56709298 Modelul de Management American

download 56709298 Modelul de Management American

of 24

Transcript of 56709298 Modelul de Management American

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    1/24

    SISTEMUL DE MANAGEMENT AMERICAN

    Managementu Legislatiei

    Chisinau ,

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    2/24

    Cuprins

    Introducere

    Modelul de management american

    a) Stilul managerial

    b) Politica de resurse umane

    c) Etica n afaceri

    d) Puncte tari i puncte slabe

    Muncitorul american

    a) Istoria muncitorilor n America

    b) Caracteristici actuale

    c) Relaia sindicatemanagement Companiile americane

    a) Companiile transnaionale

    b) Studiu de ca! " Compania CocaCola

    Modelul de management american #s$ Modelul %apone!

    Anecdot&

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    3/24

    I$ Introducere

    Managementul este unul dintre elementele de baz ale oricrei companii, inevitabil de adresat n

    orice abordare a subiectului analizei unei ntreprinderi din punct de vedere al administrriieficiente.

    Profitul i eficienti!areaunei ntreprinderi reprezint punctul central de interesi analiz ncde la apariia acestora.

    Modul de gestiune, strategiile abordate i deciziile practice implementate n aceast direciedevin astfel demne de studiat n detaliu, lsnd apoi loc crerii unei opinii proprii i adoptriiaciunilor i strategiilor de management cele mai potrivite n contextul economic respectiv, nsituaia particular a fiecrei firme i lund n considerare posibilitile i puterea firmei lamomentul respectiv.

    Ceea ce este important de retinut !

    "evoia de familiarizare cu elementele teoretice ale managementului ca tiin, dar mai

    ales ca domeniu practic

    "evoia de cunoatere a caracteristicilor generale ale diferitelor modele de management

    pentru o mai bun conexiune i nelegere a interdependenei dintre strategiile demanagement i de afaceri i contextul socio # cultural

    $osibilitatea de a compara aceste modele diferite i de a nelege obligaia unei

    flexibiliti i a unei adaptri permanente n domeniul economic

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    4/24

    II$ Modelul de management american

    Managementul ntreprinderilor din %&' este unul dintre cele mai copiate din lume, att datoritperformanelor acestor ntreprinderi,dar mai ales ca urmare a faptului c n contextul %&' aufost realizate cele mai numeroase cercetri, s(au pus n aplicare cele mai multe i variatesisteme, metode i tehnici de management.

    a) Stilul managerial

    Managerii din %&' pretind a practica un management participativ, care ns este greu de

    explicat n contextul tendinei lor spre operativitatea adoptrii deciziilor.

    %tilul de management are la baz modelul anglo-saxon al capitalismului bazat pe reuita

    individului i a profitului pe termen scurt.

    %tilul managerial manifest o tendin puternic autoritar

    'cest tendin este determinat de ideologia c statutul unei persoane este stabilit n

    exclusivitate de propriile performane n munc.

    Managerii americani au responsabilitatea deciziilor individuale.

    *radiional, managerii americani au pus accent pe distincia dintre activitile manageriale

    i cele de execuie. 'ceast distincie a fost ntrit de pre+udecata c managerii reprezint iapr interesele proprietarilor, n timp ce restul salariailor acioneaz mpotriva acestora.

    Managerii i(au reinut anumiteprerogative decizionale, precum dreptul de a aloca resursele idreptul de a face recrutri i concedieri. Acest lucru a condus' n general' la reducereaparticip&rii e(ecutanilor la procesele deci!ionaleprivind organizarea sau strategia firmei.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    5/24

    Managerii de vrf au responsabiliti n obinerea rezultatelor la nivel organizaional i au

    i autoritate total.n acest context rezultatul este c adoptarea deciziilor se face n exclusivitatede ctre manageri, iar natura relaiilor n cadrul organizaiilor americane este de tipulautoritate-responsabilitate.

    "ivelul redus de participare a anga+ailor la procesul decizional a avut ca i rezultat

    formarea unuiproces decizional centralizatn care predomin deciziile individuale. Ca urmare sepoate observa n cadrul ntreprinderilor americane opredominan a structurilor ierarhicenaltecu accentuarea po!iiilor manageriale speciali!ate pe natura obiecti#elor urm&rite deorgani!aie$

    Lanul de comand este direcionat de sus n os, cu o specializare nalt a departamentului

    sau grupului de munc i o responsabilitate concentrat la nivelul managerilor pentru toatedeciziile ce influeneaz munca i motivarea anga+ailor.

    !omunicarea internn organizaiile americane se bazeaz pe schimbul de informaii pe

    suport scris, tablouri de bord formalizate

    "euniunile n ntreprinderile americane prezint unele particulariti!

    ( sunt centrate pe un obiectiv dat

    ( se finalizeaz prin decizii concrete i soluii precise( sunt conduse de un preedinte de edin care nu este neaprat la cel mai nalt nivel

    ierarhic, dar care dispune de o capacitate recunoscut de mediere.

    !omunicarea precis, stilul simplu i clareste preferat.

    b)#olitica de resurse umane 'mericanii sunt recrutai cu rapiditate i sunt eliberai din funcie tot at$t de

    rapid. ns a fi concediat nu reprezint un stigmat, americanii avnd tendina de a schimbafrecvent firma i locul de munc

    -atorit acestei flexibiliti a anga+ailor americani, firmele prefer s

    schimbe personalul n funcie de nevoi, n loc s investeasc n pregtirea acestuia. 'ceast

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    6/24

    politic este reflectat de faptul c cele mai mari investiii n resursele umane sunt orientate ctredomeniul seleciei i recrutrii.

    n managementul resurselor umane firmele americane i stabilesc urmtorul

    scop general! m!untirea moti"rii ca premis de cre#tere a e$icienei utili%rii resursei

    umane&

    n activitile specifice managementului resursei umane sunt anga+ate trei

    categorii de persoane!( I categorie ( poart ntreaga responsabilitate n acest domeniu i este reprezentat demana'ementul de ni"el superior, respectiv preedintele organizaiei care impune un anumitclimat de munc. l este a+utat de directorii executivin stabilirea obiectivelor i politicilor dinacest domeniu.( II a categorie( reprezentat de toi mana'erii or'ani%aiei, care pun n practic politica deresurse umane.

    ( IIIa categorie( reprezentat de departamentul de personalcare are rolul activ n procesul deadoptare a deciziilor legate de resursa uman la nivelul organizaiei i de elaborare a strategieidin perspectiva resurselor umane.

    /ndividualismul agresiv este stpnit n interiorul organizaiei, prin reguli

    stricte privind activitatea intern i circuitul documentelor.

    #romovareaare la baz !

    - calitile

    -nivelul de pregtire

    -vechimea personalului.

    0rsta managerilor de vrf spri+in concluzia conform creia experiena oac un rolimportant n promovarea n funcii de conducere. Re!ultatele unui studiu au demonstrat c&*+ dintre managerii de #,rf a#eau cel puin -* de ani c,nd au fost promo#ai$

    #regtirea n domeniul managementului se realizeaz n primul rnd la nivel

    individual, n coal unde se pun bazele gndirii economice. -iploma universitar esteconsiderat de ctre managerul american a fi un punct de plecare indispensabil, completat mai

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    7/24

    trziu printr(o pregtire n afaceri. ntreprinderile asigur ulterior o pregtire a personalului, attprin programe n afara ntreprinderii, n coli i universiti specializate, ct i n interiorulorganizaiei.

    ntreprinderile americane nu se disting foarte mult de cele din alte ri, n ceea ce

    privete organizarea acestei pregtiri n interior, dect prin maniera n care ncearc s sepstreze n cadrul ntreprinderii ambiana universitar. 'stfel, dac n alte firme acestea poartnumele de centre de formare, n ntreprinderile americane acestea sunt instituii, colegiicampusuri universitare ale ntreprinderii.

    %otivarea managerilor i a salariailor americani constnd n general n

    recompense bneti.

    %etode de motivare&

    - acordare de prime

    - acordarea de participaii la profit sau de aciuni prefereniale

    - oportuniti de promovare pentru tinerii angaai.

    moia competiiei i ansa de a demonstra capacitatea de a rezolva probleme satisfacaspiraiile multor tineri americani. -ar, spre deosebire de europeni, americanii au nevoie dereceptivitate, de ncuraare permanent i de laude din partea superiorilor.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    8/24

    c)'tica n afaceri

    1 trstur de baz a culturii manageriale americane o reprezint, n prezent, obinereaconsensului asupra a ceea ce este bun i drept, asupra a ceea ce este cinstit, corect iresponsabil.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    9/24

    n ultimul timp se pune un accent tot mai mare pe elaborareai adoptarea codurilor de etic,av$nd ca obiective principale&

    pstrarea consumatorilor,

    protearea consumatorilor

    protearea colectivitii.

    .ac& n S/A accentul se pune pe responsa!ilitatea social a $irmei(0aponia promo#ea!&spiritul de ec1ip&' iar Europa pune accent pe respectarea drepturilor omului$

    Puncte tari 2

    concentrarea pe profit i eficien

    promovarea pe baza calitilor i a eficienei

    flexibilitatea

    accentual pus pe motivare n vederea creteii eficienei

    managementul calitii

    experiena capitalismului

    structurarea i organizarea clar a ntreprinderilor.

    Puncte slabe2

    $referina managerilor americani pentru c,tiguri m&surabile i pe termen scurtndefavoarea investiiilor pe termen lung n activitatea de cercetare i n echipamente maiproductive.

    -ezvoltarea activitii prin fuziuni i achiziii i mai puin prin de!#oltarea i lansarea deproduse noi i cucerirea de noi piee.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    10/24

    Concentrarea managerilor asupra carierei proprii i mai puin asupra bun&st&rii firmeicantreg.

    $regtirea preponderent financiar(contabil a managerilor de vrf, fapt ce face ca firma s fie

    condus pe baza cifrelor, fr a lua n considerarea caracteristicile tehnice ale produselor,

    specificul industriei etc.Consumul inutil de timp i de bani n conflicte cu sindicatele, cu autoritile publice i cu alte

    companii.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    11/24

    III$ Muncitorul american

    a( )storia muncitorilor in *merica

    nc din perioada colonial, munca n 'merica a fost recrutat din strintate, din Marea

    2ritanie, uropa continental, 'frica i, n secolele al 3/3(lea i al 33(lea din 'sia i 'merica4atin deopotriv. $erioada colonial a fost marcat de ndeletnicirile practice # meteugrie ilucrul n agricultur. $entru un progres economic i bunstare economic, muncitorii albi, attmeteri, ct i nvcei au neles s colaboreze. Re#oluia american& a oferit oca!iamuncitorilor' precum i a anga%atorilor de a se al&tura comercianilor n protestele pri#indmasurile fiscale impuse de gu#ernul britanic$ Aliana politic& a continuat p,n& la adoptareaConstituiei federale' pe care muncitorii au adoptato ca o protectoare a intereseloracestora mpotri#a m,nii de lucru ieftin& adus& de peste ocean$

    4a nceputurile republicii, n perioada lui 5efferson i 5ac6son i la izbucnirea 7azboiului

    Civil, rolul forei de munc se schimb treptat. n contextul apariiei unei competiii acerbe ntrevechile meteuguri i noul sistem industrial de fabrici, susinut de utilizarea unei fore de muncieftin, a ap&rut i impulsul cre&rii sindicatelor . %istemul de munc liber a fost nsoit deexploatarea femeilor i a copiilor. n faa acestor situaii, muncitorii au ncercat s obin salariimai bune i ore de lucru mai scurte.

    &n alt aspect important este crearea mic&rii muncitoreti n America. ra

    capitalismului industrial i concentrrii de ntreprinderi a pus mari probleme organizriimuncitorilor la nivel naional. 'ceste probleme au continuat chiar i n secolul 33, deischimbrile erau greu de trecut cu vederea, mai ales n contextul celui de(al -oilea 7zboi

    Mondial, cnd puterea lor a devenit incontestabil.

    b( !aracteristici actuale

    - pragmatism# mentalitatea 8*ime is Mone9:

    ( flexibilitate( tendina de a schimba frecvent locul de munc

    ( individualism

    ( promovarepe motive de eficien

    ( dob$ndirea pregtirii profesionalen scoli i universiti, dar i prin cursuri de perfecionareulterioar

    ( motivare financiarn cea mai mare parte

    ( spiritul de competiie

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    12/24

    - demonstrarea unor caracteristici speciale n procesul de negociere!

    %unt individualiti, doresc s negocieze singuri.

    %e comport familiar nc de la nceput.

    $un toate crile pe mas chiar de la nceputul discuiei i apoi negociaz pe baza ofertei.'nalizeaz propunerile din perspectiva rentabilitii investiiilor sau a termenului de obinere

    a rezultatelor.

    i deran+eaz tcerea sau momentele de pauz n timpul negocierilor.

    %unt insisteni i consider c ntotdeauna exist o soluie.

    $rivesc negocierea ca pe o problem ce se rezolv prin compromisuri.

    Consider stilul american ca fiind cel mai bun.

    ;olosesc adesea fora ca argument, respectiv votul ma+oritii, i nu i pierd timpul s obin

    consens.

    c( "elaia cu sindicatele

    n %&' exist dou tipuri de sindicate!

    sindicate organizate pe criteriul profesiei

    sindicate organizate pe criteriul ramurii de activitate.

    n general sindicatele de ramur poart& negocieri la ni#el naional' cu repre!entaniicompaniilor' scopul lor final fiind acela de a stabili termenii contractului de munc& colecti#.n schimb, sindicatele profesionale tind s negocieze numai la nivel local. 1rganizaiileinternaionale ale acestor sindicate nu se implic n negocieri colective. 7eprezentaniiorganizaiilor internaionale ofer spri+in i expertiz sindicatelor locale, acestea din urm fiindcele care poart negocierile.

    n %&', relaiile sindicate(management au fost ntotdeauna tensionate. 'nga+aii sunt atrai deafilierea la aceste sindicate datorit faptului c reprezentarea colectiv le permite s negocieze cumanagerii companiilor de pe o poziie de egalitate.

    Sindicatele au a#ut o contribuie deosebit& la mbun&t&irea condiiei muncitorilor' nprincipal prin negocierea creterilor salariale' a beneficiilor e(trasalariale i ambun&t&irii mediului de munc&.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    13/24

    I3$ Companiile americane

    a( !ompaniile transnaionale

    Cu o importan incontestabil nc de la nceputul secolului 33, companiile americane semenin nc n topul ierarhiei mondiale, cu nume renumite, recunoscute din cea mai cosmopolitcapital, pn n cel mai ndeprtat col al lumii. le sunt dorite pe piaa oricrei ri, dar itemute de productorii interni, cutate pentru posibilitile de anga+are dar n acelai timp iblamate pentru lipsa relaiilor umane i pentru urmrirea excesiv a profitului.

    *otui, ele sunt exemple de eficien a unui model american de management ce a depit de multfrontierele oricum extinse ale %tatelor &nite$

    &n rol special n economia american l +oac companiile transnaionale. Coca Cola'

    Colgate' Microsoft' 4ord' I5M' 6eneral Electric' Intel' E((on' 7alMart'Mc.onald8s' repre!int& imaginea S/A n ntreaga lume$

    n topul primelor zece corporaii transnaionale din lume, primele cinci sunt din %&'.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    14/24

    'ctivitatea lor se concentreaz asupra ramurilor cu reale perspective de dezvoltare i de obinerea profitului. -e altfel, companiile transnaionale sunt vrful de lance al ofensivei americane ncontextul globalizrii economice.

    n anii ?= miliarde dolari. xprimat n procente,firmele americane reprezentau n @AAA, 9':+ din #aloarea primelor *; de societ&itransnaionale din lume . $rin investiiile directe n strintate, marile companii americaneobin profituri uriae dar mai ales capt posibilitatea de a controla sursele de materii prime.

    Succesului american este legat de2

    sumele uriae investite n cercetare i dezvoltare, att de ctre companiile private dar

    i de ctre autoritile federale.

    gradul de pregtire i numrul personalului de cercetare.

    "ivelul nalt al tehnologiei utilizate n industria american determin repartizarea

    forei de munc n domeniul serviciilor ntr(un procent uria B>,DE ) prin comparaiecu DF,@E n industrie i D,En agricultur.

    "ivelul nalt al productivitii ntlnit n economia american permite %tatelor &nite s atraguriae fluxuri de capital dar i s exporte resurse financiare americane peste tot n lume dar maiales n uropa. 5ean(5acGues %ervan %chreiber aprecia c n anii

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    15/24

    b( Studiu de caz - !+%#*)* !+!*-!+L*

    Scurt istoric

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    16/24

    &na dintre cele mai importante firme corporatiste din %&', compania Coca(Cola B*he

    Coca(Cola Compan9) produce i distribuie cel mai mare #olum de b&uturi r&coritoare din

    lume$ Aceasta poart& numele principalului s&u produs CocaCola care a fost in#entat de0o1n Stit1 Pemberton' un farmacist din Atlanta' 6eorgia' pe : Mai 9::=$

    Iniial' acest produs a fost #,ndut sub form& de medicament$ Partenerul lui

    Pemberton' 4ran> M$ Robinson ia sugerat numele #iitoarei mari companii deoarece a

    considerat al&turarea celor dou& cu#inte ?Coca< i ?Cola< atracti#& pentru potenialii

    clieni$-in pcate, $emberton nu a realizat niciodat potenialul produsului inventat i cu timpul

    a vndut pri din afacerea sa mai multor investitori, printre care se numra i 'sa H. Candler.

    'cesta reuit s cumpere toate aciunile companiei i s(a axat pe producia de buturi rcoritoare,renunnd la afacerile farmaceutice. n anul @

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    17/24

    %)S)'* reprezint scopul companiei i servete drept standard pentru a cntri

    deciziile i aciunile echipei de management. Misiunea companiei Coca(Cola este!

    )mprosptarea lumii * + /nspiraie pentru momente de optimism i fericire Crearea valorii i diferenierea n mod pozitiv fa de competitori

    )/)'*este baza fiecrui aspect al companiei i descrie tot ceea ce trebuie s

    ndeplineasc aceasta pentru a genera calitate. 0iziunea companiei Coca(Cola

    1amenii! 4oc de munc care permite proactivitatea anga+ailor $ortofoliul! 'nticiparea i satisfacerea nevoilor clienilor $arteneri! Crearea unei reele optime de clieni i furnizori $laneta! /mplicare n responsabilitatea social $rofit! Maximizarea profitului pe termen lung lund n considerare responsabilitatea

    social $roductivitatea! 1rganizaie eficient i dinamic

    *L+")L'Companiei C1C'(C14'!

    4eadership Colaborare

    /ntegritate $asiune -iversitate *ransparen Calitate

    %anagement

    Managerii companiei Coca(Cola adopt stilul Olaissez(faire:. -ac anga+aii ating

    nivelele stabilite n prealabil ale indicatorilor economici privind performana activitilor, atunci

    managerii sunt multumii de rezultate. n cadrul companiei, s(a format un OComitet pentru

    consiliere privind diversitatea:. Membrii si sunt reprezentani ai grupurilor de anga+ai din toate

    funciile i diviziile. Consiliul a+ut managementul executiv n misiunea sa de a(i atinge

    scopurile privind diversitatea n cadrul corporaiei.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    18/24

    Mai mult, exist forumuri ale anga+ailor prin intermediul crora se ncura+eaz

    comunicarea, dezvoltarea de idei noi, cu finalitatea de a crea avanta+e competitive.

    $entru aceast companiei, cele mai importante bunuri sunt brandul i anga+aii. -e aceea,

    Coca(Cola pune mare accent pe atmosfera de lucru constructiv, care respect valorilecompaniei.

    'ceast organizaie are mai multe divizii, dintre care amintim 'merica 4atin, Hrupul

    din $acific, Hrupul urasia i 'frica, Hrupul &niunii uropene. 're de asemenea departamente

    ce se ocup de managementul resurselor umane, inovaie i cercetare, activiti +uridice,

    responsabilitate social, reeaua de furnizori, activiti financiare.

    %anagementul schimbrii

    Compania Coca(Cola este o corporaie cu tradiie, care de(a lungul istoriei sale a reuit s

    fac fa schimbrilor cauzate att de factorii externi i interni ct i de reacia n faa

    dificultilor.

    @. ;actorii externi

    n timpul celui de(al doilea rzboi mondial, compania a reuit s(i menin poziia i chiar s

    ptrund pe piee noi, n ciuda momentului istoric dificil. n loc s adopte o atitudine pasiv din

    pricina instabilitii economice, aceasta a pus i mai mare accent pe campaniile sale publicitare,

    oferind chiar i produse gratuite soldailor. 'stfel, erau atinse dou scopuri. n primul rand,

    produsul reprezenta un simbol al 'mericii, care va a+uta la ctigarea clienilor loiali. n al doilea

    rnd, compania reuea s ptrund pe noile teritorii cucerite de aliai ntr(un mod foarte facil.

    $rincipalul competitor al companiei Coca(Cola este corporaia $epsi, care in @A

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    19/24

    n prezent, compania trebuie s se adapteze noilor trenduri privind ncura+area unei viei

    sntoase i a practicrii sportului. -e aceea, compania a introdus un produs nou nviga, care are

    un coninut redus de calorii.

    D. %chimbri interne n timpul crizei financiare din 'sia din anul @AA, compania a investit substanial pe piaa

    Chinei, 5aponiei, Coreei de %ud i Malaeziei, realiznd potenialul acestora. n cazul trendului ce

    ncura+eaz viaa sntoas, Coca(Cola a rspuns prompt prin introducerea de produse noi

    inovatoare! nviga, -iet Co6e, Coca(Cola Kero. n anul D===, n &%', compania a fcut

    schimbri n ceea ce privete echipa de management executiv i structura organizaional pentru

    a face fa ntr(un mod mai competitiv oportunitilor i provocrilor. Mai mult, compania a

    adoptat o structur descentralizat. 'u fost delegai manageri executivi n sectorul de mbutelire,

    ceea ce a a+utat compania s(i optimizeze producia. -e asemenea, n anul D==, managementul

    companiei a hotrt schimbarea structurii organizaionale ceea ce a implicat producia si

    mbutelierea produselor Bsticla i cutia) n aceeai locaie. 'ceast schimbare a creat posibilitatea

    alegerii unei comenzi mai variate de crte clieni i formarea unei reele de furnizori,

    aprovizionare i distribuie mai eficient.

    n dorina de a se adapta mai bine cerinelor clienilor, compania recurge la

    managementul schimbrii, att la nivel individual ct i la nivel organizaional. ;iecare anga+at

    trebuie s neleag acest proces i s contientizeze faptul c succesul schimbrii depinde de

    aciunile sale. Compania i asigur anga+atului cursuri de specializare pentru a(l a+uta s neleag

    i s perceap schimbarea.

    !oncluzie

    Managementul companiei Coca(Cola este orientat c&tre performan&' reflectat& n

    gradul ridicat de satisfaciei al clienilor' cu ad,nc& implicare n responsabilitatea social& i

    a comunit&ilor locale. 'cesta asigur un cadru organizaional pentru anga+aii si, ce respect

    valorile companiei.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    20/24

    3$ Modelul de management american #s$ Modelul %apone!

    &rmtoarea comparaie dorete s ilusteze diferenele de de practici manageriale n ce privete

    planificarea i organizarea, diferene ce ilusteaz mai mult dect o diferen de abordare a

    managementului, ci i diferene de mentalitate i culturale ntre cele dou societi.

    Modelul %apone! Modelul american

    1rientare pe termen scurt 1rientare pe termen lung

    4uarea deciziilor n colectiv, be baza

    consensului

    4uarea deciziilor individual

    &n nr mare de oameni implicai in pregtirea iluarea deciziilor

    $uini oameni implicai n n luarea si,,vindereaI deciziei catre persoane cu sisteme

    diferite de valori

    %copul individual este ambiguuP

    'mbiguitate n responsabilitatea deciziei

    %copul individual este clar

    Claritate si specificitate n responsabilitateadeciziei

    -eciziile operaionale sunt strategice -eciziile operaionale sunt tactice

    7esponsabilitatea colectiva 7esponsabilitate individuala

    %tructura organizaionala, informaionala,

    egalitarista

    %tructura organizaionala formala, birocratica

    %til de lucru generalistP promovare pe baz devrst! orientare asupra oamenilor

    %til de lucru specialistP promovare pe baz deperformanP orientare pe obiective

    Comunicare informal, direct Comunicare formal, n scris

    %paii de lucru deschise, fara separare %paii de lucru delimitate , structurate

    Management axat pe coordonare, motivare Management axat pe subordonare

    *necdot

    @oota i 4ord

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    21/24

    0o1ota i 2ord au decis s fac un concurs de canoe pe r$ul %issouri. *mbele echipe s3au

    antrenat din greu pentru a aunge la peformana maxim nainte de concurs.

    La final, echipa aponez a ctigat la o distan de 4 mil. 'chipa american a fost foarte

    descuraat i suprat. 'i au decis s afle motivul nfr$ngerii. n grup de manageri a fost

    instituit pentru a afla rspunsul i a oferi soluii. !oncluzia a fost& echipa aponez a avut 5

    oameni care v$sleau i unul care ghida, n timp ce echipa american a avut 5 oameni care

    ghidau i una care v$slea.

    Simind nevoia unei analize mai profunde, echipa de manageri americani a chemat o companie

    de consultan pentru o a doua opinie, pltind pentru aceasta o sum mare de bani. !ompania

    de consultan a sftuit echipa american c, normal, erau prea muli oameni care ghidau i

    prea puini la v$sl. 6orind s evite o a doua nfr$ngere n faa aponezilor, structura de

    management a echipelor s-a schimbat&

    ( 7 supraveghetori de ghida

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    22/24

    ( 8 responsabilin domeniul ghidaului

    ( 4 asistent al managerului de ghida

    9n plus, echipa de management a implementat un nou sistem care s-i ofere persoanei care

    v$slete impulsul de a v$sli mai tare. *u numit acest impuls :#rimul #rogram de calitate al

    'chipei de v$slit;, cu nt$lniri, dineuri i pixuri gratuite pentru cel ce v$slea. 'i au achiziionat

    noi v$sle, canoe, echipament, au oferit zile libere i bonusuri.

    9n urmtoarea ntrecere,

    2ord i-a petrecut ultimii 8? de ani mut$ndu-i numeroase fabrici n afara S*, pretinz$nd c

    nu pot face bani pltind salarii americane. !onductorii sindicatelor sin industria auto s-au

    ncp$nat s distrug o parte din lanul de companii furnizoare, ceea ce a dus la ruinarea

    unor comuniti i orae.

    0o1ota i-a petrecut ultimii 8? de ani construind mai mult de 4= fabrici n S*, avand 7 miliarde

    de dolari profit, n timp ce 2ord a avut pierderi de @ %ld de dolari, drum care se pare ca este

    urmat i de A% i !hr1sler.

  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    23/24

    B)BL)+A"*2)'&

    LLL.leanexpertise.com

    http!QQLLL.coca(cola.comQindex.+sp

    http!QQLLL.theofficialboard.comQorg(chartQcoca(cola

    http!QQiv9thesis.t9pepad.comQtermRpaperRtopicsQD==AQ=AQchange(management(in(

    coca(cola(corporation.html S**$!QQbusiness.ni66eibp.co.+p

    http!QQfindarticles.com

    http!QQcob.+mu.edu

    LLL.google.com

    http://www.leanexpertise.com/http://www.coca-cola.com/index.jsphttp://www.theofficialboard.com/org-chart/coca-colahttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://business.nikkeibp.co.jp/http://business.nikkeibp.co.jp/http://findarticles.com/http://findarticles.com/http://cob.jmu.edu/http://www.google.com/http://www.leanexpertise.com/http://www.coca-cola.com/index.jsphttp://www.theofficialboard.com/org-chart/coca-colahttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2009/09/change-management-in-coca-cola-corporation.htmlhttp://business.nikkeibp.co.jp/http://findarticles.com/http://cob.jmu.edu/http://www.google.com/
  • 7/23/2019 56709298 Modelul de Management American

    24/24