6398 p6 Portofoliu Didactica Marketingului

download 6398 p6 Portofoliu Didactica Marketingului

of 47

Transcript of 6398 p6 Portofoliu Didactica Marketingului

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

CUPRINSCUPRINS.............................................................................................................................................1 TEMA 1................................................................................................................................................2 TEMA 1.............................................................................................3 TEMA 1................................................................................................................................................8 FIA PSIHOPEDAGOGIC...............................................................................................................9 Date biografice ale elevului..............................................................................................................9 Date medicale...................................................................................................................................9 Rezultate n activitatea elevului....................................................................................................9 Inteligena i stilul de munc..........................................................................................................10 Conduita la lecii i n colectivul colar.........................................................................................10 Trsturi de personalitate ..............................................................................................................11 Msuri, aciuni pentru mbuntirea situaiei............................................................................11 TEMA 2..............................................................................................................................................12 TEMA 2..............................................................................................................................................13 TEMA 3..............................................................................................................................................17 TEMA 3..............................................................................................................................................18 TEMA 4..............................................................................................................................................21 TEMA 4..............................................................................................................................................22 TEMA 4.2.C.......................................................................................................................................25 TEMA 4.2.C.......................................................................................................................................26 TEMA 5.1.B.......................................................................................................................................29 TEMA 5.1.B.......................................................................................................................................30 TEMA 5.3.A.......................................................................................................................................33 TEMA 5.3.A.......................................................................................................................................34 TEMA 6.1.A.......................................................................................................................................37 TEMA 6.1.A.......................................................................................................................................38 TEMA 7..............................................................................................................................................39 TEMA 7..............................................................................................................................................40

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 1/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 1SCHITATI UN PROFIL DE PERSONALITATE AL ELEVULUI DE LICEU CARE STUDIEAZA DISCIPLINE DE MARKETING

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 2/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 1 SCHITATI UN PROFIL DE PERSONALITATE AL ELEVULUI DE LICEU CARE STUDIEAZA DISCIPLINE DE MARKETING1.Trasaturile de personalitate indispensabile elevului de liceu in abordarea si invatarea disciplinelor de marketing Trasaturile de personalitate sunt temperamentul ( latura dinamico-energetica a personalitatii ), aptitudinile ( latura instrumental-operationala) si caracterul ( latura relational-valorica a personalitatii ). Un rol principal in determinarea particularitatilor temperamentale ii revine sistemului nervos central ce prezinta urmatoarele insusiri:forta, mobilitate, echilibru.Pe baza caracteristicilor sistemului nervos au fost delimitate urmatoarele tipuri de temperament: -tipul puternic, neechilibrat, excitabil-temperament coleric; -tipul puternic, echilibrat, mobil-temperament sangvinic; -tipul puternic, echilibrat, inert-temperament flegmatic; -tipul slab ( luat global )-temperament melancolic. Temperamentul determina cele mai timpuri diferente comportamentale intre elevi in ceea ce priveste dinamica si tempoul implicarii in activitate, raportul voluntar/involuntar in controlul activitatii, usurinta cu care se adapteaza la regimul de viata scolara, sociabilitatea.Echilibrul sangvnicului si flegmaticului predispun la mentinerea unui ritm uniform al lucrarii, in timp ce elevul cu temperament coleric se implica tumultos si tot atat de brusc renunta.Dimensiunea extra-sau introverta a temperamentului isi pune amprenta aspura modului in care elevii comunica intre ei si cu adultii. Aptitudinile elevilor care studiaza discipline de markenting, in marea lor diversitate reprezinta un suport considerabil pentru reusita scolara in ansamblul ei sau doar intr-un anumit domeniu ( economic ). Caracterul in sens larg este un mod a fi, un ansamblu de particularitati psiho-individuale, ce apar ca trasaturi ale unui portret psihic global. In sens restrans caracterul este un ansamblu de insusiri privind relatiile pe care le intretine subiectul cu lumea si valorile dupa care el se conduce.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 3/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Caracterul elevului care studiaza disciplina de marketing se exprima in energie, vointa, hotararea cu care se raporteaza la realitate in general si la sarcinile scolare in particular. Temperamentul, aptitudinile si caracterul au un caracter dinamic, intrucat ele se dezvolta in procesul invatarii scolare si sociale.De asemenea temperamentul, aptitudinile si caracterul se gasesc intr-o stransa interdependenta:ca sistem dinamico-energetic, temeramentul isi pune amprenta pe intreaga viata bio-psihica si comportamentala a persoanei.Unele trasaturi de caracter ca:atitudinea creativa, atitudinea fata de munca, persevernta, tenacitatea intra in componenta aptitudinilor ( Marin Stoica Pedagogie si psihologie, p. 35-36 ). Voi exemplifica in continuare trasaturile de personalitate ale elevului X din clasa a XI-a. Elevul X din clasa a XI-a apartine ca tip temperamental flegmaticului, este echilibrat, puternic, ordonat, structureaza cu atentie toate notiunile predate la disciplina marketing.In plan intelectual datorita rabdarii realizeaza performante de lunga durata, participand la concursuri ale firmelor de exercitiu, se anagjeaza greu in activitate dar este persistent, are o mare capacitate de munca;este foarte calm, rabdator, temperat, perseverent, imperturbabil, inert;este putin incordat;usor nesociabil ( dar isi doreste sa faca parte din grupul de elevi care compun o firma de exercitiu ); are capacitate redusa de adaptare la situatii noi. 2.Stiluri de invatare propice invatarii eficiente a marketingului Strans legat de structurarea de ansamblu a personalitatii elevului se formeaza stilul lui de invatare ( de fapt preferintele individuale in ceea ce priveste mediul concret de invatare , caile preferate de invatare si studiu, preferinta pentru situatii structurate versus nestructurate, pentru lucrul in echipa versus lucru de unu singur, pentru ritmul de invatare cu pauze sau sustinut ) (Woolfolk 1998, p. 128 ). Am luat ca exemplu modelul de invatre pe etape a notiunilor in care voi imbina cle trei stiluri auditiv, vizual si practic. Etapa I: se prezinta elevilor verbal scopul si modelul actiunii ( elementele componente si modul de executie );exemplu scopul este cunosterea noilor metode de cercetare in marketing la care elevul este permisisv in dobandirea acestor cunostiinte.Modelul actiunii: realizarea unui chestionar care sa contina intrebari inchise si deschise cu privire la metodele de cercetare in marketing. Etapa II: invatarea activa, practica prin actiunea elevului cu obiecte, exemple.Elevul in aceasta etapa argumenteaza cum a structurat intrebarile din chestionar, analizeaza si explica metodele si tehnicile de culegere a informatilor. Etapa III: actiunea in planul limbajului extern cand elevul cu voce tare sau in scris descrie logica actiunii.Elevul in aceasta etapa are coerenta logica in explicarea si analiza intrebarilor structurate din chestionar. Etapa IV: actiunea in planul limbajului extern repeta actiunea prescurtata, schematizata.Elevul invata repede ceea ce poate aplica imediat in cadrul firmei de exercitiu si prezinta grupului schemtizat pasii pe care trebuie sa-i urmeze fiecare membru in completarea chestionarului. Etapa V: actiunea in planul limbajului intern cand elevul se gandeste la stabilirea unor modalitati practice de interpretare a informatiilor obtinute pe baza chestionarului. Modelul are unele avantaje intrucat ofera formarea unor competente cognitive in mod dirijat si creaza premisele necesare spiritului de cercetare, de descoperire si inventie. 3.Modalitati/metode de cunoastere a calitatilor si capacitatilor cognitive, afective, actionale, sociale, indispensabile elevului de liceu care invata si aplica cunostintele de marketing in cadrul firmei de exercitiu

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 4/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Metoda anchetei pe baza de chestionar este o metoda de cercetare si cunoastere a personalitatii elevilor care consta intr-un ansamblu de intrebari scrise, ordonate logic si psihologic la care elevii trebuie sa raspunda oral sau in scris. Tipuri de intrebari pe care le poate contine un chestionar: -intrebari de identificare a celui intervievat; -intrebari informative pentru obtinerea de informatii utile si precise cu privire la un eveniment, o situatie, o persoana etc; -intrebari de opinie pentru obtinerea de informatii de natura subiectiva, personala; -intrebari de justificare a unei atitudini, a unui comportament,a unei decizii adaptate, a unei situatii create; -intrebari de control a informatiilor detinute de catre persoana chestionata. Am considerat ca aceasta metoda este adecvata elevilor de liceu care studiaza si aplica cunostintele de marketing in cadrul firmelor de exercitiu deoarece trebuie sa cunoastem ce trasaturi de personalitate are fiecare membru al echipei pentru a fi repartizat pe departamente si a primi diferite sarcini de lucru. 4.Exemplificarea unei medote de cunoastere a personalitatii unui elev care studiaza marketingul Ca metoda de cunoastere a unui elev ce studiaza marketingul am ales metoda anchetei pe baza de chestionar. I.Scenariu didactic Tema:Exemplificarea unei metode de cunoastere a personalitatii unui elev care studiaza marketingul. Obiective operationale: In urma completarii chestionarului elevii vor fi capabili: -sa idetifice stilul de invatare propriu; -sa cunoasca la modul general cateva sfaturi pentru o invatare eficienta. Forma de organizare: frontala. Mijloace utilizate: flipchart, coli albe, carioca. Activitati: completare de chestionar. Grupul tinta: elevii din clasa a XI-a. II.Exemplificarea indeplinirii sarcinii de lucru

Chestionar pentru identificarea stilului de invatareNume si prenume........................... Data nasterii................................... Clasa a XI- a........ Disciplina marketingul afacerii Prin completarea chestionarului vor fi obtinute informatii despre stilul de invatare preferat de fiecare elev Raspundeti cu DA sau NU la urmatoarele intrebari: Nr. Intrebari DA NU Crt.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 5/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Cand invatati ceva nou va place sa utilizati scheme, diagrame, imagini? Considerati ca utilizarea calculatorului este esentiala in studierea disciplinelor de marketing? Cand invatati ceva nou, va plac instructiunile citite cu voce tare, discutiile? Daca vi se spune ceva,va amintiti ce vi s-a spus, fara necesitatea repetarii acelei informatii? Cand va uitati in vitrinele magazinelor, va imaginati produsele aranjate altfel? Va place sa jucati diverse roluri? Va fost intotdeauna dificil sa stati linistit mult timp si preferati sa fiti activ aproape tot timpul? Pronuntarea cu voce tare a unor lucruri va ajuta sa invatati mai bine? Cand notati anumite informatii, preferati sa nu luati notite ci sa desenati diagrame, imagini reprezentative? Cand cititi un articol sau o poveste dintr-o revista va imaginati scenele descrise in text? Cand planificati o calatorie va place sa fa sfatutiti inainte de a decide? Cand jucati x sau 0 va imaginati aceste semne in diferite pozitii? Aflati care este stilul vostru de invatare prin incercuirea numarului intrebarilor la care ati raspuns prin DA. Interpretarea chestionarului Stiluri de invatare: vizual, auditiv, practic.

VIZUAL/A PRIVI 2 5 10 12

AUDITIV/A AUZI 3 4 8 11

PRACTIC/A FACE 1 6 7 9

III.Recomandari bazate pe rezultatele chestionarului In continuare v-am prezentat cateva sfaturi pentru o invatare eficienta in functie de stilul de invatare.Primiti aceste sfaturi dupa ce depuneti chestionarul completat. VIZUAL Citeste informatia in forma tiparita! Verifica daca notitele snt corect! Priveste forma unui cuvant! AUDITIV Asculta o persoana care iti explica un anumit lucru! Discuta ideile, problemele noi si explicale cu cuvinte proprii. Asculta un text inregistrat pe banda decat sa-l citesti! PRACTIC Efectueza experimente! Scrie lucrurile in ordinea lor pas cu pas! Scrie la calculator nu de mana!

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 6/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Folosteste culori, ilustrati si diagrame! Foloseste imaginile pentru explicarea textelor!

Cisteste cu voce tare! Foloseste metode de asculatre activa, incluzand aici punerea de intrebari si rezumarea! Repeta principalele idei folosind propria voce!

Subliniaza cuvintele- cheie!

Alcatuieste harti conceptuale! Urmareste cu degetul titlurile, cuvintele-cheie etc;pronunta respectivele cuvinte si scrie-le din memorie! Realizeaza saricini practice!

5.Bibliografie 1.Mihai Diaconu, Ioan Jinga (coordonatori), Olga Ciobanu, Adina Pescaru, Monica Paduraru- PEDAGOGIE editura ASE, Bucuresti 2.Dan Potolea, Ioan Neacsu, Romita B. Iucu, Ioan-Ovidiu Panisoara (coordonatori)-PREGATIRE PSIHOPEDAGOGICA, editura Polirom Iasi (2008) 3.Marin Stoica-PEDAGOGIE SI PSIHOLOGIE-editura Gheorghe Alexandru ,Craiova 2002

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 7/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 1-SUPLIMENTARFIA PSIHOPEDAGOGIC

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 8/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

Unitatea de nvmnt Col. Ec. V.Madgearu Localitatea Bucuresti Clasa a XII a B

FIA PSIHOPEDAGOGICDate biografice ale elevuluiNumele i prenumele Popescu Andrei Locul naterii Bucuresti Data naterii20/08/1993 Domiciliul actualAleea Stupilor nr.3, sector 4, Bucuresti II. Date privind familia. 1. Numele i prenumele prinilor:tata Popescu Mircea , mama Popescu Maria 2. Ocupaia prinilor: tata-profesor , mama-economist 3. Frai numr- vrsta-ocupaia 4. Ali membri de familie cu care locuiete mpreun; rude III. Condiii materiale, climatul n familie. Nr.camere/3....are camer separat/davenit pe membru de familie/mediu.atmosfera i climatul educativ/bun Elevul relaioneaz mai bine cu: mama

Date medicale1. Antecedente/nu 2. Dezvoltarea fizic i starea sntii/ buna 3. Boli de factur ereditar /4. Rezultate la nvtur a. Medii generale a aIX 8,09 8,2

Rezultate n activitatea elevuluiXa 7,51 XIa XIIa

Clasa

a

a

a

Media

b. Date selective

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 9/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

a a a Clasa aIX aX aXI Materii cu Lb straine, Lb straine, Lb straine, rezultatele Informatica, Informatica Informatica cele maibune religie,istorie, geografie economie Materii cu Lb. Romana, matematica, matematica, rezultatele matematica, geografie, cele mai slabe 5. Cercuri pe obiecte frecventate de elev Rezultate Participarea la concursuri colare i extracolare Rezultate -

XIIa Lb straine, Informatica istorie Lb. Romana, matematica, Sem1a

Inteligena i stilul de munc6. Nivelul de inteligen (puterea de judecat, capacitatea de nelegere: foarte inteligent; x inteligent; mediocru; slab 7. Stilul de munc al elevului a. Cum lucreaz: sistematic, temeinic, cu preocupri de adncire (depind manualul sau programa organizat, ritmic, rmnnd n limitele manualului inegal, prezint fluctuaii n note, alterneaz pregtirea contiincioas cu perioade de delsare neglijent, improvizeaz rspunsurile, copiaz temele, speculeaz nota x nva n salturi, numai pentru a obine nota de trecere (cu lacune mari n cunotine) b. independen, creativitate x inventiv, cu manifestri de creativitate ocazional are iniiativ, manifest independen lucreaz mai mult ablonat, stereotip nu manifest deloc iniiativ i independen

Conduita la lecii i n colectivul colar8. Conduita elevului la lecii a. cum se pregtete: vine pregtit la ore cu temele de acas fcute cu regularitate x alterneaz pregtirea contiincioas cu perioade de delsare b. participarea: intervine cu completri, particip activ, este spontan manifest interes inegal, fluctuant x se las greu antrenat, particip numai cnd este direct solicitat inactiv, absent, numai observaiile repetate l aduc la ordine c. disciplina la lecii: se ncadreaz n disciplina leciilor, estre receptiv la observaii i ndrumri disciplinat numai n condiii de supraveghere sau constrngere, receptiv la cerinele colare nedisciplinat, chiar turbulent, atrage i pe alii n abateri x fuge de la ore, are atitudine de bravare, preocupri laterale 9. Activitatea i conduita elevului n colectiv: a. cum particip la viaa colectivului x mai mult retras, izolat, nu se intereseaz de problemele colectivului se sustrage de la activiti sociale, lucreaz numai din obligaie

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 10/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

face strictul necesar, dar fr vre-o iniiativ se integreaz n colectiv, este bun executant, dar fr opinie proprie autoritar , bun organizator i animator al colectivului b. cum este apreciat de colegi bun coleg, sensibil la greutile, problemele celorlali x preocupat mai mult de sine, individualist, egoist preuit pentru rezultatele la nvtur apreciat pentru poziia n colectivul clasei preuit pentru performane extracolare 10. Comportarea general a elevului, nota la purtare: cu abateri disciplinare grave x cu abateri disciplinare minore, dar mai frecvente comportare corect, cuviincioas este un exemplu de purtare

Trsturi de personalitate11. firea i temperamentul elevului a. introvertit-extravertit deschis, comunicativ, sociabil x nchis, rezervat, puin sociabil b. temperament x impulsiv, nestpnit, uneori brutal (coleric) energic, vioi, uor adaptabil (sangvinic) linitit, domol, reinut, chiar lent (flegmatic) rezisten redus la efort, extrem de sensibil (melancolic) c. dispoziia afectiv general realist cu nclinaii practice, utilitariste vesel, optimist vistor, cu tendine romantice x nclinat spre meditaie, interiorizare, singurtate mai mult trist, deprimat 12. Echilibrul emotiv hiperemotiv, excesiv de timid, emoiile i dezorganizeaz performanele emotiv dar fr reacii dezadaptate x controlat, stpnit (cu preul unui efort) calm, echilibrat (fr efort) 13. Trsturi dominante de caracter a. pozitive /creativitate, autocontrol b. negative /atitudine de indiferenta fata de colegi, , dezinteres fata de scoala, implicare redusa 4. Interese: de cunoatere tiinific tehnice practico-agricole umane politico-administrative x economice estetice sportive mondene casnic-gospodreti

Msuri, aciuni pentru mbuntirea situaiei

1. Cu prinii sedinte, discutii, catalog virtual 2. Cu ceilali profesori discutii 3. Cu elevul discutii, mustrari scise, preavize exmatriculare, scaderea notei la purtare

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 11/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

ConcluziiSchimbarea atitudinii elevului in desfasurarea activitatilor scolare se observa in ultimul an de studiu. Diriginte, Prof. Tapalaga Irina VioletaInvestete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 2CONCEPTUL DE MARKETING RELAIONAL I APLICAREA ACESTUIA

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 12/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/6

TEMA 2CONCEPTUL DE MARKETING RELAIONAL I APLICAREA ACESTUIA SCENARIU DIDACTIC Obiective operaionale vizate La sfaritul realizrii proiectului cursantul este capabil: S defineasc conceptul de marketing relaional; S prezinte punctele tari i limitele definiiilor; S aplice conceptul de marketing relaional in activitatea practic; S prezinte concluzii i recomandri pentru organizaiile din Romnia. Forma de organizare: individual Sarcini de lucru focalizate pe obiectivele operaionale Definii conceptul de marketing relaional; Analizai critic conceptul de marketing relaional; Exemplificai marketingul relaional in activitatea practica; Prezentai concluzii i recomandri pentru organizaiile din Romnia.

Condiii interne i condiii externe Metode: Brainstorming, Organizatorul grafic, Studiul individual. Mijloace: Computer, Imprimanta, Internet, Cari de specialitate, Coli albe. 1. Definitii actuale ale conceptului de marketing relational

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 13/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Potrivit profesorului Ch. Grnroos, unul dintre specialitii avizai n materie, marketingul relaional este procesul de identificare, stabilizare, cretere i dac este cazul de ncheiere a relaiilor cu clienii i alte pari interesate de un profit, astfel nct obiectivele tuturor parilor implicate s fie realizate (Grnroos, 2005, p.101). Landrevie, Lvy i Lindon consider c marketingul relaional este ansamblul de mijloace destinate s stabileasc relaii individuale i interactive cu clienii, in vederea crerii i ntreinerii la acetia a unei atitudini pozitive si durabile fa de ntreprindere sau marc (Landrevie et all., 2003, p. 904). 2. Analiza punctelor forte si limitelor definitiilor prezentate Prima definiiie are urmtoarele puncte forte: Conine urmtoarele concepte: identificare, stabilizare, cretere, profit, obiective, rezultat. Se refer la stabilirea unor relaii durabile de ctre ntreprindere att cu clienii ct i cu celelalte pari interesate de un profit. Din definiie reiese ca toate obiectivele propuse de ctre ntreprindere sunt realizate. Prima definiie are urmatoarele limite: - Are un caracter general. - Din aceast definiie nu reiese modalitatea de fidelizare a clienilor, - Nu cuprinde conceptul de personalizare a produselor. A doua definiie are urmtoarele puncte forte: Conine urmtoarele concepte: mijloace, relaii, clieni, pari interesate, profit, obiective; Stabilirea de ctre ntreprindere a unor relaii interactive cu clienii i fidelizarea acestora pe termen lung; Ataamentul clienilor fa de ntreprindere sau marc. A doua definiie are urmtoarele limite: - Are un caracter general; - Marketingul relaional reduce ansamblul legturilor ntreprinderii la cele ce privesc clientela; - Nu sunt prezentai celilali actori ai pietei. 3. Aplicarea conceptului de marketing relational in activitatea practica 3.1 Implicaii pentru managemntul marketingului. Din punct de vedere al managementului marketingului ntreprinderea trebuie sa i schimbe obiectivele n ceea ce privete: gradul de satisfacie al clienilor, retenia clienilor, personalizarea produselor pentru clieni, integrarea clienilor n evaluarea prestaiei. Orientarea organizaiilor spre marketing relaional a adus n primplan trei concepte a cror importana a crescut semnificativ n ultimul deceniu: atragerea, retenia si rectigarea clienilor pierdui. Fiecare organizaie trebuie s realizeze simultan demersuri pentru atragerea si retenia clienilor, investind nsa un volum diferit de resurse n fiecare dintre cele doua arii, n funcie de stadiul de evoluie al organizaiei, produsului/mrcii si pieei. Decizia de a investi in mentinerea anumit client in portofoliul furnizorului este fundamentala pe baza urmatoarelor criterii: a).Importanta stategica a clientului;

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 14/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

b).Costurile de mentinere; c).Gradul de loialitate al clientului; d).Atragerea recenta a clientului; e).Cota de client- orice profesionist in domeniul marketingului relational si al managemntului relatiilor cu clientii va avea ca obiectiv cresterea valorii clientului pentru organizatii.In acest scop se recurge la strategii de cross-selling si up-selling. Prima strategie consta in oferirea si vanzarea progresiva a mai multor categorii de produse si servicii aceluias client in compatatie cu gama cumparata de client la inceputul colaborarii cu furnizorul. A doua strategie se referea la vanzarea de produse si servicii din categoria solicitata in mod obisnuit de client, dar care au o marja mai mare decat produsele comandate de client pe perioada de debut a relatiei sale cu furnizorul. Un alt argument care susine importana reteniei clienilor este diferena de costuri asociate atragerii respectiv meninerii clienilor n portofoliu. Se afirm c atragerea unui nou client este de cinci pn la zece ori mai costisitoare, comparativ cu meninerea gradului de satisfacie a clientului actual ( Kotler, Armstrong, 2006 ). Marketingul relaional reaeaz n cmpul decizional, locul legturilor agentului economic cu toi partenerii si. ntreprinderea care adopt conceptul de marketing relaional i propune: - S identifice si s cunoasc tot mai bine propria clientel; - S monitorizeze gradul de satisfacie al clientului; - S acioneze n direcia reducerii riscului perceput de client i a nesiguranei acestuia, c nu a fcut cea mai buna alegere; - S ntreprind cele necesare pentru fidelizarea clientului, cultivnd o legtura pe termen ct mai lung cu acesta; - S asigure satisfacerea complex a cererii n raport cu interesele de moment i de perspectiv ale clientului; - S militeze ca procesul de ataament al clientului faa de prestaia ntreprinderii s-l orienteze pe acesta spre exclusivitate in cumprare i n consum. Activitatea de segmentare i permite managerului unei companii s stabileasc un anumit grad de omogenitate n priviinta diferiilor consumatori din cadrul pieei, s analizeze resursele i eforturile de marketing implicate n servirea fiecrui segment identificat i s decid care sunt segmentele inta n care va investi. Segmentarea pieei va fi util numai n msura n care eficiena si eficacitatea activitilor de marketing relaional sunt influenate n mod substanial de diferenele existente ntre segmentele identificate. Segmentarea poate fi vzut ca o strategie de identificare i selecie a clienilor in funcie de modul n care acetia vor reaciona la oferta de produse sau n sens mai larg la mixul de marketing al companiei. 3.2 Exemple de succes in privinta aplicarii conceptului Ca exemplu de succes pe piaa romneasca avem operatorul de telefonie mobil ORANGE. Succesul acestei companii se bazeaz pe aplicarea conceptului de marketing relaional in toata structura companiei, astfel toate diviziunile si toi angajaii formeaz o echip unitar, orientat spre

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 15/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

client, furniznd in acest fel un grad nalt de valoare si satisfacie iar efectul pe termen lung este o nalt fidelitate din partea clientului. Orange ofer asisten, informaii i consultana cu privire la produsele i serviciile achiziionate, preia sugestii si reclamaii, realizeaza sondaje de opinie n randul clienilor, organizeaz evenimente mondene pentru a obtine feed-back din partea clienilor, masoar gradul de satisfacere al acestora. Un alt exemplu de marketing relaional aplicat cu succes l reprezinta instituiile din sistemul bancar. n acest caz bncile ofer clienilor si multiple opiuni menite a ncuraja loialitatea (invitaii, informaii n exclusivitate, sfaturi, etc), precum i oferte promoionale personalizate sau nepersonalizate. Un exemplu mai clar din categorie o reprezint banca Raffeisen, ce a decis introducerea unor oferte i produse structurate pe categorii de clieni. Aceast aciune a condus la o relaie de fidelizare construit printr-un dialog permanent ntre banc i client, prin diferite canale i programe de fidelitate ( Internet, discuii, servicii exclusive, card de fidelitate). 4 Concluzii si recomandari pentru organizatiile din Romania

ntreprinderea romneasc se confrunt i ea cu paradigma marketingului relaional. ntreprinderea devine selectiv n atitudinea ei faa de clientela. Ea va dirija, cu prioritate, resursele si eforturile sale de marketing spre clienii principali realiznd o judicioasa ierarhizare a acestora. Performana agentului economic va fi apreciat prin capacitatea de a identifica i dezvolta pe termen mediu si lung afaceri n zonele n care este apt s raspund tuturor cerinelor managementului calitaii i celor de competitivitate. n domeniul marketingului relaional se recomand firmelor din Romnia urmtoarele: - S creeze baze de date specializate pentru diferitele categorii de clieni, tinnd cont si de achizitiile acestora; - S creeze produse i servicii personalizate, pentru a consolida relaia de fidelitate a clienilor; - S integreze clientul in procesul de evaluare a prestaiei, cu intenia de a da relaiilor de afaceri un caracter unic care distinge furnizorul de prestaii de concurenii si. BIBLIOGRAFIE Pop, Nicolae Al coordonator (2000) - Marketing strategic, Bucuresti, editura Economic Grnroos, Ch. (2005) The Relationship Marketing Process: communication, interaction, dialogue, value, in journal of business&industrial marketing, vol. 19, No. 2, p. 101; Landervie, J.; Lvy, J.; Lindon, D. (2003). Mercator, 7e edition, Dalloz, Paris, p. 904; Kotler Ph, Armstrong G. ( 2006 ) Principles of Markenting, Editura Pearson Education Upper Saddle River, New Jersey; WEBOGRAFIE Prof. Univ. Dr. Nicolae Al. Pop, A.S.E. Bucuresti, - O noua paradigm n marketingul contemporan, disponibil la data de 10.02.2012, pe site-ul www.managementmarketing.ro ;

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 16/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Blan C. - Atragerea, retenia i rectigarea clienilor: prioriti de marketing relaional, Customer Acquisition, Retention and Recovery: Relationship Marketing Priorities, Revista de Marketing Online Vol.1, Nr. 3, pe site-ul ; www.editurauranus.ro/

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 3EXEMPLU DE FEEDBACK BAZAT PE TEHNICA SANDWICH

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 17/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 3EXEMPLU DE FEEDBACK BAZAT PE TEHNICA SANDWICH Exerciiul de grup: Oferirea feebback-ului pentru lucrarea de grup - Zece reguli de comunicare a vnztorilor cu clienii SCENARIU DIDACTIC 1. Descrierea situatiei de nvtare pentru care cadrul didactic ofer feedback Obiective operaionale: - s aplice n mod corect regulile de oferire a feedback-ului eficient/ constructiv - s utilizeze fr greeli tehnica sandwich - s remedieze cu promptitudine deficienele constatate n procesul comunicrii Forma de organizare: grupe de lucru constituite din 3-4 participani, debriefing n care este implicat ntreaga audien. Sarcina de lucru focalizate pe obiectivele operaionale: Aplicai in mod corect regulile de oferire a feedback-ului eficient/constructiv; Utilizai fr greeli tehnica sandwich; Remediai cu promptitudine deficienele constatate n procesul comunicrii; Oferii feedback constructiv celorlalte grupe de lucru. Metode: - brainstorming n cadrul echipelor de lucru pentru formularea i descrierea corect a celor zece reguli de comunicare a vnztorilor cu clienii; - lucru n echip pentru aplicarea corect a tehnicii sandwich; - susinerea lucrrii de grup n faa celorlali cursani.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 18/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Mijloace: Computerul, Internetul pentru grupele de participani, file de hrtie alb, markere, flipchart. Timp: 60 minute Evaluare: evaluarea capacitii de a aplica n mod corect regulile de oferire a feedback-ului eficient/ constructiv; evaluarea abilitii de a aplica corect tehnica sandwich; evaluarea capacitii de a remedia cu promptitudine deficienele constatate in comunicare. 2. Precizarea etapelor de aplicare a tehnicii sandwich i de aplicare a feedbackului a) Se vor constitui grupe de 3-4 participani. Se vor aloca resursele disponibile (calculatoare, file de hrtie, markere etc.). b) Fiecare grupa va avea ca sarcin s formuleze zece reguli de comunicare a vnztorilor cu clienii. c) Fiecare grupa realizeaz o prezentare a regulilor, fie sub forma unui fiier PowerPoint fie cu ajutorul unei file de flipchart. Fiecare grupa va formula regulile n mod succint i clar. In exemplul realizat de grupa formata din Alexe Nicoleta, Oprescu Eugenia, Stiuca Izabela sunt elaborate urmatoarele Zece reguli de comunicare a vnztorilor cu clienii. 1.S aib un zmbet politicos. 2.S ntampine clientul cu o formul de salut. 3. S fie disponibil, s ofere informaii. 4. S utilizeze o tonalitate plcut. 5. S aib o inut vestimentar adecvat. 6. S fie ingrijit i s pstreze curenia la locul de munc. 7. S raspund prompt i cu rbdare la obieciile clientului. 8. S evite a deveni prea insistent n a da informaiile pe care le solicit clientul, oferind informatii suplimentare. 9. S se limiteze la a da informaiile pe care le solicit clientul, oferind informaii suplimentare numai daca i se cer. 10. S evite conflictul i s rezolve amiabil eventualele nemulumiri.Dup fiecare prezentare, profesorul i invit pe membrii celorlalte grupe s acorde feedback . Tehnica sandwich de oferire de feedback are ca scop modificarea n mod constructiv a unui comportament i const n trei etape succesive: (1) adresarea unei aprecieri referitoare la comportamentul persoanei creia i se acord feedback (2) precizarea aspectelor ce trebuie s fie corectate (3) finalizarea printr-o formulare pozitiv Grupa formata din Dima Lorena, Dicu Denissa, Manole Teia, Irina Tapalaga aplica tehnica sandwich astfel: Prezentarea unor aprecieri referitoare la comportamentul echipei careia i se adreseaza feedbackul: - Echipa a lucrat in concordana cu cerinele temei, urmarind cele 10 reguli de comunicare a vanztorilor cu clienii. Precizarea aspectelor ce trebuie corectate privind rezultatele sarcinii de lucru: - Regula nr.8 ar putea fi schimbata astfel: Sa evite a deveni prea insistent in a da informatii. - Regula nr. 9 trebuie reformulat deoarece are acelai mesaj ca si regula nr. 8.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 19/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Finalizarea printr-o formulare pozitiva asupra desfasurarii activitatii echipei careia i se adreseaza feedbackul: - Consider c lucrarea a fost realizat bine, a urmarit si rezolvat cerintele din tema, si o apreciez ca fiind o lucrare finalizat. d) Profesorul realizeaz debriefing-ul pentru exerciiul de grup: Oferirea feedback-ului pentru lucrarea de grup- Zece reguli de comunicare a vnztorilor cu clienii.

3. Formulrile concrete utilizate de cadrul didactic Profesorul adreseaz ntrebri de tipul: a. Ce echipa consider c a primit un feedback constructiv? b. Considerai c grupul dumneavoastr a primit feedback constructiv? Pe ce argumente se bazeaz rspunsul dumneavoastr ? c. Exist participani care consider c grupul lor nu a primit feedback constructiv? Care sunt motivele acestei opinii? d. Ce condiii trebuie s ndeplineasc feedbackul pentru a fi considerat constructiv? e. Cum trebuie s procedai pentru ca feedbackul pe care l oferii s l ajute n mai mare msur pe beneficiarul de feedback s i mbunteasc performanele didactice? f. Exist i alte aspecte referitoare la feedback pe care le-ai constatat pe parcursul exerciiului i pe care ai dori s le prezentai i colegilor? g. Ce exemple de feedback constructiv putei oferi din propria experien? n procesul de debriefing, va fi implicat ntreaga audien, profesorul rspunde la ntrebrile participanilor i ofer feedback constructiv. Bibliografie Popescu, Ioana Cecilia (2002) Comunicarea in marketing,editia a II-a, editura Uranus Webografie Blan C.(2012 Comunicarea didactica in cadrul temelor/disciplinelor de marketing, Support de curs, Sursa Internet, http://www.educatieeconomica.ro/platforma-online/

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 20/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 4ANALIZ SWOT PENTRU COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU BUCURETI

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 21/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 4ANALIZ SWOT PENTRU COLEGIUL ECONOMIC VIRGIL MADGEARU BUCURETI SCENARIU DIDACTIC 1. Realizarea analizei SWOT Obiective operaionale: - s realizeze corect o analiz SWOT pentru o ntreprindere/instituie i o pia; - s explice modul de utilizare al analizei SWOT; - cunoaterea implicaiilor analizei SWOT pentru managementul firmei/instituiei; Forma de organizare: grupe de lucru constituite din 3-4 participani. Sarcina de lucru: - realizai corect o analiz SWOT pentru o ntreprindere /instituie i o pia date; - explicai modul de utilizare a analizei SWOT; Metode: - brainstorming n cadrul echipelor de lucru pentru identificarea diferitelor componente ale analizei SWOT; - lucru n echip pentru analiz critic a matricei SWOT; Mijloace: PC-ul, Internet pentru grupele de participani, coli de hrtie alb, markere. n concordan cu cerinele economiei de pia i cu procesul de reform din invmntul romnesc, colectivul de cadre didactice al Colegiului Economic Virgil Madgearu Bucuresti urmarete, prin permanena activitate de perfecionare i autoperfecionare, formarea unui absolvent autonom i responsabil, in masura s decida asupra propriei cariere.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 22/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

PUNCTE TARI Poziia de leader n domeniul pregtirii economice de specialitate pentru piaa bucuretean; Echipa manageriala competent i responsabil; Profesionalismul cadrelor didactice; Rezultate bune si foarte bune obinute la concursuri i olimpiade; Procent mare de promovabilitate al examenului de bacalaureat; Numr mare de absolveni admii la diferite forme de nvamnt superior; Profilul de pregtire i specializare aliniat la cerinele pieei;

PUNCTE SLABE o Conservatorismul i ineria manifestate de unele cadre didactice n faa schimbrilor inerente din peisajul educaional; o Migraia cadrelor didactice bine pregtite spre alte domenii de activitate; o Slaba motivare a unor cadre didactice n ceea ce privete perfecionarea; o Insuficienta dotare cu aparatura de multiplicare a materialelor didactice; o Insuficienta implicare a parinilor in demersul colar;

OPORTUNITAI AMENINRI o Scderea populaiei colare; Proiecte internaionale pentru ridicarea nivelului de pregtire profesional general i o Legislaia ambigu in ceea ce privete de specialitate; statutul cadrelor didactice suplinitoare; o Popunerea de trecere a clasei a IX-a la ciclul Oferta de cursuri din partea Casei Corpului Didactic Bucureti; gimnazial; o Diminuarea motivaiei tinerilor pentru Parteneriate cu firme pentru susinerea stagiului de pregatire practic a elevilor; obinerea performanelor la nvtur; o Creterea ratei de absenteism colar; Sponsorizarea diferitelor activitai de catre Primaria sector 1. o Condiiile sociale precare implic cresterea ratei de abandon colar;

2. Implicaiile pentru strategia de marketing a Colegiului Economic Virgil Madgearu Bucureti n urma analizei matricei SWOT se pot contura direciile de aciune care s anuleze sau s diminueze punctele slabe si ameninrile, s amplifice punctele tari i s valorifice oportunitile. Prin combinarea punctelor tari cu oportunitile s-au conturat urmtoarele direcii: Avnd in vedere caracterul de leader n domeniul pregtirii economice din Bucureti, se pot accesa cu uurina programele si proiectele sprijinite de administraia locala; Creterea pregtirii cadrelor didactice, accesnd oferta de cursuri a Casei Corpului Didactic va conduce la creterea calitii procesului instructiv-educativ; Datorit profilului i specializrii aliniat la cerinele pieei sunt posibile parteneriate cu firme pentru susinerea stagiului de pregtire practic a elevilor.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 23/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Prin combinarea punctelor tari cu ameninrile s-au conturat urmtoarele direcii: Creterea motivaiei tinerilor pentru obinerea performanelor colare datorit profilului de pregtire si specializare aliniat la cerinele pieei; Scderea ratei de absenteism colar prin implicarea activ a echipei manageriale competente de care dispune unitatea de nvmnt; Prin combinarea punctelor slabe cu oportunitile s-au conturat urmtoarele direcii: Creterea nivelului de dotare al colii cu aparatura de multiplicare a materialelor didactice prin implicarea in sponsorizri a autoritilor locale; Schimbarea conservatorismului cadrelor didactice prin participarea la cursuri de specializare actualizate oferite de Casa Corpului Didactic Bucureti; Prin combinarea punctelor slabe cu ameninrile s-au conturat urmtoarele direcii: Creterea motivrii cadrelor didactice in privina perfecionarii, in vederea creterii motivrii elevilor spre obinerea performanelor colare; Implicarea parinilor in demersul colar pentru reducerea ratei de absenteism colar; Alte implicaii ale strategiei de marketing a Colegiului Economic Virgil Madgearu: Realizarea unei oferte educaionale atractive si desfurarea unei intense activiti de promovare a unitii colare; Elaborarea de cataloage, pliante, care s evidenieze toate elementele ce caracterizeaz unitatea colara i care pot prezenta interes pentru elevi si prini; Participarea la trguri de promovare a ofertei educaionale; Elaborarea unei campanii de promovare pe internet (online) ce se adreseaz prinilor si elevilor din nvmntul gimnazial; Identificarea grupurilor int vizate, formate din tineri venii din anumite coli cu profile diferite de specializare; Implicarea in proiecte de promovare sociala (ONG-uri, case de copii, fundaii, etc). Incheierea de parteneriate cu coli gimnaziale, pentru asigurarea de liceeni bine pregatii; Crearea unui mediu de lucru propice dezvoltrii personale i de grup in cadrul colectivului didactic; Imbuntirea relaiilor dintre profesori si elevi prin sporirea numrului de activiti extracolare; Webografie Blan, C.; Zaharia R. (2012) - Didactica noiunilor referitoare la mediul de marketing, Suport de curs, Sursa Internet, http://www.educatieeconomica.ro/platforma-online/

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 24/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 4.2.C.ELABORAI UN SET DE CUVINTE INCRUCIATE CARE S CONIN PE LINIA ORIZONTAL TERMENII MACROMEDIU/MICROMEDIU

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 25/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 4.2.C.ELABORAI UN SET DE CUVINTE INCRUCIATE CARE S CONIN PE LINIA ORIZONTAL TERMENII MACROMEDIU/MICROMEDIU SCENARIUL DIDACTIC I. Obiectivele operaionale vizate La sfritul realizrii proiectului cursantul este capabil: - S familiarizele elevii de liceu cu termenul macromediu organizaiei; - S completeze cuvintele pe vertical care se refera la macromediul organizaiei i la domeniul marketingului; II. Forma de organizare: grup de lucru, constituit din patru cursani. III.Sarcini de lucru: 1. Familiarizai elevii de liceu cu termenul macromediu; 2. Completai cuvintele pe vertical care se refera la macromediul organizaiei i la domeniul marketing; IV. Condiiile interne i condiiile externe Metode: brainstorming, organizatorul grafic, studiul pe echipe. Mijloace: computer, imprimant, flipchart, coli albe, cari de specialitate, makere. Se elaboreaz un set de cuvinte ncruciate cu noiuni care se refer la macromediul organizaiei i la domeniul maketing.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 26/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

1 2 M A 3 C

4 5 7 R O 6 M E 8 D I 9 10 U

Definirea noiunilor cu ajutorul crora cursantul va completa casuele goale 1. Promovare a unui produs, n vederea intrii pe pia, sau a creterii vnzrilor, pentru a face cunoscut o marc sau un nou tip de produs. 2. Ansamblul de activiti practice care constau in procesul de planificare i punere in practic a produsului, stabilirii preului, distribuirii i promovrii prin care ntreprinderea orienteaz fluxul de bonuri i servicii de la productori la consumatori. 3. Persoana care face concuren alteia, care lupt pentru acapararea pieei, pentru nlturarea rivalilor. 4. Forma social pe care o mbrac produsele destinate schimbului prin intermediul relaiilor de pia. 5. Rezultatul material al unei activiti umane, destinat satisfacerii unor nevoi i reprezint o sum de componente materiale i imateriale i caracteristici interdependente ce alctuiesc un tot unitar. 6. Cercetare a dezvoltrii vnzrii i a utilizrii mrfurilor i serviciilor printr-o mai bun prezentare i publicitate n rndul consumatorilor. 7. Activitate comercial prin care se urmrete, pe calea publicitii (prin tiprituri, radio, televiziune, cinematograf etc.), suscitarea, ctigarea interesului public asupra anumitor mrfuri sau a folosirii unor servicii.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 27/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

8. Totalitatea activitilor economice care au loc pe traseul parcurs de marf ntre productor si consumatorul final. 9. Cercul firmelor, instituiilor si al persoanelor individuale carora le sunt adresate bunurile (sau serviciile) ntreprinderii. 10. Diverse firme sau persoane particulare care in baza unor relaii de vanzare-cumprare asigur ntreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, maini i utilaje.

1 P R O M O I E

2 M A R K E T I N G

3 C O N C U R E N T

4 O F E R T

5 P R O D U S

6 M E R C H A N D I S I N G

7 R E C L A M

8 D I S T R I B U I E

9 C L I E N T

10 F U R N I Z O R

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 28/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 5.1.B.PRECIZAI DIFERENELE EXISTENTE NTRE CERCETAREA EXPLORATORIE I CERCETAREA DESCRIPTIV

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 29/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 5.1.B.PRECIZAI DIFERENELE EXISTENTE NTRE CERCETAREA EXPLORATORIE I CERCETAREA DESCRIPTIV SCENARIU DIDACTIC I. OBIECTIVELE OPERAIONALE VIZATE: La sfritul realizrii proiectului cursantul este capabil: - S precizeze diferenele existente ntre cercetarea exploratorie si cercetarea descriptiva; - S identifice un exemplu de cercetare exploratorie si unul de cercetare descriptiv in Romnia sau n plan internaional; II. FORMA DE ORGANIZARE: grup de lucru constituit din trei cursani. III. SARCINI DE LUCRU FOCALIZATE PE OBIECTIVELE OPERAIONALE: 1. Precizai diferenele existente ntre cercetarea exploratorie i cea descriptiv; 2. Identificai un exeplu de cercetare exploratorie i unul de cercetare descriptiv n Romnia; IV. CONDIII INTERNE I CONDIII EXTERNE METODE: organizatorul grafic, studiul pe echipe. MIJLOACE: computer, imprimanta, flipchart, coli albe, cari de specialitate, marker. Diferenele existente ntre cercetarea exploratorie si cea descriptiv sunt evideniate n funcie criteriile prezentate in tabelul de mai jos. Nr. CRITERII DE Crt. DIFERENIERE 1) Scopul cercetarii 2) 3) Caracterul cercetrii Obiectivul cercetrii CERCETARE EXPLORATORIE Limitat la mai buna cunoatere i nelegere a unui fenomen de marketing. Flexibil, nestructurat. CERCETARE DESCRPTIVA Urmrete identificarea, evaluarea i alegerea celui mai bun mod de aciune. Formal, structurat.

Are rolul de a clarifica problema ce Urmrete descrierea urmeaz a fi investigat, de a defini caracteristicilor fenomenului variabilele i ipotezele cercetrii. cercetat fr a explica si cauzele care au condus la apariia acestui fenomen.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 30/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

4)

5)

6)

7) 8)

Sursa de culegere a In special din surse secundare, dar i informaiilor din surse primare (surse secundare interne: nregistrari contabile, rapoarte ale forelor de vnzare, studii realizate de organizaii, scrisori ale consumatorilor; informaiile primare sunt obinute n urma unor cercetri calitative realizat pe un numr mare de consumatori, iar cercetrile calitative au la baza un numar mic de consumatori) Metode de culegere - Analiza datelor secundare; a informaiilor - Interviurile realizate n rndul experilor; - Reuniunile focalizate pe grup; - Studiile de caz; - Studiile pilot. Instrumente de - Gidul de interviu; culegere a - Formulare pentru conducerea informaiilor discuiilor; - Interviul este nregistrat, urmnd a fi supus unor analize de coninut - Reportofon, aparat video pentru reuniunile focalizate pe grup. Dimensiunile Eantion de dimensiune mica, eantionului nereprezentativ statistic. Frecvena cercetrii Ocazional.

In special din surse primare, dar i din surse secundare (informaiile primare sunt obinute n urma unor cercetri calitative realizat pe un numr mare de consumatori, iar cercetrile calitative au la baza un numar mic de consumatori; surse secundare interne: nregistrari contabile, rapoarte ale forelor de vnzare, studii realizate de organizaii, scrisori ale consumatorilor - Analiza datelor secundare; - Sondajul ad-hoc; - Sondajele periodice; - Observarea; - Simularea. - Chestionarul, cel mai utilizat instrument pentru obinerea datelor primare; - Fie de observare.

Eantion de dimensiune mare, reprezentativ static. Periodica.

Exemplu de cercetare exploratorie Pentru a prezenta un model de cercetare exploraotorie am ales prezentarea cercetrii motivelor pentru care tinerele folosesc produse cosmetice din gama Garnier Essentials. Una din metodele de culegere a informaiilor a fost reuniunea de grup. Acest metoda de culegere a informaiilor permite realizarea unor discuii informale; canalizeaz discuia spre o tema principal: care sunt motivele pentru care folosii aceste produse cosmetice?. Dup analiza raspunsurilor s-a constatat c principalele motive sunt: calitatea produselor Garnier Essentials, particularizarea gamelor de produse pe tipuri de ten, accesibilitatea produselor i designul atragator al campaniilor si promoiilor. Exemplu de cercetare descriptiv Ca model de cercetare descriptiva am ales cercetarea opiniilor si percepiilor referitoare la firma Garnier.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 31/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Una din metodele este sondajul periodic cu ajutorul careia se stabilesc opiniile si percepiile referitoare la firma Garnier. Sondajul se realizeaz pe eantioane fixe, de tip panel, sau pe eantioane constituite ad-hoc pentru fiecare desfurare in teren a cercetrii. Pentru fiecare tip de sondare se folosete un chestionar foarte bine definit de catre angajaii firmei. Informaiile astfel obinute sunt reprezentative i sunt un punct de plecare pentru restul cercetrii.

Bibliografie Ctoiu, Iacob (coordonator) (2002) Cercetari de marketing, editura Uranus, Bucureti; Balaure, Virgil (coordonator) (2002) Marketing ediia a II-a revzut i adugit, editura Uranus, Bucuresti; Capot, Valentina; Popa, Florica; Ghinescu, Cristina (2006) Marketingul afacerii, manual clasa aXI-a, editura Akademos Art, Bucureti;

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 32/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 5.3.A.PROIECTAI CHESTIONARUL UNUI SONDAJ AVND CA SCOP STABILIREA COMPORTAMENTULUI DE CUMPARARE I UTILIZARE A PANTOFILOR DE SPORT AL TINERILOR DE 16-18 ANI

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 33/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 5.3.A.PROIECTAI CHESTIONARUL UNUI SONDAJ AVND CA SCOP STABILIREA COMPORTAMENTULUI DE CUMPARARE I UTILIZARE A PANTOFILOR DE SPORT AL TINERILOR DE 16-18 ANI SCENARIU DIDACTIC I. Obiectivele operaionale vizate La sfritul realizrii proiectului cursantul este capabil: - S stabileasc scopul sondajului; - S formuleze obiectivele sondajului; - S realizele chestionarul sondajului; II. Forma de organizare: grup de lucru consituit din patru cursani. III.Sarcini de lucru 1. Stabilii scopul sondajului; 2. Formulai obiectivele sondajului; 3. Realizai chestionarul sondajului; IV. Condiii interne i condiii externe Metode: brainstorming, organizatorul grafic, studiul pe echipe. Mijloace: computer, imprimanta, flipchart, coli albe, cari de specialitate, markere. SCOPUL SI OBIECTIVELE SONDAJULUI CHESTIONARULUI SCOP: Stabilirea comportamentului de cumprare i utilizare a pantofilor de sport al tinerilor de 16- 18 ani. OBIECTIVE : Determinarea importanei caracteristicilor n funcie de care tinerii cumpr pantofi de sport; Determinarea mrcilor preferate ; Identificarea motivului cumprrii pantofilor de sport; Determinarea modalitilor de utilizare a pantofilor de sport; Determinarea frecvenei de utilizare; Identificarea locului de efectuare a cumprturilor; Influenarea deciziei de cumprare de ctre alte persoane ; Influena sexului i mediului de resedin asupra comportamentului de cumprare i utilizare a pantofilor de sport; Intervalul de timp scurs de la ultima achiziie;

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 34/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

CHESTIONAR Bun ziua, reprezentm firma X i realizm un sondaj referitor la studierea comportamentului de cumprare i utilizare a pantofilor de sport al tinerilor de 16- 18 ani. Prin rmare, v rugm s rspundei la urmatoarele ntrebri. V asigurm de confidenialitatea rspunsurilor dvs. 1. Achiztionai nclminte sport ? o Da o Nu Dac Da, trecei la ntrebrile urmtoare,dac Nu,trecei la intrebrile de identificare. 2. De unde achiziionai pantofi sport ? o Din magazine de articole sportive o Hypermarket-uri o Online o Altele 3. La ultima achiziie de pantofi sport ai avut n vedere recomandarea altor persoane din urmtoarele ? o Parini o Prieteni o Aleg singur 4. Care sunt mrcile dvs. preferate dintre urmtoarele ?( alegei una sau mai multe n funcie de preferine ) o Lotto o Nike o Adidas o Lacoste o Puma 5. Cnd ai achiziionat ultima dat inclminte sport ? o Saptmna trecut o n urm cu o lun o n urm cu ase luni o Anul trecut 6. Precizai marca de pantofi sport achiziionat ultima dat . .. 7. Menionai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care o acordai urmtoarelor caracteristici, atunci cnd achiziionai pantofi sport: Caracteristici Marc Pre Confort Foarte puin important Puin important Nici- Nici Important Foarte important

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 35/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

8. Care este motivul de cumprare a pantofilor sport ? o Epuizarea stocului personal o Pentru a oferi un cadou o Pentru a face senzaie n rndul prietenilor o Altul 9. Cu ce frecven utilizai pantofi sport ? o Zilnic o De cel puin 2 ori / sptmn o Numai la activitile sportive de la clas o n alte situaii . Care ? .. 10. Sexul dvs: o Feminin o Barbatesc 11. Mediul de reedin : o Urban o Rural V mulumim !

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 36/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 6.1.A.Formulai 10 obiective de marketing

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 37/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 6.1.A.Formulai 10 obiective de marketing I. Scenariu didactic Obiective operationale: s formuleze 10 obiective de marketing; s identifice caracteristicile SMART ale obiectivelor de marketing. Forma de organizare: Grupuri de cate 2-3 elevi. II.Metoda de lucru: Activitati: Discuta cu colegii si impartasiti-va opiniile asupra temei; Consemneaza pe foaia de flipchart a celor 10 obiective; Disemineaza informatiile catre ceilalti elevi; Efectueaz imbuntirile indicate de ceilali elevi i de profesor. Metoda: organizator grafic, lucru pe echipe. Mijloace utilizate: computer, flipchart, carioci colorate, caiete, instrumente de scris. III.Rezolvarea sarcinii de lucru Cele zece obiective de marketing stabilite de elevi: 1. Repoziionarea companiei prin schimbarea imaginii 2. Creterea ponderii activitilor pe pieele externe n CA n anul 2012 3. Creterea CA sporind ponderea produselor introduse recent n portofoliul nostru 4. Creterea profitului prin reducerea costurilor ( cu personalul sau cheltuieli de ntreinere) cu 5% pn la sfritul anului 5. Creterea numrului de clieni bussines categoria A de la 15 la 20 de clieni 6. Creterea numrului clienilor din portofoliu cu vechime cuprins ntre 3 i 5 ani pn la sfritul anului 2012 7. Creterea gradului de satisfacie a clienilor de la 70% la 80% fa de organizaie 8. Creterea gradului de satisfacie a angajailor de la 50 % la 70 % fa de companie prin traininguri, prime, excursii n anul 2012 9. Creterea gradului de satisfacie a clienilor fa de angajaii organizaiei n perioada 2012-2013 de la 70 % la 80% 10. Creterea contribuiei mrcii A la profit ul companiei de la 10 % la 20%.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 38/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 7PROIECT DE LECIE. DIDACTICA NOIUNILOR DE MARKETING REFERITOARE LA TIPOLOGIA CERCETRILOR DE MARKETING

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 39/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I PROTECIEI SOCIALE AMPOSDRU

Fondul Social European POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale 2007-2013

OIPOSDRU

UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Investete n oameni! Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa prioritar 1 Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii societii bazate pe cunoatere Domeniul major de intervenie 1.3 Dezvoltarea resurselor umane din educaie i formare profesional Titlul proiectului Perfecionarea cadrelor didactice, din nvmntul liceal, care predau discipline economice Contract POSDRU/87/1.3/S/63908

TEMA 7PROIECT DE LECIE. DIDACTICA NOIUNILOR DE MARKETING REFERITOARE LA TIPOLOGIA CERCETRILOR DE MARKETING SCENARIU DIDACTIC I.Obiectivele operaionale ale leciei La sfritul realizrii proiectului curasantul este capabil: A.S familiarizeze elevii de liceu din clasa a XI-a cu termenul de cercetare de marketing. Obiectivul va fi atins dac cel puin 80 % dintre elevii clasei au neles termenul de cercetare de marketing la sfritul orei sau la reactualizarea cunostinelor n urmatoarea or de curs. B.S prezinte criterile de clasificare ale cercetrilor de marketing. Obiectivul va fi atins dac cel puin 80 % dintre elevii clasei pot clasifica cercetrile de marketing n funcie de criterile date la sfritul orei sau la reactualizarea cunostinelor n urmtoarea or de curs. II.Pentru obiectivul A se precizeaz: 2.1 Coninutul adecvat: Cercetarea de marketing reprezint activitatea formal prin intermediul creia, cu ajutorul unor concepte, metode i tehnici tiinifice de investigare se realizeaz, specificarea, msurarea i culegerea, analiza i interpretarea informailor de marketing, destinate conducerii unitilor economice pentru cunoaterea mediului n care funcioneaz, identificarea oportunitilor, evaluarea alternativelor aciunilor de marketing i a efectelor acestora. 2.2 Forma de organizare:Individual; 2.3 Strategia didactic; 2.3.1 Sarcini de lucru focalizate pe obiectivul operational A: Familizarizai elevii de liceu cu termenul de cercetare de marketing.

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

OAMENI

Investete n

ROMNIA UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR Str. Mihail Koglniceanu, nr. 1, 400084 Cluj-Napoca Tel.: (00) 40 - 740 - 077521 Fax: (00) 40 - 364 - 815679 E-mail: [email protected] Web: www.educatieeconomica.ro

Pag. 40/47

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI MINIS