putea beneficia de îmbunătățiri. Aceste proiecte Yellow Belt, de mai mică anvergură, pot escalada la nivelul Green Belt sau Black Belt utilizând metodologia DMAIC. Aceasta este folosită pentru a maximiza reducerea costurilor folosind Controlul Statistic al Proceselor. Trainingul Six Sigma Yellow Belt oferă o introducere în managementul proceselor și instrumentele de bază din Six Sigma. Cursul oferă o bună înțelegere a proceselor astfel încât, fiecare individ să fie capabil să îşi ajute organizația la îndeplinirea obiectivelor. Un Yellow Belt adună date, participă în exerciții de rezolvare a problemei și adaugă experiențele sale personale în explorarea procesului. Nu numai că el își însușeşte abilitățile necesare pentru a identifica, monitoriza și controla practicile care reduc profitul din procesele sale, dar este de asemenea pregătit să-i informeze pe cei care lucrează la proiecte de anvergură mai mare - Black Belts sau Green Belts.

20

5.3 Lean Six Sigma Green Belt Durată: 5 zile Programul Six Sigma Green Belt oferă participanților abilități îmbunătățite de rezolvare a problemelor, cu accent pe modelul DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control). Certificarea Six Sigma Green Belt este recomandată membrilor de echipă specializați din cadrul organizației. Această certificare permite persoanelor Green Belt să lucreze în proiecte Six Sigma de dimensiuni reduse, care nu necesită implicarea full-time a unui Black Belt. Un Green Belt are două activități principale: implementarea cu succes a tehnicilor Six Sigma și conducerea proiectelor de îmbunătățire de scară redusă în domeniul în care activează. În rolul de suport pe proiecte Black Belt, persoanele Green Belt pot participa la activități de obținere de date și de derulare a experimentelor. Persoanele certificate Green Belt sunt practicieni care petrec aproximativ un sfert din timpul lor în proiecte Six Sigma sau oferă suport în proiectele Black Belt. Pe durata instruirii Six Sigma Green Belt veți învăța cum să utilizați multe din metodele Six Sigma de rezolvare a problemelor și instrumente statistice pentru a contribui la succesul organizației.

5.4 Lean Six Sigma Black Belt Durată: 6 zile O persoană certificată Black Belt manifestă leadership, înțelege dinamica echipei și desemnează roluri și responsabilități membrilor echipei sale. Are o înțelegere completă a modelului DMAIC în acord cu principiile Six Sigma, o înțelegere de bază a conceptelor lean și poate identifica rapid activități fără valoare adăugată. El se concentrează în mare parte pe execuția proiectului, în timp ce Champion și Master Black Belt se concentrează pe identificarea proiectelor și funcțiilor pentru Six Sigma. Majoritatea Black Belt ocupă această funcție full-time pentru câțiva ani și apoi se întorc la atribuțiile lor obișnuite. Ajută prin coaching, dezvoltare, îndrumă și oferă recomandări managementului și angajaților pentru a-și atinge scopurile. Trainingul Six Sigma Black Belt te învață cum să supravegheați proiectele Six Sigma permițând să fii direct responsabil pentru aceste proiecte în cadrul organizației, în sectorul medical, financiar, de producție sau orice alt tip de industrie bazată pe servicii sau produse. Trainingul Six Sigma Black Belt este ideal pentru oricine își dorește să obțină mai mult în cariera sa.

5.5 Tehnici ale Calității în industrie Durată: 3 zile Cursul include cinci importante Tehnici ale calităţii utilizabile în industria producătoare de piese/ subansambluri de autovehicule, pentru a obţine satisfacerea celor mai înalte exigenţe/ cerinţe ale producătorilor de autovehicule privind calitatea, fiabilitatea şi securitatea produselor subcontractate de ei (inclusiv conform standardelor ISO/TS 16949, AIAG, VDA, etc.). Aceste Tehnici ale calităţii acoperă o gamă largă de aspecte esenţiale, începând cu proiectarea constructivă şi tehnologică a calităţii, continuând cu menţinerea sub control statistic a proceselor tehnologice, identificarea, analiza şi eliminarea defectelor potenţiale de concepţie-proiectare şi fabricaţie, evaluarea criticităţii şi evitarea/ corectarea acestor defecte, analiza sistemelor metrologice, etc., şi terminând cu inspecţia „admis/ respins” a produselor fabricate. Participanţii la acest curs se vor familiariza cu conceptele specifice acestor Tehnici, vor dobândi cunoştinţele şi abilităţile necesare aplicării lor, vor lucra în echipă şi vor conştientiza utilitatea, necesitatea, avantajele dar şi limitele/ obstacolele posibile în aplicarea acestor Tehnici.

5.6 AMDE(C)/ FME(C)A – o eficientă şi utilă tehnică a calităţii Durată: 3 zile Cursul reprezintă o introducere detaliată în universul celor mai bune practici de planificare, evaluare și analizare a fiabilității unui sistem tehnic (produs, subansamblu, piesă, etc.) în proiectare şi fabricaţie. Acest curs oferă o imagine de ansamblu asupra conceptelor, principiilor, proceselor și analizelor asociate uneia dintre cele mai utile şi eficiente tehnici ale calităţii – AMDE/ FMEA sau AMDEC/ FMECA. Cursul prezintă concepte, principii şi procese care pot veni în sprijinul organizației prin:

• Identificarea proactivă a potențialelor defecte în exploatare ale produselor realizate, cu prioritizarea acestora pe baza riscului implicat şi evaluat, în scopul stabilirii acţiunilor preventive necesare în etapa de proiectare (în care eventualele modificări de efectuat în proiect au cel mai mare impact şi cel mai mic cost) dar şi în etapa fabricaţiei de serie .

• Crearea unor baze de date (actualizabile continuu şi conținând numeroase date şi informații fiabile privind proiectarea şi fabricaţia produselor) care pot contribui în mod esenţial la elaborarea şi îmbunătăţirea planurilor de testare, planurilor de control şi a procedurilor de proiectare și fabricaţie, etc.

• Conformarea cu cerințele clienţilor, furnizorilor, autorităţilor și reglementărilor în vigoare, prin realizarea de analize ș i procese de management al datelor eficace și eficiente, utilizând învățămintele desprinse din experiențele dobândite.

21

6. Privire de Ansamblu a proiectelor implementate

Mai jos, găsiți o scurtă prezentare a experienței noastre în proiecte. Acestea sunt câteva din programele pe care le-am implementat împreună cu clienții noștri, bazându-ne pe nevoile lor. Am oferit programe tehnice pentru un public restrâns, dar și traininguri de formare a competențelor generale.

6.1 Cum să îmbunătățim productivitatea Nr. de grupuri: 1 Client: Companie din domeniul Energetic Programul a fost format din trei module:

• Analiza Proceselor de Business

• Analiză de Business și Business Case Eficace

• Management de Proiect.

6.2 Trecerea de la eficacitate și eficiență la excelență Nr. de grupuri: 4 Client: Companie din domeniul IT Programul a constat în consultanță de îmbunătățire procese, diagnoza, traininguri și workshopuri, integrate într-o soluție care să răspundă nevoilor stadiului actual de dezvoltare a organizației.

6.3 Management de Proiect Nr. de grupuri: 4 Client: Companie din domeniul Energetic Programul a constat în trei sesiuni a câte două zile de training + examen + susținere de proiecte.

6.4 Performanța în Servicii Farmaceutice Nr. de grupuri: 16 Client: Companie din domeniul Medical (50 de Farmacii) Programul a fost format din trei module:

• Performanța în Serviciile Farmaceutice

• Rolul meu

• Parteneriate cu clienții

6.5 Îmbunătățirea proceselor și dezvoltarea de strategii organizaționale Nr. de grupuri: 1 Client: Companie din domeniul Serviciilor Integrate Programul a fost format din cinci module:

• Analiza Proceselor de Business

• Abilități Avansate de Management și Leadership

• Managementul Timpului și al Priorităților

• Managementul Costurilor

• Business Case Eficace

6.6 Soluții pentru Clienții noștri Nr. de grupuri: 2 (Top Management și Echipa de Vânzări) Client: Companie din domeniul Energetic Acest program a cuprins două etape: o primă etapă de definire produs și strategie de vânzare, o a doua etapă de workshopuri și coaching ”pe teren” pentru echipa de vânzări.

6.7 Coaching în Vânzări Nr. de grupuri: 16 Client: Companie din domeniul Energetic Acest program a cuprins diferite module de training în comunicare, relațiile cu clienții, analiza problemelor, negociere, motivare și auto-motivare.

6.8 Comunicarea și Relațiile cu Clienții Nr. de grupuri: 20 Client: Companie din domeniul Energetic Acest program de două zile cuprinde diferite module de training: principiile și valoarea organizațională, managementul conflictelor, standardele de comunicare, lucrul în echipă și comunicarea scrisă.

22

6.9 Îmbunătățirea Proceselor și Dezvoltarea de Strategii Organizaționale Nr. de grupuri: 12 Client: Companie din domeniul Telecomunicațiilor. Programul a cuprins șapte module: Introducere Six Sigma Analiza Proceselor de Business Business Case Eficace Fundamentele Managementului de Proiect Management de Proiect Avansat Management și Leadership Controlul Costurilor și Construirea Bugetului

6.10 Echipa de performanțe Nr. de grupuri: 4 Client: Companie din domeniul Energetic. Programul a fost format din două module:

• Rolul meu în cadrul echipei (include urmărirea proiectelor curente)

• Managementul și Dezvoltarea Echipei (include urmărirea proiectelor curente).

6.11 Analiză de Business, Management de Proiect și Operațiuni Nr. de grupuri: 32 Client: Companie din domeniul Alimentației Programul a fost format din trei module:

• Analiză de Business

• Management de Proiect

• Cadru de Analiză de Business și Management de Proiect

6.12 Imbunătățirea realizărilor și Construirea de soluții Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul Telecomunicațiilor Acest program a fost format din două module:

• Îmbunătățirea realizărilor și Documente de cerințe în afaceri

• Cum să construiești soluții eficace.

6.13 Excelență pentru Managerii de Proiect Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul Telecomunicațiilor Programul a fost format șase module: Fundamentele Managementului de Proiect Certificarea Managementului de Proiect Managementul Riscului în Proiecte Fundamentele Analizei de Business Abilități de Comunicare și Negociere Managementul Percepției.

6.14 Excelența în Operațiuni Nr. de grupuri: 6 Client: Companie din domeniul Automotive Programul a fost format din două module:

• Instrumente de calitate din Industria Automotive

• Analiza eficace a eșecului.

6.15 Management de Proiect Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul Automotive.

6.16 Competențe în Procesul de Restructurare Nr. de grupuri: 1 Client: Companie din domeniul Alimentației Programul a fost format din două module:

• Analiza Proceselor de Business și Management de Proiect

• Instrumente Six Sigma și Model de capacitate.

6.17 Management de Proiect ANC (Agenția Națională pentru Certificare) Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul Energetic Structura programului: trei sesiuni a câte două zile de training + examen.

23

6.18 Fonduri Europene – de la Oportunitate la Realitate Nr. de grupuri: 1 Client: Companie în domeniul Petrol și Gaze Programul a fost format din patru module:

• Comunicare tehnică eficace

• Business Case Eficace

• Pregătire de cereri pentru finanțarea Proiectelor Europene

• Prezentări de Excepție - două zile

• Sesiune de follow-up pentru susținerea de proiecte - o zi

6.19 Managementul Costurilor Nr. de grupuri: 1 Client: Companie din domeniul Energetic Structura programului:

• Sesiune de training - Managementul Costurilor și Controlul Bugetelor - trei zile

• Sesiune de follow-up - Analiza rezultatelor implementării planurilor de acțiuni și dezvoltarea de propuneri de îmbunătățire - o zi.

6.20 Managementul Achizițiilor și al Contractelor Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul Energetic Structura programului:

• Sesiune de training - două zile

• Sesiune de follow-up - Analiza rezultatelor implementării planurilor de acțiuni și dezvoltarea de propuneri de îmbunătățire - o zi.

6.21 Managementul Timpului Nr. de grupuri: 6 grupuri în 2013; 5 grupuri în 2012 Client: Companie din domeniul Energetic

6.22 Managementul Proiectelor, al Riscurilor în Proiecte şi Comunicarea Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul Energetic.

6.23 Management de Proiect, Stakeholders Management şi Elicitation Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul Telecomunicaţiilor

6.24 Soluţii pentru servicii SMART Nr. de grupuri: 15 Client: Companie din domeniul Energetic Structura programului:

• Soluţii pentru servicii SMART

• Soluţii SMART pentru clienţii interni

• Abilităţi avansate de management şi leadership

6.25 Managementul Riscului şi Analiză de Business Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul Telecomunicaţiilor

6.26 Planificare strategică, Managementul Riscului şi Workshop Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul Echipamente şi Servicii pentru industriile HORECA

6.27 Analiză cost – beneficiu, Analiză de Business şi Management de proiect Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul IT

6.28 Time Effort, Comunicare şi Comunicare eficace Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul Tehnologic

6.29 Project Management şi Analiză de Business Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul IT

24

6.30 Management de Proiect, Managementul Timpului şi al Priorităţilor, Analiză de Business şi Prezentare de Business

Nr. de grupuri: 4 Client: Companie din domeniul IT

6.31 Arta de a acţiona adecvat în vânzarea relaţională şi Workshop Nr. de grupuri: 3 Client: Companie din domeniul Echipamente industriale

6.32 Lean Six Sigma aplicat Nr. de grupuri: 1 Client: Companie din domeniul Agricol

6.33 Lean Six Sigma Green Belt Nr. de grupuri: 2 Client: Companie din domeniul Automotive